Tren & Strategi yang Akan Membentuk Program Email Anda di 2019: Perekaman Webinar + Tanya Jawab

Industri email terus berubah, dan mengikuti apa yang baru bisa terasa seperti tugas yang mustahil. Itulah sebabnya dalam webinar ini, kami mengumpulkan pakar industri terkemuka untuk menguraikan wawasan utama dari laporan Status Email 2019 Litmus , menjelaskan tren yang mengubah industri, dan memberikan saran praktis tentang arti perubahan tersebut.

Tidak sempat menonton webinar secara langsung? Jangan khawatir. Anda dapat mengakses slide dan rekaman lengkap dan membaca jawaban kami atas pertanyaan paling populer di bawah ini.

T&J

Data Terstruktur

Bisakah Anda hanya menggunakan data terstruktur jika Anda memiliki akses ke HTML email Anda? Jika kita menggunakan MailChimp tanpa pengembang, apakah ini mungkin?

Jason Rodriguez: Dalam kebanyakan kasus, mengirim data terstruktur berarti bekerja dengan kode. Dalam kasus Anotasi Gmail, kode itu adalah JSON atau Microdata. JSON, yang merupakan singkatan dari JavaScript Object Notation, adalah daftar titik data yang disertakan di kepala dokumen HTML Anda. Microdata, di sisi lain, terdiri dari atribut tambahan yang ditambahkan ke tag HTML email Anda.

Microdata tampaknya merupakan pendekatan yang lebih kuat, karena lebih sedikit ESP dan ISP yang akan menghapus data itu (JavaScript secara tradisional sangat dilarang dalam email). Selain itu, data Schema.org biasanya juga menggunakan Microdata.

Namun, penyedia kotak masuk lainnya tidak terlalu mengandalkan kode email Anda untuk menampilkan data terstruktur dan lebih banyak lagi dalam menarik data tertentu dari kampanye Anda. Menyertakan elemen seperti tanggal, kupon acara, alamat, dan info perusahaan dapat menyediakan penyedia kotak masuk dengan konten yang mereka butuhkan untuk menampilkan informasi tersebut kepada pelanggan. Menyertakan dengan jelas informasi tersebut dapat membantu.

Namun, untuk saat ini, saya akan merekomendasikan untuk setidaknya mengenal Microdata, karena itulah cara terbaik untuk memanfaatkan data terstruktur saat ini.

Bagaimana merek B2B dapat memanfaatkan data terstruktur?

Chad S. White: Beberapa merek B2B, seperti grosir, menawarkan diskon dan memiliki tenggat waktu yang mirip dengan merek ritel. Dan beberapa merek B2B memiliki acara yang dapat menggunakan data terstruktur.

Ini adalah hari-hari awal untuk data terstruktur, jadi saya berharap lebih banyak fungsionalitas akan dirilis di tahun-tahun mendatang.

Bettina Specht: Meskipun benar bahwa contoh paling populer yang kami lihat untuk penggunaan data terstruktur menunjukkan kasus penggunaan B2C, itu tidak berarti bisnis B2B juga tidak dapat memanfaatkan data terstruktur! Jika bisnis B2B Anda mempromosikan acara, Anda dapat menggunakan tindakan RSVP . Mengirim email pengaturan ulang kata sandi? Tindakan masuk bisa menjadi jalan pintas untuk membuat pelanggan Anda ke halaman arahan pengaturan ulang kata sandi Anda lebih cepat. Jadilah kreatif!

Email Interaktif

Interaktivitas adalah penjualan yang sulit bagi pemasar B2B di mana Outlook merupakan mayoritas klien pengguna mereka. Apa yang akan Anda rekomendasikan untuk pemasar B2B? Apakah masih layak untuk menambahkan interaktivitas ke kampanye Anda?

Chad S. White: Beberapa interaktivitas rendah dan dapat dibangun ke dalam template, cuplikan, dan parsial. Ini akan mencakup hal-hal seperti menu hamburger dan efek arahkan kursor untuk tombol dan tautan. Karena investasi waktu untuk menyiapkan dan menjalankannya relatif rendah, mereka layak untuk sebagian besar merek B2B, bahkan jika sebagian besar pelanggan Anda menggunakan Outlook.

Tetapi karena audiens yang terbatas, upaya besar-besaran di mana interaktivitas adalah inti dari email mungkin tidak masuk akal untuk saat ini.

Bagaimana Anda menerapkan efek hover di email Anda untuk meningkatkan aksesibilitas dan menambahkan sentuhan interaktivitas ke kampanye Anda?

