Menggunakan AI untuk Email dengan sentuhan manusia: Bagaimana pemasar dapat memanfaatkan AI tanpa mengorbankan kualitas

Memaksimalkan potensi AI dalam pemasaran email dengan keahlian manusia kami

Memilih jalur melalui labirin AI yang terus berkembang dalam pemasaran email merupakan tantangan bagi pemasar digital saat ini. Sementara alat AI menawarkan efisiensi dan dukungan, hanya mengandalkan mereka berisiko menghasilkan hasil yang biasa-biasa saja. Di blog ini saya menyelidiki persimpangan AI dan pemasaran email yang menarik, menekankan peran penting keahlian manusia dalam menyusun kampanye yang menarik.

AI sangat membantu, tetapi pemikiran strategis dan perhatian pelanggan jangka panjang Anda tetap penting untuk mencapai kesuksesan email. Mari buka potensi sebenarnya dari AI sambil mempertahankan seni dan sentuhan pribadi dari pemasaran email yang efektif.

Bagaimana cara menggunakan AI untuk pemasaran?

Tidak ada keraguan bahwa menggunakan AI untuk pemasaran email akan membuat tugas menjadi lebih efisien. Namun, untuk semua alasan yang sama bahwa mengirim email yang bagus itu tidak mudah, hanya menyalin dan menempel keluaran bukanlah jalan menuju konten yang menginspirasi (dan sangat sukses).

Dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa alat yang tersedia untuk Anda dalam perencanaan, pembuatan, dan pengoptimalan email. Serta bagaimana keterampilan dan pengalaman pemasar akan tetap menjadi faktor utama seberapa baik kinerja kampanye Anda. AI tidak akan menggantikan kebutuhan akan keahlian. AI akan memberi kita lebih banyak waktu untuk membuat email yang melibatkan dan terhubung dengan lebih baik – orang nyata ke orang nyata.

Memilih jalan Anda melalui labirin AI

Bagi siapa pun di ruang digital, hampir tidak mungkin untuk menghindari konten terkait AI saat ini. Mungkin perlu diingat bahwa kita hidup dalam gelembung pemasaran profesional. Sebuah penelitian di Inggris pada bulan Juni 2023 menemukan bahwa hanya 5% orang dewasa yang melaporkan sering menggunakan AI, 45% sedikit, dan 50% tidak sama sekali.

Dan seperti 'tren' apa pun, mencari tahu apa yang bernilai dan apa yang hype adalah seni tersendiri. Apa yang menjadi perhatian saya sebagai seseorang yang bersemangat tentang pemasaran yang berpusat pada pelanggan, adalah kumpulan 'saran' dan pesan yang menyatakan, 'gunakan platform ini dan salin dan tempel untuk membuat semua email Anda dalam hitungan detik.'

AI seperti teknologi apa pun menyediakan fungsi, cara menyampaikan tugas. Bagaimana tugas itu didefinisikan, pengaturan tujuan atau 'petunjuk' adalah komponen penting untuk memastikan kualitas. Masing-masing ditentukan oleh kita manusia yang mengajukan pertanyaan tugas dari mesin. Karena strategi adalah taktik - dapatkan instruksi tugas yang salah dan hasil lainnya kemungkinan besar biasa-biasa saja.

Ya, rangkul AI dan dukungan yang dapat ditawarkannya kepada Anda. Jelajahi bagaimana ini dapat membantu menyelesaikan tugas harian Anda. Gunakan itu untuk menginspirasi cara kerja baru atau pembuatan ide. Tapi tambahkan 'kamu.' Seni menuju sains. Inspirasi dan fokus inti untuk menciptakan nilai pembaca. Keinginan untuk menghasilkan konten yang hebat, relevan, menginspirasi, dan menghibur.

Alat AI untuk membantu email pemasaran Anda

AI dapat membantu beberapa tugas untuk pemasaran email:

• Pengurutan dan perencanaan
• Pembuatan konten
• Segmentasi, Otomasi, dan Personalisasi
• Kirim pengoptimalan waktu
• Pelaporan wawasan dan pengujian

Di bawah ini adalah daftar beberapa solusi AI yang tersedia saat ini, dibuat oleh Twist Consultancy. Biasanya, solusi ini tersedia sebagai fungsi mandiri seperti ChatGPT & Grammarly atau diintegrasikan ke dalam platform Martech seperti CleverTap.

