Kiat untuk Penerbit: Cara Membangun Pemirsa yang Loyal

Membangun audiens yang setia dapat dengan mudah disebut sebagai bagian paling menantang dari bisnis penerbit digital. Namun, mudah untuk kehilangan jejak pembaca ketika Anda berjuang untuk tetap berada di atas perubahan standar iklan, memerangi berita palsu, dan mencari tahu hukuman dua klik, sambil mencoba meningkatkan pendapatan.

Namun, tanpa pembaca yang setia, tidak ada surat kabar atau majalah yang dapat bertahan, baik dalam bentuk digital maupun cetak.

Terhubung dengan audiens Anda untuk membangun loyalitas dan memperkuat hubungan Anda, membutuhkan pendekatan holistik. Perjalanan pembaca di era digital adalah perjalanan yang rumit, dan orang terus-menerus beralih antara perangkat dan saluran konten. Untuk mengikuti dan bertemu dengan mereka di mana pun mereka berada, Anda harus mempertimbangkan untuk memperluas cakupan dan menjelajahi berbagai platform.

Strategi multisaluran akan memungkinkan Anda meningkatkan retensi pelanggan dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pembaca Anda.

Baca terus untuk kiat yang dapat ditindaklanjuti tentang cara membangun pemirsa setia sebagai penerbit digital .

1. Menghasilkan Konten yang Relevan

Kualitas konten yang Anda hasilkan harus menjadi prioritas utama di atas strategi lain yang Anda lakukan. Artikel yang bermakna adalah apa yang diinginkan pelanggan Anda dan apa yang dapat membuat mereka kembali lagi.

Publikasikan Konten Evergreen

Untuk membangun loyalitas, Anda harus menyampaikan konten yang relevan dengan minat pembaca Anda. Sekalipun publikasi Anda benar-benar berorientasi pada berita, pertimbangkan untuk mendiversifikasi kalender editorial Anda dengan konten berharga yang selalu hijau seperti wawancara, opini, dan artikel yang mengulas topik dari perspektif yang lebih global.

Sumber

Majalah WIRED, misalnya, telah menemukan bahwa 60% dari total kunjungan situs web mereka dihasilkan oleh cerita baru, 40% sisanya dimanfaatkan oleh publikasi lain yang relevan.

Konten evergreen memberi nilai pada penerbitan digital dan berkontribusi pada hubungan yang lebih dalam dan tahan lama dengan pembaca Anda.

Diversifikasi Cakupan Anda

Hal lain yang menyakitkan bagi audiens saat ini adalah arus berita negatif yang terus-menerus. Orang-orang menjadi kewalahan dan membutuhkan udara segar. Beberapa pembaca secara aktif menghindari berita apa pun untuk memberi waktu istirahat. Pertimbangkan untuk mencoba mempertahankan loyalitas mereka dengan menjelajahi berbagai opsi seperti:

• Membangun blok berita bebas drama.
• Menyampaikan konten menarik tentang berbagai topik.
• Fokus pada cerita positif.
• Sebuah pengambilan sudut pandang yang berbeda.

Konten adalah sumber kredibilitas dan keandalan Anda dan mempertahankan kualitas terbaik akan membuat audiens Anda tetap setia dan terlibat.

2. Tambahkan Nilai ke Langganan

Meskipun tingkat berlangganan bukan merupakan indikator loyalitas pembaca yang dapat diandalkan, namun tetap penting. Kebanyakan orang tidak menyadari bagaimana sebenarnya jurnalisme dibiayai. Mereka tidak tahu bahwa dalam penerbitan digital, langganan berbayar dapat menjadi perbedaan antara bertahan dalam bisnis dan tidak. Itu sebabnya banyak pembaca yang tidak berlangganan dan membayar layanan yang bisa mereka dapatkan secara gratis.

