Panduan Utama untuk Pemasaran Twitter untuk Bisnis Kecil

Diterbitkan: 2016-07-19

Apa itu Twitter?

Twitter awalnya dipahami sebagai platform microblogging pada tahun 2006, Sejak itu Twitter telah berkembang menjadi ekosistem global di mana orang dan organisasi dapat dengan mudah terhubung, menemukan, dan terlibat. Dengan batas 140 karakternya, Twitter menawarkan pengalaman waktu nyata yang unik, serba cepat bagi pengguna.

Karena sifatnya yang real-time, Twitter telah mengubah cara orang berkomunikasi, bagaimana berita menyebar, dan bagaimana perusahaan tumbuh. Jangkauan platform juga jauh melampaui basis pengguna aktifnya. Siapa pun yang telah menonton siaran berita atau membaca artikel online dalam lima tahun terakhir pasti telah melihat Tweet yang disematkan ke dalam cerita, baik sebagai kutipan atau reaksi waktu nyata. Pada tahun 2016, lebih dari 332 juta pengguna aktif menge-Tweet dengan kecepatan 6.000 Tweet per detik. Menurut Twitter, itu menambahkan hingga 11 miliar tampilan Tweet setiap hari. Penting untuk diingat bahwa meskipun “hanya” ada 332 juta pengguna aktif, ada banyak sekali audiens untuk jejaring sosial.

Mari selami bagaimana Anda dapat membuat strategi pemasaran Twitter yang unggul!

Ebook Gratis: Pemasaran Twitter untuk Bisnis Kecil

Panduan ini akan mengajarkan Anda segalanya mulai dari mendapatkan pengikut pertama hingga mendapatkan hasil maksimal dari platform periklanan Twitter. Klaim unduhan gratis Anda untuk mendapatkan akses instan.

Pemasaran Twitter untuk Bisnis Kecil

Merek di seluruh dunia telah memanfaatkan kemampuan Twitter untuk memulai percakapan, mengatasi masalah secara real-time, dan pada akhirnya bertindak sebagai suara merek. Perusahaan seperti Denny's, Taco Bell, dan Oreo telah melihat kesuksesan besar dalam membangun pemirsa di Twitter; namun, perusahaan kecil dan merek baru tidak perlu merasa terintimidasi. Kekuatan Twitter juga terletak pada kemampuan perusahaan untuk menemukan audiensnya yang akan kita jelajahi secara lebih mendalam nanti. Tidak perlu bersaing dengan merek global besar-besaran jika Anda memiliki komunitas sendiri yang berdedikasi dan terlibat.

Twitter adalah salah satu jejaring sosial dan alat pemasaran untuk bisnis kecil yang membutuhkan waktu. Anda mendapatkan apa yang Anda masukkan. Ini adalah latihan merek jangka panjang yang akan membantu Anda membangun audiens Anda dan menghasilkan sentimen positif terhadap perusahaan Anda. Pada waktunya, Anda akan memanfaatkan kekuatan dan fleksibilitas jaringan untuk menjual langsung ke pengikut Anda melalui Twitter. Tapi pertama-tama, mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Sudah di Twitter?

Twitter adalah jejaring sosial yang populer sehingga ada kemungkinan besar Anda mengenal dan menggunakan Twitter. Jika profil Anda aktif dan berjalan dan Anda memahami dasar-dasar platform, baca Bab 2: Mengidentifikasi Tujuan, lalu lewati dan mulai membaca di Bab 5: Terlibat di Twitter. Di situlah Anda akan masuk ke detail lebih lanjut tentang mengoptimalkan upaya pemasaran dan memonetisasi strategi Anda.

Mengidentifikasi Tujuan Pemasaran

Sebelum terjun ke Twitter, buat garis besar tujuan Anda. Jelas, sebagai pemilik bisnis, prioritas Anda adalah menjual tetapi Anda harus mencoba menyelam lebih dalam. Anda tidak akan melihat Oreo mendorong penjualan, Anda juga tidak akan sering melihat Gap menghubungkan kembali ke koleksi pakaian mereka. Perusahaan-perusahaan ini semuanya termotivasi oleh keuntungan, tetapi mereka mendorong penjualan dalam banyak cara, mulai dari menyediakan segalanya, mulai dari hiburan yang lucu hingga percakapan tatap muka dengan pelanggan.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini terlebih dahulu:

Mengapa pelanggan saya mencintai saya? Belum ada pelanggan? Coba tebak apa yang akan disukai audiens merek Anda. Kami akan melihat apakah Anda benar dan Anda selalu dapat mengubah jawaban itu nanti.

Bagaimana pelanggan saya terlibat dengan saya? Apakah mereka mengunjungi lokasi ritel Anda? Pernahkah Anda menulis blog yang sering dikunjungi pembaca? Penting untuk memahami bagaimana audiens Anda saat ini terlibat dengan Anda sehingga kami dapat mengembangkannya nanti. Daripada hanya mencoba menarik orang ke arah Anda, penting untuk berpartisipasi dalam ruang (fisik dan digital) yang sudah mereka kenal. Ini juga akan lebih dieksplorasi sehingga Anda dapat memperluas audiens Anda dengan menemukan pelanggan baru yang serupa dengan audiens Anda yang sudah ada.

Dengan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda memiliki beberapa informasi penting untuk membangun strategi Twitter Anda. Memahami hubungan Anda dengan pelanggan Anda dan apa yang mereka hargai adalah hal terpenting dalam menciptakan merek yang tahan lama dan merek yang akan berhasil di Twitter.

Pertanyaan-pertanyaan ini tidak mudah dijawab dan Anda mungkin perlu mulai menggali sedikit untuk memahami audiens Anda. Berikut adalah beberapa metode penelitian untuk Anda mulai.

Pencarian Twitter tingkat lanjut

Kotak pencarian di kanan atas bilah navigasi memungkinkan Anda mencari Tweet, orang, foto, video, berita, dan garis waktu (daftar dan koleksi Twitter) yang terkait dengan kata kunci tertentu.

Anda dapat menggunakan opsi Pencarian Lanjutan untuk lebih spesifik dalam upaya pencarian Anda. Pencarian Lanjutan memungkinkan Anda untuk mencari Tweet yang menyertakan atau mengecualikan kata kunci tertentu, dikirim dari pengguna di lokasi tertentu, atau menggunakan kriteria apa pun seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Memanfaatkan pencarian Twitter dapat membantu Anda menemukan calon pelanggan dan memulai percakapan dengan mereka. Twitter juga menggabungkan analisis sentimen dasar untuk melihat apakah orang-orang menge-Tweet pernyataan positif atau negatif, atau jika mereka mengajukan pertanyaan.

Kiat Pengoptimalan:

Cari kata kunci Anda yang terkait erat dengan bisnis Anda. Catat pengguna berpengaruh yang aktif pada topik penting bagi merek Anda. Pengguna ini dapat ditambahkan ke daftar pribadi pemberi pengaruh yang dapat Anda jangkau di masa mendatang.

