Mengonversi Lalu Lintas Dingin: Bagaimana $200K dalam Iklan Menghasilkan $1,8M dalam Pendapatan

Felix: Seperti apa transisi dari menjual di pasar seperti eBay atau Etsy, ke platform Anda sendiri? Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada orang lain yang sedang mempertimbangkan untuk mengambil langkah itu?

Ace: Hal pertama yang Anda dapatkan adalah kontrol atas saluran akuisisi dan saluran retensi Anda. Saya mulai melakukan master manajemen dan pemasaran pada saat yang sama ketika kami memulai Threadheads. Apa yang dapat saya lihat dalam kursus itu adalah bahwa itu benar-benar terfokus pada media tradisional, dan itu tidak benar-benar di mana saya pikir industri sedang menuju. Tujuan saya selalu melihat media digital dan bekerja, oke, bagaimana kita benar-benar mengembangkan bisnis online saja?

Salah satu hal dengan eBay adalah Anda dapat melakukan iklan berbayar dan kemudian mereka mengirimkannya ke Google Belanja. Anda dapat muncul di Pencarian Google organik melalui itu dan kemudian, tentu saja, Anda memiliki orang-orang yang hanya mencari di eBay. Tetapi Anda benar-benar terbatas dalam cakupan saluran yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Hari ini perbedaan mendasar dengan merek langsung ke konsumen di Shopify adalah Anda harus menyadari bagaimana Anda benar-benar dapat mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Kami dapat melakukan beberapa cara yang dapat Anda lakukan jika Anda mau?

Formula langkah demi langkah untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda

Felix: Ya, mari selami saluran yang bisa Anda aktifkan sekarang karena Anda sendiri.

Ace: Sebelumnya tentang apa yang akan Anda lakukan ketika Anda memiliki situs web dan Anda memulai dari awal adalah Anda tidak benar-benar berfokus pada mengarahkan lalu lintas. Bahkan orang-orang yang mungkin memiliki tingkat konversi yang dapat diterima dan situs web mereka mungkin dioptimalkan ke standar yang mereka benar-benar dapat menghasilkan pendapatan. Pada hari-hari awal, bagi saya, itu semua tentang pengoptimalan tingkat konversi dan tweak situs web. Saya akan berpikir tentang warna tombol Tambahkan ke Keranjang saya, apakah itu ungu atau sesuatu seperti itu, terus-menerus. Itu bukan tugas yang menggerakkan jarum. Anda juga akan fokus dan terjebak dengan layanan pelanggan dan tugas reaktif lainnya. Bagian tersulit membutuhkan waktu, pertimbangan, dan usaha paling banyak. Pada awalnya, para pendiri pada akhirnya harus menjadi pemasar. Anda harus terobsesi dengan pertumbuhan. Jika Anda mulai berpikir untuk mendapatkan pelanggan pertama Anda di toko Shopify Anda, SEO, pengoptimalan tingkat konversi, dan email adalah hal mendasar. Anda memastikan bahwa Anda mengoptimalkan situs web Anda untuk pencarian dan konversi ketika Anda meluncurkan toko Anda. Saya akan membahas itu.

"Jika Anda mulai berpikir untuk mendapatkan pelanggan pertama Anda di toko Shopify Anda, SEO, pengoptimalan tingkat konversi, dan email adalah hal mendasar."

Jadi, SEO. Anda menelusuri judul Anda, deskripsi meta Anda, mencoba mendapatkan peringkat untuk nama merek Anda adalah hal pertama yang ingin Anda lakukan, dan kemudian beberapa jenis kata kunci ekor yang lebih panjang. Maka Anda perlu mengoptimalkan situs web Anda untuk konversi. Ada cara sederhana untuk melakukannya, Anda mungkin pergi dan mendapatkan ulasan, mengatur navigasi. Salah satu tujuan di situs web adalah Anda ingin orang dapat menemukan produk Anda, Anda ingin orang dapat memesan produk yang mereka inginkan, Anda ingin mereka dapat menambahkannya ke keranjang mereka, dan Anda ingin mereka pergi melalui checkout semua dalam semacam mulus aliran.

