31+ Statistik Pengalaman Pengguna 2021 [Semua yang Perlu Anda Ketahui]

Bagaimana Anda menggambarkan pengalaman pengguna yang luar biasa ?

Mungkin ini akan membantu:

Bayangkan diri Anda memasuki Galeri Nasional di London, tetapi Anda hanya punya waktu 15 menit.

Apa yang kamu kerjakan?

Sepotong kue!

Tanyakan di mana lukisan Van Gogh berada, temukan Bunga Matahari, dan jatuhkan jangkar Anda.

Ada kemungkinan 100% Anda akan memiliki pengalaman yang benar-benar luar biasa!

Sama halnya dengan situs web – pengalaman terbaik memenangkan waktu Anda!

Semakin sedikit waktu yang Anda miliki, semakin baik seharusnya.

Tidak ada yang mau membuang waktu untuk desain yang buruk.

Dan statistik pengalaman pengguna melukiskan gambaran serupa .

Ini berjalan seperti ini:

Kami membuka situs web sepanjang waktu, tetapi seberapa sering kami menemukan Bunga Matahari untuk menghabiskan waktu bersama?

Apakah ini pengalaman universal atau berbeda dari orang ke orang?

Yah, itu keduanya.

Ada satu hal yang diinginkan semua orang: pengalaman pengguna yang luar biasa! Dan ada teknik tertentu yang terbukti benar yang dapat memberikan pengalaman seperti itu – seperti yang akan segera kita ketahui.

Sekarang, mari kita celupkan jari-jari kaki kita ke dalam air untuk memeriksa suhunya terlebih dahulu.

Statistik Pengalaman Pengguna yang Luar Biasa

• 80% dari semua pengguna internet memiliki smartphone .
• 75% dari semua lalu lintas situs web berjalan melalui Google .
• 53% pengguna seluler meninggalkan situs web setelah 3 detik.
• 52% pengguna mengatakan alasan utama mengapa mereka tidak kembali ke situs web adalah estetika .
• 90% pengguna berhenti menggunakan aplikasi karena kinerja yang buruk .
• Hanya 1% pengguna yang mengatakan situs web e-niaga memenuhi harapan mereka setiap saat.

Setelah melihat angka-angkanya, mari kita ajukan pertanyaan besar:

Mengapa Statistik UX begitu Penting di tahun 2021?

Desain web sama menantangnya hari ini seperti sebelumnya. Desain memainkan peran besar dalam memenangkan kepuasan pelanggan Anda setelah setiap kunjungan. Pengalaman positif mereka akan memberi Anda semua penghargaan yang pantas Anda dapatkan atas kerja keras Anda.

Statistik ada untuk membantu Anda!

Desain interaktif sangat berharga untuk memikat pengunjung dan memberi mereka pengalaman yang memuaskan. Dan ia memiliki kartu as yang tak terduga – Kecerdasan Buatan. AI dengan cepat mengambil alih dunia UX karena memungkinkan penyesuaian di luar apa yang kami bayangkan.

Tetap saja… belum saatnya kita membahas AI. Kami akan kembali ke itu, aku janji.

Baiklah, jadi siapa yang berdiri di balik semua kerja keras menciptakan desain yang luar biasa saat ini?

Hari ini desainer UX adalah bintang pertunjukan yang tidak disebutkan namanya!

Mereka membuat semua keajaiban terjadi bagi kita, para pengguna. Mereka mencakup semuanya – mulai dari desain dan kegunaan – hingga branding dan integrasi produk.

Desainer UX saat ini harus paham dengan desain UX dan UI. Tren terbaru menunjuk ke arah itu.

DAN kita tahu satu hal yang pasti:

Semua orang membenci desain yang buruk…

Itulah mengapa Anda harus memilih pembuat situs web terbaik, membuat logo yang menarik, dan membuat desain yang luar biasa.

Apa rumusnya? Apakah ada aturan praktis yang universal dalam hal pengalaman pengguna?

(Dan ada pertanyaan abadi: Apakah pesaing saya menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik? Terima kasih atas mimpi buruknya!)

Sekarang:

Tidak ada definisi tunggal tentang pengalaman pengguna yang baik atau buruk. Dengan demikian, desain UX umumnya bertujuan untuk kesenangan, efisiensi, dan kesenangan.

Apa elemen penting dari pengalaman pengguna?

Yaitu:

• Desain pengguna – palet warna, gambar dan/atau latar belakang video.
• Struktur informasi – organisasi konten Anda di dalam situs web.
• Kegunaan – efektivitas situs web adalah salah satu yang paling penting.
• Tata Letak Antarmuka – rencanakan halaman dan perilaku antarmuka Anda dengan baik.
• Hirarki halaman – memastikan konsistensi di antara halaman Anda.
• Riset perilaku pengguna – cari tahu cara melibatkan pengguna dan memenangkan kepercayaan mereka.

