Memahami Data Terstruktur dalam Pemasaran Email

Kampanye pemasaran email yang khas mencakup banyak informasi. Dari baris subjek hingga tautan berhenti berlangganan, gambar pahlawan hingga tajuk utama, salin dan ajakan bertindak, banyak yang harus diterima pelanggan. Dengan begitu banyak data yang beredar di sekitar kampanye, mengapa pemasar email mengirim lebih banyak lagi?

Salah satu alasannya adalah jenis data tertentu—data terstruktur—memberikan peluang baru untuk mendapatkan informasi berharga di hadapan pelanggan. Dan, karena semakin banyak penyedia kotak masuk bergerak untuk mendukung data terstruktur, ini adalah salah satu cara pemasar email dapat mendorong keterlibatan yang lebih tinggi dalam kampanye mereka.

Tapi apa itu data terstruktur dan apa bedanya dengan konten dalam kampanye email biasa? Lebih penting lagi, bagaimana data terstruktur dapat membantu meningkatkan hasil untuk pemasar email? Mari selami dan temukan jawaban dari kedua pertanyaan tersebut.

Apa itu data terstruktur?

Bisa dibilang semua konten dalam kampanye pemasaran email adalah data. Anda akan benar. Namun, meskipun konten tersebut disusun oleh kode HTML di belakangnya untuk membantu pelanggan Anda memahami informasi tersebut, konten khas dalam email berbeda dari apa yang disebut sebagai "data terstruktur".

Data terstruktur adalah informasi yang membantu mesin—seperti mesin telusur atau klien email—untuk lebih memahami konten email Anda sehingga dapat memberikan hasil yang lebih kaya bagi penggunanya.

Cara terbaik untuk memahami data terstruktur adalah dengan melihat beberapa contoh.

Beberapa waktu lalu, Gmail mengumumkan konsep “anotasi” di Tab Promo. Anotasi adalah contoh sempurna dari data terstruktur di tempat kerja. Dengan menggunakan kode tambahan dalam kampanye yang tidak memengaruhi tampilan email—seperti JSON atau Microdata—pemasar email dapat memberikan informasi tambahan kepada Gmail yang ditampilkan di Tab Promo.

Dalam hal ini, ini adalah informasi tentang penawaran untuk pelanggan dan mencakup data seperti:

• URL gambar logo
• Deskripsi penawaran diskon
• Kode penawaran diskon
• Periode waktu diskon
• URL untuk gambar promosi

Beberapa data tersebut dapat diambil dari kampanye email biasa, tetapi dengan mendeklarasikannya sebagai data terstruktur dalam kode JSON atau Microdata, Anda dapat menyediakan konten yang lebih berharga untuk Gmail, dan pelanggan Anda, untuk digunakan langsung di kotak masuk.

Contoh lain dari data terstruktur di kotak masuk adalah kotak konteks yang Anda lihat di atas email seperti konfirmasi penerbangan dan acara. Kotak-kotak ini sebagian besar diisi oleh data terstruktur menggunakan format yang ditentukan oleh Schema.org, sebuah proyek sumber terbuka yang bertujuan untuk membuat data terstruktur lebih mudah digunakan.

Dalam kedua contoh tersebut, tujuannya adalah untuk memberikan konteks tambahan bagi pelanggan sehingga mereka dapat lebih mudah mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari kampanye email.

Keuntungan Menggunakan Data Terstruktur

Sementara kita semua berharap pelanggan dengan penuh semangat membuka setiap email yang kita kirim dan menghabiskan beberapa menit, jika bukan berjam-jam, menuangkan setiap detail kampanye, kenyataannya sedikit lebih suram. Menurut penelitian kami, rata-rata pelanggan menghabiskan sekitar 11 detik untuk membaca kampanye email. Itu berarti Anda hanya memiliki sedikit waktu untuk membuat dampak dan menampilkan informasi berharga kepada pelanggan.

