Apa itu pemasaran viral (dan apakah itu benar-benar berfungsi pada tahun 2020)?

Jika Anda masih ingin bisnis Anda “menjadi viral”, kami tidak menyalahkan Anda.

Karena merek berhak untuk menampilkan nama dan konten mereka di depan sebanyak mungkin orang.

Faktanya, meningkatkan kesadaran merek adalah nomor satu di antara tujuan media sosial teratas para pemasar saat ini.

Ini menjelaskan mengapa begitu banyak bisnis melihat ke arah pemasaran viral sebagai peluang untuk melontarkan diri mereka ke superstar media sosial.

Tetapi apakah mengejar tren dan momen sekali saja benar-benar masuk akal akhir-akhir ini? Bukankah seharusnya merek berfokus pada media sosial sebagai bagian dari saluran pemasaran yang lebih besar?

Konsep pemasaran viral pasti layak ditinjau kembali saat kita memasuki dekade baru.

Itulah mengapa kami menyusun panduan ini.

Apa sih viral marketing itu?

Untuk memulai, inilah definisi cepat dari pemasaran viral:

Viral marketing adalah gaya promosi yang mengandalkan audiens untuk menghasilkan pesan produk atau layanan.

Pemasaran dianggap "viral" ketika mencapai titik di mana itu dibagikan oleh publik secara luas daripada hanya audiens targetnya. Jika tercapai, pesan Anda akan ada di umpan media sosial hampir semua orang.

Bagaimana cara kerja pemasaran viral?

Nah, sebagian besar viral marketing modern di media sosial bisa diilustrasikan dengan popularitas meme. Meski tidak harus terikat pada produk tertentu, cara penyebaran meme berjalan seiring dengan prinsip menjadi viral.

Pikirkan tentang bagaimana fenomena yang tampaknya acak seperti Baby Yoda atau "OK boomer" mengambil alih umpan sosial Anda entah dari mana. Meme dibagikan dan dipromosikan seperti orang gila karena beresonansi dengan orang-orang, sementara orang luar melibatkan diri dengan tren meme melalui "suka" dan berbagi.

Aturan yang sama berlaku untuk pemasaran viral di mana pengikut dan pelanggan berbagi konten merek karena pesan atau iklan mereka layak untuk buzz.

Kampanye viral seperti "menyala dalam botol" untuk merek. Banyak yang akan mencoba, tetapi hanya sedikit yang benar-benar berhasil menerima jenis jangkauan universal yang mereka cari.

Cari tahu apa yang sesuai dengan audiens Anda dengan Sprout Analytics

Opsi analitik Sprout memberikan wawasan siap presentasi yang memungkinkan Anda mengadvokasi kekuatan sosial di seluruh organisasi Anda.

Selami lebih dalam wawasan audiens dan konten dengan opsi Analisis dan Mendengarkan Lanjutan kami.

Mulai uji coba gratis untuk menguji dasbor analitik kami.

Apa saja contoh pemasaran viral yang terkenal?

Pertanyaan bagus! Mari kita lihat beberapa contoh nyata dari pemasaran viral yang sedang beraksi.

Bisa dibilang salah satu contoh terbaik mengharuskan kita untuk mundur ke tahun 2012 dengan kampanye Dollar Shave Club "Pisau Kami Sangat Hebat".

Sebelum menjadi perusahaan senilai $ 1 miliar, DSC adalah pendatang baru yang relatif tidak dikenal di ruang berlangganan cukur yang saat itu belum dimanfaatkan.

Iklan video yang lucu dan tidak konvensional ini akhirnya ditonton puluhan juta kali di YouTube dan dengan cepat beredar di Facebook dan Twitter pada saat itu:

Dalam hitungan bulan, langganan dan minat keseluruhan pada DSC melonjak seperti yang disoroti oleh Google Trends. Ini mungkin salah satu contoh kampanye viral marketing yang paling terdokumentasi dengan baik.