Betul sekali. Menyulap dengan semua ini adalah tugas yang sulit, tetapi itu sepadan.

Perusahaan melakukan tes kegunaan sepanjang waktu. Dedikasi dan mengetahui statistik Anda – hanya itu yang Anda butuhkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web.

Sekarang, seperti apa desain UX yang efektif?

Mengutip orang bijak - "dari buahnya Anda akan mengetahuinya". Mari kita lihat baik-baik apa buah - buahan itu:

• Peningkatan penjualan
• Peningkatan ROI
• Pertumbuhan produktivitas
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Daya ingat

Statistik pengalaman pengguna dan tren dalam desain situs web mungkin mengejutkan Anda!

Tawarkan klien Anda yang terbaik. Mereka layak mendapatkannya!

(Kamu juga pantas mendapatkannya!)

Mari selami:

Statistik Pengalaman Pengguna yang Membuka Mata untuk tahun 2021

Jadi apa yang berubah untuk UX di tahun baru?

Mari kita lihat statistik pengalaman pengguna yang vital untuk tahun 2021.

1. 56% lalu lintas pencarian organik berasal dari ponsel.

(Sumber: Statista)

Evolusi handset internet-enabled telah membuat lebih nyaman bagi orang untuk menjelajahi Web dari mana saja, kapan saja. Itu berarti bahwa orang-orang dapat berbelanja secara virtual dan melakukan pembayaran untuk produk atau layanan dengan mengklik tombol.

Per Q1 tahun 2020, setengah dari lalu lintas penelusuran AS berasal dari perangkat portabel . Menurut statistik UX untuk tahun 2020 , lalu lintas penggunaan seluler telah meningkat sekitar 30% dibandingkan dengan data tahun 2013 .

Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa situs web Anda dapat diakses baik melalui ponsel maupun desktop.

2. 74% pengunjung kemungkinan akan kembali ke situs Anda jika situs tersebut memiliki UX seluler yang bagus.

(Sumber: Pengarahan Kecerdasan Digital)

Klien suka membuat perbandingan sebelum membuat keputusan pembelian. Tiga perempat pelanggan tidak akan kembali ke situs Anda jika Anda belum mengoptimalkan untuk seluler.

3. Hanya 5 pengguna yang dapat membantu Anda menemukan masalah situs web Anda.

(Sumber: VitaminT)

Apakah Anda terdesak untuk uang tunai?

Pengujian situs web mahal , mungkin alasan utama sebagian besar bisnis menghindari melakukannya. Statistik pengalaman pengguna untuk tahun 2021 tunjukkan bahwa hanya lima pengguna yang cukup untuk menemukan 85% masalah situs Anda.

4. Rata-rata, dibutuhkan sekitar 7 detik untuk memuat halaman arahan.

(Sumber: Pikirkan dengan Google)

Dalam sebuah survei, Google menemukan bahwa waktu rata - rata yang diperlukan untuk memuat laman landas adalah 7 detik . Perusahaan mendapatkan hasil setelah mengambil sampel 11 juta halaman web global menggunakan koneksi 4G .

5. Rasio pentalan meningkat 123% jika waktu pemuatan halaman menjadi lebih dari 1 detik.

(Sumber: Pikirkan dengan Google)

Menurut statistik pengalaman pengguna , kemungkinan rasio pentalan situs web melampaui 100% jika laman tidak dimuat dalam satu detik . Meskipun rasio pentalan tidak secara langsung memengaruhi peringkat , persentase yang tinggi menandakan masalah serius pada situs Anda. Jika klien Anda pergi sebelum mereka dapat melihat-lihat, itu akan menghasilkan sedikit atau tidak ada konversi.

6. 88,5% responden survei menggunakan Photoshop untuk mendesain situs web mereka.

(Sumber: GoodFirms)

Photoshop mengambil bagian paling signifikan dalam hal perangkat lunak desain situs web. Menurut statistik UI , alat ini menjadi favorit di kalangan desainer dan berada di depan para pesaingnya dengan 88%. Illustrator mengikuti dengan 76,9%, Sketch ketiga dengan 75%, dan InDesign berada di urutan keempat dengan 23,1%.

7. Ukuran pasar realitas virtual akan lebih dari $16 miliar pada tahun 2022.

(Sumber: Statista)

Virtual Reality (VR) membenamkan pengguna ke dalam pengalaman nyata yang menarik secara visual, sehingga meningkatkan UX. Industri ini berkembang pesat dan akan meningkat sebesar $9,8 miliar pada tahun 2022.

Sekarang setelah Anda mengetahui tren pengalaman pengguna terbaru, mari kita periksa beberapa angka lain yang perlu Anda ketahui.

Statistik UX Umum

Mari kita keluarkan kucing itu dari tas, oke?

Statistik pengguna web akan memberi tahu kami semua rahasia pengalaman pengguna yang tak terlupakan.

