Panduan Singkat untuk Pemetaan Cerita Pengguna (Termasuk Template)

Ide pemetaan cerita pengguna dapat ditelusuri kembali ke Jeff Patton. Dia benar-benar menulis buku tentang itu, It's All in How You Slice It, yang keluar pada tahun 2005.

Patton adalah konsultan yang melakukan pemetaan cerita dengan cara yang lebih fokus pada peningkatan proses pengembangan produk, bukan hanya peningkatan kecepatan produksi. Dia melakukan ini melalui campuran manajemen proyek yang gesit, lean dan lead, desain UX, dan kerangka kerja startup pemikiran desain. Pendekatan holistiknya berfokus pada pemetaan cerita pengguna tanpa melupakan peta jalan pengembangan produk atau perangkat lunak.

Apa artinya itu semua? Kedengarannya cukup bagus. Semua orang menyukai cerita, termasuk manajer produk. Pemetaan cerita adalah bagaimana cerita pengguna digunakan dalam manajemen produk dan pengembangan perangkat lunak. Tetapi sebelum kita mendefinisikan pemetaan cerita, pertama-tama kita perlu memahami apa itu cerita pengguna.

Apa Itu Kisah Pengguna?

Ide cerita pengguna berasal dari pengembangan perangkat lunak dan manajemen produk. Kisah pengguna adalah fitur produk yang dijelaskan dari perspektif pengguna. Ini dimaksudkan sebagai deskripsi informal dari satu atau lebih fitur produk, diucapkan dalam bahasa Inggris yang sederhana.

Perangkat lunak manajemen proyek menangkap cerita pengguna untuk tim. ProjectManager adalah perangkat lunak manajemen proyek dan pekerjaan berbasis cloud yang memiliki beberapa tampilan proyek. Manajer dapat merencanakan pada bagan Gantt dan tim dapat menggunakan daftar tugas atau papan kanban untuk mengelola simpanan mereka dan berkolaborasi dalam sprint. Mulailah dengan ProjectManager hari ini secara gratis.

Apa itu Pemetaan Cerita?

Pemetaan cerita mengambil cerita pengguna dan menempatkannya pada grafik, yang disebut peta cerita pengguna. Grafik adalah visualisasi dua dimensi dari backlog produk. Bagian atas peta cerita menunjukkan judul di mana cerita pengguna kompleks yang dikenal sebagai epos dikelompokkan. Epik ini adalah cerita pengguna yang tidak dapat diselesaikan dalam satu rilis produk dan perlu dipecah menjadi cerita pengguna yang lebih kecil. Kisah-kisah pengguna tersebut dikumpulkan secara vertikal, di bawah setiap tema epik dan diurutkan berdasarkan prioritas. Hal ini memungkinkan manajer produk untuk menggambarkan banyak fitur produk tanpa kehilangan gambaran besarnya.

Pemetaan cerita pengguna kemudian merupakan cara untuk mengatur dan menggunakan cerita pengguna tersebut dalam lingkungan pengembangan produk yang gesit dengan metode yang sederhana namun efektif. Ini membantu tim pengembangan membayangkan seluruh produk atau layanan dalam hal serangkaian fitur produk yang dibuat berdasarkan kebutuhan pelanggan dan umpan balik pengguna akhir.

Cara Membuat Peta Cerita Pengguna

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat peta cerita untuk proyek pengembangan produk Anda.

1. Tentukan Fitur Produk

Identifikasi fitur utama produk atau layanan yang Anda buat. Ini akan menjadi epik pengembangan produk Anda. Masing-masing epos itu adalah judul peta cerita yang Anda buat. Mereka berjalan secara horizontal di bagian atas grafik.

2. Cerita Pengguna Terkait Grup

Kemudian di bawah masing-masing judul epik ini muncul cerita pengguna yang terkait dengannya. Kisah pengguna tidak harus dikembangkan dengan sangat baik atau bahkan diprioritaskan pada saat ini. Anda hanya ingin mengumpulkannya di bawah epik yang benar.

3. Prioritaskan Cerita Pengguna

Saat lebih banyak penelitian dilakukan, lebih banyak umpan balik pelanggan dikumpulkan dan lebih banyak cerita pengguna ditambahkan ke peta cerita. Sekarang Anda perlu memprioritaskan cerita pengguna dan mengidentifikasi dependensi tugas.