Riset pesaing

Tak pelak, ada orang lain yang sudah menjalankan bisnis yang mirip dengan bisnis Anda. Pilih lima hingga sepuluh pesaing untuk memulai. Saat menyisir Tweet mereka, perhatikan hal berikut:

Seberapa sering mereka menge-Tweet? Selain balasan ke orang lain, seberapa sering mereka memposting konten unik?
Kapan mereka menge-Tweet? Apakah Tweet mereka tersebar sepanjang hari atau hanya di antara jam-jam tertentu?
Apa yang mereka Tweet tentang? Apakah mereka selalu menge-Tweet tentang produk dan layanan mereka sendiri? Apakah mereka berbicara tentang industri Anda? Apakah semuanya hanya acak?
Jenis Tweet apa yang mereka bagikan? Kutipan, pertanyaan, dan tautan ke konten adalah tipikal.
Jenis media apa yang mereka gunakan? Apakah pesaing Anda menyertakan gambar, video, dan presentasi dengan Tweet mereka, atau apakah mereka biasanya hanya teks?
Seberapa efektif Tweet mereka dalam melibatkan audiens mereka? Saat Anda menelusuri Tweet mereka, Anda dapat melihat jumlah retweet dan favorit untuk setiap Tweet. Perhatikan yang populer.

Anda dapat melakukan penelitian ini secara manual, atau Anda menggunakan Rival IQ untuk membantu. Alat ini akan memungkinkan Anda untuk memasukkan akun Twitter bisnis Anda, bersama dengan pesaing Anda, untuk melihat perbandingan langsung dari aktivitas Anda.

Setelah Anda melakukan penelitian ini dengan beberapa pesaing Anda, kemungkinan besar Anda akan memiliki ide yang bagus tentang mulai dari mana saat menjawab pertanyaan yang sama untuk strategi Anda sendiri. Setelah Anda meneliti beberapa pesaing, Anda akan dapat menggabungkan strategi Twitter terbaik untuk bisnis Anda sendiri.

Menyiapkan akun Twitter Anda

Mengoptimalkan profil Anda memudahkan pengguna Twitter untuk menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda. Dalam hubungannya dengan halaman media sosial lain yang dioptimalkan, ini juga dapat membantu membangun citra merek yang profesional dan konsisten.

Menyiapkan profil Twitter standar itu mudah, tetapi mengoptimalkannya untuk bisnis membutuhkan keahlian. Baik Anda baru saja bergabung dengan Twitter atau telah aktif selama bertahun-tahun, kiat-kiat ini dapat membantu Anda memaksimalkan profil Anda.

Nama pengguna Twitter Anda

Nama pengguna Anda, terkadang disebut sebagai pegangan Anda, adalah pengenal unik yang dimulai dengan simbol @. Ini adalah bagaimana pengguna lain akan menyebut dan menyapa Anda di Twitter. Meskipun ada lebih dari 332 juta pengguna aktif bulanan, lebih dari satu miliar orang telah mendaftar ke Twitter yang berarti ada lebih dari satu miliar nama pengguna yang berbeda di luar sana. Itu berarti Anda harus kreatif ketika menemukan nama pengguna yang tepat karena kemungkinan besar, nama pengguna ideal Anda sudah digunakan.

Skenario yang ideal adalah memiliki nama pengguna yang sama di semua profil sosial Anda untuk tujuan konsistensi dan pencitraan merek, seperti ini:

http://twitter.com/shopify
http://facebook.com/shopify
http://instagram.com/shopify
http://pinterest.com/shopify
http://linkedin.com/company/shopify
http://plus.google.com/+shopify
http://youtube.com/user/shopify

Untuk nama umum yang mungkin sudah digunakan, seperti lini pakaian aktif Beyonce Ivy Park, pertimbangkan untuk menambahkan pengenal unik (@WeAreIvyPark). Pilihan lain mungkin @GetIvyPark atau @WearIvyPark. Ingatlah, yang ideal adalah memiliki nama pengguna yang konsisten di semua jejaring sosial; lakukan yang terbaik!

Beberapa tips pemasaran yang perlu dipertimbangkan:

Buatlah relevan dengan merek Anda. Pelanggan mungkin secara aktif mencari Anda sehingga Anda ingin membuatnya mudah. @Aldo dimiliki oleh akun pribadi tanpa asosiasi dengan merek. Aldo, perusahaan, membuat @Aldo_Shoes sebagai gantinya. Sederhana, relevan, dan mudah ditemukan.
Persingkat kata-kata yang tidak relevan dan kata-kata umum menjadi inisial. Pemeriksa Media Sosial mungkin bisa mendapatkan @SocialMediaExaminer; namun, mereka menggunakan @SMExaminer sebagai gantinya membuatnya jelas dan ringkas.

Twitter telah mengakui bahwa nama pengguna yang berbeda bukanlah satu-satunya, satu-satunya cara pengguna dapat menemukan satu sama lain. Dengan ratusan juta pengguna, Twitter menawarkan alat pencarian yang kuat yang menggabungkan nama merek dan kata kunci. Nama pengguna Twitter Lebron James adalah @KingJames tetapi 30 juta penggunanya tampaknya tidak kesulitan menemukannya. Karena alat pencarian Twitter sebagus itu, bukan akhir dunia jika Anda tidak mendapatkan nama pengguna yang sempurna. Ingatlah bahwa Anda selalu dapat mengganti nama pengguna di Pengaturan Twitter.

Kiat pemasaran: Bagi mereka yang baru memulai membuat kehadiran media sosial mereka, KnowEm dapat digunakan untuk memverifikasi ketersediaan nama pengguna di sejumlah situs dan jejaring sosial populer.

Foto Profil Twitter

Foto profil Anda adalah foto persegi yang muncul di profil Anda dan di samping Tweet Anda di seluruh Twitter. Ini adalah salah satu cara tercepat untuk mengidentifikasi akun, jadi gunakan logo perusahaan Anda atau sesuatu yang terkait erat dengan merek Anda. Dimensi yang disarankan adalah 400x400 piksel.

Kiat pengoptimalan: Untuk membangun branding dan konsistensi yang kuat, gunakan foto profil yang sama di semua jejaring sosial Anda.

Bio Twitter

Bio Anda adalah deskripsi 160 karakter tentang bisnis Anda di Twitter. Itu muncul di bawah foto profil Anda, dan di hasil pencarian Twitter dan Google.

Bio Twitter Anda harus menyertakan frasa kata kunci utama yang Anda gunakan untuk mengoptimalkan bisnis Anda, ditambah tautan ke situs web Anda atau @sebutan ke akun Twitter lain yang terkait dengan bisnis Anda. Pendekatan ini akan memberikan eksposur tambahan di area di mana hanya bio Anda yang ditampilkan (seperti hasil pencarian Twitter). Anda juga dapat menambahkan tagar untuk membantu diri Anda diperhatikan. Lebih lanjut tentang #hashtag nanti.

Bios Twitter membantu pelanggan menemukan profil Anda dan mendorong mereka untuk mengklik ke situs web Anda. Kerajinan Anda dengan hati-hati.

