10 Aplikasi Obrolan Teratas untuk Terlibat dengan Pengunjung Situs Web Anda

Internet telah membangun jaringan komunikasi yang kuat di dunia modern. Hanya mereka yang mengetahui pentingnya komunikasi yang akan berkembang di era interaksi yang cepat. Tidak diragukan lagi, kata-kata Joel Osteen berikut dapat dikutip sebagai strategi komunikasi modern.

"Seseorang dapat mengubah dunianya dengan mengubah kata-katanya."

Demikian pula, Anda dapat mengubah nasib bisnis Anda di dunia sekarang ini melalui komunikasi. Jangan kaget mengetahui bahwa 42% konsumen merasa bahwa situs web harus memiliki opsi obrolan instan untuk bantuan cepat.

Jadi, jika Anda berencana untuk menambahkan sistem obrolan langsung di situs Anda, lihat 10 aplikasi obrolan teratas kami untuk keterlibatan pengguna.

1. Agen Langsung

LiveAgent menawarkan beberapa opsi komunikasi untuk penggunanya. Ini memiliki desain sederhana dan berisi opsi obrolan langsung, dukungan media sosial, dan email. Bersama dengan beberapa opsi komunikasi, fitur peringatan super cepat ini membantu agen Anda merespons dengan cepat.

LiveAgent juga menyediakan sistem chat yang super friendly yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan website Anda.

Mari kita lihat sekilas fitur-fitur super keren dari aplikasi fantastis ini.

• Tampilan pengetikan waktu nyata
• Sejarah toko
• Notifikasi dering ke semua
• Undangan otomatis untuk pengunjung
• Pemantauan masuknya pengunjung

2. Melayang

Drift menyediakan solusi obrolan berbasis konsumen kepada penggunanya. Hal ini memungkinkan mereka untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs mereka dan rekan-rekan mereka pada waktu yang sama. Tim pemasaran tindakan cepat dapat membawa komunikasi mereka ke tingkat berikutnya dengan menggunakan saluran komunikasi yang beragam.

Drift juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan proses komunikasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Mari kita bahas temukan fitur ramah dari aplikasi obrolan interaktif ini.

• Obrolan jalur cepat
• Rekam jejak kinerja Anda
• Beberapa saluran komunikasi dalam satu aplikasi

3. SmartSupp

SmartSupp adalah saluran yang mudah digunakan untuk berinteraksi dengan pengunjung Anda. Ini memberikan layanan gratis biaya untuk mengelola penjualan online dan upaya pemasaran Anda. Aplikasi fantastis ini sesuai dengan toko online dan semua jenis situs web untuk memberikan pengalaman luar biasa.

SmartSupp juga memiliki fitur khusus untuk mencatat waktu respons agen Anda. Fitur-fitur ini membantu tim pemasaran dalam merancang strategi interaksi konsumen mereka.

Mari kita periksa daftar panjang fitur luar biasa dari keajaiban komunikasi ini.

• Pemberitahuan push instan untuk pesan konsumen
• Rekaman layar gerakan keyboard dan mouse
• Penambahan tanggapan bersyarat dan FAQ
• Pengaturan khusus untuk adaptasi situs
• Rekam jejak perilaku konsumen

4. PureChat

PureChat adalah freeware yang membantu Anda dalam mengelola tim layanan dukungan konsumen Anda. Ini berisi fitur yang diperlukan untuk interaksi yang lancar dengan pengunjung.

PureChat juga memelihara rekam jejak interaksi konsumen dan memantaunya untuk pengalaman konsumen yang lebih baik. Anda dapat mengintegrasikan PureChat dengan platform e-niaga dan media sosial untuk terlibat dengan audiens yang Anda targetkan juga.

Mari jelajahi kemampuan keterlibatan pengguna PureChat.

• Kustomisasi panel obrolan
• Ubah warna dan font panel obrolan
• Mempertahankan riwayat obrolan
• Respon cepat untuk FAQ
• Antarmuka yang ramah pengguna

5. LivePerson

LivePerson adalah salah satu penyedia utama layanan interaksi konsumen waktu nyata. Ini memungkinkan agen pemasaran dan penjualan untuk berkomunikasi secara instan dengan pengunjung. Ini memungkinkan masuknya berbagai platform obrolan ke dalam jaringan komunikasi Anda.

Mari temukan fungsi luar biasa dari LivePerson.

