Panduan Utama Untuk Uji Coba Gratis Untuk Plugin dan Tema WordPress Premium

Uji coba untuk produk perangkat lunak dan SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan) telah menjadi praktik standar selama bertahun-tahun dan dianggap sebagai cara terbaik untuk mendapatkan jangkauan yang lebih tinggi dan tingkat konversi yang lebih baik. Yang mengatakan, hanya sebagian kecil dari plugin dan tema WordPress premium di pasar yang menawarkan Uji Coba. Alasan utamanya adalah bahwa platform monetisasi seperti EDD dan WooCommerce, dan pasar seperti ThemeForest dan CodeCanyon, tidak menawarkan solusi out-of-the-box untuk memenuhi kebutuhan teknologi uji coba sekaligus melindungi pengembang dari pembajakan dan penyalahgunaan uji coba.

Setelah mengumpulkan banyak data tentang tingkat konversi uji coba di antara lusinan pengembang plugin dan tema yang memanfaatkan mekanisme uji coba Freemius, saya memutuskan untuk membagikan beberapa angka agregat dan praktik terbaik untuk mendorong lebih banyak pengembang di ekosistem WordPress untuk mempertimbangkan menambahkan opsi uji coba ke versi produk premium mereka.

Sebelum saya menyelami angka-angkanya, penting untuk mempelajari tentang berbagai jenis Percobaan sehingga kita semua bisa berada di halaman yang sama:

Jenis Percobaan Apa yang Dapat Anda Tawarkan?

Ada tiga penawaran percobaan terkenal yang saat ini populer di pasar:

• Uji coba gratis tanpa metode pembayaran
• Uji coba gratis dengan metode pembayaran (misalnya kartu kredit, PayPal)
• Uji coba berbayar dengan diskon signifikan selama masa uji coba

Uji Coba Gratis Tanpa Metode Pembayaran

Uji Coba Gratis tanpa metode pembayaran adalah cara sederhana untuk membiarkan calon pelanggan mencoba produk premium Anda dengan imbalan alamat email. Ini adalah uji coba teraman dan termudah bagi konsumen karena mereka tidak perlu memberikan informasi pembayaran mereka.

KIAT PRO:

Untuk tingkat konversi yang lebih tinggi, pastikan Anda memperjelas bahwa Uji Coba Gratis bebas risiko, berikut cara kami melakukannya di situs kami:

Uji Coba Gratis Dengan Metode Pembayaran

Variasi Uji Coba populer lainnya adalah meminta pengguna untuk memberikan metode pembayaran beserta alamat emailnya, tanpa membebankan biaya ke Kartu Kredit atau PayPal, hingga masa uji coba berakhir. Uji Coba ini kurang menghasilkan konversi karena pengguna perlu memiliki kepercayaan pada bisnis Anda dan merasa yakin bahwa Anda tidak akan menipu atau menagih mereka secara tidak terduga. Ini juga menambah kerumitan karena mereka harus ingat untuk membatalkan Uji Coba jika mereka tidak tertarik untuk terus menggunakan produk. Karena itu, begitulah Netflix, Hulu, Amazon Prime, dan banyak bisnis berbasis langganan lainnya membangun kerajaan mereka.

Uji coba dengan metode pembayaran adalah berapa banyak bisnis berbasis langganan yang membangun kerajaan mereka. Tweet

Manfaat Uji Coba Gratis dengan pembayaran adalah bahwa pengguna yang melalui corong itu lebih “serius”, atau lebih cenderung tetap menggunakan layanan Anda karena mereka melakukan langkah tersulit – menyediakan kartu kredit mereka untuk Anda. Anda akan melihat bagaimana ini bermain dalam hal konversi ketika saya sampai ke bagian angka yang sebenarnya.

Uji Coba Berbayar Dengan Diskon

Uji Coba Berbayar adalah praktik umum di dunia Perangkat Lunak Perusahaan di mana pembayaran bulanan dimulai dari ratusan dolar dan bisa mencapai jutaan. Struktur ini biasanya dilengkapi dengan periode percontohan di mana calon pelanggan ingin mengevaluasi produk dan memvalidasi bahwa jumlahnya selaras dengan apa pun yang dijanjikan sebelum semuanya masuk.

Kembali ke lingkup produk WordPress, Uji Coba Berbayar biasanya disamarkan sebagai kupon untuk pembayaran pertama. Jadi misalnya, ketika Sven memperkenalkan kupon diskon 40% Black Friday dengan Freemius untuk BuddyForms, diskon hanya berlaku untuk pembayaran bulan pertama (masa Percobaan). Dengan cara ini pelanggan dapat mencoba produk dengan harga yang jauh lebih rendah, sebelum benar-benar berkomitmen pada jumlah penuh.

Dalam artikel ini saya tidak akan membagikan angka tentang Uji Coba Berbayar dengan diskon karena kami tidak memiliki jumlah data yang cukup secara statistik tentang kasus penggunaan ini dan sebagian besar mitra kami menggunakannya hanya untuk promosi berkala (misalnya Black Friday) yang datang dengan dorongan pemasaran, jadi jumlahnya mungkin akan miring.

Sekarang kita semua berada di halaman yang sama dan mengetahui jenis percobaan yang berbeda, mari kita periksa angka-angkanya…

Apa Manfaat Utama Menawarkan Uji Coba untuk Tema WordPress Premium Atau Plugin?

