7 Prinsip Psikologi untuk Meningkatkan Pemasaran Pemeliharaan Anda Dengan

Posting blog ini adalah bagian dari seri blog "Panduan Definitif Anda untuk Memimpin Pemeliharaan".

1. Eksposur Semata

Efek paparan belaka terdengar sangat sederhana— semakin kita terpapar pada suatu stimulus, semakin besar kemungkinan kita untuk mengembangkan kesukaan terhadapnya. Tentu saja, ini sama sekali bukan lampu hijau untuk mengirim spam ke kotak masuk prospek dengan email tanpa tujuan sepanjang hari. Tanpa strategi, skenario terbaik Anda akan memberi klien Anda Sindrom Stockholm!

Tetapi eksposur belaka menegaskan bahwa output yang stabil dari konten yang relevan dan tepat waktu melalui banyak outlet membuat klien merasa seolah-olah perusahaan Anda dapat diandalkan, konsisten, dan terlibat dengan mereka.

Itu juga alasan mengapa nada profesional namun ramah dan elemen yang dipersonalisasi dalam kampanye Anda dapat membuat perbedaan yang signifikan. Dalam memelihara prospek, Anda harus terus-menerus mempertimbangkan tidak hanya bagaimana tetap berada di puncak pikiran prospek Anda, tetapi juga bagaimana memanusiakan hubungan digital Anda.

2. Referensi Diri

Jika Anda perlu meyakinkan tentang pentingnya personalisasi konten, efek referensi diri membuat kasus yang sangat baik. Egosentris seperti kita, manusia sebenarnya mengkodekan dan mengingat informasi lebih baik ketika berhubungan dengan diri mereka sendiri, dibandingkan dengan materi yang kurang relevansi pribadi.

Meskipun kelihatannya konyol, seorang prospek mungkin lebih mengingat tawaran Anda atau menganggap konten pendidikan Anda lebih meyakinkan jika namanya berada di baris sebelumnya. Pada skala yang lebih luas, hal ini berkaitan dengan relevansi konten Anda secara keseluruhan— untuk alasan ini, di antara banyak alasan lainnya, ada baiknya untuk mengelompokkan basis data klien Anda dan mempersonalisasikan sebanyak mungkin konten penjangkauan Anda.

3. Timbal Balik

The Beatles menyampaikan kebijaksanaan pemasaran mereka di dunia ketika mereka berkata, "cinta yang Anda ambil sama dengan cinta yang Anda buat." Ini juga dikenal sebagai prinsip timbal balik yang cukup lugas, yang menyatakan bahwa orang cenderung merasa terdorong untuk memberi kembali ketika sesuatu diterima, terutama tanpa biaya bagi mereka.

Timbal balik adalah konsep inti di balik halaman arahan Anda, dan menggerakkan klien ke saluran penjualan Anda dengan kecepatan yang mereka anggap adil sebagai imbalan atas langganan, pembelian, informasi pribadi, dll. Ini juga mendorong perusahaan untuk berinvestasi dalam sampel gratis, versi uji coba, dan (nyaman untuk Anda) penawaran konten selama kampanye pemasaran.

Singkatnya: jangan pelit dengan lead Anda! Konten berharga dapat mencakup apa saja mulai dari ebook eksklusif hingga barang dagangan gratis hingga konsultasi satu lawan satu. Jika Anda menjadikan "hadiah kejutan" sebagai komponen reguler dari pemasaran Anda sambil juga menahan diri untuk tidak menekan penerima untuk membalas, Anda akan menemui banyak tanggapan positif.

INGIN MELUNCURKAN KAMPANYE GENERASI LEAD GENERATION UNTUK PERUSAHAAN ANDA? DAPATKAN PENGENALAN ANDA UNTUK PANDUAN GENERASI PIMPIN

4. Bukti Sosial

Studi pamungkas dalam tekanan teman sebaya, bukti sosial adalah teori bahwa orang akan menyelaraskan keyakinan atau tindakan mereka terhadap orang lain yang mereka sukai atau percayai. Lebih   70%   orang Amerika mengatakan bahwa mereka melihat ulasan produk sebagai kriteria sebelum melakukan pembelian!   Ini adalah taktik yang cukup umum diterapkan dalam menghasilkan prospek, tetapi penting juga untuk terus menerapkannya dalam proses pengasuhan.

Misalnya, ulasan klien adalah salah satu hal utama yang dicari pelanggan potensial ketika mengumpulkan informasi tentang produk yang mereka minati. Oleh karena itu, Anda harus mencari tempat alami untuk memasukkan testimonial klien dan dukungan pers ke situs web, email, dan seluruh isi. Bahkan serangkaian cuplikan pendek dapat membangun kredibilitas Anda secara besar-besaran.

