'Ini musimnya: Cara "menggiring" kampanye media sosial liburan Anda

Dengan cuaca yang lebih dingin akan menyambut musim liburan, tidak terlalu dini untuk mulai membuat rencana untuk kampanye media sosial liburan Anda. Faktanya, sekitar lima juta konsumen di AS tahun lalu telah menyelesaikan belanja liburan mereka sebelum akhir musim panas.

Media sosial tetap menjadi salah satu alat paling populer untuk pemasaran bisnis, dengan 74 persen pemasar berencana untuk meningkatkan penggunaannya dalam tahun depan, dan 48 persen secara aktif mengukur rasio klik-tayang terkait. Jajak pendapat tahun ini menunjukkan bahwa media paling sering digunakan untuk kesadaran merek (51 persen), perolehan prospek (23 persen), dan penjualan langsung (17 persen). Secara keseluruhan, penggunaan media sosial meningkat 13 persen pada tahun lalu saja.

Setelah musim liburan benar-benar bergulir, Anda akan senang dengan persiapan pos sosial apa pun yang Anda buat sebelumnya. Tahun ini media sosial dan email Anda dapat bekerja sama untuk mempromosikan bisnis Anda, menyoroti produk tertentu, dan memfasilitasi minat dan kepercayaan pada merek Anda.

Sementara para peramal tidak membuat prediksi besar kapan ini akan dicetak, penjualan liburan nasional tahun lalu merangkak naik 3 persen menjadi $626,1 miliar. Bertindak sekarang untuk mendapatkan kue meriah (labu) Anda dengan tips media sosial ini.

Buat daftar, periksa dua kali

• Tetapkan tujuan. Apakah Anda mencoba untuk meningkatkan penjualan, memperkuat merek Anda, mengarahkan pengikut ke situs web Anda, meningkatkan langganan email, mempromosikan penawaran atau produk tertentu, membuat buzz, mendorong lebih banyak lalu lintas pejalan kaki, atau semua hal di atas? Gunakan daftar keinginan itu untuk menetapkan tujuan spesifik untuk musim ini, seperti ini misalnya: “Kami akan menarik 50 pelanggan untuk menukarkan kupon yang kami posting di Facebook.”
• Pilih tempat yang efektif. Setiap platform media sosial condong ke arah demografis, jadi keputusan Anda mungkin memerlukan riset pasar dan tinjauan di mana pesaing Anda aktif.
• Tetapkan jadwal posting yang sering. Putuskan siapa yang akan bertanggung jawab atas posting itu sendiri, pahami bahwa posting dapat diprogram sebelumnya untuk diterbitkan pada interval yang berbeda. Sebagai pedoman, pertimbangkan untuk memposting di Facebook tiga hingga 10 kali seminggu; Twitter lima kali sehari; LinkedIn dua sampai lima kali seminggu; dan Pinterest lima hingga 10 kali sehari.
• Petakan kalender musiman. Alat online menawarkan spreadsheet jadwal yang dapat menggabungkan rencana untuk waktu, subjek, dan konten setiap posting atau Tweet sambil menyimpan gambar dan video. Mencatat topik dan tautan gambar pada kalender kertas juga berfungsi dengan baik. Kickoff paling populer adalah sekitar dua minggu pertama bulan November, meskipun beberapa bisnis ingin memulai lebih awal untuk memasukkan Halloween.
• Jadilah jeli. Secara umum, audiens Anda harus menerima pesan yang relevan beberapa hari sebelum acara apa pun sehingga mereka punya waktu untuk merencanakan dan mengirimkan hadiah apa pun. Kemungkinan termasuk Movember (sepanjang November); waktu musim panas (6 November); Hari Veteran (11 November); Ucapan Syukur (24 November); Jumat Hitam (25 November); Bisnis Kecil Sabtu (26 November); Cyber ​​Monday (28 November); Hari Pengiriman Gratis (16 Desember); Hanukkah (24 Desember hingga 1 Januari); Kwanzaa (26 Desember hingga 1 Januari); Malam dan Hari Natal (24 dan 25 Desember); dan Malam dan Hari Tahun Baru (31 Desember dan 1 Januari). Tahun ini, beberapa peramal juga memprediksi Singles Day (11 November) akan bermigrasi dari China.
• Manfaatkan pemasaran silang. Itu berarti menyampaikan pesan Anda di beberapa saluran untuk meningkatkan visibilitas. Jika Anda meluangkan waktu untuk membuat posting media sosial yang menarik tentang acara, penjualan, atau promosi mendatang, misalnya, cukup mudah untuk mengubah informasi tersebut ke dalam email atau blog yang sesuai.

