Pengusaha Ini Menumbuhkan Bisnis 8 Angka. Sekarang Dia Menjual Perangkat Lunak yang Membantunya Melakukannya

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Chad Rubin dari ThinkCrucial.com dan Skubana.com. Think Crucial menjual produk penting yang Anda butuhkan untuk kehidupan sehari-hari dan dimulai sebagai Crucial Vacuums, yang dimulai tahun 2009 dan berbasis di wilayah New Jersey dan New York.

Selamat datang, Chad.

Chad: Terima kasih telah menerimaku, Felix.

Felix: Ya, senang memilikimu. Jelas, ada tiga bisnis yang dapat kita bicarakan hari ini, tetapi mari kita mulai dengan Think Crucial. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang toko itu dan mungkin beberapa produk paling populer yang Anda jual dari toko itu.

Chad: Ya, untuk mendukungnya, saya berada di Wall Street meliput saham Internet. Orang tua saya memiliki toko vakum saat saya tumbuh dewasa, berjuang untuk memenuhi kebutuhan. Saya pergi ke Wall Street. Mulai meliput saham Internet. Diberhentikan pada tahun 2008 dan mulai mengambil produk orang tua saya dan menjualnya di Internet saat mereka bangkrut. Kemudian saya memulai perusahaan konsumen langsung, yaitu Crucial Vacuum. Mulai memproduksi vakum langsung ke konsumen … Saya benar-benar memulai dengan satu filter vakum. Itu pada tahun 2009.

Kemudian saya mulai berinvestasi sangat, sangat berat dalam direct-to-consumer dan ini benar-benar sebelum direct-to-consumer menjadi hal [settee 00:02:22] yang harus dilakukan.

Felix: Ya, pasti lebih sering melihatnya. Baik Anda dan saya dari daerah New York City dan saya melihat begitu banyak bisnis bermunculan yang melakukan iklan langsung ke konsumen di semua tempat. Ya, Anda memulai pertama kali di ... Nah, di Wall Street, tetapi terjun pertama Anda ke dalam kewirausahaan adalah mengambil bisnis vakum keluarga Anda dan mulai menjual secara online. Apakah Anda memiliki pengalaman dalam menjual online pada saat itu? Bagaimana Anda meluncurkan sisi bisnis itu?

Chad: Ya, saya sedang meliput saham-saham Internet di Street dan jadi saya menemukan bahwa Internet adalah industri yang tahan resesi atau tempat yang sangat defensif untuk menaruh uang Anda, terutama selama waktu itu. Ibu dan ayah saya memiliki toko vakum di sebelah Wal-Mart dan mereka akan gulung tikar. Saya pertama kali mengambil produk mereka dan mendaftarkannya di situs pada hari itu, keranjang belanja, yaitu Volusion dan juga mendapatkan produk mereka di Amazon, tetapi ketika saya mengisi ulang produk dan membelinya lagi, jumlahnya tidak masuk akal. Itu tidak bertambah. Saat itulah saya seperti, "Tunggu, harus ada cara yang lebih baik," dan saya mulai mengambil ... Saya benar-benar melakukan perjalanan ke China dan mulai dengan filter vakum pertama saya.

Felix: Kalian membeli ini dari grosir pada saat itu? Kenapa jumlahnya tidak masuk akal ketika Anda menjual apa yang orang tua Anda jual, tetapi kemudian Anda dapat menemukan alternatif yang lebih murah untuk melakukan jenis bisnis yang mereka lakukan?

Chad: Ya, lihat, industri vakum sama seperti industri stagnan lainnya yang tidak berubah seiring waktu. Saya baru saja menemukan ceruk yang sangat menarik untuk ditargetkan. Itu adalah ruang vakum. Secara harfiah, ruang vakum, Anda memiliki produsen OEM yang menjual ke distributor yang menjual ke dealer yang kemudian menjual ke konsumen akhir. Saya hanya ingin sedekat mungkin dengan pabrik dan sedekat mungkin dengan konsumen. Di situlah saya mulai dengan ide Vakum Krusial.

Yang gila adalah, saya pikir itu akan memakan waktu bertahun-tahun atau dekade untuk mengganggu industri dan itu tidak memakan waktu lama, tapi saya sudah memilih nama Crucial Vacuum jadi saya keluar dari nama itu agak cepat.

Felix: Masuk akal. Saya pikir ini adalah jalan yang ingin diambil oleh banyak pengusaha lain, yang seperti yang Anda katakan, jika Anda terlalu jauh ke bawah, margin Anda akan sangat tipis dan menjadi jauh lebih sulit untuk dicapai. skala, jauh lebih sulit untuk membangun bisnis. Anda memutuskan, "Biarkan saya langsung ke sumbernya." Ceritakan tentang pengalaman itu. Bagaimana Anda bahkan mulai pergi ke China, mencari pabrik? Seperti apa proses itu?

Chad: Butuh banyak penelitian. Saya membuat spreadsheet. Di atas semua pemasok saya. Saya mengirim masing-masing dari mereka ... Semua pemasok yang saya temukan, saya telah mengirim masing-masing dari mereka beberapa sampel dari apa yang ingin saya buat dan saya mulai membandingkan ... Tidak hanya harga, tetapi saya mulai membandingkan kualitas, waktu tunggu ke pemasok yang berbeda, dan baru saja mulai menghabiskan lebih banyak waktu dengan pemasok, yang akhirnya mengarah pada perjalanan ke Cina dan minum bir dengan manajer lantai pabrik. Itulah akhirnya bagaimana saya mulai membuat keputusan tentang bagaimana saya akan berbisnis.

Felix: Masuk akal. Proses menemukan produsen ini, sekali lagi, mungkin karena banyak pendengar, jadi beri tahu kami lebih banyak tentang itu. Apa yang Anda lakukan untuk meneliti produsen ini dan bagaimana Anda mempersempitnya menjadi yang ingin Anda ketahui?

Chad: Nomor satu: dulu sebelum Alibaba benar-benar Alibaba.com sangat ramai, itu adalah sumber yang sangat bagus untuk menemukan pabrik. B, saya akan mempersempitnya tidak hanya berdasarkan harga, karena saya merasa banyak orang di ruang e-niaga hanya melihat harga. Itu saja yang mereka pedulikan, tapi lebih dari itu. Ini tentang waktu tunggu. Ini tentang ekosistem. Ini tentang menit yang mereka tawarkan, jumlah pesanan minimum. Ada banyak faktor berbeda yang menyertai hubungan tersebut, terutama saat berjabat tangan ketika saya pergi ke China dan bertemu dengan manajer lantai pabrik dan memahami proses manufaktur mereka.

