Menafsirkan Dan Memahami Data Laporan Google Analytics

Google Analytics adalah standar industri untuk mengetahui apa yang terjadi dengan situs web Anda. Siapa pun yang melakukan SEO atau pemasaran digital pada umumnya cenderung menggunakan analitik dalam beberapa cara, apakah itu pembacaan langsung laporan analitik atau interpretasi dari alat atau orang lain.

Jika Anda pernah melihat laporan Google Analytics, Anda mungkin menyadari bahwa tidak selalu mudah untuk memahami apa yang Anda lihat. Namun, laporan itu sendiri adalah salah satu sumber terbaik yang Anda miliki untuk data murni dan tidak dipalsukan tentang situs web Anda dan bagaimana kinerjanya dengan pengguna. Sangat bermanfaat untuk memahami laporan Google Analytics, apa yang dapat Anda temukan melaluinya, dan apa yang harus dilakukan dengan data tersebut.

Memahami Laporan Google Analytics

Orang adalah kekuatan pendorong dari setiap pasar. Anda harus belajar bagaimana mereka berinteraksi dengan Anda untuk melayani mereka dengan lebih baik. Menurut penelitian oleh GetVoIP, pengalaman pelanggan adalah pendorong yang kuat untuk konversi. Jika Anda ingin orang memiliki pengalaman yang lebih baik di situs Anda, Anda harus tahu apa yang mereka lakukan di sana.

Tujuan Google Analytics adalah untuk melacak, mencatat, dan menganalisis lalu lintas ke situs Anda. Dengan menggunakan data ini, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan fakta aktual. Jika Anda ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan, Anda memerlukan fakta yang benar langsung dari sumbernya. Google Analytics adalah tempat terbaik untuk mendapatkan data lalu lintas dari situs Anda.

Menghubungkan ke Analytics

Siapa pun dapat terhubung ke Google Analytics. Ini adalah proses yang sederhana dan mudah, dan Anda tidak perlu menjadi ahli Google Analytics untuk ini. Jika Anda sudah memiliki akun Gmail atau Google, Anda dapat menggunakan ini untuk mendaftar ke Analytics. Jika tidak, buat akun baru untuk mengakses layanan.

Pilih jika Anda melacak analitik untuk situs web atau aplikasi seluler. Kemudian, pilih apakah akan mengizinkan Google mengakses data yang dikumpulkan di situs Anda atau jika Anda memilih untuk tidak membagikannya. Pada layar yang sama ini, Anda memiliki opsi untuk mengubah nama akun menjadi apa pun yang Anda inginkan.

Kode pelacakan disalin dan ditempelkan ke kode sumber untuk setiap halaman yang ingin Anda lacak. Sebagian besar situs web memungkinkan Anda menempatkan cuplikan kode ini ke dalam kode terpusat yang didistribusikan ke semua halaman situs web secara otomatis. Anda dapat meletakkannya secara manual di setiap halaman, tetapi itu akan menjadi proses yang memakan waktu dan menantang.

Membaca Data

Apa yang dilacak oleh Google Analytics? Ada tujuh metrik yang ditangkap dalam laporan data audiens:

1. Kunjungan – Ini adalah ukuran berapa banyak pengguna yang melihat situs web Anda. Ini adalah ukuran mentah dari semua tampilan pengguna, apakah itu dari pengguna unik atau pemirsa berulang.

2. Pengunjung Unik – Sebagai filter untuk ukuran pertama, metrik pengunjung unik menunjukkan berapa banyak pengguna unik yang melihat situs Anda. Pengunjung unik hanya dihitung sekali. Mereka dibedakan berdasarkan alamat IP sehingga pengguna yang sama tidak dicatat beberapa kali.

3. Tampilan Halaman – Metrik tampilan halaman menunjukkan jumlah halaman yang dilihat di situs web Anda secara total. Sama seperti metrik kunjungan, ini adalah data mentah yang tidak difilter menurut kunjungan unik atau ukuran lainnya.

4. Halaman / Tampilan – Untuk mendapatkan rata-rata beranda, banyak halaman dilihat per kunjungan, jumlah total tampilan halaman dibagi dengan jumlah total kunjungan. Ini memberikan rata-rata halaman per tampilan.