Berikut adalah beberapa strategi untuk mengeksplorasi cara mendorong loyalitas pelanggan melalui langganan:

Menawarkan Insentif

Pertimbangkan untuk menambahkan nilai lebih pada apa yang diterima pembaca sebagai imbalan atas uang mereka, dengan menawarkan insentif seperti:

• edisi khusus
• Konten eksklusif
• Diskon afiliasi
• Manfaat terkait niche

Gratis dapat membuat pembaca Anda lebih cenderung untuk mempertimbangkan langganan berbayar dan juga dapat membuat mereka merasa lebih terlibat dengan Anda dan membuat mereka tetap terlibat.

Kembangkan Produk Keanggotaan

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengembangkan produk keanggotaan yang ditargetkan pada kelompok tertentu dari audiens Anda dengan minat yang sama. Dengan cara ini Anda akan memperkuat perasaan komunitas dan rasa memiliki terhadap merek Anda.

Jangan Abaikan Non-Pelanggan

Namun, tidak semua pembaca setia adalah pelanggan. Seseorang dapat melihat publikasi Anda sebagai sumber informasi yang paling kredibel tetapi tidak menjadi pembaca biasa hanya karena mereka tidak mengonsumsi konten setiap hari.

Seberapa sering pelanggan mengunjungi situs web Anda tidak boleh dilihat sebagai elemen penentu loyalitas atau hubungan mereka dengan Anda. Jika Anda hanya berfokus pada pelanggan yang membayar, ini dapat merusak hubungan Anda dengan pembaca lainnya dan Anda dapat kehilangan loyalitas mereka.

Dengan menemukan keseimbangan antara langganan berbayar dan konten gratis, Anda dapat menemukan cara untuk mempertahankan audiens yang berbeda dan mendapatkan loyalitas mereka.

3. Kirim Buletin yang Dipersonalisasi

Nawala dapat membuat audiens Anda tetap terlibat dengan persediaan berita terpilih secara teratur, berdasarkan preferensi mereka. Email dapat dengan mudah diotomatisasi untuk menyampaikan berita utama dari berbagai bagian editorial Anda atau tentang topik tertentu.

Majalah populer seperti The New York Times dan The Washington Post menawarkan lebih dari 70 jenis opsi buletin yang dapat berlangganan pembaca mereka. Ini termasuk pembaruan pagi tentang berita terbaru, sorotan dari bagian populer seperti bisnis, olahraga, hiburan, dan pilihan editor. Pembaca juga dapat berlangganan pemberitahuan email eksklusif tentang topik hangat, berita terkini, dan topik favorit.

Bahkan audiens yang sangat terspesialisasi terdiri dari orang-orang dengan preferensi membaca yang unik. Beberapa ingin terus mengikuti pembaruan harian, sementara yang lain seminggu sekali sudah cukup.

Pertimbangkan untuk menyiapkan pilihan opsi buletin yang dapat dijadikan langganan oleh pengguna Anda, seperti:

• Pembaruan harian
• Rangkuman mingguan
• Pilihan bulanan editor
• Ikhtisar topik
• Artikel favorit jurnalis top
• Pilihan penulis tamu

Dengan menyediakan berbagai pilihan, Anda memungkinkan pembaca Anda untuk mengontrol arus informasi. Ini meminimalkan risiko membanjiri mereka dengan konten yang tidak mereka inginkan atau sukai, dan memungkinkan Anda mengurangi churn.

Mencoba berbagai pendekatan buletin dapat mengguncang segalanya dan membuat audiens tetap terlibat dengan konten Anda.

4. Libatkan Pembaca di Platform Media Sosial

Saat ini, lebih dari setengah orang dewasa Amerika melaporkan bahwa mereka mencari berita di platform media sosial, bukan di situs web berita. Namun, salah satu kelemahan media sosial adalah sulit bagi pengguna untuk membedakan berita palsu dan menyesatkan dari yang asli.