Felix: Waktu tunggu dan jumlah pesanan minimum ... Itu jelas angka yang dapat Anda bandingkan dengan mudah antar pabrik, tetapi kemudian Anda juga membimbing ekosistem dan hubungannya. Mari kita mulai dengan ekosistem. Katakan sedikit lebih banyak tentang itu. Apakah yang Anda maksud: ekosistem Bagaimana Anda menentukan? Bagaimana Anda mengukur ekosistem antara satu produsen versus yang lain?

Chad: Ketika saya mengatakan ekosistem, ini bukan hanya tentang pembuatan produk, tetapi juga pengemasan produk. Jenis karton apa yang disertakan dengan kemasan produk? Seberapa ramah mereka untuk mendorong saya ke daftar prioritas dalam hal waktu tunggu? Untuk mendorong saya di atas orang lain? Ada lebih dari sekadar melihat pabrik. Ini adalah pabrik ditambah kemasannya, seperti fasilitas pengepakan bersama tempat mereka mengemas dan juga seberapa bagus kualitas produk yang mereka kirimkan kepada Anda?

Kemudian tentu saja, ketika saya mengatakan ekosistem, itu juga hubungannya. Itu juga bagian dari itu. Hubungannya adalah, oke jika saya bertanya kepada mereka siapa pemasok mereka ... Untuk siapa lagi mereka memproduksi, apakah mereka akan memberi saya jawaban itu? Mungkin mereka tidak akan memberi saya jawaban itu. Ini juga membantu dengan faktor kepercayaan ketika Anda bertanya kepada pabrikan, oke, untuk siapa lagi Anda membuatnya? Jika mereka jujur ​​atau tidak. Saya pikir ini adalah tes lakmus yang bagus.

Felix: Saya mengerti. Anda mencari banyak transparansi di pabrikan, seperti Anda ... Mungkin tidak mengujinya, tetapi Anda mengajukan pertanyaan dan mencoba melihat seberapa terbuka mereka dengan mengungkapkan informasi kepada Anda.

Chad: Ya, dan banyak perusahaan perdagangan berpura-pura sebagai pabrik. Sebuah perusahaan perdagangan seperti perantara lain di pihak Cina yang mewakili pabrik karena pada masa lalu pabrik benar-benar tidak memiliki kemampuan berbahasa Inggris sehingga mereka memiliki perusahaan yang mewakili mereka, semacam agensi. Saya benar-benar mencoba untuk menjauh dari perusahaan perdagangan dan pergi selangsung yang saya bisa.

Felix: Bagaimana Anda mengidentifikasi itu? Apakah dengan mengajukan pertanyaan? Bagaimana Anda mengidentifikasi bahwa jika Anda tidak benar-benar memukul sumber utama?

Chad: Ini banyak metrik. Ini sebagian harga. Itu sebagian mengatakan, “Hei, omong-omong, kami sedang melakukan panggilan Skype sekarang. Mengapa Anda tidak menyalakan video Anda dan memberi saya tur pabrik Anda? Itu akan luar biasa. Biarkan saya melihat apa yang terjadi di pabrik.”

Felix: Masuk akal. Anda memutuskan bahwa pabrik-pabrik khusus ini adalah pabrik yang ingin Anda tangani. Anda menemukan bahwa Anda dapat membangun hubungan yang baik dengan mereka. Apakah Anda langsung menyelam? Bagaimana Anda memulai hubungan? Hubungan komersial yang sebenarnya dengan produsen ini?

Chad: Di luar minum bir dengan pemilik lantai pabrik?

Felix: Ya, persis.

Chad: Manajer. Menyelam ke dalam hubungan, saya akan mulai dengan mencapai beberapa jumlah pesanan minimum yang lebih kecil. Biasanya, pabrik akan seperti, “Oh, Anda tahu? Jumlah pesanan minimum kami adalah 5.000. ” Nah, saya akan berkata, “Tahukah Anda? Jumlah pesanan minimum saya adalah 100. ” Kemudian itu adalah praktik negosiasi setelah itu.

Felix: Oke, itu poin penting yang harus saya buat, saya pikir, ketika orang mencari pabrik di Alibaba, ke mana pun mereka mencari. Mereka melihat jumlah pesanan minimum ini dan berpikir bahwa itu adalah batas yang sulit. Anda mengatakan bahwa itu selalu bisa dinegosiasikan.

Chad: Segala sesuatu dalam hidup bisa dinegosiasikan. Mereka tidak mengajarimu itu di sekolah. Ini diajarkan di sekolah kehidupan.

Felix: Ya, sepertinya kamu punya banyak pengalaman dengan itu. Ketika Anda mengambil jumlah pesanan minimum ini, saya kira ketika Anda pertama kali menjalankan awal ... Anda mengatakan bahwa Anda pertama kali memulai dengan vakum ... Apakah itu filter?

Chad: Ya, saya mulai dengan satu filter vakum.

Felix: Saya mengerti. Anda memesan filter vakum ini. Apakah Anda sudah memiliki toko e-niaga saat itu? Apa langkah pertama untuk menjual filter ini?

Chad: Ya. Ya, saya punya toko e-niaga saat itu. Diluncurkan yang pertama. Saya juga masih menjual kembali beberapa barang lain, tetapi saya menghapusnya dari waktu ke waktu dan benar-benar menggunakan pendekatan langsung ke konsumen bermerek saya sendiri.

Felix: Aku mengerti. Ketika Anda membuat toko ini dan kemudian mulai menjual produk Anda sendiri, produk yang Anda dapatkan langsung dari pabrik, bagaimana Anda memasarkannya? Apa saja cara yang berhasil sejak awal untuk mengarahkan lalu lintas itu?

Chad: Dulu, Iklan Cantuman Produk Google tidak berbayar jadi gratis. Saya juga memiliki iklan teks yang mengalir. Secara harfiah, saya melihat e-niaga dan saya telah melakukan ini sejak saya mulai adalah saya harus berada di setiap saluran, setiap pasar tempat saya bisa berada. Tidak hanya dengan etalase saya sendiri dan mengarahkan lalu lintas ke sana dan saya melakukan banyak hal melalui Google, tetapi eBay, Rakuten, Sears, Newegg, Wayfair, Overstock, sekarang Jet.com, WalMart.com. Anda mendapatkan idenya.

Felix: Masuk akal. Apakah ini pendekatan Anda hari ini juga? Berada di setiap pasar?

Chad: Oh ya, itu pendekatan yang saya gunakan.

Felix: Apakah sulit untuk memasarkannya? Bagaimana Anda mengelola seluruh sistem ini di mana Anda memiliki begitu banyak pasar? Bagaimana Anda tahu di mana harus menarik lalu lintas dan hanya mengelola seluruh proses itu?

Chad: Saya merasa seperti Anda memberi saya tata letak sekarang untuk Skubana, tetapi saya membuat Skubana untuk mengelola seluruh proses untuk mengoperasikannya dan mengotomatiskannya dengan satu perangkat lunak.

