Metrik Twitter: Bagaimana & mengapa Anda harus melacaknya

Pertama kali diperkenalkan sebagai platform micro-blogging, Twitter telah berkembang menjadi jejaring sosial multi-faceted. Ini menjadi sumber berita, saluran layanan pelanggan dan situs jaringan. Untuk perusahaan, kehadiran Twitter berarti Anda dapat terhubung satu-satu dengan pelanggan Anda sekaligus meningkatkan pengenalan merek Anda.

Statistik Twitter sangat mengesankan:

• 206 juta pengguna aktif harian yang dapat dimonetisasi pada Q2 2021. Jumlah ini terus meningkat selama bertahun-tahun.
• AS memiliki pengguna terbanyak di 73 juta. Jepang adalah yang tertinggi berikutnya dengan 55,55 juta pengguna.
• Indeks Sosial Sprout, Edisi XVI mengungkapkan bahwa 34% konsumen dan 53% pemasar berencana untuk menggunakan Twitter lebih banyak.

Mengingat semua ini dan mengetahui bahwa perusahaan Anda akan menggunakan Twitter sebagai platform pemasaran, penting untuk mencatat metrik mana yang akan dilacak. Memahami metrik Twitter dan mampu memahami analitik sangat penting untuk memastikan keberhasilan strategi pemasaran media sosial Anda.

Jadi, apa itu metrik Twitter, mengapa Anda harus mengukurnya dan mana yang harus Anda lacak?

Apa itu metrik Twitter & mengapa Anda harus mengukurnya?

Metrik Twitter adalah titik data yang Anda lacak untuk menentukan kesuksesan Anda di jaringan. Metrik ini ditemukan di analitik Twitter Anda. Metrik sendiri tidak berarti apa-apa karena tolok ukur keberhasilan suatu akun dapat bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti ceruk industri atau ukuran bisnis. Metrik Twitter Anda perlu dianalisis untuk tujuan tertentu, seperti melihat apakah Anda memenuhi tujuan media sosial Anda atau memahami apakah kampanye iklan berhasil.

Metrik memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk sejumlah area berbeda:

• Untuk mengetahui kapan harus memposting untuk keterlibatan terbanyak
• Untuk memahami pangsa suara merek Anda
• Untuk melihat seberapa efektif dan responsif tim layanan pelanggan Anda
• Untuk menjalankan analisis pesaing
• Untuk menyesuaikan pendekatan Anda pada kampanye pemasaran

Seringkali, beberapa metrik digunakan bersama karena mengandalkan satu metrik untuk menentukan keberhasilan tujuan tidak memberikan gambaran lengkap.

Mari kita lihat metrik Twitter teratas untuk dilacak.

Metrik Twitter untuk dilacak

Metrik Twitter terbagi dalam beberapa kategori. Ada metrik tingkat Tweet yang hanya melihat kinerja Tweet yang Anda posting. Ini termasuk metrik seperti Tweet Teratas dan Klik Tautan. Lalu ada metrik tingkat profil yang menganalisis akun Anda secara keseluruhan. Ini termasuk metrik seperti Klik Profil dan Demografi. Lalu ada metrik iklan yang menganalisis kinerja kampanye berbayar Anda.

Semua metrik ini dapat ditemukan di Laporan Analisis Twitter Sprout Anda atau di Dasbor Twitter akun Anda.

Tweet Teratas

Apa yang diukur: Tweet dengan tayangan atau keterlibatan terbanyak selama jangka waktu tertentu.

Mengapa melacak? Penting untuk mengetahui Tweet mana yang berkinerja tinggi sehingga Anda dapat mulai menganalisis tren apa pun di antara Tweet teratas lainnya. Jika Anda menjalankan iklan Twitter, Tweet teratas seringkali bagus untuk dipromosikan.

Cara melacak: Di Dasbor Twitter, Tweet Teratas menurut tayangan selama 28 hari diidentifikasi di halaman beranda. Di Sprout, tiga Tweet teratas berdasarkan keterlibatan seumur hidup ada di Laporan Profil Twitter Anda.

Pengikut baru

Apa yang diukur: Jumlah pengikut baru yang Anda peroleh dari waktu ke waktu, biasanya per bulan.

Mengapa melacak? Suka itu bagus tetapi mengikuti bahkan lebih baik. Pengikut baru berarti bahwa pemirsa menganggap profil Anda penting atau cukup menarik untuk ditonton dan secara teratur mendapatkan konten Anda di umpan mereka. Ini adalah metrik yang berguna untuk kesadaran merek dan menumbuhkan audiens Anda. Sebaliknya, jika jumlahnya turun, Anda mungkin perlu menyelidiki lebih lanjut untuk melihat apa penyebabnya.