Sebagai penerbit, Anda memiliki kredibilitas yang membedakan Anda sebagai otoritas tepercaya bagi pembaca Anda dan menjadikan konten Anda sebagai sumber informasi yang andal. Dengan bertemu pembaca Anda di mana mereka berada, Anda memberikan akses mudah ke berita yang dapat dipercaya dan, pada saat yang sama, Anda tidak perlu repot mengubah kebiasaan mereka. Dengan cara ini, Anda akan lebih cenderung mempertahankan mereka sebagai pelanggan setia dan membuat mereka tetap tertarik.

Selanjutnya, secara teratur mendistribusikan konten gratis Anda di media sosial hanyalah langkah pertama.

Jejaring sosial memberi Anda peluang yang hampir tak terbatas untuk terlibat dengan audiens Anda dan membangun koneksi yang berharga. Beberapa manfaat yang bisa Anda jelajahi adalah:

• Menyelenggarakan acara streaming langsung tempat pengikut Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang topik hangat.
• Membuat jajak pendapat untuk mempelajari pendapat orang tentang hal-hal penting.
• Mendengarkan pendapat pembaca Anda tentang cerita.
• Bergabung dengan diskusi.

Platform media sosial dapat menjadi tempat untuk terhubung dengan audiens Anda secara pribadi dan secara real-time. Ini menghilangkan hambatan dan jarak edisi cetak dan digital dan secara virtual membuat Anda bertatap muka dengan pembaca Anda. Hal ini memungkinkan penerbit tidak hanya membangun audiens yang setia tetapi juga membangun komunitas.

5. Mulai Podcast

Sumber

Podcast sedang naik daun dan sangat populer di kalangan generasi muda dan tua. Dengan mengonversi artikel Anda menjadi podcast atau memulai seri podcasting asli, Anda dapat membuat konten Anda lebih ramah pengguna dan membuat audiens Anda tetap ada.

Cerita dalam bentuk podcast mudah diakses saat bepergian dan memungkinkan orang untuk berinteraksi dengan konten saat mereka melakukan tugas sehari-hari lainnya. Dan memiliki berbagai pilihan yang tersedia memudahkan pembaca untuk tetap terlibat. Juga, menyuarakan artikel Anda membuatnya lebih pribadi dan dapat membawa koneksi Anda ke audiens Anda ke tingkat yang sama sekali baru.

Ada beberapa strategi berbeda yang dapat Anda pertimbangkan saat mendekati podcasting:

• Menggunakan suara yang dihasilkan komputer. Strategi ini memungkinkan Anda dengan cepat dan relatif murah mengubah semua artikel Anda menjadi konten bersuara.
• Menyewa aktor suara profesional. Memilih pendekatan ini akan memberikan lebih banyak publisitas dan menarik khalayak yang lebih luas.
• Memilih jurnalis sebagai pembawa acara. Strategi ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan profesionalisme dan popularitas tim berita Anda.

Setiap strategi memiliki kelebihannya dan yang mana yang Anda pilih seringkali bergantung pada waktu dan sumber daya yang Anda miliki.

Podcast memberikan kesempatan untuk membuat berbagai konten yang berharga dan menarik. Popularitas dan audiens setia mereka dalam beberapa tahun terakhir menjadikannya format yang menguntungkan yang layak dipertimbangkan penerbit digital.

Untuk tips lanjutan tentang cara memulai podcast, baca artikel DevriX tentang topik ini:

Cara Mengubah Konten Blog Anda Menjadi Podcast [Panduan 2021]

6. Bangun Aplikasi Seluler

Aplikasi adalah cara yang nyaman bagi orang-orang untuk mendapatkan akses cepat ke situs web dan layanan favorit mereka. Sebagai penerbit digital, mengembangkan aplikasi untuk mengirimkan konten Anda kepada pembaca adalah peluang lain untuk membuat mereka tetap terlibat dan membuat publikasi Anda mudah tersedia.

