Perilaku Pengguna dan SEO: Penyelaman Mendalam

Memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda sangat penting untuk upaya SEO Anda.

Namun bagaimana Anda melacak hal ini?

Dan bagaimana Anda dapat memberikan dampak positif terhadap perilaku pengguna di situs Anda?

Dalam panduan ini, saya akan memandu Anda memahami metrik perilaku pengguna yang paling penting.

Aku akan memberitahu Anda:

• Apa sebenarnya mereka
• Wawasan apa yang mereka berikan kepada Anda
• Bagaimana cara melacaknya
• Bagaimana cara memperbaikinya

Anda juga akan mempelajari bagaimana struktur dan kecepatan situs dapat memengaruhi perilaku pengguna, serta hubungan antara maksud penelusuran dan perilaku pengguna.

Ayo langsung masuk!

Apa Perilaku Pengguna?

Jadi, hal pertama yang pertama.

Apa sebenarnya perilaku pengguna itu?

Istilah perilaku pengguna berkaitan dengan setiap tindakan yang dilakukan pengunjung sebelum mereka mencapai suatu situs dan saat mereka berada di situs. Ini mencakup hal-hal seperti:

• Di mana dan apa yang diklik pengguna
• Bagaimana pengguna menggulir halaman ke bawah
• Dimana pengguna meninggalkan halaman dan meninggalkan situs

Dengan melacak perilaku pengguna, Anda dapat memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs Anda. Anda juga dapat mengidentifikasi hambatan apa pun yang menghalangi mereka dan hambatan yang menahan mereka di situs Anda.

Perilaku Pengguna dan Mesin Pencari

Setiap mesin pencari menggunakan algoritma yang rumit untuk menentukan peringkat pencariannya.

Jika Anda benar-benar baru mengenal dunia SEO maka Anda mungkin bertanya-tanya mengapa halaman hasil mesin pencari (SERP) diurutkan sebagaimana adanya.

Nah, Anda harus berterima kasih pada algoritme untuk itu.

Cara kerja algoritma ini sangat teknis dan sulit untuk dilakukan (bahkan untuk ahli SEO berpengalaman). Namun, penting untuk memiliki setidaknya beberapa pemahaman tentang bagaimana mesin pencari mengumpulkan dan menganalisis data.

Seperti yang saya yakin Anda tahu, Google adalah mesin pencari utama. Faktanya, Google menguasai lebih dari 92% pangsa pasar mesin pencari global.

Untungnya, Google relatif terbuka mengenai cara mengumpulkan data.

Pertama, Google menggunakan program perangkat lunak otomatis yang disebut bot atau crawler untuk merayapi dan mengindeks halaman web. Informasi yang mereka temukan disimpan pada database yang dikenal sebagai indeks. Saat pengguna mengetikkan kueri ke Google, permintaan dikirim ke indeks Google.

Sebelum hasil pencarian dikirimkan kepada pengguna, algoritma Google mulai bekerja. Hasilnya kemudian ditampilkan dalam urutan yang ditentukan oleh BANYAK faktor peringkat yang berbeda.

Dalam hitungan detik, daftar besar hasil peringkat dikembalikan ke pengguna.

Algoritme Google menggunakan lebih dari 200 faktor untuk menentukan peringkat ini.

Google juga sangat memperhatikan sinyal pengalaman pengguna seperti:

• Rasio klik-tayang (RKT)
• Rasio pentalan
• Tingkat konversi
• Saluran navigasi
• Durasi sesi
• Frekuensi sesi

Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa hasil pencarian relevan bagi pengguna dan konten tersebut benar-benar berharga bagi mereka.

Mari kita lihat contoh singkatnya.

Jika saya sedang mencari sepasang sepatu kets baru untuk jogging, saya ingin mencari tahu mana yang terbaik untuk aktivitas ini.

Jadi, saya mengetik 'sepatu kets terbaik untuk jogging' di Google.

Lalu, Google menunjukkan hasil yang paling relevan dengan pencarian saya.

Cara saya berinteraksi dengan halaman yang disarankan Google akan memberikan data lebih lanjut ke algoritmanya.

Misalnya, jika cukup banyak pengguna yang meninggalkan halaman segera setelah membuka halaman tersebut, maka konten tersebut mungkin tidak terlalu relevan dengan 'sepatu kets terbaik untuk jogging'. Google akan memperhatikan hal ini dan halaman tersebut kemungkinan akan mengalami penurunan peringkat pencariannya.

Namun, ada faktor lain yang dapat menyebabkan pengguna keluar dari halaman yang akan saya bahas nanti.

Paten Google

Pada tahun 2015, Google memperkenalkan paten yang disebut “ Memodifikasi peringkat hasil pencarian berdasarkan umpan balik pengguna implisit dan model bias presentasi. ”

Paten ini menguraikan bagaimana Google mengumpulkan dan menggunakan data perilaku untuk menyesuaikan peringkat hasil mesin pencari. Paten tersebut merupakan masalah BESAR dalam komunitas SEO karena menandakan perubahan dalam cara kerja algoritma Google.

Google menghadirkan mesin pengubah peringkat untuk bekerja berdampingan dengan algoritma peringkat asli. Tugasnya adalah memeringkat ulang hasil berdasarkan masukan implisit pengguna seperti klik pada SERP.

Paten tersebut menunjukkan bahwa Google dapat melacak banyak metrik perilaku pengguna yang berbeda (yang akan saya bahas segera). Ini juga menyoroti mekanisme lain yang digunakan Google seperti data geolokasi untuk memberikan hasil pencarian yang lebih baik berdasarkan lokasi pengguna.

Jelasnya, data perilaku pengguna sangat penting bagi Google.

Ia menggunakan data untuk meningkatkan peringkat hasil pencarian dan kepuasan pengguna. Jika ada sesuatu yang penting bagi Google, maka sudah jelas bahwa hal itu juga penting bagi Anda. Itu sebabnya menganalisis perilaku pengguna sangat penting untuk keseluruhan strategi SEO Anda.

Penjelasan Metrik Perilaku Pengguna

Sekarang Anda tahu bahwa perilaku pengguna penting untuk strategi SEO Anda.

