Twitter para negocios: Claves del exito

Con sus mas de 300 juta de usuarios y 500 juta de tuits diarios, Twitter es una red social que no puedes perder de vista como parte de tu estrategia de marketing digital. Puedes ver a Twitter no solo como un medio en el que compartir contenido, sino tambien puedes usarlo para interaksi dengan audiencia, promocionar tu marca, saber que se dice de ti asi como explorar tendencias que puedes aprovechar.

Dapatkan data lengkap Omnicore, lihat 37% dari pengguna Twitter tiene entre 18 y 29 an.

Segun data del informe 2017 Q2 de Sprout Social, es importante mostrarse como una empresa receptiva. Esta actitud, indica la investigacion, puede ser uno de los factores que influyan para que un usuario se anime a adquirir nuestro producto o service.

Lihat Twitter tienen tres veces mas posibilidades que los usuarios de Facebook de seguir una marca y convertirse en klien, segun Edison Research.

que hacer?

Antes de enumerar una serie de acciones a implementar en Twitter, es importante que como empresa tengas claro que quieres lograr, cuando y como. Es decir, que hayas trazado tus objetivos de negocio. Que estas buscando? klien mas? Aumentar la visibilidad de la marca o llegar a los cien mil seguidores?

Una vez con esto claro analiza con que recursos cuentas para conseguir estos objetivos y determina en cuanto tiempo planeas alcanzarlos. Esto te permitira medir de manera realista tu progreso.

Luego detente a:

• observar ala kompetensi (sus debilidades y fortalezas)
• identificar tu publico
• determinar el tono de tus mensajes
• construir el valor diferencial de tu marca o aquello que la hace unica o distinta frente a la kompetensi.

Con esto ya desarrollado, deberas decidir si usar una unica cuenta en Twitter o distintas para cada producto o servicio que ofrezcas. Misalnya, hay diarios que manejan diferentes cuentas para cada secion.

La estrategia que decidas seguir di Twitter debera ser unica para este medio. Tidak ada puede ser la misma que usa di Facebook atau Instagram. Cada red tiene su propias caracteristicas, usuarios y tono. Replicar contenido de una red en otra puede parecer una estrategia facil, pero pierdes en autenticidad ante tu audiencia.

Pas banget

Lo primero: cuentale al mundo quien eres. Elige con esmero cada una de las palabras que te describiran en tu biografia. Dispones de 280 caracteres para este fin. Deberas transmitir la identidad de la marca, a que te dedicas y, si puedes, tu eslogan o un hashtag que invita a compartir experiencias de marca. Una buena biografia facilita tu aparicion en los resultados de busqueda y es un canal directo para que tus clientes te contacten, hagan preguntas o, comentarios.

Luego deberas verificar la cuenta. El check azul le dice a los clientes que tu marca es quien dice ser y determina que se trata de una cuenta de interes publico. Esto es khususnyamente util para marcas ligadas a musica, moda, gobierno, periodismo, deportes o politica.

Recuerda que tu cuenta en Twitter debe transmitir la personalidad de tu marca. Cuida el tono con el que te diriges a tus seguidores. Y aplica el Media Sosial Mendengarkan al nombre de tu marca, los nuevos productos que lces y la competence. Tidak ada te olvides de incluir los errores ortograficos tambien en esta escucha. Aplikasi Tambien Sosial Mendengarkan a palabras clave en la industria en la que te muevas o nombres de los CEO.

Suara penting

No pierdas de vista a los influencers y expertos en tu rubro en Twitter. Se sabe que al menos el 40% dari pengguna Twitter ha hecho una compra como resultado algun tuit de un influencer y otro 49% senala que confia en personas influyentes en el sector cuando busca recomendaciones de productos o servicios.

Fijate en lo que ha hecho Visa: impulso el proyecto Viajeros en el que invitaban a distintos artistas a viajar por el mundo. Maria Luque, dibujante argentina, promociono la campana en su cuenta de Twitter.

Mientras que Mastercard en Peru impulso una campana en Twitter con el hashtag #AceptoLoNuevo contratando a una conocida figura televisiva de dicho pais: Ricardo Moran que cuenta con un millon y medio de seguidores en esta red.

Gran contenido

Sacale partido a los 280 caracteres que te da Twitter untuk escribir. Tus mensajes deben ser faciles de leer, dirigidos a tu audiencia y han de mantener el tono de tu marca. A la hora de compartir contenido aktual, echa mano de aplikasi como Trendspottr y si se trata de acortar url puedes berulang sedikit, untuk contoh.

La escuela virtual de periodismo digital Clases de Periodismo sempre hace un buen uso de los acortadores y comparte contenido que le interesa a su publico objetivo.

