Membandingkan metrik UA vs. GA4: Perbedaan utama yang perlu Anda ketahui

Kecuali Anda telah pergi ke pulau terpencil selama 18 bulan terakhir, Anda pasti tahu bahwa Google Analytics 4 (GA4) menjadi pusat perhatian pada tanggal 1 Juli sebagai sumber metrik web kami. Kami harus mengucapkan selamat tinggal pada Universal Analytics (UA), teman lama bagi banyak pemasar.

Salah satu tantangan terbesar yang mungkin dihadapi tim pemasaran adalah membandingkan data periode saat ini dengan riwayat tahun-ke-tahun (YOY) untuk mengukur keberhasilan pertumbuhan.

Ada perubahan mendasar dalam cara GA4 mengukur data vs. cara UA melakukannya, jadi membandingkan data antara keduanya tidak akan menjadi skenario apel-ke-apel.

Skenario perbandingan apel-ke-apel YOY adalah alasan mengapa ada dorongan besar dari banyak orang untuk menyiapkan, menjalankan, dan mengumpulkan data GA4 paling lambat 1 Juli 2022. Itu akan memungkinkan perbandingan yang sebenarnya.

Jadi, apa yang terjadi jika Anda salah satu orang yang suka menunda-nunda (jangan merasa sedih – ada banyak!) yang tidak dapat membuat perbandingan apel-ke-apel yang sebenarnya? Nah, inilah yang perlu Anda ketahui.

Model data yang berbeda secara fundamental

UA didasarkan pada sesi dan tayangan laman. GA4 didasarkan pada peristiwa dan parameter. Kedua metode tersebut dapat mengumpulkan dan menghitung data, tetapi keluaran dalam laporan akan terlihat berbeda.

Jadi apa artinya ini dalam bahasa Inggris biasa?

Angka berbeda dalam metrik yang Anda laporkan

Anda akan menemukan kasus di mana metrik disebut hal yang sama sehingga Anda tergoda untuk percaya bahwa angka tersebut harus benar-benar cocok (atau setidaknya mendekati). Namun, Anda mungkin menemukan beberapa perbedaan.

Misalnya:

Jumlah pengguna

Berikut adalah jumlah pengguna UA/pengguna baru situs web kecil selama satu bulan:

Sekarang, inilah jumlah pengguna GA4/pengguna baru situs web kecil yang sama untuk periode waktu yang persis sama:

Dalam snapshot laporan, GA4 membulatkan angka, tetapi Anda dapat melihat pengguna yang dilaporkan di GA4 sekitar 8% lebih rendah daripada yang terlihat di UA.

Metrik pengguna baru bahkan lebih menonjol (perbedaan hampir 14%) jika Anda melihat angka yang dibulatkan. (Jumlah aktual yang dilaporkan di GA4 saat Anda menelusuri adalah 10.443 – selisihnya hanya di bawah 10%).)

Sesi

GA4 memiliki beberapa perbedaan utama dalam hal sesi penghitungan, yang sebenarnya membuat penghitungan menjadi lebih akurat.

Meskipun kedua platform memiliki pengaturan waktu tunggu sesi default selama 30 menit, UA memulai ulang sesi pada tengah malam dan membuat sesi baru saat kode promo UTM diklik.

Jika Anda bisa mengikutinya, pada dasarnya, angka "jumlah sesi" yang telah Anda laporkan selamanya bukanlah penghitungan yang tepat.

GA4 tidak dimulai ulang pada tengah malam dan tidak menghasilkan sesi baru jika kode promo UTM diklik.

Misalnya, saya telah melihat beberapa situs web memasang kode UTM promo pada tautan ke halaman internal (omong-omong, ide yang buruk dan tidak perlu).

Di UA, hal itu menyebabkan sesi baru dimulai dan menimpa kode promo UTM lainnya yang mungkin benar-benar mendorong lalu lintas.

Konversi

Cara konversi dihitung antara kedua platform berbeda.

UA hanya akan menghitung satu konversi per sesi untuk setiap sasaran. Jadi misalnya, pengguna mengklik "klik untuk menelepon" beberapa kali.

Namun, pengguna tidak menindaklanjuti dan membatalkan sebelum panggilan dilakukan pertama kali. Hanya satu konversi yang akan dihitung untuk sasaran tersebut.

Berikut adalah contoh penyiapan sasaran "Klik untuk Menelepon" di UA:

Sebaliknya, GA4 akan menghitung konversi setiap kali meskipun peristiwa konversi yang sama dicatat beberapa kali selama satu sesi (Pengguna yang sama, situs yang sama, kunjungan yang sama):

Memahami konteks yang tepat penting di sini.

Di satu sisi, Anda dapat berargumen bahwa GA4 meningkatkan jumlah konversi sebenarnya karena pada dasarnya Anda memiliki orang yang sama yang mengeklik tautan "panggilan" beberapa kali (mungkin untuk satu tujuan).

Di sisi lain, Anda dapat berargumen bahwa yang benar-benar Anda pedulikan adalah apakah pengguna mengonversi ajakan untuk bertindak – bukan berapa banyak upaya yang dilakukan pada sesi tertentu. Terlepas dari metode mana yang menurut Anda lebih baik, metode GA4 sekarang adalah jalan ke depan.

Jika kita berbicara tentang konversi "Tambahkan ke keranjang" di mana pengguna memasukkan sepasang sepatu ke dalam keranjang, lalu melanjutkan berbelanja dan menambahkan kaus kaki, GA4 akan menghitungnya sebagai dua peristiwa konversi.

