Twitter e-niaga: Bagaimana merangkul batas belanja sosial berikutnya

Orang tidak lagi hanya mencari barang di Google yang ingin mereka beli. Mereka menemukan jawaban melalui trendsetter media sosial, percakapan di DM dan saran dari jaringan mereka. Gelombang belanja berubah menjadi perdagangan sosial, yang diprediksi tumbuh tiga kali lebih cepat dari perdagangan tradisional antara sekarang dan 2025.

Tapi di mana Twitter cocok dengan lanskap perdagangan sosial, dan siapa yang membeli di Twitter?

Untuk menjawab ini, kami meninjau fitur e-niaga terbaru Twitter dan melihat merek yang menguasainya. Kami juga menjelaskan bagaimana Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk menjual di Twitter dan praktik terbaik untuk memulai.

Panduan ini akan mencakup:

• Fitur e-niaga Twitter yang perlu Anda ketahui
• Contoh aksi belanja Twitter
• 4 tips untuk memulai dengan e-niaga Twitter

Fitur e-niaga Twitter yang perlu Anda ketahui

Twitter telah meluncurkan empat fitur e-niaga: Toko, Lampu Sorot, Belanja Langsung, dan Penurunan Produk.

1. Toko Twitter

Pedagang dapat menggunakan Toko Twitter untuk memamerkan hingga 50 produk dari toko online mereka. Toko Twitter dapat diakses melalui tombol “Lihat Toko” di profil Anda. Fitur gratis yang mengutamakan seluler ini bertujuan untuk mengubah penggemar merek menjadi pembeli di platform.

Namun, opsi pembayaran untuk toko ini tidak dihosting di Twitter. Tautan checkout akan mengarahkan pelanggan ke situs web atau aplikasi Anda, tempat mereka akan mengisi detail mereka untuk menyelesaikan pembelian.

2. Sorotan Toko

Sorotan Toko adalah korsel di profil Anda yang menampilkan lima produk di Toko Twitter Anda. Pembeli dapat menggesek melalui korsel dan mengetuk produk untuk mempelajari lebih lanjut.

Shop Spotlight adalah bagian dari upaya Twitter yang lebih besar seputar Profil Profesional, memperluas ruang khusus untuk bisnis dan pembuat konten dengan fitur e-niaga yang mendorong keterlibatan dan pendapatan.

3. Belanja Langsung

Selenggarakan siaran Belanja Langsung agar pengikut dapat membeli bersama—seperti infomersial. Opsi keterlibatan dan belanja ditampilkan di bawah aliran video, yang meliputi:

• Spanduk dan tab “Belanja” di halaman acara yang menampilkan semua produk dari siaran.
• Tab "Terbaru" tempat produk baru muncul saat muncul di streaming langsung.
• Diskusi Tweet langsung tentang produk yang berlangsung di bawah streaming langsung.

4. Produk Tetes

Produk Drops untuk belanja Twitter seperti trailer untuk film. Tunjukkan kepada calon pelanggan sekilas tentang produk dan tingkatkan antisipasi sebelum diluncurkan secara resmi. Anda juga dapat melacak profil pengguna mana yang terlibat dengan drop untuk menginformasikan inisiatif periklanan dan pemasaran di masa mendatang. Merek awal yang menguji fitur ini termasuk Dior, The Home Depot, dan Union Los Angeles.

Tweet Drop Produk muncul sebagai Tweet biasa di umpan pengguna. Pengguna juga dapat mengatur pengingat produk, memberi tahu mereka saat mulai dijual.

Fitur belanja Twitter ini saat ini terbatas untuk iOS di AS.

Sekarang setelah kita membahas fitur e-niaga Twitter, mari kita lihat cara Anda dapat menggunakannya untuk memperluas kehadiran merek Anda dan menghasilkan pendapatan di platform.

Contoh aksi belanja Twitter

Apa pun produk atau layanan Anda, merek langsung-ke-konsumen dapat memperoleh manfaat dari mengintegrasikan aliran konten kreatif mereka—video, streaming langsung, atau komidi putar—dengan fitur e-niaga Twitter. Baik Anda merek mapan atau baru memulai, fitur e-niaga platform memudahkan untuk memulai.

Mari kita lihat merek yang terjual habis dengan cepat di Twitter:

Kosmetik Trixie

Didirikan oleh drag start Trixi Mattel, Trixie Cosmetics menjual kosmetik premium dalam kemasan yang semarak dan unik.

Strategi Twitter Trixie berbeda melalui penggunaan perburuan, kuis, dan konten di balik layar untuk mendorong keterlibatan sambil menampilkan produk mereka. Untuk membuat audiens mereka benar-benar membeli, Trixie menggunakan Sorotan Toko untuk meluncurkan koleksi baru dan membangun sensasi di sekitar mereka melalui Tweet.

Dengan memanfaatkan berbagai fitur Twitter, Trixie mampu menciptakan merek dan pengalaman pembelian yang mulus, membangun kredibilitas dan keaslian merek sambil mempromosikan produk. Lihat strategi Twitter Anda saat ini dan identifikasi cara untuk mengembangkannya dengan alat e-niaga Twitter.

Gunakan Belanja Langsung untuk menyelenggarakan tutorial dengan influencer atau berbagi konten di balik layar, seperti tur gudang Trixie dan sorotan pelanggan.