Kiat pengoptimalan: Jika Anda tidak yakin apa yang harus disertakan dalam bio Twitter Anda, lihat pesaing Anda. Alat seperti Rival IQ dapat memberikan pandangan sekilas pada bios dan pembaruan perusahaan lain ketika mereka berubah. Coba modifikasi beberapa ide bio unik agar lebih cocok dengan bisnis Anda menggunakan Twitter Bio Generator. Cukup salin dan tempel bios yang Anda suka, gabungkan beberapa, dan masukkan kata kunci bisnis Anda untuk menjadikannya milik Anda.

Foto dan video

Kotak Foto dan Video di bilah sisi kiri profil Anda menampilkan foto dan video terbaru yang Anda bagikan di Tweet Anda. Pengguna desktop dapat mengklik tautan Foto dan Video untuk galeri lengkap.

Kiat pengoptimalan: Berbagi foto dan video di Tweet Anda akan membantu mereka menonjol di linimasa Anda, linimasa utama pengikut Anda, dan di hasil pencarian Twitter. Jika Anda menge-Tweet berita besar atau pengumuman khusus, cobalah memasukkannya ke dalam gambar.

foto tajuk

Foto header Anda adalah gambar besar di bagian atas profil Twitter Anda. Dimensi yang disarankan adalah 1500x500 piksel.

Anda dapat menggunakan foto header untuk mempromosikan produk terbaru atau menarik perhatian pada promosi dan penawaran baru. Pastikan untuk meninjau foto header Anda di browser desktop dan seluler untuk memastikannya diskalakan dengan benar.

Kiat pengoptimalan: Jika Anda tidak memiliki keterampilan desain grafis, Anda dapat menggunakan alat gratis seperti Canva untuk mengunggah gambar latar belakang Anda sendiri (atau menggunakan foto stok yang disediakan oleh Canva) dan melapisinya dengan teks.

Desain Pakan

Pengaturan Desain Anda akan memungkinkan Anda untuk mengubah gambar latar belakang profil Twitter Anda, warna dan warna tautan. Anda juga dapat menggunakan pengaturan ini untuk mengoordinasikan warna latar belakang Anda dengan gambar header Anda, dan untuk mengubah warna tautan di profil Anda menjadi sesuatu yang cocok dengan merek perusahaan Anda.

Menavigasi Twitter

Memahami Fitur Twitter

Meskipun Twitter bukanlah jejaring sosial yang paling kompleks, ada beberapa fitur dan fungsi yang perlu Anda ketahui untuk memenangkan strategi pemasaran Anda. Di sinilah kami menjalankan dasar-dasarnya. Lebih dari glosarium tetapi masih hanya titik awal. Kami mendorong Anda untuk menjelajahi dan menemukan beberapa cara kreatif lain untuk menggunakan fitur ini.

Ini adalah posting 140 karakter dan pembaruan yang Anda buat. Anda juga akan melihat ada arsip dari setiap Tweet yang pernah Anda buat. Anda dapat melihat Tweet Anda sendiri dan Tweet pengguna lain.
Memindai Tweet terbaru pengguna lain akan memberi Anda gambaran yang baik tentang apa yang mereka habiskan dan apa yang mereka hargai.

Beranda atau Umpan

Kumpulan kronologis Tweet yang dibuat oleh pengguna Twitter yang Anda ikuti.
Mengejar hari itu dan melihat apa yang orang katakan. Temukan percakapan yang menarik dan tepat waktu, lalu ikuti.

Pemberitahuan

Daftar aktivitas yang terkait dengan akun Twitter Anda termasuk sebutan, pengikut terbaru, retweet, suka, dan penambahan ke daftar publik.
Lihat siapa yang mendengarkan apa yang Anda katakan. Sapa mereka, akui mereka, dan ingatlah mereka saat Anda memutuskan konten yang relevan untuk pengikut Anda.

Pesan

Ini adalah kotak masuk Anda untuk pesan langsung. Pesan langsung sepanjang 140 karakter dan dapat dikirim secara pribadi ke pengguna Twitter yang mengikuti akun Anda. Anggap saja sebagai Tweet pribadi.
Ini adalah cara yang bagus untuk menindaklanjuti dengan seseorang jika mereka memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang perusahaan Anda yang tidak perlu dilihat oleh seluruh dunia.

Mengikuti

Ini adalah daftar pengguna Twitter yang Anda ikuti. Mengklik tombol Ikuti di profil pengguna lain agak mirip dengan berlangganan. Setiap kali mereka menge-Tweet, Anda akan melihatnya di Umpan Anda.
Temukan orang-orang berpengaruh di industri Anda dan awasi apa yang mereka katakan. Saat Anda mengikuti mereka, mereka mungkin tertarik untuk mengikuti Anda juga.

pengikut

Ini adalah daftar orang yang mengikuti Anda. Meskipun Tweet Anda bersifat publik untuk ditemukan semua orang, pengikut Anda akan melihat Tweet Anda di umpan mereka.
Ini adalah audiens inti Twitter Anda. Jika mereka menyukai apa yang mereka lihat dari Anda, mereka akan terlibat dan me-retweet Anda untuk menyebarkan pesan dan merek Anda.

suka

Ini menunjukkan semua Tweet yang Anda sukai. Anda menyukai Tweet dengan mengklik ikon hati kecil.
Menyukai Tweet adalah cara yang bagus untuk mengakui pesan pengguna lain. Ini juga cara yang bagus untuk diperhatikan oleh calon pengikut. Ketika Anda terus-menerus Menyukai Tweet mereka, mereka akan memperhatikan dan mungkin tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda.

Retweet

Retweet adalah membagikan ulang Tweet asli. Mengklik ikon siklus kecil akan membagikan ulang tweet itu ke pengikut Anda.
Ini adalah cara yang bagus untuk mendukung ide atau pesan pengguna lain. Cukup banyak yang mengatakan: "Saya setuju dan saya pikir lebih banyak orang harus melihat ini." Fitur ini adalah kekuatan di balik kemampuan Twitter untuk menyebarkan informasi ke seluruh dunia dalam hitungan detik. Ingatlah bahwa Anda beroperasi sebagai merek dan apa pun yang Anda dukung atau retweet akan (selamanya) dikaitkan dengan merek Anda.

Tweet yang disematkan

Sematkan salah satu Tweet Anda ke bagian atas profil Anda agar tetap terlihat, bahkan saat Anda mengeposkan Tweet baru.
Sematkan Tweet yang perlu dilihat orang. Mungkin ini adalah tawaran yang sensitif terhadap waktu, mungkin itu tautan ke posting blog terbaru Anda, mungkin itu hanya pemikiran bagus yang ingin Anda bagikan.

Kiat pengoptimalan: Anda dapat memanfaatkan Suka dalam beberapa cara. Berikut adalah beberapa contoh.

Daftar kesaksian: Anda dapat Menyukai sebutan atau pujian untuk bisnis Anda untuk referensi di masa mendatang.
Daftar yang harus dilakukan: Anda dapat Menyukai Tweet yang perlu dibalas setelah Anda kembali ke desktop atau mengumpulkan lebih banyak informasi.
Daftar baca nanti: Jika Anda melihat item berita yang ingin Anda baca nanti, Anda dapat Menyukai Tweet.

