Cara menggunakan komunitas Twitter untuk mengembangkan merek Anda

"Manusia tidak bisa menahannya: kita harus memiliki." — Seth Godin, Suku.

Jaringan media sosial seperti Reddit, Facebook, dan Discord telah membantu kami menemukan tempat untuk dimiliki dan mendiskusikan topik yang kami minati.

Merek menggunakan saluran ini sebagai alat untuk terhubung dengan pemirsa mereka. Sayangnya, banyak dari komunitas ini menjadi berantakan dan tidak autentik.

Sekarang, banyak orang mencari tempat nongkrong yang lebih kecil. Komunitas Twitter adalah tambahan terbaru untuk platform dan dirancang untuk orang-orang ini.

Mari kita jelajahi apa itu komunitas Twitter dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk menumbuhkan komunitas pelanggan yang bahagia.

Apa itu komunitas Twitter?

Komunitas Twitter adalah komunitas sosial yang dibuat dan dimoderasi oleh pengguna, mirip dengan Discord, grup Facebook, dan Slack.

Komunitas awalnya hanya untuk undangan, tetapi pembuat sekarang dapat memilih untuk membuat komunitas Twitter mereka terbuka bagi siapa saja untuk bergabung.

Komunitas Twitter saat ini dalam versi beta dan pembuat harus mengajukan permintaan untuk membuka komunitas. Setelah Twitter menyetujui permintaan Anda, Anda dapat mengundang orang sebanyak yang Anda inginkan ke komunitas Anda dan mereka yang bergabung masing-masing akan memiliki lima undangan sendiri.

Komunitas di Twitter terbuka dan dapat dilihat oleh publik. Namun, hanya anggota komunitas yang dapat bergabung dalam percakapan. Saat ini tidak ada cara untuk mencari komunitas untuk bergabung, jadi Anda harus memperhatikan tweet seperti ini:

Anda juga dapat memantau pembaruan di komunitas Twitter dengan mengikuti @HiCommunities.

Untuk siapa komunitas Twitter?

Tujuan komunitas Twitter adalah memungkinkan siapa saja membuat grup untuk orang-orang yang memiliki minat, hobi, hasrat, dan tujuan yang sama. Komunitas Twitter juga merupakan cara bagi pengguna untuk berkomunikasi hanya dengan komunitas mereka vs. mengirim tweet ke semua pengikut mereka.

Tidak ada jenis genre atau industri tertentu yang harus Anda ikuti untuk membuka komunitas. Misalnya, Anda akan menemukan komunitas Twitter yang melayani desainer:

Dan lainnya yang menarik bagi mereka yang sadar akan kesehatan:

Lalu ada beberapa komunitas dengan nada serius, seperti politik atau sosial:

Komunitas Twitter adalah cara ideal untuk membangun komunitas berdasarkan keyakinan, minat, atau tujuan.

Bagaimana cara membuat dan memoderasi komunitas Twitter?

Membuat komunitas Twitter mengharuskan Anda mengirimkan formulir untuk persetujuan . Waktu yang diperlukan untuk disetujui bervariasi, dan Twitter hanya menerima aplikasi tertentu untuk menguji air. Setelah beta selesai, kami mungkin melihat komunitas diluncurkan lebih cepat dan mendapatkan lebih banyak daya tarik.

Sebagai pembuat komunitas, Anda memutuskan tema, membuat aturan, dan mengirim undangan kepada mereka yang memiliki minat yang sama. Pembuat komunitas yang sukses akan mengembangkan hub tempat orang dapat melakukan percakapan yang relevan dalam suasana yang positif.

Sebagai moderator komunitas, Anda akan memiliki kendali atas menyembunyikan tweet yang melanggar aturan komunitas Anda dan Anda dapat menghapus anggota dari komunitas.

Pembuat dan moderator komunitas Twitter harus membaca aturan Twitter untuk memastikan mereka tidak kehilangan komunitas mereka. Hal-hal yang mungkin ingin Anda tangani meliputi:

• Jenis konten apa yang Anda izinkan
• Jenis postingan apa yang akan Anda hapus
• Pesan pribadi antar anggota
• Topik yang akan Anda bahas untuk memandu percakapan

Moderator juga memiliki kekuatan untuk mengedit aturan komunitas, jadi buatlah perubahan saat Anda mempelajari apa yang berhasil dan yang tidak.

Terakhir, saat Anda siap mengembangkan komunitas—tweet tentang komunitas tersebut atau kirim DM dan undangan ke pengguna tertentu.

Menemukan dan bergabung dengan komunitas

Jika Anda menemukan komunitas yang ingin Anda ikuti, Anda harus meminta undangan (jika komunitas tertutup) atau mengklik tombol gabung untuk mendapatkan izin dari moderator (jika komunitas terbuka).

Jika Anda adalah moderator komunitas dan ingin mencegah orang yang tidak tertarik bergabung, Anda harus menyertakan aturan bahwa anggota komunitas hanya mengundang mereka yang benar-benar tertarik dengan topik tersebut.

Twitter juga telah memperkenalkan komunitas berbayar yang disebut Super Follows. Super Follows memungkinkan pembuat konten untuk menawarkan layanan tambahan, seperti konten tambahan dengan biaya tertentu.

Ada pembaruan lain yang akan datang, seperti fungsionalitas aplikasi Android.

Dan Twitter baru-baru ini menambahkan fitur berikut ke alat ini:

Manfaat bergabung sebagai merek

Komunitas Twitter adalah kesempatan sempurna untuk membangun komunitas pendukung merek. Gunakan mereka untuk memperkuat visibilitas merek Anda dan berpotensi meningkatkan penjualan Anda. Cobalah untuk tidak menggunakan komunitas Twitter untuk terpaku pada pemasaran dan promosi, fokus pada topik yang penting. Komunitas adalah kesempatan untuk memposisikan diri Anda sebagai influencer, pemimpin dan teman.

Memanusiakan merek Anda mendapatkan kepercayaan dari anggota komunitas Anda. Seperti di dunia nyata, ini membutuhkan nilai penawaran, mengulurkan tangan membantu dan mendengarkan. Percakapan adalah dua arah, jadi jangan gunakan ini sebagai platform untuk meneriakkan penawaran 24-7.

Gunakan komunitas Twitter untuk menciptakan pengalaman VIP bagi pelanggan Anda dan ubah mereka menjadi penggemar setia dan penginjil.

Kirimkan konten yang bermanfaat, tepat waktu, dan relevan sehingga anggota Anda terus mengikuti dan mempromosikannya kepada orang lain yang mereka kenal.

Segera, komunitas Anda akan tumbuh menjadi grup yang sangat bertarget yang menyambut konten dari merek Anda.

Jika bisnis Anda melayani minat yang berbeda, maka pertimbangkan untuk memulai beberapa komunitas untuk melayani masing-masing. Anda dapat menggunakan Sprout Social untuk memantau dan mengelola diskusi dan sebutan Anda dalam satu dasbor sehingga Anda selalu dalam lingkaran.

Bangun merek Anda menggunakan komunitas Twitter

Komunitas Twitter masih dalam tahap awal pengembangan, tetapi jangan tidur begitu saja. Mereka adalah saluran pemasaran potensial untuk mengembangkan hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan calon pembeli Anda.

Awasi perkembangan baru dan mulailah merencanakan bagaimana Anda akan membangun komunitas pendukung merek Anda.

Sementara itu, unduh laporan tolok ukur media sosial terbaru kami untuk mempelajari cara menjangkau penduduk asli digital.