Cetak Biru Pemasaran Facebook yang Menempatkan Pug yang Bergairah di Jalan Menuju 6 ​​Angka

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Kwaku Nornoo dari The Passionate Pug dot com. Itulah pug dot com yang penuh gairah. Seperti yang bisa Anda tebak, anjing pug yang bersemangat ini menjual barang dagangan anjing pug yang luar biasa, yang dimulai tahun lalu di tahun 2016 dan berbasis di Washington DC. Selamat datang Kwaku.

Kwaku: Hei, bagaimana kabarmu?

Felix: Bagus, bagus, jadi beri tahu kami sedikit lebih banyak tentang toko itu. Seperti apa ide di balik memulai bisnis seperti ini?

Kwaku: Luar biasa, saya pertama kali memulai di Tee Spring sekitar akhir tahun 2015. Saya diberitahu tentang Tee Spring dan bagaimana orang-orang membuat desain sendiri dan mendaftarkannya dan juga menjualnya di Facebook dan pada saat itu saya mencoba-coba sedikit pekerjaan desain dan jadi saya membuat daftar beberapa item dan mereka tidak terjual dengan baik. Saya mencoba ceruk yang berbeda dan saya melihat seekor pesek dan saya menjadi wow anjing ini cukup populer di internet, semua orang membagikannya, posnya dan jadi saya pergi dan menemukan syal keren yang saya jelajahi di Ali Express dan saya temukan syal keren dan saya pergi dan mendaftarkannya. Saya tidak terlalu memikirkannya, saya seperti oh siapa yang memakai syal pesek, terserah. Saya meletakkannya di sana dan sekitar 12 hari setelah saya mendaftarkannya, saya telah menjual sekitar 400 syal dan setelah itu saya seperti wow, orang-orang sangat menyukai anjing ini jadi setelah itu, memiliki latar belakang desain, saya mulai membuat beberapa desain dasar pug dan mereka baru saja mulai lepas landas. Dan setelah itu saya seperti mengapa tidak melanjutkan dan melanjutkan ini dan hanya fokus hanya menjual barang dagangan pug.

Felix: Keren jadi kamu lihat ada banyak gairah, saya kira, lucu itu nama toko kamu. Anda melihat bahwa ada banyak minat untuk jenis anjing jenis ini di seluruh Facebook sehingga Anda pergi ke Ali Express dan Anda menemukan syal. Dan apakah Anda menjual di situs Shopify Anda sendiri saat itu atau Anda menjualnya ke pasar, bagaimana Anda mendapatkan penjualan yang sebenarnya?

Kwaku: Jadi pada saat itu, tepat sebelum itu, saya dan seorang teman telah memulai toko bersama tetapi dia kehilangan fokus dan kami hanya menguji item acak dan saya hanya ingin menguji syal karena itu adalah salah satu dari hal-hal yang telah kami daftarkan tetapi kami belum pernah menguji dan sebelumnya kami menguji hal-hal di ras anjing yang berbeda dan mereka tidak benar-benar viral seperti syal pesek ini.

Felix: Oke, jadi salah satu alasan mengapa saya ingin membawa Anda ke podcast ini, sebenarnya telah menjangkau komunitas Shopify secara luas, adalah saya ingin memahami proses yang dilalui pemilik toko ketika mereka mencoba menguji produk. jadi persis apa yang Anda alami. Jadi saya berasumsi ini bukan produk pertama yang Anda pilih. Apakah Anda harus melalui banyak kegagalan, produk gagal, di sepanjang jalan?

Kwaku: Oh man, saya tidak akan mulai memberi tahu Anda berapa banyak kegagalan yang saya alami. Saya memiliki begitu banyak kegagalan. Saya pikir salah satu kegagalan terbesar saya adalah saya mencoba mengiklankan t-shirt kepada orang-orang yang pergi off-road dan itu adalah desain yang mengerikan dan saya meletakkannya di Facebook dan saya tidak mendapat tanggapan, banyak kebencian dan pada saat itu titik saya agak merasa seperti ini bahkan apa yang ingin saya lakukan. Apakah saya benar-benar melanjutkan karena pada saat itu agak sombong, saya telah kehilangan uang hanya untuk menguji desain yang berbeda.

Felix: Menurut Anda mengapa produk-produk sebelumnya yang akhirnya gagal gagal di ceruk barang dagangan pug ini menjadi begitu sukses bagi Anda dengan begitu cepat?

Kwaku: Saya pikir sebagian besar hanya dikaitkan dengan hasrat di balik produk. Saya tidak terlalu memaksakan desain yang saya buat di sana. Saya hanya akan didasarkan pada firasat dan Anda tahu firasat tidak pernah menentukan nilai pasar yang baik. Jadi, ketika saya mulai mencari produk dan produk gairah, saya bisa melihat orang-orang memakainya setiap hari dan benar-benar berusaha menunjukkan hasrat mereka kepada dunia. Jauh lebih mudah untuk menjual produk seperti itu. Jadi produk pada dasarnya yang memungkinkan orang melihat secara langsung apa yang diminati orang tersebut.

Felix: Jadi, tapi kaos off-road ini, bukankah akan ada komunitas orang-orang yang menyukai off-road sama bersemangatnya dengan anjing mereka atau apakah menurut Anda itu tidak bergairah?

Kwaku: Ada gairah tetapi merek tertentu yang saya kejar, saya mengejar Toyota Four Runner off roader karena pada waktu itu saya memiliki Toyota Four Runner dan saya pikir itu adalah komunitas untuk mereka dengan kemeja tetapi desain kemeja hanya tidak beresonansi dengan mereka sama sekali dan setelah kegagalan desain pertama saya hanya, saya agak merasa kacau dan saya seperti Anda tahu biarkan saya mencari ceruk yang berbeda.

Felix: Oke jadi mungkin ada gairah di ceruk tertentu hanya saja mungkin desainnya tidak cukup bagus untuk menarik perhatian atau mendapatkan penjualan itu. Apakah Anda menemukan itu, belum tentu demikian, tetapi seperti bagaimana Anda membedakan antara kegagalan karena desain versus kegagalan karena hasrat yang tidak cukup di ceruk tertentu?

Kwaku: Oke jadi sampai sekarang saya masih memiliki banyak kegagalan dengan t-shirt saya dan t-shirt pug saya, itu hanya banyak pengujian. Anda tidak pernah tahu apa yang diinginkan orang. Hanya menguji banyak desain yang berbeda dan mencoba untuk mencapai pasar yang berbeda, jadi salah satu yang saya lakukan adalah ... Satu hal yang saya lihat banyak kegagalan adalah seperti ketika Anda mencoba mengejar pasar yang luas, Anda tidak memiliki banyak gairah di belakang itu seseorang mengatakan ibu pug bergairah yang tinggal di Oklahoma. Beberapa orang benar-benar bisa mendukung itu dan benar-benar mengatakan wow, itu benar-benar ditujukan kepada saya daripada hanya mengatakan ibu pesek yang penuh gairah. Desain seperti itu menurut saya sangat bermanfaat dan benar-benar menargetkan audiens yang saya cari dan orang-orang itu sangat bersemangat.