Memukul bengkel Santa

• Menawarkan berbagai . Secara umum, “Aturan Sepertiga” standar industri menyatakan bahwa sepertiga dari postingan Anda membangun merek Anda melalui postingan dan tanggapan pribadi; sepertiga mempromosikan bisnis Anda dan keuntungannya; dan yang ketiga memberikan informasi atau opini yang berguna kepada pengunjung terkait dengan industri Anda.
• Dukung acara dan kegiatan filantropi secara publik. Bila perlu, berikan merek Anda sedikit kepribadian di luar bisnis seperti biasa dengan menggunakan akun media sosial Anda untuk mengakui organisasi amal yang penting bagi Anda. Juga, pertimbangkan untuk memberikan teriakan kepada karyawan yang melampaui dan melampaui.
• Pilih kualitas daripada kuantitas. Jika ragu, hindari pesan promosi yang berlebihan.
• Jadilah interaktif. Meminta pendapat, menanggapi komentar, mensponsori kontes, dan sebagainya. Anda dapat meminta video satu menit kepada pelanggan tentang bagaimana mereka akan menggunakan produk Anda selama liburan, mengadakan kontes sweater jelek, atau meminta cuaca terburuk atau foto hadiah favorit. Aplikasi Facebook khusus dari perusahaan seperti PromoJam dapat membantu. Penelitian menunjukkan pelanggan yang terlibat dengan perusahaan melalui media sosial menghabiskan 20 hingga 40 persen lebih banyak uang dengan perusahaan itu.
• Menampilkan visual yang jelas dan menarik. Otak manusia merasakan gambar hanya dalam 13 milidetik, jauh lebih cepat daripada yang dirasakan salinan. Temukan selusin foto yang dapat dipertukarkan untuk sampul Facebook Anda, buat papan Pinterest bertema liburan, dan Tweet gambar dari film liburan klasik, misalnya.
• Tawarkan hadiah eksklusif, promosi, diskon, atau info tentang penjualan khusus. Siapa yang tidak mau barang gratis, apalagi saat hari raya?
• Bagikan tips atau saran liburan. Temukan dan sajikan informasi yang relevan dengan audiens Anda, mungkin membantu pengikut memecahkan masalah. Pertimbangkan resep meriah, ide dekorasi dan hiburan, atau tips kecantikan dan mode.
• Gunakan survei. Sebuah survei dapat digunakan untuk mengumpulkan dan berbagi informasi yang berharga dan tepat waktu.
• Melakukan penelitian tentang waktu posting. Tentukan waktu terbaik untuk mempublikasikan posting untuk industri dan audiens Anda.
• Kumpulkan kecerdasan. Cari tahu postingan dan Tweet mana yang berkinerja terbaik untuk referensi saat ini dan di masa mendatang. Alat gratis seperti Facebook Insights dan Google Analytics dapat membantu.
• Hitung mundur ke hari libur besar. Bangkitkan kegembiraan dengan hitungan mundur.
• Rayakan 12 hari Natal. Tema 12 Hari Natal kampanye dapat menjadi cara yang menyenangkan untuk menyebarkan promosi, seperti yang dilakukan oleh RentMoola di sini.
• Manfaatkan urgensi belanja menit terakhir. Komunikasikan secara aktif tenggat waktu pengiriman, ketersediaan produk, dan informasi sensitif waktu lainnya di semua jejaring sosial Anda, seperti yang dilakukan Walgreens di sini. Lebih dari 40 persen konsumen AS melakukan sebagian besar belanja pada bulan Desember atau setelahnya.
• Bantu mereka berbelanja. Hampir 65 persen pembeli menelusuri umpan sosial mereka untuk menemukan ide hadiah yang sempurna, jadi Tweet link ke produk Anda atau buat panduan hadiah yang diperbarui secara berkala di halaman Facebook Anda.
• Tanggapi komentar, pertanyaan, keluhan, dan pujian dengan cepat. Saat ini pelanggan di media sosial mengharapkan tanggapan langsung dari merek, yang berarti perusahaan Anda akan dipandang negatif jika gagal dalam hal itu.
• Tetap positif. Penelitian menunjukkan pelanggan yang memiliki pertukaran positif dengan bisnis di media sosial 71 persen lebih mungkin untuk merekomendasikan bisnis itu kepada orang lain, jadi lakukan semua yang Anda bisa untuk mengumpulkan referensi.
• Tetap di atas ulasan yang tidak menarik. Minta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, bersimpati pada kebutuhan pelanggan, dan tawarkan untuk berbicara tentang masalahnya secara pribadi.
• Mempromosikan kepercayaan. Menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa dan pemecahan masalah di sekitar liburan akan membantu membangun kepercayaan pada bisnis Anda.
• Bergabunglah dengan badan amal setempat. Pertimbangkan mengadakan perjalanan makanan atau mengadakan promosi BOGO di mana bisnis Anda menyumbangkan barang lainnya kepada keluarga yang membutuhkan.

Dapatkan Buletin Kami

Untuk kiat, panduan, dan inspirasi pemasaran lainnya, daftar ke buletin dua mingguan VerticalResponse.

LANGGANAN