Pencitraan merek universitas: Cara membangun merek sekolah Anda di media sosial

Baik Anda ingin menarik lebih banyak mahasiswa, melibatkan mahasiswa Anda saat ini, atau meningkatkan donasi dan hubungan alumni, media sosial adalah suatu keharusan bagi semua universitas.

Calon siswa sebagian besar mencari media sosial untuk membantu membimbing mereka dalam keputusan kuliah mereka, jadi memiliki strategi sosial yang kuat sangat penting. Menurut sebuah studi oleh EAB, sekitar 30% dari 9.500 siswa yang disurvei telah mencapai situs web universitas melalui saluran media sosial sekolah.

Media sosial tidak hanya membantu Anda membangun merek Anda dan mengembangkan audiens yang bersemangat tentang peluang pendidikan Anda, tetapi juga memungkinkan Anda untuk membina hubungan dengan calon, siswa saat ini dan mantan siswa dengan cara yang tidak dapat Anda lakukan sebaliknya.

Ini terutama benar jika setiap posting dan komunikasi Anda melalui media sosial cocok dengan kepribadian dan suara menyeluruh yang diwujudkan universitas Anda secara langsung dan melalui kegiatan di kampus.

Sederhananya, Anda ingin suara online Anda mengabadikan pengalaman yang diharapkan siswa, orang tua, dan guru saat mendaftar, belajar, atau bekerja di universitas Anda. Anda ingin suara online Anda berbicara tentang misi universitas Anda.

Kurangnya kontinuitas dapat membuat universitas Anda tampak tidak jujur ​​​​dan tidak terorganisir, dan tidak ada yang mau bekerja atau belajar di sekolah yang dianggap bingung tentang identitasnya.

Dalam praktiknya, ini berarti bahwa setiap dan semua konten yang Anda bagikan, termasuk postingan dan komunikasi pribadi Anda melalui media sosial, perlu mempertahankan nilai-nilai yang Anda junjung setiap hari sebagai institusi pendidikan.

Namun, sebelum Anda dapat melakukannya, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu apa tepatnya nilai-nilai tersebut.

Menetapkan nilai merek Anda

Seperti halnya organisasi mana pun, setiap universitas harus mendefinisikan serangkaian nilainya. Lanskap pendidikan tinggi sangat kompetitif, jadi menggambarkan apa yang membedakan universitas dari yang lain adalah alat penting dalam mendorong pendaftaran. Di sinilah branding pendidikan tinggi memainkan peran penting.

Sebagai spesialis media sosial di Circa Interactive, agen pemasaran digital untuk pendidikan tinggi, saya telah bekerja melalui proses ini dengan banyak universitas. Untuk memulai, tim branding di Circa Interactive melakukan serangkaian strategi kreatif untuk menentukan dan merancang atribut merek mitra universitas kami.

Untuk terlibat dengan calon mahasiswa di media sosial dengan cara yang seefektif mungkin, tim pertama-tama mendalami universitas dan pemangku kepentingannya. Dengan mewawancarai dan terlibat dengan anggota fakultas, alumni, mahasiswa saat ini, dan tim pemasaran dan pendaftaran internal, kami mengembangkan pemahaman yang lebih dalam tentang siapa universitas itu. Pertanyaan disesuaikan di sekitar ember inti ini:

• Gairah, atau "mengapa"
• Proposisi nilai unik dari sekolah atau program
• Audiens (persona)
• hasil siswa
• Tantangan atau kesalahpahaman

Setelah kami mengumpulkan wawasan tersebut, kami dapat mulai menceritakan kisah merek. Mahasiswa adalah pahlawan dalam cerita kami, dan tugas kami adalah menunjukkan kepada mereka bagaimana universitas ini adalah jalan untuk mencapai tujuan mereka. Kami suka membayangkan diri kami sebagai calon mahasiswa. Apa yang ingin kita capai? Apa yang menghalangi kita untuk sampai ke sana? Bagaimana program ini membantu kita? Menjawab pertanyaan-pertanyaan itu adalah kunci untuk menyusun misi yang menarik dan relevan.

Dalam kampanye yang kami kembangkan untuk beberapa program pendidikan online American University, inti pesannya sederhana: angkat tangan, bergabunglah dengan gerakan yang lebih besar dalam pendidikan, dan buat dampak di setiap tingkatan.

Setelah Anda mengidentifikasi pesan inti Anda, Anda dapat mulai mengembangkan strategi media sosial yang kuat yang menyampaikan pesan itu seefektif mungkin.

