Cara menggunakan TikTok untuk pemasaran B2B (dan 3 merek melakukannya dengan benar)
Diterbitkan: 2022-06-27Setiap bulan, 80 juta orang menghabiskan rata-rata 24 jam di TikTok. Peluang baru ini telah merevolusi cara merek B2C berinteraksi dengan pelanggan mereka. Bisakah TikTok untuk pemasaran B2B membuka potensi yang sama?
Beberapa merek mencoba menjawab pertanyaan itu sendiri. Tidak semua perusahaan B2B dapat memanfaatkan konversi instan #TikTokMadeMeBuyIt B2C, tetapi itu tidak berarti mereka tidak akan mendapatkan nilai apa pun dari jaringan. Dalam hal kesadaran, TikTok mungkin tepat seperti yang dibutuhkan oleh strategi media sosial B2B.
Jalan menuju sukses untuk bisnis di TikTok tidak sepenuhnya belum dipetakan. Kami berbicara dengan tiga pemasar B2B yang bereksperimen dan menemukan kesuksesan di TikTok. Inilah yang kami pelajari dari strategi mereka.
Fitur #1 Paling Banyak Diminta Kami Ada Di Sini
Tapi pertama-tama, mengapa Anda perlu mencoba pemasaran B2B di TikTok
Dampak TikTok bisa dirasakan di sekitar kita, mulai dari tren fashion yang sedang kita bicarakan hingga musik yang kita dengarkan.
Berita utama seputar jaringan biasanya membahas bagaimana hal itu memengaruhi perilaku konsumen dari perspektif ritel, tetapi gambaran lengkapnya jauh lebih besar. Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, pembeli dari semua jenis berbondong-bondong ke TikTok untuk mendapatkan inspirasi, hiburan, pendidikan, dan banyak lagi.
TikTok untuk bisnis dapat membantu Anda menjalin hubungan yang lebih dalam dengan audiens target. Jika Anda masih ragu, berikut adalah tiga alasan utama merek Anda dapat mengambil manfaat dari strategi bisnis TikTok:
Ini adalah pendorong kesadaran yang kuat
Produksi video yang dipoles memiliki waktu dan tempatnya sendiri, tetapi penelitian menunjukkan bahwa konsumen juga menikmati pendekatan cepat dan suka berkelahi.
Kami menyurvei lebih dari 1.000 konsumen AS untuk Sprout Social Index 2022 dan menemukan bahwa lebih dari sepertiga ingin melihat video yang lebih autentik dan lebih sedikit diproduksi dari merek yang mereka ikuti. Selain itu, konsumen juga menemukan video berdurasi pendek 2,5x lebih menarik daripada video berdurasi panjang.
Mengikuti tren sosial ini bukan hanya prioritas B2C. Sebuah studi dari International Data Corporation menemukan bahwa 75% pembeli B2B senior dan berpengaruh menggunakan jejaring sosial online selama proses pembelian mereka.
“Hal tentang pemasaran B2B di TikTok adalah Anda selalu berurusan dengan pelanggan di belakang bisnis. Pada akhirnya, apakah Anda mempromosikan perangkat pemasaran atau menjual printer inkjet, Anda sedang berbicara dengan seseorang.”
— Maria Kalyadina, Kepala Sosial di Semrush
Strategi bisnis TikTok dapat membantu Anda mengikuti preferensi konsumen di media sosial. Dengan melakukan itu, Anda juga akan tetap terhubung dengan calon pembeli.
Di situlah prospek Anda pergi untuk mendiskusikan poin rasa sakit mereka
Jika Anda melihat melalui tagar #corporate, Anda akan menemukan video TikTok mengolok-olok segala hal mulai dari norma tanda tangan email hingga kesalahan obrolan video. Pendekatan ringan dan cepat untuk membahas keanehan yang datang dengan bekerja 9-ke-5 sangat penting untuk subkultur TikTok yang meningkat: Corporate TikTok.
@corporatenatalie #ad Tidak mungkin saya bisa bertahan di dunia korporat tanpa memiliki semua yang mungkin saya butuhkan di satu tempat – terima kasih @Paycom #corporate #9to5
♬ suara asli – CorporateNatalie
Tagar TikTok perusahaan lainnya seperti #9to5, #WorkFromHome, dan #WorkLife telah mengumpulkan lebih dari 20 miliar tampilan gabungan. Ini berarti pembeli Anda sudah berbondong-bondong ke TikTok untuk melampiaskan masalah pekerjaan mereka sehari-hari. Itu isyarat Anda untuk masuk dengan solusi.