Tapi bagaimana Anda bisa melacak hal ini?

Di sinilah metrik perilaku pengguna berperan.

Ini adalah titik data berharga yang memberi Anda wawasan tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda. Mereka membantu Anda memahami cara pengguna menavigasi, terlibat, dan merespons konten Anda.

Dengan melacaknya, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan konversi, dan meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.

Jadi, mari selami metrik perilaku pengguna terpenting yang perlu Anda perhatikan.

Rasio Klik-Tayang (RKT)

Apa itu?

RKT adalah metrik yang menunjukkan berapa banyak pengguna yang mengeklik tautan Anda ketika tautan itu muncul di SERP.

Saat link ke halaman Anda ditampilkan kepada pengguna, ini dikenal sebagai tayangan.

RKT mengukur jumlah tayangan yang menghasilkan klik.

Katakanlah Anda memiliki 2.000 tayangan tetapi hanya dua klik.

Ini akan menghasilkan RKPT sebesar 0,1%.

Bagaimana Anda Melacaknya?

Cara terbaik untuk melacak RKT adalah dengan menggunakan Google Search Console (GSC).

Untuk melakukan ini, masuk ke GSC dan klik “Hasil Pencarian”. Di bagian atas grafik, pastikan Anda memilih “Klik”, “Tayangan”, dan “RKT Rata-Rata”.

Anda kemudian akan melihat tiga baris yang mewakili setiap metrik selama tiga bulan terakhir. Anda dapat mengubah jangka waktu di bagian atas halaman.

Untuk melihat metrik ini untuk URL tertentu, gulir ke bawah dan klik “Halaman”.

RKT saya untuk “https://backlinko.com/hub/seo/backlinks” cukup rendah yaitu 1%.

Apa yang dapat saya lakukan mengenai hal ini?

Hal pertama yang harus saya lakukan adalah memeriksa di posisi mana peringkat halaman tersebut. Jika posisinya cukup rendah, katakanlah kesepuluh di halaman pertama Google atau bahkan di halaman kedua, maka ini bisa menjadi faktor penyebab rendahnya CTR-nya. .

Jadi lihat halaman saya “https://backlinko.com/hub/seo/backlinks”…

Saya dapat melihat posisi rata-ratanya adalah 28. Jika saya dapat menaikkan peringkat halaman ini di halaman pertama, maka RKT saya pasti akan meningkat.

Posisi peringkat suatu halaman secara langsung mempengaruhi RKT-nya. Halaman peringkat teratas di SERP secara alami akan mendapatkan lebih banyak klik dan lalu lintas organik daripada halaman di bawahnya.

Tetapi bagaimana jika halaman Anda berperingkat tinggi di halaman satu tetapi RKT-nya rendah?

Jika ini masalahnya, Anda perlu memperhatikan judul dan deskripsi meta Anda dengan cermat. Anda harus memastikan bahwa mereka menawan dan memotivasi pengguna untuk mengklik ke halaman Anda.

Selain itu, Anda harus menambahkan markup skema ke halaman Anda yang memungkinkan cuplikan kaya muncul dengan tautan Anda di SERP. Cuplikan kaya adalah detail tambahan yang dapat menyempurnakan listingan Anda dengan membuatnya lebih menarik secara visual bagi pengguna. Hal ini berpotensi meningkatkan RKPT Anda.

Beberapa jenis cuplikan kaya meliputi:

• Peringkat bintang
• Ulasan
• Tanggal acara
• Harga produk

Berikut ini contoh cuplikan kaya yang ditampilkan untuk halaman resep kue coklat:

Wawasan Apa yang Diberikan CTR kepada Anda?

Sederhananya, jika laman Anda memiliki RKT tinggi, maka pengguna menganggap konten Anda relevan dengan kueri penelusuran mereka.

Namun Anda mungkin bertanya-tanya, “Bagaimana mereka mengetahui hal ini tanpa mengklik halaman saya?”.

Nah, pengguna cenderung menilai seberapa relevan menurut mereka suatu halaman berdasarkan apa yang ditampilkan di SERP saat mereka mengetikkan kueri. Hal pertama yang akan mereka lihat adalah judul meta dan deskripsi meta.

Ini memberi mereka gambaran bagus tentang apakah konten Anda cocok dengan maksud pencarian mereka atau tidak.

Tag judul dan deskripsi meta Anda harus deskriptif dan dioptimalkan. Anda juga harus menghindari melebihi panjang karakter yang dialokasikan. Untuk judul meta, usahakan panjangnya antara 50 dan 60 karakter. Untuk deskripsi meta, panjangnya antara 150 hingga 160 karakter.

Rasio Pentalan

Apa itu?

Rasio pentalan mengukur berapa banyak pengguna yang membuka salah satu halaman Anda dan kemudian keluar tanpa berinteraksi dengannya. Ini berarti mereka tidak mengklik apa pun di halaman tersebut atau menavigasi ke halaman lain di situs Anda. Jika halaman Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, Google melihatnya sebagai tanda pengalaman pengguna yang buruk.

Cara Melacaknya

Untuk melihat rasio pentalan di GA4, Anda perlu menyesuaikan laporan Anda.

Pertama, masuk ke GA4. Kemudian, klik “Laporan”.

Selanjutnya, klik “Akuisisi”. Kemudian, klik “Akuisisi Pengguna” atau “Akuisisi Lalu Lintas”. Di sini, saya memilih “Akuisisi Pengguna.

Klik ikon pena di kanan atas halaman.

Kemudian, klik “Metrik”.

Klik “Tambahkan Metrik” dan pilih “Rasio Pentalan” dari daftar.

Terakhir, klik "Terapkan".

Sekarang, Anda dapat melihat rasio pentalan untuk lalu lintas “Organik”, “Langsung”, dan “Rujukan”.

Jadi, apa yang dianggap sebagai rasio pentalan tinggi?

Yah, ini sedikit rumit.

Pada dasarnya, ini semua tentang konteks.