Memilih saluran sosial yang tepat untuk menjangkau siswa Anda

Langkah pertama Anda setelah menentukan arketipe merek Anda dan nilai-nilai terkait harus memeriksa audiens target Anda.

Sebagai universitas, audiens target Anda kemungkinan besar terdiri dari calon mahasiswa, dengan mantan mahasiswa sebagai kelompok sekunder yang dekat. Ini mencakup mahasiswa baru yang masuk dan siswa yang pindah dari sekolah lain. Perilaku masa lalu mereka dalam menanggapi materi pemasaran Anda dan pesaing Anda akan menginformasikan konten yang dapat dan harus Anda bagikan di saluran media sosial Anda.

Jika, misalnya, Anda memperhatikan bahwa mahasiswa baru yang masuk cenderung mengklik tombol "terhubung dengan kami di Facebook" situs web Anda lebih dari yang dilakukan oleh calon siswa pindahan, maka Anda tahu untuk mengarahkan konten Facebook Anda ke siswa sekolah menengah atas dan keluarga mereka.

Jenis konten ini dapat mencakup apa saja mulai dari video kesaksian siswa dan acara siswa seperti mudik hingga artikel tentang “semua yang perlu Anda ketahui tentang memilih universitas yang ideal untuk Anda”.

Tujuan Anda, pada dasarnya, adalah memposisikan universitas Anda sebagai sekolah yang harus dihadiri. Upaya ini bahkan dapat dipersempit lebih lanjut untuk menargetkan siswa berdasarkan minat mereka pada jurusan tertentu, lokasi mereka, atau faktor unik lainnya yang dapat Anda pikirkan.

Cukup tentukan audiens target Anda dan buat persona berdasarkan di mana orang ini berada di corong pendaftaran, konten apa yang pernah mereka ikuti secara historis, konten apa yang dapat Anda berikan untuk memenuhi kebutuhan mereka, dan di platform apa mereka dapat ditemukan.

Kemungkinannya tidak terbatas, selama Anda tetap setia pada nilai dan kepribadian yang Anda bangun pada langkah pertama.

Media sosial adalah lanskap yang berkembang, dan karena ada begitu banyak platform sosial di luar sana, Anda memiliki banyak pilihan untuk berinteraksi dan menjangkau siswa.

LinkedIn dan Facebook adalah platform yang bagus untuk membangun jaringan profesional dengan siswa dan alumni saat ini dan untuk membangun kepemimpinan pemikiran. Kami menyesuaikan posting LinkedIn kami untuk kepribadian yang berorientasi pada karir, atau orang yang ingin menyelam lebih dalam ke penelitian fakultas dan tren industri. Berikut adalah beberapa contoh dari University of San Diego School of Business:

Di sisi lain, platform visual seperti Instagram dan Snapchat adalah platform yang efektif untuk membangun citra merek dengan grafik dan video menarik yang menampilkan universitas Anda. Saat mencoba menjangkau calon mahasiswa, Instagram adalah rajanya!

Karena seberapa cepat konten dikonsumsi di Twitter, ini adalah tempat yang tepat untuk mempromosikan acara universitas dan pembaruan kampus, berbagi berita khusus industri, dan terlibat dengan fakultas dan alumni dengan cara yang sederhana.

Apa pun platform atau platform yang Anda pilih untuk digunakan, pastikan Anda melakukan riset .

Semua pekerjaan yang Anda lakukan untuk mewawancarai fakultas dan alumni dan menghasilkan misi merek? Gunakan itu untuk memandu strategi posting sosial Anda!

Ketahui jenis persona apa yang hidup di platform mana, dan sediakan konten khusus untuk persona tersebut. Sangat penting untuk memikirkan di mana calon siswa itu berada di saluran pendaftaran dan bagaimana strategi media sosial Anda dapat membimbing mereka hingga pendaftaran akhir.

Dengan itu, pilihan Anda untuk konten hampir tak terbatas seperti peluang Anda untuk penargetan siswa.

Praktik terbaik branding universitas untuk jenis konten

Di antara banyak jenis konten yang berbeda, beberapa melihat hasil yang lebih baik di media berbayar, sementara yang lain cenderung berkinerja lebih baik bila digunakan secara organik. Namun, pada akhirnya, tujuan Anda untuk setiap konten adalah apa yang akan membantu Anda menentukan kinerjanya.

Jenis konten sosial untuk dibagikan di media berbayar

Mari kita mulai dengan melihat jenis konten yang cenderung bekerja paling baik saat dibagikan melalui kampanye media berbayar.