Itu dapat menghembuskan kehidupan baru ke dalam strategi sosial Anda
Tren TikTok terkenal inventif. Praktis ada yang baru bermunculan setiap hari. Aliran inspirasi yang konstan ini dapat membantu Anda melihat strategi sosial lintas jaringan Anda dengan pandangan baru.
Plus, memposting beberapa kali per hari adalah norma jaringan. Berkat Halaman Untuk Anda yang algoritmik, tidak mungkin membanjiri pengikut Anda dengan konten. Taman bermain tanpa batas untuk eksperimen ini bisa menjadi tempat Anda mendapatkan emas di media sosial.
Saran dari 3 merek untuk mendapatkan TikTok untuk B2B dengan benar
Anda mungkin memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mulai membuat kumpulan konten TikTok pertama Anda. Terkadang, yang dibutuhkan hanyalah sedikit inspirasi untuk memulai prosesnya. Untuk membantu, kami berbicara dengan tiga pemasar untuk mengetahui bagaimana mereka mendekati TikTok untuk B2B dan apa yang telah mereka pelajari selama ini.
1. Lembar Pintar
Smartsheet adalah platform manajemen kerja dengan misi untuk meningkatkan cara tim berkolaborasi. Tidak heran kolaborasi adalah apa yang membuat kehadiran TikTok mereka bersinar.
“Tim sosial mendapatkan ide dari pelanggan, kolega, dan dari menonton—mungkin terlalu banyak—TikTok,” kata Brian Bosche, Direktur Pemasaran Produk di Smartsheet. “Kami menggunakan Smartsheet untuk mengatur konsep video dan kemudian memutuskan favorit kami. Dari sana, kami akan menulis garis besar untuk video dan melakukan revisi sampai berada di tempat yang baik untuk syuting.”
@smartsheet CMO kami disetujui. Ayo lakukan TikTok ini. #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #productivity #projectmanagement #worklife #workflow
♬ suara asli – Ragam
Bosche adalah salah satu dari banyak pembuat konten sukarela untuk akun Smartsheet TikTok. Tim sosial Smartsheet merekrut talenta dari seluruh bisnis mereka sehingga mereka selalu memiliki seseorang untuk dihubungi ketika tiba waktunya untuk mencapai rekor.
Bersama-sama, mereka membuat TikToks yang berbagi pandangan di balik layar tentang bagaimana orang dan organisasi menyelesaikan pekerjaan mereka. Menempatkan kehadiran merek mereka ke tema yang lebih luas menciptakan variasi dalam konten mereka, yang berkisar dari sandiwara hingga tutorial hingga tren TikTok terbaru. Ini juga memberi mereka ruang untuk meningkatkan cerita pelanggan dan konten yang dibuat pengguna sambil mempertahankan konsistensi.
“TikTok memberi Anda kemampuan untuk berinteraksi dengan komunitas Anda dalam berbagai cara, termasuk duet dan penggabungan video,” kata Bosche. “Kami senang ketika orang membuat video tentang Smartsheet dan akan berduet dan bereaksi terhadapnya dengan cukup konsisten. Kami mengomentari video seseorang tentang bagaimana mereka menggunakan Smartsheet, dan mereka membuat video lain tentang apa yang mereka sukai dari Smartsheet sebagai tanggapan.”
@smartsheet #duet dengan @allifromcorporate0 dia mengerti! Terima kasih telah berbagi kebijaksanaan Anda Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬ suara asli – Allison Peck ️
Tim sosial Smartsheet telah mencoba beberapa format dan alat video sejak meluncurkan kehadiran TikTok mereka pada April 2022. Eksperimen itu adalah akar dari saran Bosche untuk merek B2B lain yang ingin memulai jaringan.
“Cobalah sesuatu,” kata Bosche. “Anda tidak pernah tahu apa yang akan berhasil di TikTok, dan segala sesuatunya selalu berkembang, jadi cobalah berbagai format dan topik untuk melihat apa yang berhasil.”
Takeaways
- Anda tidak harus menjadi satu-satunya yang melangkah di depan kamera. Rekrut bakat video dari seluruh organisasi Anda untuk menyebarkan beban kerja.
- Dorong keterlibatan dengan memperkuat konten buatan pengguna di umpan Anda sendiri.
2. Semrush
Orang-orang mencari hal-hal yang paling buruk, dan tidak ada yang tahu itu lebih baik daripada tim di Semrush. Mereka telah menguasai seni menggunakan kueri pencarian aneh sebagai inspirasi konten sosial, dan sekarang mereka menangkap keajaiban itu dengan kehadiran TikTok mereka.
