Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) dalam Pemasaran: Bagaimana AI meningkatkan pengalaman imersif

Inovasi dalam dunia pemasaran digital terus berkembang pesat akhir-akhir ini, memberi pemasar kemungkinan dan alat baru untuk menjangkau pelanggan dengan cara yang lebih mendalam dan mudah diingat.

Meskipun AR dan VR tidak sepenuhnya baru dalam pemasaran, pengalaman imersif ini menjadi lebih baik dan lebih baik, dengan kecerdasan buatan (AI) sekarang membantu meningkatkannya lebih jauh lagi.

Apakah Anda atau tim pemasaran Anda ingin mengetahui cara terbaik menggunakan virtual dan augmented reality untuk menarik dan mengesankan audiens Anda ?

Kami telah memberi Anda informasi, tip, dan contoh untuk membantu Anda mengarahkan strategi menuju kesuksesan dan masa depan.

Apa itu Virtual Reality (VR) dan Augmented Reality (AR)?

Ketika harus memilih VR atau AR, penting untuk memahami apa itu dan bagaimana perbedaannya. Meskipun keduanya mengubah realitas, cara mereka melakukannya berbeda secara unik.

Dengan realitas virtual, audiens Anda masuk ke dalam lingkungan virtual pilihan Anda.

Lingkungan ini bisa realistis atau seluruhnya dibuat dan seperti fantasi. Pengguna membenamkan diri dalam realitas baru dengan menggunakan alat bantu fisik seperti kacamata, kacamata, headphone, atau speaker.

Augmented reality, di sisi lain, menciptakan hamparan elemen visual, sensorik, atau pendengaran untuk lingkungan nyata pelanggan, mengubah realitas itu dengan cara tertentu .

Ini bukan tentang membawa audiens Anda ke dunia baru. Sebaliknya, itu meningkatkan yang mereka alami saat ini. Menyediakan AR bisa sesederhana memasang aplikasi di smartphone, sehingga lebih mudah diakses.

Dengan VR dan AR, konsumen tidak lagi harus mengandalkan imajinasi mereka atau memunculkan gambar visual di benak mereka. Anda memberikan visi untuk mereka.

Bagaimana VR dan AR Digunakan dalam Pemasaran?

Gelombang masa depan melibatkan penggunaan virtual dan augmented reality dalam pemasaran untuk menarik audiens yang lebih besar, mengumpulkan data, dan memposisikan strategi promosi Anda dengan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan individu pelanggan Anda.

Cara baru dalam menyajikan realitas ini dapat menghubungkan konsumen dengan merek Anda dengan cara yang benar-benar baru.

Teknologi VR dan AR terus memperluas kemungkinan pemasaran bagi perusahaan di setiap industri.

Teknologi ini saat ini digunakan dalam pemasaran dengan cara berikut:

Untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal

Dengan mengembangkan lingkungan virtual atau tambahan yang dinamis dalam beberapa cara , pemasar menunjukkan kepada konsumen bagaimana kehidupannya ketika mereka menggunakan produk atau layanan tertentu .

Penggunaan VR atau AR memungkinkan Anda bergerak melampaui video dan menciptakan pengalaman yang lebih personal.

Contohnya adalah bagaimana perabot rumah tangga IKEA menggunakan AR untuk memasarkan produknya.

IKEA menyediakan gudang furnitur virtual kepada audiens targetnya, yang membantu menyederhanakan keputusan terkait dekorasi rumah dan desain interior.

Aplikasi IKEA Place-nya memungkinkan pelanggan untuk memilih produk di katalog, mengarahkan smartphone mereka ke area tertentu di rumah mereka, dan melihat bagaimana tampilan produk di lokasi tersebut.

Untuk memberikan pendekatan coba-sebelum-Anda-membeli

Teknologi terbaru dapat menciptakan demonstrasi ritel di mana konsumen secara digital mencoba suatu produk, seperti pakaian, aksesori, atau makeup.

Pendekatan coba-sebelum-beli ini menghemat waktu bagi konsumen dan memberikan jawaban yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan lebih cepat.

Pembeli melihat seperti apa pakaian atau produk lain pada mereka tanpa harus pergi ke toko fisik.

Pengecer produk kecantikan dan wewangian Sephora telah menggunakan pendekatan ini dengan sukses.

Dengan menggunakan fitur uji coba kecantikannya, pelanggan dapat melihat bagaimana penampilan mereka saat memakai produk makeup yang berbeda.

Untuk mendapatkan tampilan yang diinginkan, konsumen dapat mengaplikasikan eye shadow, lipstik, bulu mata palsu, dan berbagai item lainnya secara digital.

Untuk menunjukkan lebih banyak tentang merek

Dengan menambahkan AR atau VR ke kampanye pemasaran, Anda dapat memberikan informasi tambahan tentang merek Anda kepada audiens.

Anda dapat menggunakan VR untuk membenamkan mereka dalam dunia yang menyoroti aktivitas penelitian dan pengembangan Anda, atau menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda membuat perbedaan dengan kampanye sosial Anda.

