Metrik Kesombongan: Apa Itu dan Bagaimana Mengatasinya

Tak perlu dikatakan lagi: Dalam pemasaran digital, metrik itu penting. Ini adalah cara Anda melacak, mengukur, dan menilai keberhasilan strategi pemasaran Anda yang berkelanjutan. Ini juga merupakan referensi Anda saat melakukan brainstorming kampanye di masa depan.

Namun beberapa metrik hanya membuat Anda merasa menang dari sudut pandang pemasaran tanpa benar-benar berarti dalam praktiknya. Ini disebut metrik kesombongan, dan mengetahui cara membedakannya dari KPI yang sebenarnya sangatlah penting.

Apa itu Metrik Kesombongan?

Metrik kesombongan adalah metrik yang tampak menandakan kinerja namun tidak benar-benar berkorelasi dengan fungsi merek yang sebenarnya. Media sosial, khususnya, memiliki banyak contoh penting, termasuk suka, komentar, dan jumlah pengikut.

Sebagian besar bisnis setidaknya rentan terhadap metrik kesombongan yang terlalu diprioritaskan. Mereka mudah didapat dan dapat tumbuh dengan cepat. Dan mereka secara alami meningkatkan kepercayaan diri Anda terhadap perkembangan merek Anda. Namun, penting untuk diingat bahwa hal tersebut tidak benar-benar mencerminkan kualitas pekerjaan Anda.

Contoh Metrik Kesombongan

Tidak yakin metrik mana yang dianggap sebagai metrik cantik atau mengapa? Dan KPI mana yang paling mungkin menjadi metrik kesombongan? Berikut adalah beberapa contoh umum yang perlu diingat.

1. Pengunjung Unik: Meskipun terlihat penting karena mewakili jumlah orang yang mengunjungi situs Anda, hal ini dapat menyesatkan. Pengunjung unik tidak mengungkapkan banyak hal tentang kualitas keterlibatan mereka atau apakah mereka benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda. Ini lebih tentang kuantitas daripada kualitas.
2. Pengikut Media Sosial: Jumlah pengikut yang bertambah dapat membuat Anda merasa merek Anda semakin populer. Namun, banyak dari pengikut ini mungkin pasif atau tidak terlibat, dan kehadiran mereka tidak menjamin konversi atau penjualan. Ini tentang pengaruh yang tampak, bukan dampak nyata.
3. Berbagi di Media Sosial: Asumsi bahwa konten yang dibagikan secara luas pada dasarnya baik bisa menyesatkan. Pembagian mungkin menunjukkan bahwa orang-orang menganggap konten tersebut menarik, namun hal tersebut tidak selalu menghasilkan hasil nyata seperti peningkatan penjualan atau peningkatan citra merek. Seringkali ini tentang viralitas tanpa nilai yang berarti.
4. Pelanggan Email/Nawala: Membangun daftar pelanggan yang besar sangatlah penting, namun nilai sebenarnya terletak pada tingkat keterlibatan dan konversi pelanggan ini. Angka belaka tidak menunjukkan apakah kampanye email Anda secara efektif mengubah pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Metrik kesombongan di sini fokus pada kuantitas daripada kualitas prospek dan konversi.

Cara Mengenali dan Menghindari Tertipu Metrik Kesombongan

KPI metrik kesombongan memang berguna dalam pemasaran digital. Namun, hal-hal tersebut tidak memiliki konteks yang krusial. Meskipun demikian, penting untuk dapat mengidentifikasinya dan menghindari terlalu mementingkan kepentingan Anda. Berikut beberapa tip yang dapat ditindaklanjuti yang perlu diingat.

Tentukan tujuan utama

Setiap kampanye atau strategi pemasaran baru harus dimulai dengan mengidentifikasi secara jelas apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin mendorong penjualan, meningkatkan kualitas prospek, meningkatkan pengenalan merek, atau hal lainnya? Pilih metrik yang berhubungan langsung dengan tujuan Anda.

Pisahkan metrik yang dapat ditindaklanjuti dari metrik cantik

Saat menentukan apakah metrik tertentu merupakan metrik cantik, tanyakan pada diri Anda sebuah pertanyaan. Apakah ini secara langsung menunjukkan bagaimana strategi pemasaran Anda memengaruhi keuntungan Anda?

Misalnya, tujuan Anda adalah mendongkrak angka penjualan. Metrik seperti biaya akuisisi dapat ditindaklanjuti dan terkait langsung, sedangkan alternatif seperti berbagi di media sosial tidak.

