10 Jenis Pemangku Kepentingan yang Anda Temui dalam Bisnis

Bayangkan Anda adalah Charlie di Willy Wonka and the Chocolate Factory.

Seluruh bisnis ini adalah milik Anda! Berlari di sekitarnya, makan semua makanan ringan gratis, nikmati semua perasaan lezat, memiliki bisnis sendiri. Dan kemudian mulai bekerja pada hari berikutnya dan menyadari ...

Siapa sebenarnya yang melakukan semua hal di sini? Siapa yang sebenarnya menjalankan tempat ini?

Yah Anda , tentu saja. Tapi bukan hanya kamu. Banyak orang memiliki kepentingan pribadi dan keuangan dalam bisnis Anda, dan orang-orang itu disebut pemangku kepentingan .

Jenis pemangku kepentingan apa yang Anda butuhkan dalam bisnis? Dalam posting ini Anda bisa belajar:

• 10 jenis pemangku kepentingan yang Anda temui dalam bisnis
• Pemangku kepentingan vs. pemegang saham – apakah Anda salah merujuk?

Apa jenis pemangku kepentingan yang ada?

Tidak, itu bukan salah ketik. Masing-masing jenis pemangku kepentingan dalam bisnis dikategorikan dalam 3 cara:

• Internal atau eksternal
• Primer atau sekunder
• Langsung atau tidak langsung

Pemangku kepentingan internal , seperti namanya, adalah pemangku kepentingan yang ada di dalam bisnis. Ini adalah pemangku kepentingan yang secara langsung dipengaruhi oleh proyek, seperti karyawan.

Pemangku kepentingan eksternal adalah mereka yang memiliki kepentingan dalam keberhasilan bisnis tetapi tidak memiliki afiliasi langsung dengan proyek di suatu organisasi. Pemasok adalah contoh pemangku kepentingan eksternal.

Pemangku kepentingan utama (juga dikenal sebagai pemangku kepentingan utama) memiliki tingkat kepentingan tertinggi dalam hasil proyek karena mereka secara langsung dipengaruhi oleh hasil. Mereka secara aktif berkontribusi pada sebuah proyek. Jenis pemangku kepentingan ini termasuk pelanggan dan pemimpin tim.

Pemangku kepentingan sekunder juga membantu menyelesaikan proyek, tetapi pada tingkat umum yang lebih rendah. Jenis pemangku kepentingan ini membantu proses administrasi, keuangan, dan masalah hukum.

Pemangku kepentingan langsung terlibat dengan kegiatan sehari-hari dengan sebuah proyek. Karyawan dapat dianggap sebagai pemangku kepentingan langsung karena tugas sehari-hari mereka berkisar pada proyek di bisnis.

Pemangku kepentingan tidak langsung lebih memperhatikan hasil akhir proyek daripada proses penyelesaiannya. Pemangku kepentingan tidak langsung menyibukkan diri dengan hal-hal seperti harga, pengemasan, dan ketersediaan. Pelanggan adalah jenis pemangku kepentingan tidak langsung.

10 jenis pemangku kepentingan yang berbeda:

1. Pemasok
2. Pemilik
3. investor
4. Kreditur
5. Komunitas
6. Serikat buruh
7. Para karyawan
8. Agensi pemerintahan
9. pelanggan
10. Media

1. Pemasok

Pemasok adalah orang atau bisnis yang menjual barang ke bisnis Anda dan mengandalkan Anda untuk memperoleh pendapatan dari penjualan barang tersebut.

Selain mencari pendapatan mereka sendiri, pemasok juga sering memperhatikan keselamatan, karena produk mereka dapat berdampak langsung pada operasi bisnis Anda.

Apakah pemasok…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? Sekunder .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung .

2. Pemilik

Pemilik pemangku kepentingan adalah pemilik organisasi. Mereka menyediakan modal atau ekuitas untuk bisnis dan memiliki suara dalam bagaimana semuanya berjalan. Mungkin ada banyak pemilik di sebuah bisnis, dan setiap pemilik akan memiliki ekuitas dalam bisnis tersebut.

Apakah pemilik…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? internal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? primer .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? langsung .

3. Investor

Investor dapat mencakup pemilik tetapi mereka juga dapat menjadi vendor luar yang biasanya memiliki hak atas informasi yang akurat dan tepat waktu seperti laporan keuangan reguler. Investor juga berhak untuk menyetujui atau menolak keputusan besar seperti merger dan akuisisi.