Tingkat Konversi Lebih Tinggi

Tingkat konversi rata-rata dari Uji Coba Gratis tanpa metode pembayaran ke pelanggan yang membayar adalah 18,78%. Ini berarti bahwa hampir setiap pengguna ke-5 yang memulai uji coba akan menjadi pelanggan yang membayar!

Konversi rata-rata plugin atau tema WordPress dari Uji Coba Gratis tanpa metode pembayaran ke pelanggan yang membayar adalah 18,78%.Tweet

Mengesankan, bukan?

Memeriksa konversi dari Uji Coba Gratis dengan metode pembayaran ke pelanggan yang membayar mengungkapkan tingkat gila 69,66%. 7 dari 10 pengguna yang memulai Uji Coba dengan metode pembayaran akan menjadi pelanggan!

7 dari 10 pengguna yang memulai Uji Coba untuk plugin atau tema WordPress dengan metode pembayaran akan menjadi pelanggan yang membayar! Tweet

Untuk memberi Anda beberapa perspektif, tingkat konversi rata-rata dari gratis ' ke berbayar ' dari grup tema dan plugin WordPress premium yang sama yang menawarkan Uji Coba Gratis adalah 1,51%. Artinya, setiap kali Anda berhasil mendorong pengguna ke corong Uji Coba Gratis, Anda meningkatkan kemungkinan pengguna ini akan menjadi pelanggan yang membayar lebih dari 1,243%. Dan jika Anda juga membutuhkan metode pembayaran, peluang ini meningkat sebesar 4,613%.

Meskipun angka-angka ini luar biasa, Anda harus ingat bahwa ketika Anda menawarkan Uji Coba Gratis, tingkat konversi bottom line Anda juga bergantung pada jumlah pengguna yang benar-benar akan memulai Uji Coba. Berikut adalah tampilan persamaannya:

New customers = [# all users] x ([% users that start a Trial] x [% start a Trial & convert to paid] + [% users that convert from free to paid ])

Setelah Anda memahami semua variabel persamaan, Anda dapat mulai menguji berbagai pendekatan untuk mengoptimalkan laba Anda.

Misalnya, Anda mungkin mempertimbangkan untuk hanya menawarkan Uji Coba Berbayar dengan metode pembayaran, dan menghapus opsi untuk menjadi pelanggan langsung. Dalam hal ini, parameternya akan terlihat seperti:

[% users that start a Trial] = 100%

[% users that convert from free to paid ] = 0

[% start a Trial & convert to paid] = 69.66% (berdasarkan rata-rata.)

Jadi persamaan 'pelanggan baru' Anda dalam kasus itu adalah:

New customers = [# all users] x 69.66%

Meskipun Anda akan memiliki rasio konversi yang luar biasa, [# all users] mungkin akan turun secara signifikan. Ini semua tentang iterasi dan mengetahui nomor Anda. Faktanya, ini adalah strategi tepat yang digunakan oleh Netflix. Jika Anda membuka beranda mereka, Anda akan melihat bahwa tidak ada cara untuk menjadi pelanggan tanpa melalui corong Uji Coba Gratis selama sebulan:

Generasi pemimpin

Salah satu manfaat besar dari percobaan adalah kemampuan untuk meminta sesuatu kembali sebagai imbalan untuk itu. Hal yang paling umum untuk ditanyakan adalah email mereka, tetapi Anda juga dapat meminta hal-hal tambahan. Misalnya, Anda dapat meminta pengguna untuk "memberi Anda" pengendali Twitter mereka dan meminta mereka untuk mengikuti Anda di Twitter. Dengan begitu, Anda dapat memverifikasi tindak lanjut melalui API Twitter dan hanya mengaktifkan tombol unduh setelah verifikasi.

Setelah Anda memiliki email pengguna yang diverifikasi, Anda dapat menambahkannya ke corong pemasaran Percobaan Anda. Yang jelas adalah pemasaran email, tetapi Anda juga dapat menargetkan ulang mereka dengan iklan di platform media sosial seperti Facebook dan Twitter dengan menambahkannya ke Pemirsa Khusus atau menargetkan ulang mereka dengan AdWords. Semua upaya ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Percobaan ke Berbayar, yang, pada gilirannya, akan meningkatkan peluang pengguna akan menjadi pelanggan yang membayar.

Jika pengguna tidak akan mengonversi menjadi pelanggan, karena Anda sudah mendapatkan email mereka, Anda dapat mendorong mereka ke kampanye Drip pendidikan untuk memenangkan kepercayaan mereka secara perlahan dan aman. Kemudian, cobalah untuk mengonversinya lagi untuk produk yang sama atau mempromosikan CTA (Call to Action) yang berbeda yang dapat menjadi peningkatan penjualan produk yang berbeda, meminta mereka untuk mengikuti blog Anda, dll.

Mengapa Menawarkan Mekanisme Uji Coba Untuk Plugin atau Tema WordPress Begitu Sulit?

Tantangan utama dengan Trials adalah bagaimana memberikan akses ke plugin atau tema open-source premium Anda tanpa mengambil risiko penyalahgunaan oleh pengguna (dapatkan akses ke kode premium Anda dan gunakan tanpa pernah membayar). Untuk SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan), itu cukup sederhana; Anda hanya memblokir akses ke layanan Anda setelah masa percobaan berakhir. Tetapi dengan kode GPL open-source, segalanya menjadi lebih kompleks

Hal pertama yang harus Anda akui saat menawarkan Uji Coba adalah jika Anda ingin melindungi kode Anda dari penyalahgunaan Uji Coba, Anda harus menambahkan mesin lisensi yang terhubung ke layanan lisensi eksternal dan benar-benar memblokir fitur, atau mungkin keseluruhan produk ketika Uji Coba berakhir atau dibatalkan. Untuk memperjelas, GPL tidak melarang lisensi dan manajemen fitur – ini benar-benar legal dan sesuai dengan lisensi GPL.