Misalnya, jika Anda menjalankan situs e-niaga maka rasio pentalan rata-rata antara 20% hingga 45%. Hal ini biasanya dianggap dapat diterima karena pengguna cenderung memiliki maksud tertentu saat mengunjungi situs tersebut seperti melakukan pembelian. Jika pengguna menemukan apa yang mereka cari di laman landas, kemungkinan besar mereka akan menyelesaikan suatu tindakan dan keluar dari situs.

Untuk situs penghasil prospek, rasio pentalan rata-rata adalah 30% hingga 55%. Seperti halnya situs e-niaga, situs penghasil prospek memiliki tujuan khusus seperti membuat pengguna mendaftar ke milis Anda. Setelah pengguna menyelesaikan tindakan ini pada halaman tertentu, mereka mungkin akan keluar dari halaman tersebut.

Wawasan Apa yang Dapat Anda Peroleh dari Menganalisis Rasio Pentalan Anda?

Hal ini dipandang sebagai sinyal bahwa konten, relevansi, atau kegunaan situs Anda tidak memenuhi harapan pengguna.

Tak perlu dikatakan, ini tidak bagus.

Jika Anda menemukan halaman dengan rasio pentalan tinggi, maka hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa seberapa relevan konten tersebut dengan kata kunci yang ditargetkan halaman tersebut. Pastikan itu berharga dan menawarkan informasi atau solusi yang dicari pembaca.

Faktor lain yang berkontribusi terhadap tingginya rasio pentalan dapat mencakup:

• Halaman membutuhkan waktu terlalu lama untuk dimuat
• Kurangnya CTA
• Rasio gambar-teks-teks tinggi yang tidak menambah nilai apa pun bagi pengguna Anda
• Desain dan struktur halaman buruk
• Halaman tidak ramah seluler
• Iklan atau pop-up yang luar biasa
• Memutar media secara otomatis
• Proposisi nilai yang tidak jelas
• Navigasi yang tidak intuitif
• Konten usang

Durasi Sesi Rata-rata

Apa itu?

Durasi sesi rata-rata adalah total durasi semua sesi yang terlibat dibagi dengan jumlah sesi selama jangka waktu tertentu.

Durasi sesi rata-rata untuk situs Anda mungkin rendah karena BANYAK alasan, namun berikut ini contoh skenario yang mungkin terjadi:

Katakanlah Anda menjalankan situs berita.

Banyak pengguna membaca sekilas berita utama di situs berita dan membaca beberapa paragraf. Ini berarti mereka mungkin mengunjungi situs tersebut berkali-kali tetapi hanya bertahan di situs tersebut untuk waktu yang singkat.

Jadi, durasi sesi keterlibatan akan rendah dan jumlah sesi akan tinggi. Saat Anda membagi angka pertama yang rendah dengan angka kedua yang tinggi, Anda akan mendapatkan durasi sesi rata-rata yang cukup rendah.

Bagaimana Anda Melacaknya?

Setelah Anda membuka GA4, ikuti langkah yang sama persis seperti yang Anda ikuti untuk melacak rasio pentalan.

Namun, pilih “Durasi Sesi Rata-Rata” dari tarik-turun metrik.

Ini memungkinkan Anda melihat metrik tersebut untuk lalu lintas “Organik”, “Langsung”, dan “Rujukan”.

Secara umum, durasi sesi rata-rata dua hingga empat menit dianggap baik.

Wawasan Apa yang Diberikannya kepada Anda?

Jika pengguna menghabiskan cukup banyak waktu di situs Anda setelah mereka membukanya, jelas mereka mendapatkan sesuatu darinya. Biasanya ini berarti mereka menganggap konten Anda menarik dan relevan.

Kemungkinan besar mereka menghabiskan waktu menjelajahi beberapa halaman di situs Anda dan menemukan informasi yang mereka butuhkan. Ini juga menunjukkan bahwa situs Anda memiliki pengalaman pengguna (UX) yang positif.

Jika mudah dinavigasi, memiliki waktu muat halaman yang cepat, dan terlihat bagus maka pengguna Anda akan puas.

Di sisi lain, jika Anda melihat bahwa halaman tertentu memiliki waktu durasi sesi rata-rata yang rendah, maka Anda perlu melakukan penyelidikan menyeluruh dan mencari tahu apa masalahnya. Hal ini mungkin disebabkan oleh:

• Konten yang tidak relevan
• UX yang buruk
• Konten berkualitas rendah
• Desain dan struktur halaman buruk
• Kurangnya gambar atau video
• Tidak ada CTA atau tautan internal yang jelas di halaman
• Halaman ini tidak ramah seluler
• Iklan atau pop-up yang luar biasa

Tingkat konversi

Apa itu?

Pertama, Anda perlu menentukan apa yang akan digolongkan sebagai konversi untuk situs dan bisnis Anda.

Konversi dapat terjadi dalam berbagai bentuk tergantung pada tujuan Anda. Ini mungkin memerlukan tindakan yang merupakan bagian dari perjalanan pelanggan atau saluran pemasaran.

Misalnya, mendaftar untuk buletin, mengisi formulir kontak, atau menambahkan item ke keranjang semuanya dapat dianggap sebagai konversi

Di sisi lain, konversi juga bisa menjadi metrik keuangan yang penting bagi bisnis Anda, seperti menyelesaikan pembelian atau berlangganan layanan.

Setelah Anda menetapkan poin konversi, Anda dapat menggunakan metrik tingkat konversi untuk melacaknya.

Tidak seperti Universal Analytics, GA4 memungkinkan Anda melacak dua jenis rasio konversi yang berbeda: “Rasio Konversi Sesi” dan “Rasio Konversi Pengguna”.

“Rasio Konversi Pengguna” adalah persentase pengguna yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan saat mereka mengunjungi situs Anda. “Rasio Konversi Sesi” adalah persentase sesi di mana semua jenis konversi terjadi.

Bagaimana Anda Melacaknya?

Di GA4, klik “Laporan”.

Kemudian, klik “Akuisisi” dan “Akuisisi Lalu Lintas”, lalu klik ikon pena.

Klik “Tambahkan Metrik”, lalu klik “Rasio Konversi Pengguna” atau “Rasio Konversi Sesi”. Saya memilih “Tingkat Konversi Pengguna”.

