Email yang Dipicu: 5 Jenis yang Dapat Anda Gunakan untuk Mengirimkan Konten yang Dipersonalisasi

Personalisasi membuat semua perbedaan dalam hal pemasaran email.

Jika Anda telah mencoba menggunakan tag ucapan untuk menyapa pelanggan Anda dengan nama atau segmentasi untuk memastikan Anda hanya mengirimkan konten yang relevan, Anda mungkin telah melihat secara langsung bahwa email yang dipersonalisasi berkinerja lebih baik, yang mengarah ke tingkat terbuka yang lebih tinggi dan klik-tayang tarif.

Tapi tidak ada yang mengatakan personalisasi cukup seperti menindaklanjuti dengan informasi yang relevan. Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk mewujudkannya selain melalui otomatisasi dan email yang dipicu.

Otomatisasi pemasaran email mungkin tampak menakutkan pada awalnya, tetapi ingat—otomatisasi pemasaran email tidak hanya untuk perusahaan besar! Alat Constant Contact yang kuat namun sederhana dapat membantu organisasi Anda mengembangkan pemasaran online yang lebih efisien dan strategis, sehingga Anda dapat menghemat waktu sambil mengembangkan bisnis Anda.

Apa itu email yang dipicu?

Email yang dipicu adalah email yang dikirim sebagai tanggapan atas tindakan atau perilaku pelanggan Anda.

Misalnya, email selamat datang dikirim ketika seseorang mendaftar ke daftar email Anda. Dalam hal ini, email selamat datang adalah email yang dipicu, sedangkan tindakan pendaftaran pelanggan Anda adalah pemicunya.

Masuk akal, bukan? Tetapi apa saja cara lain yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan email terpicu untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi?

Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk menggunakan email yang dipicu untuk mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat—secara otomatis.

Bagian terbaik tentang otomatisasi adalah kemampuan untuk memberikan konten yang hebat berkali-kali, tanpa mengangkat satu jari pun. Berikut adalah lima ide untuk email yang dipicu untuk dicoba:

1. Email Selamat Datang

Beberapa pesan pertama yang diterima kontak baru Anda sangat penting untuk menetapkan harapan dan membangun investasi pribadi mereka dalam bisnis Anda.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan email selamat datang otomatis ke kontak baru. Anda dapat membangun hubungan yang kuat dengan rangkaian email yang dipicu oleh bagaimana pelanggan terlibat dengan email sebelumnya atau sebagai penjawab otomatis saat mereka bergabung dengan daftar baru.

Bagian terbaiknya adalah Anda mengatur seri sambutan Anda sekali, dan itu bekerja untuk Anda tanpa batas. Pengalamannya sama dari kontak email pertama Anda hingga yang keseribu!

Mencari kiat tentang apa yang harus disertakan dalam rangkaian sambutan otomatis Anda? Lihat posting blog ini untuk mempelajari tiga email yang harus Anda sertakan.

2. Email Ulang Tahun dan Peringatan

Semua orang suka merayakan. Mengakui hari jadi atau mengirim "hadiah" ulang tahun khusus, seperti kupon, adalah cara yang bagus untuk tetap terlibat dengan kontak Anda.

Tentu saja, untuk mengirim email ulang tahun Anda harus, yah… tahu ulang tahun kontak Anda. Jika Anda tidak meminta informasi itu dalam formulir pendaftaran asli Anda, jangan khawatir! Pertimbangkan untuk mengirim kampanye email dengan blok survei untuk meminta pelanggan Anda memberikan informasi pribadi mereka, seperti tanggal ulang tahun dan hari jadi. Anda juga dapat meminta kontak untuk memperbarui profil mereka dengan mengeklik tautan “Perbarui Profil” di bagian bawah setiap email yang mereka terima dari Anda.

Email peringatan bisa sangat berguna untuk banyak industri: agen penjual yang ingin memberi selamat kepada klien mereka setelah satu tahun memiliki rumah, penampungan hewan yang dapat menjangkau pengadopsi setelah mereka memiliki teman baru berbulu mereka selama beberapa tahun, klub puisi yang memberi selamat kepada anggota sambil juga meminta iuran, atau—mungkin yang paling jelas—perencana pernikahan memberi selamat kepada pasangan yang bahagia.

Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menyiapkan email ulang tahun dan hari jadi otomatis Anda hari ini. Lebih dari pembelajar visual? Lihat tutorial video kami untuk membuat email ulang tahun.

3. Mengirim Ulang Email

Terkadang, kontak Anda tidak membuka email Anda.

Ini bisa karena berbagai alasan: mereka terlalu sibuk, email Anda terkubur di kotak masuk mereka pada hari pengiriman surat yang sangat sibuk, atau mungkin mereka tidak menemukan baris subjek Anda yang menarik.

Kabar baiknya adalah Anda dapat mengatur email Anda untuk secara otomatis mengirim ulang ke kontak yang tidak membuka pertama kali dan bahkan mengubah baris subjek Anda dalam prosesnya, dengan menggunakan fitur kirim ulang Kontak Konstan ke non-pembuka.

Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat menjadwalkan pengiriman ulang dan memilih berapa hari Anda ingin menunggu sebelum mengirim ulang. Mencari beberapa saran pro? Dari semua kontak yang akan membuka email Kontak Konstan Anda, 89% terbuka pada hari kedua setelah menerimanya, dan 93% terbuka pada hari ketiga. Menunggu hari keempat untuk mengirim ulang memastikan Anda cenderung tidak mengirim ulang email ke seseorang yang sudah akan membuka—yang dapat dilihat sebagai spam dan mengakibatkan keluhan atau berhenti berlangganan.

4. Email Keranjang yang Ditinggalkan

Menurut OptInMonster, sekitar 76% pembeli online akan meninggalkan keranjang mereka saat checkout. Pengabaian keranjang bahkan lebih tinggi di seluler daripada di desktop.

Email keranjang terbengkalai adalah cara yang bagus untuk memerangi fenomena ini dan mendorong pelanggan Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Jika Anda menggunakan Shopify untuk toko online Anda, Anda dapat menggunakan Kontak Konstan untuk secara otomatis memicu email keranjang yang ditinggalkan setiap kali pelanggan Shopify mengunjungi toko Anda, menambahkan sesuatu ke keranjang belanja, mencapai halaman pengiriman (atau lebih dari itu) dalam alur pembelian, dan tidak menyelesaikan pembelian.

Klik di sini untuk mempelajari bagaimana Anda dapat melibatkan kembali pelanggan Shopify yang tidak menyelesaikan pembelian mereka, dengan email pengingat keranjang yang ditinggalkan.

5. Klik Pemicu

Pernahkah Anda menerima email, mengklik artikel di dalamnya, dan berpikir, “Wow… Saya berharap mereka mengirim lebih banyak hal seperti ini!”

Dengan menggunakan pemicu klik, Anda dapat menindaklanjuti keinginan itu untuk pembaca Anda.

Dalam Kontak Konstan, Anda dapat menyiapkan rangkaian email otomatis untuk dipicu saat kontak terlibat dengan email tertentu, seperti membukanya atau mengklik tautan. Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi pasif dari pelanggan Anda dan mengukur apa yang mungkin mereka minati. Kemudian, dengan menggunakan rangkaian email otomatis, Anda dapat mengirimkan lebih banyak konten yang menurut mereka relevan dan menarik.

Mulai manfaatkan email yang dipicu hari ini

Email yang dipicu memberi Anda kekuatan untuk menyesuaikan konten Anda dengan setiap kontak unik dan menyampaikan pesan yang tepat, pada waktu yang tepat. Tidak hanya email terpicu yang sangat dipersonalisasi dan berharga bagi pelanggan Anda, mereka juga nyaman bagi Anda dan menghemat waktu Anda yang berharga di kemudian hari.

Ingat, lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sekarang. Berikan pelanggan Anda nilai dan Anda akan membuat mereka kembali.

Butuh bantuan untuk memulai pemasaran online Anda? Lihat panduan baru kami, The Download, untuk saran praktis, tip bermanfaat, contoh apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan masih banyak lagi!