Cara Merampingkan Proses Bisnis Freelance Anda — Takeaways Dari Webinar Kami Dengan Paul Jarvis

Ketika pembuat web mulai lepas, mereka sering lebih mementingkan aspek teknis pekerjaan, seperti cara membuat menu yang efektif atau menerapkan trik CSS terbaru. Namun, sama pentingnya untuk memahami proses bisnis utama dan bagaimana menanganinya secara efisien.

Untuk membantu audiens kami dalam hal ini, kami membuat webinar dengan Paul Jarvis, desainer web, podcaster, dan penulis “Company of One.” Di dalamnya, ia menjelaskan mengapa penting untuk merampingkan proses bisnis freelance Anda dan bagaimana melakukannya.

Dalam posting ini, kami akan merangkum poin-poin utama Paul dan berbagi beberapa wawasan dari sesi tanya jawab kami dengannya. Mari kita lakukan!

Meskipun penting bagi Anda untuk memiliki keterampilan yang kuat yang relevan dengan layanan freelance yang Anda tawarkan, Anda juga harus terbiasa dengan praktik terbaik bisnis. Ini berarti berhati-hati untuk memiliki sistem dan proses yang meningkatkan efisiensi Anda dan membebaskan waktu untuk tugas-tugas penting lainnya.

Paul menjelaskan bahwa pengaturan sistem untuk proses seperti strategi orientasi dan keluar tidak membuang-buang waktu Anda. Meskipun mungkin tampak biasa-biasa saja, mendefinisikan prosedur standar — dan terus mengulanginya jika tidak berhasil — membebaskan Anda untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk berkreasi.

Klien Anda mungkin belum pernah menyewa pengembang web sebelumnya. Memiliki sistem yang dapat direplikasi berarti Anda dapat memandu mereka melalui cara Anda melakukan sesuatu sehingga mereka tahu apa yang diharapkan.

Ini berarti baik Anda maupun klien Anda tidak perlu memikirkan apa yang akan terjadi selanjutnya dalam sebuah proyek karena Anda berdua tahu apa proses yang telah ditetapkan. Manfaat tambahan adalah menjelaskan kepada klien potensial bahwa Anda memiliki praktik yang ada dapat membuat Anda terlihat lebih profesional.

Untuk itu, pertimbangkan untuk membuat daftar semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek untuk klien baru. Untuk masing-masing prosedur, buatlah daftar periksa atau panduan yang menyatakan bagaimana Anda akan menangani setiap prosedur, lalu rujuk dokumen ini di seluruh pekerjaan Anda.

Orientasi penting untuk memeriksa klien potensial. Anda ingin menentukan sejak awal apakah Anda cocok satu sama lain atau tidak. Memiliki sistem untuk tugas ini berarti Anda tidak perlu menghabiskan waktu mengetik pertanyaan yang sama untuk setiap klien.

Mengotomatiskan proses orientasinya membebaskan sebanyak 90 persen waktu Paul. Ini dimulai di situs webnya, di mana calon klien dapat mengklik tombol untuk menunjukkan bahwa mereka tertarik dengan layanannya.

Ini memicu otomatisasi MailChimp yang mengirimkan PDF yang berisi detail tentang jenis proyek yang dilakukan Paul, harga awal, portofolio, dan testimonial. Pada akhirnya, ada tautan ke perencana proyek yang dibuat dengan Typeform.

Di sini, pemimpin dapat mengisi detail tentang proyek mereka. Ini termasuk anggaran mereka, jangka waktu mereka untuk menyelesaikan pekerjaan, dan sebagainya. Terakhir, ada tautan ke Paul's Calendly, yang memungkinkan klien menjadwalkan panggilan dengannya. Proses ini juga membantu mengimbangi kelambatan karena zona waktu yang berbeda-beda.

Ada berbagai cara Anda dapat mereplikasi proses ini menggunakan plugin formulir kontak dan platform email pilihan Anda. Namun, pastikan Anda menyediakan cara bagi prospek untuk menghubungi Anda secara langsung jika perlu.

Kapan pun dalam proses orientasinya, klien dapat mengirim email kepada Paul untuk mengajukan pertanyaan. Ini bukan soal menyerahkannya ke robot. Ini hanya kasus mengotomatisasi tugas yang tidak perlu dia tangani secara langsung.

Paul percaya bahwa demi kepentingan terbaik para pekerja lepas, mereka menerima umpan balik berkualitas selama proses pengembangan, karena ini dapat memindahkan proyek dengan lebih lancar. Dia memiliki PDF yang dia kirim ke kliennya untuk memfasilitasi proses ini dan memastikan dia mengumpulkan informasi yang dia butuhkan.

Karena itu, penting untuk mengajari klien Anda cara memberikan umpan balik deskriptif — bukan preskriptif —. Umpan balik deskriptif jujur ​​dan spesifik. Ini juga berorientasi pada tujuan dan mengikat kembali ke audiens target, bukan selera pribadi klien.

Ketika datang untuk menerima permintaan revisi, pastikan untuk menyatakan batas dalam kontrak Anda untuk berapa banyak putaran yang ada. Paul juga mencatat bahwa menjelaskan mengapa Anda membuat keputusan tertentu dapat membantu klien memahami manfaat fitur yang mungkin ingin mereka ubah.

Cara mudah untuk memastikan Anda menerima umpan balik tepat waktu adalah dengan menjadwalkan check-in rutin dengan klien. Dengan cara ini, Anda tahu kapan harus menjangkau dan meminta masukan dan tidak berakhir dengan berebut untuk mengatasi daftar panjang revisi di akhir proyek.