Saat teknologi ini menyebar ke lebih banyak industri, bisnis menemukan cara baru untuk mempromosikan merek mereka, meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan penjualan.

Sementara banyak contoh penggunaannya melibatkan perusahaan B2C, AR dan VR juga berharga untuk pemasaran B2B.

Bagaimana AI Meningkatkan Virtual dan Augmented Reality dalam Pemasaran

Teknologi yang tersedia terus berkembang dan meningkatkan kemampuan sistem pemasaran AR dan VR.

Kecerdasan buatan adalah salah satu teknologi yang berkembang yang membuat gelombang.

Sementara AI dalam pemasaran masih dalam tahap awal, dampaknya sudah mengesankan.

Dengan penambahan algoritme AI, pengalaman VR dan AR dapat mencapai tingkat personalisasi dan interaksi baru. Misalnya, mereka dapat beradaptasi dengan tindakan pengguna dan merespons secara real time.

AI juga dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda dengan analitik prediktif ; yaitu, dapat memprediksi perilaku pengguna untuk menghasilkan pengalaman yang lebih disesuaikan dan dipersonalisasi.

Misalnya, di toko virtual, AI dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih disesuaikan dengan menganalisis preferensi dan perilaku pembelanja dalam upaya merekomendasikan produk atau layanan yang sesuai.

Karena beberapa perusahaan belajar bagaimana memanfaatkan penggunaan AI dalam kampanye pemasaran mereka, yang lain sudah melompat lebih dulu.

Ambil Walmart, misalnya. Saat orang berbelanja pakaian online, mereka dapat menggunakan aplikasi uji coba yang didukung oleh AI. Mereka mulai dengan memilih model yang ukuran dan tingginya sama dengan milik mereka.

Aplikasi ini menggunakan pembelajaran mendalam dan pemrosesan gambar secara real time untuk mensimulasikan tampilan pakaian pada model mandiri tersebut.

Manfaat Menggunakan Virtual dan Augmented Reality dalam Pemasaran

Karena penggunaan VR dan AR yang dibantu AI dalam pemasaran menjadi lebih umum, manfaat yang jelas muncul.

Meningkatkan keterlibatan dan interaktivitas

Dengan penciptaan pengalaman yang lebih imersif, Anda memberi audiens Anda cara yang lebih pribadi untuk terlibat dan berinteraksi dengan merek, produk, atau layanan Anda.

Meningkatkan kesadaran merek

Teknologi tersebut dapat menarik perhatian audiens target Anda dan juga memperkenalkan merek Anda kepada orang lain yang tertarik dengan peluang VR atau AR yang Anda tawarkan.

Audiens baru ini mungkin belum mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan Anda.

Mencapai wawasan pelanggan yang lebih baik

Dengan mengumpulkan data tentang bagaimana konsumen berinteraksi dengan merek Anda melalui AR atau VR, Anda dapat memperoleh wawasan pelanggan yang lebih baik.

Dengan menggunakan wawasan ini, Anda dapat menyempurnakan kampanye pemasaran di masa mendatang dan meningkatkan personalisasi di masa mendatang .

Mempercepat proses pembelian

Saat konsumen melanjutkan perjalanan pembeli, tahap pembelian dapat terjadi lebih cepat berkat pengalaman AR atau VR.

Seorang konsumen dapat mencoba produk Anda secara virtual, apakah itu pakaian, sepatu, kacamata, atau produk kecantikan, dan memutuskan dengan lebih cepat.

Tantangan dan Keterbatasan Pemasaran VR dan AR

Meskipun ada keuntungan berharga untuk menggunakan VR dan AR dalam strategi pemasaran Anda, ada juga rintangannya.

Biaya lebih tinggi

Tantangan signifikan yang terlibat dalam pemasaran VR dan AR adalah biaya yang lebih besar untuk menggunakan teknologi canggih ini.

Menciptakan pengalaman virtual atau tambahan yang efektif memerlukan perangkat lunak dan peralatan khusus yang tidak selalu tersedia untuk bisnis kecil karena biayanya. Ini juga membutuhkan waktu dan sumber daya untuk memasukkan teknologi ini ke dalam kampanye pemasaran Anda.

Di sisi pelanggan, perangkat AR atau VR dapat dijual dengan harga yang mahal sehingga banyak yang tidak mau membayar.

Masalah teknis

Sebagai teknologi yang relatif baru dan berkembang, AR dan VR belum memiliki standar.

Ini berkontribusi pada masalah teknis. Pelanggan mungkin mengalami masalah teknis dengan peralatan mereka atau aplikasi perusahaan Anda.

Ini bisa membuat frustasi, menyebabkan mereka tidak mempercayai merek Anda.

Kebutuhan akan keterampilan khusus

Karena teknologinya sangat baru, relatif sedikit orang yang memiliki keterampilan khusus yang diperlukan.

Anda perlu melatih tim pemasaran Anda untuk menggunakan perangkat lunak dan peralatan AR atau VR.

Pelatihan ini memakan waktu dan usaha, menarik mereka dari tanggung jawab mereka yang lain.