Felix: Ya, karena Anda tidak hanya mengejar pecinta pug Saya melihat situs Anda dan Anda mengejar ... Anda memiliki ini disebut pug melakukan yoga sehingga Anda melihat orang-orang yang menyukai yoga Saya berasumsi atau ke dalam beberapa jenis kebugaran dan juga ke pugs. Jadi Anda melapisi semua gairah yang berbeda ini di atas satu sama lain untuk menjadi sangat sempit. Saya pikir salah satu kekhawatiran yang terutama dimiliki pemilik toko baru adalah mereka ingin menjadi seluas mungkin karena dalam pikiran banyak orang, semakin luas Anda, semakin banyak pelanggan potensial, semakin banyak pelanggan potensial, semakin besar kemungkinan untuk sukses atau lebih banyak kemungkinan untuk lebih banyak penjualan dan pendapatan tetapi Anda mengatakan bahwa pendekatan itu tidak berhasil sama sekali untuk Anda. Bisakah Anda membicarakannya, seperti mengapa menjadi lebih sempit dibandingkan mencoba menjangkau pelanggan potensial sebanyak mungkin?

Kwaku: Ya jadi apa yang saya lihat dengan meluas adalah bahwa Anda tidak benar-benar memiliki stabilitas di pasar atau memiliki nama merek di pasar, sangat sulit bagi orang untuk langsung mempercayai Anda, terutama jika Anda pendatang baru . Apa yang saya lihat di banyak iklan Facebook, terutama ketika saya pertama kali memulai adalah apakah ada yang memesan dari situs ini? Ada yang sudah beli? Apakah ini perusahaan yang dapat diandalkan untuk membeli? Dan orang-orang sangat skeptis tetapi begitu Anda benar-benar mencapai gairah pada apa yang mereka sukai, beberapa orang bersedia untuk mengambil lompatan keyakinan dan mereka adalah orang-orang yang benar-benar perlu Anda bawa ke perusahaan Anda untuk benar-benar memulai karena mereka menjadi duta merek dan mereka benar-benar berbicara tentang merek Anda terutama secara online.

Felix: Jadi, apakah itu berarti Anda, tujuan, rencana permainannya adalah untuk memulai dengan ceruk yang sangat sempit dan kemudian ketika Anda membangun kredibilitas itu, membangun basis pelanggan itu, membangun pendukung merek yang Anda bicarakan dan kemudian sekali Anda memiliki tempat semacam itu di pasar kemudian berkembang dari sana. Apakah itu rencana permainannya?

Kwaku: Ya, itu persis seperti apa rencana permainannya dan saya menemukan bahwa itu bekerja banyak untuk saya karena sekali ... Dengan Facebook saat ini itu cukup sederhana, saya tidak akan mengatakan sederhana tetapi jauh lebih mudah untuk menargetkan banyak lapisan dan banyak gairah di satu penargetan, terutama jika Anda memiliki desain yang benar-benar menggetarkan orang, bersemangatlah.

Felix: Oke jadi ini mungkin, tidak luas, maksud saya pendekatan bodoh tapi katakan saja Anda melakukan pesek ini melakukan yoga hoodie yang Anda jual Anda mungkin melihat menargetkan orang-orang yang menjadi pesek tetapi juga itu lakukan yoga dan kecocokan tertentu Anda dapat mulai menghasilkan beberapa pelanggan dengan cara itu dan kemudian begitulah membangun ... mereka adalah pendukung merek pertama Anda. Apakah itu seperti ide di balik pendekatan ini?

Kwaku: Tepat sekali.

Felix: Oke, keren. Sekarang Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki banyak pengujian, bukan? Anda harus menguji produk, Anda harus menguji pasar, saya pikir di mana banyak orang mungkin tersandung adalah bahwa ada begitu banyak variabel yang terlibat, begitu banyak hal yang dapat Anda uji, begitu banyak hal yang jika Anda lakukan dengan cara tertentu. akan sukses, melakukan cara tertentu itu akan gagal. Bagaimana Anda mengelola semua itu dan memastikan bahwa Anda mendekatinya dengan cara yang memberi Anda hasil yang benar dari pengujian dan tidak hanya mengacaukan variabel yang terlibat dalam pengujian, ketika Anda mencoba untuk tidak menguji hanya produk tetapi juga pasar.

Kwaku: Jadi Anda harus memikirkan jenis saluran pemasaran yang Anda gunakan. Saya kebanyakan menggunakan Facebook sekarang dan Facebook telah menjadi pendorong pendapatan yang besar bagi saya. Anda harus memahami bahwa orang-orang di Facebook tidak selalu ada untuk berbelanja, mereka ada di sana untuk melihat hal-hal yang mereka sukai dan hal-hal yang mereka sukai. Jadi tujuan saya ketika saya menguji adalah mencoba membuat produk menjadi viral mungkin dan menghabiskan sedikit mungkin.

Felix: Oke jadi viral mungkin, beri kami beberapa ide tentang bagaimana Anda melakukannya. Apakah hanya konten yang Anda tampilkan di sana, apa yang Anda lakukan untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan eksposur sebanyak mungkin?

Kwaku: Jadi yang ingin saya lakukan adalah, terutama jika itu adalah produk yang menguji ceruk baru atau semacamnya, saya menguji dengan menemukan meme yang cukup lucu, yang sudah viral dan hanya membuatnya kembali dengan kata-kata saya sendiri dan di dalam meme itu Saya suka mengirimkannya ke target audiens yang saya cari dan melihat berapa banyak share yang bisa saya dapatkan. Dan berdasarkan jumlah share, Anda dapat mengetahui bahwa niche tersebut cukup viral atau niche … orang-orang di dalam niche tersebut sangat sosial. Dan dengan itu saya membuat ulang desain yang mirip dengan meme itu, jadi katakanlah saya melakukan pesek melakukan yoga. Apa yang terjadi adalah, saya telah menemukan video pesek yang meregangkan dan melakukan yoga dan orang-orang menganggapnya lucu dan ketika saya melakukannya saya seperti wow, Anda tahu, ini sebenarnya dapat memiliki semacam daya tarik sehingga saya dan desainer saya datang dengan ide pugs melakukan berbagai pose yoga. Dan ketika saya melakukannya, saya menempatkan berbagai pose yoga pada sebuah desain dan saya mengirimkannya ke audiens yang sama yang telah saya uji sebelum saya meluncurkan produk itu sendiri dan saya mengirimkannya ke audiens yang sama persis dan itu mulai menyebar seperti api dan orang hanya menyukainya.

Felix: Oke jadi kamu tes dulu apakah pasar cukup bergairah, itu viral, itu sosial dulu, kamu belum punya produk sama sekali atau setidaknya untuk desain khusus ini. Anda belum memiliki desain sama sekali, Anda hanya ingin melihat apakah pasar itu viral, bersifat sosial. Anda menetapkan itu karena keterlibatan pada pos tertentu itu. Bisakah Anda memberi kami gambaran tentang angka di balik itu? Apa ambang batas yang Anda cari untuk menentukan bahwa ini adalah pasar yang baik untuk dimasuki?

Kwaku: Luar biasa, jadi di Facebook Anda memiliki apa yang Anda sebut iklan keterlibatan posting halaman atau keterlibatan posting halaman dan saat itulah Anda hanya memposting gambar, itu adalah gambar persegi besar, 1200 kali 1200 dan Anda mempostingnya dan itu adalah gambar yang sangat besar, itu muncul dengan sangat jelas di umpan berita dan apa yang saya cari dalam 25 atau 30 dolar pertama dari pengeluaran iklan jika saya bisa mendapatkan setidaknya 200 hingga 300 pembagian karena semakin banyak orang yang membagikan pos, semakin banyak lalu lintas gratis dan keterlibatan gratis yang Anda dapatkan.

Felix: Oke jadi ketika Anda memiliki saham ini, apakah Anda, di pos ini, apakah Anda mengarahkan lalu lintas ke mana saja atau apakah Anda hanya menyimpan semua keterlibatan di pos dan itu hanya untuk memahami apakah ada pasar atau tidak atau apakah Anda mencoba untuk mendorong keterlibatan itu, orang-orang yang melihat posting itu ke halaman arahan?