Felix: Mari kita mengambil jalan memutar di jalan ini sebelum kembali ke bisnis Anda. Anda memulai Vacuums Krusial ... Saya pikir ini adalah timeline. Anda memulai Vacuums Krusial. Ingin berada di setiap pasar. Apakah saat itu Anda memutuskan bahwa Anda memerlukan semacam perangkat lunak untuk membantu Anda menjalankan seluruh bisnis?

Chad: Crucial Vacuum berkembang begitu cepat ... Pada saat itu saya hanya menggunakan perangkat lunak pengiriman dan mengamati inventaris saya. Masalahnya adalah saya melakukan 60.000 pesanan sebulan. Jumlah pesanannya banyak. Perangkat lunak tingkat pemula yang pada awalnya ada tidak cukup kuat untuk menangani tidak hanya volume pesanan saya, tetapi juga tidak lengkap, bukan? Pada dasarnya Anda perlu lakban semua berbagai software yang berbeda ini bersama-sama untuk menjalankan bisnis Anda di e-niaga.

Orang-orang masih melakukannya hari ini, tetapi saya berkata pada diri sendiri, "Pasti ada cara yang lebih baik." Sama seperti harus ada cara yang lebih baik ketika Anda mencari filter vakum, bukan? Anda tidak perlu mengeluarkan uang ... Beli seharga $20 dan jual seharga $23. Harus ada cara yang lebih baik. Saya sedang memecahkan masalah dan masalahnya adalah hari ini Anda harus menggunakan semua perangkat lunak yang berbeda ini untuk menjalankan bisnis Anda. Ada perangkat lunak tingkat pemula yang tidak lengkap dan kemudian di kelas atas, harganya sangat mahal. Jika Anda melihat lebih tinggi, lebih banyak perangkat lunak seperti perusahaan dan mereka masih memerlukan biaya penyesuaian dan pengaturan.

Kami memulai sistem operasional all-in-one berbasis cloud yang menggabungkan ERP dan sistem manajemen pesanan di satu tempat. Itu Skubana.

Felix: Saya pikir ini adalah jalan umum bagi para wirausahawan untuk mengidentifikasi masalah yang mereka miliki, melihat pasar, tidak melihat solusi yang baik atau tidak melihat solusi yang cocok untuk mereka, dan kemudian mengembangkannya. solusi sendiri, cari tahu bahwa orang lain memiliki masalah yang sama, dan kemudian mulai membangun bisnis mereka sendiri dari kebutuhan yang mereka butuhkan sendiri, menggaruk gatal mereka sendiri.

Saya pikir ini adalah jalan yang saya dengar juga diambil oleh pengusaha lain, yang mereka mulai dengan bisnis, bisnis e-niaga, dan kemudian mulai merambah perangkat lunak karena mereka telah menyesuaikannya dengan kebutuhan tingkat tertentu untuk bisnis mereka dan tentu saja menemukan yang lain pada skala mereka, orang lain di industri mereka juga membutuhkannya.

Bicaralah dengan kami tentang proses ini dan jika Anda memiliki ide, katakanlah, pemilik toko di luar sana mendengarkan dan mereka memiliki ide untuk meningkatkan bisnis mereka, mengotomatiskannya, menemukan cara untuk meningkatkannya melalui teknologi, bagaimana Anda mulai membangun perangkat lunak untuk tujuan itu?

Chad: Saya pikir teknologi dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi perusahaan e-niaga, seperti halnya pengiriman dapat menjadi keunggulan kompetitif. Jika Anda memilih kumpulan perangkat lunak yang tepat atau layanan pengiriman yang tepat, Anda dapat menghemat banyak uang dan menciptakan mode kompetitif di sekitar industri Anda hingga orang berikutnya mengetahui tentang perangkat lunak tersebut atau penyedia pengiriman tersebut.

Untuk Skubana, ketika kami pertama kali memulainya dan saya mendirikannya bersama DJ, saya memberi tahu semua teman saya tentang masalah yang saya alami ini. Saya seperti, “Ya Tuhan, ada semua solusi buruk yang bahkan tidak dimulai oleh penjual sejati, yang tidak mengatasi rasa gatal saya, tidak memperbaiki rasa gatal yang saya alami, yang harus saya garuk. ” Saya memberi tahu beberapa teman. Salah satu teman saya, bertemu DJ yang sekarang menjadi salah satu pendiri saya, di lapangan tenis karena keberuntungan. Mereka menjadi teman baik dan memperkenalkan kami bersama.

DJ tiba di gudang saya, yang saat itu terlihat seperti hutan. Saya melanggar setiap kebijakan yang sesuai dengan OSHA di luar sana dalam buku ini. Dia pikir itu akan memiliki robot di sekitar gudang saya dan itu tidak seperti itu. Dia seperti, “Tunggu, ini masalah? Betulkah? Tidak ada platform terpadu di luar sana untuk mengelola semua pasar ini dan untuk mengotomatisasi dan menjalankan bisnis Anda?” Kami mulai melakukan demo. Saya mulai mengambil demo dengan semua perangkat lunak tingkat pemula yang ada dan kemudian dia berkata, “Wow, ada peluang besar di sini. Mari lakukan bersama." Begitulah cara Skubana lahir.

Felix: Sekali lagi, situasi lain yang dihadapi banyak pengusaha, yaitu Anda memiliki bisnis yang berkembang pesat dengan Crucial Vacuums pada saat itu dan sekarang Anda berpikir untuk memulai bisnis baru di tempat yang sama sekali berbeda ... Anda jelas memiliki banyak pengalaman, karena Anda adalah pelanggan yang ideal, tetapi masih merupakan industri yang sama sekali berbeda dalam industri teknologi yang membangun perangkat lunak saat ini. Bagaimana Anda menyeimbangkan keduanya? Bagaimana Anda memutuskan bagaimana menghabiskan waktu dan menyeimbangkan bisnis e-niaga dan juga bisnis perangkat lunak yang baru Anda mulai?

Chad: Itu pertanyaan yang sangat bagus. Saya bertanya pada diri sendiri bahwa sepanjang waktu. Saya pikir hal pertama yang menurut saya kebanyakan pengusaha bermasalah, termasuk saya sendiri, adalah kita sulit mengatakan tidak. Kesempatan ini muncul dengan sendirinya kepada saya dan saya seperti, "Ya, kedengarannya hebat," dan saya pikir perangkat lunak adalah hal yang sangat, sangat mudah untuk dilakukan. Saya seperti, "Oh, Anda baru saja membuat sesuatu dan hanya itu." Tapi ada lebih banyak lagi yang masuk ke dalamnya.