Anda dapat berargumen bahwa GA4 menghitung dua peristiwa konversi sesuai (bergantung pada cara Anda memilih untuk melihatnya).

Dapatkan buletin pencarian harian yang diandalkan pemasar.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat persyaratan.

Memikirkan kembali metrik kinerja web kami

GA4 memberi kami cara baru untuk berpikir tentang metrik kesuksesan untuk bisnis dan apa yang benar-benar penting. Berikut beberapa contohnya:

Sesi

Kami telah membahas perbedaan dalam cara kedua platform menghitung sesi, tetapi GA4 mengarahkan kami untuk memikirkan sesi yang benar-benar menghasilkan interaksi yang berarti di situs.

Salah satu info pertama yang akan Anda lihat adalah "Sesi engagement", yang hanya merupakan hitungan sesi saat pengguna benar-benar melakukan sesuatu.

"Sesi engagement" hanya dapat dipertimbangkan jika berlangsung lebih dari 10 detik, memiliki satu atau beberapa peristiwa konversi, atau memiliki dua atau lebih tampilan halaman/layar.

Anda mungkin setuju atau tidak, tetapi itulah yang digunakan GA4 untuk standarnya. “Sesi engagement” bukan metrik kalengan di UA.

Rasio pentalan

Selama satu generasi, pemasar senang melaporkan rasio pentalan rendah sebagai ukuran kesuksesan. Namun, itu tidak selalu merupakan metrik yang bagus. Seperti metrik kesuksesan lainnya, konteks adalah raja.

Misalnya, halaman resep sederhana dapat melakukan tugasnya dengan sempurna tetapi menunjukkan rasio pentalan yang tinggi.

Pengguna mendapatkan apa yang mereka inginkan (resepnya) dan kemudian keluar dengan bahagia. Apakah itu buruk?

Tidak, sebenarnya. Ini hal yang baik bagi pengguna.

Rasio pentalan kini hilang sebagai metrik yang berdiri sendiri di GA4. Sekarang Anda dapat merujuk ke tingkat keterlibatan yang dimaksudkan untuk menunjukkan kepada Anda persentase kunjungan situs berkualitas. (Sekali lagi, menurut definisi kualitas.)

Jika Anda memulai dengan 100 dan mengurangi rasio keterlibatan darinya, secara teori, Anda mendapatkan sesuatu yang mirip dengan rasio pentalan.

Acara

Cara GA4 menangani peristiwa dapat dengan mudah menjadi subjek artikel terpisah. (Lihat Pelacakan peristiwa di Google Analytics 4: Apa yang perlu diketahui pemasar untuk detail lebih lanjut.)

Untuk artikel ini, hanya pengingat singkat tentang perbedaannya:

Di UA, peristiwa digunakan untuk melacak tindakan situs yang belum tentu menghasilkan halaman sukses.

Misalnya, Anda memiliki video di beranda. Video itu diputar sepanjang jalan.

Setelah menyelesaikan video tersebut, tidak ada halaman "Terima Kasih" yang dapat Anda atur dengan mudah sebagai sasaran konversi standar. Di sinilah acara masuk.

UA memungkinkan Anda memberikan kategori, tindakan, dan label "acara", untuk memberikan lebih banyak deskripsi dan konteks. Suatu peristiwa dihitung ketika suatu tindakan dipicu. Misalnya, jika Anda memiliki video di beranda dan melacak penyelesaian.

GA4 tidak memiliki kategori, tindakan, atau label, jadi tidak ada gunanya mempelajarinya sekarang. Dan dengan GA4, semuanya adalah sebuah acara. Misalnya:

• Tayangan laman = Peristiwa
• Sesi Mulai = Acara
• Kunjungan Pertama = Acara
• Gulir = Acara
• Klik = Acara
• Video Mulai = Acara
• Unduh File = Acara
• Perkembangan video = Acara
• Video selesai = Acara
• Pendaftaran Nawala = Acara
• Pengajuan Kontak = Acara
• Lihat Hasil Pencarian = Acara

Anda mengerti.

Segala sesuatu yang layak diukur dari jarak jauh adalah sebuah peristiwa.

Tampilan vs aliran data

Di UA, Anda dapat memiliki satu situs web sederhana dan pengaturan jumlah tampilan yang mencengangkan. Anda dapat melihat angka yang berbeda tergantung pada tampilan mana yang Anda lihat, jadi perlu dipahami.

Tidak ada lagi tampilan di GA4. Sebaliknya, ada aliran data. Itu bisa dilihat di Admin> Aliran Data:

Jika sebelumnya Anda telah menyiapkan beberapa tampilan di UA, sebaiknya lihat setelan aliran data di GA4 untuk memastikan Anda mengukur hal yang penting bagi bisnis Anda.

Salah satu manfaat GA4 adalah Anda dapat melihat refleksi jumlah pengguna dengan lebih akurat.

Misalnya, aliran data dapat berupa situs web atau aplikasi. Jika bisnis Anda juga memiliki aplikasi seluler asli, itu bisa menjadi nilai tambah.

Pindah dari UA ke GA4

Jika Anda belum menyiapkan dan menjalankan GA4 sebelum 1 Juli 2022, Anda tidak akan memiliki perbandingan YOY apel-ke-apel yang sebenarnya untuk data Juli 2023. Jadi berhati-hatilah bagaimana Anda melaporkan angkanya.

Jika Anda tidak punya pilihan selain menunjukkan data UA tahun sebelumnya, sertakan tanda bintang besar beserta penjelasannya. Semoga artikel ini memberikan sedikit konteks dan info cadangan saat Anda ditanya alasannya.