Apakah Twitter Masih Penting bagi Pemasar Konten di Tahun 2023?

Dunia selamat dari tiga bulan pertama pengambilalihan Twitter oleh Elon Musk.

Tapi apa yang dilakukan pemasar sekarang? Apakah merek Anda mengikuti perubahan yang dibuat Dennis Shiao untuk merek pribadinya? Seperti yang baru-baru ini dia bagikan, dia mengganti platform utamanya dari Twitter ke LinkedIn setelah perubahan kepemilikan tahun 2022. (Dia masih menggunakan Twitter tetapi lebih jarang memposting.)

Apakah merek-merek yang mengubah strategi mereka setelah kepemilikan baru mempertahankan rencana itu? Apa dampak perubahan layanan Twitter (pikirkan langganan Twitter Blue)?

Kami membawa pertanyaan itu ke komunitas pemasaran. Tidak ada kejutan besar? Sebagian besar masih menggunakan Twitter. Namun dari sana, respons mereka bervariasi dari tidak melakukan apa-apa hingga menjauh dari platform.

Poin terendah

Di awal era Elon, lebih dari 500 pengiklan ternama berhenti membeli dari platform tersebut. Beberapa (seperti Amazon dan Apple) melanjutkan pembelian mereka sebelum akhir tahun 2022. Aktivitas organik akun merek tampak serupa.

Pada bulan November, penelitian Emplifi menemukan penurunan 26% dalam perilaku posting organik oleh merek AS dan Kanada seminggu setelah lonjakan signifikan dalam sentimen negatif dari tweet Elon. Tapi penurunan posting itu bukanlah hal yang terjadi satu kali.

Kyle Wong, chief strategy officer di Emplifi, membagikan analisis yang lebih panjang tentang merek makanan cepat saji terkenal. Saat membandingkan aktivitas Desember 2021 dengan Desember 2022, merek mencatat 74% lebih sedikit, dan Desember adalah bulan paling tidak aktif di tahun 2022.

Saat Emplifi menganalisis akun merek di seluruh industri (2.330 dari AS dan Kanada dan 6.991 di tempat lain di dunia), aktivitas Twitter mingguan mereka juga turun ke titik terendah di bulan November dan Desember. Namun menjelang akhir tahun, aktivitas mereka semakin meningkat.

“Sementara persentase merek yang memposting mingguan sekali lagi meningkat, jumlahnya masih lebih rendah dari posting konsisten yang terlihat di bulan-bulan sebelumnya,” kata Kyle.

Twitter yang diam-diam berhenti

Lacey Reichwald, manajer pemasaran di Aha Media Group, mengatakan perusahaan telah berhenti dari Twitter selama dua bulan, hanya memantau dan memposting tautan sesekali. Sepertinya gejolak telah mereda, tetapi dampak keseluruhan dari Twitter untuk merek belum pulih, katanya.

Dia menunjuk pengalaman perusahaan mereka sebagai penjelasan potensial. Meskipun mereka belum memposting, jumlah pengikut mereka telah meningkat, dan banyak dari akun pengikut baru tersebut tampaknya tidak relevan dengan topik atau masalah mereka. Pada saat yang sama, Aha Media melihat penurunan keterlibatan dan pengikut dari akun aktif di segmen pelanggan.

bonus biru

Satu perubahan di Twitter telah menarik minat beberapa merek pada platform tersebut, kata Dan Gray, CEO Vendry, sebuah platform untuk membantu perusahaan menemukan mitra agensi untuk membantu mereka berkembang.

“Sekarang mendapatkan tanda centang biru semudah membayar biaya bulanan, merek melihat ini sebagai peluang untuk membangun kepemimpinan pemikiran dengan cepat,” katanya.

Meskipun masih harus dilihat apakah strategi itu layak dalam jangka panjang, beberapa perusahaan, terutama yang berada di SaaS dan ruang teknologi, mengalokasikan kembali sumber daya untuk memberi energi pada akun mereka yang sebelumnya tidak aktif.

Akun-akun yang dihidupkan kembali ini juga mengalami peningkatan pengikut, meskipun Dan mengatakan sulit untuk mengetahui apakah itu efek dari tanda centang biru atau penekanan baru mereka pada konten. “Keterlibatan pasti meningkat, dan klien serta agensi sama-sama mencatat bahwa algoritme tampaknya lebih menyukai konten mereka,” katanya.

Cakrawala baru

Faizan Fahim, manajer pemasaran di Breeze, berfokus pada masa depan. Mereka memproduksi video untuk layar kecil sebagai bagian dari strategi Twitter mereka. “Kami menduga Elon Musk akan segera mengubah Twitter menjadi TikTok/YouTube untuk menciptakan lebih banyak buzz,” katanya. "Kami akan mendapatkan keuntungan bergerak pertama di ceruk kami."

Dia bukan satu-satunya yang menganggap video sebagai taruhan Twitter selanjutnya. Bradley Thompson, direktur pemasaran di DigiHype Media dan profesor pemasaran di Conestoga College, berpendapat bahwa konten video akan menjadi hal besar berikutnya. Sampai saat itu, teks tetap menjadi raja.

“Pendekatannya sama, yaitu fokus pada pembuatan dan berbagi konten berkualitas tinggi yang relevan dengan industri ini,” kata Bradley. “Sampai Twitter mengeluarkan fitur baru yang drastis, pemasaran dan pengelolaan merek di Twitter akan tetap sama.

James Coulter, direktur pemasaran digital di Sole Strategies, berkata, “Twitter pasti masih memiliki ruang dalam permainan. Pertanyaannya adalah apakah mereka dapat mempertahankannya, atau apakah mereka akan dihapus demi platform yang lebih andal.”

Menariknya mengingat pemikiran Faizan dan Bradley, James melihat bisnis beralih ke video karena mereka membatasi ketergantungan mereka pada Twitter dan mendiversifikasi platform media sosial mereka. Mereka sekarang bersedia berinvestasi dalam format intensif sumber daya mengingat popularitas TikTok, Instagram Reels, dan konten video bentuk pendek lainnya yang meledak.

“Kami telah melihat dorongan yang sangat besar untuk mendapatkan vendor untuk membantu membuat konten video dengan bantuan staf. Meminta begitu banyak media memerlukan pembangunan infrastruktur (media sosial) baru, tetapi begitu harapan dan hasil kerja tercapai, hal itu dengan cepat menjadi tertanam dalam alur kerja mingguan, ”kata James.

Apa sekarang

“Kami menunggu untuk melihat apa yang terjadi sebelum mengambil keputusan yang kuat,” kata Baruch Labunski, CEO di Rank Secure. Tapi mereka tidak duduk diam. “Kami telah memindahkan banyak upaya media sosial kami ke platform lain sementara beberapa dari hal-hal ini berhasil dengan sendirinya.”

Apa yang merek Anda lakukan dengan Twitter? Apakah Anda melangkah, melangkah keluar, atau berdiri diam? Saya ingin tahu. Silakan berbagi di komentar.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute