Jenis Otomasi Pemasaran

Dalam hal jenis otomasi pemasaran, taktik internal dan eksternal diperlukan untuk menjalankan bisnis yang sukses. Pelajari lebih lanjut tentang dua jenis otomasi pemasaran ini dan mengapa masing-masing sangat bermanfaat dalam membantu perusahaan Anda berkembang.

Pemasaran Internal vs. Eksternal

Sederhananya, pemasaran internal berfokus pada karyawan, sedangkan pemasaran eksternal menekankan pada pelanggan.

Di antara dua jenis otomasi pemasaran, tujuan pemasaran internal adalah memberdayakan dan memotivasi karyawan untuk bekerja lebih baik sebagai tim demi kepentingan pelanggan. Dengan kata lain, karyawan yang puas memberikan layanan pelanggan berkualitas lebih tinggi.

Di sisi lain, pemasaran eksternal pada dasarnya adalah promosi barang atau jasa kepada konsumen. Itulah yang dipikirkan kebanyakan orang ketika topik pemasaran muncul.

Jenis Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran mengacu pada program perangkat lunak yang mengendalikan berbagai tugas pemasaran internal dan eksternal. Bergantung pada jenis tumpukan pemasaran yang Anda putuskan, Anda dapat mengurangi banyak pekerjaan yang membosankan atau berulang dengan memasukkan pemasaran otomatis ke dalam perusahaan Anda.

Otomatisasi Manajemen Hubungan Pelanggan

Salah satu fitur terbesar dalam pemasaran otomatis adalah manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Program CRM yang baik akan mengumpulkan data pelanggan dalam satu ruang yang nyaman (sering disebut sebagai dasbor). Anggota tim pemasaran dapat dengan cepat mengakses data pelanggan yang relevan seperti alamat email, nomor telepon, lokasi, dan demografi lainnya. Mereka juga dapat melihat di mana prospek tertentu saat ini berada di corong penjualan, yang memungkinkan pemasar mengirimkan materi pemasaran yang relevan untuk memandu prospek tersebut menuju konversi.

Otomatisasi CRM juga memungkinkan anggota tim Anda untuk berkomunikasi satu sama lain melalui catatan sosial dan pengingat. Catatan sosial merampingkan komunikasi antara karyawan Anda dengan mengizinkan mereka berbagi kiat dan dengan cepat melacak interaksi apa pun dengan pelanggan. Pengingat juga dapat dilampirkan pada prospek agar tim pemasaran Anda tidak lupa menindaklanjuti.

Otomatisasi Email

Jenis otomatisasi pemasaran lain yang memengaruhi upaya pemasaran internal dan eksternal adalah otomatisasi email. Secara eksternal, program seperti ini memungkinkan kampanye email dikirim berdasarkan pemicu. Secara internal, ini memotong banyak tugas berulang dan berkontribusi pada alur kerja yang lebih lancar.

Aplikasi otomatisasi email yang bagus memiliki platform desain yang sarat dengan template email untuk disesuaikan oleh anggota tim pemasaran. Keterampilan desain grafis atau pengkodean yang luas tidak diperlukan; tim kreatif Anda dapat dengan cepat menghasilkan email dinamis dengan menggunakan fitur tunjuk-dan-klik untuk menambahkan, menghapus, memindahkan, atau mengedit elemen. Jika Anda memiliki anggota tim terampil yang lebih suka membuat email dari awal, mereka dapat melatih kreativitasnya dengan menulis desain khusus dalam HTML.

Setelah tim Anda puas dengan kampanye email yang dipersonalisasi, mereka dapat menyiapkan pemicu untuk mengirim email. Misalnya, prospek baru yang mendaftar untuk menerima notifikasi dapat memicu email selamat datang.

Contoh bagus lainnya yang menggabungkan otomatisasi email dengan otomatisasi CRM adalah email ulang tahun. Tim pemasaran Anda dapat merancang email yang dikirim pada hari ulang tahun pelanggan Anda. Ini cara yang bagus untuk memanusiakan bisnis Anda dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli.

Jika Anda benar-benar ingin membuat mereka bahagia, sertakan kode diskon ulang tahun!

Otomatisasi Halaman Arahan

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana mungkin mengotomatiskan halaman arahan. Dengan perangkat lunak otomasi pemasaran yang tepat, sebenarnya sangat sederhana.

Laman landas sangat penting untuk menghasilkan tingkat konversi yang tinggi. Jika situs web Anda tidak memiliki laman landas khusus berdasarkan persona pembeli teratas perusahaan Anda, maka situs Anda tidak dioptimalkan.

Perangkat lunak yang tepat memungkinkan tim pemasaran Anda membuat halaman arahan dinamis dalam hitungan menit. Sekali lagi, tidak diperlukan pengkodean. Dengan menggunakan editor tunjuk-dan-klik, pemasar dapat memilih tata letak yang telah dirancang sebelumnya dan menyesuaikannya dengan CTA, gambar, teks, dan jenis konten lainnya.

Pembuat halaman arahan yang baik juga dapat menghasilkan corong penjualan yang memandu prospek hingga penyelesaian pembelian. Pemasar dapat melacak di mana prospek berada dalam corong penjualan dan menyesuaikan strategi mereka.

Alat otomatisasi halaman arahan yang solid harus mengoptimalkan halaman arahan Anda untuk semua perangkat, termasuk komputer, smartphone, dan tablet. Dengan banyaknya konsumen yang beralih ke perangkat seluler mereka untuk belanja online, memastikan bahwa situs web Anda berjalan dengan kecepatan pemuatan halaman yang cepat sangat penting untuk meningkatkan konversi.

