Mentalitas yang Dibutuhkan untuk Menjadi Manajer Akun PPC yang Sukses

Cerita

Pada saat Cliff Smith pindah ke Bloomington untuk memulai karir barunya di PPC, dia sudah memiliki banyak pengalaman di industri pemasaran. Dia memulai karirnya dengan menjual iklan radio untuk stasiun lokal di Denver, di mana dia pertama kali belajar cara menjual. Ini sama sekali bukan pekerjaan yang glamor, tetapi dia belajar banyak tentang dirinya sendiri selama berjam-jam dengan pemilik bisnis menelepon dingin, mencoba mengatur pertemuan untuk membicarakan iklan radio. Menjual iklan radio, jika tidak ada yang lain, mengajarinya cara menjual dirinya sendiri dan itu mengajarinya cara menghadapi kegagalan…

Sementara Cliff senang membantu pemilik usaha kecil lokal, serta sisi manajemen akun dari bisnis radio, dia berharap dapat memiliki lebih banyak wawasan tentang dampak sebenarnya dari pekerjaannya dan iklan radio. Suatu hari, saat mendiskusikan bisnis dengan klien, Cliff mendengar sesuatu yang disebut "Google AdWords". Klien menyatakan bahwa mereka berpikir untuk beralih dari periklanan tradisional karena baru-baru ini mereka melihat banyak keberhasilan dari hal asing yang disebut AdWords ini. Cliff mencoba menanyakan informasi lebih lanjut tentang AdWords kepada klien, tetapi klien hanya menjawab dengan sinis, “Jelas, Anda bukan pegolf.” Cliff terkekeh pada dirinya sendiri dan pergi. Menjual radio memiliki momennya sendiri.

Penasaran, Cliff melakukan riset sendiri tentang apa sebenarnya AdWords itu. Seperti tenaga penjualan radio yang baik, dia, setidaknya, perlu memahami apa itu AdWords agar dapat membicarakan pro dan kontra setiap kali klien membicarakannya. Saat dia belajar lebih banyak, dia mulai menyadari bahwa ini, kurang lebih, sangat mirip dengan bentuk periklanan lainnya, hanya dengan lebih banyak wawasan tentang kinerja iklan dan metrik menarik lainnya. Cliff berpikir dalam hati, “Mungkin ini yang saya cari dari karir pemasaran!? Atau tidak, tidak ada yang benar-benar tahu apa-apa. Itu semua tidak ada artinya.” Apakah saya menyebutkan Cliff adalah seorang Nihilist? Kedengarannya melelahkan, bukan?

Maju cepat ke apa yang dulu ada saat ini. Cliff telah melamar, diwawancarai, dan dipekerjakan oleh agensi PPC impiannya sebagai rekan produksi. Senang, dia pindah ke Bloomington untuk memulai bab berikutnya dalam hidupnya.

Cliff terjun ke dalam pekerjaannya dengan energi dan antusiasme yang langka bagi kebanyakan Nihilist, tetapi Cliff bertekad untuk menjadi ahli dalam PPC sesegera mungkin. Beberapa bulan pertama berlalu dan Cliff bersemangat mempelajari hal-hal baru setiap hari. Kepalanya siap meledak dengan semua pengetahuan baru yang diperolehnya!

Beberapa bulan setelah Cliff merasa nyaman dengan pekerjaan barunya dan mampu menjadi produktif dan berguna bagi orang-orang di sekitarnya, serta agensi secara keseluruhan. Namun, dalam satu percakapan, Cliff mencoba menjelaskan kepada koleganya, Maude, masalah yang dia alami saat mendukung salah satu akun agensi yang lebih besar. “Ini kasus yang sangat rumit, Maude. Anda tahu, banyak masuk, banyak keluar, banyak apa yang Anda miliki”, kata Cliff. Maude menjawab, “Itu adalah norma di industri ini, kawan. Anda harus mampu menangani perubahan konstan dalam industri ini karena selalu berubah dan berkembang. Apa yang Anda ketahui minggu lalu mungkin tidak lagi relevan minggu ini. Begitulah. Hampir tidak ada yang tidak rumit tentang PPC.”

Cliff mengambil hati itu. Dia segera menyadari bahwa ada banyak suka dan duka yang harus dia hadapi sebagai manajer akun. Koleganya yang lain, Walter, dalam percakapan yang lewat, mengatakannya seperti ini, “Suatu minggu Anda mungkin merasa seperti Anda tahu segala sesuatu yang perlu diketahui tentang PPC. Akun Anda berkinerja baik dan memenuhi sasaran. Anda telah membuat langkah besar dalam hubungan Anda dengan klien, namun, minggu depan Anda mungkin merasa seolah-olah Anda tidak dapat menemukan masalah sederhana yang muncul di akun Anda. Setiap manajer akun yang pernah saya kenal pernah merasakan hal ini. Itu benar-benar membantu untuk menjaga segala sesuatu dalam perspektif, Anda tahu? Sementara pekerjaan kita sangat penting, tidak ada yang akan mati jika kita melakukan kesalahan, kan?” Setelah komentar inilah Cliff menyadari bahwa dia akan terus-menerus bersepeda melalui pasang surut ini selama dia tetap di PPC…dan dia setuju dengan ini.