Konten pendaftaran calon siswa

Di dunia sekarang ini, kita dihadapkan pada banyak iklan setiap hari. Untuk menonjol, universitas perlu memanfaatkan kampanye media sosial berbayar untuk menjangkau siswa yang diinginkan dan menarik minat mereka baik pada universitas maupun programnya.

Ini berarti konten dapat berkisar dari konten umum yang menyoroti nilai dan ciri unik universitas Anda hingga konten khusus program.

Dengan semua konten ini, Anda akan ingin menggunakan siswa sungguhan dalam sebanyak mungkin gambar Anda. Pamerkan mereka di kampus, berkolaborasi dengan siswa lain atau bahkan memberikan presentasi. Pastikan untuk mengoptimalkan setiap gambar untuk penempatan yang ditentukan.

Demikian pula, Anda ingin mengoptimalkan salinan iklan Anda untuk memastikan klik dan pembacaan sebanyak mungkin. Gunakan salinan yang ringkas dan berdampak untuk menarik perhatian audiens Anda dan membuat mereka ingin belajar lebih banyak. Pastikan juga untuk menyertakan tenggat waktu pendaftaran atau pendaftaran yang akan datang untuk menciptakan rasa urgensi dan ajakan bertindak yang kuat.

Jangan hanya mempromosikan program Anda

Alih-alih, soroti peluang yang tersedia bagi siswa setelah lulus dari program, seperti kemajuan karir, peningkatan potensi penghasilan, dan kemampuan untuk membuat perbedaan dalam industri mereka.

Anda juga dapat menggunakan konten ini untuk mempromosikan data seperti beasiswa universitas Anda, tingkat kelulusan, dan tingkat penempatan kerja sebagai cara untuk menonjol di lautan universitas yang bersaing untuk mendapatkan perhatian calon siswa.

Penggalangan dana dan berita alumni

Meningkatkan keterlibatan di antara alumni bisa menjadi tugas yang sulit, terutama jika Anda ingin mengumpulkan dana untuk universitas Anda.

Tetapi ketika Anda menggunakan kampanye media berbayar untuk secara khusus menargetkan grup ini, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dan mengumpulkan minat yang kuat untuk menyumbangkan uang ke almamater mereka.

Acara

Media berbayar juga merupakan cara yang bagus untuk mempromosikan acara pendaftaran siswa, webinar, atau acara di kampus dengan memanfaatkan taktik seperti iklan Facebook, ekstensi tautan situs Google Penelusuran, dan LinkedIn InMail.

Untuk melakukannya dengan benar, kami sarankan Anda membuat halaman pendaftaran khusus di situs web universitas Anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang acara tersebut dan kemudian menambahkan piksel Facebook ke halaman pendaftaran untuk memungkinkan Anda menargetkan ulang ke audiens ini.

Video

Video adalah rajanya konten, dan tidak berbeda dengan kampanye media berbayar.

Dari iklan Facebook hingga YouTube, video adalah media yang ampuh untuk menarik perhatian audiens Anda, menjadikannya alat penting untuk beriklan kepada calon siswa.

Kami merekomendasikan penggunaan video siswa dan alumni saat ini yang berbagi pengalaman dan kesaksian mereka sendiri, terutama untuk program online.

Jenis konten sosial untuk dibagikan di media organik

Sekarang setelah kita mempelajari jenis konten yang cenderung membantu keberhasilan kampanye media berbayar, mari kita lihat jenis konten sosial terbaik untuk dibagikan untuk keterlibatan organik.

Kepemimpinan pikiran

Untuk menonjol dari kerumunan di industri pendidikan tinggi yang kompetitif, Anda akan ingin menetapkan fakultas dan anggota staf program Anda sebagai pemimpin pemikiran yang kredibel di bidangnya masing-masing.

Menyoroti penelitian mereka sangat penting jika Anda ingin menarik orang-orang hebat ke universitas Anda dan memastikan mereknya tetap menjadi yang terdepan dalam inovasi di industri ini.

Konten calon siswa

Calon siswa selalu mencari untuk tetap up to date dan mendapat informasi tentang bidang karir yang mereka inginkan.

Untuk menarik mereka, Anda akan ingin menunjukkan prospek karir untuk bidang tertentu, serta bagaimana program Anda memberi mereka keterampilan yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan karir mereka di pasar kerja yang sesuai.

Untuk membuat informasi ini lebih layak untuk diklik, cobalah berbagi informasi melalui berbagai format.