4. Bagikan Peta Cerita

Pada saat inilah urutan cerita pengguna tersebut akan mencerminkan urutan kemunculannya dalam perjalanan pengguna. Peta cerita Anda siap dibagikan dengan tim pengembangan produk.

Pemetaan cerita, seperti kerangka kerja tangkas yang lebih besar, adalah proses berulang. Itu berasal dari percakapan antara anggota tim, pelanggan, dan pemangku kepentingan tentang cara terbaik untuk memberikan nilai lebih bagi pengguna akhir dan bisnis. Dialog ini dimulai lebih awal, dan peta cerita menangkap percakapan pengembangan produk dalam format yang dapat ditindaklanjuti.

Template Pemetaan Cerita

Template pengembangan produk kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat peta cerita dan peta jalan pengembangan produk. Anda dapat menggunakan papan kanban kami untuk membuat peta cerita dinamis yang memungkinkan Anda berkolaborasi dengan anggota tim secara real time.

Kemudian di bawah setiap judul topik fitur ini muncul cerita pengguna yang terkait dengannya. Kisah pengguna tidak harus dikembangkan dengan sangat baik atau bahkan diprioritaskan pada saat ini. Anda hanya ingin mengumpulkannya di bawah judul yang benar. Karena lebih banyak penelitian dilakukan, dan lebih banyak arahan datang dari para pemangku kepentingan, lebih banyak detail ditambahkan ke cerita pengguna. Anda menyempurnakan cerita pengguna dengan memecah masing-masing menjadi bagian atau tugas yang lebih kecil. Pada saat inilah urutan cerita pengguna tersebut akan mencerminkan urutan kemunculannya dalam perjalanan pengguna.

Pemetaan cerita, seperti kerangka kerja tangkas yang lebih besar, adalah proses berulang. Itu berasal dari percakapan antara anggota tim dan pemangku kepentingan tentang cara terbaik untuk memberikan nilai lebih bagi pengguna akhir dan bisnis. Dialog ini dimulai lebih awal, dan peta cerita menangkap percakapan itu dalam format yang dapat ditindaklanjuti. Gunakan tampilan bagan Gantt kami untuk melacak epos, cerita pengguna, dan rilis produk Anda.

Pentingnya Story Mapping & Manfaatnya

Peta cerita pengguna adalah alat yang berguna karena berbagai alasan. Seperti disebutkan, ini menyediakan ruang untuk mengumpulkan percakapan antara pemangku kepentingan dan tim untuk mencari tahu apa yang penting dalam mengembangkan produk. Ini kemudian memungkinkan cerita pengguna tersebut masuk ke dalam konteks cerita yang lebih besar, sehingga mereka diposisikan dalam urutan atau kepentingan.

Berikut adalah beberapa manfaat utama menggunakan teknik pemetaan cerita untuk pengembangan produk.

Peta Cerita Berfungsi sebagai Laporan Status

Peta cerita, seperti produk, harus dalam proses. Ini seperti gambaran dari apa yang tim pikirkan pada saat itu dalam proyek. Oleh karena itu, ini merupakan sarana untuk memvalidasi asumsi tentang proyek dan memastikan bahwa tim berkembang ke arah yang benar. Ia bertindak tidak hanya sebagai alat organisasi; itu juga mengulangi pernyataan kembali ke orang yang berbicara untuk memastikan kedua belah pihak saling memahami.

Pemetaan Cerita Adalah Bantuan Visual

Ini juga merupakan cara berpikir visual, yang berguna bagi orang-orang di tim dan pemangku kepentingan yang memproses sesuatu dengan lebih baik dengan cara ini. Karena ini adalah alat visual, ini memungkinkan seseorang untuk melihat keseluruhan gambar secara sekilas dan di mana bagian-bagian yang lebih kecil masuk ke dalam keseluruhan itu. Ini juga membuatnya jelas bagi anggota tim ketika ada lubang dalam prosesnya.

Pemetaan Cerita Membantu Prioritas

Karena cerita pengguna dikumpulkan dalam peta cerita pengguna, mereka dapat dipindahkan untuk melihat urutan mana yang paling sesuai untuk proses tersebut. Urutan ini memungkinkan tim untuk mengetahui cerita pengguna apa yang harus disertakan secara bertahap.

Memprioritaskan, yang merupakan bagian utama dari pemetaan cerita pengguna, membantu efisiensi dan produktivitas. Ini membantu menghindari pemborosan waktu dengan berfokus pada fitur yang tidak penting bagi pengguna akhir. Itu karena Anda tidak hanya memprioritaskan tetapi juga mengingat gambaran besar, yang menjauhkan tim dari gulma.

