Cara Menggunakan Webinar di Setiap Tahap Peluncuran Produk Anda

Postingan ini disumbangkan oleh Adrienne Barnes dari Demio.

Clayton Christensen terkenal karena mengutip tingkat kegagalan peluncuran produk sebesar 95%, sementara George Castellion dan Stephen K. Markham mengatakan tingkat kegagalan peluncuran rata-rata sebenarnya sekitar 40%. Perbedaan tergantung pada saat Anda menganggap peluncuran produk sedang berjalan. Apakah sebuah ide awal dari peluncuran produk? Atau lebih jauh ke bawah siklus hidup produk?

Terlepas dari kapan Anda yakin peluncuran produk dimulai, semua orang bisa setuju bahwa peluncuran produk sulit dilakukan.

Kami ingin membantu Anda agar tidak menjadi statistik pada peluncuran produk Anda berikutnya. Dengan mengingat hal itu, kami ingin memperkenalkan Anda pada senjata rahasia peluncuran berikutnya: webinar.

Webinar adalah salah satu alat yang paling kuat untuk dimiliki di gudang senjata Anda untuk peluncuran produk. Mereka memungkinkan Anda untuk berbicara satu-ke-banyak, dan selama peluncuran produk, yang menghemat waktu, menjaga pesan tetap konsisten, dan memungkinkan pemasar produk untuk mendidik departemen dan tim lain. Ada tiga fase untuk meluncurkan produk: pra-peluncuran, peluncuran, dan pasca-peluncuran. Dalam bagian ini, Anda akan belajar bagaimana Anda dapat menggunakan webinar di setiap fase untuk memiliki peluncuran produk yang luar biasa secara keseluruhan.

Pra-peluncuran: Bagaimana webinar dapat membantu Anda sebelum peluncuran

Sebelum meluncurkan produk Anda ke dunia, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda sudah siap dengan wawasan audiens, seperti poin-poin menyakitkan, pertanyaan umum, dan kata-kata yang mereka gunakan untuk mendiskusikan pertanyaan dan perjuangan mereka.

Strategi pra-peluncuran Anda harus memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini:

1. Apa masalah yang Anda selesaikan dengan kampanye/produk ini?
2. Apa yang membedakan produk Anda dengan yang ada di pasaran saat ini?
3. Siapa yang membutuhkan produk/kampanye ini?

Jadi, bagaimana Anda mendapatkan jawaban yang akurat untuk pertanyaan-pertanyaan ini?

Selenggarakan webinar

Webinar adalah salah satu alat yang paling efisien dan efektif untuk mengumpulkan wawasan audiens. Dengan menyelenggarakan webinar, Anda dapat mengetahui apakah audiens Anda peduli dengan topik atau subjek tertentu, apakah mereka memiliki kebutuhan atau masalah yang perlu dipecahkan, pertanyaan mereka tentang topik tertentu, dan kata-kata yang mereka gunakan untuk mendiskusikan topik mereka. poin dan masalah nyeri.

Wawancara

Panggilan telepon dapat mengintimidasi orang, tetapi percakapan 1:1 adalah cara yang bagus untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda. Langkah ini kemungkinan akan berupa permintaan teman/keluarga atau permintaan ke jaringan Anda. Buku The Mom Test oleh Rob Fitzpatrick adalah sumber yang bagus untuk mempelajari cara mengajukan pertanyaan yang tepat dengan cepat untuk mendapatkan informasi yang paling dapat ditindaklanjuti dari wawancara Anda.

Survei

Sebuah survei berfungsi jika Anda membutuhkan jawaban ya atau tidak. Ini adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan banyak jawaban dalam waktu singkat. Ajukan pertanyaan ya atau tidak, atau gunakan pertanyaan dengan skala 1–10 untuk jawaban yang paling akurat. Survei dapat dilakukan melalui email atau di halaman pendaftaran Anda. Misalnya, survei singkat setelah mendaftar ke daftar tunggu — seperti “Terima kasih telah mendaftar! Bagaimana Anda mendengar tentang kami?" atau “Terima kasih telah begitu sabar. Mengapa Anda membutuhkan [produk Anda] hari ini?” — dapat memberi Anda wawasan yang luar biasa tentang kebutuhan dan keinginan audiens Anda.