Luangkan waktu sejenak untuk daftar

Kami akan berhenti sejenak di sini dan meluangkan waktu sejenak untuk menghargai salah satu permata tersembunyi Twitter: Daftar. Saat ini, Daftar adalah aspek jejaring sosial yang kurang dimanfaatkan karena fitur tersebut menyediakan cara untuk mengelompokkan dan mengidentifikasi grup berbasis minat di antara jutaan pengguna. Daftar Twitter dapat digunakan untuk mengikuti pembaruan sekelompok pengguna Twitter yang diatur berdasarkan topik, kategori, atau kesamaan lainnya. Anda dapat membuat daftar Twitter publik atau pribadi dengan hingga 500 pengguna Twitter.

Anda dapat membuat daftar Anda sendiri atau Anda dapat berlangganan daftar orang lain.

Untuk menambahkan seseorang ke daftar Twitter, buka profil mereka dan klik ikon roda pengaturan di sebelah tombol Ikuti mereka. Kemudian, klik tautan Tambah atau Hapus Dari Daftar. Anda kemudian dapat menambahkan pengguna ke daftar yang ada, atau membuat daftar baru dari awal.

Orang lain juga dapat menambahkan Anda ke daftar Twitter. Saat orang mengunjungi profil Anda, mereka dapat mengklik tautan Daftar Anda untuk melihat daftar yang Anda ikuti, dan daftar yang telah Anda tambahkan.

Kiat pengoptimalan: Anda dapat menggunakan daftar Twitter dalam beberapa cara. Berikut adalah beberapa contoh:

Buat daftar pribadi pesaing Anda di Twitter untuk mengikuti dan memantau pembaruan mereka tanpa sepengetahuan publik.
Buat daftar pribadi pemberi pengaruh teratas di niche atau industri Anda dan libatkan mereka untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda.
Buat daftar pribadi pelanggan yang sudah ada sehingga Anda dapat dengan mudah terhubung dan terlibat dengan mereka.
Buat daftar publik merek yang dibawa bisnis Anda untuk tetap mengetahui berita dan produk terbaru mereka.
Buat daftar toko publik yang membawa merek Anda untuk mempelajari tentang lokasi atau kebijakan baru.
Gunakan alat seperti Audiense untuk mengotomatiskan pembuatan daftar Twitter. Kami akan berbicara lebih banyak tentang alat Twitter tingkat lanjut nanti.

Terlibat di Twitter

Setelah Anda mendapatkan pemahaman dasar tentang Twitter, Anda akan segera mulai bertanya-tanya bagaimana membawanya ke tingkat berikutnya. Pemasaran bukan hanya konten baru yang Anda posting, tetapi bagaimana Anda berinteraksi dengan audiens Anda.

Anatomi tweet

Idenya sederhana: mengirim teks ke satu nomor telepon dan teks itu akan disiarkan ke semua teman Anda. Ini adalah berdirinya Twttr pada tahun 2006 - dan tidak - itu bukan kesalahan ejaan, itu nama aslinya.

Seperti yang dijelaskan dalam versi pertama situs webnya, “Twitter adalah layanan bagi teman, keluarga, dan rekan kerja untuk berkomunikasi dan tetap terhubung melalui pertukaran jawaban cepat dan sering untuk satu pertanyaan sederhana: Apa yang Anda lakukan?” Pembaruan status lahir. Tweet ini dapat menyertakan tautan ke halaman web, foto, video, tayangan slide, dan lainnya. Beberapa pengguna akan menggunakan Twitter sebagai cara untuk merefleksikan ide-ide mereka, yang lain akan berkomunikasi dan beberapa hanya akan menggunakannya untuk mendistribusikan informasi dan menjangkau audiens.

Terkadang, Anda mungkin melihat informasi dan fungsionalitas tambahan muncul di bawah ikon. Ini adalah Kartu Twitter, yang akan kita bahas nanti dalam panduan ini. Singkatnya, Twitter Cards memberikan informasi tambahan setiap kali halaman web ditautkan ke sana.

Hashtag

Dalam Tweet, Anda juga dapat melihat kata-kata tertaut yang didahului dengan tanda pagar. Ini disebut hashtag. Semuanya dimulai dengan Tweet 2007 dari pengguna Twitter awal, Chris Messina, yang mencoba mengatur percakapan yang sangat terdesentralisasi.

Dari luar, sulit untuk melihat apa yang dikomentari atau dibicarakan pengguna, terutama jika mereka berada di tengah percakapan. Hashtag adalah cara untuk mengkategorikan dan mengatur komentar dan pesan. Konvensi tagar sangat efektif sehingga jejaring sosial lain telah mengadopsinya.

Tagar adalah cara ampuh untuk menemukan dan menjangkau komunitas yang berbeda. Berikut adalah beberapa contoh:

#marketingprofs adalah tempat Anda dapat menemukan profesional pemasaran yang mendiskusikan topik yang relevan
#edtech adalah tempat Anda akan menemukan guru berbicara tentang teknologi di kelas
#streetwear adalah tempat Anda akan menemukan individu-individu fashion-forward mencari tren besar berikutnya

Tagar dapat berupa apa saja, mulai dari nama merek hingga lokasi, jadi luangkan waktu untuk melakukan riset dan lihat apa yang populer di kalangan audiens Anda. Saat Anda membangun strategi pemasaran dan mengadopsi platform baru seperti Facebook dan Instagram, Anda akan melihat tagar ini kemungkinan juga digunakan di sana.

Pemasaran konten: Kurasi vs. kreasi

Seperti yang disebutkan sebelumnya, strategi konten Anda adalah seberapa sering Anda berencana untuk menge-Tweet dan jenis Tweet apa yang ingin Anda bagikan dengan audiens Anda. Ini adalah Tweet yang akan membuat profil Anda tetap aktif, melibatkan audiens Anda, dan membantu Anda menarik pengikut baru.

Anda dapat mengambil dua pendekatan: kurasi konten dan pembuatan konten.

Kurasi konten melibatkan menemukan konten yang disukai audiens Anda dan membagikannya dengan mereka. Contoh kurasi konten termasuk menemukan video, posting blog, artikel berita, meme, kutipan, dan konten serupa yang dibuat oleh orang lain, dan membagikannya dengan audiens Twitter Anda.

Manfaat dari strategi kurasi adalah merek Anda dianggap sebagai sumber informasi untuk berita industri yang relevan. Pada saat yang sama, mudah untuk menemukan informasi yang relevan dan membagikannya dengan audiens Anda. Namun kelemahan dari strategi ini adalah Anda mengarahkan lalu lintas dari situs web Anda. Dengan begitu banyak informasi yang membombardir audiens Anda, mereka mungkin melupakan Anda dan melanjutkan.

Pembuatan konten berarti membuat video, posting blog, artikel berita, meme, dan konten serupa sendiri dan membagikannya dengan audiens Twitter Anda. Seiring waktu, Anda akan memberikan konten yang berharga kepada audiens Anda dan mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Namun, strategi ini membutuhkan investasi kreatif jangka panjang dalam mengembangkan sumber daya asli dan akan membutuhkan waktu untuk membangun audiens Anda dan melihat laba atas investasi.

