10 Aturan untuk Membuat Konten yang Dapat Dipercaya Orang [SlideShare]

Anda hampir tidak bisa mengkritik pria yang melakukan wawancara pertama kali dengan raja narkoba paling dicari di dunia. Namun, kritik Sean Penn kami lakukan.

Sean Penn, jika Anda ingat, adalah seorang aktor… seorang aktor yang, tidak peduli seberapa keras dia mencoba (bahkan setelah memenangkan dua Academy Awards untuk Aktor Terbaik), tidak akan pernah cukup menggoyahkan perannya yang paling berkesan: surfer batu Jeff Spicoli di Fast Times at Ridgemont High.

Bogus, kawan.

Mr. Penn juga seorang pembuat film, aktivis politik, dan dia sekarang dapat menambahkan jurnalis ke bio-nya sejak menulis artikel 10.000 kata tentang pertemuan rahasianya dengan Joaquin Guzman Loera (dikenal sebagai El Chapo).

Tapi, "Tidak secepat itu," kata jurnalis profesional. Apakah Sean Penn seseorang yang bisa kita percayai?

Tak lama setelah Rolling Stone mempublikasikan artikel tersebut pada tengah malam pada hari Sabtu, 9 Januari 2016, wartawan dari Dallas hingga New York telah memilih wawancara tersebut secara terpisah. Sonia Simone dan Stefanie Flaxman bahkan mempertimbangkan diskusi di Copyblogger.FM.

Salah satu kritik paling penting dan berguna yang dibahas Sonia dan Stefanie berasal dari Kelly McBride, ahli etika media dan Wakil Presiden Poynter untuk Program Akademik.

Namun, yang cukup menarik, McBride berpendapat bahwa kegagalan jurnalistik artikel itu seharusnya tidak berada di pundak Penn.

Dia menyalahkan editor Rolling Stone .

10 aturan untuk menulis konten yang dapat dipercaya

Anda dan saya mungkin tidak akan pernah bisa mewawancarai penjahat paling terkenal di dunia, tetapi saran McBride tentang apa yang seharusnya terjadi sangat berguna bagi siapa pun di game pemasaran konten.

Itulah sebabnya kami menyusun 10 aturan untuk menulis konten yang dapat dipercaya orang berdasarkan saran McBride dan beberapa pelajaran yang terus kami ajarkan di Copyblogger.

Karena apakah Anda seorang jurnalis atau pemasar konten, Anda harus membangun kepercayaan dengan audiens Anda.

Pertahankan 10 aturan berikut ini dekat dengan rompi Anda saat Anda membuat konten, dan jangan lupa untuk melihat presentasi SlideShare kami tentang 10 aturan di akhir artikel.

1. Sertakan suara lain

Menurut McBride, ini adalah masalah paling mencolok dalam artikel Penn. Dan itu adalah pelajaran penting untuk dipelajari.

Wawancarai pakar, cari sumber dari luar, (bahkan jika mereka berasal dari buku), dan bicarakan dengan pemangku kepentingan penting tentang suatu subjek untuk mengomunikasikan cerita yang lengkap dan komprehensif.

Ketika saya menulis seri iklan asli saya, saya menyertakan orang-orang yang relevan dalam diskusi: penerbit, agensi, dan - yang paling penting - pembaca.

Tugas Anda adalah membentuk suara dari sumber luar Anda menjadi argumen yang bermakna, koheren, dan objektif.

2. Pertanyakan asumsi Anda

Asumsi adalah ide yang Anda terima sebagai fakta tanpa bukti. Saya berbicara tentang pernyataan seperti:

• Google itu jahat.
• Semua penipu adalah pangeran Nigeria dengan keluarga besar.
• Kucing tidak terkesan dengan kue mangkuk.

Inilah masalahnya: kita semua memiliki asumsi, dan beberapa di antaranya bahkan mungkin benar. Namun perlu diingat bahwa setiap kali Anda mengembara ke dalam kemutlakan (selalu, tidak pernah, semua, dll.), Pertanyakan keakuratan pernyataan Anda.

