Cara mengintegrasikan TikTok Shop ke dalam strategi sosial Anda

TikTok Shop menghadirkan peluang besar bagi merek, dengan menggabungkan mesin penemuan TikTok yang canggih (#TikTokMadeMeBuyIt) dengan kemampuan e-commerce dalam aplikasi untuk menciptakan pengalaman berbelanja baru (#IBoughtItonTikTok). Namun, fitur belanja TikTok baru ini hadir dengan kurva pembelajaran.

Misalnya, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mengintegrasikannya ke dalam strategi sosial Anda dengan cara yang sesuai dengan platform dan tidak memperumit pendekatan Anda saat ini. Atau mungkin Anda sudah mengelola etalase media sosial lain dan ingin tahu cara menambahkan TikTok Shop ke dalamnya.

Artikel ini memberikan ikhtisar mendalam tentang TikTok Shop dan cara memanfaatkannya semaksimal mungkin untuk merek Anda dengan membahas topik-topik berikut:

Daftar isi:

• Apa itu Toko TikTok?
• Cara mengatur Toko TikTok
• 7 cara berjualan dengan TikTok Shop
• 8 tips untuk mengintegrasikan TikTok Shop ke dalam strategi sosial Anda
• Tingkatkan strategi sosial Anda dengan TikTok Shop

Apa itu Toko TikTok?

TikTok Shop adalah serangkaian fitur e-niaga yang memungkinkan merek, pedagang, dan pembuat konten menjual produk langsung di dalam aplikasi TikTok.

Dari gelas minuman, pengering rambut, hingga kaus acar, Anda mungkin pernah mendengar setidaknya beberapa produk yang menjadi sangat populer setelah menjadi viral di TikTok. Fenomena ini bahkan melahirkan tagar #TikTokMadeMeBuyIt dengan lebih dari 73,3 miliar penayangan dan rangkaian video promosi yang tiada habisnya dari merek, influencer, dan konsumen sehari-hari.

Dengan diluncurkannya TikTok Shop, aplikasi ini berkembang dari aplikasi penemuan produk menjadi platform pemasaran dan penjualan lengkap. Setelah suatu produk menarik perhatian pengguna, mereka dapat membelinya hanya dalam beberapa klik tanpa meninggalkan aplikasi.

TikTok Shop saat ini tersedia di Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, Singapura, Inggris, dan Amerika Serikat. Pengalaman TikTok Shop dan persyaratan kelayakan juga berbeda untuk pembuat, mitra, pembeli, dan penjual.

Teruslah membaca untuk mempelajari cara menggunakan fitur-fitur ini sebagai merek, pengguna, atau pemberi pengaruh.

Toko TikTok untuk Kreator

TikTok Shop memungkinkan pembuat konten memamerkan dan mempromosikan produk yang mereka sukai kepada komunitasnya dan meluncurkan aliran pendapatan baru. Misalnya, melalui Program Afiliasi Toko TikTok (lebih lanjut tentang ini nanti), pembuat konten dapat memperoleh komisi dari produk yang mereka promosikan dalam video dan streaming langsung.

Persyaratan kelayakan Pencipta Toko TikTok bervariasi. Di Inggris Raya, pembuat konten harus berdomisili di negara tersebut, berusia di atas 18 tahun, memiliki minimal 1.000 pengikut, dan telah memposting video di TikTok dalam 28 hari terakhir. Jika Anda berada di AS, Anda dapat mulai menjual melalui belanjaan dan streaming langsung meskipun Anda memiliki akun baru dan tidak memiliki pengikut. Informasi lebih lanjut ada di FAQ.

Toko TikTok untuk Mitra

Mitra Toko TikTok memberikan dukungan e-niaga atau pemasaran kepada penjual atau pembuat TikTok. Misalnya, mitra TikTok Shop mungkin menyediakan layanan seperti produksi video pendek, dukungan orientasi akun, strategi konten, ide video pendek, moderasi belanja langsung, dan analisis bisnis. Untuk mendaftar sebagai mitra TikTokShop, pengguna harus membuat akun, memilih kategori dan pasar, dan mengajukan aplikasi.

Toko TikTok untuk Pembeli

Jika Anda adalah pengguna TikTok yang tinggal di negara yang memiliki TikTok Shop, Anda seharusnya memiliki akses ke fitur belanja dalam aplikasi—tidak diperlukan registrasi tambahan.

Toko TikTok untuk Penjual

Brand yang ingin menjual produknya menggunakan TikTok Shop harus menyelesaikan empat langkah proses pengajuan.