Seperti yang saya yakin Anda ketahui, situs web Anda mewakili wajah perusahaan Anda .

Masalahnya, kita perlu mengubahnya menjadi keuntungan Anda!

Langkah pertama dalam memprediksi harapan pelanggan Anda adalah mengetahui kebutuhan dan keinginan mereka.

Dan ini dia:

8. 79% pengguna yang tidak menemukan apa yang mereka cari di satu situs web, akan terus mencari di situs web lain.

( Sumber: Dampak )

Desain UX jelas berorientasi pada pengguna. Klien selalu benar, tidak ada argumen di sana. Kita semua pergi dari situs web ke situs web tanpa berpikir dua kali – jika kita tidak menyukai sesuatu.

Situs web eBay, Coca-Cola, IKEA (beri tahu saya di mana harus berhenti) telah menetapkan standar yang sangat tinggi!

Saat Anda mengunjungi amazon.com, peluang untuk pergi setelah 2 detik hampir tidak mungkin.

Mengapa demikian?

Setelah situs web dimuat, otak kita mengenali bahwa telah menemukan Bunga Matahari: gambar, desain ramping, versi ramah seluler yang luar biasa, mudah digunakan – daftarnya terus berlanjut.

Rasanya sangat alami untuk mulai menambahkan item ke troli. Mereka memikat Anda dan kemudian Anda terus datang kembali untuk lebih .

(Anda berpikir tentang Amazon lagi, bukan? Ya, tata letak desain UX mereka luar biasa! Dan semuanya sangat terorganisir, Anda hanya harus menyukainya…)

Dan begitulah: itulah yang diinginkan semua pengguna!

Menurut statistik kesan pertama :

9. 48% pengguna merasa frustrasi ketika situs web tidak responsif seluler.

( Sumber: Dampak )

Sekarang itu mengirim pesan negatif kepada pengguna. Tidak banyak orang yang akan percaya pada perusahaan Anda jika tidak berinvestasi dalam versi yang ramah seluler . Faktanya, situs web yang tidak dioptimalkan untuk seluler umumnya dianggap sebagai situs web UX yang buruk .

Anda mungkin sudah tahu ini, tetapi:

51% dari semua lalu lintas internet sekarang seluler. Yah… satu-satunya pilihan kami adalah mengoptimalkan!

Ayo lihat:

10. 71% penerbit mengatakan konten yang terlihat tertata dengan baik di perangkat seluler meningkatkan umpan balik pengalaman pengguna yang positif.

( Sumber: VitaminT )

Desain responsif adalah salah satu yang penting . Lalu lintas web seluler sedang meningkat, dan di tahun-tahun mendatang akan semakin banyak pengguna ponsel cerdas.

Ya, teman-teman, ponsel adalah teman Anda!

Juga:

11. Menurut statistik desain web responsif , 60% pengguna tidak akan mempercayai perusahaan yang belum mengoptimalkan untuk seluler.

( Sumber: Magnet4Blogging )

Mengoptimalkan untuk seluler itu mudah, dan juga terjangkau. Oh, dan itu memiliki ROI yang konyol .

Pikirkan tentang game seluler sejenak. Gamer dari segala usia menginginkan pengalaman pengguna yang luar biasa dan desainer melakukan segala yang mereka bisa untuk mewujudkannya.

Satu kata: Fortnite . Versi desktop dan selulernya hampir identik. Ledakan!

Kami akhirnya dapat memiliki pengalaman yang hampir sama di ponsel, dan kami dapat membawanya ke mana pun kami pergi. Itulah keindahan ponsel hari ini.

Juga:

12. Pengguna 5 kali lebih mungkin meninggalkan situs web jika tidak ramah seluler.

( Sumber: Dampak )

Ya, ponsel adalah kekuatan super saat ini. Dan itulah kenapa:

13. Pada akhir tahun 2021, akan ada sekitar 46 miliar perangkat pintar di dunia. Pada tahun 2025, jumlah itu diperkirakan mencapai 75,44 miliar.

(Sumber: BandingkanTheCloud, Statista)

Jaringan luas objek pintar terus berkembang lebih jauh. Sebenarnya:

14. Pada tahun 2020, rata-rata orang Amerika memiliki akses ke lebih dari sepuluh perangkat yang terhubung di rumah mereka.

(Sumber: Statista)

PC, laptop, tablet, smartphone… Astaga, apa lagi?

Bagaimana dengan pelacak kebugaran, jam tangan pintar, speaker pintar AI, perangkat TV dan konsol yang mendukung internet…

15. 52% pengguna mengatakan bahwa pengalaman seluler yang buruk akan membuat mereka kehilangan kepercayaan pada perusahaan.

( Sumber: Pikirkan dengan Google )

Bukan?