5. Durasi Kunjungan Rata-Rata – Metrik ini membagi total waktu yang dihabiskan di situs (statistik yang tidak diberikan kepada Anda) dengan jumlah kunjungan. Ini adalah perhitungan kasar dari waktu rata-rata yang dihabiskan setiap pengguna di situs Anda setelah mereka membukanya.

6. Rasio Pentalan – Google memiliki kerangka waktu yang tidak diketahui yang menentukan kapan pengguna “terpental” keluar dari situs Anda dan kapan mereka tetap tinggal karena alasan yang sah. Rasio pentalan Anda adalah persentase pengguna yang terpental dari situs.

Meskipun Google tidak secara jelas mendefinisikan metrik ini, ide dasar rasio pentalan adalah bahwa pengguna yang terpental mengambil beberapa tindakan untuk meninggalkan situs web Anda segera setelah tiba.

7. % Kunjungan Baru – Persentase ini menunjukkan berapa banyak orang dari sesi ini yang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya. Ini tidak terkait langsung dengan jumlah pengunjung unik dalam periode yang sama.

Menafsirkan Data

Semua data yang dicatat oleh Google Analytics dilacak sejak Anda menerapkan kode pelacakan. Semakin lama dilacak, semakin banyak fleksibilitas yang Anda miliki untuk melihat data dari periode waktu yang berbeda. Jika Anda mengumpulkan data yang cukup, Anda bisa mendapatkan laporan yang sangat menyeluruh yang menunjukkan tren dalam kunjungan pengguna dan aktivitas di situs.

Laporan dan data lain tersedia, tetapi bahkan dengan laporan audiens dasar, Anda bisa mendapatkan sejumlah wawasan penting tentang situs web dan upaya pemasaran Anda. Misalnya, peningkatan rasio pentalan Anda dari waktu ke waktu mungkin menunjukkan bahwa pengguna tidak menganggap konten Anda bermanfaat seperti situs lain.

Rasio pentalan yang tinggi menunjukkan bahwa orang tidak puas dengan apa yang mereka temukan di halaman. Pengecualian untuk ini adalah jika Anda memiliki situs di mana mendapatkan jawaban secepat mungkin bermanfaat.

Melalui antarmuka Google Analytics, Anda bisa mendapatkan laporan tentang interaksi waktu nyata dengan situs web Anda, akuisisi pengunjung, konversi, perilaku pengguna di tempat, dan banyak lagi. Dengan menghubungkan Analytics ke kampanye SEO Anda dan mengintegrasikan sebanyak mungkin alat dan layanan ke dalamnya, Anda dapat menghasilkan laporan yang lebih bermanfaat dan lengkap.

Bahkan tanpa integrasi penuh ke situs Anda, Google Analytics sendiri memberi siapa pun pandangan yang jelas tentang apa yang terjadi dengan situs web mereka. Pakar pemasaran dan pemula sama-sama dapat mengumpulkan informasi yang berguna untuk membantu membuat keputusan yang lebih baik.

Keterbatasan Google Analytics

Meskipun merupakan sumber informasi yang berguna, Google Analytics tidak memberi tahu Anda semua yang mungkin ingin Anda ketahui. Karena sifat rahasia dari algoritma pencarian Google, perusahaan tidak memberikan setiap bit data kepada pengguna. Ini adalah sumber yang bagus, tetapi tidak sepenuhnya transparan.

Analytics juga tidak memberi Anda wawasan tentang alasan orang mengambil tindakan yang mereka lakukan. Ada baiknya mengetahui rasio pentalan Anda atau halaman yang biasanya digunakan pengguna untuk meninggalkan situs web Anda, tetapi hal itu tidak memberikan penjelasan yang kuat untuk perilaku tersebut.

Anda mungkin dapat melengkapi data yang Anda dapatkan dari Google Analytics dengan data dari alat atau layanan lain yang Anda gunakan. Layanan tertentu lainnya akan memungkinkan Anda untuk mengisi beberapa celah untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang mengapa orang berinteraksi dengan situs Anda sebagaimana adanya dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mendekati hasil yang Anda inginkan.

