Haruskah Anda Menggunakan Keikutsertaan Ganda Saat Membuat Daftar Email Anda?

Konfirmasi keikutsertaan ganda untuk pemasaran email adalah topik populer di kalangan pemasar online. Beberapa orang berpendapat, dengan semua upaya kami untuk merampingkan formulir entri untuk menghasilkan prospek untuk daftar pemasaran email kami, menambahkan langkah ekstra bagi orang-orang untuk mengonfirmasi alamat email adalah berlawanan dengan intuisi. Yang lain percaya bahwa langkah konfirmasi membangun daftar yang lebih kuat dan meningkatkan kualitas prospek yang dikumpulkan.

Terlepas dari itu, dalam beberapa tahun terakhir, orang menjadi lebih peduli tentang privasi online dan keamanan data mereka. Tren ini telah mendorong sejumlah peraturan privasi baru yang berfokus pada data pribadi, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Uni Eropa (UE), Undang-Undang Perlindungan Data Swiss, RUU Perlindungan Data yang diusulkan di Inggris. Ada peraturan serupa di seluruh Eropa. Cara terbaik bagi bisnis untuk mematuhi GDPR adalah dengan menambahkan pilihan ganda, sehingga meminta persetujuan eksplisit dari pelanggan.

Di luar peraturan privasi data, ada sejumlah alasan yang mungkin Anda pertimbangkan untuk menggunakan konfirmasi keikutsertaan ganda pada daftar pemasaran email Anda. Saya akan memandu Anda melalui apa itu konfirmasi keikutsertaan ganda, mengapa Anda dapat menggunakannya dan bagaimana Anda dapat mengaktifkannya di dalam ShortStack. Namun, konfirmasi keikutsertaan tunggal masih merupakan opsi di negara-negara dengan persyaratan persetujuan yang lebih longgar (misalnya, Amerika Serikat), dan saya juga menyertakan informasi tentang kemungkinan ini.

Di luar peraturan privasi data, ada sejumlah alasan yang mungkin Anda pertimbangkan untuk menggunakan konfirmasi keikutsertaan ganda pada daftar pemasaran email Anda.

Apa itu Double Opt-In (DOI) dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Double opt-in adalah proses di mana individu diminta untuk mengonfirmasi persetujuan mereka untuk menerima pemasaran email dari daftar. Mereka menerima tautan konfirmasi melalui email. Ada dua langkah yang harus diambil seseorang untuk berlangganan daftar di mana proses double opt-in sedang digunakan.

Langkah 1

Seseorang mengisi formulir Anda. Formulir mencakup bidang email dan kotak centang keikutsertaan jika formulir mengumpulkan email untuk tujuan selain pemasaran email (misalnya, entri kontes, untuk melihat hasil dalam kuis, untuk memilih entri dalam kontes, dll.) .

CATATAN: Untuk saran tentang cara membuat formulir yang sesuai dengan GDPR, lihat posting kami, Kepatuhan GDPR untuk 2018: Lebih mudah dari yang Anda pikirkan.

Langkah 2

Email konfirmasi keikutsertaan dikirim ke alamat email yang diberikan pada langkah 1. Orang tersebut menerima email, dan ketika mereka mengklik tautan konfirmasi yang disertakan dalam email, mereka mengonfirmasi langganan mereka ke daftar.

Itu dia!

Setelah seseorang mengonfirmasi alamat email mereka dengan mengklik tautan, Anda dapat menggunakan alamat email mereka untuk tujuan pemasaran email.

Mengapa saya harus menggunakan Double Opt-In?

Double opt-in memiliki banyak keuntungan. Anda harus mempertimbangkan tujuan yang Anda miliki untuk pemasaran email Anda saat memutuskan apakah akan menerapkan DOI untuk daftar Anda atau tidak. Beberapa tujuan menerapkan DOI dapat membantu Anda memenuhi:

1. Tetap mematuhi peraturan privasi data, seperti GDPR;
2. Meningkatkan tarif buka email; atau
3. Mengurangi jumlah email palsu yang terkait dengan daftar Anda.

