6 Tips untuk Membantu Anda Menguasai Otomasi Pemasaran

Otomatisasi adalah teman terbaik pemasar. Yah, atau setidaknya seharusnya begitu.

Ketika berpikir tentang mengoptimalkan proses pemasaran, sebagian besar bisnis biasanya berhenti pada otomatisasi email dan tidak pernah melihat lebih jauh. Namun pada kenyataannya, otomatisasi pemasaran benar-benar dapat meningkatkan kampanye Anda dan meningkatkan kinerja. Sebenarnya, masih banyak lagi yang dapat dilakukan oleh Artificial Intelligence (AI) untuk Anda. Lebih dari yang pernah Anda pikirkan mungkin.

Memasukkan otomatisasi dalam tugas sehari-hari yang berulang dapat meningkatkan efisiensi tim pemasaran dan mengurangi beban kerja yang berlebihan. Beberapa proses yang dapat dioptimalkan dengan baik adalah pembuatan dan pemeliharaan prospek, komunikasi pelanggan, pembaruan email, penjadwalan media sosial, dan pelaporan.

Strategi otomatisasi pemasaran gabungan menghubungkan titik-titik antara titik data Anda yang berbeda dan saluran akuisisi untuk memberi Anda gambaran umum tentang cara mengoptimalkan proses dan pendekatan Anda.

Tetapi sebelum Anda mengotomatisasi, bagaimana dengan prospek?

Terlepas dari solusi perangkat lunak yang Anda putuskan untuk diandalkan, membangun basis data prospek yang solid adalah prasyarat tetap untuk otomatisasi.

Jadi, sebelum Anda mempertimbangkan untuk menginvestasikan sumber daya dalam otomatisasi, pastikan Anda memiliki prospek yang cukup. Jika tidak, Anda tidak akan melihat hasil yang diharapkan.

Investasikan Sumber Daya dalam Generasi Prospek

Apakah Anda baru mulai menggunakan otomatisasi, atau Anda telah melakukannya untuk sementara waktu sekarang dan Anda merasa siap untuk meningkatkan operasi pemasaran Anda, prospek baru harus tetap menjadi prioritas.

Untuk memulai otomatisasi di tempat pertama, aman untuk mengasumsikan Anda telah membangun database pelanggan besar yang perlu dipelihara. Tetapi saat Anda melanjutkan langkah selanjutnya dalam strategi pemasaran Anda, Anda tidak boleh mengabaikan mendatangkan lebih banyak prospek. Terutama ketika Anda menggunakan otomatisasi dan Anda memiliki kapasitas untuk menangani sejumlah besar data pelanggan.

Mengotomatiskan proses pemasaran lainnya akan mengurangi beban tim Anda. Ini akan memberi mereka ruang bernapas dan energi untuk mencari cara yang lebih kreatif untuk menghasilkan prospek.

Berikut adalah daftar sumber daya DevriX yang berguna untuk membantu Anda menggandakan hasil gen prospek Anda:

• Generasi Pemimpin B2B
• Generasi Pemimpin untuk eCommerce
• Situs Web Generasi Pemimpin
• Generasi Prospek Webinar
• Alat Penghasil Prospek: CTA, Halaman Arahan, Halaman Arahan Video

Sekarang kami telah menetapkan bahwa menghasilkan lebih banyak prospek harus menjadi proses yang berkelanjutan dan bukan satu langkah dari strategi Anda, mari lanjutkan.

Jadi, bagaimana cara menguasai otomatisasi pemasaran dan meningkatkan strategi digital Anda? Baca terus untuk kiat dan wawasan ahli!

1. Gunakan Perangkat Lunak CRM

Ada solusi perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang berbeda, atau CRM, yang tersedia di pasar. Apakah Anda memilih yang standar atau opsi yang dibuat khusus tergantung pada preferensi Anda dan sumber daya yang ingin Anda investasikan.

Perangkat lunak CRM adalah seperangkat alat yang memungkinkan Anda untuk mengatur dan menganalisis informasi prospek dari saluran yang berbeda. Itu membangun profil prospek, memantau perilaku, menskalakan prospek, dan memberi Anda wawasan tentang perjalanan pelanggan. Misalnya, informasi tentang pelanggan, dimulai dengan kontak pertama mereka dengan bisnis Anda, pembelian sebelumnya, klik situs web, dan interaksi dukungan.

