Menggunakan laporan Google Analytics 4 untuk mengembangkan bisnis Anda dengan pemasaran digital

Diterbitkan: 2023-06-20

Tutorial yang mencakup proses, laporan, alat, dan KPI yang kami rekomendasikan untuk mengembangkan bisnis Anda

Pada saat Anda membaca ini, kemungkinan Google Analytics 3 atau Universal Analytics (UA), apa pun namanya, tidak akan ada lagi. Beralih ke Google Analytics 4 (GA4) menghadirkan tantangan besar bagi setiap bisnis yang ingin menggunakan pendekatan berdasarkan data untuk meningkatkan pemasaran mereka. Seperti yang ditunjukkan garis waktu, banyak dari kita menjadi sangat akrab dengan UA karena kita mungkin telah menggunakannya selama 10+ tahun terakhir.

Saya senang beralih ke GA4 karena, saya telah menggunakan Google Analytics sejak pertama kali dibuat, ketika Google mengakuisisi Urchin, memusatkan konsultasi, pelatihan, dan materi dan template pembelajaran Wawasan Cerdas saya di dalamnya sebagai alat praktis untuk membantu meningkatkan digital pemasaran menggunakan pendekatan berbasis data.

Namun, perbedaan antara GA4 dan UA berarti ini adalah perubahan BESAR dan untuk memanfaatkannya secara maksimal, Anda dan kolega yang relevan perlu mencurahkan waktu untuk belajar, idealnya dengan cara yang terstruktur. Kami telah membuat panduan gratis baru kami untuk membantu anggota kami dalam proses pembelajaran dan transisi.

Tantangan GA4 adalah alat dan teknik Anda sebelumnya untuk analisis dan pelaporan tidak lagi berfungsi seperti sebelumnya dan perlu diganti dengan laporan dan tindakan baru yang tidak biasa. Namun, ini juga merupakan peluang karena model pelaporan dan pengumpulan data berbasis peristiwa GA4 memungkinkan dilakukannya jenis analisis baru untuk mengidentifikasi peningkatan pada komunikasi dan peninjauan Anda serta menyempurnakan proses untuk mendorong prospek dan penjualan.

Tutorial gratis kami untuk pemasar yang mempelajari cara menggunakan pelaporan di Google Analytics

Dalam panduan baru kami, 10 langkah penting untuk menggunakan Google Analytics 4 untuk mengembangkan bisnis Anda , saya menyoroti sepuluh pembelajaran dan tindakan utama yang relevan untuk bisnis apa pun dan tim pemasaran mana pun yang ingin memanfaatkan GA4.

Panduan ini dirancang untuk membantu Anda mempelajari tentang fitur dan tindakan baru yang paling berguna dan sebagai daftar periksa untuk meninjau pendekatan tentang cara Anda menggunakan Google Analytics. Saya juga akan menyoroti laporan dan tindakan yang penting.

Apa yang dicakup oleh panduan ini?

Panduan ini disusun berdasarkan sepuluh pembelajaran dan tindakan utama yang relevan untuk bisnis apa pun dan tim pemasaran mana pun yang ingin memanfaatkan GA4.

Kami akan mengajukan pertanyaan kepada Anda untuk memeriksa penerapan dan pemahaman Anda tentang GA4 serta menyoroti laporan dan tindakan yang penting.

Ini adalah sepuluh langkah, detail dan contoh lebih lanjut tersedia di panduan. Pada artikel ini, saya membahas 5 langkah pertama.

1. Buat rencana untuk melatih diri Anda dan/atau tim Anda tentang cara mendapatkan hasil maksimal dari GA4

Seperti yang mungkin Anda ketahui, GA4 BUKAN perubahan kecil dari UA. Model pengumpulan data berbasis peristiwa sangat berbeda dengan pengumpulan data berbasis tampilan halaman sebelumnya dan antarmuka pelaporan sangat berbeda dengan laporan dengan visualisasi, label, dan metrik baru.

Untuk menerapkan GA4 terbaik ke bisnis apa pun, ada dua fase utama yang terlibat:

Fase A. Penyiapan dan penyesuaian GA4 untuk melaporkan bisnis Anda

Sejak penghentian GA4 pertama kali diumumkan, Smart Insights telah menyarankan penyesuaian dan telah memberikan daftar periksa mendetail tentang apa yang perlu diubah - ini adalah daftar periksa audit penyiapan GA4 kami.

Ada banyak detail yang perlu dipertimbangkan di sini, tetapi satu 'gotcha' yang kami tandai dalam panduan ini adalah pengaturan Penyimpanan data .

Fase B. Meningkatkan proses Anda dalam menggunakan laporan standar dan penyesuaian untuk meninjau dan memperbaiki komunikasi Anda

Fase ini lebih fokus pada pendidikan dan pembelajaran bagi tim pemasaran. Pelatihan harus berfokus pada cara menggunakan GA4 untuk mendukung aktivitas pemasaran. Ini harus memungkinkan pemasar untuk dapat bekerja melalui proses ini dan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sebagai bagian dari pelaporan reguler mereka tentang komunikasi kampanye dan selalu aktif.