Di Circa Interactive, kami membuat infografis, blog, dan panduan sumber daya yang menarik untuk berbagi informasi prospek karier, topik industri yang sedang tren, dan banyak lagi. Setelah Anda membuat infografis, misalnya, Anda kemudian dapat membagikannya di media sosial untuk membantu membangun kesadaran universitas dan program serta memposisikan universitas sebagai pemimpin pemikiran dalam industri topik infografis.

Acara

Contoh hebat lainnya dari media sosial organik adalah posting sosial yang mempromosikan acara universitas Anda dengan tagar bermerek yang dapat digunakan oleh mahasiswa dan fakultas.

Setelah Anda melakukannya, buat halaman acara di Facebook dan sertakan hashtag di undangan acara, pastikan untuk menampilkannya di aset promosi lain yang Anda gunakan untuk acara tersebut.

Dengan hashtag ini, Anda sekarang dapat terlibat dengan peserta acara secara real time selama acara di berbagai platform sosial.

Anda juga dapat terus melanjutkan obrolan online setelah acara dengan menindaklanjuti calon siswa untuk memberikan masukan, menjawab pertanyaan, dan berterima kasih kepada para tamu yang telah datang. Kemudian, untuk poin sosial tambahan, bagikan konten buatan pengguna (UGC) apa pun dari acara tersebut di halaman universitas Anda!

Konten buatan pengguna dan influencer siswa

Anda dapat lebih memanfaatkan UGC dengan membagikannya secara teratur di saluran media sosial Anda.

Calon mahasiswa ingin melihat konten asli dari orang-orang yang paling mengenal universitas Anda, karena mereka telah mengalaminya. Cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan dan jangkauan di media sosial adalah dengan mengizinkan siswa dan alumni yang ada untuk terlibat dengan media sosial Anda.

Membuat tagar untuk universitas Anda dan untuk acaranya adalah metode yang bagus untuk membangun komunitas dan bahkan menawarkan kesempatan kepada peserta untuk ditampilkan di halaman media sosial universitas Anda.

Anda juga dapat menawarkan mahasiswa reguler untuk mengambil alih akun Instagram universitas untuk memberikan pandangan yang beragam tentang pengalaman mahasiswa atau menetapkan segelintir mahasiswa sebagai “duta media sosial” yang dapat berperan sebagai kepribadian reguler di media sosial.

University of Central Florida (UCF) melakukan pekerjaan luar biasa dalam menciptakan dan menggunakan tagar merek dan membagikan UGC. Mereka bahkan mempekerjakan duta siswa untuk mempromosikan merek mereka, mendorong keterlibatan, dan menghasilkan konten berkualitas tinggi dari perspektif siswa.

Video

Jenis konten terakhir yang secara konsisten berkinerja baik di semua platform media sosial adalah video.

Video menawarkan kesempatan untuk menceritakan kisah universitas Anda dengan cara yang menarik dan menyenangkan.

Anda dapat memposting konten video untuk mempromosikan acara, berbagi berita kampus, mengumumkan pencapaian penelitian penting, berbagi perubahan di departemen, memamerkan kampus, memberikan detail program, mewawancarai mahasiswa dan fakultas, rekap acara universitas, dan banyak lagi.

Pilihan lain adalah untuk memposting konten video yang selalu hijau seperti tips belajar, alat manajemen waktu, manfaat mendapatkan gelar tertentu, sejarah universitas, testimonial, pertanyaan umum dan tur virtual kampus. Anda dapat memanfaatkan perpustakaan video Facebook Anda untuk menyimpan video-video ini atau membuat saluran Youtube untuk universitas.

Merencanakan strategi media sosial Anda

Sekarang kami telah menjelaskan berbagai opsi yang Anda miliki untuk mengembangkan konten yang dapat membangkitkan minat di universitas Anda, saatnya untuk memetakan strategi media sosial Anda.

Ingatlah bahwa strategi ini harus selaras dengan tujuan universitas Anda. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan pendaftaran, Anda akan ingin memposting lebih banyak konten yang berfokus pada topik seperti tenggat waktu pendaftaran, informasi bantuan keuangan, dan persyaratan pendaftaran.

Selanjutnya, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Siapa target audiens Anda? Konten apa yang ingin mereka lihat?
2. Apa tujuan dari strategi media sosial Anda? Bagaimana mereka menyelaraskannya dengan tujuan universitas/bisnis Anda?
3. Bagaimana Anda akan melibatkan audiens target Anda dengan strategi media sosial Anda? Apa yang dilakukan pesaing Anda untuk melibatkan pemirsa serupa?
4. Platform dan alat apa yang akan Anda gunakan untuk memposting dan melacak konten?
5. Indikator kinerja utama (KPI) mana yang akan Anda gunakan untuk melacak dan mengukur upaya media sosial Anda?