Merek iklan yang berfokus pada kelucuan dan kesadaran diri ini perlahan tapi pasti diadopsi oleh sejumlah perusahaan selama bertahun-tahun. Sebagai contoh. merek makanan dan restoran seperti Wendy's, Denny's dan MoonPie secara teratur menerbitkan meme dan tweet yang menjadi viral karena selera humor mereka.

Omong-omong, kampanye “IHOB” 2018 IHOP yang melihat merek tersebut untuk sementara menganggap diri mereka sebagai “Rumah Burger Internasional” sebenarnya adalah contoh pemasaran viral penting lainnya.

Meskipun merek melihat beberapa kritik untuk umpan-dan-switch mereka, jumlahnya tidak terletak pada bagaimana kampanye pemasaran viral dapat menghasilkan hasil dalam bentuk buzz dan perhatian media.

Ingatlah bahwa kampanye pemasaran viral tidak selalu lucu atau bahkan ringan.

Kampanye populer selama bertahun-tahun seperti iklan Always' “Like a Girl”, ALS Ice Bucket Challenge, dan iklan “Be a Man” dari Gillette menangani masalah serius dan stigma sosial. Popularitas iklan ini berjalan seiring dengan munculnya merek yang semakin nyata, juga berbicara bagaimana keaslian adalah elemen kunci dari pesan yang menyebar.

Apa kesamaan dari kebanyakan kampanye pemasaran viral?

Meskipun pesan dan konten viral sangat bervariasi dari bisnis ke bisnis, ada tiga elemen berbeda yang dimiliki sebagian besar kampanye. Pemasar harus mengingat hal ini saat mencoba menilai apakah kampanye berpotensi menimbulkan buzz yang serius atau tidak.

Mereka organik

Pemeriksaan realitas: kampanye viral tidak dapat dipaksakan.

Dalam kasus tren apa pun, apakah sesuatu dibagikan atau tidak pada akhirnya ditentukan oleh audiens Anda.

Konten menyebar secara organik. Begitulah cara kerja viral marketing.

Seringkali, ini tentang berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat (atau lebih tepatnya, mengatakan hal yang benar pada waktu yang tepat). Anda tidak dapat benar-benar menjelaskan meme atau kegilaan seperti debat "apakah nanas termasuk dalam pizza".

Yang mengatakan, pemasar dapat mengatur konten mereka untuk dibagikan dengan mengikuti tren sosial (lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mencapainya nanti).

Mereka tepat waktu

Sederhananya, tren datang dan pergi.

Meskipun kampanye pemasaran viral berpotensi meninggalkan kesan pada pelanggan atau masyarakat luas, orang-orang memiliki rentang perhatian yang cukup pendek untuk jenis meme, topik hangat, dan tren ini.

Pada saat satu tren meledak, kita sering mencari tren berikutnya. Misalnya, berapa lama lagi meme “Woman Yelling at Cat” yang sekarang ada di mana-mana berjalan dengan sendirinya?

Merek harus berhati-hati untuk mencoba mengulangi kampanye viral lain atau menghabiskan tren populer. Hanya karena sesuatu yang panas sekarang tidak berarti itu akan memiliki daya tahan selama bertahun-tahun yang akan datang. Itulah alasan mengapa merek tidak lagi memparodikan “Harlem Shake” atau “Gangnam Style.”

Mereka berani

Ingatlah bahwa ada risiko bawaan yang terkait dengan kampanye dan taktik pemasaran viral.

Menjadi viral berarti melakukan sesuatu yang menarik perhatian publik. Itu tidak terjadi secara kebetulan, juga tidak terjadi dengan bermain aman.

Misalnya, keputusan DSC untuk berani dengan kampanye "Pisau Kami Sangat Hebat" jelas terbayar.

Namun, itu juga bisa dianggap terlalu tegang atau "berusaha terlalu keras" di era yang berbeda. Itu juga mungkin tidak tampak seperti biasa jika keluar hari ini.

