Mengapa menggunakan AI untuk membuat ahli YMYL adalah ide yang SANGAT buruk

Tahun lalu sesuatu yang aneh terjadi.

Saya sedang mengerjakan proyek untuk klien dan membutuhkan wawasan ahli dari pakar ilmu olahraga.

Saya mengajukan permintaan di Response Source, sebuah platform populer di mana jurnalis dan PR mencari komentar ahli untuk ditambahkan ke cerita dan kampanye mereka (agak mirip dengan HARO versi premium).

Idenya adalah bahwa ini adalah win-win untuk kedua belah pihak. Mereka yang mengerjakan cerita atau kampanye mendapatkan akses ke wawasan ahli yang berharga, dan para ahli mendapatkan colokan (atau, lebih baik lagi, tautan) ke bisnis mereka.

Saya berharap mendapat komentar dari ahli gizi, pelatih, pelatih pribadi, atau seseorang dengan kualifikasi serupa.

Seringkali orang yang kurang memenuhi syarat akan mengirimkan kutipan, tetapi jarang mendapatkan seseorang yang terlalu memenuhi syarat. Makanya sempat kaget ketika salah satu tanggapan datang dari seorang dokter, seorang dokter umum (GP) berkebangsaan Inggris yang bekerja di London.

Tanggapan atas pertanyaan itu sendiri tentang bagaimana atlet mengatasi suhu tinggi biasa-biasa saja:

“Risiko Heat Stress Disorder di antara pemain Suhu tinggi menimbulkan respons fisiologis dalam tubuh yang menghambat kesehatan dan performa pemain. Para pemain mungkin menderita gangguan stres panas. Kondisi ini ditandai dengan kram panas, kelelahan akibat panas, dan serangan panas.”

Tidak terlalu kabur atau terlalu menjual, dan akan cocok dengan baik dalam kampanye – nada yang memadai, dengan kata lain.

Saya pikir cukup aneh bahwa dokter umum meluangkan waktu untuk merespons. Mungkin dia mencoba mempromosikan praktik pribadi?

Saya mengklik tautan di profilnya dan itu tidak mengarah ke halaman beranda untuk praktik dokter pribadi.

Sebaliknya, itu adalah halaman Tentang Kami dari situs web e-niaga yang menjual… mainan seks.

Dokter yang?

Pencarian cepat Google mengarahkan saya ke namanya di setengah lusin situs web yang menjual segala sesuatu mulai dari minyak CBD hingga vape, permen karet, dan vitamin.

Saya melakukan pencarian gambar terbalik dari headshot (mencurigakan AI) yang dia berikan dan muncul di situs web yang mengekspos scammer romansa wanita dan situs web CBD yang disebutkan di atas.

Kemungkinan besar, gambar itu pernah diambil dari akun Tumblr seseorang dan sekarang digunakan oleh ampas internet untuk penipuan.

Di Inggris, semua dokter umum yang berpraktik harus terdaftar di Daftar Dokter Umum Dewan Medis. Itu dapat dicari secara publik, dan namanya tidak terdaftar.

Menyamar sebagai dokter bukanlah hal pertama yang terlintas dalam pikiran sebagai strategi SEO yang menang, jadi mengapa ini terjadi?

Pertama dan terpenting: tautan. Mereka memegang nilai signifikan dalam SEO. Inilah yang membuat profesional PR digital seperti saya tetap bekerja.

Mereka bisa menjadi sinyal kepercayaan yang sangat penting untuk situs web "Uang Anda atau Hidup Anda" (YMYL), termasuk yang menjual, misalnya, vitamin atau minyak CBD.

Dan sayangnya, dalam lingkup akuisisi tautan yang sangat terbatas, tampaknya berhasil.

Dokter palsu itu telah mendapatkan beberapa penyebutan dan tautan di beberapa publikasi nasional Inggris yang membicarakan, antara lain, leukemia.

Etika EEAT untuk YMYL

GP yang sepenuhnya fiktif ini sekarang menasihati pembaca tentang bagaimana mereka dapat memeriksa sendiri tanda-tanda awal leukemia.

Ini menurut saya sebagai perhatian YMYL yang tulus. Secara moral, bukan ide yang baik untuk menasihati pasien leukemia kecuali Anda terlatih secara medis.

