Inspirasi Aplikasi SMS Twilio Programmable

Anda mungkin pernah mendengar bahwa SendGrid bergabung dengan Twilio . Untuk memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk Twilio, banyak dari tim SendGrid berpartisipasi dalam Twilio Bootcamp untuk mempelajari tentang SMS yang Dapat Diprogram dan membuat aplikasi berbasis Twilio kami sendiri.

Aplikasi kami berkisar dari kesenangan yang lucu hingga yang sangat imut dengan ide-ide yang mengirimi Anda kutipan DJ Khaled atau gif corgi.

Sementara argumen dapat dibuat untuk kegunaan jenis aplikasi ini, saya juga ingin menyoroti beberapa aplikasi yang memperbaiki atau mengotomatisasi tantangan pribadi dan profesional sehari-hari.

Dari mengatasi ketidaknyamanan mencari jadwal transportasi hingga meningkatkan komunikasi antar departemen, kami telah menemukan beberapa cara untuk memanfaatkan SMS Twilio Programmable dengan baik.

Kapan harus membunyikan alarm

Ketika Emily Ruppe mulai di Tim Dukungan akhir pekan SendGrid, dia kesulitan mengetahui kapan harus membunyikan alarm untuk memperingatkan anggota tim yang sedang menelepon tentang suatu masalah. Emily tidak ingin menjadi orang yang mendukung yang menangis serigala, tetapi juga tidak ingin menjadi penghambat dalam melaporkan masalah parah yang berdampak pada pelanggan kepada mereka yang dapat memperbaikinya.

Dengan menggunakan SMS yang Dapat Diprogram, Emily dapat mengembangkan aplikasi yang mengajukan 7 pertanyaan berurutan untuk membantu Tim Dukungan menentukan apakah layanan SendGrid membutuhkan bantuan teknisi panggilan.

“Saya membangun sesuatu yang berhasil, dan saya sangat bangga akan hal itu!”

Sulit untuk membuat respons berurutan terlepas dari jawaban orang yang mengirim SMS. Dengan sedikit bantuan dari pendiri dan insinyur SendGrid, Jose Lopez, Emily membuat aplikasi yang tidak hanya dia banggakan, tetapi juga sesuatu yang telah dimasukkan timnya menggunakan.

Hitung mundur transportasi

Pernahkah Anda terlambat untuk mengejar bus atau kereta dan bertanya-tanya berapa banyak waktu yang tersisa, atau jika transportasi berjalan di belakang jadwal? Menghabiskan beberapa menit berharga Anda untuk menavigasi situs web transportasi usang itu membuat frustrasi, jika bukan buang-buang waktu.

“Ada begitu banyak API gratis di luar sana yang bisa Anda mainkan!”

Untuk mengatasi ketidaknyamanan ini, Manajer Produk Utama Twilio SendGrid, Nikhil Sharma, membuat aplikasi yang menyediakan menit hingga kereta BART Anda berangkat.

(Bay Area Rapid Transport adalah salah satu metode transportasi umum utama di San Francisco Bay Area.)

Melalui Programmable SMS dan BART API, Nikhil dapat mengirim SMS di stasiun BART dan jalur BART untuk menerima jumlah menit hingga kereta berikutnya tiba. Sekarang dia dapat dengan cepat mengetahui apakah dia akan naik kereta dan tiba di kantor tepat waktu.

Meningkatkan komunikasi antar departemen

Kita semua telah melewati batas dalam hal berkomunikasi antar departemen. Matt Cullen Meyer, Manajer Sistem FP&A kami, memperhatikan hal itu antara Tim Koordinator Keuangan dan Perekrutan kami, jadi dia membuat aplikasi untuk mencegah miskomunikasi ini.

“Menyiapkan SMS melalui Twilio mungkin adalah bagian yang paling mudah.”

Aplikasi Matt mengirim SMS dan email ke dirinya sendiri serta koordinator perekrutan setiap kali posisi baru ditambahkan ke perangkat lunak perencanaan keuangan, Anaplan. Ini mengingatkan koordinator perekrutan untuk pergi ke Anaplan untuk mengisi informasi perekrutan. Menggunakan SMS yang Dapat Diprogram, SendGrid, dan API Anaplan, Matt menyederhanakan komunikasi antar departemen.