Kwaku: Jadi dalam 20 hingga 30 dolar pertama, seperti yang saya katakan, saya tidak memasang tautan apa pun karena Facebook membatasi jangkauan tautan ketika Anda meletakkannya di pos, ketika Anda pertama kali memulai jadi saya tidak memasang tautan apa pun dan coba disebarluaskan, seperti gambar biasa, beberapa gambar tidak ada di Facebook, tersebar sangat viral dan tidak memiliki tautan atau ajakan bertindak sama sekali. Jadi ketika saya melihatnya mulai menyebar, saya akan masuk ke komentar dan ketika Anda menjadi admin halaman, komentar Anda biasanya muncul terlebih dahulu jika Anda mempostingnya di bagian komentar. Dan orang-orang akan memposting, hei di mana saya bisa mendapatkan ini dan di dalam postingan itu sendiri saya akan meletakkannya di tautan seperti hei, dapatkan di sini dan saya ingin itu muncul di bagian atas semua komentar. Dan setelah itu saya akan melihat apakah saya dapat terus mendapatkan pertunangan yang saya dapatkan sebelum dan sesudah itu berlangsung selama dua hingga tiga hari, yaitu sekitar, saya biasanya menghabiskan antara 20 hingga 30 dolar sehari hanya untuk pos itu dan setelah 2 hingga 3 hari, yaitu sekitar 60 dolar, saya akan kembali ke pos asli dan mengeditnya dan memasang tautan sebenarnya ke toko.

Felix: Saya mengerti, jadi Anda pertama kali memposting posting yang berfokus pada keterlibatan ini dan menargetkan demografis tertentu yang Anda tuju, Anda menghabiskan sekitar 60 dolar setelah beberapa hari dan kemudian Anda kembali dan memasukkan tautan ke halaman arahan. Sekarang pada saat itu apakah Anda memiliki ... Dalam contoh ini, apakah Anda memiliki pugs yang melakukan yoga hoodie yang sudah dirancang dalam beberapa hari itu atau apakah Anda hanya mengarahkan mereka ke situs utama Anda yang memiliki produk lain yang terkait dengan pugs tetapi tidak khusus pug melakukan yoga?

Kwaku: Saya baru saja melakukannya dengan produk itu sendiri, belum tentu pug melakukan yoga tetapi saya hanya memiliki desain sampel jadi apa yang saya masukkan ke dalam deskripsi seperti hei apakah menurut Anda ini lucu? Tandai dan bagikan dengan orang-orang yang menganggap ini lucu dan itu hanya ajakan untuk bertindak dalam deskripsi posting sebelum saya memasang tautan dan setelah beberapa hari berlalu saya kembali, mengedit dan kemudian saya mengirim mereka ke yang bersemangat situs web pug.

Felix: Oke, satu hal yang sering saya lihat di Facebook, terutama dengan pengusaha baru yang mengambil pendekatan yang sangat mirip dengan Anda dengan mengukur keterlibatan komunitas dan mengukur keterlibatan demografis yang mereka ikuti. penargetan melalui Facebook adalah, mereka akan mendapatkan banyak keterlibatan, banyak suka, banyak berbagi tetapi kemudian ketika mereka meluncurkan produk, mereka bahkan mungkin menargetkan audiens yang sama atau mungkin melakukan apa yang mereka katakan, menambahkannya sebagai mengomentari tautan ke halaman arahan itu, tautan ke halaman produk itu sendiri, mereka tidak menghasilkan jenis penjualan yang sama seperti yang Anda harapkan berdasarkan keterlibatan. Pernahkah Anda mengalami ini, apakah Anda melihat ini terjadi? Apa pendapat Anda, saya kira, mengapa hal itu terjadi?

Kwaku: Oke, jadi saya telah melihat bahwa sebenarnya dan terkadang proses berpikir saya seperti hmm, ini mendapat banyak keterlibatan, mendapat banyak komentar, komentar positif, mengapa tidak laris? Jadi apa yang ingin saya lakukan adalah seperti saya suka masuk ke dalam komentar itu sendiri dan hanya mengirim pesan kepada beberapa orang yang mengatakan, saya ingin ini atau saya akan memakai ini dan saya akan bertanya kepada mereka karena Anda tahu Facebook adalah tempat sosial. Saya berbicara dengan mereka sebagai teman dan saya pergi, saya seperti hei Anda mengomentari posting kami, Anda tampaknya menyukainya apakah ada alasan Anda tidak ingin memakai ini atau membeli ini hari ini? Dan dari sana saya akan mendapat tanggapan atau mungkin harganya terlalu tinggi atau mungkin mereka menginginkannya dalam warna yang berbeda dan saya menggunakan komentar dan umpan balik itu dan saya pergi dan mengubah toko atau mengubah produk dan saya memberi mereka 25 sampai Kode diskon 30 persen dan biasanya yang mengubahnya menjadi pelanggan.

Felix: Oh wow, jadi bisakah Anda memberi contoh tentang kejadian ini atau apakah ini terjadi pada salah satu produk yang … Atau saya kira Anda memberi tahu saya tentang produk yang menyebabkan hal ini terjadi. Bisakah Anda memberi kami contoh umpan balik yang Anda dapatkan dari pengguna Facebook perpesanan pribadi dan yang benar-benar memengaruhi desain atau memengaruhi harga jual?

Kwaku: Jadi ya, saya telah meluncurkan mug yang memiliki pug berwarna coklat kekuningan di atasnya, jika Anda akrab dengan pug, pug berwarna coklat kekuningan dan ketika saya pertama kali meluncurkannya, itu mendapat banyak respon tapi kemudian di beberapa komentar orang mengatakan hei apakah ada satu untuk pug hitam dan saya seperti hei, saya tidak memiliki desain pesek hitam sama sekali jadi saya mengirim pesan kepada mereka, saya seperti apakah Anda tertarik untuk membeli mug ini jika ada pesek hitam di atasnya dan dia seperti benar-benar, saya punya pesek hitam dan sangat sulit untuk menemukan produk pesek hitam. Jadi saya menyalakan bola lampu di kepala saya dan saya kagum, ada pasar besar di dalam pasar penggemar pug yang bersemangat yang akan menyukai produk berbasis, di sekitar pug hitam jadi saya pergi ke desainer saya dan kami segera menemukan mock up untuk pesek hitam dan itu telah menjadi salah satu penjual terbaik kami sejauh ini.

Felix: Oh wow, oke luar biasa jadi ketika Anda mengirim, saya kira, setelah Anda mengukur keterlibatan ini, mengukur bahwa itu adalah pemirsa yang bersemangat, apakah Anda membuat iklan baru setelah itu juga, setelah Anda memiliki desain produk, apakah Anda membuat iklan baru setelah itu juga setelah Anda memiliki desain produk, apakah Anda membuat iklan baru setelah itu dan kemudian menargetkan demografi yang sama lagi atau Anda hanya mengedit posting keterlibatan awal.

Kwaku: Jadi yang ingin saya lakukan adalah seperti setelah saya menemukan keterlibatan yang baik terutama dengan foto saya suka membuat video baik tayangan slide video atau jika saya bisa mendapatkan produk itu sendiri buat saja video pendek lima detik hingga tiga puluh detik hanya menampilkan produk, tidak ada yang mewah, orang benar-benar tidak suka mewah, ketika Anda semua menyukai produk mereka suka memiliki perasaan teman seperti itu ketika Anda memamerkan produk. Jadi saya suka memukul orang dari semua sudut yang berbeda jadi setelah saya melihat foto menjadi viral, saya hanya akan membuat tayangan slide cepat yang menunjukkan sudut berbeda dari mug, menargetkan audiens yang sama persis dan dengan tautan di deskripsi kali ini karena saya tahu bahwa ini memiliki potensi untuk benar-benar membangun banyak penjualan.