Di bawah ini adalah lima keuntungan menggunakan DOI untuk daftar pemasaran email Anda.

Keikutsertaan ganda meningkatkan kualitas prospek Anda

Menambahkan langkah kedua untuk mengonfirmasi langganan ke daftar pemasaran email meningkatkan kualitas prospek dalam daftar itu. Mengapa? Langkah ekstra membutuhkan sedikit usaha dari pelanggan. Saat mengklik tautan, mereka membuka email konfirmasi yang Anda kirimkan, dan secara aktif menunjukkan bahwa mereka ingin menerima email dari bisnis Anda. Singkatnya, pelanggan INGIN berlangganan!

Pilihan ganda menghasilkan rasio buka dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi

Prospek berkualitas lebih tinggi yang dikumpulkan dengan keikutsertaan ganda menghasilkan tingkat keterlibatan email yang lebih tinggi. Ini berarti persentase pelanggan yang membuka email dan mengklik tautan di email tersebut lebih tinggi. Ini tampak jelas untuk pembukaan — orang yang INGIN menerima email Anda lebih mungkin untuk membukanya. Namun, rasio klik-tayang dihitung dengan membagi jumlah klik dengan jumlah pembukaan. Bahkan dalam kasus ini, DOI mengungguli single opt-in. Faktanya, dalam sebuah studi oleh GetResponse, rasio klik-tayang untuk DOI adalah empat persen, dua kali lipat rasio klik-tayang untuk SOI.

Tingkat keterlibatan email penting untuk konversi prospek, dan untuk laba atas investasi (ROI) email Anda. Kemungkinan di suatu tempat di dalam email yang Anda kirim, Anda telah menyertakan ajakan bertindak (CTA). Jika prospek Anda tidak membuka email Anda, bisa jadi karena mereka tidak melihat CTA yang Anda kirim. Tetapi jika Anda dapat menggandakan jumlah klik di email Anda, maka ini juga akan meningkatkan kemungkinan konversi dan meningkatkan ROI Anda.

Pilihan ganda memperkuat integritas daftar

Mengirim email yang berisi opt-in link adalah cara yang fantastis untuk mengumpulkan alamat email yang sebenarnya. Mengapa ini penting? Mari kita pikirkan bagaimana alamat email palsu dapat mempengaruhi daftar Anda.

Seringkali, kami meminta orang untuk mengirimkan alamat email mereka untuk mengakses magnet utama. Magnet utama biasanya merupakan insentif, seperti PDF, ebook, video, atau webinar. Dalam pandangan kami, hadiah juga bisa menjadi magnet utama, begitu juga kupon atau penawaran khusus lainnya. Namun, jika orang yang menginginkan sumber daya Anda atau mengikuti kontes Anda tetapi tidak berniat menjadi pelanggan sejati, maka mereka mungkin memasukkan alamat email palsu. Jika Anda tidak mengaktifkan DOI untuk daftar Anda, maka daftar Anda dapat menyertakan banyak alamat email palsu.

Mengapa alamat email palsu buruk? Karena alamat email palsu menyebabkan bouncing. Ada dua jenis bouncing yang berbeda. Pentalan lunak terjadi ketika Anda memiliki alamat email yang valid, tetapi email terlalu besar untuk kotak masuk penerima, kotak masuk penerima penuh, atau server email penerima sedang tidak aktif. Jika Anda mengirim email ke alamat email yang tidak ada atau tidak valid, email tersebut akan dikembalikan sebagai hard bounce . Pantulan keras dihapus dari daftar Anda. Namun, pantulan ini memengaruhi tingkat keterkiriman Anda secara keseluruhan. Rasio pentalan rata-rata untuk sebagian besar daftar adalah antara 2-3%, yang mencakup pentalan lunak dan keras, meskipun daftar dengan sejumlah besar alamat email palsu dapat memiliki rasio pentalan keras yang lebih tinggi.