Seperti halnya fungsi teknologi apa pun, kemudahan adopsi di seluruh Martech yang ada adalah pertimbangan utama. Namun, dengan meningkatnya penggunaan antarmuka API, efisiensi integrasi dapat dimasukkan ke dalam proses pembuatan email.

Semakin banyak platform email sekarang juga memiliki berbagai fitur produk yang didukung AI, dari penulis Baris Subjek hingga segmentasi hingga pengoptimalan waktu pengiriman.

Bergantung pada bagaimana Anda menggunakan AI, beberapa tugas lebih kreatif daripada yang lain. Menggunakan ChatGPT atau Grammarly untuk membuat salinan Anda memerlukan masukan dari permintaan awal serta tinjauan keluaran salinan di seluruh konten, nada, dan gaya.

Sedangkan pengoptimalan waktu kirim adalah persyaratan yang jauh lebih berbasis transaksi dan berpotensi membutuhkan lebih sedikit campur tangan manusia.

Pemasaran manusia dan AI dalam kemitraan

Akankah AI mengambil alih dari kami para pemasar manusia? Mari kita uraikan proses perencanaan untuk menyoroti bahwa AI sendiri berisiko hanya menghasilkan hasil yang biasa-biasa saja tanpa masukan ahli kami.

Skenario: kami ditugaskan untuk membuat kampanye promosi webinar baru. Jika kami percaya hype maka saya cukup beralih ke ChatGPT dan memintanya untuk membuat kampanye ini dan kontennya, salin dan tempel ini ke platform pembuatan email saya, dan pekerjaan selesai.

Kita mungkin menggunakan prompt seperti ini:

“Bertindak sebagai manajer pemasaran email ahli untuk bisnis B2B. Anda telah ditugaskan untuk membuat kampanye email baru untuk mempromosikan webinar yang akan datang tentang manfaat menggunakan AI untuk membuat pemasaran email. Buat urutan email untuk mempromosikan ini, baris subjek dan pre-header serta konten untuk masing-masingnya.”

Perhatikan pendekatan prompt meminta ChatGPT untuk 'bertindak sebagai.' Ini adalah komponen kunci untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dari permintaan OpenAI. Ini membantu model membuat konteks dan pendekatan untuk tugas. Bagaimana kami membingkai dan meminta tugas adalah keterampilan tersendiri.

Mengetahui apa yang harus ditanyakan tentang AI dan cara menanyakannya tidak boleh diremehkan dalam proses ini. Mendefinisikan dan mengartikulasikan dengan jelas suatu masalah dan tugas yang dihasilkan adalah keterampilan yang sangat manusiawi.

Seperti yang diharapkan, keluaran dari ChatGPT cukup baik untuk digunakan sebagaimana disediakan. Ini menyarankan tiga email secara berurutan:

1. Subject Line: Bergabunglah dengan Webinar Eksklusif Kami: Buka Kekuatan AI dalam Pemasaran Email
2. Baris Perihal: Kesempatan Terakhir untuk Mendaftar: Pelajari Bagaimana AI Mentransformasi Pemasaran Email
3. Subject Line: Webinar Pengingat: Besok adalah Hari untuk Menemukan Pemasaran Email yang didukung AI

Setiap email yang disediakan mengikuti struktur intro > bullet benefits > summary > CTA

Contoh email yang dihasilkan AI

Inilah output yang disarankan untuk email pertama dalam urutan…

Email 1:
Subject Line: Bergabunglah dengan Webinar Eksklusif Kami: Buka Kekuatan AI dalam Pemasaran Email
Pra-tajuk: Temukan masa depan pemasaran email dengan strategi berbasis AI dan dapatkan keunggulan kompetitif.

Isi:
[Nama Penerima] yang terhormat,
Apakah Anda siap untuk merevolusi kampanye pemasaran email Anda? Kami mengundang Anda untuk bergabung dalam webinar eksklusif kami tentang "Membuka Kekuatan AI dalam Pemasaran Email" di mana pakar industri akan berbagi wawasan berharga dan strategi praktis untuk memanfaatkan AI demi kesuksesan pemasaran yang tak tertandingi.

Dalam webinar ini, Anda akan belajar:
Bagaimana AI dapat mengoptimalkan personalisasi email dan meningkatkan keterlibatan
Teknik yang terbukti untuk meningkatkan tarif buka email dan rasio klik-tayang
Strategi segmentasi lanjutan untuk kampanye bertarget hiper
Memanfaatkan AI untuk pengujian A/B dan pengambilan keputusan berdasarkan data
Dan banyak lagi!

