Email yang dipicu: 7 cara untuk meningkatkan penjualan
Diterbitkan: 2016-04-21Dalam artikel ini
Dunia pemasaran email terus berubah. Meskipun buletin dan kampanye sekali pakai masih menjadi pilihan strategis, perusahaan yang mengikuti inovasi terbaru mulai menyiapkan dan menyebarkan kampanye email yang dapat dipicu secara otomatis berdasarkan tindakan dan perilaku pengguna.
Ada banyak motivasi yang mendorong perusahaan untuk mengadopsi sistem otomatisasi pemasaran : email yang dipicu bersifat instan, dipersonalisasi, dan sangat relevan bagi penerima Anda.
Meningkatkan efektivitas kampanye Anda memiliki hasil langsung dalam hal tingkat pembukaan dan klik, yang lebih tinggi dan lebih sering daripada komunikasi non-otomatis. Pada gilirannya, tren positif ini menghasilkan peningkatan konversi dan pendapatan .
Apa itu otomatisasi email?
Tidak seperti buletin atau kampanye promosi, email yang dipicu dibuat dan disiapkan hanya sekali; itu kemudian dikirim ke kontak basis data Anda setiap kali kondisi yang telah Anda tetapkan terpenuhi.
Misalnya: bayangkan kami adalah Perusahaan XY dan kami ingin mengirim email kepada pengunjung yang mendaftar untuk mengakses area pengguna situs web kami. Email selamat datang akan memberi mereka serangkaian konten informasi awal untuk mengelola akun mereka, menambahkan gambar profil, dll.
Jika kami harus membuat dan mengirim email secara manual ke semua pelanggan baru, ini berarti banyak pekerjaan yang akan memakan waktu dan sumber daya. Padahal, surat terpicu mempercepat dan merampingkan aktivitas pemasaran email kami. Ini adalah keuntungan nyata dari sistem otomatis: setelah Anda mengatur sistem aturan dan konten Anda, sistem akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda.
Tingkatkan bisnis Anda
Seperti yang kami katakan sebelumnya, email yang dipicu bekerja berdasarkan aturan yang telah ditetapkan sebelumnya dan yang telah ditetapkan sebelumnya. Tidak ada aturan tetap, Anda bisa memiliki banyak kombinasi kondisi berdasarkan data di database, jenis bisnis Anda atau kebutuhan bisnis Anda. Di bawah ini adalah daftar singkat dari beberapa contoh kampanye email otomatis.
Selamat datang email untuk pelanggan baru
Mayoritas pengunjung situs web belum siap untuk membeli, tetapi karena mereka telah menunjukkan minat, mereka adalah kandidat sempurna untuk kampanye otomatisasi email kami. Jika, seperti dalam kasus ini, tujuannya adalah untuk menjalin hubungan dan meyakinkan mereka untuk membeli nanti, titik awal yang baik adalah membuat mereka mendaftar ke milis: tindakan cepat dan sederhana, yang akan membuat mereka lebih cenderung untuk melakukan pembelian. Setelah terdaftar, pengguna akan menerima email selamat datang terpicu yang mungkin berisi hadiah (diskon dan/atau kupon) yang menghargai kepercayaan mereka dan mendorong mereka untuk melakukan tindakan lain (melakukan pembelian, ikut serta dalam survei dan kuesioner, atau berbagi konten di media sosial). Insentif ekonomi tidak menjamin konversi 100%, tetapi memungkinkan Anda melacak dan memantau efektivitas kampanye dan menilai dampaknya terhadap penjualan.
email ulang tahun
Email selamat ulang tahun adalah jenis kampanye email otomatis yang paling luas dan efektif. Pengguna yang menerimanya menghargai kejutan dan, jika pesan berisi promosi khusus atau diskon , mereka akan lebih cenderung untuk membeli. Hanya dengan satu email, Anda mendapatkan tiga manfaat: Anda meningkatkan hubungan dengan pelanggan, Anda membangun loyalitas, dan Anda mendorong pembelian.
Acara dan pengingat
Sebagian besar penelitian telah menunjukkan bahwa mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya lima kali lebih banyak daripada mempertahankan yang sudah ada. Salah satu cara efektif untuk menjaga hubungan Anda dengan pelanggan tetap hidup dan aktif adalah dengan mengirimkan email pengingat secara berkala, untuk mengingatkan mereka tentang tanggal atau tenggat waktu , atau memberi tahu mereka tentang acara yang berulang. Email ini ideal untuk semua bisnis yang menawarkan layanan medis, pemeliharaan (mekanik, teknisi), dan pembersihan.