Anda kemudian dapat melihatnya pada tabel di bawah. Anda juga dapat mengklik “Semua Peristiwa” untuk memilih konversi spesifik yang ingin Anda lihat.

Jika ya, Anda akan melihat daftar acara yang dapat Anda pilih seperti “Pembelian”.

Wawasan Apa yang Diberikannya kepada Anda?

Tingkat konversi dapat menunjukkan tindakan mana yang diinginkan di situs Anda yang paling menarik bagi audiens Anda.

Ini memberi tahu Anda halaman mana yang berkonversi tinggi dan mana yang tidak. Jika beberapa halaman Anda berkonversi rendah, maka hal ini perlu diselidiki. Mungkin saja halaman-halaman ini tidak dioptimalkan dengan baik.

Misalnya:

• Halaman-halaman ini mungkin kurang menarik CTA yang mendorong pengguna untuk berkonversi. Pesannya mungkin tidak diterima oleh audiens Anda.
• Desain halaman mungkin ditata dengan buruk sehingga menghalangi pengguna menyelesaikan tindakan yang diinginkan.
• Jika Anda memiliki formulir yang ingin dikirimkan oleh pengguna, Anda perlu memastikan semua elemen berfungsi dengan baik. Uji bidang formulir dan tombol kirim.
• Jika beberapa produk atau layanan Anda memiliki tingkat konversi yang rendah, hal ini mungkin disebabkan oleh posisi yang buruk atau kurangnya relevansi bagi pengguna.

Jika strategi Anda sesuai dengan audiens Anda, maka lebih banyak dari mereka harus terdorong untuk mengambil tindakan yang diinginkan (melakukan pembelian, mendaftar untuk buletin, dll.).

Selain itu, jika Anda ingin menguji A/B halaman Anda, data tingkat konversi sangatlah penting. Anda dapat membandingkan kinerja berbagai versi laman Anda saat ditampilkan kepada pengguna.

Dengan melacak tingkat konversi untuk halaman-halaman ini, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data tentang perubahan mana yang menghasilkan lebih banyak konversi.

Eksplorasi Corong dan Eksplorasi Jalur

Apa itu?

Di versi GA sebelumnya, Universal Analytics, Anda dapat melacak metrik yang disebut alur pengguna. Namun, di GA4 hal ini telah digantikan oleh dua metrik—eksplorasi corong dan eksplorasi jalur.

Eksplorasi Corong :

Corong Anda adalah rute spesifik yang Anda ingin agar diambil pengguna saat mereka berinteraksi dengan situs Anda. Misalnya, jika Anda ingin pengguna berinteraksi dengan item tertentu dan menyelesaikan pembelian, corongnya mungkin terlihat seperti “melihat produk > menambahkan ke keranjang > melakukan pembelian”.

Fitur eksplorasi corong di GA4 memungkinkan Anda melacak langkah-langkah yang dilakukan pengguna di sepanjang corong Anda.

Eksplorasi Jalur :

Meskipun laporan eksplorasi corong bagus, laporan eksplorasi jalur lebih baik sebagai pengganti langsung metrik alur pengguna.

Seperti laporan eksplorasi corong, laporan ini melacak perjalanan pengguna di seluruh situs Anda termasuk laman dan peristiwa. Namun, ini lebih cair dan mudah beradaptasi. Ini mengungkapkan perilaku dan wawasan perulangan tanpa jalur yang telah ditentukan sebelumnya. Anda dapat menetapkan jalur spesifik Anda sendiri atau membiarkan GA4 mengungkap tren secara otomatis untuk Anda.

Karena eksplorasi jalur adalah metrik yang paling mirip dengan alur pengguna yang ditawarkan GA4, mari kita fokus pada hal tersebut.

Bagaimana Anda Melacaknya?

Di GA4, klik “Jelajahi” di sisi kiri layar.

Kemudian, klik “Laporan Eksplorasi Jalur”.

Anda akan melihat diagram alur yang menunjukkan langkah-langkah yang diambil sebagian besar pengguna setelah mereka memulai sesi di situs Anda.

Jika Anda mengklik “Langkah +1 lagi” maka Anda akan melihat acara baru yang dalam hal ini adalah “Gulir”.

Jika Anda mengklik suatu langkah maka GA4 akan menampilkan langkah baru.

Anda dapat menyesuaikan data yang Anda lihat dengan memilih salah satu segmen di sisi kiri halaman.

Misalnya, Anda dapat memilih “Lalu Lintas Seluler” untuk melihat langkah-langkah umum yang dilakukan pengguna di perangkat seluler saat mereka membuka situs Anda.

Wawasan Apa yang Diberikannya kepada Anda?

Laporan eksplorasi jalur dapat sangat membantu untuk memahami perjalanan pengguna melalui situs Anda dan jalur umum yang mereka ambil untuk menyelesaikan tugas. Anda akan mendapatkan gambaran tentang langkah-langkah tepat yang diambil pengguna mulai dari saat mereka membuka laman Anda, hingga laman berikutnya yang mereka kunjungi setelah itu, dan laman di mana mereka terhenti.

Anda juga akan dapat mengidentifikasi potensi titik penurunan dalam proses dan hambatannya. Hal ini dapat disebabkan oleh pesan yang tidak jelas, interaksi yang kompleks, atau elemen desain halaman yang tidak efisien.

Laporan ini memberi Anda informasi yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan UX di halaman Anda dan meningkatkan kepuasan pengguna. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi hambatan apa pun yang ada di jalur pengguna.

Misalnya, Anda melihat penurunan di halaman pembayaran.

Anda perlu memastikan bahwa berbagai elemen di halaman Anda, seperti tombol “Selesaikan Pembelian”, berfungsi dengan baik. Selain itu, Anda harus memeriksa apakah formulir yang digunakan pengguna untuk memasukkan informasi mereka berfungsi dengan benar.

Anda juga dapat menawarkan opsi pembayaran tamu, dan mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian.

Tingkat Keluar

Apa itu?

Metrik tingkat keluar memantau berapa kali pengguna meninggalkan situs Anda dari laman tertentu .

