Pengetahuan Teknis yang Dibutuhkan Pemasar untuk Email dan Lebih Jauh

Menjadi semakin sulit untuk menjadi pemasar yang efektif dan persuasif tanpa memiliki keterampilan dan kemampuan teknis. Pemasar dan pengembang semakin sering bekerja sama di tempat kerja sehingga akan sangat membantu bagi Anda sebagai pemasar untuk memahami sisi teknis rumah sebanyak yang Anda bisa.

Ya ya, tapi….bagaimana?

Saya baru-baru ini duduk dengan kolega dan analis web Adrian Palacios (ia baru-baru ini membuat lompatan dari tim pemasaran kami ke tim operasi bisnis kami) untuk memikirkan bagaimana pemasar dapat membangkitkan kemampuan teknis yang hidup (terkadang sangat dalam) di dalam diri kita semua dan gunakan keterampilan ini dalam peran kita saat ini.

Mengetahui (umumnya) cara kerja browser web

Pemasar menghabiskan sebagian besar momen kerja mereka menggunakan browser web. Pemasar juga menggunakan data untuk mengoptimalkan semua bagian akuisisi pelanggan termasuk tayangan, klik, tampilan halaman, dan konversi. Tebak di mana data itu dihasilkan? Peramban web praktis dan keren yang Anda lihat sepanjang hari.

Memahami apa yang terjadi di balik layar browser tersebut memberi Anda pemahaman dan kemampuan yang lebih dalam untuk menganalisis dan memecahkan masalah data yang Anda gunakan – belum lagi Anda mungkin hanya dapat menemukan bug jahat di halaman web, posting blog, atau template email .

Posting ini tidak akan mencoba untuk sepenuhnya memecah nuansa cara kerja browser web. Namun pada tingkat tinggi, web terdiri dari beberapa lapisan yang bekerja bersama untuk meningkatkan apa yang Anda lihat di layar dengan menyelesaikan salah satu tindakan berikut: ambil, proses, tampilkan, dan simpan.

Saat Anda mengklik apa pun (tautan, tombol) pada halaman, Anda membuat permintaan ke server yang perlu mengenali permintaan tersebut dan mengambil informasi yang sesuai dan cocok dari server backend.

Ada banyak lagi yang terjadi di antara langkah-langkah dan trik yang digunakan untuk membuat proses ini lebih efisien (cache, misalnya, adalah konsep yang bagus untuk diinternalisasi sebagai pemasar), tetapi setiap fungsi diperintahkan dengan menerapkan bahasa pemrograman.

“Jangan merasa harus menjadi seorang insinyur perangkat lunak, tetapi mengetahui sedikit pemrograman akan membantu,” kata Adrian.

Adrain menyarankan untuk memiliki pengetahuan tentang bahasa pemrograman yang mewakili setiap level tumpukan. Sebagai contoh:

• HTML dan CSS mewakili UI dan gaya yang Anda lihat di halaman. Mengetahui bahasa dasar ini akan memungkinkan Anda untuk mengubah struktur dan gaya pada halaman.
• Javascript adalah bahasa skrip yang mengontrol cara elemen berfungsi dan memungkinkan interaksi dengan elemen pada halaman (serta alat pelacakan web seperti Google Analytics dan Hotjar).
• Bahasa skrip seperti Python dan PHP atau bahasa kueri MySQL mengontrol dan mewakili bagian belakang tumpukan web.

Adrian menyusun seri yang luar biasa tentang bagaimana pemasar dapat mengatur dan menggunakan Python, jadi ini adalah tempat yang bagus untuk memulai ketika Anda mencari bahasa skrip.

Dan jangan lupa tentang Stack Overflow. Setiap pertanyaan yang mungkin Anda miliki saat Anda mempelajari sesuatu yang berhubungan dengan program telah ditanyakan di platform ini (sungguh!). Hemat waktu Anda dan gunakan situs ini sebagai perhentian pertama Anda saat memecahkan masalah apa pun yang terkait dengan web.

Unggul

Kita hidup di dunia aplikasi perangkat lunak dan alat yang tak terhitung jumlahnya yang mengklaim membantu kita menjadi lebih mahir. Cukup periksa email kantor Anda dan Anda mungkin menerima email penjualan dari orang-orang yang menjanjikan untuk menyelesaikan semua kebutuhan bisnis dan pemasaran Anda (jangan tersinggung oleh tenaga penjualan).

Tetapi saya telah berbicara dengan beberapa pemasar teknis dan sejauh ini mereka mengatakan bahwa menguasai fitur-fitur Excel masih merupakan alat yang paling membantu yang mereka gunakan secara teratur.

Bagaimana kaitannya dengan email dan pemasaran
Sebagian besar alat pemasaran, mulai dari Google Analytics, Twilio SendGrid, hingga Salesforce akan memiliki semacam fungsi ekspor CSV yang pada akhirnya akan Anda gunakan. Dan jika Anda berada pada tahap awal startup, Anda mungkin tidak memiliki banyak uang untuk membeli perangkat lunak mewah untuk menghubungkan semua sumber data tersebut—jadi Anda akan melakukannya di Excel.