Felix: Oke jadi ini iklan sekunder yang Anda buat, apakah Anda melakukan semacam penargetan ulang berdasarkan orang-orang yang terlibat dengan posting awal atau apakah Anda hanya memasang penargetan yang sama persis dengan yang Anda gunakan. Apakah Anda peduli bahwa mereka ... Untuk mengejar orang-orang yang terlibat dengan itu awalnya?

Kwaku: Oh, saya suka penargetan ulang, penargetan ulang adalah salah satu pendorong penjualan terkuat kami, jadi yang ingin saya lakukan adalah menargetkan ulang orang-orang yang telah mengunjungi halaman itu sendiri, halaman merek kami, dan saya juga ingin menargetkan ulang orang-orang yang telah mengunjungi halaman tertentu. koleksi jadi katakanlah saya keluar dengan koleksi desain mug baru, yang ingin saya lakukan adalah menargetkan ulang orang-orang yang telah membuka halaman koleksi mug atau halaman mug itu sendiri dan belum tentu orang yang telah membeli, hanya orang-orang yang mengunjungi dan melihat konten dan saya hanya menempatkan mereka ke dalam audiens itu sendiri dan saya akan memberikan diskon seperti hei, Anda memeriksa mug kami sebelum saya yakin Anda menemukan sesuatu yang Anda sukai ini desain mug lain yang menurut saya Anda juga akan senang dan hanya melakukan ajakan bertindak dengan tautan diskon di sana.

Felix: Oke, apakah Anda melakukan sesuatu, saya rasa, yang masuk akal bagi orang-orang yang mengunjungi halaman Anda yang benar-benar masuk akal untuk memasarkan kembali kepada mereka. Apakah Anda memasarkan ulang kepada orang-orang yang terlibat dengan pos awal juga. Apakah ada cara untuk melakukan itu?

Kwaku: Ya, jadi yang ingin saya lakukan adalah, saya suka pergi ke sana sendiri dan mengirim pesan kepada beberapa orang yang menyebabkan beberapa orang hanya mengatakan, mereka hanya akan menandai teman atau mereka hanya akan berkata, saya butuh ini sekarang atau Saya suka ini dan saya hanya akan mengirim mereka pesan pribadi dan berkata hei, kami ingin Anda sebagai duta merek atau sebagai pelanggan dan inilah cara Anda dapat memulai dan saya hanya akan mengirimi mereka tautan ke toko kami dengan produk.

Felix: Keren oke sekarang jadi ketika Anda benar-benar menjalankan iklan ke produk yang sudah Anda validasi bahwa ada banyak gairah di industri ini, Anda sudah menentukan bahwa itu akan menjadi produk yang sangat populer karena sudah sukses melalui viralitas, adalah Anda ... Saya hanya mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda mengatur penargetan Anda di dalam iklan itu sendiri ketika itu, ketika belum ada yang benar-benar mengunjungi toko Anda, mungkin ketika Anda pertama kali memulai, tidak ada yang mengunjungi toko Anda banyak namun sama sekali karena Anda belum memiliki produk, sekarang Anda memiliki produk di tangan Anda dan Anda siap untuk mulai mengiklankan orang-orang ini, belum dapat benar-benar memasarkan ulang karena belum ada yang mengunjungi halaman produk, apakah Anda hanya pergi dengan pengaturan penargetan yang sama yang Anda miliki sebelumnya dengan iklan yang berfokus pada keterlibatan awal.

Kwaku: Tidak, jadi itu pertanyaan yang bagus jadi saya suka melakukannya juga tapi saya juga suka berpikir out of the box. Ketika saya pertama kali menargetkan, saya benar-benar tidak tahu, saya suka memasukkan niche ke Google dan mengetik kata asosiasi atau forum atau majalah di belakang kata kunci itu jadi misalnya saya akan memasang majalah pug, atau pug forum, atau situs web pug dan Google hanya akan mengembalikan saya daftar hal-hal yang ... Atau daftar tujuan di mana saya pikir audiens akan berkumpul dan saya akan melihat apakah saya dapat memasukkannya, ke dalam wawasan audiens, yaitu Facebook alat, ini adalah alat gratis di Facebook yang memungkinkan Anda melihat apakah halaman tersebut dapat ditargetkan.

Felix: Oke jadi jika mereka dapat ditargetkan maka Anda menargetkan orang-orang itu, orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada asosiasi, forum, majalah, situs web itu dan yang bekerja cukup baik untuk Anda, saya berasumsi?

Kwaku: Tepat dan juga sangat populer dalam niche anjing seperti tip emas adalah jaringan penyelamat, minat penyelamatan bekerja dengan sangat baik karena orang-orang yang tertarik pada penyelamatan anjing sangat bersemangat.

Felix: Jadi sekarang saya pikir ketika seseorang memulai dengan iklan Facebook untuk pertama kalinya, katakanlah mereka juga menjual barang dagangan pug, mereka mungkin hanya mengatakan mengapa menargetkan asosiasi ini di mana mereka jelas terkait dengan, untuk gairah tertentu yang mereka miliki dengan anjing atau dengan pug tetapi mengapa tidak menargetkan pecinta pug misalnya, langsung saja ke sumbernya seperti apa masalahnya dengan melakukan itu?

Kwaku: Karena Anda tidak benar-benar tahu bagaimana beberapa halaman ini dibuat, Anda mungkin tidak tahu jika pemasar yang membangun, katakan saja halaman pecinta pug, mungkin hanya memiliki banyak gambar pug lucu dan penonton mungkin menjadi wanita muda atau anak-anak muda yang benar-benar tidak memiliki uang atau keinginan untuk membeli produk tetapi sekali Anda menargetkan asosiasi seseorang dan majalah ini adalah pembeli produk, ini adalah pembeli niche.

Felix: Saya mengerti karena mudah untuk menyukai halaman yang mengatakan pecinta pug tetapi Anda harus lebih dalam, lebih bersemangat tentang niche tertentu untuk benar-benar menyukai atau tertarik pada asosiasi atau majalah di sekitarnya.

Kwaku: Tepat sekali.

Felix: Oke, itu mengungkapkan lebih banyak niat, minat juga. Itu masuk akal. Sekarang ketika Anda menguji semua ini, saya pikir sepertinya nama permainan untuk Anda adalah untuk dapat mengintegrasikan melalui banyak pengujian, pengujian melalui produk dan Anda tahu Anda mendapatkan pemenang di sini dengan anjing pug yang bersemangat, berbicara dengan kami tentang pengaturan Anda, seperti bagaimana Anda mendapatkan jika seseorang belum memiliki ide untuk produk atau niche untuk pergi setelah bagaimana mereka bisa setup, saya kira, apa sistem Anda. Bagaimana Anda mengaturnya dengan cara yang memungkinkan Anda menjalani siklus pengujian secepat mungkin?