• Layanan panggilan suara instan
• Sistem rekam jejak banyak pengguna
• Sistem obrolan langsung yang komprehensif dengan penyertaan berbagai platform
• Kustomisasi sistem obrolan langsung dengan menggunakan Bot Studio LivePerson
• Templat bawaan untuk penyesuaian sistem obrolan Anda dengan mudah

6. Olark

Jika Anda memiliki beberapa ide unik tentang sistem obrolan langsung Anda, maka Olark adalah pasangan terbaik Anda. Olark memungkinkan Anda untuk menyesuaikan dan bereksperimen dengan detail kecil dari sistem obrolan Anda. Ini mengamati keterlibatan konsumen dan membantu Anda dalam menyesuaikan sistem obrolan Anda sesuai dengan halaman web.

Olark memiliki beberapa fitur fantastis yang menonjol di antara sistem obrolan langsung lainnya.

Mari kita periksa fitur-fitur menarik ini.

• Sistem obrolan langsung berbayar
• Pilihan survei pra-obrolan
• Pesan otomatis
• Analisis mendalam dan pelaporan perilaku konsumen yang komprehensif
• CRM pihak ketiga
• Alat analisis
• Catatan keterlibatan konsumen sebelumnya

7. SnapEngage

SnapEngage dilengkapi dengan fitur yang sesuai dengan HIPAA, yang menjadikannya pilihan ideal untuk situs kesehatan dan kebugaran. Anda dapat menyimpan riwayat kesehatan pasien dengan menggunakan HIPAA.

SnapEngage bekerja terutama untuk mempercepat proses interaksi untuk menghasilkan lebih banyak prospek. Seiring dengan personalisasi sistem obrolan, Anda juga dapat memantau berbagai hasil usaha Anda.

Mari selami fitur SnapEngage yang lebih fantastis.

• Dirancang untuk membantu organisasi kesehatan
• Optimalisasi komunikasi dengan pasien
• Kustomisasi dan manajemen keterlibatan konsumen yang lancar
• Sinkronisasi prospek
• Teknologi bot
• Pengalaman multisaluran

8. Obrolan Langsung

LiveChat adalah layanan berbayar yang meningkatkan tingkat komunikasi bisnis Anda. Anda dapat menggunakan uji coba gratis 14 hari untuk mencobanya. Saluran komunikasi instannya membantu Anda mengubah prospek potensial menjadi prospek yang berkualitas. Anda juga dapat mengirimkan data konsumen ke CRM dan memproses pembayaran pesanan Anda melalui LiveChat.

Mari jelajahi lebih banyak fitur unggulan dari aplikasi LiveChat.

• Alat Kustomisasi
• Pemantauan Agen
• Penyimpanan obrolan di arsip yang berbeda
• Survei yang dipersonalisasi untuk pengumpulan data
• Pelaporan terperinci

9. Obrolan Zendesk

Obrolan Zendesk awalnya diluncurkan sebagai Zopim. Ini membantu pengusaha untuk terlibat dengan audiens mereka secara real-time. Pengguna membayar biaya nominal untuk menggunakan layanan Zenedesk yang fantastis.

Zendesk memiliki layanan bawaan yang cukup baik untuk memenuhi kebutuhan bisnis apa pun. Namun, sedikit penyesuaian dalam pengaturan dapat memberikan pengalaman yang lebih personal.

Mari cari tahu lebih banyak tentang fitur-fitur bermanfaat dari obrolan Zendesk.

• Analisis obrolan yang komprehensif
• Integrasi dengan berbagai layanan pengembang web
• Pengalaman multisaluran

10. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ menyediakan layanan keterlibatan konsumen secara real-time kepada perusahaan yang berkembang pesat. Anda diperbolehkan untuk mengatur sistem live chat Anda.

Zoho salesIq memantau pola perilaku konsumen dan membantu Anda merespons secara strategis.

Mari kita lihat lebih banyak fitur menarik dari Zoho SalesIq.

• Tetapkan tugas tindak lanjut
• Segmentasi pengunjung
• Catatan kinerja agen Anda
• Chatbot yang disesuaikan untuk keterlibatan konsumen 24/7

Intinya

Ini tidak diragukan lagi adalah sepuluh aplikasi terbaik untuk membuat bisnis Anda sukses besar. Anda dapat memilih solusi obrolan real-time terbaik yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Butuh bantuan dengan situs web bisnis Anda?

Lihat daftar perusahaan desain web teratas kami yang berbasis di Singapura.

Tentang Digital M

Digital M adalah agensi pemasaran digital yang mengkhususkan diri dalam Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM), dan Pemasaran Media Sosial (SMM).

Kami juga menyesuaikan rencana pengelolaan media sosial untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Hubungi kami hari ini untuk mempelajari bagaimana kami dapat membantu Anda mengembangkan basis pelanggan Anda.