Kiat untuk CTA pemasaran email yang efektif

Email hidup dan mati dengan ajakan bertindak (CTA). Panggilan pemasaran email yang baik untuk bertindak sangat penting untuk kesuksesan; itu adalah katalis yang memacu penjualan. CTA telah berkembang selama bertahun-tahun, dan mengikuti tren saat ini adalah cara yang bagus untuk memastikan pemasaran email Anda efektif. Untuk itu, berikut adalah tip kontemporer untuk menyusun CTA email yang kuat plus contoh yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan hasil yang lebih baik.

Mulai dari akhir

Ajakan bertindak harus menjadi hal pertama yang Anda tulis saat menyusun kampanye email baru. Itu karena seluruh tujuan email Anda adalah untuk membuat pembaca mengklik CTA Anda dan mengambil langkah selanjutnya dalam proses pembelian.

Saat Anda menulis CTA Anda terlebih dahulu, mudah untuk merancang sisa email Anda untuk menarik perhatian pembaca ke ajakan Anda untuk bertindak dan memotivasi tanggapan.

Pikirkan email Anda sebagai sebuah perjalanan. Baris subjek Anda memikat pembaca untuk membuka email Anda. Salinan tubuh dan gambar Anda bekerja untuk menciptakan keinginan dan menggairahkan pelanggan potensial. Ajakan bertindak email Anda adalah langkah alami berikutnya dan, ketika semuanya sinkron, pembaca akan mencarinya karena mereka siap untuk bertindak. Tindakan itu tidak harus berupa penjualan, meskipun kemungkinan itu adalah tujuan akhir Anda.

Serangkaian email mungkin berfungsi untuk menumbuhkan kepercayaan dan karenanya menyertakan berbagai jenis CTA dalam setiap angsuran. Misalnya, email pertama mungkin mengundang pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang misi perusahaan Anda, sehingga CTA Anda dapat menjadi tombol “pelajari lebih lanjut”. Email kedua mungkin memberikan bukti sosial, sehingga CTA Anda mungkin mengarah ke halaman pers situs web Anda. Email ketiga, kemudian, mungkin mempromosikan penawaran diskon khusus dengan CTA untuk "berbelanja sekarang."

Dalam contoh email ajakan bertindak pertama kami, Anda dapat melihat bagaimana Grow.com (di bawah) menggunakan CTA yang mengundang pembaca untuk mengunduh lembar contekan gratis. Mereka tidak meminta pelanggan untuk membeli sekarang, tetapi tujuan akhir mereka tetap penjualan: Mereka ingin Anda membaca lembar contekan dan termotivasi untuk mencoba layanan mereka.

Contoh di bawah dari Airbnb menggambarkan bagaimana CTA dapat digunakan untuk memperkenalkan pembaca ke komunitas Anda. Ini mengundang keterlibatan dan interaksi langsung tanpa terlalu promosi. Tentu saja, tujuan akhirnya adalah mendapatkan penjualan dan mengubah pelanggan seumur hidup. Perhatikan bagaimana email menggabungkan beberapa CTA.

Ajakan bertindak tunggal vs. beberapa email

Beberapa pemasar merasa satu ajakan bertindak adalah strategi terbaik. Logikanya adalah bahwa satu CTA memungkinkan Anda untuk memfokuskan konten email Anda untuk mencapai tujuan tunggal, sementara beberapa CTA dapat mengganggu. Dengan terlalu banyak pilihan, pelanggan tidak yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya dan mereka akhirnya menghapus email Anda tanpa mengklik apa pun.

Dalam contoh ini, Dropbox menggunakan satu CTA untuk mendorong klik-tayang:

Strategi CTA tunggal memang bagus, tetapi ada kalanya beberapa CTA bisa sangat efektif. Faktanya, beberapa CTA dapat menambahkan personalisasi ke email Anda dan meningkatkan rasio klik-tayang Anda.

Katakanlah Anda mengoperasikan toko pakaian online. Anda ingin mengirim email yang mempromosikan diskon khusus waktu terbatas. Demografi pelanggan Anda mencakup pria, wanita, dan orang tua dari anak kecil. Jika Anda memiliki beberapa daftar email yang tersegmentasi berdasarkan demografi tersebut, satu CTA di setiap email mungkin merupakan ide yang bagus. Namun, sepertinya daftar Anda tidak tersegmentasi seperti itu, jadi sebagai gantinya Anda dapat menawarkan tiga tombol CTA: “toko pria”, “wanita toko”, dan “toko anak-anak”. Dengan begitu pelanggan Anda mengidentifikasi dengan CTA yang paling sesuai dengan mereka dan dapat dengan cepat mengeklik untuk melihat produk yang paling mereka minati.

Di sini, Express menggunakan beberapa CTA untuk pria dan wanita:

Contoh lain? Katakanlah Anda memiliki banyak jenis produk yang berbeda: sepatu, jaket, celana pendek, dll. Salah satu opsi adalah menetapkan CTA-nya masing-masing. Dalam email ini, Ruche menggunakan beberapa CTA untuk menarik pembeli yang tertarik dengan berbagai jenis produk:

Strategi ini dapat diterapkan pada berbagai jenis bisnis. Jalankan toko perlengkapan hewan peliharaan online? Tambahkan CTA berbeda untuk pecinta anjing dan pecinta kucing. Jual aksesoris otomotif? Tambahkan CTA berbeda menurut jenis aksesori atau merek kendaraan.