Beruntung bagi saya, dan saya tidak tahu bagaimana orang lain melakukannya, tetapi bagi saya, saya dapat mengotomatiskan bisnis e-niaga saya. Saya memiliki dua karyawan di Amerika Serikat yang menjalankan bisnis delapan digit saya. Dua karyawan di lapangan. Sekarang, ya, saya menggunakan beberapa karyawan lepas pantai, tapi itu tidak pernah terdengar dan saya diberkati karena saya memiliki perangkat lunak untuk mengotomatisasi dan menjalankan operasi untuk saya. Kami benar-benar menggunakan teknologi untuk menyingkirkan banyak aktivitas bernilai rendah berulang yang dilakukan beberapa karyawan Anda hari ini atau yang dilakukan karyawan saya dan kami menggunakan teknologi untuk melakukan hal itu.

Felix: Masuk akal. Sebelum Skubana lahir dan Anda mencoba mengotomatiskan ini, apakah Anda hanya menyatukan semuanya? Seperti apa kehidupan sebelumnya?

Chad: Hidup itu sangat manual. Saya tidak hanya memiliki gudang untuk operasi pengambilan dan pengepakan saya sendiri dan saya memiliki hampir sekitar 20 karyawan tergantung pada musim, tetapi kami juga memiliki banyak karyawan yang melakukan tugas manual seperti mengekspor pelacakan, mengunggahnya ke perangkat lunak pengiriman, dan untuk setiap pasar dan setiap operator pengiriman di luar sana, kami tidak mengetahui margin keuntungan kami yang sebenarnya pada setiap produk di setiap pasar.

Sekarang saya memiliki visibilitas. Karena terpadu, saya memiliki visibilitas ke setiap SKU yang saya miliki dan kami bisa mendapatkan biaya pengiriman Anda. Sekarang untuk setiap … Kami memberi peringkat SKU kami di seluruh portofolio kami dan kami memiliki 2.000 daftar berbeda di luar sana. Saya dapat melihat SKU mana yang berkinerja terburuk berdasarkan profitabilitas dan kemudian saya jelas dapat mengambil uang itu dari meja dan menyebarkannya ke sumber daya lain yang benar-benar akan menghasilkan lebih banyak uang bagi saya. Kecerdasan semacam itu … Itulah Cawan Suci e-niaga, memiliki profitabilitas tingkat SKU dengan setiap biaya yang disertakan.

Felix: Saya benar-benar dapat melihat nilai dari kemampuan untuk mengoptimalkan ketika Anda dapat turun ke tingkat detail itu. Ketika Anda mendekati bisnis Anda dan Anda mulai memikirkan cara untuk mengotomatisasi dan pada dasarnya membersihkan bisnis dan menjadi sedikit lebih terorganisir dan Anda melihat ke belakang, apakah Anda pernah berpikir ... Apakah pernah ada tugas tertentu yang menurut Anda seharusnya tidak pernah ada? menjadi otomatis?

Chad: Ya, saya lakukan. Saya akan mendorong semua orang untuk melihat kehidupan mereka dan melihat tugas apa yang bernilai rendah? Setiap orang memiliki daftar ember, tetapi saya juga mengatakan setiap orang harus memiliki daftar efektif, bukan? Hal-hal yang Anda tidak ingin lakukan. Saya menginventarisasi hidup dan kesibukan saya dan melihat apa yang tidak ingin saya lakukan, tetapi saya juga menyadari bahwa salah satu hal terpenting dalam bisnis saya sebenarnya adalah membuat konten yang benar-benar bagus dan daftar yang unik. Daftar apakah itu di Shopify atau apakah itu di Amazon atau di mana pun, habiskan waktu untuk membuat daftar itu. Itu adalah aktivitas yang bernilai lebih tinggi. Kami menyimpannya di rumah. Kami terus membeli di rumah, meskipun Skubana mengotomatiskan keputusan pembelian dan memberi penjual kemampuan untuk benar-benar memutuskan apa yang akan dibeli, tetapi semua aktivitas bernilai lebih rendah yang tidak pernah ingin kami lakukan sebagai penjual atau meminta karyawan melakukannya, kami telah mengotomatiskan dengan teknologi.

Felix: Ini mudah. Saya suka itu. Saya belum pernah mendengar orang mengatakan sebelumnya, tetapi itu sangat masuk akal. Apakah Anda memasukkan hal-hal dalam daftar ini, hanya hal-hal yang bernilai rendah atau bagaimana dengan hal-hal yang tidak Anda sukai, Anda tidak pandai melakukannya, Anda takut melakukannya, tetapi akan bernilai tinggi jika dilakukan?

Chad: Semua hal yang Anda benci lakukan, temukan seseorang yang memiliki kompetensi inti mereka atau yang suka melakukan aktivitas itu. Semua hal berulang yang Anda lakukan? Hal yang sama. Saya tidak hanya melakukannya dengan hidup saya sendiri atau kesibukan saya sendiri dan hiruk pikuk saya, dalam bisnis, saya benar-benar meminta karyawan saya menginventarisasi kalender mereka dan di mana mereka menghabiskan waktu mereka. Saya bahkan memberi mereka asisten virtual untuk membantu mereka mengotomatiskan aktivitas tersebut.

Felix: Ya, saya pikir ini adalah situasi di mana banyak pemilik toko yang menggilingnya dan mungkin mulai tidak menyukai pengalaman itu karena mereka begitu terobsesi dengan hal-hal yang tidak mereka kuasai atau hal-hal yang tidak mereka kuasai' t alami ingin melakukan. Apakah ada tahap tertentu di mana itu masuk akal atau haruskah Anda … Apakah menurut Anda setiap orang harus fokus secepat mungkin untuk membongkar hal-hal yang tidak mereka kuasai atau membongkar hal-hal yang mungkin mereka kuasai, tetapi mereka tidak melakukannya? tidak senang melakukannya?

Chad: Beberapa hal ... Saya pikir penting bahwa setiap orang perlu mengetahui kelemahan mereka dan saya pikir itu menjadi aset, yang menjadi salah satu kekuatan terbesar Anda jika Anda tahu apa yang tidak Anda kuasai. Mengapa Anda harus pergi dan menghabiskan waktu untuk mencoba memahami Google Ad Words dan memahami pembelanjaan Anda versus apa yang Anda capai untuk pembelanjaan itu jika bukan itu yang Anda kuasai? Jika Anda memang jago membangun bisnis atau membangun brand atau marketing, mengapa Anda harus melakukan aktivitas tersebut? Saya akan mendorong Anda untuk menemukan seseorang yang baik dengan kegiatan tersebut.