Tidak peduli berapa banyak halaman lain di situs Anda yang telah dikunjungi pengguna sebelum mereka keluar.

Misalnya, pengguna membuka beranda Anda, membuka postingan blog di situs Anda tentang Ferrari, lalu keluar dari laman ini. Itu akan dicatat sebagai jalan keluar di halaman blog Ferraris.

Untuk mengetahui persentase tingkat keluar, Anda membagi jumlah keluar dengan jumlah tampilan halaman. Jadi, jika sebuah halaman memiliki 130 kali keluar dan 1.000 tampilan halaman, tingkat keluarnya adalah 0,13%.

Bagaimana Anda Melacaknya?

Di GA4, klik “Jelajahi” lalu klik eksplorasi “Kosong”.

Klik tanda “+” di samping “Dimensi”.

Klik “Halaman/Layar”, lalu “Jalur halaman dan kelas layar”. Kemudian, klik "Impor".

Selanjutnya, klik tanda “+” di sebelah “Metrik”.

Pilih “Keluar”, “Tampilan”, “Rasio Pentalan”, dan “Sesi” dan klik “Impor”.

Anda kemudian harus menyeret bagian “Jalur halaman dan kelas layar” ke bagian “Baris”.

Kemudian, seret “Metrik” ke bagian “Nilai”.

Anda sekarang dapat melihat data metrik ini untuk URL yang berbeda. Untuk mengetahui tingkat keluar, Anda perlu membagi jumlah keluar dengan jumlah sesi.

Untuk URL teratas, hasilnya adalah 25 dibagi 27 yaitu sekitar 0,9.

Jadi, tingkat keluar untuk halaman ini adalah 0,9%.

Jika suatu halaman memiliki tingkat keluar yang tinggi maka Anda dapat mencari pola cara pengguna berinteraksi dengan konten di halaman tersebut.

Ini akan membantu Anda memahami mengapa mereka mungkin pergi. Hal ini bisa jadi disebabkan oleh hal-hal seperti waktu pemuatan yang lambat, konten yang tidak relevan, desain yang buruk, atau kurangnya CTA dan tautan internal yang relevan. .

Wawasan Apa yang Diberikannya kepada Anda?

Sederhananya, jika Anda dapat melihat halaman mana yang paling banyak dikunjungi pengguna, hal ini dapat memberi Anda gambaran tentang halaman mana yang mungkin perlu ditingkatkan. Namun, penting untuk mengingat jenis situs yang Anda jalankan.

Jika Anda menjalankan situs e-niaga maka masuk akal jika halaman terima kasih Anda memiliki tingkat keluar yang tinggi. Dari sinilah Anda ingin pengguna keluar.

Di sisi lain, jika halaman checkout Anda memiliki tingkat keluar yang tinggi maka itu bisa menjadi tanda pengunjung Anda meninggalkan keranjang mereka sebelum menyelesaikan pembelian.

Penyimpanan

Apa itu?

Laporan retensi di GA4 menunjukkan berapa banyak pengguna baru dan pengguna kembali yang mengunjungi situs Anda selama jangka waktu tertentu.

Pengguna baru adalah seseorang yang belum mengunjungi situs Anda dalam jangka waktu yang Anda tetapkan untuk laporan. Pengguna kembali adalah seseorang yang telah mengunjungi situs Anda dalam jangka waktu tersebut dan mengunjungi lagi.

Umumnya, situs baru akan memiliki lebih banyak pengguna baru dibandingkan pengguna yang kembali. Hal ini mungkin merupakan hasil dari dorongan pemasaran awal untuk membuat pengguna mengetahui situs baru tersebut. Seiring dengan semakin matangnya situs, Anda biasanya mengharapkan peningkatan pengguna yang kembali.

Namun, tidak ada patokan khusus mengenai rasio pengguna baru dan pengguna kembali.

Anda harus mengetahui tujuan Anda sendiri untuk hal ini dan kemudian mencatatnya.

Bagaimana Anda Melacaknya?

Di GA4, klik “Laporan” di sisi kiri layar. Kemudian, klik “Retensi”.

Anda akan melihat ikhtisar pengguna baru dan pengguna kembali situs Anda. Di sini, Anda dapat melihat bahwa situs ini memiliki JAUH lebih banyak pengguna baru dibandingkan pengguna kembali.

Gulir ke bawah dan Anda akan melihat dua grafik lainnya: satu untuk “Retensi pengguna menurut kelompok” dan satu lagi untuk “Keterlibatan pengguna berdasarkan kelompok”.

“Retensi pengguna menurut kelompok” melacak pengguna baru yang kembali setiap hari selama jangka waktu yang Anda lacak. “Keterlibatan pengguna berdasarkan kelompok” melacak waktu keterlibatan rata-rata para pengguna ini.

Jika Anda menggulir lebih jauh ke bawah, Anda akan melihat dua grafik lainnya untuk “Retensi pengguna” dan “Keterlibatan pengguna”. Ini secara visual mewakili jumlah pengguna baru yang kembali setiap hari dan rata-rata keterlibatan pengguna tetap Anda.

Jadi, seberapa khawatirkah Anda jika situs Anda memiliki tingkat retensi pengguna yang rendah? Ya, itu semua tergantung pada jenis situs yang Anda jalankan.

Jika Anda menjalankan situs dengan strategi konten prioritas tinggi seperti blog atau situs penerbitan, maka tingkat retensi yang tinggi harus menjadi tujuan Anda. Anda ingin pengunjung kembali ke situs Anda secara rutin untuk membaca konten terbaru dan menemukan jawaban atas pertanyaan mereka.

Namun, jika situs Anda ditujukan untuk bisnis kecil berbasis layanan seperti restoran keluarga, tingkat retensi yang rendah seharusnya tidak terlalu mengkhawatirkan. Situs-situs ini cenderung murni informatif dan pengguna mengunjunginya untuk mengetahui hal-hal seperti menu, jam buka, dan lokasi.

Setelah pengguna mendapatkan informasi ini, kemungkinan besar mereka tidak perlu mengunjungi situs tersebut lagi untuk sementara waktu.