Kemudian Anda ingin salinan halaman produk Anda. Apakah Anda memiliki pesan yang menarik di halaman produk Anda yang benar-benar dapat mengonversi orang? Bisakah Anda membujuk mereka untuk membeli produk Anda? Apakah itu menyampaikan proposisi nilai bagi mereka? Kemudian Anda menggunakannya bersamaan dengan fotografi produk karena manusia adalah binatang visual. Pada akhirnya, mereka ingin melihat apa yang mereka beli. Kombinasi copy halaman produk, sehingga komunikasi tertulis, dan kemudian komunikasi visual, sehingga fotografi produk. Bersama-sama itulah yang akan membuat orang berkonversi dan turun ke saluran Anda untuk membeli.

Kemudian, Anda telah menyiapkan situs web Anda. Anda telah melakukan sedikit SEO, Anda telah melakukan optimasi tingkat konversi Anda, Anda harus benar-benar mengarahkan lalu lintas. Baik SEO dan pengoptimalan tingkat konversi, yang mungkin saya fokuskan terlalu berat di awal-awal, tetapi jangan lakukan itu segera. Mereka tidak akan memberi Anda kemenangan langsung. Yang Anda butuhkan kemudian adalah menarik pelanggan awal dengan iklan berbayar. Hal hebat tentang toko Shopify dan merek langsung ke konsumen adalah tidak seperti eBay. Anda memiliki banyak saluran untuk dikerjakan. Dengan iklan berbayar, ini Google dan Facebook, titik.

Saya sangat mendorong orang-orang yang baru memulai dan belajar, buka saja YouTube untuk belajar melakukan hal ini. Facebook Anda perlu menyiapkan kampanye pencarian calon pelanggan, dan itu berarti kampanye di mana Anda akan mencoba dan mendapatkan lalu lintas dingin. Ini adalah orang-orang yang tidak tahu tentang merek Anda, yang tidak tahu tentang produk Anda. Anda mencoba membawa mereka ke situs web Anda, Anda mencoba membangun kesadaran merek. Pada akhirnya, Anda masih ingin lalu lintas dingin itu untuk dikonversi dan itu bergantung pada memiliki situs web yang bagus dengan semua hal yang perlu dikonversi. Anda ingin membuat orang mengunjungi situs web Anda sehingga mereka setidaknya tahu bahwa Anda ada. Dari sana, ada cara lain untuk menargetkan ulang mereka.

Hal kedua yang saya lakukan adalah menyiapkan kampanye Google Shopping. Google Belanja adalah cara yang sangat ampuh untuk mendapatkan lalu lintas dan membawa mereka ke halaman produk, yang sangat dekat dengan konversi, jadi ini luar biasa. Kemudian Anda menyiapkan kampanye penelusuran, yang merupakan iklan berbasis teks yang Anda lihat di bagian atas hasil Google Penelusuran, di atas cantuman organik. Hal lain yang saya katakan di Google Penelusuran juga hanya menawar pada nama merek Anda. Saya tidak bisa cukup menekankan ini. Jika Anda mengetik Threadheads di Google, Anda tidak hanya mendapatkan daftar organik karena Google telah mengindeks kami dari waktu ke waktu, dan siapa pun yang mengetik Threadheads di Google akan melihat kami di sana, tetapi Anda juga mendapatkan daftar berbayar di atasnya. Anda mendapatkan semua real estat ini untuk merek Anda sendiri.

Inti dari membangun merek langsung ke konsumen di Shopify adalah Anda sedang membangun merek. Anda ingin orang menemukan Anda, Anda ingin orang tahu bahwa Anda ada. Orang-orang yang Anda tekan dengan Iklan Facebook, dan bahkan dari mulut ke mulut, harus dapat menemukan Anda. Tawar nama merek Anda, dan juga cobalah untuk mendapatkan peringkat nama Anda dalam pencarian organik. Itu sudah awal yang baik untuk memastikan bahwa nama Anda membawa beberapa nilai.

"Yang penting adalah mendapatkan Klaviyo. Tidak ada solusi email nyata lain yang bekerja begitu indah dengan Shopify. Ini adalah alat yang luar biasa."

Kemudian, yang penting adalah mendapatkan Klaviyo. Tidak ada solusi email nyata lain yang bekerja sangat baik dengan Shopify. Ini adalah alat yang luar biasa. Dengan itu, Anda dapat mengatur alur seperti checkout yang ditinggalkan, dan Anda dapat memperoleh penjualan di backend. Cara lain untuk menargetkan ulang orang adalah dengan menargetkan ulang lalu lintas hangat Anda dengan Iklan Facebook. Anda benar-benar dapat membuat pemirsa dari orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda dan kemudian menampilkan iklan kepada mereka. Ini semua hal dasar. Semua aktivitas yang bekerja bersama adalah cara Anda menjual produk, dan semuanya bergantung pada memiliki produk yang hebat dan pengalaman situs web yang baik. Kami berbicara tentang pengoptimalan konversi, dan itulah cara Anda benar-benar mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda. Banyak pendiri pada awalnya lebih fokus pada produk dan pengalaman, tetapi Anda membutuhkan lalu lintas.