Pantau pesaing Anda

Salah satu cara yang sangat efektif untuk memastikan Anda memperhatikan metrik pemasaran yang tepat adalah dengan memperhatikan tolok ukur industri yang diakui dan apa yang dilakukan pesaing Anda.

Apa yang dilakukan merek sukses lainnya di industri Anda untuk melacak kemajuan dan mengukur hasil? Bagaimana jumlah Anda bisa dibandingkan dengan jumlah mereka? Gunakan perbandingan seperti ini untuk menetapkan tujuan yang realistis dan mengidentifikasi peluang pemasaran yang baru dan sedang berkembang.

Teruslah bereksperimen

Memilih kumpulan metrik yang tepat untuk dilacak bukanlah sesuatu yang Anda lakukan hanya sekali. Lacak hasil Anda dan terus lakukan apa yang pasti berhasil, tetapi jangan takut untuk bereksperimen juga.

Dan ketahui kapan metrik media sosial yang umumnya diklasifikasikan sebagai metrik kesombongan — seperti jumlah pengikut atau pembagian — mungkin relevan dalam suatu konteks, seperti pemasaran influencer atau kampanye pengenalan merek.

Mengidentifikasi Indikator Kinerja Utama (KPI) yang Sebenarnya

Lalu apa perbedaan antara metrik dan KPI?

Intinya, metrik adalah ukuran kuantitatif dari berbagai proses bisnis dan aktivitas merek. Di sisi lain, Key Performance Indicator (KPI) adalah metrik khusus yang secara langsung menilai kinerja dalam kaitannya dengan tujuan dan sasaran perusahaan secara menyeluruh.

Jadi, meskipun semua KPI adalah metrik, tidak semua metrik merupakan KPI. KPI adalah bagian dari metrik yang dipilih karena signifikansinya dalam mengevaluasi dan memandu pencapaian tujuan bisnis yang lebih luas. Perbedaannya terletak pada pentingnya KPI secara strategis dalam mendorong keberhasilan organisasi.

Anda dapat menyelaraskan KPI dengan sasaran berkelanjutan Anda dengan lebih baik dengan:

• Memilih KPI yang selaras dengan strategi Anda yang lebih besar
• Memastikan upaya pemasaran berkelanjutan Anda dapat dilacak dan diukur
• Mendefinisikan KPI dengan benar dan memastikan KPI dapat diukur sepenuhnya
• Melampirkan KPI untuk tujuan strategi yang jelas
• Menetapkan tujuan SMART untuk mempermudah menghindari metrik kesombongan

Dengan belajar mengidentifikasi dan memanfaatkan KPI yang sebenarnya, Anda akan bergabung dengan beberapa merek global terpenting dalam bisnis saat ini. Contohnya termasuk (namun tidak terbatas pada) Apple, HubSpot, Adobe, dan Amazon.

Strategi Berbasis Konten Untuk Menghindari Metrik Kesombongan

Konten lebih dari sekedar bagian penting dari strategi pemasaran digital yang komprehensif. Ini memainkan peran penting dalam mendorong dan menilai metrik halaman arahan, loyalitas merek, dan banyak lagi.

Konten yang relevan dan berkualitas tinggi membantu memfasilitasi kinerja pemasaran yang asli dengan menciptakan hubungan yang tulus dan langgeng dengan konsumen. Hal ini menginspirasi loyalitas merek dan bisnis yang berulang dengan membangun kepercayaan, mengatasi masalah secara memadai, dan membantu orang memecahkan masalah dunia nyata — pilihan yang akan menginspirasi pelanggan untuk mengikuti Anda ke mana pun.

Manfaatkan strategi konten Anda untuk menciptakan interaksi yang bermakna dengan pelanggan dengan:

• Menetapkan jadwal pembuatan konten dan menaatinya
• Menawarkan berbagai jenis konten, termasuk video, gambar, dan infografis
• Membangun tim penulis berpengalaman melalui platform tepercaya seperti WriterAccess untuk membantu Anda menskalakan produksi konten secara efisien
• Membuat konten untuk konsumen di setiap titik sepanjang perjalanan pembeli pribadi mereka

Kesimpulan

Menciptakan strategi pemasaran yang hebat hanyalah sebagian dari ide-ide hebat dan inovasi. Anda perlu mengukur kemajuan secara akurat, dan itu semua tentang berfokus pada KPI nyata dibandingkan metrik kesombongan.

Mulailah membuat konten dinamis dan tak terlupakan yang mendorong KPI pilihan Anda saat Anda mendaftar untuk uji coba WriterAccess gratis selama 14 hari hari ini! Keuntungan Anda akan menunjukkan apresiasinya.