Rute yang Anda ambil kemungkinan akan bergantung pada jumlah waktu yang harus Anda curahkan untuk strategi konten Anda. Anda juga dapat memberikan campuran kurasi dan kreasi untuk memberi tahu audiens bahwa tujuan Anda adalah memberi tahu mereka, apakah itu melalui konten Anda atau orang lain. Rute mana pun yang Anda putuskan, konten yang Anda bagikan di Twitter harus relevan dan berguna bagi audiens target Anda.

Misalnya, jika pelanggan ideal Anda adalah penggemar otomotif, maka strategi konten Anda dapat mencakup hal berikut:

Tweet tentang mobil konsep baru yang diperkenalkan di pameran mobil populer, episode terbaru acara yang terkait dengan mobil seperti Top Gear atau Counting Cars, atau pemenang balapan Formula Satu atau Nascar terbaru.
Berbagi konten yang telah Anda tulis di blog Anda yang berfokus pada otomotif.
Libatkan audiens Anda dengan mengajukan pertanyaan terkait mobil, seperti “mobil impian Anda apa?” atau “kendaraan terburuk apa yang pernah Anda kendarai dan mengapa?”.
Berbagi fakta menyenangkan tentang mobil, seperti bagaimana Volkswagen memproduksi mobil penumpang paling banyak di tahun 2013.
Promosi produk atau layanan terbaru Anda untuk penggemar otomotif.

Aturan praktis dalam hal berbagi konten dan promosi diri yang berharga adalah 80/20. 80% dari pembaruan Anda harus menarik bagi audiens Anda untuk membantunya tumbuh dan mempromosikan keterlibatan, dan 20% dari pembaruan Anda harus mempromosikan diri untuk bisnis Anda.

Layanan pelanggan: Jadilah (dilihat sebagai) pahlawan

67% konsumen membuka media sosial untuk layanan pelanggan. 33% lebih suka menggunakan media sosial daripada saluran layanan pelanggan tradisional seperti email atau telepon. Ini berarti Anda perlu mencari peluang layanan pelanggan di Twitter.

Saat pelanggan menge-Tweet Anda dengan masalah layanan pelanggan, mereka mengharapkan tanggapan yang tepat waktu. Dalam beberapa kasus, ini mungkin sesuatu yang dapat Anda kerjakan tanpa memerlukan informasi tambahan apa pun. Dalam kasus lain, Anda mungkin perlu mengundang pelanggan untuk menghubungi Anda untuk detail tambahan, termasuk data sensitif yang tidak boleh mereka bagikan kepada publik.

Apa pun itu, tujuannya adalah untuk merespons dengan cepat dan menciptakan solusi yang membantu mereka menghindari saluran dukungan lainnya. Misalnya, jika Anda membutuhkan mereka untuk mengirim email kepada Anda, berikan mereka alamat email pribadi sebagai lawan dari email dukungan umum Anda. Atau, jika Anda memberi mereka email dukungan umum, beri tahu mereka bahwa Anda siap untuk memberi mereka jawaban cepat. Pelanggan potensial Anda akan senang melihat Anda merawat pelanggan yang sudah ada, jadi cepatlah, berempati, dan nikmati hari mereka.

Pemantauan reputasi: Perhatikan baik-baik

Satu studi menunjukkan bahwa kurang dari 3% Tweet layanan pelanggan benar-benar menyebutkan nama pengguna Twitter bisnis ketika menge-Tweet tentang produk atau layanan mereka. Jadi selain memantau penyebutan nama pengguna Twitter Anda, Anda juga perlu memantau penyebutan nama bisnis lengkap Anda, nama produk unik, atau nama layanan unik.

Tidak semua hasil akan relevan dengan bisnis Anda, tetapi setidaknya beberapa akan memerlukan tanggapan terima kasih atau dukungan pelanggan. Dengan menanggapi penyebutan ini, Anda mungkin akan mengejutkan beberapa orang dengan keterampilan manajemen merek dan layanan pelanggan Anda yang hebat.

Anda dapat menggunakan alat seperti TweetDeck dan Hootsuite untuk mencari nama bisnis Anda dan kata kunci unik yang terkait dengan bisnis, produk, dan layanan Anda. Sebutan dapat digunakan untuk memantau penyebutan bisnis, produk, dan layanan Anda di Twitter dan platform sosial lainnya. Alat ini memudahkan untuk menemukan orang yang membicarakan bisnis Anda dan merespons mereka dengan cepat.

Gunakan otomatisasi dengan bijak

Inti dari media sosial adalah untuk menjadi sosial. Orang-orang berharap untuk terhubung dengan bisnis dan merek untuk terlibat dengan orang-orang di balik layar.

Ada banyak, banyak alat yang dapat membantu Anda mengotomatiskan kehadiran Twitter Anda. Meskipun tidak selalu buruk untuk menjadwalkan jenis Tweet tertentu ke akun Anda, seperti berbagi konten hebat yang Anda tahu akan disukai audiens Anda, Anda tidak boleh hanya mengandalkan alat otomatisasi untuk membuat akun Anda tetap aktif.

Otomatisasi apa pun yang Anda gunakan di profil Twitter Anda harus bertujuan agar Anda memiliki lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan orang-orang di Twitter. Pastikan untuk meluangkan waktu menjawab pertanyaan orang, berterima kasih kepada mereka yang menyebutkan bisnis Anda, membantu mereka yang membutuhkan layanan pelanggan, dan sebagainya. Semakin pribadi Anda membuat akun Twitter, semakin berarti pengalaman Anda di Twitter.

Pesan langsung, seperti yang disebutkan sebelumnya dalam panduan ini, adalah pesan pribadi yang dapat Anda kirim ke pengguna Twitter yang mengikuti Anda. Banyak alat menyarankan untuk mengotomatiskan pesan langsung ke pengikut baru, tetapi pengguna Twitter sering kali menemukan tindakan ini sebagai spam dan berhenti mengikuti Anda karenanya.

Jika Anda telah memutuskan untuk mengirim pesan langsung otomatis, buatlah pesan tersebut sedapat mungkin non-promosi. Ucapkan terima kasih kepada orang tersebut karena telah mengikuti Anda, dan mungkin ajukan pertanyaan untuk memulai percakapan. Jangan, dalam keadaan apa pun, mencoba menjual mereka, membuat mereka mengklik situs web Anda, meminta mereka untuk mengikuti Anda, atau terhubung ke tempat lain.

etika berkicau

Ada "aturan" ke Twitter yang tidak akan Anda temukan di bagian Dukungan di situs web Twitter. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat jika Anda ingin dicintai di Twittersphere. Sentimen audiens penting untuk strategi Twitter Anda.