Tidak semua kampanye pemasaran viral kontroversial, tetapi mereka cenderung keluar dari bidang kiri.

Dan dengan itu, kami mengungkap potensi kerugian besar dari pemasaran viral: menjadi viral karena alasan yang salah.

Contoh penting termasuk iklan Pepsi 2017 yang terkenal dari Kylie Jenner dan promosi Rick and Morty 2018 dari McDonald's yang mengakibatkan kerusuhan.

Oh, dan jangan lupa bahwa iklan Peloton seperti yang disebutkan dalam perincian tren Twitter baru-baru ini dan #AdsThatShouldBePulled.

Di mana untuk memulai dengan pemasaran viral?

Seperti yang disorot dalam daftar tren media sosial 2020 kami, pemasar mencari ROI konkret dari waktu yang mereka habiskan di media sosial.

Ini berarti bahwa mengejar momen viral daripada melihat gambaran besar kehadiran Anda tidak masuk akal sebagai prioritas utama bagi sebagian besar merek.

Meski begitu, ada tip dan takeaways yang dapat ditindaklanjuti dari pemasaran viral yang dapat dimanfaatkan oleh merek dari segala bentuk dan ukuran dalam hal tetap berhubungan dengan apa yang didengungkan oleh audiens dan bereaksi dengan cara yang sesuai dan memajukan identitas merek Anda.

Jika tidak ada yang lain, semua pemasar harus memiliki pegangan tentang apa yang membuat konten sosial dapat dibagikan dan layak untuk didengungkan.

Berikut adalah enam kiat kami untuk pemasar yang ingin menghasilkan konten viral, layak dibagikan, dan meningkatkan visibilitas mereka secara keseluruhan di media sosial.

1. Renungkan mengapa Anda ingin menjadi viral sejak awal

Salah satu masalah terbesar perusahaan yang mencoba menjadi viral adalah tidak mengetahui mengapa mereka ingin berada di umpan media sosial semua orang.

Apakah Anda mencari lebih banyak sebutan? Kesadaran merek? Mencoba menarik perhatian pelanggan?

Menyelaraskan upaya viral Anda dengan tujuan keseluruhan Anda akan memandu Anda untuk membuat konten yang bermakna daripada hanya menyatukan sesuatu dan berharap itu melekat.

Anda harus memiliki rencana tindakan dengan konten Anda dan kampanye viral tidak berbeda. Bertahun-tahun yang lalu, pemasar mungkin mencoba berargumen bahwa konten viral harus ditangkap dengan cara apa pun yang memungkinkan.

Waktu telah berubah, meskipun. Tidak semua pers adalah pers yang “baik” lagi.

2. Menjadi BFF dengan pelaporan media sosial

Ingat apa yang kami katakan sebelumnya tentang audiens Anda yang memainkan peran penting dalam apa yang dibagikan?

Baik Anda ingin mengkurasi atau membuat konten viral, Anda harus tahu apa yang sesuai dengan pengikut Anda.

Namun, bagaimana Anda mengetahuinya? Sebagai permulaan, lihat bagian konten mana yang berkinerja terbaik dengan memantau metrik media sosial ini:

• Keterlibatan audiens
• Lalu lintas dan kinerja kata kunci
• Tayangan halaman
• Klik dan jangkau
• Data demografi

Masing-masing metrik media sosial ini dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang memiliki potensi yang dapat dibagikan.

Mungkin itu video. Mungkin itu meme.

Terlepas dari itu, analitik media sosial melalui Sprout dapat memecah kinerja masing-masing konten dan kampanye.

Dari sana, Anda dapat mulai membuat kampanye mendatang berdasarkan apa yang berhasil dan dibagikan sebelumnya.

3. Pastikan konten Anda siap untuk dibagikan

Ini mungkin tampak mudah, tetapi Anda harus memastikan konten Anda dioptimalkan untuk berbagi dengan cepat dan mudah.