Mengapa alamat email palsu buruk? Karena alamat email palsu menyebabkan bouncing.

Selanjutnya, mengapa membayar untuk mengirim email ke alamat email palsu? Bounce keras dihapus dari daftar Anda setelah email dikirim. Dengan beberapa platform, Anda membayar untuk pengiriman, yang berarti alamat email palsu akan diperhitungkan dalam biaya pengiriman email Anda. Dengan DOI, hanya orang-orang yang mengkonfirmasi alamat email mereka yang akan menerima email, memungkinkan Anda untuk menjaga tingkat bouncing Anda tetap rendah dan mencegah Anda membuang-buang uang untuk sekelompok alamat email palsu.

Keikutsertaan ganda menghasilkan lebih sedikit keluhan SPAM dan berhenti berlangganan

Mirip dengan bouncing, keluhan SPAM mengurangi tingkat pengiriman email Anda. Keluhan SPAM memberi sinyal kepada ISP bahwa email Anda tidak diinginkan. Jika Anda memiliki banyak keluhan SPAM, ISP mungkin mulai memfilter email Anda langsung ke folder sampah/spam individu. Ini lebih kecil kemungkinannya terjadi dengan email DOI. Lagi pula, ketika Anda meminta orang untuk mengonfirmasi langganan mereka melalui tautan double opt-in, mereka cenderung tidak melaporkan email Anda sebagai SPAM.

Saat Anda meminta orang untuk mengonfirmasi langganan mereka melalui tautan double opt-in, mereka cenderung tidak melaporkan email Anda sebagai SPAM.

Selama orang-orang berhenti berlangganan melalui tautan berhenti berlangganan yang Anda sertakan di email Anda, berhenti berlangganan tidak akan memengaruhi tingkat keterkiriman Anda. Namun, mereka memengaruhi biaya Anda. Jika Anda mengirim email ke seseorang yang berhenti berlangganan, dan layanan pemasaran email yang Anda gunakan biaya pengirimannya, maka Anda mengurangi ROI Anda.

Keikutsertaan ganda membantu Anda tetap mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data serupa

Salah satu alasan paling umum orang menerapkan pilihan ganda adalah untuk tetap mematuhi undang-undang perlindungan data pribadi. Meskipun DOI tidak secara eksplisit diperlukan untuk GDPR, banyak pakar dan platform pemasaran email (termasuk ShortStack), merekomendasikan penggunaan proses keikutsertaan ganda untuk memenuhi standar GDPR. GDPR meminta persetujuan eksplisit dan dapat diverifikasi untuk mengumpulkan dan memproses data individu. Menggunakan proses keikutsertaan ganda membantu membuktikan bahwa Anda memperoleh persetujuan eksplisit.

Bagaimana cara Mengaktifkan Double Opt-In di ShortStack?

Double opt-in mudah diaktifkan untuk daftar ShortStack Anda. Pertama, Anda harus mengaktifkan persyaratan double opt-in pada Profil Perusahaan Anda. Ini memastikan email masa depan hanya dikirim ke orang-orang yang telah memilih untuk masuk ke daftar Anda dua kali. Berikut caranya:

1. Buka bagian Email di akun Anda
2. Saat diminta untuk memilih Profil Perusahaan, klik tombol “Edit” di samping profil yang ingin Anda aktifkan persyaratan pilihan gandanya
3. Di bagian bawah Halaman Edit Profil Perusahaan, centang kotak di samping “Memerlukan Keikutsertaan Ganda?”
4. Klik tombol Pilih biru

Dengan mengaktifkan opsi “Memerlukan Keikutsertaan Ganda” pada Profil Perusahaan, semua daftar yang terkait dengan profil akan menyertakan persyaratan keikutsertaan ganda. Ini berarti hanya individu yang telah mengklik tautan konfirmasi yang akan menerima email terjadwal dan email tindak lanjut yang Anda kirim menggunakan fitur Otomasi Pemasaran ShortStack.