Dan ya – karena produk WordPress harus mematuhi lisensi GPL (setidaknya kode PHP), pengguna yang paham teknologi berpotensi menghapus/menghapus plugin atau tema Anda dari logika lisensi. Tapi jangan terlalu khawatir tentang itu, para pengguna itu mungkin tidak akan pernah membayar Anda. Juga, jika mereka memilih untuk mendistribusikan ulang produk premium Anda, ada cara untuk melindungi diri Anda dari pelanggaran hak cipta, Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut di artikel ini yang saya tulis dengan bantuan dua pengacara Kekayaan Intelektual.

Kedua, pengguna yang memulai Uji Coba memahami bahwa mereka dapat menggunakan plugin atau tema premium hanya untuk jangka waktu sementara kecuali mereka mulai membayar. Kami telah memfasilitasi ribuan Uji Coba dengan Freemius di lusinan plugin dan tema, dan tidak pernah mendengar ada orang yang mengeluh tentang kehilangan akses ke fitur berbayar setelah uji coba berakhir (atau pembatalan).

Kembali ke bagian teknis, jika Anda ingin menawarkan Uji Coba, Anda harus menangani kasus penggunaan Uji Coba secara berbeda dari masa berlaku lisensi biasa. Jadi misalnya, jika persyaratan pembelian Anda adalah pelanggan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pembaruan dan dukungan produk selama lisensi valid, dan Anda masih mengizinkan pengguna untuk tetap menggunakan produk premium setelah masa berlaku lisensi, Anda harus menerapkan beberapa logika khusus untuk bertindak berbeda untuk Percobaan dan memblokir akses untuk kasus itu. Untuk mewujudkannya, diperlukan beberapa logika terkait lisensi di dalam plugin atau tema Anda, dan juga memerlukan layanan lisensi Anda untuk mendukungnya.

Sebagai contoh “dunia nyata” – plugin 'FooBox Image Lightbox' mendukung uji coba produk (melalui Freemius), jadi jika pengguna memulai uji coba tetapi tidak meningkatkan ke versi premium sebelum masa uji coba berakhir – plugin akan otomatis jatuh kembali ke versi gratisnya.

Meneliti solusi dan pasar paling populer di pasar, satu-satunya platform yang dilengkapi dengan dukungan Uji Coba lengkap adalah Freemius. Mari kita lihat solusi yang berbeda satu per satu:

CodeCanyon dan ThemeForest

Jika Anda menjual plugin WordPress premium di CodeCanyon atau tema di ThemeForest, Envato tidak menawarkan Percobaan apa pun untuk pembeli. Alasan mereka tidak melakukannya adalah karena Envato adalah pasar yang sangat minim sentuhan dalam hal bagaimana mereka berintegrasi dengan inventaris produk mereka. Bahkan, Anda dapat menjual plugin atau tema tanpa integrasi dengan Envato. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, untuk menawarkan kemampuan Percobaan, mereka harus menemukan cara untuk memaksa penjual untuk mengintegrasikan beberapa logika lisensi yang akan berkomunikasi dengan mesin lisensi Envato. Karena CodeCanyon dan ThemeForest tidak sepenuhnya fokus pada pasar WordPress (Anda dapat menjual skrip dan template platform lain di sana), dan karena Envato harus memelihara 5 pasar tambahan yang tidak menyertakan perangkat lunak sama sekali, itu bukan fokus mereka.

Unduhan Digital Mudah

EDD tidak menawarkan solusi out-of-the-box untuk Uji Coba Gratis tanpa metode pembayaran karena, secara default, ekstensi Lisensi Perangkat Lunak menghasilkan kunci lisensi hanya setelah pembelian atau langganan selesai.

Kabar baiknya adalah jika Anda ingin menawarkan Uji Coba dengan metode pembayaran, Oktober lalu EDD memperkenalkan hal itu melalui ekstensi Pembayaran Berulang mereka. Meskipun ini lebih baik daripada tidak sama sekali, dari apa yang saya lihat dan pelajari dari penjual lain yang telah menggunakan platform, mekanisme Uji Coba tidak terintegrasi dengan ekstensi Lisensi Perangkat Lunak. Ini berarti, tidak ada cara mudah untuk menulis logika khusus untuk mengatasi masa percobaan dalam plugin atau tema. Jadi misalnya, jika pengguna membatalkan Uji Coba dan Anda ingin memblokir akses mereka ke beberapa (mungkin semua) fitur berbayar – dengan ekstensi saat ini, Anda hanya dapat “mengetahui” bahwa lisensi telah kedaluwarsa, tetapi Anda tidak dapat memastikan apakah benar-benar Uji Coba yang telah berakhir atau jika masa berlaku lisensi dipicu karena tindakan yang berbeda.

WooCommerce

Sama seperti ekstensi Pembayaran Berulang EDD, WooCommerce menawarkan ekstensi Langganan yang mendukung Uji Coba dengan metode pembayaran, tetapi tidak ada dukungan untuk Uji Coba Gratis tanpa meminta kartu kredit. Sebenarnya ada utas berusia 3 tahun di Dewan Ide WooCommerce yang meminta fungsionalitas yang tepat dengan lebih dari 230 suara positif. Selain itu, ekstensi Langganan saat ini tidak berfungsi dengan kupon, jadi Anda tidak akan dapat menawarkan Uji Coba bersama dengan kupon promosi.