Menjawab keraguan makan malam

Sebuah pertanyaan menakutkan yang pernah kita dengar adalah, “Mau makan di mana?” Dengan begitu banyak pilihan untuk dipilih, bagaimana Anda memutuskan?! Eksekutif Akun SendGrid, Christine Murray, bergumul dengan keraguan saat makan malam dan ingin membuat aplikasi yang akan mempersempit pilihannya.

“Sepertinya Anda bisa membuat aplikasi untuk apa saja!”

Christine dengan mudah menemukan Yelp API pihak ketiga untuk digunakan sebagai dasar aplikasinya, tetapi menemukan bahwa penerapan kodenya sedikit lebih rumit, yang melibatkan cukup banyak pemecahan masalah dan coba-coba. Setelah kode diterapkan dengan benar, akan lebih mudah untuk mengulangi dan menambahkan kriteria seperti titik harga dan peringkat Yelp.

Pada akhirnya, Christine mengembangkan aplikasi yang memberi Anda 3 pilihan populer terdekat saat Anda mengirim SMS ke alamat, kode pos, atau kota Anda dengan masakan yang Anda inginkan.

Melewati petunjuk seperti kentang panas

Saat tim acara sedang dalam perjalanan, mungkin sulit untuk segera mencari di Salesforce apakah perusahaan merupakan akun penjualan target atau bukan. Ini berarti sering ada jeda antara waktu Tim Acara kami menerima informasi kontak dan waktu itu diverifikasi dan kemudian dikirim ke Tim Penjualan kami.

“Sangat menarik melihat proses yang digunakan pelanggan kami untuk terhubung ke produk kami.”

Marketing Operations Associate, Ellie Johnson, menyadari pentingnya menjangkau prospek penting secepat mungkin. Menggunakan SMS yang Dapat Diprogram, Ellie membuat aplikasi yang memungkinkan Tim Acara mengirim SMS dengan nama perusahaan untuk memverifikasi apakah mereka adalah akun penjualan target. Ini dengan cepat memberi tahu Tim Acara apakah mereka perlu menyampaikan informasi prospek ke penjualan atau tidak.

Kata kata bijak

Untuk orang-orang non-teknis di luar sana, termasuk saya, yakinlah bahwa kami sangat terkejut dengan betapa mudahnya menggunakan SMS yang Dapat Diprogram.

Untuk melihat aplikasi beraksi, teks " Kirim Penuh" ke 928-433-2447 untuk menerima posting blog terbaru kami.

Lihat bagaimana anggota tim kami, Kelsey Bernius, membuat aplikasinya , dan ikuti tips di bawah ini untuk mulai membuat aplikasi Anda sendiri.

1. Brainstorming banyak ide. Banyak dari kita harus membuang ide-ide kita dan memulai dari awal ketika kita menyadari bahwa tidak ada API publik yang tersedia untuk mencapai aplikasi impian kita, atau, ide kita sangat maju untuk pembuat kode tingkat pemula. Saat melakukan brainstorming ide, mulailah dari yang sederhana–Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak ke aplikasi Anda.
2. Temukan API yang cocok. Sebelum Anda mulai membuat kode, temukan API. Ada banyak API publik di luar sana, tetapi beberapa Anda harus membayar atau informasi tertentu bersifat pribadi. Meneliti dokumentasi API akan menghemat waktu Anda dalam jangka panjang.
3. Mata Elang. Perhatian terhadap detail sangat penting saat pengkodean, dan merupakan sesuatu yang sebagian besar dari kita perjuangkan dalam aplikasi kita. Saat memecahkan masalah aplikasi, sering kali ada tag akhir yang hilang atau kumpulan tanda kutip yang salah yang mencegah aplikasi berfungsi. Ingatlah hal ini jika kode Anda tidak diterapkan.

Ada begitu banyak ketidaknyamanan dalam kehidupan pribadi dan profesional kita yang dapat diselesaikan dengan aplikasi teks sederhana. Gunakan Twilio Programmable SMS untuk mengatasi tantangan tersebut dan membuat hari Anda (atau pelanggan Anda setiap hari) sedikit lebih lancar. Untuk melihat berbagai cara bisnis memanfaatkan produk Twilio, lihat Panduan Praktik Terbaik Peringatan SMS .