Perangkat lunak CRM menyediakan analisis data dan memberi tahu Anda saat prospek mencapai pencapaian tertentu atau melakukan tindakan tertentu. Ini memberi Anda kesempatan untuk menghubungi prospek pada saat yang tepat dan menyusun pesan yang sempurna, berdasarkan informasi profil mereka. Dan seperti yang diketahui setiap pemasar, ini adalah cara untuk berhasil memelihara prospek dan meningkatkan konversi.

Manfaat mengotomatisasi manajemen hubungan pelanggan cukup besar. Jika bisnis Anda berkembang lebih cepat daripada yang dapat ditangani oleh tim pemasaran Anda tanpa mengorbankan kualitas atas nama kuantitas, solusi CRM akan meringankan beban dan menyisakan ruang untuk peningkatan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

2. Bawa Pemasaran Email ke Tingkat Selanjutnya

Seperti yang telah kami sebutkan, otomatisasi email adalah solusi masuk untuk setiap bisnis yang ingin mengembangkan operasi pemasarannya. Dan itu memang alat yang ampuh.

Tentu saja, ini dapat digunakan untuk sekadar merancang dan menjadwalkan buletin dan pembaruan ke banyak prospek dan prospek. Ini dapat menghilangkan beban kerja yang luar biasa dari punggung seseorang.

Tetapi untuk memanfaatkan potensi sebenarnya, Anda harus menggali lebih dalam ke dalam segmentasi pelanggan dan menggunakannya untuk memberi pelanggan Anda pengalaman yang benar-benar dipersonalisasi.

Ada banyak alat otomatisasi email yang dapat Anda telusuri untuk menemukan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, dan kebanyakan dari mereka menawarkan berbagai fitur untuk menyesuaikan konten Anda sesuai dengan perilaku pelanggan.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara mempersonalisasi pemasaran email:

• Selalu sertakan nama pelanggan untuk membuat pesan terasa benar-benar pribadi.
• Rancang email selamat datang yang menarik untuk memperkenalkan klien baru ke merek Anda dan membantu mereka mengenal Anda lebih baik.
• Kirim pembaruan pesanan agar pelanggan tetap mengetahui status pembelian mereka.
• Menawarkan rekomendasi produk berdasarkan perilaku pelanggan baru-baru ini.
• Pastikan untuk mengirim email keranjang belanja yang ditinggalkan dan menawarkan pengiriman gratis untuk meyakinkan pelanggan agar kembali.
• Siapkan email “sudah lama tidak bertemu ” dengan kode diskon tambahan untuk mengingatkan prospek tentang bisnis Anda dan membawanya kembali ke corong.
• Siapkan kampanye tetes untuk memastikan Anda bereaksi tepat waktu terhadap tindakan pelanggan tertentu.

Pemasaran email adalah seni dan juga menguntungkan. Tetapi untuk memastikan ROI yang solid, Anda perlu menjelajahi sarana yang Anda inginkan dan menggunakannya dengan tepat.

3. Ikuti Tren Penjadwalan Media Sosial

Mempersiapkan posting media sosial secara massal dan menjadwalkannya selama seminggu atau bahkan sebulan pada suatu waktu menghemat waktu Anda yang dapat Anda dedikasikan di tempat lain.

Setiap platform media sosial adalah ekosistemnya sendiri dan aturan yang berbeda berlaku. Namun yang tidak berubah adalah semakin banyak keterlibatan konten Anda, semakin banyak orang yang akan menampilkannya.

Untuk memastikan posting Anda memiliki jangkauan yang optimal, Anda harus menjadwalkannya pada kerangka waktu yang tepat. Ini dapat berubah seiring waktu, jadi pastikan Anda tidak menggunakan informasi yang sudah ketinggalan zaman.

SocialMediaToday telah membuat ikonografi yang berguna untuk membantu Anda menavigasi dunia kompleks penjadwalan posting media sosial.

Ada juga berbagai alat pengeposan dan penjadwalan media sosial yang dapat Anda coba yang dapat berguna jika Anda mengelola banyak akun di platform yang berbeda.

Namun, jangan lupa bahwa mengotomatisasi tidak berarti menjadwalkan dan melupakannya. Pantau tenggat waktu dan kinerja posting Anda secara teratur. Jika Anda memublikasikan konten sensitif waktu atau topik sensitif, selalu periksa kembali untuk memastikan konten terjadwal Anda masih relevan.