Cari sosial

Media sosial memberikan banyak peluang untuk mempelajari dengan tepat apa yang dikatakan audiens Anda dan tentang topik atau poin nyeri tertentu. Pencarian melalui platform media sosial dapat memberikan informasi yang luar biasa tentang pertanyaan, perjuangan, atau solusi yang dibutuhkan yang dapat membantu membentuk pengembangan dan peluncuran produk Anda.

Bangun audiens sebelum Anda membutuhkannya

Anggap diri Anda sebagai pembuat teman profesional. Tugas Anda (selain membangun perusahaan Anda) adalah mencari teman sebanyak mungkin. Ini akan membantu Anda membangun audiens Anda dengan baik sebelum Anda meluncurkan produk Anda.

Audiens yang mapan akan membantu membagikan produk Anda di media sosial dan memberikan suara positif di Product Hunt. Apalagi ini adalah orang-orang yang siap membeli terlebih dahulu.

Mulailah dengan mengembangkan daftar email dan kehadiran media sosial Anda. Gunakan pendaftaran webinar, wawancara, dan halaman arahan Anda dengan pengumuman/pembaruan produk untuk mengembangkan daftar email Anda.

Tetapi Anda perlu melakukan lebih dari sekadar mengumpulkan alamat email jika Anda mengharapkan tanggapan besar pada hari peluncuran. Cara terbaik untuk membangun audiens melalui email adalah dengan menghabiskan waktu mengirim email biasa. Konten yang Anda pilih untuk dikirim dapat bervariasi; mungkin itu pembaruan dan berita industri, atau pemikiran Anda tentang topik tertentu, atau pengajaran bagaimana melakukan sesuatu yang berhubungan dengan produk atau industri Anda.

Anda juga dapat memperbarui audiens tentang kemajuan produk Anda — di mana produk sedang dalam pengembangan, bug apa yang sedang Anda kerjakan, kesulitan apa yang Anda pikirkan, dll. Membawa audiens bersama dalam perjalanan peluncuran bersama Anda adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan, membangun antisipasi, dan meningkatkan minat.

Didik tim dan departemen Anda

Tidak semua orang di perusahaan Anda adalah pakar pemasaran produk dengan pengetahuan produk yang mendalam dan terperinci, yang berarti Anda harus menginvestasikan waktu untuk mendidik orang-orang di dalam organisasi Anda sebelum diluncurkan.
Webinar memungkinkan Anda membuat konten pendidikan khusus untuk setiap departemen tergantung pada kebutuhan, persyaratan, dan tanggung jawab mereka. Buat acara internal ini seperti webinar eksternal.

1. Buat acara webinar internal langsung

Buat halaman pendaftaran webinar bagi semua orang untuk mendaftar, kirim undangan ke setiap anggota departemen, dan beri tahu mereka bahwa konten akan disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Pasarkan webinar ini seperti Anda melakukan webinar kepada pelanggan.

2. Selenggarakan webinar internal

Untuk setiap webinar departemen atau tim, tunjukkan konten yang paling sesuai untuk mereka. Selama webinar, bagikan dokumen, kiriman, atau dek penjualan apa pun yang dibutuhkan tim. Jika Anda mempresentasikan kepada tim sukses pelanggan, beri mereka informasi yang akan membantu mereka berhasil saat tiket mulai datang. Jika Anda mempresentasikan penjualan, bagikan dengan mereka aset, dek, dan informasi yang mereka butuhkan untuk menjadi yang paling sukses.