Seorang investor melakukan lebih dari sekadar memberi Anda dana untuk mengejar proyek yang membantu bisnis Anda tumbuh. Mereka juga dapat:

• Menyumbangkan ide dan memberi Anda saran
• Bawa koneksi
• Memotivasi Anda
• Bantu promosikan dan tingkatkan citra bisnis Anda

Apakah investor…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? primer .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? langsung .

4. Kreditur

Kreditur meminjamkan uang kepada bisnis, dan mereka juga dapat memiliki kepentingan yang terjamin atas nilai perusahaan. Kreditur dibayar kembali dari penjualan produk atau layanan di bisnis Anda. Dalam hal penutupan bisnis, kreditur dibayar sebelum pemegang saham.

Kreditur dapat mencakup bank, pemasok, dan pemegang obligasi.

Apakah kreditur…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? Sekunder .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung .

5. Komunitas

Komunitas di mana fungsi bisnis dapat dianggap sebagai kumpulan pemangku kepentingan lainnya. Bisnis yang baik dianggap sebagai aset bagi komunitas mana pun.

Komunitas adalah pemangku kepentingan utama dalam bisnis karena masing-masing pihak (bisnis Anda dan komunitas) saling menguntungkan dengan cara yang berbeda dari, katakanlah, pemasok dan bisnis Anda.

Komunitas dipengaruhi oleh hal-hal seperti

• penciptaan lapangan kerja
• Keamanan
• Pertumbuhan ekonomi
• Kesehatan (dari pembangunan lingkungan)

Apakah komunitas…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? Sekunder .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung .

6. Serikat pekerja

Serikat pekerja (juga disebut serikat pekerja) adalah organisasi pekerja di industri tertentu yang ada untuk menjamin peningkatan yang baik dalam gaji, tunjangan, kondisi kerja yang aman, atau status sosial dan politik melalui perundingan bersama.

Setiap bisnis umumnya memiliki hubungan dengan serikat pekerja untuk mempertimbangkan kepentingan pemangku kepentingan lainnya, seperti karyawan. Serikat pekerja dapat diinformasikan dan dikonsultasikan tentang hal-hal seperti keselamatan pekerja.

Apakah serikat pekerja…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? Sekunder .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung .

7. Karyawan

Karyawan memiliki saham langsung di perusahaan. Mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendapatkan uang untuk menghidupi diri mereka sendiri, dan memberikan dukungan untuk operasi bisnis juga.

Karyawan dapat menjalankan fungsi manajerial, pengawasan atau fungsi lainnya. Mereka biasanya mengharapkan manfaat seperti insentif, pertumbuhan karir dan kepuasan kerja.

Apakah seorang karyawan…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? internal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? primer .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? langsung .

8. Instansi pemerintah

Instansi pemerintah juga dapat dianggap sebagai pemangku kepentingan utama dalam bisnis. Mereka mengumpulkan pajak dari perusahaan, karyawannya, dan dari pengeluaran lain yang dilakukan perusahaan.

Apakah instansi pemerintah…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? Sekunder .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung .

9. Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang membeli produk bisnis. Pelanggan berharap untuk membeli kualitas terbaik dari bisnis itu tetapi dengan harga yang wajar.

Sebuah bisnis tidak akan ada tanpa pelanggan. Pelanggan mendapatkan produk dari bisnis, dan karena itu, mereka tertarik dengan kinerja bisnis. Pada gilirannya, bisnis perlu melakukan upaya sadar untuk berhubungan dengan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka.

Pelanggan mengharapkan bisnis untuk menyediakan produk dan layanan yang efisien dan berkualitas tinggi. Secara umum, memenuhi kebutuhan pelanggan merupakan bidang perhatian yang sangat penting untuk memastikan keberhasilan bisnis apa pun.

Pelanggan secara langsung dipengaruhi oleh kualitas produk yang diberikan bisnis.

Apakah pelanggan…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? primer .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? langsung .

10. Media

Setiap bisnis membutuhkan hubungan publikasi media untuk menyebarkan berita tentang merek mereka. Bisnis sering kali perlu berinteraksi dengan pers untuk membuat pengumuman penting atau mengiklankan produk mereka.

Apakah media…

• Pemangku kepentingan internal atau eksternal? Eksternal .
• Pemangku kepentingan primer atau sekunder? Sekunder .
• Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung .

Catatan singkat tentang manajemen pemangku kepentingan

Memahami sepuluh jenis pemangku kepentingan utama hanya akan membantu jika kita menerapkannya.

Bagaimana? Manajemen pemangku kepentingan.