4. Beri Chatbots Kesempatan

Chatbots saat ini lebih maju dari sebelumnya. Dan dengan kecepatan luar biasa yang berkembang di pasar, kita mungkin akan melihat mereka berkembang lebih jauh dalam beberapa tahun ke depan.

Kebanyakan orang sudah terbiasa berkomunikasi dengan chatbots dan tidak memiliki masalah berbicara dengan robot. Beberapa bahkan mengatakan bahwa mereka lebih suka berkomunikasi dengan bot daripada dengan orang sungguhan.

Dengan chatbot yang tersedia di situs web Anda, Anda tidak akan pernah ketinggalan. Anda terbuka untuk komunikasi dan pertanyaan pelanggan 24/7 dan selalu siap membantu. Hal ini membuat pengunjung website Anda merasa diperhatikan dan menghemat waktu untuk kedua belah pihak.

Chatbots dapat menjawab FAQ, sehingga mengurangi beban kerja tim dukungan pelanggan Anda. Mereka memberikan jawaban dan solusi cepat dan memiliki kecepatan penyelesaian kasus yang lebih tinggi daripada orang sungguhan. Namun, jika chatbot tidak dapat menyelesaikan masalah pelanggan, chatbot selalu dapat meneruskan masalah ke instance yang lebih tinggi.

5. Berinvestasi dalam Analisis Prediktif

Membangun kampanye berdasarkan analisis prediktif perilaku pelanggan akan membantu Anda mengubah strategi secara real-time.

Semua alat otomatisasi memiliki analitik bawaan yang memberi Anda wawasan tentang perjalanan pelanggan melalui corong, pola perilaku, dan kinerja saluran. Tapi apa yang tidak bisa mereka berikan adalah ide tentang apa yang harus dilakukan dengan semua data ini.

Pemasar berpengalaman, tentu saja, dapat meninjau laporan dan strategi perangkat berdasarkan hasil. Meskipun mengelola dan menganalisis informasi dalam jumlah besar membutuhkan waktu dan tidak setiap tim dapat melakukannya.

Di sinilah alat analitik prediktif masuk. Mereka memproses data dari semua saluran otomatis Anda dan memberi Anda wawasan tentang cara menggunakannya untuk meningkatkan keuntungan. Menggunakan metode statistik canggih dan mempertimbangkan faktor eksternal, AI membangun model prediktif yang menampilkan berbagai strategi dan hasil.

Kedengarannya keren, bukan?

Yah, itu! Sebagian besar karena menghemat banyak waktu dan tenaga ahli pemasaran Anda. Tentu saja, pada akhirnya, Anda masih memerlukan orang yang sebenarnya untuk meninjau dan mengevaluasi hasilnya karena otomatisasi tidak ada di sini untuk menggantikan manusia tetapi untuk membuat hidup mereka lebih mudah.

6. Pertimbangkan Integrasi Data Multi-Saluran

Sistem otomatisasi pemasaran all-in-one adalah alat mahakuasa yang mengagumkan, tetapi tidak setiap bisnis membutuhkannya. Namun, jika Anda ingin mencakup semua basis otomatisasi yang tercantum di atas, mungkin inilah saatnya Anda mendapatkannya.

Memusatkan semua informasi kontak pelanggan Anda, yaitu data dari kertas dan daftar digital, dan platform, sangat penting untuk keberhasilan strategi otomatisasi omnichannel.

Ini mengintegrasikan data saluran generasi prospek, informasi dari pemasaran email, platform media sosial, chatbots, iklan otomatis, dan menyediakan analisis mendalam dan profil pelanggan yang canggih berdasarkan semua data pihak pertama yang Anda kumpulkan .

Lebih jauh lagi, menerapkan data ini ke dalam tindakan adalah kunci untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik.

rekap

Mengotomatiskan beberapa atau semua proses yang dibahas di atas akan sangat meningkatkan produktivitas tim pemasaran Anda. Mereka akan memiliki lebih sedikit tugas biasa yang perlu dikhawatirkan dan ini akan memungkinkan mereka untuk memfokuskan kreativitas mereka pada konversi.

Selain itu, dengan pengembangan AI dan pembelajaran mesin yang konstan, efisiensi solusi otomatis yang terus berkembang menjadikannya sekutu yang berharga dalam pencarian Anda untuk pemasaran yang sukses dan pertumbuhan bisnis.

Jenis alat otomatis apa yang sudah Anda gunakan? Bagikan dengan kami di komentar di bawah!