3. Rekam dan bagikan webinar internal

Untuk membuat konten mudah diakses dan berguna untuk berbagai tim, rekam webinar dan bagikan setelah selesai. Menggunakan otomatisasi dengan Demio dan ActiveCampaign, misalnya, Anda dapat mengirim email kepada mereka yang tidak dapat hadir dan mengirimi mereka tautan untuk melihat webinar sesuka mereka.

Kembangkan proses orientasi pengguna yang bermanfaat

Bagian penting lainnya dari teka-teki pra-peluncuran adalah memahami bagaimana pelanggan akan menggunakan produk Anda dan bagaimana Anda dapat membuat proses itu semudah mungkin. Proses orientasi yang efisien dan membantu akan meminimalkan churn dan memberi pelanggan kesempatan untuk menjadikan produk Anda sebagai bagian integral dari proses mereka.

Webinar membantu Anda mengarahkan pelanggan.

Beberapa pelanggan menginginkan banyak bantuan dan bimbingan saat orientasi, sementara yang lain ingin mencari tahu sendiri. Dengan webinar orientasi mingguan, Anda dapat memenuhi kebutuhan kedua segmen pelanggan Anda.

Ada banyak cara untuk membuat irama webinar mingguan untuk membantu pelanggan Anda. Anda dapat membuat webinar baru setiap minggu yang mencakup kasus penggunaan tertentu, atau webinar yang membantu segmen audiens yang sangat spesifik. Anda dapat membahas fitur baru setiap minggu, atau Tanya Jawab sederhana untuk pelanggan baru dan lama.

Cara menggunakan webinar untuk meluncurkan produk Anda

Agar peluncuran produk berjalan dengan baik, perlu ada minat dan buzz. Orang-orang perlu membagikan, memberi suara positif, demo, atau mendaftar untuk meluncurkan produk. Melakukannya membutuhkan banyak orang dari "tidak sadar" menjadi "pelanggan" dalam waktu singkat.

Webinar adalah alat yang hebat untuk melakukan hal itu; menurut The Big Book of Webinar Stats, “60% webinar dirancang untuk menggerakkan orang melalui seluruh siklus hidup pelanggan – dari prospek yang tidak sadar menjadi pelanggan setia.”

Bagaimana Anda menggunakan webinar untuk meluncurkan produk?

Buat konten webinar

Webinar peluncuran Anda harus menciptakan minat dan intrik yang membuat peserta mengetahui dengan jelas apa yang dilakukan produk Anda dan untuk siapa produk Anda, tetapi masih ingin melihat lebih banyak. Pertimbangkan webinar ini sebagai video penjelasan produk Anda. Dalam beberapa menit, Anda akan berbagi dengan audiens mengapa mereka membutuhkan produk Anda, dan bagaimana tepatnya mereka akan mendapat manfaat darinya.

Manfaat webinar dibandingkan video mandiri adalah Anda dapat berinteraksi dengan audiens Anda. Umpan balik audiens selalu penting, tetapi sangat penting selama peluncuran.

Buat halaman pendaftaran

Anda harus membuat halaman pendaftaran webinar yang menarik orang untuk mendaftar ke webinar. Untuk melakukan ini, tulislah sebuah kait luar biasa yang memberi tahu pembaca secara tepat apa yang dapat mereka pelajari atau peroleh dari webinar Anda.

Halaman pendaftaran dari Demio ini adalah contoh yang bagus dari halaman arahan webinar yang sukses. Ini memiliki judul yang menarik, ajakan bertindak yang jelas, dan poin-poin yang menjelaskan dengan tepat apa yang dapat diharapkan oleh pendaftar:

Batasi gangguan dan tautan lain di halaman pendaftaran webinar Anda, dan mintalah informasi sesedikit yang diperlukan. Ingatlah bahwa satu-satunya tujuan halaman ini adalah membuat orang mendaftar ke webinar.

Promosikan webinar Anda

Cara terbaik untuk mempromosikan webinar peluncuran adalah dengan menyebarkan berita kepada sebanyak mungkin orang yang berpotensi tertarik.