“Nasihat medis High EAT harus ditulis atau diproduksi oleh orang atau organisasi dengan keahlian atau akreditasi medis yang sesuai. Nasihat atau informasi medis EAT tinggi harus ditulis atau diproduksi dengan gaya profesional dan harus diedit, ditinjau, dan diperbarui secara teratur.

Anda lihat, ini bukan hanya tentang tautan, ini juga tentang keahlian, pengalaman, otoritas, dan kepercayaan..

Ketika datang ke situs YMYL, Google mengharapkan standar EEAT yang paling tinggi.

Anda ingin jelas di halaman Tentang Kami siapa pakar Anda, mengapa mereka ahli dan peran apa yang mereka mainkan dalam perusahaan, merek, atau situs web.

Jika semua ini ada di halaman, maka sinyal kepercayaan di luar situs adalah langkah nyata berikutnya.

Jika Anda memiliki pakar medis di situs web Anda, yang juga dikutip di berbagai publikasi dan situs web terkemuka lainnya, ini adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk membangun EEAT yang diperlukan untuk menentukan peringkat situs web YMYL Anda.

Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran Google menyatakan bahwa:

“Untuk topik informasi YMYL, reputasi situs web atau pembuat konten harus dinilai dari pendapat para ahli di bidangnya. Rekomendasi dari sumber ahli, seperti masyarakat profesional, merupakan bukti kuat dari reputasi yang sangat positif.”

Ironisnya, Google bahkan lebih eksplisit tentang ini dalam makalahnya tahun 2019 tentang bagaimana Google melawan disinformasi yang menyatakan:

“Untuk halaman “YMYL” ini, kami berasumsi bahwa pengguna mengharapkan kami untuk beroperasi dengan standar kepercayaan dan keamanan kami yang paling ketat. Dengan demikian, jika algoritme kami mendeteksi bahwa kueri pengguna terkait dengan topik "YMYL", kami akan memberikan bobot lebih dalam sistem peringkat kami pada faktor-faktor seperti pemahaman kami tentang otoritas, keahlian, atau kepercayaan halaman yang kami tampilkan sebagai respons.”

Saya menghubungi jurnalis Mason Quah yang menulis cerita tentang leukemia, untuk mencari tahu lebih banyak tentang apa yang terjadi dan bagaimana seorang dokter palsu menjadi berita nasional:

“Hampir semua kontak yang kami gunakan hanya melalui email. Saya disuruh menggunakan sumber respons, atau alat serupa, untuk menemukan petunjuk. Itu adalah sumber yang paling mungkin.

Saya sama sekali tidak terkejut bahwa AI dapat mengisi tanggapan karena sebagian besar waktu kami tahu seperti apa cerita kami nantinya dan hanya membutuhkan stempel karet dari seseorang yang menempatkan dokter di depan nama mereka.

Dokter palsu, temui pasien palsu

Bukan hanya ahli palsu yang menyebabkan masalah.

“E” pertama dalam EEAT – pengalaman juga memiliki pangsa scammers.

Google sekarang menyadari bahwa Anda tidak perlu menjadi ahli dalam sesuatu jika Anda memiliki pengalaman langsung dan memahami bahwa ini mungkin berharga.

Meskipun, saya tidak menduga ini adalah motivasi di balik kisah yang sangat suram dari Jurnalis Orang Dalam Julia Pugachevsky ditipu untuk mewawancarai sumber yang dihasilkan AI. Bukan dokter palsu, tapi pasien kanker palsu.

Ini mungkin contoh paling tidak bermoral dari pembuatan tautan topi hitam, dengan sedikit pemikiran diberikan pada apa pun di luar tautan ikuti yang diinginkan.

Pugachesky melanjutkan untuk menulis tentang pengalamannya di mana kami mengetahui bahwa sumber tersebut menghubunginya melalui HARO. Dia menjelaskan:

"Sebagai ganti ceritanya, dia berharap saya akan menyebutkan perannya sebagai pendiri halaman game online. Idealnya, saya juga bisa menautkan ke mereka."

Begitu Pugachevsky menyadari bahwa dia telah ditipu, dia menghubungi HARO, yang meyakinkannya bahwa akun tersebut telah diblokir.