Jangan berbagi berlebihan

Berbagi berlebihan terjadi dalam kehidupan nyata dan itu bisa terjadi di Twitter. Anda mungkin membicarakan sesuatu yang tidak pantas atau hanya sesuatu yang tidak perlu diketahui audiens Anda. Mungkin juga ada hubungannya dengan frekuensi Anda. Cobalah dan hindari kata-kata kasar Twitter, orang biasanya mengabaikan atau mulai mencoba mendiagnosis. Jika Anda masuk ke toko pakaian favorit Anda besok, apakah Anda ingin pemiliknya mendatangi Anda dan mulai membicarakan makan siang mereka selama 20 menit? Mungkin tidak. Tetap pada topik. Ya, menjadi nyata dan pribadi bisa menawan, tetapi ada batasan untuk apa yang audiens Anda lakukan dan tidak perlu ketahui.

Waspadalah terhadap TUI

Tweeting di bawah pengaruh, itu nyata dan berbahaya. Tidak hanya menyakiti Anda, itu bisa menyakiti orang-orang di sekitar Anda. Keluar untuk keluar malam yang besar? Tinggalkan media sosial dari itu. Lelucon Anda yang terinspirasi mungkin tampak lucu sekarang, tetapi memikirkannya dengan tenang adalah hal yang nyata. Dan hanya karena Anda mengira Anda menge-Tweet dari akun pribadi Anda, bukan berarti Anda benar-benar melakukannya. Berhati-hatilah.

#Jangan #hashtag #semuanya

Bukankah judul itu mengganggu untuk dibaca? Amatir Twitter akan memberi tagar terlalu banyak kata di Tweet mereka dengan harapan diperhatikan. Tetap berpegang pada 1-3 tagar di Tweet 140 karakter Anda. Tidak ada hashtag yang benar-benar keren juga; tidak setiap pemikiran membutuhkan tagar. Juga, jaga agar hashtag Anda tetap sederhana. Tujuannya adalah agar mereka pendek dan unik. #RememberEveryCharacterCounts.

Mengulangi promosi penjualan

Terkadang Anda menemukan seseorang yang Anda kenal akan sempurna untuk produk atau layanan Anda. Jadilah keren. Tidak apa-apa untuk melempar seseorang di Twitter. Sebenarnya terasa menyenangkan bagi seseorang untuk didekati secara individual oleh sebuah merek. Hal berikutnya yang akan dilakukan pengguna ketika mereka mendapatkan pesan itu adalah melihat profil Anda dan melihat semua Tweet Anda. Terlalu sering, Anda akan melihat perusahaan dengan 140 karakter yang sama persis dengan seratus pengguna Twitter lainnya. Praktik ini tampil sebagai promosi penjualan buta yang didorong oleh uang yang dengan cepat diabaikan dan meninggalkan rasa tidak enak.

Membangun audiens Anda

Setelah Anda menetapkan rencana pemasaran Twitter dan membuat beberapa Tweet, Anda akan siap untuk mempromosikan akun Twitter Anda dan mulai mengembangkan audiens Anda. Pertama, kita akan fokus pada pembangunan audiens yang tidak dibayar. Setelah itu, kita akan menjelajahi strategi berbayar, terutama Periklanan Twitter.

Selain strategi berikut, Anda harus, di atas segalanya, fokus untuk menciptakan nilai bagi audiens Anda. Bagikan ide-ide yang bijaksana, mulailah percakapan, dan konsistenlah. Sebagai sumber daya dan suara tepercaya, audiens Anda akan tumbuh secara alami. Meskipun demikian, masih ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mempercepat pertumbuhan itu.

Tambahkan tombol ikuti ke situs web Anda

Langkah pertama Anda adalah menambahkan tombol ikuti Twitter ke situs web Anda. Pengguna Twitter dapat mengklik tombol ini untuk mengikuti Anda di Twitter tanpa harus meninggalkan situs web Anda. Sederhana, cepat, dan cara yang bagus untuk mengetahui siapa yang mengunjungi situs web Anda juga.

Tambahkan tombol bagikan tautan ke halaman konten

Anda juga harus menambahkan tombol berbagi tautan Twitter ke konten dan daftar produk Anda. Selain mendorong pengguna Twitter untuk membagikan konten dan produk Anda, tombol tersebut juga akan merekomendasikan agar mereka mengikuti Anda.

Jika Anda hanya memiliki satu nama pengguna Twitter, memasukkannya ke dalam bidang Via akan memastikan bahwa itu direkomendasikan kepada pengguna yang mengirim Tweet. Tambahkan nama pengguna tambahan di bidang Rekomendasikan untuk memberikan rekomendasi kedua.

Bagikan di profil dan cantuman lain

Jika Anda memiliki banyak pengikut di Instagram, Facebook, atau Google+, bagikan pembaruan yang membuat audiens Anda tahu tentang akun Twitter Anda.

Secara umum, ambil setiap kesempatan untuk menautkan ke profil Twitter Anda - daftar bisnis, situs ulasan lokal, dll. Ini juga termasuk byline penulis untuk artikel yang Anda tulis, profil forum, tanda tangan forum, dan tempat lain yang bisa Anda dapatkan.

Tambahkan tautan di email Anda

Sertakan tautan ke profil sosial Anda di buletin, konfirmasi pesanan, atau email otomatis lainnya. Anda dapat melakukan ini di dalam email utama itu sendiri, atau secara halus di footer.

For direct emails sent from services like Gmail, WiseStamp can create professional email signatures with links to your social media networks. You can even have your latest Tweet automatically included in your email.

Connect with your target audience

Another way to grow your followers is to follow others. For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

Introduce the chat topic.
Introduce the guest and thank them for coming.
Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
Ask the main questions at a steady pace.
Retweet your guest's answers and good answers from participants.
Retweet good questions and related comments from participants.
Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

Name your advertising campaign and give it a start date.
Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

Karena mendapatkan prospek adalah satu-satunya tujuan untuk jenis kampanye ini, anggaran Anda harus didasarkan pada nilai prospek untuk bisnis Anda.

Analisis periklanan

Setelah menjalankan kampanye iklan Twitter pertama Anda, detail analitik akan tersedia melalui dasbor iklan Twitter Anda. Di sini, Anda akan menemukan detail tambahan tentang kinerja setiap kampanye.

Pastikan untuk memantau analitik kampanye Anda dengan cermat untuk memastikan bahwa anggaran iklan Anda dihabiskan dengan baik dan mendapatkan lebih banyak keterlibatan, klik ke situs web, pemasangan aplikasi, pengikut, atau prospek Anda.

Dalam laporan pendapatan 2016, Twitter melaporkan bahwa mereka memiliki basis pengguna yang log-out sebanyak 500 juta. Tidak ada cara untuk mengetahui apakah itu pengguna Twitter sebenarnya yang baru saja keluar atau jika mereka mengunjungi Twitter tanpa mendaftar. Dari grup yang keluar tersebut, 65% orang yang melihat iklan mengingat iklan dengan benar; itu 50% lebih tinggi dari grup kontrol dan juga cukup berharga untuk merek Anda.

