Desain Ulang Situs Web eCommerce: 8 Tanda Vital Saatnya Melakukannya

Bagaimana Anda tahu jika sudah waktunya untuk mengubah situs eCommerce Anda?

Toko eCommerce terus-menerus perlu menambahkan suar ke situs mereka agar tetap relevan dan meningkatkan penjualan mereka. Ini juga membantu menghasilkan lebih banyak lalu lintas. Perubahan situs web yang tepat pasti akan menarik perhatian pelanggan Anda.

Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi 8 tanda vital yang Anda butuhkan untuk mengubah situs web eCommerce Anda.

7 Tanda Situs e-Commerce Anda Perlu Perubahan

1. Anda tidak menonjol dari persaingan.
2. Situs eCommerce Anda tidak ramah seluler.
3. Anda menggunakan praktik pemrograman lama.
4. Anda tidak melibatkan pelanggan Anda.
5. Lalu lintas web Anda menurun.
6. Situs Anda sulit dinavigasi.
7. Anda tidak menggunakan ulasan produk.

Bukan rahasia lagi bahwa eCommerce adalah industri yang besar dan terus berkembang. Bahkan, diproyeksikan akan mencapai $5,5 triliun pada akhir tahun 2022. Dengan begitu banyak peluang untuk berkembang, penting untuk memastikan situs eCommerce Anda secara normal. Jika tidak, Anda bisa kehilangan potensi penjualan dan pelanggan.

1. Anda Tidak Menonjol Dari Kompetisi

Dalam industri yang begitu besar dan kompetitif, penting untuk memastikan situs web eCommerce Anda menonjol dari yang lain. Jika situs Anda tidak dapat dibedakan dari situs lain di niche Anda, kemungkinan besar Anda akan kehilangan pelanggan potensial, dan ini memerlukan desain ulang situs web eCommerce yang cermat.

Untuk menonjol, situs Anda harus memiliki identitas dan suaranya sendiri yang unik. Ini dapat dicapai melalui hal-hal seperti visual khusus, konten asli, dan fokus pada pengalaman pengguna.

Namun, ini tidak berarti Anda tidak boleh mendapatkan ide untuk perbaikan dari bisnis lain di industri Anda. Lakukan analisis pesaing secara teratur dan perhatikan fitur-fitur baru yang menghasilkan banyak interaksi.

Desain ulang situs web eCommerce tidak harus menjadi satu proyek besar. Dengan tweak yang konsisten di sana-sini, Anda dapat meningkatkan penjualan eCommerce tanpa perlu perubahan situs web yang lengkap.

2. Situs eCommerce Anda Tidak Ramah Seluler

Menurut Statista, sekitar 84% populasi AS memiliki ponsel cerdas dengan akses Internet, dan mereka menggunakan gadget ini untuk mengarahkan sebagian besar perburuan online mereka.

Ikhtisar Google menemukan bahwa:

• Lebih dari 74% tamu mungkin akan kembali ke situs portabel
• 61% cenderung pergi jika situs tidak portabel, dan
• 67% mungkin akan membeli di situs eCommerce yang ramah seluler

Secara bertahap, pelanggan Anda tidak duduk di depan laptop dan desktop. Sebaliknya, mereka sedang dalam perjalanan, dan mereka membuka situs Anda dari ponsel mereka.

Apa artinya itu bagi Anda? Jika Anda tidak memberikan pelanggan Anda apa yang mereka butuhkan, mereka akan pergi ke tempat lain.

3. Anda Menggunakan Praktik Pemrograman Lama

Tua adalah emas – tetapi tidak selalu! Klik kanan pada halaman situs eCommerce Anda dan pilih "Lihat Sumber". Apakah situs Anda masih menggunakan pengkodean picik seperti tabel dan HTML? Apakah situs Anda tampak seperti dibuat pada 1990-an? Tidak ada yang salah dengan itu, tetapi apakah Anda sudah memperbaruinya sejak itu?

Terlepas dari kenyataan bahwa HTML masih merupakan bahasa pemrograman yang penting untuk semua pengkodean, ada batasan gaya dan kode yang ketat yang berada di luar kemampuannya . Bahasa dan kerangka kerja pemrograman yang lebih mutakhir (CSS, JS, Java, React) mempertimbangkan:

• Situs yang lebih mudah beradaptasi.
• Desain situs yang lebih baik.
• Navigasi dan antarmuka yang lebih memikat.

Oleh karena itu, tanda pasti bahwa Anda membutuhkan perombakan situs web eCommerce adalah jika terlihat usang. Hal ini dapat disebabkan oleh sejumlah faktor, termasuk menggunakan elemen desain lama atau ketinggalan zaman, memiliki skema warna yang buruk, atau memiliki tata letak yang berantakan.

Jika situs Anda terlihat seperti dibuat satu dekade yang lalu, saatnya untuk memperbarui. Tidak perlu terpaku pada tampilan yang ketinggalan zaman ketika Anda dapat membuat situs modern dan segar yang akan menarik bagi konsumen saat ini.

Sumber

4. Anda Tidak Melibatkan Pelanggan Anda

Apakah pelanggan Anda melakukan pembelian online atau offline, klien saat ini membutuhkan lebih dari 5 P untuk menentukan pilihan mereka.