Karena banyak bisnis kini telah menyiapkan properti GA4 dan menyelesaikan atau menyempurnakan penyesuaiannya, panduan ini berfokus pada fase kedua yang saat ini sedang dihadapi oleh banyak bisnis.

Untuk anggota Bisnis kami, kami memberikan pendekatan pembelajaran terstruktur untuk menerapkan GA4 untuk kedua fase dalam Jalur Pembelajaran Google Analytics interaktif kami.

Jalur Pembelajaran kami menggunakan banyak contoh dari akun Google Demo yang kami sarankan bagi siapa pun yang ingin mempelajari GA4 menambahkan sebagai favorit ke akun Google Analytics mereka sebagai referensi silang tentang apa yang mungkin. Akun ini menggunakan merchandise store sebagai sumber datanya. Saya juga akan menggunakan contoh ini di posting ini. Kita akan melihat bahwa itu tidak selalu menggambarkan praktik terbaik.

Perbedaan antara UA dan GA4

Dalam panduan, kami menjelaskan perbedaan utama antara berbagai versi Google Analytics yang harus dipertimbangkan saat merencanakan pendidikan dan pelatihan untuk GA4.

Perbedaan utamanya adalah GA4 menggunakan model pengumpulan data yang berbeda – GA4 didasarkan pada tindakan berbasis peristiwa, bukan berdasarkan tampilan halaman, dan properti baru perlu disiapkan dalam Admin GA untuk mengumpulkan data situs web melalui aliran data menggunakan Tag yang dalam header halaman HTML Anda yang dapat ditentukan di Google Analytics atau Google Tag Manager yang kami rekomendasikan untuk penyesuaian.

Anda dapat memperoleh gambaran tentang pelacakan berbasis Peristiwa dengan melihat pelacakan Waktu Nyata, yang ditampilkan di sini untuk Wawasan Cerdas.

Dalam panduan ini, kami meringkas peristiwa utama yang perlu Anda pelajari dan memeriksa penyiapannya.

2. Sesuaikan konversi untuk bisnis Anda

Di Universal Analytics, ada 5 jenis Sasaran berbeda yang digunakan untuk melacak hasil bisnis utama seperti prospek yang dihasilkan atau penjualan. Di GA4, ada satu jenis , Peristiwa Konversi yang harus Anda atau asisten teknis Anda siapkan dan sesuaikan seperti yang dijelaskan di jalur pembelajaran kami.

Modul Lanjutan

Mengaudit penyesuaian Google Analytics

Bagian dari Perangkat Google Analytics

Pelajari cara mengaudit dan menyiapkan akun Google Analytics Anda untuk mendapatkan data bersih dan menyesuaikan pelaporan untuk bisnis Anda

Belajarlah lagi

GA4 memiliki banyak peristiwa standar seperti tampilan halaman, first_visit dan user_engagement tempat Anda dapat menambahkan peristiwa Anda sendiri seperti lead_generated atau user_logged_on. Karena ada banyak peristiwa yang muncul di banyak laporan, salah satu hal pertama yang harus dilakukan bisnis adalah menyetujui peristiwa khusus mereka dan menyederhanakan peristiwa yang relevan dengan bisnis Anda sebagai konversi.

Singkatnya, proses menilai penyiapan Peristiwa Konversi Anda adalah:

Pahami Peristiwa GA4 standar
Siapkan acara khusus Anda sendiri (mis. untuk prospek)
Setujui peristiwa khusus mana yang harus menjadi konversi
Tandai peristiwa khusus dan standar yang relevan sebagai konversi di bagian Admin

Jika Anda tidak yakin dengan apa yang telah disepakati dalam bisnis Anda, poin pertama yang harus Anda hubungi adalah daftar konversi. Anda kemudian dapat membandingkannya dengan Acara. Melihat akun Google Demo kita dapat melihat beberapa Acara yang telah ditetapkan dengan benar sebagai konversi seperti acara E-niaga add_to_cart dan begin_checkout. Namun, peristiwa lain seperti page_view dan first_visit telah ditandai sebagai konversi yang tidak logis...

3. Ukur pemirsa bernilai tinggi Anda

Tidak semua pengunjung situs web sama… Dalam modul pembelajaran kami yang disusun di sekitar kerangka perencanaan Pemasaran RACE kami, saya menjelaskan cara melampaui meninjau volume pengunjung dan mempertimbangkan langkah-langkah untuk menilai nilai, kualitas, dan biaya mereka (mnemonik VQVC dari pelatihan saya ).