Setelah mengaktifkan persyaratan double opt-in untuk profil Perusahaan Anda, Anda perlu membuat Autoresponder untuk mengirim orang setelah mereka mengirimkan formulir Anda. Email ini menyertakan tautan konfirmasi yang harus diklik individu untuk menjadi pelanggan. Anda dapat menemukan petunjuk langkah demi langkah di dokumen bantuan kami, serta dalam video di bawah ini:

CATATAN: Penjawab otomatis tidak terpengaruh oleh persyaratan "Memerlukan Keikutsertaan Ganda". Autoresponder adalah jenis email yang digunakan untuk mengonfirmasi keikutsertaan dalam daftar, jadi seseorang tidak perlu ikut serta dalam daftar untuk menerima email penjawab otomatis.

Dapatkah saya menggunakan Single Opt-In?

Itu tergantung. Selama Anda tidak memerlukan keikutsertaan ganda untuk membantu Anda tetap mematuhi undang-undang perlindungan data pribadi, seperti GDPR dan Undang-Undang Perlindungan Data Swiss, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan keikutsertaan tunggal. Mengapa Anda menggunakan SOI daripada DOI?

Keikutsertaan tunggal tidak mengharuskan orang menyelesaikan langkah kedua untuk ikut serta; semua orang perlu lakukan untuk memilih adalah mengirimkan alamat email mereka. Menurut Litmus, antara 20 hingga 40 persen orang yang mengirimkan informasi mereka ke formulir pilihan ganda tidak mengklik tautan di email konfirmasi untuk menjadi pelanggan. Itu penurunan besar dari mendaftar ke berlangganan.

Beberapa keunggulan SOI adalah:

1. Peningkatan kecepatan pertumbuhan daftar — karena tidak perlu mengklik tautan konfirmasi untuk berlangganan, semua orang yang mengirimkan alamat email ke formulir Anda akan ditambahkan ke daftar Anda; dan
2. Proses berlangganan lebih mudah — ada lebih sedikit langkah bagi mereka yang secara sah tertarik menerima pemasaran email Anda untuk mendaftar.

Namun, SOI mencakup banyak kemungkinan kerugian, seperti:

1. Prospek berkualitas buruk;
2. Tingkat keterlibatan pelanggan yang lebih rendah — lebih sedikit pembukaan dan klik; dan
3. Reputasi pengirim berkurang karena rasio pentalan dan laporan spam yang lebih tinggi.

Tl;dr (Dalam Kesimpulan)

Singkatnya: Saat membangun daftar pemasaran email Anda, Anda memiliki dua opsi untuk keikutsertaan pelanggan — keikutsertaan ganda dan keikutsertaan tunggal. Opsi yang Anda pilih harus didasarkan pada tujuan yang Anda miliki untuk daftar Anda. ShortStack memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengatur dengan opsi pada daftar pemasaran email Anda, memungkinkan Anda untuk fokus merancang kampanye pembuatan prospek dan email yang akan Anda kirim ke pelanggan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang fitur pemasaran email ShortStack, jangan ragu untuk mengirim email kepada kami di [email protected] atau lihat halaman arahan ini.

Terletak di UE atau mengumpulkan data pribadi orang-orang yang berada di sana? Baca posting kami, Apakah Anda siap dengan GDPR? Bagaimana ShortStack Mempersiapkan Tenggat Mei 2018 , untuk mempelajari apa yang dilakukan ShortStack untuk mempersiapkannya, dan lihat postingan kami Kepatuhan GDPR untuk 2018: Lebih mudah dari yang Anda pikirkan , untuk mengetahui bagaimana Anda dapat tetap patuh.