5 Masalah Situs Web yang Mempengaruhi Kinerja Dan Lalu Lintas + Cara Mengatasinya

Menurut sebuah studi baru-baru ini, 32% pembeli akan meninggalkan merek yang mereka dukung setelah satu pengalaman buruk.

Hal ini dapat berdampak buruk pada perolehan pendapatan serta tingkat konversi, yang bergantung pada arus masuk pengunjung baru dan pengunjung yang kembali.

Dengan mengidentifikasi dan memecahkan masalah situs web yang menolak pengunjung tersebut, Anda akan dapat mempertahankan lalu lintas situs web Anda dan mencegah hasil ini. Dan kami akan memberi tahu Anda cara melakukannya.

5 Masalah Situs Web yang Mempengaruhi Kinerja Situs Web Anda & Cara Memperbaikinya

Masalah situs web berikutnya adalah penyebab paling umum dari kinerja situs yang buruk.

Seiring dengan deskripsi setiap masalah, kami juga memberikan beberapa kiat yang dapat ditindaklanjuti tentang cara menyelesaikannya.

1. Situs Web Anda Terlalu Lambat

Kecepatan memuat halaman yang buruk dapat menyebabkan pengunjung meninggalkan situs web yang mereka anggap terlalu lama untuk dimuat. Sebagian besar pengguna saat ini tidak akan menunggu lebih dari tiga detik untuk memuat halaman, dan waktu ini terus menyusut.

Menurut sebuah penelitian, 38% pengunjung terpental ketika situs Anda membutuhkan waktu lima detik untuk dimuat. Dan 70% pelanggan mengakui bahwa kecepatan situs memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Kecepatan pemuatan halaman yang buruk juga dapat berdampak pada SEO, karena tiga dari empat sinyal pengalaman pengguna SEO teratas bergantung pada kecepatan halaman.

Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan halaman situs web memuat lambat, termasuk:

• Gambar besar-besaran yang tidak dioptimalkan
• Terlalu banyak fitur visual seperti video
• Add-in dan plugin
• Bit kode yang berlebihan
• Masalah situs web JavaScript

Bagaimana memperbaikinya:

• Optimalkan gambar Anda : Periksa ukuran file gambar Anda sebelum mengunggahnya ke situs web. Anda dapat menggunakan alat kompresi file dan pengoptimalan gambar yang dimiliki banyak program seperti Adobe Photoshop, untuk menjaga ukuran gambar Anda tetap terkendali.
• Kurangi penggunaan multimedia seminimal mungkin : Meskipun elemen seperti video dapat menambah nilai bagi keterlibatan pengunjung, cobalah untuk menggunakannya sesedikit mungkin. Menyematkan kode video yang ada alih-alih mengunggah video langsung ke server Anda membantu mempercepat situs web, tetapi berhati-hatilah agar penyematan tidak berlebihan.
• Perkecil kode Anda : Cobalah untuk mengurangi jumlah file PHP dan CSS yang digunakan halaman Anda. Memperkecil file CSS dan JavaScript akan membatasi jumlah file yang harus diunduh pengguna untuk memuat situs web Anda.
• Gunakan kompresi gZIP : Alat praktis ini membungkus semua objek web Anda seperti file gambar, CSS, dan JS dalam satu wadah yang dikirim ke browser yang meminta, yang mengurangi ukuran situs web secara signifikan.

2. Anda Memiliki Pengoptimalan Seluler yang Buruk

Mayoritas pengguna menghabiskan lebih banyak waktu menjelajahi internet di perangkat seluler, dibandingkan dengan laptop atau desktop. Lebih dari setengah dari semua lalu lintas internet sekarang terjadi di ponsel cerdas dan tablet.

Situs web yang dioptimalkan dengan baik untuk perangkat seluler adalah sinyal positif bagi Google untuk memberi peringkat situs web yang lebih baik.

Situs web yang merespons ukuran browser sangat penting untuk kinerja situs web yang baik. Tanpa fitur ini, Anda berisiko mengalami kinerja situs web yang buruk dan pengalaman pengguna yang negatif.