3. Dukung klaim Anda

Jika Anda mengatakan "Saya dapat membuat siapa pun menjadi penulis web terbaik dalam 30 hari", tanggapan saya adalah "Buktikan".

Memberikan hasil eksperimen, observasi, penelitian, dan tes. Bukan hanya anekdot dan testimonial.

Ya, anekdot dan testimonial memang penting, tetapi itu saja tidak cukup. Anda membutuhkan data empiris.

4. Pendekatan data dengan teori

Berbicara tentang data, jangan pernah mencari-cari melalui analitik atau database Anda untuk mencari pola. Itu disebut "penjarahan data" dan mengarah ke korelasi yang tidak berarti seperti "semakin banyak wiski yang saya minum, semakin banyak pengikut Twitter yang saya dapatkan".

Ya, titik-titik data tersebut mungkin sedang naik daun pada saat yang sama, tetapi tidak selalu terkait (dikenal sebagai post hoc ergo propter hoc). Saat Anda merampok data, pembaca Anda akan melihat melalui upaya tipis Anda untuk menjadi "ilmiah".

Alih-alih, buat hipotesis, lalu temukan apakah teori Anda benar melalui penelitian yang ada atau penelitian Anda sendiri. Dan, tentu saja, jangan takut untuk mengakui bahwa Anda salah jika itu yang Anda temukan (lihat Aturan 10).

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang data dan teori? Baca Deviasi Standar Gary Smith .

5. Hindari kutukan pengetahuan

Kami juga merusak kepercayaan dengan pembaca kami ketika kami lupa bahwa kami mungkin tahu lebih banyak daripada audiens kami.

Misalnya, ketika saya memberi tahu pembaca untuk "menguatkan modal emosi pelanggan Anda jika Anda ingin lebih banyak penjualan," mereka berhak bertanya-tanya apakah saya semua mengacaukan sirup obat batuk.

Bagi mereka, saya berbicara dalam bahasa asing, yang sebenarnya saya lakukan karena ketidakseimbangan informasi: Saya memiliki lebih banyak daripada mereka.

Lihat, setiap kata dalam slogan yang saya keluarkan itu kental dengan makna, sejarah, dan pengalaman - bagi saya. Bagi mereka, bagaimanapun, itu tidak masuk akal.

Dan ini disebut "kutukan pengetahuan", yang menyebabkan kebingungan di pihak penonton dan frustrasi di pihak Anda.

Untungnya, Anda dapat menghindari "kutukan pengetahuan" dengan menggunakan bahasa yang jelas, bercerita, dan tidak berasumsi apa pun tentang audiens Anda.

6. Ingatlah bahwa Anda adalah pendukung pembaca

Anda adalah pendukung pembaca, jadi Anda harus meminta pertanggungjawaban sumber Anda sehingga Anda menghasilkan konten yang akurat.

Jangan jatuh cinta dengan suatu sumber dan gagal untuk menantang pernyataan, asumsi, dan klaimnya.

Podcast James Altucher adalah contoh yang bagus. Dia tidak memiliki kesetiaan kepada rakyatnya - hanya kepada para pendengarnya. Yang bisa membuat wawancaranya kontroversial, tapi memesona.

Pendengarnya merasa bahwa James mendukung mereka - bukan subjeknya. Pelajaran untuk Anda: jangan pernah lupa di mana letak kesetiaan Anda.

7. Antisipasi pertanyaan yang akan diajukan pembaca Anda

Senada dengan aturan di atas, jika Anda adalah pendukung pembaca, tempatkan diri Anda pada posisi mereka saat membuat konten.

• Pertanyaan apa yang akan mereka tanyakan kepada narasumber?
• Keberatan apa yang akan mereka ajukan tentang topik ini?
• Apa yang ingin mereka ketahui?
• Dan mengapa mereka harus peduli?

Mengantisipasi pertanyaan-pertanyaan ini akan membuat mereka merasa seperti Anda mendengarkan mereka - bahwa Anda mendukung mereka.

Ketika Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sebelum ditanya, audiens Anda akan merasa seperti Anda memahaminya.

Dan jika Anda belum memiliki jawaban untuk pertanyaan, lakukan penelitian dan tulis konten baru atau rekam episode podcast baru tentang topik tersebut untuk melayani audiens Anda dengan baik.