Freemius

Karena latar belakang tim kami adalah SaaS dan kami tahu bagaimana Uji Coba dapat menjadi manfaat besar bagi penjual produk, kami merancang mesin lisensi kami untuk mendukung uji coba sejak hari pertama. Freemius mendukung Uji Coba Gratis, dengan atau tanpa metode pembayaran, dengan kupon dan kode diskon, dan semua lonceng dan peluit yang dapat Anda pikirkan. Dan setelah mengumpulkan angka selama lebih dari satu tahun, sekarang kami tahu pasti (didukung oleh data) bahwa itu adalah keputusan yang cerdas, yang membantu penjual kami untuk meningkatkan laba mereka, mengungguli potensi penjualan mereka pada alternatif yang bersaing.

Kami membuatnya sangat mudah untuk diterapkan oleh pengembang: yang harus dilakukan pengembang hanyalah dua hal sederhana:

1. Dalam konfigurasi paket, pilih jangka waktu uji coba dan putuskan apakah uji coba memerlukan metode pembayaran:
   
2. Tambahkan GPL Compliant WordPress SDK kami dan bungkus logika berbayar dengan logika terkait lisensi sederhana berikut:

if ( my_fs()->can_use_premium_code() ) {

// ... premium only logic ...

}

Setelah pengguna mendaftar untuk Uji Coba, Freemius akan menghasilkan Lisensi Pemblokiran. Artinya, jika Uji Coba Gratis tanpa metode pembayaran kedaluwarsa atau dibatalkan, can_use_premium_code() akan mengembalikan false dan logika tidak akan dijalankan. Jika Uji Coba Gratis dengan metode pembayaran dibatalkan sebelum pembayaran pertama dilakukan, hal yang sama akan terjadi dan lagi – logika tidak akan dijalankan. Di sisi lain, setelah pembayaran dilakukan, atau pengguna menjadi pelanggan yang membayar, metode akan mengembalikan true, selama lisensi valid, dan ketika lisensi berakhir, metode akan mengembalikan true atau false berdasarkan konfigurasi paket :

Jadi Anda dapat memilih untuk menyimpan fitur dan hanya memblokir pembaruan dan dukungan atau memblokir fitur setelah masa berlaku lisensi (sekali lagi, ini sesuai dengan lisensi GPL).

Hal lain yang perlu diingat adalah jika Anda menawarkan Uji Coba untuk plugin atau tema freemium, masa berlaku Uji Coba tidak boleh memblokir semua fitur dan perilaku yang diharapkan adalah mundur ke versi gratis:

• Dalam hal add-on berbayar dan produk inti gratis, memblokir atau menonaktifkan add-on adalah cara yang harus dilakukan.
• Dalam hal paket, Anda harus menyertakan semua fitur gratis sebagai bagian dari basis kode versi berbayar atau menyediakan versi berbayar Anda sebagai penginstalan plugin tambahan (atau tema anak) yang perlu dijalankan secara paralel dengan versi gratis Anda. produk.

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis buku kami

11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%

Berbagi dengan teman

Masukkan alamat email teman Anda. Kami hanya akan mengirim email kepada mereka buku ini, scout's honor.

Terima kasih sudah berbagi

Luar biasa - salinan '11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda Memenangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%' baru saja dikirim ke . Ingin membantu kami menyebarkan berita lebih banyak lagi? Ayo, bagikan buku ini dengan teman dan kolega Anda.

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan '11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%' ke .

Bagikan dengan Teman Kirim Ulang Email

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Unduh

Haruskah Anda Menawarkan Uji Coba Untuk Plugin atau Tema WordPress Anda?

Sebelum Anda terburu-buru ke implementasi mekanisme Percobaan, Anda perlu bertanya pada diri sendiri tiga pertanyaan:

1. Apakah produk Anda terutama digunakan untuk jangka pendek atau panjang?
2. Apakah produk Anda memberikan nilai lebih dari waktu ke waktu, seperti anggur yang baik?
3. Apakah semakin sulit bagi pengguna untuk beralih ke produk pesaing dari waktu ke waktu?

Jika tema atau plugin WordPress Anda terutama digunakan untuk waktu yang singkat, itu tidak menjadi lebih berharga dari waktu ke waktu, dan mudah untuk beralih ke produk pesaing, Anda mungkin tidak boleh menawarkan Uji Coba Gratis (dalam 99% kasus).

Dan saya akan menjelaskan.

Beberapa produk menawarkan nilai lebih dari waktu ke waktu, yang berarti bahwa semakin lama pengguna akan menggunakannya, semakin mereka terikat pada produk tersebut. Contoh yang bagus untuk plugin WordPress semacam itu adalah plugin ulasan. Dengan asumsi situs pengguna memiliki lalu lintas, seiring berjalannya waktu mereka diharapkan untuk mendapatkan lebih banyak ulasan. Beralih ke plugin alternatif akan membuat Anda kehilangan akumulasi ulasan – dan itu menyakitkan.