Jadi, jenis situs yang Anda miliki pada akhirnya akan menentukan seberapa penting metrik ini bagi Anda.

Wawasan Apa yang Diberikannya kepada Anda?

Wawasan utama yang dapat Anda peroleh dari laporan retensi adalah tingkat keterlibatan dan loyalitas audiens Anda.

Jika satu pengguna kembali ke situs Anda beberapa kali dalam jangka waktu tertentu, kemungkinan besar itu karena mereka menganggap konten Anda berharga dan menarik. Ketika situs Anda dapat diandalkan dan menawarkan nilai kepada pengguna, situs tersebut memperoleh kredibilitas dalam niche Anda.

Di sisi lain, tingkat retensi yang rendah mungkin menunjukkan bahwa konten Anda tidak memenuhi kebutuhan pemirsa. Hal ini juga dapat dikaitkan dengan kinerja situs yang buruk.

Struktur Situs Dan Pengalaman Pengguna (UX)

Menarik dan mempertahankan pengunjung potensial sangat penting untuk keberhasilan situs Anda. Namun, jika Anda tidak memiliki struktur situs yang kuat maka pengunjung dapat dengan cepat meninggalkan halaman Anda.

Jika struktur situs Anda terorganisir dengan baik, pengguna dapat menavigasinya dengan mudah. Struktur yang kokoh membantu mereka menemukan informasi yang mereka perlukan dan memahami hubungan antar halaman berbeda.

Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan struktur situs Anda tertata dengan baik termasuk:

• Membuat Aliran Logis : mengatur konten Anda secara logis sehingga pengguna dipandu dari satu halaman atau topik ke halaman atau topik lainnya. Ini memfasilitasi perjalanan yang lancar dan menarik melalui situs Anda
• Tautan Internal Strategis : sematkan tautan internal secara strategis ke dalam konten Anda sehingga mengarahkan pengguna ke halaman lain yang berharga dan relevan dengan konten yang mereka baca
• Membuat Menu Navigasi Anda Ramah Pengguna : menu Anda harus intuitif, mudah diakses, dan diatur secara logis. Itu perlu memandu pengguna ke bagian dan halaman lain dengan cara yang mudah
• Mendefinisikan Hierarki Situs Anda : Kategori dan subkategori utama situs Anda harus didefinisikan dengan jelas untuk memberikan peta jalan yang jelas kepada pengguna saat mereka menavigasi situs Anda.

Ketika pengguna membuka beranda Anda dan menemukan daftar produk Anda tetapi tidak ada struktur tautan internal untuk mengarahkan mereka ke halaman produk khusus ini, lalu bagaimana pengguna dapat menavigasi lebih jauh ke situs Anda?

Selain itu, jika menu navigasi Anda membingungkan dan tidak ramah pengguna, kemungkinan besar pengguna akan meninggalkan situs Anda.

Bahkan jika mereka menemukan sesuatu yang menarik, seperti link ke postingan blog yang relevan, jika link tersebut rusak maka ini adalah GAGAL besar.

Struktur situs yang bagus dan memberikan UX yang luar biasa sebenarnya dapat dibandingkan dengan desain taman hiburan (saya tahu, tapi bersabarlah).

Bayangkan kastil ikonik di Disney World yang merupakan daya tarik utama. Saat pengunjung memasuki taman, kastil menarik mereka ke Jalan Utama. Dari sana, berbagai jalur bercabang menawarkan atraksi menarik lainnya.

Dengan cara yang sama, struktur situs Anda harus diatur sedemikian rupa sehingga mendorong pengunjung untuk menjelajahi halaman lain di situs Anda melalui penggunaan interlinking strategis.

Hal ini menghasilkan UX yang hebat dan meningkatkan potensi interaksi yang sukses di situs Anda.

Jadi, bagaimana cara Anda memastikan situs Anda terstruktur dengan benar?

Tetap Sederhana

Desain situs Anda harus relatif sederhana.

Pengunjung Anda harus tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Misalnya, halaman checkout situs e-commerce harus bersih dan rapi dengan tombol checkout yang menonjol. Seharusnya tidak ada banyak elemen berbeda yang mengganggu pengguna dan bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka.

Jangan Tergila-gila dengan Tautan

Tautan internal dan eksternal sangat penting untuk situs Anda. Namun, Anda tidak ingin membebani halaman Anda dengan link. Jika terdapat terlalu banyak tautan di laman Anda, Anda berisiko membuat pengguna kewalahan, serta mengalihkan perhatian mereka dari topik utama di laman Anda.

Untuk memastikan pengguna masuk lebih dalam ke situs Anda, tautan yang Anda gunakan harus relevan dengan topik yang dicakup konten Anda dan harus dijaga dalam jumlah yang wajar. Teks tautan yang Anda gunakan juga harus bersifat deskriptif, tidak samar-samar dan umum.

Klik Kedalaman

Kedalaman klik situs Anda mengacu pada berapa banyak klik yang diperlukan pengguna untuk mencapai bagian tertentu dari situs Anda.

Jika situs Anda terasa seperti labirin saat pengguna memasukinya, kemungkinan besar mereka tidak akan mendapatkan pengalaman positif. Mereka seharusnya dapat menemukan apa yang mereka cari hanya dengan beberapa klik. Sekali lagi, tidak ada aturan konkrit mengenai jumlah klik yang harus Anda tuju, namun tiga klik atau kurang adalah aturan praktis yang baik.

Judul

Anda juga perlu memperhatikan struktur halaman web Anda. Hierarki judul adalah cara terbaik untuk memastikan halaman Anda memiliki struktur logis yang mudah dipahami oleh bot dan manusia.

Untuk melakukan ini, Anda harus menggunakan tag header HTML. Tag ini memungkinkan browser mengetahui bagaimana judul Anda harus ditampilkan pada halaman.

Hirarki judulnya adalah sebagai berikut:

• H1 : Tag ini digunakan untuk judul halaman. Biasanya diikuti dengan pengenalan konten.
• H2 dan H3 : Ini sebagian besar digunakan sebagai subpos.
• H4, H5, dan H6 : Tag ini digunakan untuk menambahkan lapisan struktur tambahan dalam subbagian H2 dan H3.