Bagaimana memperbaikinya:

• Jadikan situs web Anda mobile-friendly : Cara terbaik untuk membuat situs web Anda mobile-friendly adalah dengan menggunakan desain responsif saat membuatnya. Namun, jika Anda sudah memiliki situs web yang tidak responsif, Anda dapat mengoptimalkan situs web yang ada untuk penggunaan smartphone dengan cara berikut:
  • Hindari penggunaan Flash, yang sudah usang dan tidak akan digunakan mulai Desember 2020
  • Buat ukuran tombol Anda cukup besar untuk layar seluler
  • Gunakan ukuran font yang lebih besar
  • Jadikan informasi lebih mudah ditemukan bagi pengguna Anda
  • Kompres gambar dan CSS Anda
• Buat situs web mobile-first : Tren baru dalam desain web adalah membuat situs web menjadi mobile-first, yang merupakan praktik mendesain situs web untuk seluler sebelum mendesainnya untuk desktop. Ini memiliki dua manfaat: situs web sepenuhnya dioptimalkan untuk perangkat seluler dan, oleh karena itu, kecepatan pemuatan desktopnya juga jauh lebih cepat.

3. Anda Memiliki Paket Server/Hosting yang Buruk

Layanan hosting yang buruk dapat membahayakan kinerja dan keamanan situs web Anda.

Server hosting dapat memiliki kelemahan seperti komputer lain: mereka mungkin memiliki sistem pertahanan yang buruk, memori dan kapasitas penyimpanan yang rendah atau mungkin tidak dapat diandalkan.

Bergantung pada paket harga hosting yang Anda pilih, server tempat Anda menghosting situs web Anda dapat dibagikan dengan banyak situs web lain, yang berpotensi menyedihkan: file situs web Anda dapat terinfeksi malware dari situs web yang dikunjungi dengan buruk dan mungkin mengalami keterbatasan ruang server.

Ingatlah bahwa situs web dengan basis data yang sangat besar, seperti situs eCommerce, tidak akan berkinerja baik di server bersama ini.

Bagaimana memperbaikinya:

• Jika memungkinkan, pilih server khusus untuk situs web Anda : Memiliki server khusus untuk situs web Anda berarti Anda tidak membagikannya dengan situs web lain - semuanya didedikasikan untuk Anda. Ini datang dengan manfaat untuk dapat mengonfigurasi server ini persis dengan kebutuhan arsitektur situs web Anda, tanpa harus berkompromi.
• Pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda : Sebagian besar server hosting memiliki beberapa tingkatan atau paket harga untuk berbagai jenis hosting. Mereka berbeda dalam berapa banyak situs web yang dapat berbagi setiap server, kapasitas/ukuran server dan apakah layanan pencadangan dan keamanan disertakan. Meskipun memilih paket yang menyediakan lebih banyak ruang server dan banyak layanan hosting lainnya lebih mahal, ini mungkin memberi Anda ketenangan pikiran.
• Ketahui tiga faktor kinerja utama server Anda : Saat memilih mitra dan paket hosting Anda, pertimbangkan faktor kinerja berikut:
  • Waktu Respons Server – Cari data independen pada Time to First Byte (TTFB), yang merupakan ukuran berapa lama waktu yang dibutuhkan server untuk menanggapi permintaan.
  • Peralatan – Solid State Drive (SSD) jauh lebih cepat daripada drive mekanis.
  • Akun Per Server – Jika itu shared hosting, server yang penuh sesak dapat mengurangi kinerja.

4. Situs Web Anda Memiliki Terlalu Banyak Widget dan Plugin

Situs web yang berjalan di platform CMS seperti WordPress atau Joomla dan beberapa situs web eCommerce yang menggunakan perangkat lunak seperti Shopify atau Magento sering kali memiliki banyak widget dan plugin yang terpasang.

Sementara plugin ini memberikan kemampuan tambahan ke situs web, mereka juga dapat membahayakan kinerja situs web Anda dengan memperlambatnya dan bahkan membuat tabrakan kode yang parah yang dapat menyebabkan beberapa fungsi situs web tidak berfungsi dengan baik.