Jika kita melihat tema, sebagian besar tema WordPress lebih sulit untuk diubah dari waktu ke waktu. Bukan karena mereka membawa nilai lebih bagi pengguna, tetapi terutama karena pemilik situs web telah menghabiskan waktu untuk mengubah pengaturan, menyesuaikan widget tema, mengunggah gambar, dan bahkan mungkin menambahkan beberapa CSS khusus. Beralih ke tema yang berbeda itu merepotkan dan bahkan bisa mahal karena memerlukan waktu untuk menyesuaikan kembali tampilan dan nuansa tema baru, dan kita semua tahu bahwa waktu sama dengan uang.

Dalam kedua kasus yang disebutkan di atas, sangat masuk akal untuk menawarkan Uji Coba, memikat pengguna untuk mencobanya, sementara Anda tahu bahwa begitu mereka mencoba produk Anda, peluang mereka untuk beralih semakin rendah dari waktu ke waktu.

Di sisi lain, produk seperti plugin 'ekspor data' atau tema 'segera hadir' adalah kandidat yang buruk untuk Uji Coba Gratis. Pikirkan tentang ini: jika Anda menawarkan Uji Coba Gratis 30 hari untuk halaman segera hadir, kemungkinan besar tema premium Anda akan dibutuhkan kurang dari itu sampai pemilik situs meluncurkan situs mereka. Hal yang sama dengan plugin ekspor data, yang jarang digunakan oleh banyak pemilik situs, karena alasan migrasi. Kedua kasus penggunaan ini menampilkan produk yang biasanya digunakan untuk waktu yang sangat singkat, dapat dengan mudah diganti, dan tidak memberikan nilai lebih dari waktu ke waktu.

Berapa Durasi Uji Coba Gratis Terbaik?

Durasi Uji Coba paling populer di pasar adalah Uji Coba 7 hari, Uji Coba 14 hari, dan Uji Coba 30 hari. Tapi, tidak ada angka ajaib di sini karena setiap plugin atau tema premium berbeda. Apa yang harus Anda pastikan adalah bahwa uji coba Anda cukup lama bagi prospek Anda untuk dapat mengevaluasi penawaran Anda secara memadai, dan mudah-mudahan, menjadi "ketagihan".

Hal lain yang perlu diingat adalah bahwa meskipun produk Anda menjadi lebih "membuat ketagihan" dari waktu ke waktu, menawarkan periode Uji Coba yang sangat lama dapat menghilangkan urgensi untuk benar-benar mencoba produk Anda. Jadi cobalah menghindari sindrom "Saya hanya akan mendaftar untuk uji coba dan menyimpannya di email untuk nanti".

Menawarkan periode Percobaan yang sangat lama dapat menghilangkan urgensi untuk benar-benar mencoba produk AndaTweet

Sebagai aturan praktis, saya akan merekomendasikan memulai dengan Uji Coba 14 hari untuk memberikan waktu yang cukup untuk mencoba produk dan ketagihan, lalu uji A/B dengan Uji Coba 7 hari dan lihat mana yang berkinerja lebih baik. Menurut pendapat saya, menawarkan Uji Coba lebih dari 14 hari untuk tema dan plugin WordPress premium tidak masuk akal. Pengguna memiliki rentang waktu dan kesabaran yang sangat singkat dan alur yang biasa untuk memilih produk di lingkungan WordPress adalah memasang banyak produk secara paralel pada lingkungan pengujian, dan memilih yang pertama yang memenuhi semua persyaratan mereka. Tetapi sekali lagi, setiap produk berbeda, dan mungkin untuk beberapa produk, masa percobaan yang lebih lama akan masuk akal.

Haruskah Anda Menawarkan Dukungan Selama Periode Uji Coba Gratis?

Kamu harus! Saat prospek menguji plugin atau tema premium Anda, mereka tidak hanya mengevaluasi fitur dan kemampuan produk Anda, tetapi juga kualitas dukungan dan tingkat respons Anda. Anda tidak hanya harus menawarkan dukungan selama Uji Coba, tetapi saya juga dengan berani mengatakan bahwa Anda harus memprioritaskan pengguna Uji Coba Anda dan mendukung mereka bahkan sebelum semua pelanggan Anda yang lain (jelas jangan abaikan klien Anda dan pastikan Anda merespons tepat waktu ).

Ketika seorang pengguna menghubungi dukungan Anda selama masa Percobaan, itu menegaskan bahwa mereka berada di tengah-tengah proses evaluasi yang sedang berlangsung dan dukungan cepat bisa menjadi satu-satunya hal yang menyegel kesepakatan. Ini menunjukkan prospek bahwa ada tim responsif di belakang produk yang peduli dengan pelanggan mereka, dan vendor seperti inilah yang "dikerjakan" oleh orang-orang. Jika Anda membutuhkan waktu lebih dari 24 jam untuk menjawab, ada kemungkinan besar bahwa prospek telah meneruskan produk Anda dan beralih ke produk berikutnya.

Bagaimana Mendorong Tema WordPress Anda Atau Pengguna Plugin Untuk Memulai Percobaan?

Seperti yang telah Anda lihat sebelumnya, Ujian memiliki potensi luar biasa untuk meningkatkan laba. Untuk melakukannya, Anda harus bekerja di corong Uji Coba, dan benar-benar membuat pengguna memulai Uji Coba yang bisa menjadi tantangan tersendiri. Berikut adalah lima teknik populer yang dapat Anda gunakan untuk mulai menambahkan pengguna ke corong Uji Coba Anda.