Hierarki judul membuat situs Anda lebih ramah pengguna dengan membuat halaman Anda lebih mudah dipindai. Jika pengguna ingin melompat ke informasi tertentu maka mereka dapat dengan mudah menemukannya dengan menggulir ke judul kanan. Hal ini penting karena ini adalah cara sebagian besar pengguna web mengonsumsi konten online.

Kecepatan Halaman dan Pengalaman Pengguna (UX)

Kita semua tahu perasaan itu. Anda mengeklik tautan ke suatu situs, ingin mendapatkan jawaban atas pertanyaan, namun situs tersebut menjadi sangat lamban.

Ini bukan perasaan yang menyenangkan, bukan?

Inilah sebabnya mengapa kecepatan memuat halaman Anda sangat penting .

Jika dimuat dengan cepat, pengguna akan menganggap situs Anda responsif dan ramah pengguna. Jika suatu halaman lambat dan rumit, maka pengguna cenderung melihatnya secara negatif dan mungkin menyerah begitu saja dan meninggalkannya.
Hal ini dapat menyebabkan peningkatan rasio pentalan dan juga dapat berdampak negatif pada peringkat Anda.

Bagaimana Kecepatan Halaman Diukur?

Hal pertama yang perlu diingat adalah bahwa kecepatan halaman secara keseluruhan diukur dengan melacak banyak metrik berbeda.

Metrik yang paling umum adalah:

• Time to First Byte (TTFB) : Lamanya waktu yang diperlukan suatu halaman untuk mulai memuat.
• First Contentful Paint (FCP) : Jumlah waktu yang dibutuhkan pengguna untuk melihat elemen pertama di halaman. Ini bisa berupa gambar, misalnya.

Data Web Inti Google adalah serangkaian metrik yang mengukur kinerja situs Anda secara keseluruhan, termasuk kecepatan halaman. Ketiga metrik tersebut adalah:

• Cat Konten Terbesar (LCP) : Jumlah waktu yang diperlukan untuk memuat konten utama suatu halaman.
• First Input Delay (FID) : Berapa lama sebelum pengguna dapat mulai berinteraksi dengan suatu halaman.
• Pergeseran Tata Letak Kumulatif (CLS) : Seberapa sering tata letak halaman bergeser.

Disarankan agar LCP suatu halaman berdurasi 2,5 detik atau kurang. FID harus 100 milidetik atau kurang dan CLS harus 0,1 detik atau kurang.

Untuk melihat laporan Core Web Vitals Anda, buka akun Google Search Console Anda dan klik “Core Web Vitals”.

Anda akan melihat grafik untuk kinerja seluler dan grafik untuk kinerja desktop Anda.

Saya ingin melihat kinerja seluler saya, jadi saya klik “Buka Laporan” pada grafik.

Saya kemudian melihat grafik lain. Google menggunakan tiga kategori untuk masalah pada situs Anda:

• "Miskin"
• “Perlu Perbaikan”
• "Bagus"

Situs saya dalam kondisi prima.

Namun, jika tidak, saya dapat melihat data tentang masalah apa pun. Selain itu, jika saya mengarahkan kursor ke widget tanda tanya dan mengklik "Pelajari Lebih Lanjut", saya akan dibawa ke halaman berisi beberapa tips praktis dari Google tentang cara memperbaiki masalah ini.

Cara Meningkatkan Kecepatan Halaman

Salah satu cara termudah untuk meningkatkan kecepatan halaman adalah dengan mengurangi ukuran gambar apa pun yang ingin Anda sertakan.

Anda harus menargetkan gambar Anda maksimal 300 KB atau kurang. Ada banyak alat kompresi gambar gratis yang dapat Anda gunakan untuk melakukan ini.

Yang sering saya gunakan adalah TinyPNG.

Yang perlu Anda lakukan setelah berada di halaman tersebut adalah menyeret dan melepaskan file gambar atau file Anda ke dalam kompresor. Anda dapat mengompres hingga 20 file gambar sekaligus.

Melakukan hal ini akan mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk memuat gambar di halaman Anda. Pada gilirannya, Anda akan memiliki kecepatan halaman yang lebih cepat dan pengguna yang lebih puas. Mereka akan lebih cenderung untuk tetap berada di halaman Anda dan berinteraksi dengannya.

Hal ini dapat berdampak langsung pada berbagai metrik perilaku pengguna seperti rasio pentalan dan durasi sesi rata-rata.

Manis!

Anda juga ingin memperhatikan format yang Anda gunakan untuk gambar Anda.

Mari kita lihat format yang paling umum digunakan dan kegunaannya:

• PNG : Format ini baik untuk logo, screenshot, desain, maupun gambar dengan tingkat detail yang cukup tinggi.
• JPEG : Ini ideal untuk gambar kompleks yang tidak memiliki teks seperti foto detail.
• GIF : Saya sarankan menggunakan GIF dengan SANGAT hemat. Mereka cenderung memperlambat kecepatan halaman Anda. Jika Anda memang perlu menggunakannya, mengonversinya menjadi video dapat membantu.
• WebP : Format ini lebih ringan dibandingkan PNG dan JPEG dan menjadi sangat populer. Pada titik tertentu, jenis file ini mungkin akan menjadi standar untuk sebagian besar gambar.

WebP memiliki kemampuan paling besar dalam mengompresi ukuran gambar. Bahkan mampu memperkecil ukuran gambar hingga 30% lebih besar dibandingkan JPEG. Jadi, mungkin ini saatnya untuk mulai menggunakan format ini untuk meningkatkan kecepatan memuat halaman Anda.

Cara lain untuk meningkatkan kecepatan memuat halaman Anda meliputi:

• Mengurangi permintaan HTTP
• Meminimalkan CSS, JavaScript, dan HTML
• Mengaktifkan cache browser
• Menggunakan Jaringan Pengiriman Konten (CDN)

Perilaku Pengguna dan Maksud Pencarian

Apa Maksud Pencarian?