Sebenarnya:

16. 85% orang dewasa percaya bahwa versi seluler situs web harus memiliki kualitas yang sama dengan versi desktop – atau bahkan lebih baik.

( Sumber: Visual.ly )

Saat ini orang merasa ada hubungan erat antara prestise perusahaan dan pengalaman seluler yang diberikannya . Terima, optimalkan untuk seluler, dan lanjutkan.

Ada hal lain yang menarik perhatian kami sebagai pengguna juga. Seperti masalah data pribadi:

17. 65% pengunjung situs web akan menolak mengisi formulir jika meminta terlalu banyak informasi pribadi.

( Sumber: Userzoom )

Siapa yang menginginkan itu?

Mengajukan terlalu banyak pertanyaan juga berarti Anda meminta pengunjung untuk memberi Anda lebih banyak waktu mereka. Pengunjung tidak punya waktu seharian.

18. 46% dari semua pengunjung situs web tidak akan mempercayai perusahaan jika pernyataan misinya tidak jelas.

(Sumber: Userzoom )

Pengguna saat ini membutuhkan lebih banyak informasi sebelum mengambil keputusan. Apakah sebuah perusahaan layak mendapatkan perhatian mereka atau tidak tergantung pada apa yang mereka ketahui tentangnya.

Buat pernyataan misi Anda sejelas mungkin dan pengguna akan mempercayai Anda .

Tambahkan halaman "Tentang Kami" dan Anda akan baik-baik saja.

19. 40% pengguna akan meninggalkan situs web jika terlihat berantakan dan berantakan.

(Sumber: Magnet4Blogging )

Ini lebih lanjut membuktikan tidak ada yang punya waktu untuk pengalaman pengguna yang buruk akhir-akhir ini ...

Kebanyakan orang akan menolak untuk menunggu dengan sabar untuk memuat situs web . Mereka juga tidak akan peduli untuk menanggung pengalaman seluler yang buruk dan mungkin akan menghindari situs web dengan desain yang tampak lama.

Tren UX 2021 menekankan pada rekayasa kegunaan.

Statistik UX untuk Bisnis

Kami membahas dasar-dasarnya dan kami melihat dasar laut dengan segala keindahannya dan hanya beberapa botol plastik.

Mari kita lanjutkan:

20. 75% orang membentuk opini mereka tentang sebuah website berdasarkan estetika website.

(Sumber: Kinesisinc )

Ada kebenaran sederhana ini:

Semakin menarik situs web, semakin banyak audiens yang akan tertarik . Semakin dioptimalkan desain situs web Anda, semakin banyak pengguna yang ingin kembali ke sana.

Dan jika wortel tidak cukup untuk Anda, inilah tongkatnya:

ROI negatif dari pengalaman pengguna yang buruk adalah nyata!

21. Situs web yang memuat lambat membuat pemiliknya rugi $2,6 miliar setiap tahun.

(Sumber: Sumber Daya Desain )

Pengalaman situs web yang buruk dapat memengaruhi ROI Anda secara negatif . Dan memang ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan: pengoptimalan seluler, desain yang ramping, teks yang menarik…

Astaga, bahkan palet warna situs web Anda juga penting…

Tapi kecepatan adalah salah satu yang paling penting , tidak ada argumen di sana.

Tahukah kamu:

22. 70% pelanggan mengatakan mereka telah meninggalkan keranjang belanja mereka karena pengalaman pengguna yang buruk.

(Sumber: Kinsta )

Nah, itu lampu merah untuk setiap situs web.

Dengan memberikan pengalaman pengguna yang buruk, Anda sebenarnya membantu pesaing Anda – dan kami tidak dapat memilikinya, bukan?

23. 88% pembeli online mengatakan mereka tidak akan kembali ke situs web setelah pengalaman pengguna yang buruk.

(Sumber: Desain resour c es)

Situs web dengan UX yang buruk menanggung akibatnya.

Setiap orang memiliki daftar di kepala mereka untuk pengalaman pengguna yang positif dan negatif. Itu ada, percayalah. Dan jika Anda tidak memenuhi daftar audiens Anda , yah… mereka hanya akan menemukan pesaing yang mau .

Anda dapat segera membedakan yang baik dari yang buruk:

24. 94% kesan pertama untuk situs web terkait dengan desain.

(Sumber: Sumber Daya Desain )

Dan begitulah seharusnya.

Kami menilai dari penampilan sepanjang waktu dan kami melakukannya secara tidak sadar. Itu adalah sifat kita. Dalam desain situs web, ketampanan berarti reputasi hebat dan ROI tinggi .

25. UI yang baik dapat meningkatkan tingkat konversi situs web Anda hingga 200%, sementara desain UX yang lebih baik dapat meningkatkan konversi hingga 400%.

(Sumber: SmallBizGenius)

Statistik pengalaman pengguna 2021 menunjukkan bahwa desain UX yang hebat benar-benar dapat menghasilkan lebih banyak penjualan !