Keluar dari Intent Pop-up

Banyak hal telah dikatakan tentang pop-up niat keluar. Apakah Anda suka atau tidak, faktanya adalah bahwa mereka bekerja, dan dengan promosi yang tepat mereka bekerja dengan baik! Alih-alih menawarkan eBuku dan janji untuk konten hebat dengan imbalan email, tambahkan pop-up niat keluar ke halaman produk Anda sehingga ketika pengunjung akan meninggalkan halaman, Anda akan menawarkan mereka untuk mencoba plugin atau tema premium Anda melalui a Uji Coba Gratis.

Ada banyak layanan dan plugin lanjutan untuk pop-up niat keluar, tetapi jika Anda hanya ingin mendapatkan solusi "cepat & kotor", saya sarankan mencoba Ouibounce, pustaka JavaScript ringan untuk identifikasi niat keluar. Meskipun cukup terbatas, ia berfungsi (kami menggunakannya di blog kami).

Email Pemulihan Pengabaian Keranjang

Di luar konteks postingan ini, meskipun sangat relevan untuk Uji Coba Gratis, rata-rata hanya 1 dari 5 orang yang memulai proses checkout yang akan menyelesaikannya dan menjadi pelanggan. Ini berarti Anda kehilangan kendali atas 80% prospek yang menunjukkan minat untuk membeli produk Anda. Jika mereka mengetikkan alamat email, praktik terbaik adalah menambahkannya ke kampanye email pemulihan keranjang. Kampanye pemulihan tipikal akan mengirimkan 1-3 email untuk mengingatkan dan mendorong pengguna menyelesaikan pembayaran. Jika Anda menawarkan Uji Coba Gratis, Anda dapat membuat kampanye ini lebih efektif. Alih-alih mengirim email ke-2 atau ke-3 dengan kupon diskon, mendevaluasi produk Anda, dan mengurangi potensi pendapatan Anda, kirimkan email kepada calon pelanggan tautan untuk mencoba produk melalui Uji Coba. Begini tampilan email pemulihan keranjang ke-2 saat menawarkan uji coba dengan Freemius:

Pengabaian Pembayaran

Menambahkan di atas bagian sebelumnya, jika pengguna tidak memberikan alamat email mereka, tidak ada cara bagi Anda untuk memulai kampanye email pemulihan. Sebagai gantinya, Anda dapat mengidentifikasi tindakan pengabaian keranjang:

1. Jika pengguna menavigasi ke halaman lain di situs Anda dengan mengklik tautan internal, Anda dapat menggunakan JavaScript untuk memicu dialog modal tepat di halaman checkout dan menawarkan Percobaan, sangat mirip dengan apa yang dilakukan Facebook ketika Anda mencoba menavigasi di tengah dari pembaruan status:
   
2. Jangan memicu promosi Uji Coba niat keluar di halaman checkout, ada kemungkinan besar pengguna memindahkan mouse ke tab browser yang berbeda untuk melakukan riset tambahan sebelum menyelesaikan transaksi. Anda tidak ingin menawarkan Uji Coba saat pengguna memiliki niat untuk membeli Tapi, jika pengguna menavigasi keluar dari halaman checkout ke halaman lain di situs Anda menggunakan tombol navigasi browser, Anda dapat mengidentifikasinya dan kemudian memicu hal yang sama Pop-up percobaan saat dimuat. Ada teknik yang cukup canggih tentang bagaimana Anda dapat melakukannya dengan JavaScript, dan menurut saya lebih mudah untuk memanfaatkan cookie. Cukup simpan cookie sesi dengan URL halaman terbaru, jadi setelah pengguna keluar dari checkout, Anda dapat memeriksa cookie itu dan memicu pop-up berdasarkan nilai yang disimpan.

Hanya Percobaan

Saya telah menyebutkannya sebelumnya – cara mudah untuk meningkatkan corong Uji Coba Anda adalah dengan tidak menawarkan opsi untuk meningkatkan/berlangganan/membeli tanpa melalui Uji Coba. Jika Anda ingin mendapatkan versi berbayar, Anda harus melalui Trial. Ini mungkin terdengar ekstrem tetapi ini berfungsi untuk banyak perusahaan di luar gelembung WordPress, dan naluri saya mengatakan itu juga dapat bekerja dengan baik untuk beberapa plugin dan tema WordPress premium.

Pemberitahuan Dasbor Admin WP

Jika Anda menjual tema atau plugin WordPress freemium, dan versi gratisnya dihosting di WordPress.org, salah satu teknik hebat yang kami masukkan ke dalam Freemius adalah menampilkan pemberitahuan admin promosi setelah 24 jam, mendorong pengguna untuk beralih dari corong gratis ke corong Uji Coba sehingga mereka dapat mencoba penawaran premium berfitur lengkap. Berikut tampilannya:

Itu ramah, tidak mengganggu, dan dapat diabaikan. Juga, karena kami menampilkannya hanya 24 jam setelah aktivasi, ada kemungkinan besar pengguna telah menguji banyak alternatif lain, dan itulah yang mereka putuskan untuk digunakan.

Bagaimana Cara Melindungi Tema atau Plugin WordPress Anda Dari Penyalahgunaan Percobaan?

Jangan Langsung Memberikan Akses ke Kode Premium Anda

Jika Anda memilih untuk menawarkan Uji Coba Gratis tanpa metode pembayaran, jangan hanya mengungkapkan tautan ke produk premium setelah pengguna memulai uji coba, tetapi kirimkan ke email mereka. Dengan begitu, Anda akan terhindar dari memberikan produk Anda kepada troll yang menggunakan email palsu hanya untuk mendapatkan akses ke kode Anda.