Kwaku: Oke, jadi saya biasanya meminta desainer saya membuka Pinterest dan melihat beberapa hal yang sedang tren di sekitar niche, gambar sangat bagus untuk riset niche, Anda cukup memasukkan nama niche di bilah pencarian dan Anda dapat memasukkan nama khusus ditambah pakaian atau pakaian jadi atau hadiah dan banyak ide berbeda muncul di umpan Pinterest dan Anda bisa mendapatkan banyak ide berbeda tentang apa yang akan diuji dan melihat apa yang sedang populer karena Pinterest memiliki pin ulang itu alat dan hanya berdasarkan jumlah re-pin Anda dapat mengetahui apakah ini adalah sesuatu yang benar-benar diminati oleh orang-orang yang berada dalam ceruk itu. Dan dari sana saya meminta desainer saya untuk membuat ulang sesuatu yang dia yakini akan mirip dengan apa gambar itu atau apa itu dan setelah dia mendesain yang dia taruh di folder, kami sering menggunakan Dropbox, dan apa yang dia lakukan saya memberinya gambar senilai minggu yang saya lalui dan temukan dan saya seperti hei, bisa Anda mendesain ulang beberapa gambar ini dengan bakat kami, dengan nama merek kami sendiri a dan suara merek.

Dan dari sana saya benar-benar masuk, mengambil gambar setelah dia selesai mengunggahnya ke toko kami dengan mockup dan saya membuka Facebook dan saya benar-benar menggunakan target yang sama yang saya gunakan sejak awal untuk hanya menguji berulang-ulang karena saya tahu bahwa audiens itu benar-benar beresonansi dengan merek kami dan tidak sedingin sebelumnya ketika kami pertama kali masuk ke pasar sehingga orang lebih mengenal merek tersebut.

Felix: Masuk akal, sekarang bagaimana dengan ... Sepertinya itu bekerja dengan baik untuk asumsi pesek yang penuh gairah ini karena Anda sudah membangun keakraban merek dari orang-orang yang melihatnya berulang kali. Anda sudah memiliki penargetan yang cukup dipersempit, Anda sudah memiliki gagasan tentang apa yang populer di ruang ini. Bagaimana dengan proses yang Anda lalui sebelum mendarat di pesek yang penuh gairah ketika Anda mencoba mengejar ceruk yang berbeda mencoba mencocokkan dengan produk yang berbeda, seperti apa sistem Anda kemudian melalui pengujian untuk memastikan Anda memiliki pasar itu layak.

Kwaku: Got cha', bahkan sampai hari ini, saya menjelajahi beberapa ceruk baru untuk terus membangun kerajaan e-com saya dengan ceruk kecil dan kami melakukan hal yang sama. Kami masuk, kami menelusuri, kami menggunakan berbagai sumber seperti Ali Express, Ebay, Amazon dan kami hanya melihat jenis ulasan apa yang masuk ke dalam ceruk tertentu dan tertarik untuk masuk, jadi beberapa ceruk terbaru yang saya jelajahi adalah ceruk berburu dan memancing dan saya hanya pergi ke Amazon atau Ebay dan ketik saja berburu atau memancing dan lihat jenis suku cadang apa yang mendapatkan banyak ulasan. Yang ingin saya lihat adalah jika suatu produk mendapatkan banyak ulasan, itu berarti ada pasar untuknya dan orang-orang tertarik atau menginginkan produk tersebut. Jadi saya selalu pergi ke depan dan mengklik ulasan dan melihat apa saja poin rasa sakit yang muncul dan melihat apakah beberapa kata yang mereka gunakan dalam niche seperti bahasa niche dapat ditargetkan di Facebook dan saya suka untuk mengejar ceruk baru seperti itu.

Felix: Oke keren, sekarang apakah Anda membuat situs Shopify baru setiap kali Anda mengejar ceruk, Anda membuat halaman Facebook baru, seperti apa sebenarnya, saya kira, logistik untuk mendapatkan produk atau situs atau merek ke atas?

Kwaku: Jadi apa yang saya lakukan saya hanya membuat halaman Facebook baru karena menyiapkan situs Shopify baru agak intensif terutama jika Anda ingin orang-orang langsung mempercayai Anda ketika mereka membuka halaman Anda dan membuat halaman Facebook membutuhkan waktu hanya beberapa menit. Saya membuat halaman Facebook baru dan saya benar-benar menemukan produk yang ingin saya promosikan atau jual dan saya akan mempostingnya ke halaman. Ini akan menjadi halaman penggemar kosong dan saya hanya akan memposting gambar produk dengan ajakan bertindak kecil yang mengatakan hei apakah Anda tertarik untuk membeli produk ini, bagikan, dan tandai teman dan saya akan melanjutkan dan menjalankannya iklan keterlibatan APD dengan itu dan lihat jenis komentar apa atau jenis umpan balik apa yang saya dapatkan.

Felix: Jadi tidak apa-apa menurut pengalaman Anda bahwa halaman Facebook baru tidak memiliki pengikut langsung, tidak memiliki banyak konten di dalamnya, apakah orang-orang peduli tentang itu?

Kwaku: Jadi apa yang saya perhatikan tentang Facebook, terutama saat ini adalah kebanyakan orang tidak meninggalkan umpan berita mereka, mereka seperti terus menggulir melalui umpan berita mereka sampai sesuatu menarik perhatian mereka dan kemudian mereka berhenti dan kebanyakan orang saya berbicara dengan, bahkan teman dekat, mereka jarang mengklik halaman kecuali mereka sangat tertarik untuk melihat apa yang ditawarkan halaman itu dan bahkan mereka tidak skeptis karena halaman baru muncul setiap saat dan apa yang saya suka lakukan kadang-kadang adalah jika saya benar-benar ingin terjun ke ceruk itu adalah saya akan memposting beberapa meme dan artikel konten lainnya di dalam halaman itu hanya untuk mendapatkan beberapa populasi dan memberikannya sedikit lebih dapat dipercaya.

Felix: Saya pikir itu pengamatan yang bagus bahwa orang tidak benar-benar meninggalkan umpan berita mereka dan ini hanya anekdot, anekdot, tetapi saya juga melakukan hal yang sama, saya akan menelusuri saya melihat produk menarik tetapi saya tidak pernah mengklik untuk melihat apa yang terjadi di halaman itu. Untuk waktu yang lama banyak orang mengatakan bahwa Anda perlu membangun kehadiran media sosial karena Anda perlu membangun kepercayaan melalui sana. Saya menemukan sendiri bahwa saya hampir tidak pernah pergi ke media sosial lagi untuk mengutip, tanda kutip pastikan toko khusus ini sah hanya dengan melihat nomor pengikut mereka. Itu sangat masuk akal bahwa Anda tidak perlu fokus pada penyebab itu jika seseorang mengklik halaman Anda, mereka mungkin sangat tertarik pada produk, mereka kemungkinan besar tidak mengklik untuk memvalidasi karena mereka skeptis, mereka mungkin melihat apakah ini perusahaan yang sah yang mungkin mereka klik karena mereka ingin mendengar lebih banyak, mereka ingin belajar lebih banyak, mereka ingin melihat lebih banyak konten tertentu. Orang-orang itu mungkin sudah akan membeli terlepas dari apa yang mereka lihat di halaman Anda.

Kwaku: Tepat sekali.

Felix: Keren, jadi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses ini ketika Anda melewatinya, coba ulangi semua ini lagi, Anda pergi ke pasar yang berbeda ini, Ali Express di Ebay, Anda melihat ulasan, melihat apa yang sedang dibicarakan , sedang banyak ditinjau untuk melihat apa yang populer di pasar tersebut. Sekarang saya pikir saya kira skeptis akan mengatakan jika sudah baik di situs-situs ini di pasar ini mengapa mereka membeli dari Anda? Mengapa mereka membeli dari seseorang yang membeli dari pemasok ini dan menjualnya melalui Shopify mereka sendiri. Apa yang akan Anda katakan kepada seseorang yang mengatakan sesuatu seperti itu?

