Strategi Pemasaran Media Sosial: Inilah Gelombang Baru

Bagian "sosial" dari media sosial mengambil bobot yang sama sekali baru pada tahun 2020, karena pandemi COVID-19 membatasi orang untuk kelompok kecil dan jauh dari tempat-tempat dalam ruangan. Itu berarti peralihan ke lebih banyak aktivitas media sosial online, dan perubahan perilaku — beberapa diharapkan dan beberapa tidak terduga. Jika Anda mengelola akun media sosial, Anda mungkin merasa roda Anda berputar untuk bergerak ke arah audiens yang tepat.

Pemasaran media sosial adalah tentang memenuhi target audiens dan pelanggan Anda di mana mereka berada dan saat mereka berinteraksi secara sosial satu sama lain dan merek Anda.

Meskipun pemasaran media sosial secara keseluruhan sangat berharga dan bermanfaat bagi pertumbuhan bisnis Anda (seperti yang akan Anda lihat di bagian berikut), strategi Anda akan berbeda berdasarkan jaringan sosial yang digunakan audiens Anda.

Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Apa itu strategi pemasaran media sosial?

Pemasaran media sosial adalah bentuk pemasaran internet yang melibatkan pembuatan dan berbagi konten di jaringan media sosial untuk mencapai tujuan pemasaran dan pencitraan merek Anda. Pemasaran media sosial mencakup aktivitas seperti memposting pembaruan teks dan gambar, video, dan konten lain yang mendorong keterlibatan audiens, serta iklan media sosial berbayar.

Kami telah membuat panduan ini untuk memberi Anda pengantar tentang pemasaran media sosial dan beberapa kiat dan pelatihan pemasaran media sosial pemula untuk meningkatkan kehadiran sosial bisnis Anda.

Pentingnya pemasaran media sosial

Konsumen saat ini terburu-buru menelusuri media sosial ketika mereka ingin tahu lebih banyak tentang suatu organisasi atau produk karena di sanalah mereka akan menemukan orang lain membicarakan bisnis itu. Sebelum Anda mulai membuat kampanye pemasaran media sosial, pertimbangkan tujuan bisnis Anda. Pemasaran media sosial adalah cara ampuh bagi bisnis dari semua ukuran untuk menjangkau prospek dan pelanggan. Pelanggan Anda sudah berinteraksi dengan merek melalui media sosial, dan jika Anda tidak berbicara langsung kepada audiens Anda melalui platform sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Pinterest, Anda ketinggalan! Pemasaran hebat di media sosial dapat membawa kesuksesan luar biasa bagi bisnis Anda, menciptakan pendukung merek yang setia, dan bahkan mendorong prospek dan penjualan.

Bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari strategi pemasaran media sosial

Lebih banyak lalu lintas

Menghasilkan lalu lintas masuk dan menghasilkan prospek adalah aspek paling penting dari bisnis apa pun. Pemasaran di media sosial memungkinkan bisnis Anda memperluas lalu lintas masuk di luar pelanggan reguler Anda. Setiap platform media sosial yang mulai digunakan organisasi Anda menambahkan gateway lain yang mengarah ke situs web Anda. Dengan memasarkan bisnis Anda di berbagai platform media sosial, Anda mengizinkan perusahaan Anda dilihat oleh banyak orang berbeda dari berbagai demografi. Media sosial dapat menjadi salah satu sumber lalu lintas terbesar Anda jika Anda bersedia meluangkan waktu dan upaya untuk mempertahankannya.

Meningkatkan kesadaran merek

Karena media sosial memberi Anda kemampuan untuk terlibat dengan khalayak luas, pengenalan merek Anda akan meningkat secara signifikan ketika Anda menerapkan strategi media sosial. Saat pertama kali membuat akun, Anda dapat membuat mitra bisnis dan karyawan Anda menyukai dan membagikan postingan untuk mulai menyebarkan kesadaran tentang merek Anda di berbagai platform. Membuat orang berinteraksi dengan konten Anda akan membantu membangun kredibilitas bersama dengan kesadaran merek. Seperti yang mungkin Anda ketahui, semakin banyak orang yang tahu tentang bisnis Anda, semakin baik.