Adapun dokter palsu saya, sepertinya dia masih di luar sana. Pada saat penulisan, dia terakhir kali dikutip oleh pers tiga minggu lalu.

Tidak mengherankan bagi Pugachesky, kepercayaan telah dirusak.

Sama seperti Google menjalankan sinyal kepercayaan, kepercayaan antara PR digital dan jurnalis sangat penting agar PR digital dapat dilakukan di platform seperti HARO dan Sumber Respons.

Pugachesky mengakhiri karyanya dengan menjelaskan apa yang akan dia lakukan untuk menghindari menjadi korban skema serupa di masa depan:

“Saya menyusun dokumen tentang pengalaman saya untuk seluruh ruang redaksi Insider. Kami mempertajam protokol kami dan menjadi lebih waspada dari sebelumnya tentang meneliti sumber terlebih dahulu, bersikeras melakukan wawancara telepon, dan menjalankan komunikasi email melalui pemeriksa teks.

Kami yang menghubungi Insider atas nama klien kami sekarang mungkin menemukan bahwa sebelum wawancara email sudah cukup, jurnalis yang sama sekarang mungkin ingin berbicara dengan sumber langsung di telepon untuk memastikan mereka tidak dibuat oleh AI.

Apa yang dapat dilakukan SEO dan profesional PR digital terkait hal ini?

Penting bagi kami di industri ini untuk menyebut praktik buruk ini apa adanya. Ini bukan "SEO topi abu-abu", tetapi penipuan langsung.

Itu melukiskan industri kita tidak hanya teduh tetapi juga busuk sampai ke intinya. Lagi pula, apakah kita benar-benar ingin SEO dikaitkan dengan meniru korban kanker?

Jika Anda mengalihdayakan upaya membangun tautan Anda, pastikan Anda tahu persis apa yang dilakukan orang yang Anda bayar untuk membangun tautan untuk mendapatkannya.

Sayangnya, ketika taktik ini lolos dari jaring, mereka mungkin memiliki keuntungan jangka pendek, tetapi kami pernah ke sini sebelumnya.

Sudah lebih dari satu dekade yang lalu sejak Google meluncurkan algoritme Penguin dan mengambil sikap tegas pada praktik pembuatan tautan manipulatif.

Menurut data Google sendiri, itu memengaruhi sekitar 3% dari semua hasil pencarian. Jadi kami tahu Google sangat bersedia untuk menghukum perilaku yang tidak pantas ketika terungkap dan melakukannya secara massal.

Seperti yang dikatakan Google sendiri:

“Menangani penyebaran informasi palsu atau menyesatkan adalah inti dari misi Google dan untuk memastikan produk kami tetap bermanfaat bagi miliaran pengguna dan mitra yang menggunakan layanan kami setiap hari.

"Meskipun kami selalu berjuang melawan upaya aktor jahat untuk memanipulasi sistem kami dan menipu pengguna kami, tidak pernah lebih penting untuk menggagalkan mereka dan untuk memastikan kami memberikan informasi yang layak kepada pengguna kami atas kepercayaan yang mereka miliki dalam layanan kami."

Dalam hal ini, jauh lebih masuk akal untuk membersihkan tindakan kita sebagai industri daripada menunggu amukan pembaruan Google yang menghancurkan gaya Penguin 2.0.

Apa yang harus dilakukan publikasi?

Adapun publikasi berita dan jurnalis yang menulis untuk mereka, mungkin ada kasus untuk pendidikan berkelanjutan seiring dengan perkembangan AI. Saya akan meninggalkan Anda dengan kutipan ini dari Quah:

“Ada banyak nilai dalam mengajari orang cara melakukan penelitian yang menghindari bot AI atau inovasi apa pun berikutnya yang menempati slot teratas dari sebagian besar kueri penelusuran Google.

"Menurut saya, ini adalah sesuatu yang perlu Anda pertahankan secara aktif, seperti pengetahuan medis yang setengah hidup, seorang dokter tidak hanya menyimpan apa yang mereka ketahui dari sekolah tetapi menghabiskan sebagian besar karir mereka untuk terus mengikuti lapangan dan mengikuti perkembangan teknik dan metode baru. Jurnalis perlu terus melatih diri mereka sendiri seiring perubahan lapangan."