Kwaku: So what I kind of deal with that, cause I do get that a lot from people that I help out on the side and people that are starting off is that one thing that we do have an advantage of all these market places that we're first to market, some of these products people aren't necessarily going to Ebay to search for a niche product unless it's a gift or you know they're really intent on finding this product. So usually, we're usually the first ones to even get to the market by showing this in the newsfeed. Some people have never even seen some of these products before and that's usually our first golden nugget right there is that, showing these products first before they actually search on Amazon or Ebay or Ali Express, it gives us a head start to the market.

Felix: Okay, makes sense um, when you've … I think one of the cool things I've seen about your site is that you mentioned this earlier about reaching out to people that have liked or have tagged their friends into it to ask if they want to be brand ambassador, tell us a little bit about this, what is your brand ambassador program like in, well we're start there, what is your brand ambassador program like?

Kwaku: Okay, so we're still building that out and we're just vetting different things right now but what really works that we've seen so far is using Instagram pages. Instagram pages have a lot of, especially now, they have a lot of more reach than Facebook pages and people on Instagram love love love to share pictures of their dog, love to share pictures of different products they purchased, especially with hashtags so what we do is we reached out to Instagram pages that have at least 50 to 100 thousand followers and what we do is we just give them a link to our product and say hey, this is a new product that we're selling, we're selling about 15 to 20 units a day and I'd be an awesome fit for your audience, would you be interested in promoting this product to your audience for a small commission fee and some people are happily love to do that because some people are running these pages, aren't necessarily monetizing them so for any opportunity for them to monetize they would gladly jump on.

Felix: I see, okay so you're reaching out to you're looking for people that have Instagram profiles that fit the 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative).

Felix: So when you reached out to them what's the, you know because I've seen a lot of influencer marketing strategies when people are reaching out and they say hey can I send you a free product but don't really stipulate that they I guess have a promotion behind it, what are your thoughts on that approach, kind of, a very soft sell into an influencer brand ambassador program versus yours where it's like right off the back there's some kind of commission, something in it for them monetarily, have you tried both, I guess, approaches?

Kwaku: Yeah I have and the thing about Instagram is that sometimes these pages are being run by little kids that really, don't really care about monetizing it, they just want to share their passion for whatever it is and it gets kind of tricky with that because I don't really like to do business with kids under a certain age cause I don't think that's legal even in certain areas to promote like that. I like to vet them out and ask them if they've done promotions before and some of these larger pages a lot of people are actually reaching out to them to do promotions so their familiar with the promotion structure and the schedule and it kind of works out sometimes for us.

Felix: All right cool, so what's usually, I guess the deal behind that. Do you have some kind of stipulation that they post, include a link in their bio or post X number of post about your product like what's usually the structure of the deal.

Kwaku: Got cha' I actually have a funny story about that. So a while ago I actually reached out to a influencer who had a good amount of followers. I said hey, I'm going to send you a free mug to promote to your followers so I sent her all the information, including the bitly link, but what she had done was that she had actually clicked the bitly link and grabbed the full URL and posted it to her bio and I took a look at it, I was like wow this is a mess, nobody would click this, and that influencer did not pan out for me at all but what I like to try to get them to do is post one or two pictures on their timeline and also change their bio for up to 48 hours and some people actually agree to those stipulations.

Felix: And do you find that the cost of … Are you giving them some kind of flat rate plus a commission usually or what's the financials behind … You don't have to go in to too much details if you don't want to but what's usually, how much do you, I guess, expect to spend if you're looking to target an influencer that's 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Okay, so it depends on their engagement. If I see that a post has a lot of, if the page has a lot of engagement I like to just stick with just a commission base like 15 to 20 percent of sales because at that point I'm more interested in capturing the customer and talking to them after the sale via email marketing so with that I'll just give them 15, 20 percent on the front end and just let them generate sales how they feel comfortable with, usually they come back after their motion [inaudible 00:35:10], they tell me like hey I'd like to continue to work with you could I just keep the link up and I'm like yeah that's fine with me the link is cookie for 30 days and they can generate sales even long after they have posted the picture. But if they have low engagement I like to start with them between 20 to 50 bucks and people are usually really receptive to that.

Felix: Oh wow so it's a very economical approach to reaching a lot of people. You don't have to spend too much money at all. I think a lot of time you blow through that kind of budget in a day on Facebook and get maybe just a couple of sales so I think your approach makes a lot of sense. I like that you're also saying that you're not trying to make a killing, you're not trying to make a crazy profit on these influencers right off that bat, you're trying to just get them into your database, you're trying to get them into your funnel and then you'll continue to follow up with them through email marketing because you have so many, so you're not just selling one product you're selling multiple hoodies, mugs, phone cases, bags. You're selling a lot of different things so tell us a little bit more about what happens in your funnel. You mentioned email marketing is there anything else that happens once someone is, becomes a customer for the first time?

Kwaku: Yeah after someone becomes a customer for the first time, we actually try a promotion where if you were to share our page or share a product, or share a review you actually start to earn points and they're called passionate pug points and people love that, they … I use an app called Sweet Tooth and they basically track all the points for me after you create an account and based on their various activities you do on the site such as liking a post or sharing a link or purchasing a certain amount of products you actually accumulate points that you can spend on other products and what I found about really niche stores is that your amount of customers that you have available to purchase from you is very limited so you have to give them a wide selection for them to come back.

Felix: Okay so what are you sending to them in email, are you just promoting new products, are you running other kind of content for them?

Kwaku: Okay so our first email is a welcome email and that's right after an order has been placed. You get an email saying oh hey thanks for joining our community, we have a private Facebook group and a private Facebook page that you can come and interact with other pug owners and share pictures and talk about other pug things that you might be so inclined to talk about in our private Facebook group and I give them a link to that. I also give them a link to our main Facebook page as well as our Instagram page and also give them a small blurb about how long the shipping times are going to be for certain products and when they can expect their product and then after that email has been sent out I have a review email that goes out about 14 days after they have ordered, I ask them to leave a review about their experience from ordering with us and that has really helped us tremendously with sales in the future.

Felix: Mm-hmm (affirmative), now the private Facebook group I like this because now you're not just communicating one on one with these customers you are creating a community and you're letting them communicate with each other and that just builds value on top of it without you having to be the sole provider of the value, you're letting the community provide as well. What has that been like, how's the process of … What's it like to run a private Facebook group?

Kwaku: It's pretty awesome, this group actually, I don't really moderate that bunch the only time I moderate is when I see people posting links to their own products and I like to have people respect the group and not post too many product links because people actually get turned off cause they don't want to get sold there in a private Facebook group, they just want to share information about, you know, their pug and maybe if there pug is having a, they had an injury or they had a surgery and they want to share a picture or share their experience with other pug owners about how it's going for them and it's kind of self-moderate I don't do too much work in the private Facebook group. Everybody kind of respects each other and it's kind of new content each hour. It's kind of crazy, when I first started it I didn't really know what I was doing I just kind of put it together and I ran two to five dollars worth of traffic to it just to get some traction, I also posted it in our main Facebook page and we had gotten about 100 members within the first week but now, I guess, based on people just sharing it with their friends and virality it's almost at 3,000 members and that happened within a span of about 2 to 3 months.

Felix: Very cool, so you don't even have to provide much content like these are just the community has pretty much taken on a life of its own?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative), exactly.

Felix: Itu luar biasa. So you mentioned earlier about the initial introduction email to your customers you'll talk about expected shipping times so is that because you are, is it mostly all print on demand and proprietary or do you hold any inventory yourself.