KIAT PRO:

Untuk alasan yang sama, ketika pengguna mengunduh produk melalui tautan di email, buat tautan khusus dengan parameter aman string kueri yang unik untuk menyetel email pengguna sebagai Terverifikasi pada sistem apa pun yang Anda simpan email Anda. Jika tidak, Anda akan berakhir dengan milis yang memiliki persentase alamat palsu yang tinggi.

Satu Percobaan Per Situs Dan Alamat Email

Saat Anda menawarkan Uji Coba Gratis dari situs web Anda, Anda tidak dapat mengetahui domain situs yang ingin dipasang oleh pengguna atau tema premium Anda. Oleh karena itu, perlindungannya adalah untuk memeriksa apakah pengguna dengan alamat email yang sama telah mendaftar untuk uji coba sebelumnya. Ini tidak dapat menjamin bahwa pengguna tidak mendaftar untuk Uji Coba sebelumnya jika mereka memiliki lebih dari satu alamat email, tetapi itu lebih baik daripada tidak sama sekali.

Saat Anda menawarkan Uji Coba Gratis melalui upsell dari dalam dasbor, Anda dapat memanfaatkan variabel $_SERVER[“HTTP_REFERER”] untuk memverifikasi, melalui mesin lisensi Anda, bahwa tidak pernah ada Uji Coba yang digunakan oleh alamat situs web yang sama.

Mengisi Jumlah Simbolis

Salah satu praktik yang baik untuk Uji Coba Gratis dengan metode pembayaran adalah membebankan sejumlah kecil (misalnya $1) dan kemudian mengembalikannya segera setelah berhasil diproses. Taktik ini memastikan bahwa akun pembayar benar-benar dapat dikenakan biaya dan setidaknya memiliki sejumlah dana dan bukan hanya akun PayPal yang didaftarkan satu menit sebelum berlangganan uji coba Anda. Kelemahan dari pendekatan ini adalah bahwa pengembalian dana Kartu Kredit dapat memakan waktu antara 5 hingga 14 hari kerja hingga muncul dalam laporan mutasi. Jadi meskipun itu hanya transaksi simbolis, beberapa pengguna mungkin akan kesal jika mereka memeriksa pernyataan mereka sebelum proses pengembalian dana diselesaikan oleh bank.

Pengisian Otomatis Setelah Kedaluwarsa Uji Coba

Saat menawarkan Uji Coba Gratis dengan metode pembayaran, pastikan Anda benar-benar membuat langganan yang ditangguhkan yang secara otomatis akan mulai menagih pengguna setelah Uji Coba Berbayar berakhir. Jika Anda tidak melakukannya, semua upaya Percobaan dan konversi Anda ke Berbayar akan sia-sia.

Bagaimana Menghindari Tagihan Balik Dan Sengketa Saat Menawarkan Uji Coba Untuk Tema atau Plugin WordPress Anda?

Hapus Pesan

Pertama-tama – jadilah super jelas dengan pesan Anda! Jangan mencoba mengelabui pengguna dengan salinan yang menyesatkan atau membiarkan mereka menebak-nebak. Ini akan menggigit Anda kembali. Sangat spesifik tentang tanggal mulai Percobaan, tanggal kedaluwarsa, jumlah pembayaran awal, dan perpanjangan.

Inilah tampilannya di checkout produk menggunakan Freemius:

1. Meskipun "Total hari ini" gratis ($0,00), tanggal mulai dan kedaluwarsa Uji Coba, dan jumlah tagihan semuanya ditentukan secara eksplisit:
   
2. Jelaskan kepada pengguna mengapa Anda mengumpulkan metode pembayaran mereka untuk Uji Coba Gratis, dan gunakan kesempatan itu untuk menetapkan ekspektasi dengan memberi tahu mereka bahwa akan ada perpanjangan otomatis.
   
3. Konfirmasikan persyaratan Uji Coba dengan menunjukkan ringkasan detail sebelum mereka berlangganan Uji Coba:
   

Pengingat Email Kedaluwarsa Uji Coba

Saat Anda menawarkan Uji Coba Gratis yang memerlukan metode pembayaran, ada kemungkinan pengguna akan melupakan Uji Coba tersebut. Jangan biarkan pernyataan Kartu Kredit mereka menjadi pengingat mereka bahwa Ujian telah berakhir. Melihat transaksi tak terduga dari perusahaan Anda adalah pengalaman pengguna yang buruk, bahkan jika Anda memproses pengembalian dana. Itu buruk untuk merek Anda dan membuang-buang waktu untuk tim Anda dan prospek Percobaan Anda. Oleh karena itu, pastikan Anda mengirim email pemberitahuan kedaluwarsa beberapa hari sebelum masa uji coba berakhir dengan petunjuk tentang apa yang harus mereka lakukan untuk membatalkan uji coba sehingga mereka dapat menghindari tagihan yang akan datang.

Berikut email yang kami kirimkan dengan Freemius 2 hari sebelum uji coba dengan metode pembayaran kedaluwarsa:

Jika Anda membaca email tersebut, Anda akan melihat bahwa kami sengaja tidak memberikan opsi pembatalan sekali klik. Taktik ini memaksa pengguna untuk menghubungi dukungan dan memberi penjual kesempatan untuk mempelajari alasan pembatalan uji coba. Bahkan berpotensi menyimpan kesepakatan dan menghindari pembatalan (tetapi pengguna dapat membatalkan Uji Coba dari halaman akun mereka, sehingga mereka memiliki opsi untuk menanganinya sendiri tanpa dukungan apa pun).

