Cara Teratas Pengguna Media Sosial Dapat Menggunakan Layanan Telepon untuk Menskalakan Bisnis Mereka

Telepon adalah alat komunikasi yang kuat; namun, kita jarang menggunakannya secara maksimal. Kami mungkin menelepon pelanggan dan klien untuk kebutuhan dasar seperti pesanan atau konfirmasi janji temu, tetapi kami tidak memanfaatkan sepenuhnya teknologi tersebut. Kami dapat menggunakan layanan telepon dengan berbagai cara untuk terhubung dengan pelanggan dan klien baru, menjaga hubungan dengan basis pelanggan saat ini dengan cara yang inovatif, dan membuat kampanye pemasaran yang kuat yang akan membantu kami menjangkau lebih banyak orang.

Mari kita jelajahi beberapa opsi ini.

Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan

Menggunakan perangkat lunak pelacakan panggilan adalah cara yang bagus untuk mengukur berapa banyak orang yang menelepon Anda, yang dapat membantu Anda mengukur minat pada produk atau layanan Anda. Ini jauh melampaui menerima panggilan telepon dari pelanggan yang ingin memesan. Dengan menggunakan perangkat lunak pelacakan panggilan online, Anda dapat memperoleh wawasan tentang kampanye pemasaran mana yang membuat telepon Anda berdering. Informasi ini akan memungkinkan Anda memposisikan lebih lanjut produk dan layanan Anda dengan cara yang akan menghasilkan lebih banyak minat pada perusahaan Anda.

Pemasaran SMS

Pemasaran SMS adalah salah satu cara paling efektif untuk menjangkau sekelompok besar orang dalam waktu singkat. Anda dapat memasukkan nomor telepon di situs web atau dalam materi promosi, yang akan mendorong pelanggan dan klien Anda untuk menghubungi Anda. Jika Anda memperbarui situs web dengan informasi baru, misalnya, pengunjung mungkin melihat nomor telepon Anda saat mereka siap menelepon Anda. Ketika mereka melakukannya, Anda dapat berbicara dengan mereka melalui pembelian atau mendaftar untuk layanan atau produk Anda. Pemasaran SMS juga merupakan salah satu cara yang paling hemat biaya untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan klien karena biasanya tidak ada biaya setelah penyiapan selesai. Anda bahkan dapat menemukan layanan yang memungkinkan Anda mengirim banyak pesan SMS sekaligus sehingga Anda tidak kehilangan waktu untuk melakukannya sendiri.

Layanan Obrolan

Kita hidup di dunia yang bergerak cepat dan banyak orang tidak dapat meluangkan waktu untuk berbicara di telepon. Layanan obrolan memberikan alternatif hebat yang memungkinkan Anda terhubung dengan orang-orang secara real-time melalui pesan teks. Mereka sangat berharga jika Anda ingin menjadwalkan janji temu dengan pelanggan dan klien yang mungkin tidak tertarik untuk membeli dari Anda saat ini. Demikian pula, mereka membantu Anda menciptakan hubungan yang kuat untuk masa depan, jika orang itu berubah pikiran tentang produk atau layanan Anda di lain waktu.

Pemasaran media sosial

Banyak bisnis sangat bergantung pada pemasaran media sosial untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan klien mereka, tetapi mereka jarang menggunakan layanan media sosial untuk menghasilkan panggilan telepon tambahan. Dengan menggunakan salah satu dari banyak aplikasi dan layanan yang tersedia saat ini, Anda dapat menyiapkan kampanye untuk meminta pengikut media sosial menelepon Anda. Ini memberikan cara mudah bagi mereka untuk terhubung dengan Anda, yang akan meningkatkan kemungkinan mereka membeli dari Anda di masa mendatang.

Di hari ini dan usia, semua orang di telepon mereka. Apakah mereka sedang menunggu di bus, browsing internet, atau bergaul dengan teman-teman mereka, orang-orang terus menggunakan ponsel mereka. Alih-alih berharap pelanggan dan klien Anda akan menelepon Anda, mengapa tidak memanfaatkan fakta bahwa mereka sudah menggunakan telepon mereka? Gunakan media sosial untuk keuntungan Anda dan terhubung dengan orang baru atau pertahankan hubungan dengan basis pelanggan saat ini dengan cara yang tidak pernah Anda bayangkan sebelumnya.