8. Berikan konteks

Memberi tahu pembaca tentang keadaan di sekitar acara atau topik, dan melukiskan gambaran lengkap dengan menautkan ke artikel atau sumber yang sesuai di konten Anda.

Kontroversi seputar wawancara Penn menginspirasi konten ini, jadi saya menjelaskannya dalam pendahuluan artikel ini.

Karena Anda adalah pemasar konten, ada pelajaran yang relevan dari acara ini untuk Anda pelajari dan gabungkan ke dalam pekerjaan Anda sendiri.

9. Hindari yang sudah jelas

Wawancara Penn sangat menarik karena itu sejenis. Itulah sebabnya beberapa jurnalis rela mengabaikan kesalahan editorial. Mereka berpendapat bahwa wawancara tersebut memajukan cerita.

Anda juga bisa mengatakan Penn menghindari hal yang sudah jelas. Dia menangani ide orisinal, yang sejalan dengan standar Google untuk konten berkualitas tinggi.

Menghindari yang sudah jelas juga merupakan cara lain untuk menghadapi apa yang disebut kejutan konten.

Mengingat jadwal penerbitan kami yang ketat dan tanpa henti, ini seringkali sulit, tetapi inilah kesepakatannya:

Anda harus menolak menerbitkan konten sampai Anda mendapatkan sudut pandang yang unik - dan dapat memajukan percakapan.

Anda tidak dapat melakukan ini kecuali Anda sangat mengetahui siapa yang menerbitkan apa. Jadi, Anda harus melakukan riset sebelum, selama, dan setelah menerbitkan untuk memastikan Anda tidak mengatakan hal yang sama seperti orang lain.

Pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri adalah:

Apakah Anda berharap untuk melihat artikel Anda di majalah cetak, ensiklopedia, atau buku?

Jika Anda tidak bisa mengatakan "ya" untuk itu, jangan publikasikan sampai Anda bisa.

10. Bertindak melawan kepentingan pribadi Anda

Semuanya bermuara pada ini.

Jika Anda ingin orang memercayai Anda - jika Anda ingin membangun otoritas - dan membubarkan skeptisisme pembaca, bertindaklah melawan kepentingan pribadi Anda.

Ketika Anda memiliki agenda yang jelas, orang-orang akan menerima apa yang Anda katakan dengan mudah. Ini seperti seorang ibu yang mengatakan bahwa putranya adalah anak terpintar di lingkungan ini.

Hilangkan skeptisisme pembaca Anda dengan menunjukkan kelemahan Anda sendiri, undang orang-orang dengan pendapat yang saling bersaing untuk berdiskusi, dan kendalikan emosi Anda.

Selanjutnya, kurangi kepercayaan diri Anda tentang kemampuan dan keyakinan Anda.

Seperti yang ditulis Alina Tugend di The New York Times, menyinggung studi yang dikutip dalam buku Dan and Chip Heath Decisive:

“Kebanyakan dari kita cenderung terlalu optimis tentang masa depan dan tentang kemampuan serta atributnya sendiri. The Heaths mengutip penelitian yang menunjukkan bahwa dokter yang menganggap mereka 'benar-benar yakin' tentang diagnosis salah 40 persen. "

Dengan kata lain, merendahkan diri.

Bangun kepercayaan dengan konten berkualitas tinggi

Izinkan saya menutup dengan mengutip Jeff Spicoli:

“Nah, Stu, saya akan memberi tahu Anda: pemasaran konten bukanlah olahraga, ini adalah cara hidup, ini bukan hobi. Ini adalah cara untuk melihat pembaca itu dan berkata, 'Hai teman, mari berpesta!' ”

Tidak bisa mengatakannya lebih baik sendiri.

Ngomong-ngomong, berikan saya beberapa komentar jika Anda setuju atau tidak setuju dengan apa pun yang saya tulis. Juga, bantu saya dan beri tahu saya film Sean Penn favorit Anda.

Saya pikir Anda tahu milik saya. Tidak sabar untuk mendengar suara Anda. Sampai jumpa, kawan.