Untuk mengamankan loyalitas merek pelanggan Anda, Anda harus memastikan bahwa desain UI dan UX Anda adalah yang terbaik.

26. Hanya 1% pengguna yang mengatakan toko online memenuhi harapan mereka setiap saat.

(Sumber: Bluespace)

Jika Anda pernah mencari tanda untuk meningkatkan tata letak desain UX Anda , ini dia!

27. 90% pengguna ponsel cerdas mengatakan bahwa mereka lebih cenderung untuk terus berbelanja jika mereka memiliki pengalaman pengguna yang luar biasa.

(Sumber: Topal )

Sentuh!

Sekarang kami telah memahami pentingnya statistik pengalaman pengguna dan kami dapat melanjutkan.

Menurut statistik penelusuran web seluler :

28. $1 yang dihabiskan untuk UX dapat mengembalikan hingga 100% ROI.

(Sumber: Youpicom )

Dimungkinkan untuk mengukur laba atas investasi dari pengalaman pengguna. Nilai bisnis desain tidak dapat disangkal.

Berbicara tentang peningkatan pendapatan:

29. Antarmuka pengguna yang bagus dapat meningkatkan tingkat konversi situs web Anda hingga 200%. Desain UX keseluruhan yang lebih baik dapat membawa angka itu hingga 400%.

(Sumber: Forbes )

Kedengarannya seperti jenis investasi yang no-brainer. Dan memang:

30. Setiap dolar yang diinvestasikan di UX akan memberi Anda ROI hingga $100.

(Sumber: Youpicom )

Pesannya keras dan jelas – berinvestasilah dalam menyempurnakan pengalaman pengguna situs web Anda .

Hubungan antara UX dan keuntungan tidak selalu jelas atau mudah diukur. Tapi satu hal yang pasti:

Membayar untuk mengetahui audiens target Anda!

Sekarang:

Mari beralih ke beberapa tren dan perkembangan terbaru:

Statistik Desain UX dan Voice-First

Pernahkah Anda berbicara dengan diri sendiri, atau dengan hewan peliharaan Anda?

(Aduh!)

Saat ini ada banyak perangkat AI yang benar-benar dapat menawarkan jawaban kapan pun Anda membutuhkannya!

(Beri kucing Anda istirahat. Ini layak mendapatkan sedikit waktu tenang ...)

Sekarang:

Dalam dunia bisnis saat ini, banyak perusahaan bertujuan untuk merancang pengalaman pengguna yang intuitif melalui teknologi AI.

Faktanya:

31. 57% persen manajer mengatakan perusahaan mereka melakukan uji coba atau menggunakan AI.

(Sumber: Kabel )

AI membantu bisnis di seluruh dunia. Dan itu baru permulaan.

Penggunaannya telah berkembang secara global untuk orang-orang dari segala usia dan pekerjaan sejak HomeKit menjadi sesuatu.

Hari ini interaksi kita dengan teknologi terjadi secara alami. Kita hanya bisa mengatakan apa yang ada di pikiran kita.

Perangkat rumah pintar memang bagus, tetapi bisakah kita menggunakannya di kantor?

Bisakah teknologi voice first membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna?

Yah, mereka menyebut mereka suara masa depan karena suatu alasan.

Mereka mengesankan, dan juga sangat praktis.

Tahukah kamu:

32. Pada tahun 2020, lebih dari 50% dari semua pencarian web akan berbasis suara .

(Sumber: Search Engine Land )

Bisa dibilang, ada saat-saat ketika kita benar-benar membutuhkan pengenalan suara. Saat mengemudi, misalnya.

Itu dimulai dari yang kecil, dan tanpa menyadarinya Anda mulai menggunakan perintah suara sepanjang waktu.

Itulah tanda desain yang bagus – menghilangkan titik gesekan. AI mengubah aturan tentang apa yang mungkin dalam desain UX modern – dan itu terlihat.

Kami tidak memperhatikan ketika layar sentuh mulai menggantikan mouse PC beberapa tahun yang lalu. Kami juga tidak akan menyadarinya ketika tiba-tiba kami tidak lagi membutuhkan keyboard untuk berinteraksi dengan teknologi di sekitar kami.

Begitu sederhana dan elegan.

Kita semua ingin memegang kendali akhir-akhir ini. Kami tahu itu. Pengembang mengetahuinya. Dan perintah suara memberi kita kendali sebanyak yang kita butuhkan. Dan jujur: rasanya enak!

Mari kita lihat kemajuan terbaru di bidang itu:

Amazon Alexa

Amazon Echo adalah salah satu perangkat utama yang menggunakan asisten Alexa untuk memberi Anda kontrol suara atas rumah dan kantor Anda.

Sejak rilis awal pada November 2014, Alexa telah menjadi pengubah permainan. Salah satu asisten suara paling populer sekarang tersedia dalam 8 bahasa.