Felix: Aku suka itu. Anda sebutkan sebelumnya dan saya pikir ini adalah pertanyaan yang relevan di sini juga adalah bahwa Anda kesulitan mengatakan tidak. Saya setuju. Banyak pengusaha juga sulit mengatakan tidak karena pada tingkat tertentu, kita oportunis, bukan? Kami mencari peluang dan setiap kali yang baru muncul, bahkan jika kami tidak punya waktu, bahkan jika kami tidak memiliki sumber daya, kami tidak bisa tidak memikirkan bagaimana jika kami melakukan ini dan itu dan mencoba dan bersihkan beberapa ruang untuk mengambil kesempatan ini.

Bagaimana kalau hari ini? Apakah Anda merasa lebih baik mengatakan tidak hari ini daripada sebelumnya? Jika ya, bagaimana upaya Anda untuk mengembangkan kompetensi tersebut?

Chad: Saya membaca buku berjudul Esensialisme. Itu sangat membantu saya membantu mengidentifikasi tidak saya, apa yang ingin saya katakan tidak dan tidak apa-apa untuk mengatakan tidak. Saya pikir kita semua dibesarkan bahwa Anda mendapatkan bintang emas jika Anda mengatakan ya. Saat Anda mengangkat tangan di kelas, Anda mendapatkan bintang emas. Di situlah saya mendapat ide untuk mengatakan tidak. Saya seperti, "Ya Tuhan, saya benar-benar perlu memangkas kembali peluang ini karena saya pikir hidup akan memberi kita banyak peluang." Agar saya menjadi orang yang produktif dan bahagia, saya harus benar-benar memastikan bahwa saya super, super, super fokus.

Felix: Ya, saya pikir itu adalah hal yang saya katakan pada diri sendiri juga, untuk tidak mengatakannya lebih sering. Saya selalu memberi tahu pengusaha lain bahwa itu juga hal yang penting. Jika Anda ingin fokus, Anda harus mulai tidak terlalu sering berkata-kata. Itu benar-benar hanya kunci untuk fokus adalah untuk memahat semua hal yang tidak benar-benar menambah nilai hidup Anda atau bisnis Anda. Saya kira itu secara konseptual bagaimana Anda mendekatinya, tetapi secara taktis, ketika Anda duduk setiap hari dan mendapatkan email ini atau orang-orang menambahkan hal-hal yang harus Anda lakukan, bagaimana Anda memutuskan apa yang harus Anda katakan ya dan apa yang harus Anda katakan tidak. ? Pertanyaan seperti apa yang Anda tanyakan pada diri sendiri?

Chad: Saya membuat sebuah sistem. Untungnya saya memiliki asisten virtual yang membantu saya dengan kotak masuk saya. Kami memiliki sistem untuk memprioritaskan apa yang ingin saya capai. Sistem saya adalah ... Kami memiliki sistem penilaian yang cukup intens, seperti urutan kekuasaan. Bagi saya, saya tahu apa yang paling penting bagi saya untuk mencapai kesuksesan di Skubana. Saya tidak begitu terlibat dalam bisnis Krusial lagi, tetapi secara sepintas, saya tahu apa yang perlu dilakukan karyawan saya untuk mencapai kesuksesan mereka dan saya terus mengasah dan fokus pada mereka.

Felix: Sepertinya Anda benar-benar membangun bisnis yang bisa Anda tinggalkan, mungkin Anda sudah menjauh dari bisnis Krusial dan biarkan ini, teknologi yang Anda gunakan untuk mengotomatisasi menjalankan pekerjaan dan kemudian juga anggota tim Anda mengontrol itu juga. Apakah ini selalu ide yang nyaman bagi Anda? Karena saya pikir banyak pemilik toko akan berpikir bahwa saya tidak akan pernah meninggalkan toko saya atau tidak bahwa mereka tidak akan pernah meninggalkannya, tetapi mereka tidak akan pernah merasa cukup nyaman untuk menjauh darinya. Bagaimana Anda mulai mengatur ini untuk diri sendiri dan lebih dan lebih mental, bagaimana Anda mulai mengatur ini untuk diri sendiri?

Chad: Saya memiliki waktu yang paling sulit untuk menjauh. Tiga setengah tahun yang lalu ketika gudang saya baru saja meledak dan saya tidak tahu harus berbuat apa, istri saya ... Saya akan memberinya pujian. Dia seperti, “Chad, kamu harus melakukan sesuatu tentang ini. Alihkan saja gudang ini.” Seseorang sebenarnya telah bertanya kepada saya, 3PL, perusahaan logistik pihak ketiga mendekati saya beberapa kali dan saya terus mengatakan tidak, seperti, “Tidak, tidak, maaf. Saya suka menyentuh produk saya. Saya suka merasakan produk saya. Saya suka mencium filter saya, ”dan saya membiarkannya pergi.

Saya pikir itu akan sangat mempengaruhi margin saya dan itu memiliki efek buruk dari itu atau efek sebaliknya dari itu. Itu tidak berpengaruh sama sekali. Bahkan, itu memungkinkan saya untuk mulai pergi ke gym. Itu memungkinkan saya untuk memulai bisnis yang berbeda. Itu memungkinkan saya untuk membebaskan waktu saya sehingga saya dapat fokus membangun bisnis saya.

Felix: Apakah menurut Anda ini dapat dicapai di setiap skala bisnis? Jika Anda hanya sebuah toko yang menghasilkan mungkin enam digit setahun, apakah itu sesuatu yang harus dilihat dan dipikirkan setiap orang untuk menciptakan bisnis yang dapat mereka tinggalkan? Apakah ada kontra untuk pendekatan itu?

Chad: Saya tidak melihat ada kontra untuk itu. Saya pikir penting untuk memiliki prosedur, prosedur operasional, untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda sehingga dapat berfungsi tanpa Anda. Anda tidak ingin membangun bisnis tentang Anda. Itu harus tentang tim dan tentang orang lain untuk masuk dan menjalankannya. Itu bagian dari membangun sistem. Bahkan jika Anda adalah pemilik toko yang lebih kecil, saya pikir sekaranglah saatnya untuk benar-benar menyiapkan prosesnya karena saat Anda semakin besar, semakin sulit untuk menyiapkan prosesnya. Mencoba outsourcing gudang Anda setelah Anda melakukan 20, 30 juta. Ini adalah tugas yang jauh lebih besar, lebih memakan waktu. Lebih baik untuk benar-benar mulai sekarang. Itulah mengapa Anda melihat banyak perusahaan langsung ke konsumen sekarang yang baru memulai di lingkungan logistik pihak ketiga. Gudang outsourcing segera.

Felix: Oke. Saya ingin berbicara sedikit tentang pengaturan ini, bisnis yang Anda tinggalkan. Anda menyebutkan Anda memiliki dua anggota tim. Anda juga memiliki asisten virtual dan saya kira bantuan dari kontraktor di seluruh dunia. Mungkin kita akan mulai dengan ini: bagaimana Anda menemukan orang yang tepat untuk bisnis Anda? Bagaimana proses perekrutan Anda?