Peningkatan loyalitas merek

Loyalitas merek dan kepuasan pelanggan biasanya berjalan beriringan, yang berarti penting bagi Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membangun ikatan. Di sinilah strategi media sosial masuk. Jauh lebih mudah untuk menciptakan hubungan dengan basis pelanggan Anda daripada sebelumnya, berkat media sosial.

Nilai apa yang dibawa pemasaran media sosial bagi Anda?

Mendapatkan dukungan untuk pelanggan Anda

Ketika pelanggan Anda mengikuti bisnis Anda di media sosial, mereka akan mulai menyukai persona bisnis Anda. Anda dapat membangun ikatan dengan audiens Anda melalui keterlibatan. Ikatan ini biasanya didasarkan pada pengalaman positif. Ikatan ini penting karena orang dapat bergerak cepat dari sekadar "menyukai" bisnis Anda menjadi mempertahankannya. Setelah pelanggan berada dalam tahap "mempertahankan" untuk mendukung bisnis Anda, mereka tidak hanya secara konsisten terlibat dengan konten Anda, mereka juga bersedia berjuang untuk organisasi Anda.

Menghasilkan dari mulut ke mulut untuk produk/layanan Anda

Dari mulut ke mulut sejalan dengan mendapatkan dukungan. Ketika orang-orang mendukung Anda, mereka pasti akan mulai membicarakan Anda. Semua pembicaraan ini kemungkinan akan membuat Anda berada di radar orang-orang berpengaruh secara sosial yang dapat membagikan konten Anda dengan audiens mereka yang besar. Posting ulang yang berpengaruh bisa sangat berharga untuk strategi media sosial Anda.

Tingkat konversi yang lebih tinggi

Dengan peningkatan visibilitas yang dibawa media sosial ke bisnis Anda, Anda mendapatkan lebih banyak peluang untuk konversi. Saat Anda berbagi konten dan berkomentar di berbagai platform Anda, merek Anda menjadi dipersonifikasikan. Itu fakta bahwa orang lebih suka melakukan bisnis dengan orang lain daripada perusahaan. Ketika Anda membuat kesan yang baik pada pengunjung, orang tersebut kemungkinan besar akan berubah menjadi pelanggan ketika kebutuhan mereka akan produk atau layanan Anda muncul. Menempatkan merek Anda di ruang di mana orang menyukai, berbagi, dan berbicara hanya dapat meningkatkan tingkat konversi pada lalu lintas Anda saat ini.

Langkah demi langkah: Bagaimana membangun strategi pemasaran media sosial Anda

Sebelum Anda mulai membuat kampanye pemasaran media sosial, pertimbangkan tujuan bisnis Anda. Memulai kampanye pemasaran media sosial tanpa mempertimbangkan strategi sosial adalah seperti berkeliaran di hutan tanpa peta—Anda mungkin bersenang-senang, tetapi Anda mungkin tersesat.

Buat tujuan dan sasaran pemasaran

Pertama, Anda perlu menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin Anda capai dengan upaya media sosial Anda. Anda dapat menentukan apa tujuan ini dengan bertanya pada diri sendiri mengapa Anda ingin bisnis Anda ada di media sosial.

Audit platform media sosial Anda saat ini

Untuk mengembangkan audit yang berguna dan dapat ditindaklanjuti, pertimbangkan untuk menyertakan:

• Platform media sosial saat ini yang digunakan perusahaan Anda
• Performa media sosial saat ini berdasarkan platform (pengikut, tingkat keterlibatan, dan konten teratas)
• Bagaimana kinerja Anda dibandingkan dengan pesaing Anda di setiap platform

Setelah Anda menyelesaikan audit, Anda akan memiliki data dan gambaran yang lebih jelas tentang platform mana yang harus Anda fokuskan. Perhatikan bahwa jauh lebih baik untuk memaksimalkan kehadiran di beberapa saluran daripada kehadiran terbatas di banyak saluran. Hanya karena Anda bisa berada di platform sosial tidak berarti Anda harus melakukannya.