Alexa dapat memberikan informasi tentang cuaca dan membacakan berita untuk Anda. Itu juga dapat memutar musik dan buku audio untuk Anda. Di atas segalanya – ia dapat memproses perintah suara dan memenuhi keinginan Anda sejauh yang dimungkinkan oleh pemrogramannya.

Perangkat mana yang mendukung Alexa:

• Amazon Echo – tidak diragukan lagi perangkat Alexa paling populer. Ini adalah speaker handsfree yang dapat Anda aktifkan dengan suara Anda. Versi saat ini adalah Echo 2nd Generation.
• Logitech Harmony Home Hub – mengubah ponsel Anda menjadi remote control. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses semua perangkat yang terhubung dengan IoT dari ponsel cerdas Anda.
• Philips Hue – jaringan lampu yang cerdas. Ini bertindak sebagai pusat otomatisasi rumah.

Pada Desember 2018, jumlah perangkat yang terjual dengan Alexa telah melampaui 100 juta. Ini semakin populer dan dengan beberapa pengecualian (saya sarankan Anda memeriksa bagian "Fakta Menarik"!), Pengguna sangat senang dengannya.

Menurut statista, Alexa memiliki sekitar 130 keterampilan pada tahun 2016. Pada September 2019 nomor terbang melewati tanda 10 0000.

(Bisa dibilang, beberapa di antaranya lebih efisien daripada yang lain. Misalnya, Anda dapat membuat Alexa menghitung mundur hari-hari yang tersisa hingga rilis acara TV favorit Anda musim depan.)

Ya, tapi apa yang harus dilakukan dengan pengalaman pengguna statistik?

Lebih dari yang Anda pikirkan, sebenarnya.

Alexa dapat meningkatkan kinerja situs web Anda . AI ini dapat:

• Tingkatkan item tindakan prioritas Anda.
• Tingkatkan SEO.
• Temukan dan perbaiki masalah SEO.
• Cari ide konten baru.

Alexa for Business dapat merevolusi lingkungan kantor Anda , dan meningkatkan produktivitas karyawan Anda.

Lain kali Anda membutuhkan bantuan dengan semua ini, kunjungi saja Amazon. Anda akan berterima kasih kepada saya nanti.

Oke, apa lagi?

Siri

(Kutipan hari ini: Siri bertanya apakah dia bisa bergabung dengan Alexa untuk makan siang.)

Siri luar biasa, bukan? (Kita semua mengantropomorfisasi gadget kita… Mereka berbicara kepada kita, mengapa kita tidak?)

Siri adalah inovasi Apple yang dimulai pada tahun 2011. Saat itu, Siri langsung menjadi sangat populer di kalangan pengguna iPhone.

Kebanyakan orang menggunakan Siri untuk mengirim dan membaca pesan, melakukan panggilan, mencari di web, dan membuka aplikasi.

Tapi tahukah Anda bahwa Siri dapat membantu bisnis kecil Anda ?

Yup, Anda dapat mengatur seluruh proses Anda, dari panggilan dan email. Speaker pintar dapat membantu Anda melakukan banyak tugas dengan mudah, dan meningkatkan produktivitas setiap kantor.

Sekarang, banyak orang berjuang untuk terbiasa menggunakan Siri secara teratur, tetapi setelah beberapa saat, Anda akan terbiasa.

Jika Anda benar-benar terbiasa menggunakan Siri, itu akan membuka pintu ke pengalaman kerja yang benar-benar baru. Dengan kekuatan super baru di tangan Anda, Anda bisa lebih efektif lagi dalam membuat pelanggan Anda senang.

Dengan Alexa dan Siri, pekerjaan kantor tidak lagi sama.

Orang tidak bisa menolak AI. Ini luar biasa!

Ini bisa menjadi alasan mengapa speaker pintar dan perangkat yang terhubung dengan IoT telah menetap dengan baik dalam hidup kita.

Dan seperti setiap hal lainnya, ini memiliki pro dan kontra.

Yang penting untuk diingat adalah bahwa perangkat tersebut dapat membantu, tetapi juga melacak kebiasaan Anda. Jadi Anda tidak hanya membayar tunai untuk perangkat… Anda juga membayar dengan informasi pribadi Anda. Hanya waktu yang akan membuktikan apakah kita melakukan hal yang benar dengan membiarkan asisten AI ini masuk ke dalam hidup kita.

Sekarang, sebelum kita selesai, mari kita lihat beberapa fakta menarik, ya?

Sisi Menyenangkan dari Statistik UX

Ada satu dengan banyak potensi:

33. Anda 279,64 kali lebih mungkin untuk mendaki Gunung Everest daripada mengklik iklan banner.

(Sumber: D design Resou r ces )

Terjemahan: orang umumnya menghindari iklan spanduk .