Excel, sangat baik (maaf, tidak menyesal) dalam meringkas dan memfilter kumpulan data besar. Misalnya, jika Anda mencoba mengadvokasi anggaran yang lebih tinggi untuk upaya konten SEO organik Anda, Anda mungkin akan menemukan bahwa menyediakan tabel pivot dengan data seperti tingkat konversi dan tingkat upaya untuk menghasilkan konten akan sangat membantu. Atau katakanlah Anda ingin memperhitungkan pendapatan total untuk iklan Facebook yang Anda jalankan. Anda akan menggabungkan semuanya di Excel untuk itu.

Keindahannya adalah tabel pivot tidak pernah mengubah spreadsheet, mereka hanya memberi Anda tampilan data yang Anda butuhkan saat ini. Tutorial tabel pivot Excel super sederhana ini akan membuat Anda siap dalam waktu singkat sehingga Anda dapat menggunakannya dalam laporan atau presentasi berikutnya.

Ketajaman keuangan

Meskipun dunia keuangan mungkin tampak seperti dunia yang berbeda dari pengembangan web dan pemrograman, memiliki latar belakang yang kuat dalam industri ini adalah keahlian lain yang berharga yang akan berguna bagi pemasar saat membuat keputusan program strategis.

Memiliki pegangan yang kuat pada metrik berikut (serta bagaimana perusahaan Anda melacaknya) sangat membantu:

• Pendapatan kotor – total pendapatan sebelum dipotong
• Margin (dan apa yang memengaruhi margin Anda) – perbedaan persentase antara biaya produksi dan harga jual
• Velocity/turnover – seberapa cepat Anda dapat menjual produk atau layanan
• Pendapatan berulang bulanan (MRR) – metrik umum yang digunakan di perusahaan SaaS yang digunakan untuk memodelkan potensi pendapatan di masa depan.

Ini hanya beberapa metrik yang kemungkinan besar digunakan perusahaan Anda, dan setiap perusahaan akan melacak hal-hal sedikit berbeda, jadi penting untuk menemukan metrik apa yang paling sering digunakan perusahaan Anda.

Pengetahuan ini akan membantu Anda dalam diskusi ketika Anda memprioritaskan anggaran dan aktivitas pemasaran. Misalnya, mungkin produk Anda terjual dengan cepat tetapi dengan margin yang lebih rendah vs. keuntungan penjualan yang lebih lambat dengan margin yang lebih tinggi. Itulah jenis detail yang didiskusikan oleh tim eksekutif dan memandu bagaimana keputusan besar dibuat.

Adrian merekomendasikan buku, Apa yang Diinginkan CEO untuk Anda Ketahui untuk menyelami lebih dalam tentang bagaimana Anda dapat mengasah keterampilan keuangan Anda.

Bawa pulang

Menjadi pemasar yang lebih teknis memungkinkan Anda menjadi lebih mandiri, persuasif, dan strategis. Adrian mengatakan yang terbaik ketika dia juga mengatakan bahwa pengetahuan teknis adalah "Pendeteksi omong kosong yang hebat ketika seseorang melakukan panggilan penjualan dengan alat baru."

Tapi itu pasti bisa terasa luar biasa jika Anda baru mulai berpikir untuk mempelajari keterampilan teknis baru. Ingatlah tip-tip berikut setiap kali Anda mengajari diri sendiri keterampilan atau konsep baru yang mungkin membuat Anda merasa tidak nyaman.

Bersikaplah santai pada diri sendiri
Tidak ada akhir untuk apa yang dapat Anda pelajari dan kurva pembelajaran, terutama Jika Anda baru dalam pemrograman, akan curam. Jangan berkecil hati ketika Anda membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan dan jangan dengarkan orang-orang yang mencoba menjatuhkan Anda.

Jangan dengarkan para pembenci
Selalu ada satu atau dua orang di sebuah perusahaan yang akan menanggapi dengan sinis upaya Anda. Oh, kamu sedang belajar Python? Rubi? Anda harus belajar Java. Alih-alih memutuskan apa yang harus ditaklukkan berdasarkan pendapat orang lain, pikirkan dengan jujur ​​​​tentang di mana kekurangan keterampilan Anda.

Tanyakan pada diri sendiri: Jika saya hanya tahu dua atau tiga hal ini (isilah bagian yang kosong) saya akan lebih produktif. Dan kemudian bertemanlah dengan mereka yang bisa menjadi sekutu Anda dalam upaya Anda dan abaikan para pembenci.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana pemasar dan pengembang bekerja bersama dan kiat untuk mengoptimalkan hubungan, lihat Status Hubungan Pengembang Pemasar Twilio SendGrid pada tahun 2019.