Tanda lain bahwa Anda dapat menggunakan desain ulang situs web eCommerce adalah jika Anda kehilangan keterlibatan dengan pelanggan Anda. Ini dapat terlihat dalam beberapa cara, seperti memiliki rasio pentalan yang tinggi, rasio konversi yang rendah, atau ulasan pelanggan yang buruk.

Jika Anda tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam melibatkan pelanggan Anda, inilah saatnya untuk melihat lebih dekat pada situs Anda. Mungkin ada beberapa area yang perlu ditingkatkan, seperti keseluruhan desain, navigasi, atau konten. Dengan membuat beberapa perubahan, Anda dapat mendorong pelanggan untuk bertahan dan melakukan pembelian.

5. Lalu Lintas Web Anda Menurun

Ada sejumlah alasan potensial untuk penurunan lalu lintas situs web Anda. Penting untuk mempertimbangkan semua kemungkinan dan mengesampingkan kemungkinan yang tidak berlaku untuk situasi khusus Anda. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda dapat fokus mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mendesain ulang situs web eCommerce Anda.

Salah satu kemungkinan alasan penurunan lalu lintas mungkin karena audiens target Anda telah berubah, dan Anda tidak lagi dapat menjangkau mereka. Mungkin juga peringkat Anda lebih rendah di halaman hasil mesin pencari (SERP), yang dapat menghasilkan lebih sedikit lalu lintas. Atau, bisa jadi orang-orang kehilangan minat pada situs Anda

6. Situs Anda Sulit Dinavigasi

Jika pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di situs Anda, mereka cenderung menyerah dan pergi ke tempat lain. Pastikan situs Anda mudah dinavigasi sehingga pelanggan dapat menemukan apa yang mereka butuhkan tanpa kesulitan.

Seiring pertumbuhan situs eCommerce Anda, demikian juga jumlah produk dan halaman yang Anda miliki. Mungkin sulit untuk melacak semuanya. Itulah mengapa penting untuk memiliki sistem navigasi yang terorganisir dengan baik.

Ada beberapa cara berbeda untuk melakukan ini, tetapi beberapa praktik terbaik navigasi eCommerce umum meliputi:

• Membuat struktur navigasi yang konsisten di semua halaman.
• Menggunakan label yang jelas dan deskriptif untuk setiap tautan.
• Mengelompokkan barang-barang serupa bersama-sama.
• Memanfaatkan opsi pencarian dan pemfilteran.
• Menawarkan dukungan pelanggan jika pengguna tersesat.

Mengikuti panduan ini akan membantu memastikan bahwa situs eCommerce Anda mudah digunakan dan dinavigasi, tidak peduli seberapa besar ukurannya.

7. Anda Tidak Menggunakan Ulasan Produk

Ulasan produk bisa sangat membantu dalam meyakinkan calon pelanggan untuk melakukan pembelian. Jika Anda tidak menggunakannya, Anda bisa kehilangan beberapa penjualan mudah. Jadi, jika tidak ada testimoni untuk membuktikan kualitas layanan Anda, saatnya untuk memasukkannya ke dalam rencana desain ulang situs web eCommerce Anda berikutnya!

Berikut adalah beberapa tips tentang cara menggunakan ulasan produk secara efektif dan meningkatkan penjualan eCommerce:

1. Pastikan Anda memiliki pilihan produk yang baik untuk dipilih.
   Ini agar pelanggan memiliki banyak pilihan ketika mereka mencari ulasan.
2. Gunakan berbagai situs ulasan.
   Anda dapat menyematkan ulasan dari akun Google Bisnisku. Atau, ada banyak situs ulasan berbeda di luar sana, jadi penting untuk menggunakan beberapa situs berbeda untuk mendapatkan eksposur paling banyak untuk produk Anda.
3. Gunakan ulasan positif untuk keuntungan Anda.
   Pastikan untuk menampilkan ulasan positif secara mencolok di halaman produk Anda. Ini akan membantu meningkatkan penjualan dan membangun kepercayaan pelanggan terhadap produk Anda.
   

   Sumber

4. Gunakan ulasan negatif untuk meningkatkan produk Anda.
   Ulasan negatif dapat membuat frustrasi, tetapi juga dapat digunakan untuk meningkatkan produk Anda. Gunakan umpan balik dari ulasan negatif untuk membuat perubahan pada produk Anda dan membuatnya lebih baik.
5. Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan.
   Permudah pelanggan untuk meninggalkan ulasan dengan menyediakan tautan ke situs ulasan di halaman produk Anda. Anda juga dapat menawarkan insentif, seperti diskon atau kupon, untuk pelanggan yang memberikan ulasan.

Intinya

Jadi, bagaimana Anda tahu jika sudah waktunya untuk mengubah situs eCommerce? Jika Anda dapat menjawab ya untuk salah satu dari tanda-tanda berikut, mungkin sudah waktunya untuk perubahan. Jangan khawatir, kami dapat membantu! Dengan tim ahli pengembangan dan desain web kami, kami dapat memandu Anda melalui setiap langkah proses sehingga perubahan situs web Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Siap untuk memulai? Hubungi kami hari ini!