Tapi saya melihat peluang nyata di sini, guys:

Cukup klik pada iklan banner dan kemungkinan besar Anda akan pergi ke Gunung Everest… (Mereka mengatakan Nepal adalah tujuan utama yang ramah keluarga, bagus untuk snowboarding…)

34. Sebuah perusahaan menghasilkan $300 juta dengan menambahkan satu tombol .

(Sumber: UIE )

Nama perusahaannya masih belum diketahui…

Terlepas dari itu, mereka menghasilkan $300 juta hanya dengan menambahkan tombol Lanjutkan ke situs web mereka . Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian tanpa membuat akun.

Sekarang mari kita lihat bagaimana para Master melakukannya!

Saat ini contoh UX yang bagus mudah ditemukan. Mari kita lihat beberapa situs web dengan reputasi sempurna.

• Apple – kita harus selalu belajar dari yang terbaik ! Yah, Apple pasti tetap berada di puncak tangga UX dan orang-orang itu banyak bicara tentang pengalaman pengguna yang luar biasa.
• Coca-Cola – mereka adalah salah satu merek berbasis UX terbesar di luar sana. Desainer dan pemasar mereka tahu satu atau dua hal tentang menjaga situs web tetap relevan. Produk mereka tidak berubah dalam 132 tahun…
• BMW – kita semua bisa sepakat bahwa salah satu merek mobil paling populer harus memiliki situs web yang luar biasa! Yah, mereka melakukannya. Mereka menggunakan gambar yang luar biasa, dan desainnya sederhana namun elegan. Terkadang lebih sedikit lebih banyak!
• Amazon – bisa dibilang salah satu desain paling menarik di luar sana ! Orang-orang dari segala usia menyukainya. Antarmuka pengguna mudah dinavigasi, dan variasi gambar untuk semua produk itu benar-benar luar biasa.

Master Desain UX

Orang membutuhkan situs web yang mudah digunakan dan dinavigasi. Desain yang halus dan pengalaman seluler yang luar biasa adalah suatu keharusan! Dan itulah rahasia membuat produk Anda dapat diakses dan diinginkan.

Lihat beberapa agensi UI/UX terkemuka dan pelanggannya:

• Ramotion – salah satu yang paling populer. Klien teratas agensi adalah Netflix, Adobe, dan Mozilla.
• Cooper – salah satu agensi tertua, bertanggung jawab atas segala macam inovasi desain . Di antara pelanggan mereka menonjol Starbucks dan Google.
• Work & Co. – lihat saja daftar klien dari orang-orang ini: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal – yang memiliki Pepsi dan United Airlines sebagai klien utama mereka.

Sekarang kita tahu!

Apa yang lucu?

Sejak Alexa menjadi selebritas AI, pengguna telah mengeluh tentang sesuatu yang tidak diharapkan robot untuk mulai dilakukan. (Atau kita?)

Seperti tertawa . Secara acak. (Di tengah malam, ketika Anda sendirian di rumah… Anda mendengar suara tawa… Anda tahu bagaimana ceritanya.)

Gadget menjadi terkenal setelah hal " tertawa ". Orang-orang takut memilikinya di rumah mereka. Dan cerita menyebar seperti api ...

Selain menyeramkan, pengembang sedang memperbaiki bug. Jadi jika Anda ingin AI menertawakan Anda secara acak saat bekerja atau bersantai di rumah – maaf, Anda terlambat.

Tetapi Anda akan dapat mempercayai perangkat Anda lagi. Itu kabar baik!

Dampak Pengalaman Pengguna

Apakah milik Anda adalah aplikasi, situs web, atau alat, Anda perlu berinvestasi dalam desain UX yang baik untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda . Setiap bisnis mencari ROI yang baik, dan UX adalah salah satu faktor integral untuk membantu Anda mendapatkan kembali setiap sen yang telah Anda investasikan.

Oleh karena itu, ini adalah salah satu area yang tidak boleh Anda abaikan.

Jika Anda ingin meningkatkan pengalaman pengunjung situs web Anda, upaya Anda akan membuahkan hasil dalam jangka panjang. Semakin baik pengalaman yang Anda menawarkan pelanggan Anda, t ia akan lebih mudah bagi Anda untuk mengkonversi. Juga, ini adalah cara termudah dan memiliki basis pelanggan setia yang akan bersama Anda dalam jangka panjang.

Inilah bagaimana UX Anda dapat memengaruhi bisnis Anda:

Pengabaian Keranjang

Lebih dari 70% pembeli akan dengan cepat meninggalkan gerobak jika UX buruk .

Itu bisnis yang hilang di sana, mengingat potensi itu sudah menyatakan minatnya pada produk Anda. Aduh! Itu pasti sakit!

Pengguna tidak berpikir dua kali untuk menghentikan proses pembelian jika mereka menemukan UX yang buruk.