Cliff berpikir dalam hati, “Saya senang bahwa saya memiliki banyak pengalaman dengan kegagalan dan penolakan dari hari-hari radio saya, jika tidak, akan sulit untuk menjaga sikap positif setiap hari! Syukurlah, tidak ada yang penting di-…” Cliff baru saja ditabrak oleh Presiden agensi di Happy Hour, mematahkan pemikirannya. “Hati-hati, ada minuman di sini!”, seru Cliff.

Tamat.

Pesan Moral

Menurut pendapat saya, untuk menjadi manajer akun yang sukses dalam pemasaran digital, Anda perlu melakukan beberapa hal:

• Lihat kegagalan dalam cahaya yang berbeda, sehingga untuk berbicara.
• Mampu secara mental dan fisik menahan tekanan yang datang dengan pasang surut menjadi manajer akun PPC.

Ketika saya mengatakan, "Lihat kegagalan dalam cahaya yang berbeda ..." Maksud saya, Anda tidak harus benar-benar melihat setiap tes sebagai keberhasilan atau kegagalan. Itu, menurut saya, terlalu hitam dan putih.

Manajer akun selalu menguji taktik dan teori baru. Tentu saja, kami berharap setiap tes berhasil, tetapi tidak realistis untuk mengharapkan itu. Dalam pengalaman saya, sebagian besar tes tidak langsung berhasil dan sebagian besar tidak langsung gagal. Manajer akun yang baik dapat memilih wawasan berharga dari pengujian yang gagal dan menggunakannya untuk mengoptimalkan akun dan/atau memiliki ide baru untuk diuji. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti, “Hei, tes ini tidak menurunkan CPL kami secara menyeluruh seperti yang kami harapkan, tetapi menurunkan biaya per klik kami. Oke, mengapa itu terjadi? Oh, itu terjadi karena ini? Menarik, saya pikir kita mungkin bisa menggunakan bongkahan pengetahuan itu dan memulai tes baru di tempat lain.” Saya tahu, ini adalah contoh yang sangat kabur, tetapi intinya adalah Anda harus menemukan yang baik di dalam yang buruk, keberhasilan di dalam kegagalan, jika tidak, Anda mungkin akan mengalami masa sulit sebagai manajer akun.

Terakhir, saya percaya manajer akun yang baik harus mampu secara mental dan fisik menangani tekanan yang datang dengan pekerjaan (saya tahu, ini terdengar jelas). “Saya takut untuk menguji ide baru ini karena saya khawatir itu tidak akan berhasil dan akan membuang-buang uang.” Secara mental, pemikiran ini dapat menghambat kita dan menahan kita sebagai pengelola akun. Kami, sebagai manajer akun, harus percaya diri dan kompeten dalam apa yang kami lakukan. Jika Anda dapat melakukannya, sambil juga dapat menjelaskan proses berpikir Anda dengan jelas kepada rekan dan klien Anda, Anda akan baik-baik saja. Saya bisa menjanjikanmu itu.

Secara fisik, stres dapat membuat Anda lelah dan membuat Anda sakit. Jika Anda sangat stres karena pekerjaan sehingga Anda harus mengaku sakit setiap minggu, Anda sebenarnya hanya menciptakan lebih banyak stres untuk diri sendiri dan bahkan orang-orang di sekitar Anda. Setiap orang berbeda, tetapi saya mendorong Anda untuk menemukan apa pun yang membantu Anda menghilangkan stres, apakah itu frisbee, merajut, membaca, membuat saus pedas sendiri, atau bowling. Jangan menjalani hidup dengan stres sepanjang waktu.

Terkadang Anda hanya perlu melupakan segalanya dan bermain bowling.

Kesimpulan

Jika Anda belum mengetahuinya, saya mengotori posting ini dengan banyak kutipan dan referensi Big Lebowski. Ini adalah film favorit saya dan itu benar-benar mengubah perspektif saya tentang kehidupan (saya membaca terlalu jauh ke dalam film untuk proyek SMA). Dalam beberapa hal, film ini membantu saya mengembangkan sikap yang diperlukan untuk menjadi manajer akun yang sukses. Agar berhasil sebagai manajer akun, Anda tidak boleh takut gagal, dan Anda harus mampu menahan suka dan duka yang menyertai pekerjaan itu. Setidaknya, saya berharap saran saya membantu manajer akun baru untuk lebih menyesuaikan diri dengan peran baru mereka. Jika Anda tidak setuju ... ya, Anda tahu, itu hanya, seperti, pendapat Anda, kawan.

Sampai waktu berikutnya, The Dude Abides.