Menjual dengan Twitter

Meskipun kami telah membahas berbagai cara untuk menumbuhkan audiens Anda di Twitter, baik yang tidak berbayar maupun berbayar, sekarang kami akan melihat Twitter sebagai alat penjualan, tempat Anda dapat membuat kesepakatan. Selama bab yang mengasyikkan dan mencintai uang ini, ingatlah aturan 80/20 yang dibahas sebelumnya. Pastikan hanya 20% aktivitas Twitter Anda yang didorong oleh produk. Sisanya harus tentang memberikan nilai kepada audiens Anda.

akuisisi pelanggan

Bergantung pada bisnis Anda dan produk atau layanan yang Anda tawarkan, Anda mungkin menemukan peluang langsung untuk menampilkan bisnis Anda di hadapan orang-orang yang siap membeli. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan fungsi pencarian Twitter untuk menemukan orang yang mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Coba berbagai variasi penelusuran seperti berikut:

rekomendasi untuk [produk atau layanan Anda]
mencari [produk atau layanan Anda] yang baru
membutuhkan [produk atau layanan Anda]
favorit Anda [produk atau layanan Anda]

Ubah pencarian ini hingga Anda menemukan orang yang mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan. Simpan pencarian di Twitter atau di alat manajemen Twitter seperti TweetDeck sehingga Anda dapat terus memantaunya dan menanggapi pertanyaan dengan cepat.

Jika Anda tidak dapat menemukan Tweet untuk dibalas, maka pilihan terbaik Anda berikutnya adalah terlibat dengan pelanggan ideal Anda. Misalnya, katakanlah pelanggan ideal Anda adalah CEO di industri keuangan. Anda dapat menggunakan alat seperti Followerwonk untuk menemukannya di Twitter.

Anda dapat mengklik setiap profil pelanggan ideal, mengikuti mereka, atau menambahkan mereka ke daftar Twitter pribadi, dan kemudian terlibat dengan mereka di Twitter melalui percakapan biasa.

Atau, Anda dapat menggunakan Audiense untuk mengotomatiskan pembuatan daftar Twitter berdasarkan kriteria yang cocok dengan pelanggan ideal Anda. Dengan alat seperti Audiense, Anda dapat membuat laporan tentang pengguna yang telah terlibat dengan Anda, memberikan peluang untuk mengumpulkan calon pelanggan di masa mendatang.

Pasang Kartu Twitter

Jika Anda memiliki toko Shopify, Anda dapat melihat petunjuk tentang cara menerapkan Kartu Twitter di situs web Anda. Jika tidak, Anda perlu meninjau kode yang ditentukan di bagian dokumentasi Pengembang Twitter untuk jenis kartu Twitter yang ingin Anda pasang di situs web Anda.

Kartu Produk untuk produk Anda dan Kartu Ringkasan untuk konten Anda adalah semua yang Anda perlukan untuk mendapatkan visibilitas lebih di Twitter ketika Anda atau pengunjung situs web Anda membagikan halaman Anda di Twitter.

Meninjau analitik Twitter

Twitter menawarkan platform analitik mereka sendiri yang menyediakan informasi berharga tentang audiens dan keterlibatan Anda di Twitter.

Di layar beranda, Anda akan menemukan ringkasan pertumbuhan dan keterlibatan pemirsa Twitter Anda selama 28 hari terakhir. Selanjutnya, Anda akan melihat perincian sorotan bulanan. Pada layar Tweet, Anda akan menemukan analitik yang lebih detail tentang Tweet terbaru Anda.

Di layar Pengikut, Anda akan menemukan analitik terperinci tentang audiens Twitter Anda:

Bagi mereka yang memasang Twitter Cards di situs web mereka, metrik terperinci akan tersedia di layar Twitter Cards. Kami akan membahas Kartu Twitter lebih lanjut di bagian Strategi Twitter Tingkat Lanjut.

Anda juga akan menemukan detail tentang Kartu dan tautan Twitter Anda yang paling efektif, ditambah influencer yang mengarahkan lalu lintas terbanyak ke situs web Anda melalui Tweet mereka.

Pastikan untuk meninjau analitik Twitter Anda secara teratur untuk tetap mengetahui perkembangan audiens dan keterlibatan untuk akun Anda.

Temukan konversi Twitter

Ingin mengetahui apakah aktivitas Twitter organik atau berbayar Anda menghasilkan konversi (penjualan atau prospek) di situs web Anda? Cari tahu menggunakan Google Analytics. Jika Anda memiliki toko Shopify, Anda dapat menyiapkan pelacakan konversi Google Analytics. Untuk semua orang, Anda dapat mengikuti petunjuk di Pusat Bantuan Google Analytics.

Setelah Anda menyiapkan pelacakan konversi dengan Google Analytics, Anda dapat membuka profil Google Analytics situs web Anda dan mengeklik laporan Konversi Sosial di bawah bagian Akuisisi di menu bilah sisi kiri.

Laporan ini akan menunjukkan kepada Anda konversi (penjualan dan prospek) yang Anda terima dari lalu lintas media sosial Anda, yang dikelompokkan berdasarkan jaringan. Konversi dari Twitter akan ditandai dengan jelas, tetapi konversi lain dari Twitter yang terjadi melalui alat manajemen media sosial seperti HootSuite akan lebih sulit untuk diidentifikasi.

Laporan ini dapat membantu Anda menentukan apakah waktu Anda paling baik dihabiskan di Twitter atau jejaring sosial lainnya. Jika Twitter bukan yang terdepan dalam laporan konversi Anda, Anda mungkin ingin memilih untuk lebih memfokuskan energi Anda pada jaringan yang menghasilkan lebih banyak konversi, atau Anda mungkin ingin menganalisis ulang strategi pemasaran Twitter Anda untuk melihat apakah ada cara Anda dapat meningkatkan konversi.

Alat Pemasaran Twitter yang Bermanfaat

Ada ratusan alat online, program, dan aplikasi ponsel cerdas yang dirancang untuk membantu mengelola kehadiran media sosial Anda. Beberapa fokus secara khusus pada Twitter, tetapi banyak yang bekerja dengan Facebook, LinkedIn, Google+, dan lainnya. Tidak mungkin untuk membahas setiap alat dalam panduan ini, jadi kami telah memilih contoh kecil dari beberapa favorit kami.

TweetDeck

TweetDeck adalah dasbor media sosial yang awalnya dikembangkan oleh tim independen tetapi kemudian diakuisisi oleh Twitter. Fitur utamanya adalah kemampuan untuk mengatur umpan Twitter dari beberapa akun Twitter ke dalam kolom gulir otomatis yang nyaman.

Anda dapat menggunakan kolom ini untuk tetap mengetahui kabar terbaru dari orang-orang yang Anda ikuti, Tweet yang cocok dengan kueri pencarian, penyebutan nama pengguna Twitter Anda, pesan langsung Anda, aktivitas terbaru, Tweet favorit Anda, Tweet dari daftar Twitter tertentu , dan banyak lagi.

Anda juga dapat melakukan beberapa tugas Twitter yang lebih mendasar tanpa perlu masuk ke beberapa akun di web. Ini termasuk menge-Tweet, me-retweet, memfavoritkan Tweet, dan banyak lagi.

Pada dasarnya, TweetDeck memungkinkan Anda untuk melakukan dan melihat segala sesuatu di Twitter, tanpa harus menavigasi situs web itu sendiri. Yang terbaik dari semuanya, ini sepenuhnya gratis.