Chad: Proses perekrutan saya? Saya akan memberitahu Anda, saya telah melalui banyak karyawan. Saya hanya punya dua yang tersisa di Amerika Serikat. Saya sangat suka menemukan orang-orang yang memiliki pola pikir kewirausahaan, orang-orang yang benar-benar dapat beroperasi secara mandiri dan langsung berperan dan mulai melakukan. Baru saja selesai.

Felix: Bagaimana Anda mengidentifikasi itu selama wawancara atau tahap awal bertemu calon potensial?

Chad: Sangat sulit untuk mengidentifikasi itu dan saya tidak dapat memberi tahu Anda bahwa saya telah memecahkan kodenya sama sekali, tetapi saya mencoba untuk mengajukan pertanyaan yang ditargetkan seperti, “Apa hal terbesar yang harus Anda atasi dalam hidup? ” Itu pertanyaan yang menurut saya adalah pertanyaan yang sangat penting dan jika Anda tidak dapat mengidentifikasi hal-hal yang telah Anda perjuangkan dalam hidup ... Jika Anda belum melalui perjuangan atau hiruk pikuk atau harus melewati dan melewati tembok untuk mencapai sesuatu, maka menurut saya itu tidak tepat untuk apa yang saya cari dalam bisnis ini. Itu hanya salah satu contoh pertanyaan.

Felix: Mungkin situasinya lebih sulit karena sepertinya Anda mengatakan bahwa Anda telah melalui banyak proses ini dan sekarang Anda hanya memiliki dua karyawan. Saya berasumsi itu berarti Anda telah membiarkan orang pergi juga yang mungkin tidak cocok atau untuk perusahaan yang Anda temukan nanti. Apa itu? Bagaimana Anda menentukan bahwa ini tidak cocok dan bagaimana Anda memecat seseorang?

Chad: Anda langsung tahu apakah mereka cocok atau tidak. Saya pikir itu mungkin memakan waktu satu atau dua minggu. Anda akan segera mengetahui apakah mereka cocok atau tidak. Hanya dengan cepat menyelesaikan proses perekrutan, saya sangat mendorong dalam wawancara ini bagi mereka untuk memandu saya melalui perjalanan hidup mereka. Itu membantu saya memahami tipe orang seperti sekarang ini. Mereka menyentuh momen-momen dalam hidup yang telah mendefinisikan mereka dan itu sangat membantu dalam proses ini. Saya menanyakan semua jenis pertanyaan aneh yang menurut saya biasanya tidak ditanyakan kepada mereka, bahkan apa film favorit mereka atau apa yang sebenarnya ingin mereka lakukan dalam hidup?

Pada akhirnya, dan bagi saya, ini hanya kepribadian saya, dan Felix, Anda mungkin tahu jawaban untuk pertanyaan ini sebelum Anda bertanya, saya suka melepas plester dengan sangat, sangat cepat. Jika Anda tidak cocok, saya tidak akan membuang waktu dan saya mencoba untuk berpisah. Biasanya orang ini tahu bahwa mereka tidak cocok. Jika mereka tidak cocok, saya akan bertemu dengan mereka di ruang tunggu saya. Saya menyebutnya dojo. Hampir setiap hari. Seperti membimbing mereka. Tidak ada kejutan. Kesalahan terbesar yang saya pikir dilakukan orang adalah, "Oh, saya tidak akan memberi tahu mereka bahwa mereka payah dan saya hanya akan masuk dan memecat mereka." Itu bukan cara untuk melakukannya sama sekali. Saya terus-menerus melatih mereka dan jika mereka tidak memenuhi harapan saya, mereka tahu di muka.

Felix: Anda mencari wirausahawan ini, mencari para pemula ini, dan saya pikir salah satu keterampilan atau atribut lain yang menyertai mengidentifikasi atau memiliki karyawan semacam ini adalah bahwa mereka sangat ambisius, mereka mungkin suatu hari nanti ingin melakukannya sendiri hal. Bagaimana Anda menyeimbangkan itu? Ambisi itu untuk … Anda ingin mempekerjakan orang yang pada akhirnya ingin keluar dan memulai bisnis mereka sendiri dan memiliki ambisi untuk memulai bisnis mereka sendiri. Bagaimana Anda menyeimbangkan ambisi semacam itu dengan membuat mereka bekerja untuk Anda sebagai karyawan?

Chad: Saya menciptakan lingkungan yang tidak akan pernah mereka tinggalkan. Jika Anda menambahkan lebih banyak nilai dan bekerja untuk saya, Anda akan dibayar lebih banyak. Itu hanya cara saya melihat hidup. Jika Anda menambahkan nilai lebih, Anda layak dibayar lebih. Ini adalah hubungan yang saling menguntungkan. Saya benar-benar mencoba untuk membuatnya ... Semua orang yang tidak pernah ingin saya tinggalkan masih bersama saya hari ini.

Felix: Ketika Anda memiliki para pemula yang bekerja di perusahaan Anda, arahan seperti apa yang Anda berikan? Seberapa terlibat Anda? Saya berasumsi ini akan berbeda dari seseorang yang hanya ... Jika Anda mempekerjakan seseorang yang bukan pemula, itu membutuhkan arahan itu, semoga Anda tidak menemukan orang seperti ini, tetapi mereka akan melakukannya berbeda, cara Anda memperlakukan mereka dari seseorang yang self-starter, yaitu wirausahawan, yang ambisius. Apa pendekatan Anda untuk bekerja dengan orang-orang seperti ini? Arahan seperti apa yang Anda berikan?

Chad: Jika mereka tidak memulai sendiri?

Felix: Tidak, jika memang begitu. Jika mereka adalah. Jika Anda mempekerjakan orang yang mandiri, ambisius, seberapa terlibat Anda dalam mengelolanya?

Chad: We'll have weekly meetings, weekly planning meetings where we go over their progress, struggles, challenges, opportunities, how fully is their cup is a common question I ask them. What's their capacity to take on more?

Felix: Oke. I want to talk a little bit about Think Crucial now. We've been speaking about Skubana, your software business, and then also Crucial Vacuums, but now Think Crucial. One thing you mentioned to me over email before we hopped on was that you had recently done a migration, right? From Magento over to now Shopify. Beritahu kami tentang proses itu. What was it like migrating a store from one platform to another?

Chad: I'm not going to sugarcoat it. Re-platforming is a very challenging process and it's part of that process where you have to peel off the Band-Aid really, really quickly and that's what we did. We still have one property on Magento that we haven't actually fully transitioned over yet, but Think Crucial is our next gen platform that we're preparing for the next decade.

Felix: What made you make that decision? You already had a store running smoothly. Obviously you had automation going already. I'm assuming a lot of connections were already built between the entire business. Peeling it all apart sounds like a very painful process. What drove you to make this decision?