Saya juga akan mengatakan banyak video YouTube. Sejujurnya saya menghasilkan lebih banyak uang dari satu video YouTube yang saya tonton pada tahun 2019 daripada yang saya dapatkan dari seluruh $100.000 gelar saya. Seluruh gelar saya yang menghabiskan $ 100.000 kurang berharga bagi saya dan menghasilkan lebih sedikit uang daripada satu video YouTube berdurasi 12 menit oleh beberapa pria Prancis yang pandai dalam Iklan Facebook.

Optimalkan dengan mengatasi dan menghapus keberatan pelanggan

Felix: Mari kita bicara tentang proses checkout. Kiat apa yang akan diberikan pengusaha lain untuk mengoptimalkan proses pembayaran untuk konversi?

Ace: Saya tidak berpikir ada peluru perak. Saya pikir ada hal-hal yang orang lewatkan. Hal pertama yang Anda masuki adalah aplikasi ulasan pengguna. Sekali lagi, semua ini tergantung pada memiliki produk yang bagus. Anda mungkin menggunakan judge.me. Saya tahu banyak orang menggunakan Yotpo. Ada Okendo dan yang bagus lainnya yang sedikit lebih mahal. Judge.me adalah anggaran yang bagus untuk memulai. Anda ingin ulasan, itulah cara pertama untuk mendapatkan momentum.

Hal kedua, pastikan deskripsi produk dan fotografi produk Anda benar-benar kuat. Banyak orang akan menyatukan halaman produk mereka. Anda perlu memastikan hal-hal itu benar-benar ketat. Jika saya pergi ke toko tema sekarang, ada beberapa tema bagus. Saya tidak ingin memberikannya, tetapi ada beberapa vendor di toko tema yang benar-benar tahu barang-barang mereka. Kunjungi mereka dan dapatkan tema yang dapat diperpanjang yang cukup dapat disesuaikan tanpa mengetahui kode. Teman saya dan saya tahu sedikit kode, jadi kami dapat membuat penyesuaian pada situs web kami, tetapi jika Anda tidak memiliki pengalaman pemrograman, Anda memerlukan sesuatu yang memungkinkan Anda untuk memiliki sedikit lebih banyak kontrol. Anda ingin dapat mengomunikasikan manfaat produk Anda dengan sangat efektif, Anda dapat menyertakan beberapa kisah merek yang menghangatkan prospek dan membuat mereka menyukai apa yang Anda lakukan.

Aturan nomor satu dengan pengoptimalan tingkat konversi adalah lihat situs web terbaik di dunia yang Anda cari. Mungkin mereka ada di niche Anda, mungkin tidak, tetapi mereka ada di Shopify, dan melakukan apa yang mereka lakukan. Itu tergantung pada niche tetapi berfokus pada checkout. Checkout Shopify telah dirancang oleh orang-orang di Shopify dengan tujuan untuk menjual. Mereka tahu apa yang mereka lakukan lebih baik daripada saya, jadi saya seperti, "Ya, saya akan pergi dengan kalian. Saya percaya Anda." Proses checkout, Anda semua baik-baik saja dengan Shopify. Itulah salah satu keunggulan besar yang dimiliki Shopify dibandingkan pesaing.

Felix: Ulasan adalah bagian yang sangat penting dari bisnis apa pun. Apakah Anda menyorotinya dengan cara tertentu?

Ace: Tidak juga, jujur. Halaman produk adalah tempat Anda mengonversi orang, jadi arahkan lalu lintas ke halaman produk Anda. Google Belanja, contoh yang bagus. Orang-orang mengklik tautan di Google Penelusuran, itu akan membawa mereka ke halaman produk Anda. Mereka melihat fotografi produk Anda, mereka melihat deskripsi Anda, mereka mengerti mengapa produk itu akan menguntungkan mereka, mereka menggulir ke bawah, mereka mendapatkan ulasan. Itu menegaskan bahwa ada beberapa bukti sosial produk ini telah bekerja untuk pengguna lain. Ada begitu banyak kepercayaan yang dibangun di sana, saya tidak akan memiliki ulasan saya di mana pun kecuali halaman produk. Anda dapat menggunakan beberapa testimonial di halaman beranda tergantung pada apa merek Anda.