Maksud pencarian (alias niat pengguna) mengacu pada tujuan utama yang dimiliki pengguna ketika mereka mencari sesuatu di mesin pencari. Dengan kata lain, itu adalah alasan “mengapa” mereka mencari sesuatu.

Maksud penelusuran tidak diklasifikasikan sebagai metrik perilaku pengguna, namun terkait erat dengan perilaku pengguna.

Ada empat jenis utama maksud pencarian:

• Maksud informasi : Pengguna mencari informasi spesifik atau jawaban atas pertanyaan. Mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang suatu topik dari hal-hal seperti tutorial dan data penelitian.
• Maksud navigasi : Pengguna sedang mencari situs atau halaman tertentu, misalnya: Facebook.
• Niat transaksional : Pengguna bermaksud membeli produk atau layanan.
• Investigasi komersial : Pengguna sedang dalam tahap penelitian proses pembelian. Mereka menyelidiki berbagai layanan atau produk sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian.

Contoh dari maksud informasi adalah pengguna mengetik “cara menanam tomat” di Google.

Jika pengguna memiliki niat transaksional, mereka mungkin menelusuri “tempat membeli tanaman tomat”.

Penting untuk diperhatikan bahwa maksud penelusuran seseorang mungkin berubah selama perjalanan penggunanya. Mereka dapat mulai mencari informasi tertentu dan kemudian memutuskan ingin membeli suatu produk atau layanan.

Bagaimana Hubungan Maksud Pencarian Dengan Perilaku Pengguna?

• RKT : Ketika judul dan deskripsi meta Anda sangat cocok dengan apa yang dicari pengguna, mereka cenderung mengeklik laman Anda sehingga dapat meningkatkan RKT Anda.
• Rasio pentalan : Jika pengguna mengeklik laman Anda tetapi kontennya tidak sesuai dengan maksud penelusurannya, maka mereka mungkin akan segera meninggalkan laman tersebut. Hal ini akan meningkatkan rasio pentalan laman dan mungkin mulai menurunkan peringkatnya.
• Tingkat konversi : Ketika konten Anda memenuhi maksud pencarian pengguna, hal ini meningkatkan kemungkinan mereka mengambil tindakan yang diinginkan. Ini bisa berupa melakukan pembelian, mendaftar buletin, atau mengirimkan formulir kontak.
• Durasi Sesi Rata-rata : Jika konten Anda cocok dengan maksud penelusuran pengguna, mereka akan lebih terlibat dan menghabiskan lebih banyak waktu di halaman tersebut.

Dengan menyelaraskan konten Anda dengan apa yang dicari pengguna, Anda menciptakan UX yang lebih positif dan menarik. Hal ini dapat menghasilkan peningkatan metrik perilaku yang berkontribusi pada kinerja SEO yang lebih baik.

Bagaimana Anda Menyesuaikan Konten Dengan Maksud Pencarian?

Riset Kata Kunci

Langkah pertama dalam membuat konten yang sesuai dengan maksud pencarian adalah riset kata kunci. Kata kunci adalah kata atau istilah yang diketik pengguna di mesin pencari untuk menemukan apa yang mereka cari.

Dengan melakukan riset kata kunci, Anda dapat menganalisis kata kunci yang digunakan audiens target Anda dan kemudian menggunakannya dalam strategi konten Anda. Jika Anda tidak melakukan riset kata kunci yang tepat maka Anda dapat dengan mudah menargetkan kata kunci yang tidak relevan dengan audiens Anda.

Analisis SERP Dan Pembuatan Konten

Sebelum Anda mulai membuat konten, Anda harus melakukan analisis SERP.

Cukup ketikkan salah satu kata kunci Anda ke mesin pencari. Kemudian, lihat hasil teratas dan lihat jenis halamannya.

Jika sebagian besar adalah postingan blog, maka bukan ide yang baik untuk menargetkan kata kunci ini dengan membuat halaman produk. Anda juga harus menganalisis konten halaman-halaman ini untuk memahami mengapa peringkatnya tinggi.

Saat menganalisis halaman, pikirkan cara untuk meningkatkan dan menambah nilai pada konten.

Ini bisa jadi:

• Mendekati topik dari sudut pandang baru
• Lebih mendalami topiknya
• Menambahkan lebih banyak elemen interaktif seperti video
• Termasuk tutorial dan walk-through
• Membuat konten yang lebih menarik dan mudah dibaca

Anda kemudian akan siap untuk membuat konten luar biasa yang sangat relevan dengan audiens target Anda. Ini akan membantu meningkatkan metrik perilaku pengguna seperti RKT dan pada akhirnya membuat peringkat halaman Anda lebih tinggi di SERP.

FAQ

Alat apa yang dapat membantu saya mengukur dan menganalisis data perilaku pengguna?

Alat terbaik untuk melacak dan menganalisis data perilaku pengguna adalah Google Analytics.

Namun, ada banyak alat lain yang dapat Anda gunakan seperti:

• Hotjar
• panel campuran
• Tumpukan
• Telur Gila
• Oranye Keberuntungan
• Amplitudo

Beberapa dari alat ini gratis tetapi beberapa di antaranya membebankan biaya berlangganan. Secara pribadi, saya merekomendasikan penggunaan Google Analytics karena gratis dan sangat efektif.

Bagaimana perilaku pengguna memengaruhi SEO lokal?

Perilaku pengguna tertentu seperti meninggalkan ulasan dapat berdampak pada peringkat lokal Anda. Jika pelanggan Anda memberikan ulasan positif di platform seperti Google Profil Bisnis dan Yelp, hal ini membantu membangun kredibilitas dan relevansi Anda di peringkat lokal.

Apa saja kesalahan umum yang berdampak negatif pada perilaku pengguna?

Beberapa masalah umum yang berdampak negatif terhadap perilaku pengguna meliputi:

• Iklan yang mengganggu
• Judul clickbait yang menyesatkan pengguna
• Pop-up yang berlebihan
• Halaman yang dimuat dengan lambat

Anda juga perlu memastikan bahwa konten Anda sangat relevan dengan permintaan pencarian pengguna untuk mencoba mencegah rasio pentalan yang tinggi.