Bagi pengguna yang tertarik untuk memanfaatkan fitur seperti ini di jaringan tambahan, Hootsuite adalah alternatif yang baik. Gratis hingga lima profil sosial, dan paket untuk mereka yang membutuhkan lebih banyak mulai dari $9,99 per bulan.

Penyangga

Buffer memungkinkan pengguna untuk menjadwalkan pembaruan ke akun Twitter, Facebook, LinkedIn, dan Google+ mereka.

Perbedaan antara menjadwalkan Tweet di Buffer dibandingkan dengan TweetDeck adalah Buffer memungkinkan pengguna untuk membuat jadwal posting, di mana setiap Tweet yang Anda tambahkan ke antrean dibagikan selama slot berikutnya yang tersedia dalam jadwal Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memuat lebih dulu beberapa pembaruan dan mengubahnya selama waktu yang Anda tahu audiens Anda paling terlibat.

Buffer dirancang untuk menjaga akun media sosial tetap aktif dan konsisten dengan pembaruan terjadwal. Akibatnya, ia tidak memiliki alat pemantauan sosial yang sama dengan TweetDeck. Namun, itu menampilkan beberapa analitik bermanfaat untuk Tweet yang Anda kirim.

Harga untuk Buffer mulai dari $10 per bulan. Akun bisnis dan perusahaan juga tersedia.

penonton

Audiense adalah alat manajemen Twitter untuk bisnis yang memberikan wawasan lebih mendalam tentang audiens dan keterlibatan Anda.

Fitur utama Audiense dibagi menjadi empat kategori:

Sesuaikan audiens target Anda dengan mereka yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda. Anda dapat menemukan pengikut baru, mengelompokkan pengikut Anda, mengimpor basis data email Anda untuk ditemukan dengan prospek dan pelanggan di Twitter, menargetkan influencer, dan menargetkan geografis komunitas Twitter Anda.
Sesuaikan, optimalkan, dan personalisasikan keterlibatan Anda. Audiense memungkinkan untuk menemukan waktu terbaik untuk Tweet, menemukan pengguna yang paling terlibat dengan Tweet Anda, merumuskan kampanye pesan langsung, dan menyesuaikan konten berdasarkan minat audiens Anda.
Buka wawasan mendalam tentang komunitas dan konten Twitter Anda dengan menganalisis statistik, analisis Tweet, tolok ukur kinerja, analisis pesaing, dan retensi pengikut Anda.
Buat kampanye khusus untuk memantau, mengotomatisasi, mencari, memfilter, mengelola daftar, dan mengikuti atau berhenti mengikuti anggota komunitas Twitter Anda.

Harga untuk Audiense tergantung pada jumlah kontak dan fitur yang Anda butuhkan. Fitur yang disebutkan di atas, dengan batas 50.000 kontak (pengikut), termasuk dalam paket $39/bulan. Agensi dan rencana perusahaan juga tersedia.

IFTTT

Bagi mereka yang tertarik untuk mengotomatisasi kehadiran media sosial mereka, ada IFTTT (Jika Ini, Maka Itu). IFTTT adalah layanan gratis yang memungkinkan pengguna untuk mengotomatisasi aktivitas menggunakan "resep" dalam format berikut: JIKA [PEMICU TERJADI] kemudian [TINDAKAN TERJADI].

Anda dapat membuat resep Twitter untuk memposting Tweet baru, mengirim pesan langsung ke diri Anda sendiri, memperbarui gambar profil Anda, dan banyak lagi ketika dipicu oleh peristiwa tertentu.

Berikut adalah beberapa contoh resep yang hanya melibatkan pemicu dan tindakan Twitter:

Tambahkan pengguna yang menyebutkan nama pengguna Anda atau kata kunci tertentu ke daftar.
Tweet pesan tertentu ke orang baru yang mengikuti Anda di Twitter.
Mengirim Tweet terima kasih kepada siapa saja yang menge-Tweet tautan dari situs web Anda.
Retweet pengguna yang memuji bisnis Anda di Twitter didahului dengan "terima kasih!".

Anda juga dapat membuat resep yang melibatkan Twitter dan 150+ saluran lainnya (aplikasi, alat, jejaring sosial, perangkat, dll.) yang didukung IFTTT. Berikut adalah beberapa contoh:

Kirim email kepada diri Anda sendiri saat pengguna menyebut Anda atau kata kunci tertentu dalam Tweet.
Perbarui foto profil Twitter Anda ketika Anda memperbarui gambar profil Facebook Anda.
Catat semua Tweet Anda di spreadsheet Google.
Tweet item baru dari umpan RSS ke akun Twitter Anda.

Anda dapat menelusuri saluran Twitter untuk melihat contoh resep IFTTT hebat yang dapat Anda buat dengan akun Twitter Anda. Anda juga dapat melihat Zapier sebagai alternatif premium untuk IFTTT. Mereka menawarkan alat dan jaringan bisnis tambahan untuk terhubung dengan akun Twitter Anda.

Alat pemasaran Twitter yang lebih canggih

Alat yang disebutkan sebelumnya, bersama dengan yang berikut ini, semuanya berkisar dari akses gratis hingga layanan profesional berbayar. Anda didorong untuk mencobanya dan melihat apa yang terbaik untuk Anda!

Zapier mirip dengan IFTTT karena Anda dapat memicu tindakan yang berbeda antar aplikasi.

Lubang kunci sangat bagus untuk melacak kata kunci dan tagar di Twitter (dan juga Instagram).

Twitonomy menawarkan analitik yang mirip dengan alat di Twitter; namun, ada beberapa fitur dan fungsi yang membawa data Anda ke tingkat berikutnya.

Hootsuite memudahkan Anda untuk mempublikasikan dan melacak Tweet di Twitter. Seiring waktu, saat Anda menambahkan lebih banyak saluran sosial, Anda juga dapat menggunakan Hootsuite untuk mereka.

Sprout Social juga merupakan alat yang hebat untuk melacak percakapan dan terlibat dengan audiens Anda.

Followerwonk, Crowdfire, Buzzsumo, dan Tagboard menawarkan alat pelacakan dan pemantauan tren yang kuat.

Kesimpulan

Twitter adalah jaringan sosial besar dan alat yang ampuh untuk bisnis modern. Belum pernah sebelumnya begitu mudah bagi sebuah perusahaan untuk mengontrol suara dan citra mereknya dan tetap begitu dekat dengan audiensnya. Sebagai jejaring sosial untuk informasi dan percakapan real-time, Anda harus mempertimbangkan strategi Twitter sebagai komponen kunci untuk strategi merek dan pembangunan bisnis Anda.

Dengan audiens yang terus bertambah, Twitter akan menjadi sumber pendapatan melalui kampanye terfokus dan integrasi dengan toko online Anda yang sudah ada.

Untuk informasi pemasaran lebih lanjut tentang memulai Twitter, lihat business.twitter.com/basics.

Untuk melihat bagaimana Anda dapat mengintegrasikan Twitter dengan toko Shopify Anda, kunjungi Shopify.com/Twitter.