Tentukan pelanggan ideal Anda

Pelanggan ideal Anda pada dasarnya adalah persona pembeli Anda. Perusahaan Anda mungkin telah mengidentifikasi persona pembelinya, tetapi jika belum, lihat templat persona pembeli kami untuk mengetahui secara spesifik cara membuat satu (atau lebih) untuk bisnis Anda. Setelah Anda memahami audiens target Anda, Anda akan mengetahui poin rasa sakit mereka dan dapat memasarkan bisnis Anda ke audiens yang tepat dengan cara yang benar.

Tentukan jenis konten yang akan dibagikan bisnis Anda

Audit media sosial Anda akan dapat membantu Anda di sini. Tentukan jenis konten mana yang berkinerja terbaik dengan audiens Anda. Jika Anda memulai dari awal, Anda dapat menguji berbagai jenis konten pada audiens Anda untuk mendapatkan pemahaman tentang apa yang mereka sukai.
Selain itu, tentukan apakah video, gambar, pembaruan teks, atau tautan ke sumber daya adalah yang terbaik untuk pemirsa Anda. Mempelajari jenis konten yang paling disukai audiens Anda akan membantu kinerja konten yang Anda posting. Jika Anda tahu audiens Anda menyukai pembaruan gambar daripada teks, Anda akan menerima tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan, karenanya, lebih banyak tayangan. Anda juga dapat melakukan polling langsung kepada audiens untuk melihat apa yang ingin mereka lihat dari bisnis Anda. Setelah Anda mendeteksi jenis konten yang diinginkan audiens Anda, fokuskan upaya Anda pada preferensi mereka.

Buat Pernyataan Misi

Pernyataan misi Anda mungkin merupakan salah satu aspek paling penting dari strategi pemasaran media sosial Anda. Ini akan dengan jelas menguraikan untuk apa Anda ingin menggunakan platform media sosial Anda. Pernyataan misi biasanya merupakan pernyataan satu kalimat yang berputar di sekitar pelanggan ideal. Pernyataan ini akan membantu Anda memandu tindakan Anda dan membuat Anda tetap di jalur dengan tujuan Anda.

Mulailah dengan menentukan tujuan setiap platform media sosial akan melayani untuk bisnis Anda. Jika Anda tidak tahu apa peran tertentu yang harus dilakukan untuk platform tertentu, perusahaan Anda mungkin tidak akan berhasil di dalamnya.

Contoh pernyataan misi untuk gym adalah "Kami akan menggunakan Instagram untuk memberi tahu anggota yang ada dan calon anggota tentang promosi kami saat ini dan formulir latihan yang tepat."

Setelah Anda menentukan pernyataan ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk memutuskan jenis konten apa yang ingin Anda buat dan bagikan dengan audiens Anda.

Jika ada konten yang tidak sesuai dengan pernyataan misi Anda, jangan posting. Ingatlah selalu bahwa Anda ingin memposisikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran di ruang Anda dan menciptakan merek tepercaya yang otentik dengan nilai dan keyakinan inti bisnis Anda.

Lacak, Analisis, dan Optimalkan

Fase terakhir dan paling berdampak dari strategi media sosial Anda adalah mulai melacak, menganalisis, dan mengoptimalkan konten Anda. Saat pertama kali memulai, Anda akan menguji berbagai teknik. Percobaan dan kesalahan adalah salah satu cara terbaik untuk mempelajari apa yang berkinerja terbaik untuk bisnis Anda.

Pastikan untuk mengevaluasi kembali setiap fase strategi Anda dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Hal yang hebat tentang media sosial adalah tidak ada yang perlu permanen. Jika gaya video yang diposkan perusahaan Anda tidak beresonansi dengan audiens Anda, ubahlah. Sangat penting bagi Anda untuk dapat membuat perubahan cepat, karena platform dan algoritme media sosial terus berkembang.

Sekarang setelah Anda tahu cara membuat strategi pemasaran media sosial, cobalah! Ingat, Anda harus membuat konten yang hebat dan membagikannya kepada dunia untuk mencapai tujuan Anda.