1. Mendaftar. Daftar ke TikTok Shop menggunakan nomor telepon dan alamat email AS.
2. Lengkapi aplikasi. Verifikasi identitas Anda dengan sertifikat pendirian, paspor AS, atau SIM AS. Anda juga perlu memberikan informasi pembayaran dan pajak.
3. Periksa email Anda untuk konfirmasi persetujuan Anda. Waktu peninjauan permohonan bervariasi tetapi biasanya tiga hingga lima hari.
4. Tautkan akun TikTok Anda ke Toko Anda . Setelah disetujui, Anda siap untuk menyiapkan Toko Anda.

Cara mengatur Toko TikTok

Menurut Universitas Penjual TikTok, menyiapkan Toko TikTok melibatkan langkah-langkah utama berikut—menyiapkan toko, melaksanakan penjualan, dan pemenuhan.

Pengaturan toko

Anda harus memberikan lebih banyak informasi dan dokumen perusahaan selama fase ini. Berikut adalah tugas-tugas utama berikut

• Unggah dokumen toko dan informasi hukum
• Tambahkan gudang dan alamat pengirim
• Tautkan rekening bank
• Pilih opsi pengiriman Anda (dikirim oleh penjual atau platform)
• Konfigurasikan template pengiriman

Anda mungkin juga perlu memberikan sertifikasi produk dan otorisasi merek pada tahap ini.

Penjualan dan pemenuhan

Untuk mencantumkan produk di profil Anda, tambahkan produk satu per satu, unggah beberapa produk dalam jumlah banyak, atau integrasikan TikTok Shop dengan platform e-niaga Anda yang sudah ada. Untuk memenuhi pesanan, gunakan layanan pemenuhan TikTok atau tangani sendiri. Jika Anda memilih rute terakhir, Anda harus memesan kurir dan mengemas serta menyiapkan produk Anda untuk pengiriman.

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan oleh merek

Semua yang Anda perlukan untuk mengatur dan mengelola Toko TikTok Anda ada di Pusat Penjual Toko TikTok, yang dapat Anda akses setelah akun Anda disetujui. Seller Center bahkan memiliki Pusat Pertumbuhan tempat penjual belajar mengelola Toko TikTok mereka dengan menyelesaikan 'misi' dan mengumpulkan hadiah seperti voucher iklan dan potongan komisi.

Namun, mengelola platform perdagangan sosial membutuhkan banyak waktu dan usaha. Ada banyak tanggung jawab berbeda yang terlibat, seperti

• Manajemen persediaan
• Pelacakan dan pemenuhan pesanan
• Mengelola pengembalian dan pengembalian dana
• Pelayanan pelanggan
• Promosi dan iklan
• Influencer dan manajemen afiliasi
• Laporan keuangan
• Analisis data

TikTok Shop pada dasarnya adalah toko digital, jadi pertimbangkan pertanyaan berikut sebelum Anda mendalaminya:

• Bagaimana Anda menyeimbangkan pengelolaan toko TikTok Anda dengan situs e-niaga lain yang Anda miliki?
• Sumber daya apa yang Anda perlukan untuk mencakup berbagai aspek pengalaman ritel?
• Bagaimana Anda menyesuaikan strategi ecommerce agar sesuai dengan audiens TikTok dan selaras dengan ekspektasi mereka terhadap platform?

7 cara berjualan dengan TikTok Shop

TikTok Shop menambahkan lebih banyak cara untuk menghasilkan uang di TikTok. Dari streaming langsung bergaya Home Shopping Network (HSN) hingga iklan belanja, berikut berbagai cara berjualan dengan TikTok Shop.

Video dalam Umpan

Sertakan tag produk yang dapat dibeli di postingan Anda sehingga pemirsa dapat membeli langsung dari video.

Belanja LANGSUNG

Seperti HSN untuk generasi baru, LIVE Shopping memungkinkan merek dan pembuat konten menyertakan tag produk yang dapat dibeli dalam video LIVE. Promosikan, jual, dan libatkan audiens Anda, semuanya dalam waktu nyata.

Pameran produk

Tampilkan seluruh jajaran produk Anda atau kurasi koleksi khusus dalam Toko dalam aplikasi Anda. Fitur ini memungkinkan audiens Anda menelusuri ubin produk, membaca ulasan, dan membeli langsung dari profil merek

tab toko

Fitur ini memungkinkan bisnis menampilkan produk di pasar tempat pelanggan mencari dan menemukan promosi. Pelanggan juga dapat melihat rekomendasi produk dan mengelola pesanan di tab Toko.

Program Afiliasi

Sebagai alternatif dari kemitraan merek, pembuat TikTok mendapatkan komisi atas produk yang mereka promosikan dalam video dan streaming langsung melalui Program Afiliasi.

Iklan toko

Promosikan Toko TikTok Anda kepada calon pembeli dengan iklan berbayar. Tingkatkan jangkauan Anda dan tingkatkan konversi sejak pelanggan menemukan dan menyelesaikan pembelian dalam satu platform.