Chad: I'm, again, preparing for the future. I like to go where the puck is going, not where the puck is, like Wayne Gretzky said. That's part of it. The other part is I believe that I was spending more time managing bugs of the platform or fixing bugs that would arise versus focusing on building my business. Part of my move to Shopify is the ecosystem. I go back to the ecosystem again, right? You have an app integration, seamless integration to a lot of different apps that we can utilize that are helping us prepare for the next generation of ecommerce to come.

Felix: When you do a migration like this … The thing that I was telling you before the call is that there are probably listeners out there that have businesses on Magento or Volusion or whatever the shopping cart and are thinking about doing a migration maybe to Shopify, maybe to another platform. How do you prepare for a migration like this?

Chad: Wow, that's a big question. You don't really prepare. You just have to just do it right away. For me, A, you have to be fed up enough, right? You have to be really fed up with what you've got and be ready to move. For me, I was paying for a server. I was paying for all these customizations. It was overkill for what I needed. I think there is a certain place for a major amount of customizations in a shopping cart. Just not what I needed for my business.

Once you get your brain around that, hey, I'm spending all this money on development costs, I'm spending all this money on server costs, how do I consolidate and streamline and really focus on, again, it's part of that pruning process. Focus on building my business. This is the move that I decided to make.

Then I decided to go and find a awesome Shopify company to work with, to build our site. You have to find the right partner that you identify with on their aesthetic to build the site out for you.

Felix: Now that you've been through it, are there things that you wish you spent more time preparing? Like you were saying, you want to get this done quickly. Re-platforming is obviously a pain in the butt, but do you think that there are certain things that if you were to do again, you would spend more time preparing?

Chad: No, I think we did it in the right phases. The first phase of Think Crucial is a little bit different than what it is today in its current phase of development and web design. We wanted to get a site up quick and we did without all the bells and whistles and we're iterating on that right now. We got up a site. We're iterating and improving upon what we've got, but I'd rather go live with a 50% done site than not go live at all. We just had to make this move.

Felix: Did you anticipate or maybe now that you've done it, were there impacts to traffic? To SEO? To conversions right when you make this switch off the bat?

Chad: We did some redirects on our end, but there hasn't been a major blip in traffic. Again, we didn't pull the biggest property off Magento yet, so I think I'm … I don't want to put the cart before the horse, but so far, I would say it's a successful migration because we took two other sites off Magento that weren't as large and it was a good training for us to now go ahead with the next property.

Felix: Masuk akal. Now that you have these different properties up, what's been the key driver in terms of the traffic and the sales. What marketing channels do you guys focus on today?

Chad: Like I said, we do marketplace … We have a marketplace-driven strategy and then we have our own website-driven strategy. Whether it's remarketing, Google PLAs, back links, working with different bloggers, I would say that's probably the largest piece of it. A newsletter blast that we have. We have multiple different cylinders that we decide … It's like a big toolbox of things that we have at our disposal to use.

Felix: This marketplace-driven strategy, this is the idea that you want to be in all places that you can be. I think something you mentioned earlier on was that one of the core values that you offer to the business, one of the things that you want to focus on are the product descriptions, building out these listings, making sure that they are converting. Talk to us a little bit more about that. When you are approaching a marketplace, whether it be Amazon or maybe just even on your own site, how do you approach the product descriptions and writing the listings?

Chad: I want the best content on my own site. We actually hired people to write out content for every product that we have. It's a very time-consuming process. We try to make it funny or edgy or put puns or twists in the content, but we want to make sure that the content that we're producing on our site is the most unique, because people are coming to a Think Crucial or a Crucial Vacuum because we are the experts. We're not a vending machine approach. We try to make our product listings unique.

On Amazon, Amazon is a different marketplace than eBay that is a different marketplace than Wal-Mart. We try to put different content … We don't just throw gum at the wall to see what sticks. I think there's a lot of sellers out there. I think that's a big mistake sellers make. They just take the same content and they try to get a listing tool to just automate the process with the same content in every channel and that's not the way to win at ecommerce today.

Felix: How do you determine what kind of descriptions then to place on the marketplaces? Like you were saying, you want the best content, you want to invest the most time and money into having the product descriptions really pop on your on site, on your own property, which makes a lot of sense, but then you're also saying that you want to be unique throughout the different marketplaces that cater towards, I'm assuming, to cater towards that audience. How do you understand how to speak to the audiences on these different platforms?

Chad: You have to know the marketplace or the platform. For example, let's take Amazon. Amazon, depending on the category you're in, has a 200-character limit or a 250-character limit in the title itself whereas eBay has a more limiting title than it does and has a different algorithm that drives what comes up in their search when you search on eBay versus Amazon. Then on Amazon, you can put up five bullet points. These five bullet points are very different from the blank canvas that eBay gives you to create an eBay listing with.

We create different content for each marketplaces, because if you look at Google, Google cares about unique content. Google cares about, okay, we're going to rank this in our Google rank because it's relevant and because it's unique. On Amazon, it's not just about being unique. It's about being compelling because their search algorithm not only looks at your product listing, but also looks at who's coming to the page and how many of those people are converting and that's part of their ranking. That's part of how you get ranked in Amazon's search algorithm.

Felix: If you can only … Let's say, there's a store owner out there that they want to take your … Follow in your footsteps and expand out to more marketplaces outside of their own store and they don't have time or maybe don't have the focus to go towards one other marketplace, how do you determine or what other kind of questions should they be asking themselves to determine which marketplace they should go into next?

Chad: I don't think it's a question of time. I think obviously these entrepreneurs, if they are questioning whether or not they have time to go onto another marketplace, they have to ask themselves, “Okay, how can I automate my business as it stands today to allow us and how do I find a software that can help me get onto these marketplaces and operate my business so it's sound?” Once you have that foundation … It's like building a house. You need to have it on the right foundation. Now in New Jersey, as I'm sure you're very familiar with, we build malls on swampland all the time and those malls are sinking as we speak. You need to make sure you have the right foundation.

Once you have a foundation set up … It's like a shopping cart, right? You need to make sure that you pick the right shopping cart, because there's a lot of crappy shopping carts out there. Once you have the foundation set up, then you start going into the marketplaces and it's no sweat off your back to get into one marketplace and then go right into the next one as well. I think Amazon has a near close monopoly in ecommerce. I think it's a great place to start, but I think it's a bad place to finish.

You start with Amazon. Maybe then you move into eBay. WalMart.com just opened up their marketplace to a lot of different sellers. Jet.com which was just acquired by Wal-Mart is another great place to get real estate property and sell your product online. Then all the rest of them. Newegg. Rakuten. Sears. I can go on and on. Overstock. Wayfair. Then you go international. In order to make this happen, you need to have the right operations in place before you get started, for sure.