Data terstruktur adalah cara yang bagus untuk mengambil bagian paling penting dari informasi dalam kampanye dan menampilkannya di depan pelanggan. Kemudian, jika perlu, pelanggan dapat menggali lebih dalam kampanye email yang sebenarnya. Dalam kasus Tab Promo Gmail yang diperbarui, data terstruktur memungkinkan Anda mendapatkan detail promosi Anda di luar sana bahkan tanpa perlu pelanggan untuk membuka kampanye. Pikirkan data terstruktur sebagai jalan pintas untuk membantu pelanggan mengambil tindakan, lebih cepat—dan tanpa harus membuka email Anda.

Namun, tidak semua data terstruktur murni bersifat informasi. Tab Promo Gmail memungkinkan Anda untuk mendeklarasikan URL logo yang, meskipun bagus untuk dimiliki, sebenarnya bukan keharusan bagi sebagian besar pelanggan. Namun, logo bermanfaat dengan cara lain. Dengan memberikan logo Anda sebagai data terstruktur menggunakan anotasi Gmail—atau menggunakan sesuatu seperti BIMI—Anda membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Mereka dapat mempercayai bahwa pesan Anda sah dan bukan penipuan phishing lainnya. Plus, memiliki logo Anda di depan pelanggan membangun keakraban dengan merek Anda.

Meskipun Anda harus mencoba melakukan keduanya dengan konten reguler di email Anda, data terstruktur menyediakan metode yang fantastis untuk membangun kepercayaan pada merek Anda sambil memberi pelanggan Anda nilai lebih cepat dari sebelumnya.

Mulai dengan Data Terstruktur

Tidak semua penyedia kotak masuk memanfaatkan data terstruktur tetapi penyedia yang memiliki metode terdokumentasi dengan baik untuk menerapkannya dalam kampanye Anda sendiri.

Tim di Google mengumpulkan dokumentasi yang sangat baik untuk menggunakan anotasi tab Promosi Gmail, termasuk contoh cara membuat kode data terstruktur dan kiat tentang cara memecahkan masalah. Kami juga menyelenggarakan webinar dengan Jordan Grossman dari Google tentang arti data terstruktur di Tab Promo bagi pemasar email.

Jika Anda tidak nyaman dengan kode, kami bekerja dengan tim Gmail untuk membuat Pembuat Promosi Gmail yang mudah digunakan. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat memasukkan informasi Anda, melihat pratinjau anotasi Anda di kotak masuk Gmail, dan mengunduh atau menyalin dan menempelkan kode anotasi yang dihasilkan. Anda dapat menempelkan di HTML email Anda dan kami akan menggabungkan kode anotasi untuk Anda.

Anotasi Email Anda Hari Ini →

Jika Anda ingin menambahkan detail acara atau pelacakan ke kampanye Anda, cara terbaik adalah mulai membaca dokumentasi Schema.org. Ini banyak untuk dikunyah, tetapi begitu Anda mulai bereksperimen dan memahami konsep dasar data terstruktur, Anda akan dapat memanfaatkannya dengan baik di email Anda.

Tim Google juga menyusun ikhtisar yang sangat baik tentang memanfaatkan Schema.org di Gmail. Panduan Markup Email mereka membahas konsep yang perlu Anda ketahui untuk mulai menambahkan "tindakan" dan "sorotan" ke kampanye Anda di kotak masuk.

Tingkatkan Email Anda di Gmail

Sementara penyedia kotak masuk lainnya sedang mencari cara untuk memanfaatkan data terstruktur, kami masih menganggap Tab Promo Gmail yang diperbarui adalah contoh mematikan dari apa yang dapat dilakukan dengan konsep tersebut. Karena semakin banyak pengguna memperbarui ke versi terbaru aplikasi Gmail, semakin banyak pelanggan yang dapat memanfaatkan konteks tambahan yang disediakan oleh data terstruktur. Mulailah bereksperimen dengan anotasi Gmail menggunakan Pembuat Promosi Gmail kami hari ini dan persiapkan email Anda untuk bagian penting dari masa depan pemasaran email.

Coba Pembuat Tab Promo Gmail →