Bettina Specht: Menambahkan efek hover adalah salah satu cara paling sederhana untuk memperkenalkan interaktivitas ke email Anda. Efek hover paling populer saat menyoroti teks—misalnya, menyorot tautan teks di salinan email Anda. Mereka juga bisa menjadi alat yang sederhana namun kuat untuk membuat elemen lain—termasuk gambar, gambar latar belakang, atau ajakan bertindak—interaktif dan dengan demikian lebih menarik. Berikut panduan sederhana kami tentang cara menambahkan efek hover ke email Anda.

Apakah email interaktif lebih mungkin terjebak dalam filter spam daripada email biasa?

Chad S. White: Tidak. Penyedia kotak masuk tidak menganggap kode yang digunakan untuk membuat fitur interaktif sebagai berbahaya. Meskipun demikian, perlu dicatat bahwa penyedia kotak masuk masih tidak menyukai JavaScript, tag <embed>, dan beberapa jenis kode lainnya karena kemampuannya untuk digunakan secara jahat. Kemungkinannya adalah ESP Anda juga akan menghapus pengkodean semacam itu.

Apa pengalaman pengguna dari konten interaktif di perangkat seluler? Misalnya, apakah hover merupakan konsep pada perangkat seluler?

Alice Li: Interaksi di perangkat seluler telah ada sejak awal, kecuali interaksi yang terjadi saat mengetuk, bukan melayang. Untuk efek hover peningkatan progresif yang lebih sederhana, ini mungkin tidak seefektif karena Anda hanya akan melihat efek hover selama sepersekian detik sebelum tautan diluncurkan. Tetapi jika Anda melakukan Email "unicorn" yang sepenuhnya interaktif atau kinetik, maka seluler adalah salah satu tempat terbaik untuk berinteraksi dengan mereka karena seluler cenderung memiliki dukungan CSS yang lebih baik daripada kebanyakan klien webmail.

Apa saran Anda untuk seseorang yang masih belajar HTML tetapi ingin dapat memanfaatkan email interaktif atau fitur data terstruktur?

Bettina Specht: Mulai dari yang kecil! Perubahan kecil dapat memiliki efek besar—dan Anda selalu dapat meningkatkan proses seiring dengan berkembangnya pengetahuan Anda. Kami memiliki panduan Email Interaktif untuk Pemula yang mencakup bagaimana Anda dapat menambahkan efek hover ke email Anda. Untuk menggunakan data terstruktur dengan tab promosi Gmail, kami telah membuat pembuat kode yang mudah digunakan yang memandu Anda dalam membuat pratinjau gambar dan menangani lencana untuk memberi anotasi pada email Anda—semuanya tanpa menulis satu baris kode pun.

Aksesibilitas

Apakah ada sumber daya yang Anda rekomendasikan untuk memulai aksesibilitas di email?

Bettina Specht: kami Ultimate Guide to diakses Email adalah sumber daya yang besar untuk memulai. Plus, lihat episode Podcast Desain Email kami di 5 Tip Teratas untuk Membuat Email Anda Lebih Mudah Diakses .

Di mana kami dapat menguji pembaca dan asisten suara untuk melihat apa yang terjadi dengan email kami?

Jason Rodriguez: Sebagian besar sistem operasi memiliki alat aksesibilitas bawaan. Windows memiliki Narator, Mac dan iOS memiliki VoiceOver, Linux memiliki Orca, dll. Meskipun menggunakan masing-masing memerlukan sedikit kurva belajar, ini adalah salah satu cara terbaik (dan paling realistis) untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang akan dilakukan pengguna yang menggunakan teknologi bantu mendengar. Selain itu, ada pembaca layar pihak ketiga yang populer seperti JAWS dan NVDA. Beberapa mahal, beberapa gratis, tetapi masing-masing memberi Anda gambaran sekilas tentang pengalaman pembaca layar.

Jika Anda tidak nyaman dengan, atau tidak mampu, menguji pembaca layar atau asisten suara, maka ada beberapa ekstensi browser yang akan menampilkan apa yang akan dibacakan oleh pembaca layar. Ada pos luar biasa dari Paul Adam di 24A11y yang membahas banyak alat ini. Favorit pribadi saya adalah Tota11y dari Khan Academy. "Tongkat Pembaca Layar" memungkinkan Anda mengarahkan kursor ke elemen dan melihat apa yang akan dibaca, membuatnya cepat dan mudah untuk menguji email Anda.