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi yang terdepan dalam dunia pemasaran email yang berkembang pesat. Bergabunglah dengan kami di [Webinar Date and Time] dan dapatkan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kampanye Anda dengan AI.

Daftar sekarang untuk mengamankan tempat Anda! [CTA: Daftar Sekarang]

Kami berharap Anda bergabung dengan kami untuk sesi informatif ini.

Salam,
[Namamu]
[Judul Anda]
[Nama perusahaan]

Untuk pemasar yang terdesak oleh waktu, ini mungkin merupakan saran yang sempurna. Salin, tempel, dan kirim.

TETAPI mari mundur selangkah sekarang dan tinjau sebagai pakar email…

• Sebagai urutan undangan, ini akan berhasil, tetapi bagaimana kami memelihara audiens terdaftar kami?
• Kepada siapa kami harus mengirimkan undangan ini – semua orang atau grup yang lebih ditargetkan dari pelanggan kami?
• Apakah konten email ini mencerminkan dan cocok dengan konten webinar?
• Baris subjeknya informatif, tetapi bisakah mereka lebih didorong oleh manfaat atau menarik perhatian?
• Bisakah kita membuat kata-kata CTA lebih kuat dan lebih menarik untuk memaksimalkan klik?
• Apakah kami dapat lebih mempersonalisasi konten – mungkin menggunakan sektor industri?
• Apakah kita membuat ini hanya salinan email atau menggunakan gambar atau grafik untuk mengangkat konten secara visual?
• Berapa minggu pre-event yang harus kami kirimkan dan setelah ini time sequencing berapa?
• Bisakah kita membuat elemen untuk pengujian A/B untuk membantu pengoptimalan kinerja di masa mendatang?

Menggunakan AI dalam pemasaran menghemat waktu? Pertimbangkan keuntungan dan risikonya.

Banyak tim pemasaran yang ringan sumber daya dan tugas berat. Menyulap beberapa proyek dan saluran. Jadi bisa dimaklumi, godaannya adalah mengambil rute terpendek untuk menyelesaikan suatu tugas. Dan AI menyediakan opsi ini, mengurangi waktu berpikir dan pengiriman.

Namun, keuntungan jangka pendek ini dapat merugikan kinerja pemasaran Anda dalam jangka panjang. Riset konsumen dari DMA dengan jelas menunjukkan bahwa keberhasilan pengiriman email Anda berikutnya didasarkan pada pengenalan merek. Sebagian, kemudian, dari nilai dan keterlibatan dari pengiriman email sebelumnya. Ini menjadikan strategi email Anda (perawatan jangka panjang pelanggan email Anda) sebagai elemen kunci untuk kesuksesan di masa depan.

Menghargai dampak jangka panjang pada kualitas email Anda dari waktu ke waktu seharusnya memotivasi kami untuk meningkatkan fokus kami pada apa yang kami kirim. Gunakan AI untuk mendukung upaya ini daripada membuat pintasan.

Di sinilah AI benar-benar dapat membantu kita. Dengan menghemat waktu dalam draf dan perencanaan awal, kami kemudian dapat menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang kami miliki saat ini untuk meninjau dan meningkatkan pendekatan email, konten, dan elemen desain kami. Gunakan AI sebagai titik awal dan keterampilan kami sebagai pemikir kreatif dan kritis untuk mengembangkan dan menyempurnakan draf awal ini menjadi email yang memikat dan menarik. Berhasil melalui pertimbangan mereka yang sebenarnya tentang kebutuhan, keinginan, dan emosi pembaca.

Manusia adalah inti dari pemasaran email

Email adalah saluran yang memungkinkan terciptanya hubungan antara merek dan konsumen. Memungkinkan merek untuk menunjukkan bahwa ia mengetahui dan menghargai pelanggannya. Namun, kotak masuk adalah medan pertempuran yang sengit baik melawan pesaing merek maupun hanya untuk mendapatkan perhatian dari pengirim lain.

Meluangkan waktu untuk menciptakan keterlibatan jangka panjang melalui pendekatan yang menarik, kreatif, menghibur, dan menginspirasi harus menjadi tujuan. Ini akan diterjemahkan menjadi pelanggan yang lebih menguntungkan. Elemen persamaan manusia inilah yang akan membedakan Anda dan menciptakan hubungan pelanggan yang sukses.