Apakah itu berarti meningkatkan dukungan layanan pelanggan (melalui klik untuk menelepon, nomor telepon yang terlihat, obrolan langsung, dll.), membuat konten yang lebih baik, mengubah halaman arahan Anda, atau lainnya terserah Anda. Data ada di sana untuk Anda putuskan bagaimana menanggapinya. Google Analytics adalah tempat yang tepat untuk mulai mengumpulkan data Anda.

Mengatasi Keterbatasan Google Analytics

Ingatlah bahwa Google Analytics hanyalah titik awal. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk melengkapi apa yang Anda dapatkan dan menutupi beberapa kesenjangan dalam data. Cobalah beberapa solusi ini untuk mendapatkan data yang Anda butuhkan.

Analisis Halaman

Analisis Halaman adalah ekstensi yang dapat Anda tambahkan ke browser Google Chrome (produk sudah tidak digunakan lagi dan tidak akan menerima pembaruan lagi). Meskipun dulunya merupakan bagian dari Google Analytics, itu telah dihapus pada tahun 2017 dan diubah menjadi ekstensi terpisah. Dengan ekstensi ini, Anda bisa mendapatkan informasi analitik langsung di halaman mana pun yang Anda kunjungi.

Ini terhubung ke dasbor Analytics Anda dan menunjukkan kepada Anda cuplikan data yang diukur untuk halaman tertentu itu. Ini sangat berguna saat Anda berada di lokasi untuk mencoba memecahkan masalah atau membuat perubahan. Alih-alih bolak-balik antara konsol Analytics dan halaman Anda, Anda bisa mendapatkan data tentang rasio pentalan, waktu di halaman, rasio keluar, RKT, dan data halaman lainnya secara waktu nyata.

Melihat data dalam konteks dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tentang mengapa orang berperilaku seperti itu dan apa yang mungkin dapat Anda lakukan untuk mengubah perilaku mereka.

Plugin WordPress

Di mana Google Analytics gagal, Anda bisa mendapatkan plugin (jika Anda menggunakan WordPress) untuk mengisi kekosongan. Plugin tertentu untuk WordPress memberi Anda data yang lebih spesifik atau menempatkan data Anda ke dalam konteks yang tepat agar Anda dapat menggunakannya untuk pengambilan keputusan. Berikut adalah beberapa plugin yang dapat membantu Anda memaksimalkan Google Analytics:

1. Wawasan Monster
Plugin Monster Insights, memungkinkan Anda melihat data situs web Google Analytics langsung dari dasbor WordPress, memungkinkan Anda melihat apa yang terjadi tanpa harus meninggalkan backend situs.

Versi gratis dari plugin ini memiliki beberapa fitur berguna lainnya, seperti melacak tautan keluar, tetapi untuk fitur yang lebih canggih seperti pelacakan kedalaman gulir halaman, pelacakan penulis WordPress, lacak unduhan file di situs WordPress, lihat kata kunci apa yang mengarahkan lalu lintas dari dasbor WordPress, mengatur pelacakan eCommerce yang ditingkatkan, dll. Anda harus membayar untuk versi pro.

2. GA Google Analytics
Jika Anda hanya membutuhkan bantuan sederhana, GA Google Analytics adalah plugin yang berguna bagi banyak blogger atau pemilik usaha kecil. Plugin ini memudahkan untuk menempatkan kode pelacakan Google Analytics di setiap halaman hanya dengan menempelkan kode unik Anda ke dalam kotak di dasbor Anda.

Selain itu, Anda memiliki beberapa opsi untuk mengelola periklanan dan analitik Google, dengan fitur yang paling berguna adalah kemampuan untuk mengecualikan alamat IP admin dari pelacakan analitik.

3. Kit Situs oleh Google
Sebagai langkah untuk masuk ke dalam tindakan plugin, Google merilis plugin Site Kit mereka sendiri untuk situs WordPress. Plugin ini membantu Anda menghubungkan Google Analytics dan lima layanan Google lainnya (AdSense, PageSpeed ​​Insights, Search Console, Optimize, dan Tag Manager) ke dasbor Anda untuk akses cepat ke semua data di satu tempat.