Felix: Masuk akal. Obviously we talk a lot about how you automate your life. Now you probably just have a ton of free time to do whatever you want, which is just a joke, of course, but you did mention to me before the call that you … Are you writing a book or you have a book out now?

Chad: No, I wrote a book. I wrote a book as well. It's called Cheaper, Easier, Direct.

Felix: Keren. Tell us a little more about that. Why did you decide to write a book and tell us a little more about what it's about.

Chad: There's a lot of these ecommerce “gurus” out there right now that are driving me absolutely mad. They haven't built successful multi-marketplace businesses or ecommerce businesses so they have really no place in giving insight or advice. I decided … I was thinking, “Why don't I just share my journey and how I've started my private labeling journey?” So I go through a three-step process, which is discovery. How do you discover what to manufacture? Then, of course, validating the idea to make sure you don't lose money, time, or in my case, hair. Then execution. Three-step process is all embedded in this book. The exact blueprint of how I've actually created my business.

Felix: Like many entrepreneurs or like other entrepreneurs out there, they want to share what they've learned as well. Like you were saying, you don't necessarily want to take advice from people that have never been in the same shoes that you have or are not on the same path and hopefully a little bit further ahead than you are. For the folks out there that want to share their knowledge a little bit more, want to create their own content to help educate and give back to the community, tell us about your process. How did you find the time … Obviously the automation piece sounded like it made a big difference in freeing up your time, but what was your process to writing a book?

Chad: I was teaching a class in general assembly in New York City on ecommerce and somebody took my class and came up after me and was like, “You need to write a book.” I was like, “I do?” She said, “Yeah, you got to put this into a book. This is fantastic content.”

I thought more about it. I built a relationship with her and this goes back to my bug, which I referred to earlier in our conversation which was my problem saying no. This was before I read Essentialism. I probably would've had a different perspective on it a year and a half, two years ago. She approached me. She was like, “I know a great writer that you can work together with, Frank Turner.” We worked together having the late-night sessions, talking about my process, showing him how I do things, and we just started working together. Next thing you have it, we had a book.

Felix: Sangat keren. This was a self-published book?

Chad: Self-published book, yup.

Felix: Keren. How did you promote a book like this? Again, I think a lot of entrepreneurs out there want to create content and start sharing it, but they wouldn't want to launch it to an empty audience, people that are not … There's no one out there that's reading the book or that knows about it so how did you promote this?

Chad: I just want to clarify, I don't think that a lot of entrepreneurs want to reveal … Most people don't tell their secrets or what they want to reveal and those that say, don't know and those that know don't say. That's what I found in the ecommerce world. For me, I'm all about reciprocity and giving back. I love teaching. I wanted to apply that in a book. What I did was I started writing a book and then I found a publisher, a company to print my book. I did talk to a few different publishers. I just decided against that route and then I just published it right to Amazon. It's been interesting.

To promote it, I speak at a lot of different ecommerce events. I talk to a lot of different people. I give it away. It's a really great business card when I meet somebody, like if we're going to meet in New York, in Queens, I would bring it to a coffee shop and give you a book. It leaves a really nice impression, but also allows you to continue to learn and then we can regroup and then have something to talk about the next time we meet together.

Felix: Masuk akal. Saya pikir itu poin yang bagus bukan hanya tentang menjual buku, tetapi juga memberi Anda jalan masuk untuk membangun hubungan dengan orang-orang yang mendapatkan buku itu. Saya yakin bahwa orang-orang yang membaca buku ini akan mengetahui lebih banyak tentang semua hal lain yang Anda alami.

Kami tahu bahwa Anda memiliki tiga perusahaan, sekali lagi saya tahu bahwa kami telah membahasnya di podcast ini. Anda telah menulis sebuah buku. Bagaimana Anda menghabiskan hari-hari Anda hari ini? Apa yang Anda fokuskan pada hari-hari ini?

Chad: Saya 100% fokus pada perangkat lunak di Skubana. Waktu saya dihabiskan seperti bayi. Ketika Anda memiliki bayi, ia perlu diberi makan, ia perlu mendapatkan jumlah tidur yang tepat, ia membutuhkan semua yang dibutuhkan untuk tumbuh dewasa. Saya merasa bahwa properti e-niaga saya sudah berjalan dan tumbuh, tetapi perangkat lunak terus-menerus membutuhkan cinta dan dukungan untuk terus tumbuh dan berkembang. Saya menghabiskan waktu saya membangun kemitraan. Saya berbicara dengan banyak penjual besar setiap hari, sepanjang hari. Saya belajar banyak dengan berbicara dengan mereka juga. Saya mengkonsumsi pengetahuan itu. Setiap penjual yang saya ajak bicara, saya mendapatkan setidaknya satu nugget emas yang sekarang dapat saya sebarkan atau bahkan berikan kepada orang lain di komunitas.

Ya, saya berbicara dengan penjual sepanjang hari, menunjukkan kepada mereka perangkat lunaknya, menunjukkan kepada mereka bagaimana saya membangun bisnis saya, dan bagaimana mereka dapat melakukannya juga.

Felix: Sangat keren. Sekarang kami tahu bahwa Anda telah merencanakan untuk fokus pada Skubana di masa mendatang. Apa rencana untuk bisnis lain? Untuk Kekosongan Penting dan Berpikir Penting?

Chad: Ya, untuk bisnis itu, ini semua tentang tesis saya tentang langsung ke konsumen, membuat produk Anda sendiri, menemukan produk yang memecahkan masalah dan mengejar ceruk yang benar-benar tidak seksi bagi banyak orang lain. Di situlah tim saya akan menghabiskan sebagian besar waktu mereka.

Felix: Sangat keren. Terima kasih banyak, Chad. ThinkCrucial.com adalah salah satu situsnya. CrucialVacuum.com adalah yang lainnya. Skubana.com adalah bisnis perangkat lunak. Lebih Murah, Lebih Mudah, Langsung adalah buku yang Anda tulis. Di tempat lain atau apa pun yang menurut Anda harus diperhatikan oleh pendengar, yang ingin mereka ikuti dengan apa yang Anda rencanakan?

Chad: Mereka dapat mencari nama saya di Google dan, tentu saja, jika mereka membeli buku dan mengirimi saya tanda terima, saya senang memberi mereka sesi konsultasi gratis selama 15 menit dengan saya. Itu akan menjadi nilai tambah yang bagus untuk pendengar Anda.

Felix: Oh, sangat keren. Ya, pasti berpikir itu layak ... Sekarang buku di Amazon seharga $ 12 selama 15 menit. Saya pikir itu adalah pertukaran yang bagus untuk berbicara dengan seseorang yang memiliki pengalaman seperti itu. Sekali lagi, terima kasih banyak atas waktu Anda, Chad.

Chad: Terima kasih banyak untuk memiliki saya.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.