Felix: Bagaimana Anda memutuskan kombinasi yang tepat antara salinan dan informasi yang Anda sajikan kepada pelanggan Anda di halaman produk?

Ace: Tergantung produknya. Bagi kami, kami tidak memiliki banyak salinan, tetapi kami benar-benar menyentuh poin-poin penting. Pertama-tama, kami membahas poin-poin penting dari produk itu sendiri. Fokusnya adalah pada kenyataan bahwa beberapa desain adalah ilustrasi eksklusif buatan kami, jadi kami akan mengatakan desain eksklusif oleh Threadheads. Kami akan mengatakan tee kualitas premium, katun 100%. Kami akan memastikan bahwa itu bersumber secara etis karena kami memiliki akreditasi untuk bagaimana kami mendapatkan pakaian kami. Kemudian kami mencetak di Australia karena kami memiliki fokus buatan Australia, itulah pasar kami. Kami mencintai orang Australia, dan begitulah cara kami memposisikan merek kami.

Anda ingin poin-poin penting itu ada di sana. Itu untuk produk, tetapi apakah Anda memiliki waktu pengiriman di sana? Apakah Anda memiliki sedikit salinan beraroma tentang bagaimana mereka akan benar-benar mendapatkan produk mereka? Seperti apa proses pertukarannya? Pastikan Anda memiliki sesuatu yang benar-benar dapat diakses di sana yang membuat orang tahu bahwa mereka dapat bertukar jika itu bagian dari proses Anda. Saya akan mendorong untuk menjadi. Orang-orang akan memiliki keberatan ketika mereka berada di halaman produk Anda, mereka akan berpikir, “mengapa saya tidak membeli produk ini?”

Keberatan-keberatan itulah yang membuat orang pergi. Mungkin harga, mungkin fakta bahwa Anda tidak memiliki pertukaran, dll. Pastikan Anda menjawab semua keberatan yang mungkin Anda pikirkan. Sebagai aturan umum, jika produk Anda lebih kompleks daripada T-shirt grafis, Anda memerlukan lebih banyak detail, dan Anda harus benar-benar mengomunikasikan keunggulan produk ini dibandingkan produk lainnya.

Bagaimana Threadheads mencapai laba atas belanja iklan 9X

Felix: Anda mendapatkan laba atas belanja iklan 9X lipat untuk Facebook dan Google. Anda melakukan ini dengan berfokus pada lalu lintas dingin. Bagaimana Anda bisa mengubah calon klien baru itu?

Ace: Itu tergantung pada toko Anda. Kami adalah merek yang unik karena kami memiliki banyak segmen pelanggan yang berbeda. Hal pertama yang Anda lakukan setiap kali Anda menargetkan seseorang dengan kampanye iklan, apakah itu di Google atau Facebook, adalah Anda memikirkan apa target audiens Anda. Kemudian, dalam audiens tersebut, Anda ingin memikirkan segmen mana yang akan merespons pesan atau produk tertentu.

Dalam kampanye pencarian calon pembeli di Iklan Facebook, saya mungkin berpikir, "oke, saya akan mengejar orang-orang yang menyukai kucing dan juga menyukai mode dan pakaian." Mereka memiliki seekor kucing dan beberapa pakaian yang menarik, dan kemudian saya akan menunjukkan kepada mereka beberapa T-shirt kucing. Itu contoh segmentasi di mana kampanye pencarian calon pelanggan, orang-orang ini tidak tahu merek kami. Mereka mungkin belum pernah melihat Threadheads, tetapi jika saya meletakkan kaos kucing di depan seseorang yang memiliki kucing dan juga menyukai fashion dan pakaian dan kaos kucing itu lucu, mereka mungkin akan membelinya. Ada peluang yang lebih baik untuk membelinya daripada hanya menunjukkannya kepada semua orang di Australia, misalnya.

