Trade Desk SVP membantu agensi memahami tren yang berubah dalam konsumsi media

Untuk Seri Jaringan Peer kami yang sedang berlangsung, ClickZ merasa terhormat untuk menampilkan Philippa Snare. Sebagai SVP EMEA di The Trade Desk, Snare memimpin kantor pusat operasional dalam mendorong pendapatan dan strategi akuisisi klien baru di seluruh Eropa, Timur Tengah, dan Afrika.

Sebelum bergabung dengan The Trade Desk, Snare memimpin divisi Pemasaran Bisnis Global Facebook, mengawasi tim besar di seluruh EMEA.

Sebelum itu, Snare menjabat sebagai CMO untuk Microsoft UK, mengawasi pemasaran untuk seluruh portofolio Microsoft. Dia juga anggota Akademi Pemasaran Global.

Dalam pengarahan Jaringan Sebayanya, Snare membahas manfaat pembelian iklan etis, membahas perubahan konsumsi media selama COVID-19, dan memberikan beberapa wawasan tentang bagaimana hal ini memengaruhi tren pemasaran.

Memfasilitasi pembelian pembelian iklan yang etis

Trade Desk membantu klien dan biro iklan membeli iklan terprogram dan menempatkan iklan di situs terbaik untuk mendapatkan hasil terbaik atas investasi pemasaran mereka.

Snare berkata, “The Trade Desk adalah platform pembelian, tetapi yang membuatnya unik adalah kami mencoba mendukung internet terbuka. Kami ingin memastikan bahwa kami memiliki akses ke jurnalisme berkualitas tinggi yang didanai iklan sambil memastikan iklan tersebut etis dan seluruh platform pembelian transparan.”

Perubahan konsumsi media memaksa pemasar untuk beradaptasi

Orang-orang lebih banyak di rumah karena COVID-19 dan ini mengubah cara mereka mengonsumsi berita.

“Berada di rumah telah mengubah cara konsumen mengonsumsi berita, termasuk perangkat apa yang mereka gunakan,” jelas Snare. “Orang-orang menginginkan data faktual. Mereka tidak ingin mendengar opini atau informasi yang sensasional, jadi mereka beralih dari platform sosial ke sumber yang lebih tepercaya seperti BBC di Inggris untuk mendapatkan kembali kepercayaan mereka pada konten yang disediakan.”

Snare menunjukkan bahwa ini juga berlaku untuk generasi muda, dengan Gen Z (generasi “TikTok”) mengonsumsi informasi melalui audio dan TV.

“Ada hubungan cinta yang indah yang dihidupkan kembali untuk konten dan produksi berkualitas tinggi,” kata Snare.

Dalam pandangan Snare, COVID-19 telah menjadi akselerator pemasaran digital yang luar biasa karena kelincahan digital dibandingkan dengan iklan linier tradisional yang dapat memakan waktu berbulan-bulan untuk direncanakan, dibuat, dan diluncurkan.

Dia mencatat contoh dari waktunya di Microsoft.

“Kami melakukan beberapa iklan Office 365 dan kami memiliki salah satu versi pertama dari billboard digital yang ditayangkan,” jelas Snare. “Yah, kami memasang papan reklame yang tidak tepat sasaran, tetapi mendapat umpan balik dengan sangat cepat melalui saluran sosial. Kami dapat mengubah papan reklame itu dalam waktu 24 jam, dan menjawab beberapa kritik yang muncul di media sosial. Itu mendapat banyak daya tarik karena kami dapat menunjukkan bahwa kami mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan.”

Kepercayaan, kebenaran, data, dan CTV

Snare mencatat bahwa merek besar memberikan kepercayaan kepada konsumen, terutama selama masa krisis. Sekaranglah saatnya untuk mendukung pelanggan dan menanamkan kepercayaan pada mereka, bukan untuk menjadi gelap pada iklan Anda.