Di Circa, kami mengajukan pertanyaan ini kepada diri sendiri sebelum menerapkan rencana media sosial untuk masing-masing mitra kami.

Kami menemukan bahwa menjadwalkan konten media sosial otomatis dengan alat penerbitan Sprout Social, misalnya, adalah cara yang cepat dan efektif untuk tetap diingat, menghemat waktu, dan menciptakan konsistensi sehingga audiens kami tahu kapan harus mengharapkan konten dan seberapa sering.

Contohnya adalah memprioritaskan dan memenuhi pos-pos seputar pencapaian pendidikan tinggi seperti tenggat waktu pendaftaran dan acara penerimaan.

Kami menyarankan Anda menyimpan kalender berjalan dengan daftar tenggat waktu, acara, dan pencapaian penting universitas, serta liburan yang relevan dengan industri.

Kemudian, jadwalkan konten Anda sebelumnya untuk memastikan siswa sudah dipersiapkan dengan baik sebelumnya.

Namun, harap perhatikan bahwa penting untuk memperhatikan peluang untuk membuat postingan “on-the-fly” secara real-time ketika ada topik yang sedang tren yang relevan dengan universitas atau industri Anda—dan untuk menyesuaikan strategi sosial Anda dalam kasus kejadian tak terduga.

Penting juga untuk dicatat bahwa melacak konten dan hasil Anda dapat membantu Anda mengukur laba atas investasi (ROI) dari strategi media sosial Anda.

Mengukur ROI dari strategi media sosial Anda

Mengembangkan dan mempertahankan strategi media sosial yang solid dapat menghabiskan banyak waktu dan uang, yang membuat pengukuran nilai dan ROI kampanye Anda menjadi sangat penting. Melakukan ini melibatkan metrik pelacakan berdasarkan media sosial dan tujuan bisnis spesifik Anda.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek untuk program universitas Anda, Anda mungkin ingin melacak tingkat pertumbuhan pemirsa, tayangan, lalu lintas, dan jangkauan.

Namun, jika tujuan Anda adalah membangun komunitas yang terlibat dengan siswa dan alumni Anda, Anda mungkin ingin melacak tingkat keterlibatan posting, sebutan akun, dan tingkat pertumbuhan audiens.

Alat pelaporan Sprout Social adalah pilihan yang bagus untuk membuat template pelaporan bulanan dan triwulanan.

Laporan ini memungkinkan Anda untuk tidak hanya melihat konten yang paling menarik selama jangka waktu tertentu, tetapi juga melacak hari apa dalam seminggu dan jam berapa audiens Anda terlibat dengan konten Anda.

Semakin banyak data yang dapat Anda kumpulkan, semakin baik, karena pemangku kepentingan melihat pada intinya: berapa banyak pengembalian uang yang mereka dan universitas dapatkan dari investasi mereka di media sosial.

Jika Anda dapat menunjukkan pengembaliannya, mereka akan jauh lebih mungkin untuk mendukung terjun Anda ke dalam pemasaran media sosial, dan Anda akan lebih siap untuk meningkatkan pendaftaran dari waktu ke waktu.

Butuh lebih banyak bantuan untuk membangun strategi sosial Anda?

Apa pun tujuan universitas Anda, media sosial adalah cara yang bagus untuk mewujudkannya.

Ketika Anda memiliki kehadiran sosial yang dibangun dengan kokoh, Anda meningkatkan kemampuan Anda untuk mengembangkan hubungan dengan orang-orang yang membantu universitas Anda terus bersaing di pasar: calon mahasiswa dan mantan mahasiswa.

Membangun hubungan ini sangat penting jika Anda ingin menonjol di atmosfer digital saat ini, dan hal itu bermanfaat baik di dalam maupun di luar media sosial.

Jika salah satu tips di atas tampak sulit atau berlebihan, kami siap membantu.

Tim ahli media sosial Circa Interactive selalu mengetahui strategi terbaru untuk membantu universitas Anda menceritakan kisahnya yang paling otentik. Taktik media sosial kami dapat membantu universitas Anda membangun kesadaran merek dan program, membangun komunitas virtual untuk audiens Anda yang berbeda, dan menunjukkan nilai pendidikan berkelanjutan.

Hubungi kami untuk menjadwalkan panggilan, atau lihat Profil Mitra Agensi Sosial Sprout kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Circa dapat membantu Anda mencapai tujuan pendaftaran Anda.