Bagaimana memperbaikinya:

• Gunakan hanya plugin yang benar-benar Anda butuhkan : Terkadang terlalu menarik untuk mencoba plugin yang menjanjikan untuk memberikan dimensi lain pada situs web Anda. Namun, cobalah untuk melawan keinginan untuk menginstalnya kecuali jika benar-benar diperlukan untuk berfungsinya situs web Anda.
• Tetap perbarui plugin Anda : Penting untuk mengunduh pembaruan secara teratur untuk plugin yang Anda gunakan. Jika Anda tidak memperbaruinya, mereka menjadi rentan terhadap masalah keamanan situs web dan serangan peretas.
• Unduh plugin hanya dari sumber resmi dan tepercaya : Ada banyak penyedia plugin pihak ketiga tetapi tidak semuanya asli atau jujur. Unduh plugin hanya dari sumber resmi dan tepercaya yang didukung oleh platform situs web Anda dan memiliki ulasan pengguna yang baik.

5. Situs Web Anda Mengalami Pengkodean Di Bawah Standar Dan Gangguan Yang Dihasilkan

Blok kode yang besar tidak selalu berarti situs web akan berkinerja baik. Kode yang kuat hanya dapat melakukan fungsi minor yang tidak proporsional.

Situs web dengan kode yang buruk dimuat dengan lambat dan dapat memiliki gangguan seperti buffering yang lambat, elemen yang tidak memuat, dan teks atau gambar yang “goyang”.

Jika situs web Anda menggunakan tema atau template pihak ketiga, kode universal di dalamnya mungkin tidak disesuaikan dengan kebutuhan spesifik situs web Anda dan mungkin perlu penyesuaian untuk mengoptimalkannya demi kinerja terbaik.

Bagaimana memperbaikinya:

• Mintalah programmer atau pengembang berpengalaman menghapus elemen yang tidak perlu dari kode Anda : Menyingkirkan jeda baris, spasi ekstra, dan data pemformatan lain yang tidak diperlukan untuk berfungsinya situs web dapat meningkatkan pengalaman situs web Anda secara signifikan.
• Gunakan alat yang menyempurnakan kode : Untuk membersihkan dan merampingkan kode situs web Anda, Anda dapat menggunakan alat seperti Designmodo, Pembersih HTML, ProCSSor, Markup Kotor, W3C, dan Validator.

5 Alasan Mengapa Pengguna Meninggalkan Situs Anda

Situs web Anda harus menjadi peluang pendapatan untuk bisnis Anda. Namun, situs web yang dikemas dengan kesalahan desain dan pengkodean dapat menjadi kewajiban alih-alih aset bisnis.

Pastikan Anda tidak mengusir pengunjung, prospek, dan prospek bernilai tinggi dengan mengulangi kesalahan mahal yang merusak pengalaman pengguna.

Alasan #1: Perjalanan Pengguna yang Rumit

21% pembeli mengabaikan pembelian mereka karena proses pembayarannya rumit atau memakan waktu terlalu lama.

Faktanya, 77% pembeli B2B mengklaim bahwa pembelian terakhir mereka rumit atau sulit.

Salah satu penyebab utama perjalanan pengguna yang rumit adalah dipaksa untuk membuat akun untuk membeli sesuatu.

Faktor lain yang membuat perjalanan pengguna terlalu rumit dan tidak menguntungkan bagi pengguna adalah corong konversi yang tidak dioptimalkan yang tidak memberikan apa yang dibutuhkan pengguna di setiap tahap perjalanan mereka.

Cara memperbaikinya :

• Petakan perjalanan pengguna Anda dengan benar : Ini adalah proses yang terlalu rumit untuk dibahas di sini secara keseluruhan, tetapi membuat perjalanan pemetaan yang sukses membutuhkan pengetahuan audiens Anda, saluran mana yang Anda gunakan selain situs web Anda dan memahami cara membuat proposisi nilai untuk layanan Anda dan produk.
• Tidak memerlukan pembuatan akun : Izinkan login tamu dan penyelesaian seluruh perjalanan pengguna tanpa mengharuskan pengguna untuk membuat akun.
• Hilangkan konten yang berlebihan : Saran berikut ini sangat berharga untuk situs web eCommerce dan B2B. Memiliki konten yang berlebihan dan tidak perlu dalam bentuk elemen grafis dan bahkan salinan yang berlebihan dapat mengalihkan pengguna dari niat membeli aslinya. Untuk menjaga fokus dan minat mereka, pertahankan semua ini seminimal mungkin dan coba berikan hanya apa yang berharga bagi pengguna Anda.
• Jaga agar desain Anda tetap ramping dan minimal : Secara umum, banyak ruang kosong dan desain yang bersih dapat membantu pengunjung fokus pada konten yang benar-benar penting bagi mereka. Jika mereka merasa kewalahan dengan tata letak situs web, kemungkinan besar mereka akan pergi.