Bagikan halaman pendaftaran webinar Anda di saluran Slack yang relevan, grup Facebook, posting dan grup LinkedIn, di halaman media sosial pribadi dan merek Anda, dan kirim pengumuman email dengan tautan pendaftaran. Mempromosikan melalui email akan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens Anda dan mengirim email penargetan ulang dari kampanye iklan berbayar.

Selenggarakan webinar Anda

Saat hari peluncuran tiba, selenggarakan webinar Anda dan libatkan audiens. Anda dapat menjalankan polling dan melihat serta mendengar pertanyaan, komentar, atau pujian mereka dengan segera.

Anda juga dapat meluncurkan penawaran Anda dari dalam webinar — buat ajakan bertindak khusus dan bagikan dengan setiap peserta webinar. Karena Anda memiliki perhatian mereka, Anda tidak perlu berharap bahwa mereka akan ingat untuk mendaftar ketika acara berakhir.

Untuk memanfaatkan waktu Anda dengan baik dan membantu orang-orang yang tidak dapat menghadiri acara tersebut, rekam webinar Anda dan kirimkan ke orang-orang yang mendaftar, tetapi melewatkannya. Webinar sesuai permintaan dapat berjalan selamanya. Anda dapat memilih untuk mengikuti halaman pendaftaran dan menjalankan webinar pengumuman produk sebagai acara ramah lingkungan sesuai permintaan, sebagai bagian dari orientasi, atau sebagai alat penghasil prospek.

Bagaimana webinar dapat membantu setelah peluncuran Anda

Pasca-peluncuran adalah tentang melihat data dan melihat apa yang berhasil, apa yang perlu diubah, dan apa yang mogok dan terbakar. Ajukan pertanyaan berikut kepada diri Anda sendiri untuk mengumpulkan data yang berguna seputar peluncuran:

• Berapa banyak pendaftaran yang Anda dapatkan?
• Berapa banyak lalu lintas organik di situs/halaman arahan?
• Berapa banyak orang yang menghadiri webinar?
• Berapa tingkat pembukaan email dan klik-tayang Anda?
• Seperti apa lalu lintas posting blog Anda?

Kumpulkan dan atur jawaban Anda. Ini akan membantu Anda menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Jika Anda memiliki banyak pendaftaran, tetapi banyak orang tidak menghadiri acara tersebut, cobalah untuk memahami alasannya. Apakah waktu Anda buruk? Apakah audiens Anda tidak tersedia saat itu? Analisis data Anda dan buat penyesuaian jika perlu.

Lanjutkan hosting webinar mingguan untuk membantu pelanggan Anda menggunakan produk Anda dan menarik minat calon pelanggan baru.

Ini dapat berupa webinar langsung, otomatis, atau sesuai permintaan yang berfungsi untuk menumbuhkan audiens Anda, membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda, dan membangun hubungan dengan pelanggan dan orang lain di industri Anda. ActiveCampaign sering menyelenggarakan webinar berdasarkan minat dan masalah pelanggan sebagai cara untuk terus mendidik dan terlibat dengan audiens.

Jika Anda mencari sumber daya untuk membantu Anda menyempurnakan webinar Anda, ActiveCampaign memiliki template webinar plug-and-play yang akan membantu Anda menulis email peluncuran webinar yang lebih baik, daftar periksa webinar 111 poin sehingga Anda tidak akan melewatkan satu langkah pun, dan bahkan templat skrip untuk membantu Anda menyusun pesan yang sempurna. Unduh di sini.

Webinar dapat menjadi pekerja keras untuk kampanye peluncuran produk Anda — webinar membantu setiap tahap proses peluncuran dan membuat Anda tetap terhubung dengan produk dan audiens Anda. Demio, platform webinar untuk pemasar, senang membantu pendiri meluncurkan produk baru dan melayani audiens mereka dengan lebih baik. Demio terintegrasi dengan ActiveCampaign dengan mulus untuk memberikan pengalaman yang luar biasa bagi Anda dan audiens Anda.