Cara melacak: Kurangi jumlah pengikut di awal periode waktu dari akhir periode waktu. Cara lain untuk mengidentifikasi metrik ini adalah dengan menyebutnya sebagai pertumbuhan pengikut bersih, seperti yang terlihat dalam laporan Sprout di atas.

pengikut teratas

Apa yang diukur: Akun Twitter dengan jumlah pengikut terbesar yang mengikuti Anda di bulan itu.

Mengapa melacak? Ada baiknya mengetahui pengikut terbaru Anda yang berpotensi memiliki dampak jangkauan tertinggi. Beberapa akun menggunakan metrik ini untuk berterima kasih kepada pengikut baru dengan @sebutan. Mereka mungkin juga menjadi kandidat yang baik untuk kampanye influencer di masa depan.

Cara melacak: Pengikut teratas diidentifikasi di halaman beranda Dasbor Twitter Anda.

Sebutan teratas

Apa yang diukur: Ini adalah Tweet yang menyebut Anda yang juga menerima keterlibatan paling banyak. Metrik ini mencakup Tweet profil lain yang menyebut Anda.

Mengapa melacak? Jika Anda belum terlibat dengan Tweet, inilah saatnya untuk melakukannya. Tweet ini – positif atau negatif – meningkatkan visibilitas merek Anda dengan pemirsa akun tersebut.

Cara melacak: Mirip dengan pengikut teratas, sebutan teratas tersedia di halaman beranda Dasbor Twitter Anda.

Tayangan

Apa yang diukur: Tayangan adalah berapa kali Tweet Anda dilihat secara organik oleh pengguna lain selama periode pelaporan. Ini termasuk Retweet dan Tweet Kutipan ketika dilakukan oleh orang lain. Tayangan dapat dilacak di tingkat Tweet individu dan di tingkat akun secara keseluruhan.

Mengapa melacak? Tayangan memberi tahu Anda seberapa populer potensi Tweet. Meskipun tidak memberi tahu Anda nomor akun unik (jangkauan) yang melihat Tweet, itu mengidentifikasi Tweet yang telah menyebar jauh di beberapa umpan. Ini adalah salah satu metrik yang sering digunakan untuk mengukur kesadaran merek.

Cara melacak: Buka Tweet untuk melihat statistik individu. Ini tersedia secara native di aliran pos reguler Anda atau di Dasbor Twitter Anda. Total tayangan Tweet tersedia di dasbor ini dan di Laporan Profil Twitter Sprout.

Keterlibatan

Apa yang diukur: Keterlibatan mengukur jumlah interaksi yang dilakukan dengan Tweet. Ini diberikan pada tingkat Tweet tunggal dan tingkat aktivitas total semua Tweet. Keterlibatan mencakup semua cara seseorang dapat berinteraksi dengan Tweet Anda, termasuk: perluasan media, suka, @balasan, retweet, mengikuti dari Tweet, klik tautan, dan lainnya. Twitter menyediakan daftar berbagai keterlibatan yang mereka lacak dan definisinya.

Mengapa melacak? Saat seseorang berhenti sejenak untuk berinteraksi dengan Tweet Anda, itu karena mereka menemukan sesuatu yang menarik di dalamnya. Dan meskipun tidak semua interaksi baik (misalnya, Anda menjadi viral tetapi karena alasan yang salah), mengetahui jenis Tweet apa yang cocok untuk Anda akan sangat membantu. Metrik ini digunakan untuk tujuan seperti keterlibatan merek dan keterlibatan komunitas.

Cara melacak: Seperti tayangan, keterlibatan tingkat Tweet ditemukan melalui aliran Tweet asli Anda dan jumlah total ditemukan di Dasbor Twitter dan laporan Sprout Anda.

Tingkat keterlibatan

Apa yang diukur: Jumlah rata-rata keterlibatan per tayangan atau pengikut, bergantung pada cara Anda mendefinisikannya.

Mengapa melacak? Tingkat keterlibatan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang kinerja Tweet atau akun umum daripada tayangan atau keterlibatan saja. Tingkat keterlibatan yang tinggi berarti Tweet memicu percakapan atau opini. Tapi yang rendah tidak berarti itu mengerikan juga. Jika itu adalah artikel berita informatif dengan tayangan tinggi dan tingkat keterlibatan rendah, itu berarti itu adalah informasi yang layak dibagikan, tidak perlu komentar.