Saya tidak tahu seberapa sadar audiens Anda tentang perubahan yang akan datang dengan iOS 14. Apple tidak menyukai Facebook dan data pengontrolnya untuk privasi pengguna di platform mereka atau di perangkat mereka. Segmentasi akan menjadi lebih relevan, sehingga Anda perlu memastikan bahwa penargetan Anda tepat sasaran. Hal yang sama untuk Google Ads. Jika saya ingin orang menemukan T-shirt kucing, saya hanya akan membuatnya relevan dengan kata kunci yang melibatkan kucing dan T-shirt, lalu saya akan menunjukkan kepada mereka halaman arahan dengan T-shirt kucing. Yang Anda lakukan hanyalah mencoba mencocokkan apa yang dicari pengguna atau apa yang menurut Anda mungkin menarik bagi mereka, dan kemudian tawaran yang Anda berikan di depan mereka.

Ini adalah pemasaran mendasar yang dilakukan orang bahkan di media tradisional. Di televisi, Anda mungkin memasang produk yang memiliki daya tarik yang sangat luas. Ambil Australia Terbuka. Anda dapat menempatkan hal-hal yang lebih terkait dengan olahraga di televisi jika Anda menjalankan iklan TV. Hal hebat tentang media digital adalah ia mendemokratisasi aksesibilitasnya, seperti yang dimiliki Shopify. Anda tidak perlu memasang iklan TV lagi, biayanya tidak terlalu mahal. Jadi tes, dan eksperimen. Cobalah untuk menemukan segmen audiens yang akan beresonansi dengan pesan atau produk Anda. Melalui pengujian, Anda akan menemukan segmen tersebut dan Anda akan mulai melihat laba atas belanja iklan yang baik.

Felix: Bagaimana Anda menyiapkan infrastruktur periklanan Anda untuk dapat menangani segmentasi yang begitu besar dan beragam?

Ace: Ada beberapa cara. Itu tergantung pada jenis materi iklan yang Anda lakukan. Jika Anda melakukan iklan carousel, misalnya, Anda dapat menggunakan aplikasi feed. Ada satu yang disebut Umpan Produk Facebook yang Luar Biasa. Jika saya memiliki toko katalog yang lebih besar, Anda akan menggunakan aplikasi feed. Anda juga melakukan hal yang sama untuk Google Shopping. Kemudian Anda dapat melakukan iklan carousel dan Anda dapat memperbarui carousel tersebut dengan produk untuk segmen tertentu seperti T-shirt kucing dan menampilkannya ke segmen kucing. Itu hanya satu contoh yang menunjukkan proses ini.

Anda dapat melakukan hanya satu iklan gambar yang menunjukkan seseorang mengenakan kaus oblong kucing. Kami sedang membuat gif sekarang. Pada dasarnya, gadis ini berada di dimensi kucing dan ada kucing-kucing yang mengambang di ruang bebas di sekelilingnya di portal ini. Itu adalah iklan gif/video, iklan MP4 pendek, dan yang mengarahkan mereka ke halaman arahan kucing yang menampilkan koleksi Shopify. Anda tidak perlu melakukan iklan carousel atau semacamnya. Ini lebih seperti, oke, apa yang harus saya buat untuk mengarahkan orang ke halaman arahan ini? Lalu, kepada siapa saya harus menunjukkannya? Kemudian Anda memikirkan materi iklan atau iklan di sekitar itu.

Gerobak terbengkalai? Menargetkan ulang, menangkap, dan mengonversi

Felix: Apakah Anda melihat perbedaan dalam konversi saat Anda menggunakan foto produk di iklan, versus konten model atau gaya hidup?

Ace: Jika Anda adalah merek seperti kami, menurut saya itu tidak terlalu penting. Pertama-tama, Anda ingin gambar produk Anda bagus bahkan jika dibuat template. Kami tidak menggunakan model atau semacamnya, hanya karena kami memiliki katalog besar. Kami juga tidak menargetkan secara khusus, pria atau wanita. Sejak awal, bagi saya, ini tentang membuat halaman produk unisex. Saya ingin pria dan wanita dapat pergi ke halaman produk ini dan mereka masih dapat membeli produk. Itu sangat penting bagi kami. Jika Anda mencoba untuk memulai merek kelas atas, katakanlah Anda mencoba memulai merek fesyen berkelanjutan, Anda mungkin menginginkannya menjadi sedikit lebih trendi. Anda ingin itu keren, jadi Anda perlu fotografi model yang bagus.