Kwaku: So most of the items, especially the merchandise like the mugs, the clocks, and the bags, those are all print on demand and people are expecting three to five day shipping especially because Amazon has fooled everybody so I have to give them a forecast like hey this t-shirt is made when you place an order and that allows us to give you the pricing that's economical to us and very economical to you and I also do hold some inventory for specialty products like I still browse Ali Express and Ebay and I've found some really cool products that I add to my store and I kind of test demand by drop shipping them for the first week to see if I can sell five to ten units and after that I just buy in bulk. And also Etsy is a great great marketplace to connect with artist and people who are very crafty and you can find some really unique items on Etsy.

Felix: I see so you are going on Etsy to find people who are creating these awesome products and you're sourcing from these Etsy sellers directly?

Kwaku: Exactly and also I'll just talk to them, I'll just send a message like hey you know this scarf is really cute, it's really awesome for my audience people are already talking about it and I have about 5 to 10 already pre-sold, what could you do in terms of price that can be very economical for both of us and I'll like to purchase X amount of units.

Felix: So I see a distinct look to a lot of these products, the kind of pugs that are on there so when you're sourcing from other manufacturers like on Etsy for example sourcing from other producers or sourcing from Ali Express does it, do you find that the logo or the imagery or I guess the brand is different than what you've created with the passionate pug, does that have an impact on your sales or the customer's experience?

Kwaku: I haven't had any really retaliate in terms of that, nobody had really complained about the brand imagery on the site they're just so in love with the product and the fact that they're able to find super unique items that resonate with their niche and resonate with what they love they actually kind of look past that. I had a really good seller this past holiday season with the pug lamps and those were, they sold so much during the holidays season and if you look at that imagery it looks completely different from what everything else on our site because the print on demand items have a white background and this one had, kind of, a brick background and it just looked completely different but people still loved it.

Felix: Yeah, I didn't even look out for what might be a source outside what you designed until you mentioned it so I mean it didn't jump out to me at all so I'm assuming these people that don't, most people are just passionate about the niche and they don't care about is this brand, is this product on brand on not so then that makes a lot of sense. Now you mentioned earlier too about how you're sending email to get people to write these reviews, do you have to incentive them in any way to get them to write a review because whenever I get an email for example maybe I'm an edge case, whenever I get an email from someone asking for a review I just, I don't necessarily don't want to do it but I put it aside, I'll do this later or something but I never get around to it. Do you find there's a way to incentive people to take the time out to get you an honest review?

Kwaku: So the review in the email it actually has a 40 percent discount on everything in the store if you leave a review. It's funny now that you mention it people leave their review without actually using the discount, very few people have actually used the 40 percent discount even after they leave a review so I guess after you leave a review they kind of forget about it but other than that I haven't really had that much trouble getting reviews because people just love their product and love sharing. It's one of those social niches that people will just go and post on their Facebook page and after that it would just kind of do what it does on itself.

Felix: Yeah, I think that's one of the benefits of targeting a niche that's so passionate that a lot of the customers do the marketing for you because they're just so excited to share it. And you mentioned, I think at the very beginning, Tee Spring was the manufacturer for you to start, are you still with Tee Spring, like did you try all the other print on demand services like what are your thoughts on all of them?

Kwaku: Oh, luar biasa sekarang karena sebagian besar layanan print on demand terintegrasi dengan Shopify sekarang sehingga Anda dapat mengontrol urutan pelanggan dan database pelanggan seperti sebelumnya Anda benar-benar tidak memiliki akses ke pelanggan mereka adalah pelanggan Tee Spring atau Viral Star dan sekarang saya terintegrasi dengan seperti tiga perusahaan cetak sesuai permintaan karena mereka menawarkan barang cetak sesuai permintaan yang berbeda yang sangat keren untuk ditawarkan ke niche Anda seperti Viral Star memiliki jam dinding, mereka juga memiliki sandal jepit yang dapat Anda cetak dan Tee Launch juga memiliki matras yoga yang sangat mengagumkan karena saya harus meletakkan pugs melakukan desain yoga di atas matras yoga dan itu sangat keren dan orang-orang menyukainya.

Felix: Itu keren, apakah Anda merasa sulit untuk mengelola semua sumber ini apakah cukup mudah untuk diintegrasikan?

Kwaku: Dengan Shopify itu cantik, integrasinya sangat efisien, satu-satunya masalah seperti yang saya katakan adalah bahwa beberapa dari produsen ini, setiap orang memiliki waktu pengiriman yang berbeda sehingga dalam email sambutan itu saya menyebutkan bahwa Anda mungkin menerima barang Anda pada waktu yang berbeda. karena kami mengambil dari pemasok yang berbeda dan mereka memiliki waktu pengiriman yang berbeda. Jadi saya benar-benar transparan dengan pelanggan di depan.

Felix: Dan Anda tidak mendapatkan reaksi apa pun seperti orang-orang seperti saya ingin pengembalian dana karena saya tidak berharap bahwa saya akan memakan waktu selama ini, apakah Anda pernah memiliki masalah dengan itu?

Kwaku: Saya memang mengalami masalah dengan itu selama liburan karena saya telah memperkirakan bahwa berapa banyak produk tertentu tidak akan menghasilkan penjualan sebanyak itu dan saya tidak memesan cukup sehingga ketika sampai sekitar waktu Natal saya memiliki beberapa pelanggan yang marah yang sangat kecewa karena mereka tidak akan mendapatkan barang mereka tepat waktu untuk Natal, tetapi saya hanya memberi mereka insentif, insentif seperti diskon 40 persen untuk produk masa depan dan saya juga memberikan opsi untuk mereka untuk mendapatkan pengembalian dana dan mereka masih mendapatkan barang mereka hanya untuk membuat pelanggan senang di masa depan.

Felix: Ya, itu luar biasa dan ketika Anda meluncurkan pesek yang penuh gairah, apakah Anda memiliki semua produk ini atau apakah Anda memiliki sebagian besar produk ini yang sudah terdaftar seperti apa yang Anda mulai? Berapa banyak produk yang Anda mulai?

Kwaku: Sebenarnya dimulai dengan lima produk. Saya mulai dengan syal yang terjual sekitar 400 dalam bulan pertama dan kemudian saya mulai dengan 3 atau 4 desain di t-shirt dan desain itu benar-benar jatuh sehingga syal benar-benar membuat saya bertahan ketika saya pertama kali mulai dari sana saya dan desainer saya menjadi gila seperti saya benar-benar memberinya 5 hingga 10 desain untuk dilakukan sehari dan kami hanya mencoba meluncurkan sebanyak mungkin desain yang berbeda dan toko terus berkembang.

Felix: Jadi, apakah Anda, saya kira, menyiapkan daftar itu karena lima desain berbeda sehari ada banyak produk di sini tapi jelas tidak cocok, apakah Anda menghapus produk tertentu setelah Anda memutuskan bahwa mereka tidak berhasil?

Kwaku: Ya, jadi ada banyak produk yang sebenarnya saya sembunyikan yang tidak muncul di dasbor karena hanya jepit, hanya menghabiskan tempat dan tidak terlihat bagus dengan merek keseluruhan dan saya mengerti itu berdasarkan jumlah penjualan yang tidak mereka berikan jadi setelah produk berada di toko selama sekitar satu atau dua bulan dan tidak menghasilkan penjualan organik setelah saya meluncurkannya dan mengiklankannya, saya hanya menghapusnya.

Felix: Itu cerdas, jadi ketika Anda bekerja dengan desainer ini, apakah Anda bekerja dengan basis desain yang serupa, jika seseorang ingin melakukan pendekatan yang sama seperti Anda dan membuat 5 hingga 10 desain berbeda setiap hari selama beberapa minggu hanya untuk mencoba semuanya , itu bisa menjadi mahal jika Anda membayarnya per desain. Apa Anda, Anda tidak perlu memberi tahu saya tentang pengaturan khusus Anda, tetapi, apa pengaturan khas untuk seseorang yang ingin bekerja dengan seorang desainer?