Ketika Paul pertama kali memulai, dia berasumsi bahwa klien sebelumnya akan menghubunginya saat mereka membutuhkan lebih banyak pekerjaan. Namun, ini tidak pernah terjadi. Sebaliknya, dia menemukan bahwa biasanya dialah yang harus dihubungi. Ketika dia melakukannya, itu sering menghasilkan proyek baru.

Selama periode yang lambat, Paul mengirim email ke klien lama yang dia suka bekerja dan menanyakan bagaimana bisnis mereka berjalan, apakah situs yang dia buat untuk mereka berkinerja seperti yang diharapkan, dan jika ada yang bisa dia bantu. Dengan melakukan ini, dia selalu dapat mengisi jadwalnya dengan proyek dan pembaruan yang lebih kecil.

Masalah terkait di sini melibatkan menaikkan tarif Anda. Seperti yang Anda duga, Paul memiliki formula untuk ini. Jika dia memesan tiga bulan sebelumnya selama lebih dari tiga bulan berturut-turut, dia menaikkan tarifnya sebesar 15 hingga 20 persen.

Dia kemudian mengirim email ke kliennya saat ini dan menjelaskan bahwa dia berencana untuk menaikkan tarifnya. Namun, jika mereka memesan pekerjaan dengan dia di minggu depan, dia akan menghormati harga saat ini. Dengan melakukan ini, dia sering dapat membuat kalendernya penuh selama tiga bulan.

Anda dapat mencoba sistem ini sendiri atau mengembangkan sendiri. Yang penting adalah memastikan Anda selalu melihat ke depan sehingga Anda tidak tiba-tiba tanpa pekerjaan. Solusi termudah adalah menjadwalkan tindak lanjut rutin dengan mantan klien dan penilaian harga Anda.

Secara umum, berpegang pada prosedur standar Anda akan memaksimalkan efisiensi dan meningkatkan praktik bisnis lepas Anda. Namun, terkadang perlu untuk membiarkan intuisi Anda mengesampingkan proses yang Anda tetapkan.

Misalnya, selama panggilan pertama Paul dengan klien baru, dia menggunakan kartu skor untuk mengukur mereka di berbagai bidang. Proses ini membantunya menentukan seberapa baik mereka memercayai keterampilannya, seberapa besar nilai yang mereka berikan pada pekerjaannya, apakah proyek mereka akan membantunya mengembangkan keterampilannya atau tidak, dan banyak lagi.

Meskipun skor totalnya mungkin sangat bagus, jika Paul merasa kliennya mungkin sulit untuk diajak bekerja sama, dia akan melakukannya. Dia mengatakan bahwa selama lebih dari 20 tahun dia berkembang, intuisinya selalu tepat sasaran.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang diajukan pemirsa kami kepada Paul:

Hal pertama adalah menjadi sempurna dalam hal menepati janji Anda. Ini berarti memberikan tepat waktu dan sesuai anggaran. Anda juga ingin memastikan untuk tidak pernah berjanji berlebihan. Mampu memenuhi tenggat waktu mengharuskan Anda memperhitungkan kemunduran yang tidak terduga, hingga kucing Anda perlu menemui dokter hewan.

Tip kedua adalah fokus pada bisnis klien Anda daripada aspek teknis pekerjaan Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat menjadikan mempekerjakan Anda sebagai investasi bagi mereka alih-alih biaya.

Memahami cara kerja bisnis Anda dan kebutuhan Anda sendiri sangatlah penting. Anda harus mencari tahu apa titik impas Anda sehingga Anda dapat membidik di atasnya. Saat Anda memulai, Anda ingin mulai mendekati garis bawah yang ditetapkan dan mulai meningkat dari sana.

Paul juga menyebutkan bahwa jika Anda selalu sibuk, Anda tidak diberi harga yang cukup tinggi. Menaikkan tarif Anda membuatnya tampak seperti Anda diminati dan prospek perekrutan yang lebih menarik.

Fokus pada ceruk. Ada aturan praktis yang mengatakan bahwa jika ceruk cukup besar untuk mengadakan konferensi, itu cukup besar bagi Anda untuk mencari pekerjaan selamanya. Anda juga harus mempertimbangkan untuk membuat konten untuk jenis klien yang ingin Anda tarik.

Setelah Paul menjadi pekerja lepas untuk sementara waktu, dia menyadari bahwa desainer web sering membuat konten untuk desainer lain. Namun, audiens itu tidak akan menghasilkan pendapatan apa pun bagi mereka.

Sebaliknya, Paul mulai menerbitkan artikel dan podcast yang ditujukan untuk orang-orang yang mungkin ingin mempekerjakannya. Ini termasuk konten tentang topik seperti cara mendapatkan hasil maksimal dari proyek desain web, cara merekrut desainer yang tepat, dan banyak lagi.

Ini tidak hanya menjadikannya sebagai seorang ahli, tetapi juga menyediakan cara bagi prospek untuk menemukannya secara organik melalui pencarian Google.

Anda sekarang tahu pentingnya merampingkan proses bisnis freelance Anda dan beberapa cara yang dapat ditindaklanjuti untuk melakukannya. Untuk informasi lebih lanjut dari Paul, Anda dapat berlangganan buletinnya, Sunday Dispatches, atau mengikuti akun Twitter-nya.

Diskusi kami dengan Paul dalam webinar ini sangat mencerahkan. Kami telah melihat bahwa menyiapkan proses untuk menangani aspek penting dari bisnis freelance Anda dapat membuka waktu untuk upaya kreatif. Namun, penting juga untuk mengetahui kapan membiarkan intuisi mengesampingkan praktik yang Anda tetapkan.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang merampingkan proses bisnis Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!