Tidak ada pusat untuk bermain solo dan informasi relativa a tu marca o los lanzamientos de nuevos productos, tambien puedes incorporar aquello que le de un valor agregado a tu marca. Oleh ejemplo, Entel de Chile comparte consejos e informacion sobre aplicaciones que se pueden descargar en el telefono celular.

Es dasar usar hashtags, pues seguran que el contenido de una marca sea visto por tantos seguidores como sea posible. Ademas, permiten clasificar el contenido para que tus tuits se agrupen con el contenido relevane en esta red.

Menggabungkan multimedia

“Segun un informe de Wyzowl, el 79% de usuarios prefiere ver un video para aprender sobre un producto antes que leer al respecto. El 84% se animo a adquirir un producto tras ver un video sobre el mismo”.

Anade video a tus tuits, como lo hace la empresa Fiat con esta campana:

En el apartado de multimedia termasuk gambar tambien o gifs. Mira lo que hace Tuenti en Ekuador:

Tidak ada tema a la transmisi en vivo.

Latihan Buenas

Algunos consejos a tener en cuenta por las empresas en Twitter:

• Tanggapi rapidamente a las respuestas, preguntas o comentarios de tus seguidores. Interactua con ellos dandoles suka, mengikuti y reuits.

“Segun el blog de Twitter, el 77% de los usuarios de esta red se siente mas cercanos a las empresas que les responden”.

• Gunakan @sebutkan dan etiket a seguidores, influenciadores ya otras marcas.
• Preguntales a tus seguidores que quieren, sienten o que les parece algun producto de tu empresa. Twitter te ofrece information rapida y certera sobre lo que piensa o siente tu audiencia. La marca de refrescos Inca Kola suele hacer este tipo de encuestas relacionadas con la gastronomia pues es uno de los puntos fuertes de la marca.

• Si tu presupuesto lo permite puedes promocionar (pagando) tus tuits, cuenta o tendencias.
• Obrolan organisasi mediante el uso de hashtags compartidos (Obrolan Twitter)

Herramientas

Como saber si vas por buen camino? Mide, analiza, observa con las distintas herramientas que existen para este fin como Twitter Analytics, untuk ejemplo. Esta herramienta gratuita te izin menganalisis cuantas impresiones e inte obtienen los tuits de las marcas.

En Sprout contamos con multiples opciones para administrar con eficiencia tu cuenta de Twitter como empresa. Sebagai contoh, puedes:

• Mengorganisir program tus tuits: Poner en fila tanto contenido como imagen. Terima kasih untuk ViralPost podras conocer en que momentos publicar.

• Administrar tu calendario de publicaciones.

• Enviar mensajes para ser aprobados. Para mantener ideal el tono de la marca y seguir el protocolo de publicacion y aprobacion.

• Administrar varias cuentas de Twitter.
• Acceder a las metricas relevanes para tu empresa (uso de palabras clave y hashtags en Twitter, numero de seguidores, impresiones o participacion).

• Darle seguimiento a menciones de tu marca y hashtags creados para algun lanzamiento, evento o promocion. De este modo estaras mas en contacto con tu audiencia, podras participar de conversaciones relativas a tu negocio, conoceras quienes y que hablan de ti y brindaras una mejor atencion al cliente. No se te pasara una sola mencion por alto!

Para inspirasi

Burger King Argentina

La campana #HermanosDeFuego se centra sobre los prejuicios alrededor de los pelirrojos, pero enfoca el tema humor y creatividad para promocionar un lanzamiento de la marca.

Korona

Al cumplir 90 anos como marca, Corona buscaba que el publico joven se uniera al festejo. Buat tagar #CoronaSinFronteras dan manfaatkan Iklan Video Percakapan untuk membandingkan konten interaksi dan insentif untuk percakapan di Twitter. El contenido publicado obtuvo mas de un millon de reproducciones de video y los tuits de la marca llegaron a 11 juta de impresiones.

Samsung Spanyol

Valiendose de Social Mendengarkan di Twitter, Samsung se fijo en la audiencia del videojuego Fortnite y es posible de jugarlo con el smartphone Samsung Galaxy.

Amerika Latin AMC

Para ganar reconocimiento y promover que los seguidores interaksi con los programas de este canal, AMC activo la conversacion en torno a la serie “Fear the walking dead” di Twitter.

Zucaritas Latinoamerica

El personaje estrella de la marca, el Tigre Tony, es conocido como Tono en Twitter dan interaksi dengan los seguidores de la marca di Twitter. El tono de sus mensajes esta marcado por el optimismo que irradia la marca.

Anda tahu, setujui untuk melakukan potensi apa saja Twitter le ofrece? Membandingkan praktik buenas. lemo!