Mempromosikan acara
Jika perusahaan menginvestasikan waktu dan uang ke dalam acara, pertemuan, atau webinar, Anda perlu membuat orang berpartisipasi. Sayangnya, statistik memberi tahu kami bahwa meskipun Anda mendapatkan banyak pendaftaran, hanya 50% dari mereka yang terdaftar yang benar-benar ambil bagian dalam acara tersebut. Untuk mencoba meningkatkan persentase ini, kami dapat menggunakan serangkaian email yang dipicu sebelum acara yang mendorong orang untuk berpartisipasi, serta email setelah acara termasuk materi dan konten eksklusif.
Postingan blog
Blog perusahaan telah menjadi salah satu alat pemasaran yang paling umum digunakan untuk menyebarkan konten dan meningkatkan target pengguna. Saat Anda menerbitkan posting blog baru, adalah praktik yang baik untuk mengirim email kepada pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang ketersediaan konten baru.
Email yang Anda kirim harus cukup menarik, dengan teks yang menarik dan gambar pratinjau , yang dapat menjelaskan konten blog dan mendorong pengguna untuk terus membaca. Untuk mengaktifkan email ini, Anda hanya perlu menyiapkan fitur otomatis yang memantau umpan RSS blog. Ada berbagai macam pengaturan pengiriman, yang dapat diatur berdasarkan kategori konten atau berdasarkan frekuensi pengiriman (harian, mingguan, bulanan). Jenis kampanye ini memungkinkan perusahaan untuk menyampaikan konten mereka secara online dan memperbarui citra dan relevansi mereka di mata pengguna.
Membuat kursus melalui email
Menawarkan kursus melalui email bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk menarik pelanggan baru dan mengajari mereka tentang topik tertentu. Jika dilakukan dengan benar, kursus melalui email akan membantu membangun basis data informasi yang kaya dan meningkatkan identitas merek dalam hal reputasi dan keahlian . Ini semua adalah elemen yang mendorong kontak untuk melakukan pembelian dan memilih satu perusahaan daripada yang lain.
Menginformasikan pelanggan tentang berakhirnya layanan
Kami mengatakan bahwa kehilangan pelanggan itu mahal dan pelanggan yang setia adalah aset yang bagus. Meningkatkan profitabilitas pelanggan yang diakuisisi sebesar 5% dapat menyebabkan peningkatan profitabilitas perusahaan sebesar 75% . Jadi, penting untuk menghindari membiarkan pelanggan meninggalkan perusahaan kita tanpa komunikasi apa pun. Email terpicu yang dikirim tepat sebelum berakhirnya layanan yang dibeli dapat menarik kembali pelanggan dan mendorong mereka untuk memperbarui kontrak mereka. Untuk mendorong pembaruan ini, promosi dan insentif moneter selalu memberi Anda pengaruh yang besar.
Kiat untuk kampanye email otomatis yang efektif
Seperti kampanye email yang paling umum digunakan, email yang dipicu juga perlu dioptimalkan agar efektif. Berikut adalah beberapa tips tentang cara membuat email yang berdampak dengan potensi konversi yang kuat:
Tulis subjek yang menarik
Meskipun mereka dikirim sepenuhnya secara mandiri setelah tindakan tertentu oleh penerima, kampanye otomatis memerlukan subjek yang menarik untuk menarik perhatian kontak dan memastikan tingkat pembukaan yang tinggi.
Konten yang diatur dengan baik
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa email dilihat secara panorama, secara keseluruhan. Jarang bagi penerima untuk melihat konten kata demi kata. Sebagai gantinya, mereka dengan cepat memindai isi pesan untuk menemukan item yang mungkin menarik minat mereka. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memiliki pesan yang tertata dengan baik dalam hal desain untuk membuat urutan konten yang hierarkis .
Gunakan konten yang menarik dan menarik
Jika tujuan Anda adalah konversi, Anda tidak boleh lupa untuk menggunakan konten persuasif yang menciptakan harapan dan keinginan di antara penerima Anda.
Gunakan tombol ajakan bertindak
Tombol ajakan bertindak akan secara signifikan meningkatkan tingkat RKT daripada teks bergaris bawah biasa. Inilah sebabnya, saat Anda membuat email yang dipicu, Anda harus selalu menyertakan satu atau beberapa tombol ajakan bertindak.
Mengukur hasil
Memantau hasil kampanye Anda adalah langkah mendasar untuk menentukan strategi ideal Anda dan merencanakan pengiriman surat di masa mendatang. Langkah selanjutnya? Perluas jangkauan analisis Anda dengan melacak kinerja email yang dipicu melalui sistem pemantauan situs web Anda.