Layanan Pusat Panggilan

Menggunakan layanan call center adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan panggilan telepon Anda. Anda dapat melakukan outsourcing departemen layanan pelanggan Anda, yang berarti Anda tidak perlu berjuang untuk tetap berhubungan dengan klien dan pelanggan karena mereka akan selalu menelepon Anda. Ini menghemat waktu dan uang, sekaligus meningkatkan jumlah orang yang ingin membeli dari Anda. Menggunakan jenis layanan telepon ini dapat membantu Anda meningkatkan skala bisnis Anda dan memberikan bantuan kepada pelanggan Anda ketika mereka memiliki pertanyaan tentang produk Anda. Penting agar pelanggan Anda merasa dihargai, yang berarti bahwa menanggapi pertanyaan mereka dengan cepat adalah penting. Itulah mengapa layanan pelanggan yang baik sangat penting.

Sistem Telepon

Ada banyak manfaat memiliki sistem telepon di kantor Anda. Sistem telepon memungkinkan Anda untuk mengarahkan panggilan langsung ke orang yang tepat di kantor Anda tanpa intervensi tambahan. Ini sangat membantu jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan yang mungkin mencoba memesan dari Anda atau hanya mengajukan pertanyaan tentang apa yang Anda tawarkan. Anda dapat mengatur nomor yang berbeda untuk departemen atau jenis bisnis yang berbeda sehingga orang yang perlu berhubungan dengan kelompok tertentu akan selalu menghubungi nomor yang sesuai. Menggunakan layanan semacam ini tidak memakan biaya terlalu banyak dan memberikan cara mudah bagi pelanggan dan klien Anda untuk mencapai departemen yang tepat dari bisnis Anda.

Pikirkan Tentang Tujuan Bisnis Anda

Sebelum Anda menandatangani kontrak dengan perusahaan telepon, pastikan Anda mengetahui fitur mana yang penting bagi bisnis Anda. Misalnya, jika kecepatan sangat penting maka sistem berbasis Internet mungkin tidak bekerja untuk Anda jika dibandingkan dengan solusi telepon rumah tradisional. Namun, jika suara berkualitas tinggi adalah yang paling penting saat berbicara dengan pelanggan dan klien, maka Anda harus mencari penyedia yang menawarkan ponsel HD atau peralatan lain yang dapat memberikan kualitas suara yang sangat baik.

Jika Anda menggunakan sistem telepon Anda untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda harus tetap up-to-date dengan kemajuan teknologi terbaru. Jika Anda tidak di atas segalanya hari ini, Anda mungkin menemukan diri Anda berjuang untuk mengimbangi di masa depan. Ini adalah ide yang baik untuk bisnis dari semua ukuran untuk berinvestasi dalam layanan telepon terbaik yang mereka mampu – itu akan terbayar dalam jangka panjang.

Menggunakan layanan telepon adalah salah satu cara termudah untuk meningkatkan skala bisnis Anda dan terhubung dengan pelanggan dan klien baru. Anda dapat menggunakan antara lain perangkat lunak pelacak panggilan, pemasaran SMS, layanan obrolan, dan kampanye media sosial. Ini adalah beberapa alat paling efektif saat ini yang dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak orang dengan cepat dan nyaman melalui telepon. Jika Anda ingin menghasilkan lebih banyak penjualan atau minat pelanggan pada produk atau layanan Anda, layanan telepon adalah sesuatu yang harus segera ada di layar radar Anda! Kami harap artikel ini membantu Anda! Selamat mengembangkan bisnis Anda!

tentang Penulis

Alicia Kidd memiliki pengalaman lebih dari satu dekade dalam menulis tentang bisnis, teknologi, kewirausahaan, pemasaran media sosial, dan semua hal tentang SaaS. Dia suka membagi waktunya antara menulis, mengedit, dan berkumpul dengan keluarganya.