Kualitas pengunjung didasarkan pada proporsi yang terlibat dengan konten dan kemudian melakukan konversi. Tingkat konversi secara alami untuk sumber lalu lintas yang berbeda dan halaman arahan yang berbeda di situs dan sangat penting bagi pemasaran digital untuk membandingkan variasi ini untuk meningkatkan konversi.

Kami menyarankan Anda menggunakan pelaporan analitik Anda untuk membuat gambar ini ditampilkan sebagai matriks pengoptimalan konten kami. Ini akan menunjukkan kepada Anda konten Anda yang paling dan paling tidak efektif sehingga Anda dapat meningkatkan konversi.

Penonton bernilai tinggi juga berhak mendapatkan 'komunikasi VIP' khusus. GA4 dan Google Pengelola Tag mempermudah pembuatan audiens untuk ditargetkan ulang menggunakan pemasaran ulang Google Analytics atau platform media lainnya seperti pemasaran ulang sosial berbayar untuk meningkatkan konversi. GA4 adalah peluang untuk meninjau pendekatan Anda terhadap pengoptimalan. Pemasaran email dan penargetan ulang di situs melalui panel yang dipersonalisasi juga dapat digunakan untuk penargetan ulang dan GA idealnya dapat melaporkannya.

4. Buat dasbor tinjauan kinerja

Salah satu hal pertama yang Anda perhatikan di GA4 adalah jumlah laporan yang lebih sedikit daripada UA. Meskipun penyederhanaan terdengar bagus, tidak ada dukungan baru untuk dasbor. Secara khusus, hal yang penting untuk peninjauan berbasis data sebagai bagian dari perencanaan 90 hari adalah peninjauan kinerja channel dan konten dari tahun ke tahun.

GA4 adalah layanan gratis yang hebat, dengan penyempurnaan untuk memungkinkan Anda menyesuaikan laporan detail, misalnya, untuk menambahkan rasio konversi ke laporan standar, tetapi masih berisi banyak metrik dan laporan.

Meskipun dasbor khusus dapat dibuat di Google Analytics, membuat dasbor berkualitas untuk presentasi oleh tim manajemen senior yang meringkas keefektifan pemasaran digital di seluruh corong pemasaran untuk bisnis tidak dapat dilakukan, terutama untuk 'delta' yang sangat penting dari kinerja bulan ke bulan dan tahun ke tahun. Menggunakan alat pelaporan dan dasbor lain seperti Looker, Domo, Dashthis, Klik, dan Tableau lebih baik untuk ini.

Kami telah mengupgrade dasbor pemasaran digital RACE di Looker Studio untuk mendukung analisis menggunakan anggota data GA4 yang memerlukan jenis tinjauan kinerja ini menggunakan alat gratis.

Tujuan dari dasbor Smart Insights adalah untuk membantu manajer menyelesaikan tinjauan rutin bulanan tentang efektivitas pemasaran digital mereka saat ini menggunakan Google Analytics 4 dengan Google Looker Studio (sebelumnya dikenal sebagai Google Data Studio).

Google baru-baru ini meningkatkan kuota Looker Studio untuk analisis GA4 setelah menurunkannya seperti yang saya laporkan di awal tahun. Detail peningkatan kuota dibagikan di sini.

5. Visualisasikan saluran pemasaran Anda

Sebelumnya, di UA, corong merupakan bagian dari penyiapan sasaran. Ini adalah peningkatan dalam GA4 yang sekarang menjadi Eksplorasi yang artinya lebih mudah diakses dan dikonfigurasi dengan mudah untuk jenis bisnis non-e-niaga lainnya.

Contoh Eksplorasi ini menunjukkan cara menyegmentasikan corong untuk membandingkan dimensi untuk audiens yang berbeda. Dalam hal ini, ini adalah jenis perangkat yang berbeda dan Anda dapat melihat bahwa perangkat seluler memiliki konversi yang lebih rendah dari yang diharapkan.

Meskipun corong menarik secara visual karena kesederhanaannya, kenyataannya corong tidak banyak berbeda di antara tinjauan, jadi untuk pemahaman jalur yang lebih mendetail, ada laporan eksplorasi Jalur yang disempurnakan di GA4. Kami juga menyarankan untuk meninjau 3 laporan teratas secara rutin seperti yang ditunjukkan di bagian berikutnya.

Dalam panduan ini, langkah terakhir yang kami bahas adalah:

6. Tentukan proses Anda untuk meninjau dan meningkatkan efisiensi corong
7. Pelajari cara menganalisis menggunakan laporan standar
8. Pelajari cara menyiapkan dan berbagi laporan dan Eksplorasi khusus
9. Manfaatkan integrasi platform
10. Lacak dan adopsi fitur terbaru

Semoga tutorial dalam panduan ini berguna untuk mendukung penggunaan GA4 Anda untuk pemasaran. Lakukan umpan balik atau ajukan pertanyaan apa pun kepada saya melalui LinkedIn.