Bertujuan untuk memberi klien Anda UX tanpa gesekan, jika Anda ingin mereka membeli dari Anda. Tidak ada gunanya memiliki produk atau layanan jempolan, tetapi situs web Anda akhirnya meminimalkan kemungkinan Anda mendapatkan penjualan.

Coba petunjuk berikut untuk meminimalkan terjadinya masalah:

• Membuat tombol checkout dapat diakses . Anda tidak akan mengoperasikan toko fisik tanpa membatasi area kasir dengan jelas; jika tidak, pelanggan Anda akan pergi begitu saja.
• Mempercepat waktu checkout . Mengambil terlalu lama menyebabkan klien kehilangan kesabaran dan pindah ke toko online berikutnya di mana segala sesuatunya bergerak lebih cepat.
• Selalu transparan mengenai harga sejak awal. Jangan memasukkan biaya tersembunyi, karena itu akan membuat pelanggan menganggap Anda tidak jujur.
• Cobalah untuk tidak mengajukan terlalu banyak pertanyaan yang tidak perlu saat checkout
• Sertakan kebijakan pengembalian dana . Pelanggan menyukainya ketika mereka tahu bahwa mereka dapat mengembalikan barang yang rusak.

Kesetiaan pelanggan

Menurut statistik UX, 74% klien cenderung kembali ke situs Anda jika mereka memiliki pengalaman yang menyenangkan saat berselancar menggunakan ponsel mereka. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus selalu berpikir ke depan untuk keberlanjutan jangka panjang.

Oleh karena itu, sekarang adalah waktu terbaik untuk mulai menarik klien Anda agar mereka terus datang. Ingat, semakin tinggi jumlah pelanggan tetap, semakin tinggi pengembaliannya.

Rujukan

Tentu saja, pembeli akan merekomendasikan orang lain kepada Anda jika mereka memiliki waktu yang menyenangkan untuk menjelajahi situs Anda. Jika UX Anda bagus, kemungkinan besar situs web Anda akan mendapatkan lebih banyak backlink , yang merupakan salah satu faktor peringkat.

Semakin banyak tautan yang menautkan kembali ke situs Anda, semakin mudah bagi Google untuk memperhatikan Anda dan menempatkan Anda satu halaman satu . Semakin tinggi bisnis Anda muncul di hasil pencarian, semakin besar kemungkinan lebih banyak klien tersandung, yang berarti lebih banyak penjualan.

Konversi Lebih Tinggi

Apa ajakan Anda untuk bertindak?

• Berlangganan buletin atau webinar?
• Lebih banyak unduhan?
• Mengklik "Beli" tanpa meninggalkan troli?

Apa pun yang Anda perlukan untuk dilakukan oleh pengunjung situs web Anda, pengalaman pengguna yang baik dapat melipatgandakan peluang keberhasilan Anda.

Sama seperti di toko batu bata dan mortir, klien cenderung melakukan pembelian dari tempat di mana mereka merasa dihargai. Sambutan yang sopan, staf yang membantu dan sopan, daftarnya terus berlanjut.

Di situs web, UX Anda adalah yang akan menarik atau menunda klien . Ingatlah bahwa ada terlalu banyak situs web yang menawarkan barang dan jasa yang sama dengan Anda. Oleh karena itu, Anda harus selalu memberikan alasan kepada pelanggan untuk memilih Anda. Jika tidak, klien akan pergi ke pesaing Anda, dengan mengklik tombol.

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu bahwa di dunia bisnis saat ini didorong oleh desain.

Desain UX tanpa gesekan adalah tujuannya!

Bertujuan untuk membuat Bunga Matahari , dan gunakan tren terbaru dan statistik desain web untuk 2018 dan 2019 sebagai panduan.

Mari dengan cepat meninjau statistik UX yang paling penting :

• Website yang tidak mobile-friendly akan membuat 60% pengguna tidak mempercayai perusahaan tersebut.
• Pada tahun 2020, lebih dari 50% dari semua pencarian web akan berbasis suara.
• 94% kesan pertama situs web dipengaruhi oleh desain.
• Pengalaman pengguna yang buruk membuat 70% pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka.
• 40% pengguna akan meninggalkan situs web jika terlihat berantakan.

Pengalaman pengguna yang sempurna adalah yang diinginkan semua orang.

Saat ini otomatisasi berarti kualitas yang lebih baik untuk semua orang. AI akan membawa kita ke masa depan di mana kita jarang membutuhkan keyboard untuk berkomunikasi dengan teknologi di sekitar kita.

Terakhir, kecepatan memuat dan desain responsif. Setiap investasi ke arah itu akan membuahkan hasil!

Sekarang Anda akan memiliki semua jawaban dan mudah-mudahan, beberapa ide yang terinspirasi!

Statistik pengalaman pengguna tidak pernah lebih menarik.

Kami memiliki banyak hal untuk dinanti!

Selamat bersenang-senang semuanya, sampai jumpa!