Dipenuhi oleh TikTok

Mirip dengan Amazon, TikTok memiliki pusat pemenuhan yang mengambil, mengemas, dan mengirimkan produk ke pelanggan untuk dijual.

8 tips untuk mengintegrasikan TikTok Shop ke dalam strategi sosial Anda

Memasukkan TikTok Shop ke dalam strategi media sosial Anda bisa jadi hal yang menarik namun menakutkan. Sebagian besar pengguna menganggap TikTok sebagai aplikasi hiburan, jadi bagaimana Anda mengarahkan mereka ke Toko Anda tanpa terlalu menjual? Mulai dari mengandalkan pembuat konten dan afiliasi hingga mengubah konten organik viral menjadi kampanye iklan, berikut beberapa tips untuk membantu Anda memaksimalkan fitur penjualan baru TikTok tanpa melelahkan audiens Anda.

Pastikan merek dan produk Anda sesuai dengan platform

Konsumen masih terbiasa berbelanja di TikTok, sehingga pembelian biasanya merupakan “pembelian impulsif” yang berbiaya lebih rendah dan berisiko rendah. TikTok juga merupakan platform konten hiburan video pertama dengan demografi Gen Z yang besar. Jika Anda merasa dapat mencapai target demografis Anda di TikTok, dan memiliki produk yang dapat diterjemahkan dengan baik ke dalam video dan mencapai titik harga yang tepat, TikTok Shop bisa menjadi pilihan yang tepat untuk Anda. Namun pada akhirnya, Anda harus mengadopsi pendekatan uji-dan-belajar sebelum terjun lebih dulu.

Optimalkan biografi Anda

TikTok tidak memberi Anda banyak karakter, jadi buatlah karakter tersebut berarti. Jelaskan merek Anda dengan jelas, sertakan kata kunci agar mudah dicari, gunakan emoji untuk menambah kepribadian, dan akhiri dengan ajakan bertindak yang kuat untuk mendorong penjualan.

Buat instruksi pembelian menjadi jelas

Bantu audiens Anda mengenal TikTok Shop. Sebutkan di mana mereka bisa membeli, sertakan link yang jelas dan jelaskan bagaimana orang bisa berbelanja dari toko Anda.

Gunakan sesi langsung untuk meluncurkan produk baru

Bangun sensasi seputar pendatang baru atau koleksi dengan mengadakan acara Belanja LANGSUNG. Pamerkan produk terbaru Anda dan jawab pertanyaan—semuanya secara real time.

Promosikan katalog Anda (tetapi tidak di setiap video)

Audiens Anda mungkin lelah jika semua konten Anda terasa seperti iklan. Pertahankan keterlibatan pemirsa dengan memposting campuran video promosi dan hiburan atau menambahkan humor ke konten yang berfokus pada penjualan.

Manfaatkan pembuat konten dan afiliasi

TikTok adalah platform yang mengutamakan video, jadi Anda harus berinvestasi besar-besaran dalam materi iklan video untuk membangun kehadiran di aplikasi. Bermitra dengan pembuat konten dan afiliasi populer akan meringankan beban materi iklan Anda dan menampilkan merek Anda kepada khalayak yang lebih luas.

Hubungkan strategi organik dan berbayar Anda

Merek seperti Love and Pebble dan MySmile telah meningkatkan penjualan dengan menggunakan kembali konten organik berperforma tinggi sebagai materi iklan untuk kampanye iklan berbayar. Pastikan saja Anda mendapat izin terlebih dahulu dari pembuat aslinya jika bukan Anda yang membuatnya.

Manfaatkan komunitas Anda yang sudah ada

Gunakan kampanye iklan penargetan ulang untuk mendatangkan pengunjung situs web ke Toko TikTok Anda. Atau gunakan Belanja LANGSUNG untuk melibatkan komunitas TikTok Anda yang sudah ada. Misalnya, merek perawatan kulit Glow Hub mengadakan acara LIVE Shopping mingguan untuk memamerkan produk, mendidik pengikut, dan menunjukkan kepada mereka cara membangun rutinitas perawatan kulit.

Tingkatkan strategi sosial Anda dengan TikTok Shop

TikTok sudah menjadi saluran pemasaran yang berharga. Dengan diluncurkannya TikTok Shop dan platform lain seperti YouTube yang menambahkan fitur belanja serupa, jelas bahwa kita memasuki era media sosial baru—beralih dari permainan kesadaran ke strategi corong penuh.

Mengintegrasikan sasaran penjualan dan e-niaga ke dalam strategi media sosial Anda memerlukan penelitian, strategi, dan kolaborasi lintas fungsi. Untuk mempercepat prosesnya, kami membuat alat untuk memandu percakapan awal tersebut, menentukan prioritas, dan mengajak semua orang memiliki pemahaman yang sama.

Unduh Panduan Wawancara Strategi Perdagangan Sosial untuk mulai membangun strategi perdagangan sosial Anda.