Alasan #2: Anda Menargetkan Audiens yang Salah

Jika pengunjung Anda berpaling dari situs web Anda segera setelah mereka tiba di sana dan Anda terus mengalami tingkat konversi yang sangat rendah di atas itu, itu mungkin karena audiens yang salah datang ke situs web Anda.

Salinan dan konten situs web Anda mungkin mengirimkan sinyal yang salah dan mengisyaratkan konten yang tidak menarik bagi prospek bernilai tinggi Anda.

Atau, sebagai alternatif, prospek bernilai tinggi mungkin tidak datang ke situs web Anda sama sekali karena Anda tidak memberikan cukup bukti bahwa apa yang Anda tawarkan penting bagi mereka.

Salinan buruk yang tidak mengomunikasikan proposisi nilai dan pengenal unik Anda tidak akan menjangkau audiens yang paling tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Cara memperbaikinya :

• Ketahui demografi Anda : Tak perlu dikatakan lagi bahwa sebelum membuat situs web - dan bahkan sebelum memulai bisnis Anda sendiri - Anda perlu menetapkan siapa audiens target Anda melalui riset pasar dan demografi. Pemirsa target dan kebiasaan mereka cenderung berubah dari waktu ke waktu, sehingga penelitian baru diperlukan sesekali untuk mengetahui kepada siapa Anda harus mengomunikasikan penawaran Anda.
• Buat persona pengguna Anda : Untuk meningkatkan pemahaman Anda tentang audiens target Anda, buat persona pengguna atau pembeli. Ini adalah presentasi fiktif dari pelanggan ideal yang terdiri dari sifat, minat, poin rasa sakit, dan kualitas lain yang paling umum dari basis pelanggan Anda yang lebih luas.
• Segmentasikan audiens Anda : Menyegmentasikan audiens Anda ke dalam kelompok yang berbeda sesuai dengan ciri-ciri umum mereka seperti minat, lokasi, usia, atau jenis kelamin dapat membantu Anda merampingkan iklan Anda dan menyesuaikannya dengan setiap segmen tertentu.
• Sejajarkan konten Anda , deskripsi meta , dan tag judul dengan minat audiens Anda : Sama seperti kampanye iklan Anda, blog dan konten salinan Anda harus selaras dengan minat dan poin nyeri audiens Anda. Tulis konten, tag judul, dan deskripsi meta yang mencerminkan kebutuhan mereka dan komunikasikan dengan tepat bahwa Anda memiliki solusi untuk mereka di situs web Anda.

Alasan #3: Anda Kurang Konten Segar

Meskipun desain yang menarik, pemuatan cepat, dan pengoptimalan seluler merupakan faktor penting untuk mempertahankan audiens Anda, konten Andalah yang menjadi tujuan mereka, pertama dan terutama.

Jika situs web Anda tidak diperbarui dengan konten baru dan relevan secara teratur, Anda mendorong pengunjung menjauh. Ketika mereka melihat tidak ada yang baru untuk mereka baca, pengunjung situs web mungkin mulai jarang kembali.

Cara memperbaikinya :

• Miliki bagian blog dan perbarui secara teratur : Blogging adalah alat yang berguna untuk mencapai tujuan bisnis Anda karena berbagai alasan:
  • Artikel blog memberi bisnis Anda rasa kredibilitas dan otoritas
  • Artikel blog yang relevan dapat membantu menangkap prospek dan prospek serta mendidik audiens Anda
  • Bagian blog meningkatkan keterlibatan audiens dan meningkatkan waktu tunggu halaman Anda

Alasan #4: Navigasi Anda Terlalu Rumit

Situs web dengan navigasi yang buruk dan membingungkan dapat mengintimidasi pengunjung yang berharap untuk menavigasi situs web secara intuitif dan mudah.