Dalam banyak kasus, Anda akan menggunakan fotografi yang sama dengan yang ada di halaman produk di iklan Anda. Jika Anda melakukan pemotretan, Anda mencoba mengatur fotografi produk itu untuk pengoptimalan tingkat konversi. Anda mendapatkan beberapa fotografi yang sangat bagus yang dapat Anda gunakan di berbagai saluran. Jangan hanya menggunakannya di Iklan Facebook Anda. Gunakan di halaman produk Anda. Pertama-tama, ada kecocokan yang baik di antara keduanya. Jika seseorang mengklik iklan Anda, maka mereka akan dibawa ke halaman arahan, dan tentunya memiliki gambar yang sama dengan gambar lainnya. Kemudian gunakan gambar yang sama sebagai foto kampanye atau pahlawan di email terbaru Anda. Gunakan di sosial organik Anda sebagai posting, gunakan sebagai cerita. Apa yang kami pikirkan saat ini sebagai sebuah tim, karena kami memiliki banyak materi iklan, adalah membuat konten, dan menjadikannya omnichannel. Mari kita gunakan di semua saluran kami. Itu mungkin pendekatan terbaik saat Anda mencoba membuat materi iklan.

Felix: Seperti apa saluran penjualan untuk kampanye calon pelanggan ini?

Ace: Kami bukan pembelian dengan keterlibatan yang sangat tinggi. Itu berarti tidak banyak pertimbangan yang harus dilakukan untuk membeli T-shirt. Ini tidak terlalu mahal. Mereka mungkin membeli saat itu juga, dan kami menginginkannya. Sebagian besar waktu dengan merek seperti milik kami, kami pasti menginginkan pengembalian yang baik dari kampanye pencarian calon pelanggan kami. Itu benar untuk sebagian besar pengiklan Facebook atau pembeli media, mereka menginginkan keuntungan dari kampanye pencarian mereka. Itu tidak bisa hanya dilakukan di backend dengan penargetan ulang. Itu bahkan lebih benar mengingat jenis perubahan yang kita lihat pada ekosistem Facebook yang akan datang.

Felix: Jika mereka mendarat di situs Anda dan tidak membeli, apa strategi penargetan ulang Anda? Taktik apa yang Anda coba selanjutnya?

Ace: Ada tiga cara. Cara pertama adalah retargeting di Facebook Ads. Itu cara yang paling jelas. Pada dasarnya iklan produk dinamis, di mana Anda menunjukkan kepada mereka produk yang mereka lihat. Itu sangat umum.

Cara kedua adalah memastikan bahwa Anda menawar nama merek Anda di Google Ads dan bahwa Anda mengoptimalkan SEO atau mengoptimalkan pencarian organik sehingga Anda dapat menentukan peringkat untuk nama merek Anda. Orang mungkin tidak membeli di sana tetapi mereka mungkin mengingat nama Anda. Kami melihat ini cukup umum. Mereka kemudian mungkin mengetikkan Threadheads dalam beberapa hari kemudian. Mereka kembali ke situs web, dan mereka masih memiliki produk itu di keranjang mereka. Atau mereka pergi ke halaman produk yang mereka lihat, atau mereka membeli produk lain. Anda harus hadir untuk nama merek Anda.

Hal ketiga adalah, tentu saja, bentuk pop-up dengan Klaviyo. Pastikan Anda setidaknya memberi diri Anda kesempatan untuk menangkap email mereka. Jika mereka sampai ke checkout dan kemudian mereka meninggalkannya, Anda tetap akan mendapatkan email mereka melalui checkout Shopify dan integrasi itu dengan Klaviyo. Tetapi jika mereka tidak berhasil checkout, jika Anda memiliki formulir popup dan mereka mendapatkan kode lima atau 10% mereka, maka itu cara hebat lainnya untuk menargetkan ulang mereka di backend.

Hal pertama yang pertama, menawar nama merek Anda

Felix: Menawar nama merek Anda tampaknya seperti permainan jangka panjang, tetapi Anda menyarankan itu harus menjadi prioritas utama sejak hari pertama?

Ace: Itu akan menjadi yang pertama. Pikirkan segera. Katakanlah Anda memulai sebuah toko dan Anda belum melakukan banyak SEO, atau Anda telah melakukan SEO Anda tetapi Anda belum memberi Google waktu untuk merayapi halaman Anda. Jika Anda mulai segera menjalankan Iklan Facebook, dan katakanlah, mereka tidak menggunakan formulir pengambilan email, dan Anda tidak menargetkannya dengan penargetan ulang di Iklan Facebook, segera setelah mereka meninggalkan toko Anda, mereka tidak akan dapat untuk menemukan Anda kecuali mereka melakukan kueri langsung dan mengetik di Threadheads.com.au. Jika ini bukan kunjungan langsung dan mereka tidak mengingat URL Anda, mereka tidak dapat menemukan Anda.

Anda harus entah bagaimana muncul dalam pencarian. Anda mungkin berkata, "Saya senang mengikuti permainan organik dan mencoba memberi peringkat untuk nama saya menggunakan SEO." Tidak apa-apa, tetapi mungkin ada masalah tertentu dengan itu juga. Bagaimana jika nama Anda mirip dengan kata lain? Misalnya, Apple, perusahaan teknologi. Namanya juga sama dengan sepotong buah. Jika Anda memulai dan nama Anda sama dengan sepotong buah, Anda mungkin mengalami masalah di sana. Secara umum, Anda mampu menawar nama merek Anda. Anda sebenarnya tidak membayar sebanyak itu untuk klik. Jika itu adalah kata kunci pencocokan tepat maka Anda tidak akan membayar sebanyak itu. Manfaat memiliki real estat atas nama Anda lebih besar daripada biayanya.

Felix: Sebagai merek T-shirt, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda memeriksa semua kotak dalam hal SEO dan organik sehingga Anda memberi Google data yang cukup untuk menentukan peringkat Anda?

Ace: Ini adalah konten keseluruhan. Saya rasa kami tidak membutuhkan banyak konten, tetapi pada akhirnya, Google hanya menyedot HTML. Anda harus memiliki teks di situs web Anda. Teks tersebut perlu menyertakan kata kunci yang relevan dengan apa yang Anda tawarkan dan apa yang ditelusuri pengguna. Langkah pertama untuk mengoptimalkan situs web apa pun dengan SEO di halamannya adalah judul, deskripsi meta, salinan halaman produk, dan konten di halaman beranda Anda.

Hal kedua mungkin mencoba mencari tautan apa yang bisa Anda dapatkan. Jika Anda tidak hanya melakukan on-page, Anda mungkin mencoba berpikir, “oke, apakah saya punya pemasok? Apakah ada direktori di daerah saya untuk bisnis lokal? Apakah ada cara agar saya bisa mendapatkan beberapa backlink ke situs web saya?” Apa yang dilakukan untuk Google adalah meningkatkan otoritas domain Anda. Google cenderung menghormati situs web yang memiliki situs web lain yang tertaut ke domain tersebut. Itulah beberapa cara dasar.

Pertama-tama, Anda memerlukan alat hebat yang disebut Google Search Console untuk SEO. Dan kemudian ada alat yang disebut Ahrefs. Ini standar industri, itu yang terbaik. Blog mereka sebenarnya fantastis. Jika Anda perlu memulai SEO, Anda perlu mengetahui 10 hal pertama yang harus saya lakukan untuk mengoptimalkan situs web saya untuk pencarian organik. Blog-blog ini fantastis. Ada pria lain bernama Brian Dean, yang memiliki backlinko, dia luar biasa. Neil Patel adalah industri kelas berat. Posting blognya cenderung berbatasan dengan 100.000 kata. Saya akan menonton videonya lebih banyak daripada membaca posting blog. Itulah beberapa orang yang akan saya lihat jika Anda mencoba memulai SEO Anda.

Berhentilah menciptakan kembali roda, lihat ke pro

Felix: Saat Anda menargetkan ulang calon pelanggan atau bahkan pelanggan yang sudah ada, apa yang Anda tunjukkan kepada mereka?

Ace: Saya mungkin kehabisan latihan, dan saya perlu melakukan penargetan ulang dengan lebih baik. Saat ini, kami menggunakan sebagian besar, iklan DPA (iklan produk dinamis). Kami akan menampilkan produk yang telah dilihat orang di situs web kami. Kami mendapatkan pengembalian yang luar biasa dari mereka yang saya belum benar-benar menjelajahi opsi lain. Tapi saya tahu bahwa merek telah berhasil dengan penargetan ulang menggunakan iklan gambar tunggal, iklan video, menampilkan materi iklan dan kemudian memiliki salinan yang lucu tentang fakta bahwa Anda tahu pengguna telah mengunjungi situs Anda.