Sekarang, karena ini adalah plugin resmi Google, plugin ini tidak melakukan lebih dari apa yang dilakukan Analytics sendiri. Namun, ini masih merupakan opsi yang nyaman dan gratis yang menawarkan informasi yang Anda inginkan langsung di dasbor Anda, serta fitur praktis seperti memasukkan istilah kueri penelusuran di dasbor utama. Ini adalah wawasan yang bagus ketika Anda melakukan SEO apa pun.

Sumber Data Ekstra

Jika Google Analytics tidak memberikan apa yang Anda butuhkan, cari data Anda di tempat lain. Alternatif termasuk Matomo, Woopra, GoSquared, dan banyak lainnya. Alternatif ini melengkapi atau mengganti data yang disediakan oleh Analytics, memberi Anda gambaran yang lebih lengkap atau cuplikan yang lebih baik tentang apa yang paling penting bagi Anda.

Kiat untuk Memanfaatkan Analytics

Meskipun Anda tidak melengkapi Analytics dengan program, plugin, atau ekstensi lain, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan dalam Analytics itu sendiri untuk membuat data yang Anda peroleh lebih bermanfaat. Tergantung pada apa yang Anda lakukan, beberapa tips ini akan membuat hidup Anda jauh lebih mudah:

Sesuaikan Dasbor Anda

Hal paling sederhana yang harus Anda lakukan untuk memulai adalah menyesuaikan apa yang Anda lihat di dasbor utama Anda. Tidak semua data yang ada di sana secara default penting bagi Anda. Sesuaikan dasbor Analytics Anda untuk menampilkan hal terpenting di beranda, jadi Anda tidak perlu menggali data secara teratur.

Segmen Pengunjung

Melihat berapa banyak pengunjung yang Anda dapatkan tidak masalah, tetapi jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang jenis pengunjung tertentu, Anda harus mengelompokkan pengunjung Anda. Melakukan hal ini memungkinkan Anda mengelompokkan jenis pengunjung tertentu dan mendapatkan data terpisah tentang segmen itu saja.

Dengan cara ini, Anda dapat memantau dan menanggapi kelompok orang tertentu alih-alih membuat setiap keputusan hanya berdasarkan data kunjungan situs tingkat atas.

Ukur Bagian Tengah Corong

Sebagian besar yang ditampilkan Google Analytics kepada Anda secara default adalah bagian atas corong atau konversi di ujung corong. Apa yang ingin Anda lakukan untuk mengimbanginya adalah menyiapkan pelacakan dan sasaran untuk aktivitas saluran tengah tersebut juga.

Salah satu cara termudah untuk melakukannya adalah dengan mendapatkan sasaran di platform Analytics yang terkait dengan aktivitas tengah corong. Ini akan bervariasi tergantung pada model bisnis Anda. Bagi sebagian orang, bagian tengah corong adalah mengklik CTA, mencari informasi kontak, atau mencari informasi lebih lanjut.

Strategi tepat yang Anda gunakan akan bergantung pada seperti apa saluran Anda. Namun, Analytics kemungkinan akan memiliki cara agar Anda dapat menyiapkan sasaran untuk mengamati ruang tengah itu lebih dekat dan melacak apa yang terjadi di sana. Saat Anda lebih sadar akan gerakan di tengah, Anda dapat berbuat lebih banyak untuk membantu mendorong orang lebih jauh ke bawah corong.

Memahami Kesimpulan Laporan Google Analytics

Beberapa perkiraan mengatakan Google Analytics digunakan di lebih dari 53% dari semua situs web. Dengan penggunaan seperti ini, platform harus melakukan sesuatu yang benar! Manfaatkan alat populer ini dan pelajari cara menggunakannya sebaik mungkin. Ini adalah sumber data gratis yang bagus yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan situs web Anda dan mencapai tujuan Anda.

Mulai di sini dan lihat apa yang Anda capai dengan semua data baru yang dapat Anda kumpulkan dan manfaatkan! Sebagai alat lain yang berguna dan untuk melacak perilaku pengguna, Anda dapat mencoba HumCommerce yang merupakan plugin WordPress gratis yang membantu meningkatkan situs web bisnis dengan mengurangi kesalahan yang menyebabkan tingkat konversi rendah .