Untuk Uji Coba Gratis tanpa metode pembayaran, Anda harus menulis salinan yang cukup baik untuk meyakinkan pengguna agar mengambil langkah terakhir dan menjadi pelanggan, karena Anda masih belum menerima pembayaran mereka. Praktik yang baik adalah menyoroti semua fitur luar biasa yang akan hilang dari pelanggan jika mereka membatalkan Uji Coba. Berikut template yang kami gunakan dengan Freemius:

KIAT PRO:

Jika Anda mengumpulkan data menggunakan alat seperti Freemius Insights dan melacak fitur yang berinteraksi dengan pengguna selama periode Uji Coba, buat email kedaluwarsa menjadi dinamis dan sorot fitur spesifik tersebut di email Anda untuk membuatnya lebih menarik.

Bagaimana Cara Menawarkan Uji Coba Untuk Plugin Atau Tema Freemium Sambil Tetap Mematuhi Pedoman WordPress.org?

Menawarkan Uji Coba dengan plugin atau tema WordPress.org gratis Anda bisa jadi sedikit menantang. Jika Anda memeriksa pedoman WordPress.org, Anda akan menemukan dua poin berikut:

• “Plugin tidak boleh berisi fungsionalitas yang dilumpuhkan atau dikunci, hanya untuk dapat dibuka kuncinya dengan pembayaran atau peningkatan. Fungsionalitas berbayar harus menjadi bagian dari layanan yang dihosting secara eksternal atau plugin terpisah, yang tidak dihosting di wordpress.org.”
• “Plugin tidak boleh menonaktifkan fungsionalitas yang disertakan setelah masa percobaan atau kuota.”

Dengan kata lain, semua fitur plugin/tema yang dihosting di WP.org harus dapat diakses oleh pengguna setiap saat. Oleh karena itu, jika Anda menawarkan Uji Coba, Anda harus menyajikan versi premium untuk Uji Coba dari repositori eksternal yang aman, seperti yang harus Anda lakukan saat menjual versi premium.

Jika Anda menggunakan WooCommerce atau EDD, Anda akan mengirimkan versi premium yang dapat diunduh dari server Anda – yang menjalankan situs WordPress Anda. Manfaat menggunakan layanan seperti Freemius atau pasar dalam konteks saat ini adalah bahwa repositori aman, pengiriman, dan pemenuhan file yang dapat diunduh semuanya diturunkan ke layanan eksternal yang membuat server Anda senang

Jaminan Uang Kembali VS. Uji Coba Dengan Metode Pembayaran

A “Trial” has a very clear meaning – you get to try something for a limited period. This means that the expectation of consumers is aligned – they understand that after the trial is over if they don't subscribe or purchase, they won't be able to use the plugin or the theme anymore. On the other hand, A Moneyback Guarantee is a loose term and open for different interpretations when not reading the fine print. Many consumers assume that a Moneyback Guarantee means that you can buy the product, and if you don't feel like it, you can get your money back – no questions asked. And since we are in the scope of digital products, there's no actual need to “return the product”, which means that there's nothing that should stop them from continue using it.

While some Moneyback Guarantee types are “no question asked”, if you carefully inspect the refund policies of many popular premium WordPress themes and plugins, you'll find that most of them offer refunds only when there was an actual issue with the product and the support didn't manage to resolve the problem. In those cases, when a user just wants to give the product a try, one of the followings can happen:

• If such a user will read the policy and understand they can't get a refund without a real excuse, they will simply move on to test the next product.
• If that user will upgrade without reading the policy and will decide to bail, they will get upset when your support rep tells them that they aren't eligible for a refund even though they aren't interested in continuing using the product. In fact, if you won't refund them, you risk exposing yourself to rants on social media and bad reviews: things that are bad for your business and reputation.

So if you do want to offer some Moneyback Guarantee, make sure the policy terms are not hidden and super clear to the user.

My bottom line here is that Trials and Money back Guarantees are two different things, and have very different psychological messages for the potential subscriber.

Another quite important reason is that Trials tend to yield better results. You can read this interesting experiment ran by Neil Patel where a Free Trial with a credit card upfront generated 16.4% more revenue than a Moneyback Guarantee offer. Here's one of the highlights:

The difference between a money back guarantee and a free trial was huge. Literally, double the amount of people would signup for a 7-day free trial that required a credit card upfront versus a money back guarantee offer.
~ Neil Patel

I'm going to cover moneyback guarantees more in-depth in a future article.

Summary + Next Steps

While most product ecosystems flourish by offering Trials for decades, Free Trials are highly underestimated and underused in the WordPress products ecosystem, mainly due to technical reasons and the fear of Trial abuse (an open-source code).

Offering Trials with your premium WordPress theme or plugin has huge potential and many marketing benefits. While Trials aren't a good fit for all plugins and themes, when they are, it can have a meaningful impact on your business's bottom line.

I'm proud that our team has managed to solve all of those challenges with Freemius and level up our sellers' capabilities with the top market standards while keeping everything compliant with the GPL license and the WordPress.org guidelines.

So whatever eCommerce solution you are using to sell your WordPress products I encourage you to evaluate your offerings and start incorporating Trial mechanics into your system. It may seem odd today, but so did automatic renewals 5 years ago and now it's becoming the market's standard.

Be ahead of your competition – lead the market instead of following it!