Cara melacak: Bagi jumlah keterlibatan dengan jumlah tayangan untuk mendapatkan metrik ini. Ini sudah tersedia di Laporan Profil Twitter Sprout Anda, yang mencantumkan tingkat keterlibatan per posting serta di seluruh Tweet dalam jangka waktu tertentu.

Klik tautan

Apa yang diukur: Berapa kali seseorang mengeklik tautan di dalam pos Anda.

Mengapa melacak? Menunjukkan seberapa menarik audiens Anda menemukan tautan Anda. Anda juga dapat menggunakannya sebagai ukuran gaya teks atau judul yang berbeda jika Anda membagikan tautan yang sama tetapi mengganti salinannya.

Cara melacak: Ini tercantum di dasbor Tweet Anda di tingkat Tweet sebagai jenis keterlibatan dan tingkat total. Ini juga tersedia di Laporan Profil Twitter Sprout.

Klik profil

Apa yang diukur: Frekuensi seseorang mengklik nama akun, nama pengguna, atau foto profil.

Mengapa melacak? Klik profil menunjukkan minat seseorang untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda, yang biasanya merupakan hal yang baik. Jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, mereka menjadi pengikut baru.

Cara melacak: Di Dasbor Twitter Anda, Anda dapat melihat klik profil di tingkat Tweet jika Anda melihat aktivitas posting individu atau sebagai jumlah total di beranda.

Biaya per hasil (CPR)

Apa yang diukur: Biaya rata-rata dari setiap tindakan relevan yang dilakukan pengguna pada salah satu iklan Anda. Ini adalah metrik khusus untuk iklan Twitter.

Mengapa melacak? Setiap kali Anda menyiapkan kampanye iklan Twitter, penting untuk mengetahui metrik apa yang menentukan keberhasilan kampanye. CPR tinggi untuk iklan yang seharusnya tidak memilikinya berarti Anda dapat mengubah kampanye secara real-time daripada menghabiskan lebih banyak uang ke dalamnya.

Cara melacak: CPR tersedia di pusat Iklan Twitter Anda per kampanye dan di Laporan Kinerja Berbayar Twitter Sprout Anda.

Menggunakan Sprout Social & alat lain untuk melacak metrik Twitter

Sprout Social menawarkan pelaporan yang kuat untuk profil Twitter. Selain melacak sebagian besar metrik penting yang tercantum di atas, Anda juga menerima laporan dalam format siap presentasi. Gunakan Pembuat Laporan Sprout (tersedia sebagai bagian dari Analisis Premium) untuk membuat laporan khusus untuk membandingkan media berbayar dan milik, menambahkan konteks ke laporan kampanye, dan menyertakan metrik tambahan untuk menampilkan ROI.

Selain laporan profil Anda secara keseluruhan, Sprout juga menawarkan laporan Twitter untuk menganalisis tren, pesaing Anda, kata kunci merek, dan bot yang Anda buat. Laporan ini membantu Anda lebih memahami apa yang menarik minat audiens Anda dan menyempurnakan strategi Anda untuk masa depan.

Menggunakan fitur hemat waktu seperti Kotak Masuk Cerdas all-in-one, Laporan Aktivitas Kotak Masuk, dan penjadwalan kalender di Sprout dapat berfungsi sebagai dasbor Twitter terperinci yang menyediakan semua wawasan dan analitik yang Anda butuhkan.

Meskipun menawarkan lebih sedikit fitur all-in-one, Dasbor Twitter asli gratis dan tersedia untuk siapa saja yang memiliki akun Twitter. Ini memberikan data dan grafik yang terbatas tetapi merupakan tempat yang baik untuk memulai jika Anda baru saja terjun ke perairan analitik Twitter. Selain dua opsi ini, alat analisis Twitter lainnya tersedia untuk mendukung kebutuhan data Anda.

Mulai lacak metrik Twitter Anda hari ini

Sekarang, Anda harus memahami betapa pentingnya melacak metrik Twitter Anda. Metrik memiliki berbagai kegunaan dan rentang di seluruh departemen perusahaan. Mereka membantu Anda memahami jika Anda mencapai tujuan perusahaan atau jika merek Anda berkinerja baik.

Kami mencantumkan metrik Twitter paling penting untuk dilacak di sini, tetapi selalu ada lebih banyak lagi untuk disertakan, terutama jika Anda menggunakan Iklan Twitter sebagai bagian dari strategi pemasaran Twitter Anda. Ada banyak manfaat yang ditawarkan Twitter untuk bisnis.

Siapkan dasbor Twitter Anda sendiri hari ini dengan uji coba Sprout Social gratis.