Misalnya, kampanye sosial tidak boleh terbatas pada akun utama bisnis Anda. Dari blog dan buletin hingga acara tatap muka dan lainnya di jaringan Anda, pertimbangkan seberapa jauh Anda dapat menyebarkan pesan dengan yang tersedia untuk Anda.

Kemudian, lakukan brainstorming saluran media sosial terbaik untuk promosi atau konten apa pun. Misalnya, konten berbasis gambar adalah permainan yang adil untuk Facebook, Twitter, atau Instagram. Video viral adalah yang utama untuk YouTube, TikTok, dan Instagram juga.

Adalah cerdas untuk membuat berbagi semulus mungkin. Anda dapat membuat audiens Anda lebih mudah membagikan kampanye Anda dengan:

• Menyediakan beberapa rute berbeda untuk dibagikan
• Memberikan produk atau layanan gratis
• Menemukan motivasi umum dari audiens utama Anda
• Mengajukan pertanyaan yang membuat pemirsa atau pembaca berpikir dan berbicara
• Jangan pernah membatasi atau membatasi konten Anda

4. Gunakan hashtag untuk menyebarkan berita

Tagar berjalan seiring dengan lebih banyak pembagian sosial.

Demi kesadaran dan berbagi dengan mudah, menempelkan tagar ke kampanye apa pun adalah langkah cerdas untuk membuatnya lebih terlihat dan mudah diingat di mata audiens Anda.

Meluangkan waktu untuk membuat tagar juga bermanfaat untuk melacak keberhasilan kampanye Anda dalam hal penyebutan dan pembagian.

Dan dengan bantuan analisis tagar, Anda dapat menemukan tagar relevan lainnya yang digunakan audiens Anda sambil juga mengukur kinerja Anda sendiri.

5. Jika ragu, pertimbangkan pembajakan tren

Bisa dibilang cara termudah untuk meningkatkan kesadaran merek tanpa menjadi viral sendiri adalah melalui trendjacking.

Ini berarti membonceng merek Anda ke meme, referensi budaya pop yang relevan, atau konten viral lainnya untuk mempromosikan bisnis Anda. Ini telah menjadi salah satu praktik pemasaran pokok bagi mereka yang mencoba mendapatkan bagian dari pasar viral.

Perusahaan kecil seringkali terlibat dengan viral marketing melalui media sosial dan “tantangan” yang sering menyebar dengan cepat seperti Instagram, Snapchat dan TikTok.

Melalui mendengarkan secara sosial, Anda dapat memanfaatkan tren semacam ini secara real-time dan memahami apakah tren tersebut relevan dengan audiens Anda atau tidak.

6. Memanusiakan konten Anda

Ini adalah tip langsung untuk berpisah, tetapi yang penting.

Benang merah di antara sebagian besar konten viral adalah bahwa mereka adalah manusia.

Ini adalah, mereka organik, menarik dan menyenangkan. Pemasaran melalui keaslian sangat penting untuk menjangkau Gen Z dan generasi muda yang sering menjadi penengah dari apa yang menjadi viral.

Merek cenderung melihat lebih banyak saham ketika konten mereka dimanusiakan atau setidaknya tampak asli dari perusahaan. Apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menghilangkan selera korporat dari konten Anda adalah nilai tambah.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami!

Apakah pemasaran viral masuk akal untuk merek Anda?

Jujur saja: menjadi viral dalam pengertian tradisional itu sulit.

Meskipun demikian, ada banyak hal yang dapat dipelajari dari prinsip-prinsip pemasaran viral dan apa yang diperlukan untuk menghasilkan konten yang menarik.

Kiat-kiat di atas dan alat-alat seperti Sprout dapat membantu Anda terus mengetahui apa yang diinginkan audiens Anda dan tren mana yang harus ditonton.

Kami ingin mendengar dari Anda, meskipun. Pernah berhasil menjadi viral? Apa pengalaman Anda dengan pengejaran tren? Beri tahu kami di komentar di bawah!