Peta Cerita Aktifkan Komunikasi

Ada juga demokrasi komunikatif dari peta cerita pengguna. Ini memfasilitasi komunikasi dan memberikan pemahaman bersama tentang proyek untuk tim dan pemangku kepentingan. Di mana pun Anda berdiri dalam proyek, Anda dapat melihat peta cerita pengguna dan mengetahui cerita besar hingga ke bagian-bagian kecil yang menyusunnya dan bagaimana semua itu terkait dengan peta jalan produk.

Terkait: Bagaimana Merencanakan Peluncuran Produk yang Sukses

Tantangan Pemetaan Cerita

Banyak kelemahan pemetaan cerita pengguna terkait dengan kesalahan dalam eksekusi. Kami telah mencantumkan beberapa di bawah ini.

• Terlalu Banyak Detail: Jika Anda melampirkan terlalu banyak detail ke cerita pengguna, maka Anda berisiko mengganggu tim. Ini dapat menimbulkan risiko yang tidak semestinya, seperti kehilangan bagian penting dari percakapan, seolah-olah sinyal hilang dalam kebisingan.
• Terlalu Umum: Masalah lain adalah jika cerita pengguna Anda terlalu umum. Dibutuhkan tingkat detail tertentu, sweet spot itu, agar berfungsi dengan benar. Jika Anda terlalu luas, maka masalah dapat muncul saat mengekstrak fungsi dalam iterasi tertentu.
• Terlalu Formal: Jangan terlalu formal juga. Ingat, bahasanya harus lugas, sederhana dan mudah dipahami semua orang. Saat Anda menggunakan bahasa pengembangan produk formal, itu dapat mengalihkan perhatian pengguna lagi dan mengurangi keterbacaan deskripsi.
• Terlalu Teknis: Beberapa jatuh ke dalam perangkap menggunakan parameter teknis yang disembunyikan dalam cerita pengguna. Daftar tugas teknis daripada riwayat pengguna akan membantu mengaburkan langkah penting dalam memprioritaskan tugas-tugas tersebut. Prioritas didasarkan pada pengguna akhir dan bukan mekanisme produksi. Meskipun demikian, ada beberapa bahaya yang harus diwaspadai, bahkan ketika cerita dan pemetaan pengguna dilakukan dengan benar. Ada fokus pada bug atau tugas sistemik murni, yang dapat menghilangkan dorongan utama proyek.

FAQ Pemetaan Cerita

Pemetaan cerita tidak memiliki akhir. Selalu ada lebih banyak untuk dipelajari. Apakah Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang cerita pengguna? Kami menjawab beberapa pertanyaan pembaca di bawah ini.

Apa Tujuan Pemetaan Cerita?

Tujuan utama dari pemetaan cerita adalah untuk memungkinkan manajer memvisualisasikan proses pengembangan produk. Ini dilakukan dengan memecah pekerjaan yang diperlukan untuk mengembangkan produk menjadi item tindakan yang dikenal sebagai cerita pengguna.

Apa Itu Sesi Pemetaan Cerita?

Sesi pemetaan cerita atau lokakarya pemetaan cerita adalah latihan pemetaan cerita lintas fungsi di mana tim pengembangan produk bertemu dengan anggota dari departemen yang berbeda untuk membuat cerita pengguna bersama.

Siapa yang Menemukan Pemetaan Cerita?

Pemetaan cerita pengguna ditemukan oleh Jeff Patton, yang pertama kali mendeskripsikan pemetaan cerita dalam artikelnya tahun 2005 “Semuanya ada dalam Cara Anda Mengirisnya”. Sejak saat itu ia terus mengembangkan ide tersebut hingga ia menulis buku “User Story Mapping: Discover the Whole Story, Build the Right Product” pada tahun 2014.

Jika Anda mencari cara untuk berkomunikasi dan memecah proyek Anda sehingga dapat melayani pengguna akhir dengan lebih baik, maka Anda memerlukan alat yang memiliki kekuatan untuk membuat komunikasi menjadi lancar dan mengatur tugas Anda pada platform yang dapat dibagikan. ProjectManager adalah perangkat lunak manajemen proyek berbasis cloud yang memberi tim Anda alat kolaboratif yang mereka butuhkan untuk menjalankan proyek tangkas. Cobalah hari ini dengan uji coba 30 hari gratis ini.