Kwaku: Oke, jadi awalnya saya menemukan beberapa desainer di Facebook, melalui grup Facebook saya baru saja menghubungi dan bertanya apakah ada yang bisa membuat beberapa desain tapi kemudian apa yang saya lakukan setelah itu adalah saya benar-benar menyewa seorang desainer penuh waktu dan Saya membayarnya gaji dan dia berbasis di Filipina jadi saya memberinya gaji mingguan sekitar $250 sehingga menghasilkan desain yang cukup ekonomis per desain.

Felix: Sangat keren, sekarang ketika Anda pertama kali mulai berbicara, Anda memberi tahu saya bahwa sejak Anda meluncurkan toko ini, setahun dari sekitar waktu ini Januari 2016 jadi setahun kemudian beri kami gambaran tentang seberapa sukses bisnis ini, seberapa besar perkembangannya ?

Kwaku: Oh itu luar biasa jadi tahun lalu kami menghasilkan pendapatan di bawah enam digit. Ada banyak perjuangan dengan itu, dengan pengembalian uang dan hanya mencoba mencari tahu proses yang berhasil dan kadang-kadang saya tidak akan menjual apa pun tetapi desainer saya masih bekerja jadi saya masih harus membayarnya dan sejauh ini berjalan dengan baik. tahun seperti saya sebenarnya agak mengerti tentang e-commerce tidak hanya menampar produk dan berharap penjualan benar-benar membangun basis pelanggan yang setia dan menggunakan banyak pelanggan masa lalu Anda sebagai umpan balik dan mengirimi mereka survei, menanyakan apa yang ingin mereka lihat masa depan.

Felix: Ya, kedengarannya seperti tahun pembelajaran yang besar bagi Anda, tetapi juga menghasilkan uang di sepanjang jalan, jadi pasti tidak ada salahnya. Jadi ketika Anda berpikir tentang apa yang ingin Anda lakukan untuk tahun 2017 ini seperti apa yang ingin Anda fokuskan karena saya tahu Anda menyebutkan meluncurkan ceruk lain, seperti apakah Anda ingin terus memperluas katalog dengan pug yang bersemangat atau di mana Anda ingin menempatkan fokus Anda di tahun ini?

Kwaku: Jadi apa visi saya untuk anjing pug yang bersemangat saat ini adalah untuk terus menggunakan Facebook tetapi juga menambahkan dua hingga tiga sumber lalu lintas baru sehingga kami mulai sangat fokus pada Google dan juga sangat fokus pada Pinterest. Instagram adalah sesuatu yang ingin saya fokuskan tetapi karena cara kerja influencer sebenarnya sangat manual jadi kami hanya mencari lebih banyak pendekatan langsung untuk periklanan jadi kami akan menggunakan Google dan Pinterest dan juga menjangkau beberapa blog . Blog adalah sumber lalu lintas yang sangat diremehkan sehingga orang tidak benar-benar melihatnya, mereka sebenarnya memiliki audiens yang sangat bersemangat dan orang-orang yang berlangganan posting blog dan melihat blog sepanjang waktu akan senang melihat apa yang kami tawarkan.

Felix: Dan berbicara tentang Instagram, apakah Anda melakukan iklan berbayar yang Anda buat di Facebook untuk menargetkan Instagram atau semuanya melalui influencer?

Kwaku: Jadi yang saya perhatikan adalah di Instagram ketika saya langsung mencoba menjual di Instagram demografis saya, mayoritas demografis pembelian dari toko saya sebenarnya tidak nongkrong di Instagram sehingga upaya berbayar Instagram kami menggunakan platform Facebook belum berhasil. dengan apa yang ingin kita lihat. Biasanya banyak audiens yang lebih muda, jadi di Instagram, strategi pemasaran kami adalah memiliki banyak produk dengan harga rendah untuk membuat orang tertarik. Kami mencoba menjual produk seharga 60 dolar di Instagram untuk kami secara pribadi, kami telah melihat bahwa itu tidak berhasil, tetapi jika kami menjual mug seharga 15 dolar, kami akan melihat bahwa itu lebih berhasil.

Felix: Apakah Anda menemukan bahwa ini adalah kasus dengan semua industri dan ceruk lain yang Anda kejar atau itu khusus untuk pesek yang bersemangat?

Kwaku: Sebagian besar khusus untuk pesek yang penuh gairah, saya perhatikan bahwa kami, bahkan tidak menyadarinya, hanya berdasarkan data, audiens kami biasanya wanita di atas usia 45 adalah audiens pembelian terbesar kami, yang akan lucu karena ketika saya pertama kali memulai, saya 'Seperti saya pikir itu akan menjadi orang yang lebih muda, Anda tahu, orang-orang di bawah usia 30 yang menganggap anjing pug lucu atau menemukan pakaian dan barang dagangan pesek lucu yang akan memakainya tapi-

Felix: Ya, orang yang memakai t-shirt dan hoodies biasanya, Anda bayangkan, lebih muda juga.

Kwaku: Tepat ketika itu mulai menjadi penonton yang jauh lebih tua, saya sangat bingung.

Felix: Ya, itu keren bahwa Anda dapat menentukannya melalui data karena sering kali kita memiliki prasangka ini dalam pikiran kita tentang apa yang disukai pelanggan kita, tetapi tidak ada koreksi yang lebih baik daripada melihatnya melalui penjualan aktual dari demografi Anda. Ya jadi terima kasih banyak atas waktunya Kwaku jadi pug dot com yang penuh gairah adalah situs webnya, toko yang baru saja kita bicarakan. Di mana pun Anda merekomendasikan pendengar untuk memeriksa atau mengikuti Anda, mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda lakukan, mempelajari lebih lanjut tentang pendekatan Anda untuk meluncurkan bisnis semacam ini.

Kwaku: Anda dapat mengikuti saya di Facebook di Kwaku Nornoo itu nama profil Facebook saya dan juga sangat aktif di banyak grup Shopify di Facebook dan berbagai grup sehingga Anda dapat menghubungi saya melalui pesan pribadi di Facebook atau hanya menghubungi saya melalui kelompok-kelompok.

Felix: Keren dan hanya agar orang tahu bagaimana menemukan Anda, nama Anda dieja Kwaku, nama belakang Nornoo, dan lagi-lagi situs web pug dot com yang penuh gairah. Sekali lagi, terima kasih banyak atas waktunya Kwaku.

Kwaku: Felix yang luar biasa, saya sangat menghargai Anda memiliki saya di podcast.

Felix: Berikut ini adalah cuplikan dari apa yang tersedia untuk episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian orang pada umumnya jadi bukan itu, maksud saya ini adalah dunia yang bising dan tidak lagi seperti hei saya bersaing dengan pesaing langsung saya Anda hanya bersaing untuk menarik perhatian seseorang cukup lama untuk memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan jadi jika itu tidak cukup menarik dan maksud saya orang-orang memiliki sejuta hal yang harus dilakukan dan sekarang mereka terikat dengan ponsel mereka dan mereka terhubung dengan teman-teman mereka jadi itu pasti sesuatu yang menarik mereka jadi saya selalu menyarankan dalam hal panjang video untuk membuatnya tetap pendek dan manis, energi tinggi dan visual yang sangat hebat, sesuatu yang dapat menarik mereka dengan sangat cepat sejak awal.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify dot com slash masters untuk mengklaim jejak gratis 30 hari Anda yang diperpanjang.