Otomasi Formulir Web

Bagian dari pekerjaan pemasar adalah mengoptimalkan situs web untuk konversi. Formulir web yang menarik diperlukan untuk mendorong pengunjung mengambil tindakan.

Otomatisasi formulir web agak mirip dengan pembuat halaman arahan. Tim kreatif Anda dapat menghasilkan formulir web dinamis dalam hitungan detik. Sebagai antarmuka yang ramah pengguna, pemasar dapat mengkustomisasi templat formulir web pradesain dengan estetika merek Anda.

Tambahkan bidang data khusus untuk menghasilkan poin data sebanyak yang Anda anggap perlu. Anda dapat menggunakan informasi yang Anda kumpulkan melalui formulir web untuk meningkatkan persona pembeli, layanan pelanggan, dan produk Anda. Anda tidak hanya dapat menyesuaikan bidang data agar muncul seperti yang Anda inginkan, tetapi Anda juga dapat menggunakan fitur drag-and-drop untuk mengatur bidang sesuai urutan yang Anda inginkan.

Pembuat formulir web yang baik juga akan memungkinkan integrasi, analitik, dan pelaporan aplikasi pihak ketiga. Anda harus dapat melihat seberapa baik kinerja formulir web Anda dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan.

Otomasi Media Sosial

Selain pemasaran email, tidak ada bentuk pemasaran digital lain yang dapat menghabiskan lebih banyak waktu daripada media sosial. Jika tim pemasaran Anda harus menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari untuk merawat postingan dan pengikut media sosial, itu berarti mereka memiliki lebih sedikit waktu untuk menghasilkan konten kreatif.

Dengan memanfaatkan otomatisasi pemasaran media sosial, tim Anda dapat tetap sibuk bertukar pikiran dan membuat konten dinamis untuk akun media sosial Anda alih-alih membuang waktu untuk tugas yang berulang.

Pemasaran media sosial otomatis menangani penjadwalan dan penerbitan konten. Itu juga menangani posting silang, percakapan, dan pelacakan. Saat Anda memiliki konten untuk diposting di beberapa situs media sosial, program otomatis dapat menjadwalkan dan menerbitkannya di berbagai saluran tanpa masalah.

Pertanyaan yang sering diajukan dapat diprogram ke dalam chatbot dasar untuk menanggapi pertanyaan umum pelanggan melalui aplikasi perpesanan. Anda bahkan dapat menggunakan perangkat lunak jenis ini untuk melacak berapa banyak pengunjung situs web yang menemukan situs Anda melalui akun media sosial Anda.

Dengan memahami seberapa baik kinerja posting media sosial Anda, Anda dapat meningkatkan angka penjualan Anda secara drastis. Tim pemasaran Anda dapat menghasilkan konten yang ingin dilihat oleh pengikut Anda, dan sebagai imbalannya pengikut tersebut memiliki peluang lebih tinggi untuk menjadi pelanggan. Setelah beberapa waktu, Anda dapat mengidentifikasi pendukung merek terbesar Anda di seluruh saluran media sosial Anda.

Otomasi Blog

Tema umum saat ini adalah bahwa masing-masing jenis otomasi pemasaran sejauh ini telah bermanfaat bagi pemasaran internal dan eksternal sampai taraf tertentu. Otomasi blog tidak berbeda.

Sementara blogging otomatis tidak menghasilkan konten untuk Anda, itu membuat membangun dan mengelola blog jauh lebih mudah. Sekali lagi, tidak diperlukan keterampilan pengkodean untuk memanfaatkan pembuat blog. Tim pemasaran Anda dapat membuat blog yang menarik dalam hitungan menit, atau Anda dapat melakukannya sendiri.

Tukar gambar, teks, dan CTA dengan cepat untuk menyesuaikan blog Anda. Dengan akses ke perpustakaan indeks yang luas dari template blog pra-desain, langit adalah batasnya. Anda bahkan dapat menggunakan sindikasi email RSS untuk menyinkronkan posting blog Anda dengan kampanye email Anda. Setiap kali Anda memposting konten baru, email otomatis akan dikirim ke pelanggan Anda, memberi tahu mereka tentang postingan blog baru.

Jadwalkan dan terbitkan artikel blog secara otomatis ke situs web Anda, dan bagikan juga ke akun media sosial Anda. Dengan analitik terintegrasi, Anda juga akan dapat melihat seberapa baik kinerja artikel Anda dan menyesuaikan strategi konten blog Anda.

Otomatisasi Analisis Pemasaran

Jenis otomasi pemasaran yang terakhir adalah analitik dan pelaporan. Sebagai bentuk pemasaran internal, fitur ini memudahkan tim pemasaran Anda untuk mengakses statistik dan hasil tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam menyisir titik data yang tidak ada habisnya.

Otomatisasi analitik pemasaran memungkinkan Anda melacak semua jenis kampanye, termasuk email, media sosial, artikel blog, iklan, dan lainnya. Dengan kampanye email, Anda dapat dengan mudah melihat tingkat pengiriman, pembukaan, klik-tayang, dan pentalan dari setiap email yang dikirim. Untuk media sosial, blog, dan iklan, Anda dapat melihat seberapa baik performa setiap kampanye dan menggunakan data tersebut untuk mengoptimalkan kampanye di masa mendatang.

Bungkus

Saat menggunakan berbagai jenis otomasi pemasaran, perlu diingat bahwa tidak perlu terpaku pada satu saja! Perkuat strategi pemasaran Anda dengan secara strategis menggunakan perpaduan otomatisasi yang paling masuk akal untuk bisnis Anda.