Semua analisis yang telah Anda lakukan sekarang dapat digunakan untuk mendapatkan dukungan dan mendapatkan dukungan untuk proyek Anda.

Kunci dalam manajemen pemangku kepentingan adalah memastikan bahwa setiap pemangku kepentingan didengar, tanpa memanipulasi proses.

Pemangku kepentingan vs pemegang saham: apakah ada perbedaan?

Anda mungkin pernah mendengar istilah-istilah ini digunakan secara bergantian di masa lalu, dan kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa Anda seharusnya tidak melakukannya.

Ya. dan inilah perbedaannya:

Untuk pemegang saham, uang berbicara. Uang adalah pembeda antara pemangku kepentingan dan pemegang saham.

• Seorang pemangku kepentingan memiliki kepentingan dalam bisnis atau proyek Anda. Jenis pemangku kepentingan ini biasanya tidak memiliki kepentingan finansial dalam bisnis Anda.
• Seorang pemegang saham memiliki kepentingan keuangan dalam bisnis atau proyek. Seringkali pemegang saham adalah pemilik parsial.

Apakah itu masih terdengar sama bagi Anda? Tidak apa-apa, karena meski memiliki perbedaan, secara teknis mereka tetap merupakan pemangku kepentingan yang berbeda.

Pemegang saham adalah subkategori pemangku kepentingan karena pemegang saham menginvestasikan uang dalam bisnis, dan secara otomatis menjadi pemangku kepentingan.

Namun, karena kelompok seperti karyawan dan komunitas lokal tidak serta merta berinvestasi dalam bisnis, mereka adalah pemangku kepentingan tetapi bukan pemegang saham.

Ini adalah perbedaan penting untuk dibuat karena ini memberi tahu Anda cara terbaik untuk memprioritaskan pemangku kepentingan Anda ketika Anda membuat keputusan yang memengaruhi masing-masing pemangku kepentingan.

Siapa pemangku kepentingan yang paling penting dari semuanya?

Pelanggan adalah https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/pemangku kepentingan paling penting dari semuanya.

Mengapa?

Apa jadinya bisnis tanpa pelanggan? Peter Drucker membuat poin ini dalam bukunya, The Practice of Management .

Peter Drucker mengatakan tujuan perusahaan adalah menciptakan pelanggan.

Sebuah bisnis tidak dapat bertahan tanpa pelanggan sehingga dalam hampir semua situasi kebutuhan pelanggan harus didahulukan. (Sumber: Amazon)

Tanpa pelanggan yang membayar, setiap pemangku kepentingan dalam bisnis Anda terpengaruh satu per satu, seperti jejak domino yang jatuh. Pelanggan selalu dapat memilih untuk membawa bisnisnya ke pesaing. Untuk menghindarinya, Anda harus inovatif dan menawarkan produk yang bagus.

“Sebuah perusahaan bisnis memiliki dua fungsi dasar: pemasaran dan inovasi.
Jika kita ingin mengetahui apa itu bisnis, kita harus mulai dari tujuannya. Dan tujuannya harus berada di luar bisnis itu sendiri. Bahkan, itu harus terletak di masyarakat, karena perusahaan bisnis adalah organ masyarakat. Hanya ada satu definisi tujuan bisnis yang valid: menciptakan pelanggan.

Pelanggan adalah fondasi bisnis dan membuatnya tetap ada. Pelanggan sendiri memberikan pekerjaan. Dan untuk memasok pelanggan itulah masyarakat mempercayakan sumber daya yang menghasilkan kekayaan kepada perusahaan bisnis.

Karena tujuan untuk menciptakan pelanggan, setiap perusahaan bisnis memiliki dua – dan hanya dua – fungsi dasar: pemasaran dan inovasi. Ini adalah fungsi kewirausahaan. Pemasaran adalah pembeda, fungsi unik dari bisnis.

POIN TINDAKAN: Cari tahu kebutuhan apa yang ingin dipenuhi pelanggan Anda hari ini. Tentukan seberapa baik produk Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Itulah tujuan bisnis.” – Peter F. Drucker

Anda tidak dapat menyenangkan setiap jenis pemangku kepentingan yang terlibat dalam bisnis Anda – dan Anda tidak akan mengembangkan bisnis Anda dengan mencoba melakukannya. Tetapi jika ada satu pemangku kepentingan yang paling layak mendapatkan perhatian, itu adalah pelanggan Anda.

Kepentingan utama setiap pemangku kepentingan dalam bisnis Anda haruslah pelanggan. Bagaimanapun, mereka adalah sumber kesuksesan Anda.