“Menjadi gelap menciptakan lebih banyak ambiguitas dan kurang percaya diri bagi konsumen Anda,” jelas Snare. “Merek-merek yang muncul selama pandemi, dalam format apa pun yang mereka pilih, adalah merek yang akan terus mendapatkan pangsa pasar untuk produk dan layanan mereka sendiri.

Snare juga menekankan pentingnya memastikan iklan merek Anda berada di sebelah konten yang benar-benar berkualitas. Orang-orang menjauh dari platform sosial karena mereka tidak percaya bahwa berita itu faktual, dan merek melakukan hal yang sama.

Kata Snare, “Perusahaan tidak ingin merek mereka berada di sebelah informasi palsu. Apa yang menurut saya paling menarik adalah bahwa merek yang telah memboikot platform ini mengatakan bahwa sama sekali tidak ada bedanya dengan laba atas investasi mereka.”

Tren lain yang diidentifikasi Snare adalah fokus pada pendekatan berbasis data untuk pemasaran sebagai cara yang jauh lebih aman bagi pemasar untuk membuktikan ROI dan memiliki keyakinan bahwa mereka menginvestasikan anggaran dengan bijak.

“Dua area spesifik di mana kami telah melihat pertumbuhan terbesar dari sudut pandang Trade Desk adalah TV terhubung (CTV) dan digital di luar rumah,” kata Snare.

“Di luar rumah mungkin tidak di bandara dan area transit dan perjalanan sekarang, tetapi di pusat perbelanjaan di Dubai dan di luar rumah digital yang sangat bertarget masih ada peluang besar.

Selengkapnya di CTV

Trade Desk melihat adopsi CTV yang sangat besar, tetapi konsumen juga lebih cerdas tentang apa yang ingin mereka bayar terkait layanan berlangganan seperti saluran olahraga.

Sumber: The Trade Desk

Kata Snare, “Cara kami mengonsumsi hiburan menyebabkan tim pemasaran lebih fokus pada pendekatan omnichannel, untuk memastikan mereka menggunakan saluran yang tepat atau layar yang tepat untuk pemirsa yang tepat.”

Pemirsa yang lebih muda terlibat dengan TV dengan cara yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya.

Pendekatan berbasis data dapat menargetkan audiens tersebut dengan cara yang jauh lebih spesifik, mengidentifikasi pola, dan membantu pemasar memahami bagaimana orang mengonsumsi media di saluran yang berbeda.

Snare merekomendasikan pemasar untuk mengunjungi The Trade Desk's Edge Academy dan mendaftar secara gratis untuk mempelajari lebih lanjut tentang CTV dan bagaimana pemasar dapat menggunakannya dalam portofolio saluran mereka.

“Ada banyak modul konten berbeda yang dapat membantu Anda belajar, mulai dari dasar-dasar cara menggunakan platform pembelian hingga manfaat menggunakan CTV atau VOD sebagai saluran,” kata Snare.

“Anda juga dapat mempelajari bagaimana CTV terhubung dengan tampilan pada iklan tradisional atau native advertising yang mungkin sudah Anda jalankan.”

Perubahan peran CMO

Ketika ditanya tentang perubahan peran CMO, Snare menunjukkan bahwa pemasaran dulunya didistribusikan ke seluruh organisasi.

“Perannya lebih merupakan layanan dukungan untuk pra dan pasca penjualan, tetapi telah bergeser,” kata Snare. “Pemasaran sekarang menjadi fungsi penghasil pendapatan, terutama jika CMO memiliki saluran digital. Ini tentang penjualan dan penyelesaian online. CMO dapat memberikan data, konten, dan wawasan yang sama berharganya kepada pelanggan seperti halnya pemimpin komersial. COVID-19 telah menjadi salah satu akselerator terbesar peralihan ke digital dengan diperkenalkannya aliran pendapatan baru secara online. Itu adalah tugas CMO. Sekarang, mereka memiliki tempat yang kredibel di meja.”