Tren dan Peluang Masa Depan untuk VR dan AR dalam Pemasaran

Saat standar teknis meningkat dan biaya peralatan berorientasi konsumen turun, pemasar akan melihat peningkatan peluang untuk menggunakan VR dan AR.

Pelanggan juga akan terbiasa dengan pengalaman imersif, dan harapan mereka akan meningkat.

Dengan demikian, tim pemasaran perlu beradaptasi dengan tren yang berubah untuk menarik pelanggan. Mereka harus menemukan cara untuk memasukkan VR dan AR ke dalam strategi pemasaran mereka.

Penggunaan AI juga akan terus meningkat.

Ini akan menjadi lebih umum dan meningkatkan segalanya mulai dari perencanaan konten untuk pengalaman imersif AR dan VR hingga kompilasi data pengguna yang mempersonalisasi pengalaman ini dengan lebih baik.

Bisnis Anda perlu beradaptasi dan mempelajari cara menggunakan perkembangan ini untuk keuntungan Anda.

Perusahaan dapat mulai bersiap sekarang dengan bereksperimen dengan AR dan VR dan juga dengan memahami kekuatan AI. Salah satu cara yang bermanfaat untuk melakukannya adalah dengan menggunakan teknologi di area lain, seperti perencanaan dan pembuatan konten.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan VR dan AR dalam Pemasaran

Sementara praktik terbaik masih dalam pembuatan, berikut adalah beberapa yang dapat Anda ikuti segera.

Kenali audiens target Anda untuk menentukan apakah VR atau AR dapat diterima dan diakses oleh mereka.

Untuk memulai, Anda mungkin ingin membuat pengalaman imersif AR untuk diakses pelanggan di ponsel mereka.

Dari sana, mereka mungkin mengharapkan lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan Anda dan produk Anda, yang dapat mengarah pada pengembangan penawaran realitas virtual.

Ciptakan pengalaman imersif yang selaras dengan nilai merek. Ketahui apa yang diwakili merek Anda dan pastikan bahwa setiap pengalaman mencerminkan hal itu. Juga, temukan cara baru untuk membagikan nilai-nilai tersebut.

Contohnya termasuk menunjukkan bagaimana inisiatif sosial Anda memberikan dampak atau melibatkan pengguna dalam proses pengembangan produk baru yang akan Anda tawarkan.

Dua Kisah Sukses Pemasaran AR dan VR

Perusahaan sudah berhasil menggunakan VR dan AR dalam kampanye pemasaran mereka.

Untuk membantu Anda dan tim Anda siap menghadapi masa depan VR dan AR, lihat dua kisah sukses ini.

IKEA

Seperti disebutkan di atas, penyedia perabot rumah tangga IKEA menciptakan pengalaman mendalam bagi pelanggannya, memungkinkan mereka untuk memvisualisasikan tampilan furnitur yang berbeda di kamar rumah mereka sebelum melakukan pembelian.

Dengan aplikasi ini, Anda dapat mencoba seluruh set furnitur atau hanya satu bagian yang disukai, seperti kursi atau sofa.

Akibatnya, aplikasi perusahaan telah menerima lebih dari 5.000 peringkat di toko aplikasi Apple, rata-rata 4,6 pada skala 5 bintang.

Komentar paling sering dalam ulasan adalah bahwa aplikasi dan kemampuan untuk mencoba sebelum membeli meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

TOMS

Merek sepatu TOMS memutuskan untuk memberikan pengalaman VR yang berfokus pada upaya kemanusiaan mereka untuk mendonasikan sepasang sepatu untuk setiap pasang yang dibeli oleh konsumen.

Dengan penggunaan headset VR di toko, pelanggan dapat merasakan secara virtual bagaimana rasanya bergabung dengan staf dalam perjalanan untuk memberikan sepatu ini.

Dalam pengalaman tersebut, pelanggan dapat menyaksikan anak-anak menerima sepatu, melihat senyum dan kegembiraan mereka sambil mengamati kondisi kehidupan sehari-hari mereka.

Pendekatan ini menarik hati dan terhubung dengan emosi pelanggan.

Konsekuensinya, penjualan meningkat karena pelanggan menyadari bahwa mereka dapat berbuat baik pada saat yang sama ketika mereka membeli produk yang mereka sukai.

Menurut perusahaan, reaksi terhadap kampanye tersebut sangat positif dan sangat emosional.

Hasil kampanye VR dan AR merek lain juga menjanjikan, dan tidak diragukan lagi akan lebih banyak lagi yang melakukannya di masa mendatang.

Persiapkan Masa Depan Strategi Pemasaran yang Ditingkatkan AI

Seiring dengan peningkatan teknologi, demikian pula strategi pemasaran Anda.

Penggunaan teknologi virtual dan augmented dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan cara yang tak terbayangkan di masa lalu.

Demikian pula, teknologi AI akan terus meningkat dan menjadi faktor semakin banyak bagian dari pemasaran Anda. Namun, Anda tidak perlu menunggu.

Mulailah sekarang dengan meningkatkan perencanaan dan pembuatan konten Anda dengan menggunakan AI.