Anda memiliki opsi saat membuat CTA. Cara terbaik untuk mengetahui mana yang paling berhasil adalah dengan mengujinya, yang membawa kita ke poin berikutnya.

A/B test email marketing call to action dengan matriks uji CTA

Pemasaran berbasis data adalah cara terbaik untuk menyempurnakan email Anda dan meningkatkan hasil secara konsisten. Anda dapat menjalankan pengujian terpisah, atau pengujian A/B, untuk melihat varian email mana yang berperforma terbaik. Sangat mudah dilakukan dengan matriks uji-CTA.

Dengan tes CTA, Anda mengidentifikasi tujuan dan menguji berbagai versi email Anda untuk melihat mana yang memberikan hasil yang lebih baik. Misalnya, Anda mungkin bertanya-tanya apakah email dengan satu CTA atau beberapa CTA akan berkinerja lebih baik. Namun, dalam kebanyakan kasus, Anda akan menguji satu elemen: tombol warna mana yang mendapat klik paling banyak, teks tombol mana yang berfungsi paling baik, dan penempatan tombol mana yang berkinerja lebih baik.

Petakan hasilnya dalam tabel untuk membuat keputusan desain yang meningkatkan rasio klik email Anda:

Pada contoh di atas, Anda dapat melihat bahwa pada 1/8/17 kami menjalankan pengujian untuk melihat warna tombol mana yang meningkatkan rasio klik. Biru adalah kontrol (A), yang berarti itu adalah warna yang sudah digunakan. Merah adalah tes (B). Hasil? Kontrol menang, jadi kami akan terus menggunakan tombol biru di email itu.

Pada tes kedua, pada 7/8/17, kami menguji teks “Read More” versus kontrol “Learn More.” Dalam hal ini, tes mengalahkan kontrol. Karena "Baca Selengkapnya" menang, itu akan menjadi kontrol dan kami dapat menguji variasi lain terhadapnya untuk melihat apakah kami dapat menemukan yang berkinerja lebih baik.

Kembangkan CTA email dari sudut pandang pembaca

Banyak CTA pemasaran email menggunakan sudut pandang orang kedua. Sebagai contoh:

• Berlangganan sekarang
• Klaim Hadiah Anda
• Berbelanja sekarang
• Belajarlah lagi
• Pesan Meja Anda

Namun, penelitian menunjukkan bahwa suara orang pertama menghasilkan rasio klik-tayang 90 persen lebih baik daripada suara orang kedua. Orang pertama memberi kesan bahwa pembaca memegang kendali dan menambahkan tingkat personalisasi ke ajakan bertindak Anda. Sebagai contoh:

• Daftarkan aku
• Klaim Hadiah Saya
• Temukan Gaya Sempurna Saya
• Saya ingin tahu lebih banyak
• Pesan Meja Saya

Lihat perbedaannya? Sangat mudah untuk mengubah ajakan bertindak Anda ke perspektif orang pertama: cukup ganti "kamu" dan "milikmu" dengan "aku", "aku" dan "milikku".

Cobalah. Kemungkinan Anda akan menyadari peningkatan yang signifikan dalam rasio klik-tayang.

Berikut adalah contoh email keranjang yang ditinggalkan dari DoggyLoot yang menggunakan perspektif orang pertama untuk mendorong pelanggan agar memeriksa:

Taktik ini digunakan lagi dalam email opt-in/opt-out oleh Redbubble:

Gunakan kata-kata yang kuat (dan bersenang-senanglah dengannya)

Kata-kata CTA Anda harus mencerminkan pesan dari body copy email Anda. Ingat, CTA yang baik adalah langkah alami dan diharapkan berikutnya dalam perjalanan email. Gunakan salinan tubuh Anda untuk menciptakan keinginan, membangkitkan emosi, dan memberikan makna yang dipersonalisasi pada pesan Anda; kemudian, gunakan CTA Anda untuk mendorong pembaca bertindak.

Gunakan matriks pengujian Anda untuk melihat CTA mana yang berkinerja terbaik. Tidak yakin harus mulai dari mana? Coba salah satu dari kata-kata kekuatan CTA yang terbukti ini:

• Toko
• Kontak
• Menyimpan
• Menyimpan
• Menemukan
• Menemukan
• Gratis
• Membeli
• Bergabung
• Meningkatkan
• Sekarang
• Mendapatkan
• Mengeklaim
• Buku
• Membuat
• Memberi
• Mengeksplorasi
• Menambahkan
• Mencoba
• Daftar
• Melihat

Tren CTA pemasaran email kontemporer lainnya adalah bersenang-senang dengan salinan tombol Anda. Alih-alih menggunakan CTA umum seperti "belanja sekarang", ajakan bertindak oleh Rent The Runway ini berbunyi "mulai pestanya."

Berikut contoh menyenangkan lainnya dari Public Desire: “Dapatkan atau sesali.”

Dan satu lagi oleh Banana Republic: “segar.”

Ajakan bertindak email Anda memainkan peran utama dalam keberhasilan strategi pemasaran Anda. Gunakan tips ini untuk membuat CTA email modern yang meningkatkan klik, menghasilkan prospek, dan meningkatkan penjualan.

Bergabunglah dengan 140.000 pemilik usaha kecil

Dapatkan kiat ahli dan inspirasi email yang dikirimkan ke kotak masuk Anda setiap dua minggu.

LANGGANAN