Cara lain untuk mengeksploitasi bukti sosial adalah di blog Anda, di mana Anda dapat menggunakan tombol berbagi dan mengikuti sosial yang juga menampilkan jumlah pengikut yang sudah dimiliki akun Anda, atau jumlah pembagian konten tertentu. Setelah posting Anda menerima bahkan tingkat keterlibatan yang rendah, pengunjung blog Anda di masa mendatang akan semakin cenderung mengikuti jejak.

5. Heuristik ketersediaan

Ini adalah semacam "jalan pintas" mental yang bergantung pada contoh, sering kali berakar pada pengalaman pribadi, yang paling mudah muncul dalam pikiran ketika kita mengevaluasi suatu topik, mengambil sikap, atau membuat keputusan. Konsep ini adalah pengingat yang baik untuk menyeimbangkan statistik yang mengesankan dan diteliti dengan baik dengan cerita yang menarik.

Cobalah untuk melukiskan gambaran tentang apa yang dilakukan perusahaan Anda; menangani skenario terkait klien dengan masalah; sertakan testimonial dan kutip pekerjaan yang Anda lakukan atau produk yang Anda jual kepada pelanggan. Citra yang jelas akan membangun reputasi perusahaan Anda yang lebih kuat dalam ingatan pemimpin dalam jangka panjang.

Demikian pula, persona pelanggan memainkan peran penting dalam menyesuaikan strategi pengasuhan Anda terhadap basis klien tertentu. Jika Anda pernah bertanya-tanya mengapa seorang pemimpin akhirnya membuat keputusan yang tampaknya tidak masuk akal bagi Anda, itu mungkin karena Anda mengabaikan beberapa aspek dari tujuan, motivasi, latar belakang mereka, dll. Penawaran dan konten Anda harus memainkan emosi mereka dan pengalaman, menegaskan ide-ide tertentu yang mungkin sudah mereka miliki.

6. Paradoks Pilihan

Konsumen saat ini memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya dalam sejarah manusia. Meskipun ini mungkin tampak seperti hal yang baik—dan dalam banyak hal—diberikan terlalu banyak pilihan dapat membuat kita bingung dan lumpuh karena keragu-raguan. Jadi lebih banyak tidak selalu lebih baik!

Meskipun demikian, konsumen tidak diragukan lagi harus memiliki kendali penuh atas keputusan mereka dan ditawari sejumlah pilihan yang sehat dalam perjalanan pembeli mereka. Tantangannya adalah untuk merampingkan proses ini dan menghindari membuat mereka kewalahan.

Konten harus tetap jelas dan ringkas, sementara ajakan bertindak harus spesifik dan menawarkan sumber daya yang diperlukan untuk mengambil langkah berikutnya “di lokasi”. Dalam hal penawaran, hindari memasukkan terlalu banyak opsi; misalnya, memasarkan 3 pilihan paket berlangganan dengan beberapa pembeda inti lebih masuk akal daripada menawarkan 10. Dan dalam konten pendidikan, apa pun tahap salurannya, mendekonstruksi konsep luas menjadi daftar bernomor atau berpoin dapat membuat topik tidak terlalu menakutkan untuk dipahami.

7. Teknik Kaki-di-Pintu

Akhirnya, konsep kaki-di-pintu adalah taktik kepatuhan terkenal yang menyatakan bahwa menyetujui permintaan kecil meningkatkan kemungkinan kemudian menyetujui permintaan kedua yang lebih besar. Ini berakar pada konsistensi sifat permintaan.

Anda dapat melihat hubungan yang jelas dengan elemen kampanye— jika prospek awalnya setuju untuk beralih dari email untuk menerima akses ke halaman web dengan informasi berharga, mereka akan cenderung mengisi formulir informasi pribadi nanti ke halaman arahan untuk konten yang lebih baik.

Kesabaran benar-benar merupakan kebajikan di sini. Mengoptimalkan kecepatan proses pengasuhan Anda untuk secara aktif, tetapi dengan hormat membimbing petunjuk untuk membuat keputusan adalah rahasia kesuksesan. Seperti halnya timbal balik, jangan berhemat dalam menyediakan konten yang tampaknya tidak menguntungkan dengan harapan dapat mempercepat prosesnya. "Permintaan" bertahap dan bertahap yang dibuat dari petunjuk adalah pendekatan terbaik, jadi biarkan pintu Anda terbuka daripada macet di kaki klien!

Sekarang Masuk ke Kepala Mereka

Dan itulah pandangan kami ke dalam jiwa lead Anda! Mudah-mudahan Anda telah belajar sedikit tentang proses berpikir otak konsumen dan akan dapat mulai menerapkannya ke dalam strategi pengasuhan pemimpin Anda.

Jika Anda ingin meningkatkan perolehan dan pemeliharaan prospek Anda, mulailah dengan mengunduh Panduan Pengantar Generasi Prospek yang komprehensif dan gratis.