Sorotan Twitter dapat berfungsi ganda sebagai penjualan pop-up yang memperkenalkan produk edisi terbatas, spesial musiman, atau kolaborasi influencer untuk memicu kegembiraan dan memberikan alasan khusus untuk membeli sekarang.

Teluk Arden

Arden Cove adalah merek yang menjual tas dan aksesori perjalanan anti-pencurian—memberdayakan wanita untuk bepergian tanpa takut dicopet.

Jadwal posting mereka yang konsisten dipasangkan dengan keterlibatan pelanggan proaktif memungkinkan mereka untuk mengintegrasikan Toko Twitter dengan mulus. Dengan diskon khusus yang tersedia melalui Twitter Shop mereka, pelanggan dapat menikmati pengalaman unik saat berbelanja di aplikasi. Plus, streaming langsung mereka memperkuat produk khusus dan memberi pelanggan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan merek.

Arden Cove membuat konten menarik yang membuat audiens mereka tetap terlibat sepanjang perjalanan pembelian mereka, mulai dari inspirasi dan aspirasi hingga konversi. Fokus pada mengubah konten Twitter aspirasional Anda menjadi penjualan langsung . Bangkitkan minat dengan streaming langsung yang menampilkan produk Anda atau Tanya Jawab dengan para ahli, lalu dorong kegembiraan dengan Drop Produk dari item yang didambakan. Pratinjau, pengingat, dan penawaran waktu terbatas akan mendorong konversi.

Yang saya lakukan hanyalah memasak

Merek ini menjual produk makanan Afrika siap saji, menggunakan Twitter untuk menginspirasi audiens mereka dengan resep yang menggabungkan bahan-bahan mereka. All I Do is Cook melangkah lebih jauh dengan menjual bahan resep mereka langsung ke pelanggan melalui fitur belanja Twitter.

Toko Twitter terstruktur mereka tersegmentasi ke dalam beberapa kategori—seperti Makanan Ringan, Lauk, Semur, dan Sup—untuk membantu pembeli menavigasi produk secara efektif.

Strategi mereka menampilkan pendekatan terpandu yang mengantar pelanggan ke produk mereka berdasarkan minat, mengurangi gesekan di jalur menuju konversi. Mengubah Toko Twitter mereka menjadi lebih dari sekadar toko, tetapi panduan belanja.

Atur produk Anda agar semuanya mudah ditemukan, lalu lapisi fitur Twitter lainnya sehingga pelanggan Anda dapat dengan cepat menemukan produk terbaru.

Sekarang setelah kita melihat bagaimana merek secara kreatif menyusun strategi untuk e-niaga Twitter, pertanyaan berikutnya adalah: Bagaimana Anda memulai?

4 tips untuk memulai dengan e-niaga Twitter

Sebelum Anda terjun ke penjualan pertama Anda, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat saat membangun strategi e-niaga Twitter Anda:

1. Mulai dari yang kecil

Jangan merasa perlu untuk menggabungkan semua fitur ini sekaligus. Identifikasi mana yang paling masuk akal bagi audiens dan merek Anda. Pertimbangkan siapa yang mengikuti Anda di platform dan apa yang paling ingin mereka beli. Kemudian mulailah dengan menawarkan produk yang sesuai dengan minat tersebut.

Jika Anda memiliki lebih dari 50 produk untuk dijual, Toko Twitter dapat digandakan sebagai daftar "Terlaris" atau "Beberapa potong terakhir" untuk barang-barang populer yang terjual dengan cepat.

Twitter Spotlight sangat cocok untuk menampilkan produk khas yang merupakan bagian integral dari identitas merek Anda, seperti tas jinjing Louis Vuitton atau lipstik Ruby Woo MAC Cosmetics.

2. Berkolaborasi dengan influencer

Twitter memiliki kelompok influencer sendiri yang dipercaya oleh komunitas mereka. Temukan influencer yang menggemakan nilai-nilai Anda dan berkolaborasi dengan mereka untuk menyelenggarakan acara Belanja Langsung atau co-tweet Product Drops untuk mengekspos merek Anda ke audiens yang lebih besar.

3. Integrasikan iklan

Algoritme Twitter menempatkan iklan di tempat yang paling masuk akal dalam umpan—di antara percakapan aktual tentang produk. Inilah sebabnya mengapa Product Drops dapat berintegrasi secara alami dengan iklan percakapan Twitter. Ingatlah untuk membuat iklan dan konten Produk Drop Anda dengan gaya merek yang sama untuk pengalaman yang konsisten.

4. Sejajarkan dengan tren

Twitter adalah salah satu pusat percakapan seputar berita dan tren terbaru, dan pengguna juga tidak takut untuk membagikan pendapat mereka tentang merek dan produk di platform. Mendengarkan percakapan ini dapat mengungkap konten dan peluang promosi yang relevan dengan target pelanggan dan produk Anda. Manfaatkan data pendengaran Twitter untuk menggali tren yang relevan dan jalin ke dalam konten Produk Drop Anda, streaming langsung, dan banyak lagi.

Rangkullah e-niaga Twitter

Twitter e-commerce tidak terbatas pada merek yang sudah populer di platform. Fitur-fitur ini dapat membantu merek dari semua ukuran mulai menjual langsung di platform. Temukan niche Anda dan kembangkan komunitas Anda dengan konten dan produk yang mereka inginkan dan butuhkan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang memperluas strategi e-niaga Anda di Twitter dan di luarnya, baca Laporan Data Belanja Sosial 2022 kami.