Ada sumber yang sangat bagus yang disebut Perpustakaan Iklan Facebook, dan Anda dapat mengetikkan merek favorit Anda. Salah satu merek besar saat ini yang benar-benar menghancurkannya di Shopify disebut Allbirds. Anda dapat memasukkan namanya ke Perpustakaan Iklan Facebook dan Anda dapat melihat semua materi iklan mereka berjalan sekarang. Itu hanya luar biasa kuat. Saya pikir alasan mereka menerapkannya adalah karena kecurangan pemilu, jadi mereka membutuhkan transparansi lebih terhadap apa yang dipasang pengiklan di sana. Ini ternyata menjadi alat yang hebat untuk pemasar. Jika Anda membutuhkan inspirasi, Anda perlu mencari tahu apa yang mungkin dilakukan pesaing atau perusahaan sukses di front end dan backend, tekan itu, masukkan nama mereka di sana dan Anda akan mendapatkan ide bagus.

Felix: Ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang mencari inspirasi dan tidak perlu menemukan kembali roda setiap saat.

Ase: Tentu saja. Sebuah situs web e-niaga, Anda akan selalu memiliki kereta. Di mana itu akan menjadi? Itu akan berada di sudut kanan atas. Banyak dari prinsip-prinsip ini tidak berubah. Ada penyewa yang sangat mendasar dari situs web e-niaga. Anda perlu melihat apa yang dilakukan merek lain dan melihat dasar-dasarnya. Dengan e-niaga, ada semacam persimpangan antara pengalaman pengguna atau UI dan pengoptimalan tingkat konversi. Banyak orang mengatakan bahwa pengalaman desain tidak jauh berbeda dengan pengoptimalan tingkat konversi, bahwa pemasaran dan desain saling terkait.

Pada akhirnya, pengalaman pengguna adalah tentang memungkinkan orang mencapai tujuan apa pun yang mereka miliki dalam pengalaman apa pun. Di situs web e-niaga, itu untuk menemukan produk yang mereka cari dan kemudian dapat checkout dengan mereka. Sasaran di sana cukup selaras dengan pengoptimalan tingkat konversi. Lihat merek terbaik, lihat apa yang mereka lakukan, pastikan itu cocok untuk merek Anda, lalu terapkan saja.

"Pada akhirnya, pengalaman pengguna adalah tentang memungkinkan orang mencapai tujuan apa pun yang mereka miliki dalam pengalaman apa pun."

Felix: Kami berbicara tentang banyak jalan yang bekerja dengan baik untuk Anda. Apakah ada sesuatu yang tidak berhasil, yang bertindak sebagai momen pembelajaran?

Ace: Dari perspektif berbayar, saya pikir itu hanya menghabiskan waktu untuk tugas-tugas yang tidak benar-benar menggerakkan jarum. Jangan berpikir Anda benar-benar sibuk karena Anda melakukan layanan pelanggan, karena Anda terus-menerus duduk di situs web Anda dan melihat apa... Semua hal pengoptimalan tingkat konversi yang kami katakan, lakukan saja dengan cepat. Dapatkan bersama-sama, dapatkan fotografi produk Anda, semua deskripsi ini, Anda dapat mengoptimalkan dan Anda dapat meningkatkannya, tetapi itu tidak akan menghabiskan sebagian besar waktu Anda. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk menghasilkan lalu lintas, dan memikirkan hal itu, semakin baik yang akan Anda lakukan.

Salah satu hal yang saya isi dengan akuisisi berbayar di hari-hari awal bukanlah pengujian. Jika Anda tidak menguji, Anda akan terus-menerus mengalami masalah, "Oh, kampanye ini tidak berfungsi, sudah, matikan saja." Mungkin jika Anda telah menguji lebih banyak set iklan atau Anda berpikir tentang audiens yang berbeda, materi iklan yang berbeda, daripada memilih warna yang berbeda untuk tombol Tambahkan ke Keranjang di halaman produk, Anda akan semakin dekat dengan tujuan untuk mendapatkan laba yang baik belanja iklan Anda. Lebih banyak waktu pengujian pada hal-hal yang benar-benar harus diuji, sangat penting.

Bagaimana benar- benar menggerakkan jarum dan mencapai pertumbuhan

Felix: Apa pertanyaan yang Anda ajukan pada diri sendiri untuk memastikan Anda fokus pada tugas-tugas berharga yang akan menggerakkan jarum? Bagaimana Anda menjaga diri Anda tetap pada jalurnya?

Ace: Itu sebenarnya sangat sulit. Bagaimana Anda menjadi sangat produktif sepanjang waktu? Saya tidak berpikir Anda bisa. Saya mengalami gelombang di mana saya merasa telah mencapai banyak hal, dan kemudian saat-saat di mana saya tidak menyelesaikan sebanyak yang saya inginkan. I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.