“Pemasaran bisa menyenangkan, dan bahkan lebih mudah dilakukan dengan Semrush—itulah pesan yang ingin kami sampaikan di TikTok kami,” kata Maria Kalyadina, Kepala Sosial Semrush. “Kami menggunakan humor sebagai cara untuk melakukan ini karena itu merupakan bagian integral dari nada suara Semrush. Itu juga kebetulan menjadi salah satu cara terbaik untuk menarik penonton di TikTok, menurut penelitian kami.”
(Sumber: Semrush)
Studi ini juga menemukan bahwa 37% dari TikToks viral fokus pada seseorang yang berbicara dan di lebih dari setengah video tersebut, orang tersebut berbicara langsung ke kamera.
Temuan ini sejalan dengan format video yang digunakan dalam "Anda mencari APA?" Semrush. seri konten. Setiap video dimulai dengan intro langsung ke kamera tentang topik penelusuran, lalu bertransisi menjadi sandiwara yang terinspirasi oleh kueri.
@semrush Ini tahun 2021, kamu harusnya bisa pulang kerja lebih awal #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬ ITU PASTI BAIK – TOONKYY
Produk jadi menggabungkan semua yang disukai orang tentang konten TikTok. Ini menarik, lucu dan informatif. Tidak ada petunjuk yang datang dari merek B2B dan itulah intinya.
“Hal tentang pemasaran B2B di TikTok adalah Anda selalu berurusan dengan pelanggan di belakang bisnis,” kata Kalyadina. “Pada akhirnya, apakah Anda mempromosikan perangkat pemasaran atau menjual printer inkjet, Anda sedang berbicara dengan seseorang.”
Takeaways
- Sedikit humor bisa sangat membantu. Jika "lucu" adalah elemen kepribadian merek Anda, uji berbagai format video dan lucunya untuk mengetahui bagaimana hal itu dapat bekerja untuk Anda di TikTok.
- TikTok adalah kesempatan Anda untuk terhubung dengan pengguna akhir produk Anda. Prioritaskan koneksi dengan audiens tersebut untuk menciptakan lebih banyak juara internal selama proses penjualan.
3. Shopify
Shopify menghancurkannya di TikTok, dan dengan alasan yang bagus. Mereka telah membangun kehadiran mereka di jaringan selama lebih dari dua tahun.
@shopify hai selamat datang di home office saya #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY YANG TERPILIH – @Dez2fly
Bagi Saad Khan, Brand Social Lead di Shopify, bergabung dengan jaringan adalah hal yang mudah. “Pemasaran sosial tidak ada hubungannya dengan apakah Anda B2C atau B2B karena pada akhirnya Anda berdua berada dalam permainan kesadaran. Setiap merek lain di luar sana bersaing untuk mendapatkan real estat di umpan orang.”
Sejak bergabung dengan TikTok, tim Shopify telah menguji format video untuk mencari tahu apa yang cocok untuk merek mereka. Waktu yang dihabiskan untuk mengulangi strategi TikTok mereka telah membuat mereka memiliki topik konten andal yang sesuai dengan audiens target mereka
Sekarang, pengusaha dan pemilik bisnis beralih ke akun Shopify TikTok untuk kiat, saran, dan ulasan. Meskipun format video mungkin berbeda, tema keseluruhannya sangat konsisten.
@shopify Pasti ketinggalan ini di sekolah bisnis… @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ suara asli – Shopify
“Merek terbesar di TikTok telah belajar dengan cara ini,” kata Khan. “Mereka semua melakukan satu hal yang sangat spesifik yang menjadi milik mereka dan mereka terus mengulangi dan mengulangi konsep yang sama dalam eksekusi yang berbeda.”
Takeaways
- Mendapatkan pengikut membutuhkan waktu dan pengujian. Perubahan kecil dapat membuat perbedaan besar dalam kinerja video, jadi fokuslah pada iterasi sampai Anda menemukan apa yang berhasil.
- Setelah Anda mengidentifikasi tema atau format konten yang sesuai dengan audiens Anda, jalankan dengan itu. Konsistensi itu akan menciptakan lebih banyak pengakuan audiens dari waktu ke waktu.
Saatnya Anda mencoba TikTok untuk B2B
TikTok adalah taman bermain pemasar. Ini adalah ruang untuk bereksperimen dan terhubung dengan orang-orang di balik kontrak. Membangun pengenalan dan afinitas merek ini dapat menjadi pembeda yang memberi Anda lebih banyak penawaran.
Jika Anda membutuhkan sedikit lebih banyak inspirasi sebelum tampil di depan kamera dan mencetak rekor, lihat panduan ini untuk kampanye pemasaran TikTok. Di dalamnya, Anda akan menemukan contoh dan wawasan dari merek yang sudah ada di jaringan untuk menginformasikan strategi bisnis TikTok Anda.