Sebagian besar pembaca saat ini mengonsumsi konten di perangkat seluler mereka. Penelitian menunjukkan bahwa 88% dari waktu itu dihabiskan untuk aplikasi seluler. Melewati kesempatan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan memperkuat hubungan Anda, dapat merugikan Anda sebagai pembaca setia.

Serupa dengan buletin, aplikasi dapat digunakan untuk mengirimkan pemberitahuan untuk berita terkini, pilihan editorial, dan umpan yang dipersonalisasi.

Selain itu, mengunduh aplikasi Anda dapat dianggap sebagai tanda kesetiaan dan kepercayaan. Analisis data pengguna dapat memberi Anda wawasan berharga tentang kebiasaan dan perilaku pembaca Anda yang paling setia. Dengan memanfaatkan informasi ini, Anda dapat mengidentifikasi topik yang penting bagi audiens Anda dengan lebih baik dan fokus untuk meliputnya dengan lebih baik.

7. Atur Acara Virtual

Acara virtual memiliki potensi besar bagi penerbit digital. Anda dapat menghibur pembaca Anda, menarik audiens baru, dan bermitra dengan sponsor dan pengiklan. Acara membangun kegembiraan dan menciptakan peluang berharga untuk memposisikan merek Anda dan membangun loyalitas.

Terlebih lagi, acara virtual memiliki keunggulan dibandingkan yang offline, karena semuanya direkam dan Anda dapat menganalisis data untuk mengenal pembaca Anda lebih baik. Format digital memungkinkan Anda untuk:

• Pantau kehadiran di berbagai segmen.
• Berkomunikasi secara real-time dengan pengunjung.
• Menanggapi perubahan perilaku.
• Melacak apa yang menarik bagi penonton dan apa yang tidak.

Jadi bagaimana cara memberikan dampak yang bertahan lama pada pembaca Anda?

Atur acara yang terkait dengan topik yang umumnya diliput oleh publikasi Anda, atau jika fokus Anda adalah berita sehari-hari, pertimbangkan topik khusus yang relevan seperti lingkungan, olahraga, makanan, atau musik. Penjualan e-niaga juga merupakan pilihan populer untuk menciptakan buzz dan bahkan menarik sponsor.

Acara tidak hanya menghasilkan keterlibatan saat sedang berlangsung tetapi publisitas sebelum dan sesudahnya membuat audiens Anda tetap terlibat dan terhibur. Mereka membangun audiens pembaca setia dan menginspirasi rasa memiliki.

8. Percepat Situs Web Anda

Terakhir, namun tidak kalah pentingnya, untuk membangun audiens yang setia, Anda harus membuat orang merasa betah. Situs web penerbit digital seringkali dapat memuat dengan lambat karena banyaknya konten dan visual di dalamnya. Atau mereka dapat kelebihan beban oleh lonjakan lalu lintas mendadak yang tidak dioptimalkan untuk ditangani. Dan situs web yang lambat memuat dan canggung dapat membuat pembaca Anda frustrasi dan mendorong mereka untuk mencari informasi di tempat lain.

Selain itu, dengan pembaruan Data Web Inti Google, kinerja situs web Anda dapat memengaruhi peringkat Anda dan mempersulit audiens untuk menemukan konten Anda melalui pencarian organik.

Mempercepat situs web Anda akan membantu Anda memberikan pengalaman pembaca yang bebas repot dan membuat audiens Anda senang.

12 Penerbit Bernama Besar dengan Situs Web Bertenaga WordPress

rekap

Membangun audiens yang setia membutuhkan pendekatan yang kompleks dan kebutuhan untuk menyebarkan upaya Anda ke berbagai saluran. Dengan menjaga komunikasi dengan pembaca Anda dan membuat mereka tetap terlibat, Anda akan dapat mempelajari lebih lanjut tentang minat dan kebiasaan mereka, dan terus membangun komunitas yang setia.