Jika mereka tidak dapat dengan mudah menguraikan langkah berikutnya dalam hitungan detik atau jika mereka tidak tahu di mana mereka berada di situs web, mereka akan pergi.

Navigasi situs web yang baik selalu menyediakan jalur untuk membawa pengguna langsung ke informasi yang mereka cari. Jalur ini harus cepat, nyaman dan dapat dimengerti. Pengunjung harus dapat mendarat di situs Anda dan dengan cepat mengidentifikasi cara bergerak di sekitar situs web Anda.

Cara memperbaikinya :

• Buat menu utama dengan item sesedikit mungkin : Memiliki satu menu navigasi tunggal yang mudah diakses dan didefinisikan dengan jelas. Pastikan menu Anda responsif dan memberikan navigasi yang mudah kepada pengguna desktop, seluler, dan tablet.
• Gunakan remah roti : Remah roti seperti tiang panduan kecil yang memberi tahu pengunjung dengan tepat di mana mereka berada di sebuah situs. Mereka adalah metode orientasi yang sangat berguna.
• Gunakan bilah kemajuan di situs web eCommerce : Jika proses pembelian di situs web Anda membutuhkan beberapa langkah, mungkin akan sangat membantu bagi pengunjung Anda untuk memiliki bilah kemajuan yang memberi tahu mereka dengan tepat seberapa dalam mereka dalam proses tersebut dan berapa banyak langkah yang tersisa sampai pembelian selesai.
• Gunakan ajakan bertindak untuk memandu pengunjung melalui situs : Tombol CTA juga dapat membantu navigasi situs web. Memposisikan mereka secara strategis di seluruh situs web dapat menciptakan aliran yang baik bagi pengguna yang tertarik pada konten atau solusi tertentu.

Alasan #5: Anda Memaksa Registrasi & Memiliki Pop-Up yang Segera Dimuat

Sebelum meminta pengunjung Anda untuk memberikan informasi mereka kepada Anda, Anda harus memberi mereka sesuatu yang berharga yang dapat meringankan masalah mereka atau memberikan solusi yang mereka cari. Jangan paksa pengguna Anda untuk mendaftar, mendaftar, atau melakukan tindakan apa pun sebelumnya.

Juga, sangat strategis tentang cara Anda menggunakan pop-up. Pop-up yang muncul segera setelah pengguna mendarat di halaman dan memblokir konten yang pertama kali dilihat pengunjung dapat membuat pembaca Anda frustrasi dan membuat mereka ingin pergi.

Cara memperbaikinya :

• Jangan memaksa : Berikan konten dan informasi yang bermanfaat kepada pengunjung Anda terlebih dahulu. Mereka ingin tetap terhubung dan mendaftar ke milis Anda jika mereka menemukan nilai dalam konten Anda. Memberikan nilai terlebih dahulu akan menumbuhkan lalu lintas dan prospek Anda secara organik.
• Pilih pop-up niat keluar : Tidak hanya ini jauh lebih tidak mengganggu daripada yang muncul segera setelah pengunjung membuka halaman, tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk menampilkan penawaran khusus yang dapat menarik pengunjung untuk tinggal lebih lama di situs Anda dan bahkan mengkonversi.

Bagaimana Memecahkan Masalah Situs Web Teknis Mempengaruhi SEO

Memperbarui dan memperbaiki masalah situs web teknis yang Anda kendalikan dapat berdampak langsung atau tidak langsung pada indeksasi situs dan peringkat pencarian.

Memecahkan masalah keamanan situs web, merestrukturisasi navigasi Anda, meningkatkan kecepatan memuat halaman Anda, mengoptimalkan perangkat seluler, meminimalkan kode Anda, dan membuat konten yang berharga adalah semua faktor yang dapat mempertahankan dan menumbuhkan audiens Anda.

Faktor-faktor ini juga dapat mengirimkan sinyal ke Google bahwa situs web Anda layak mendapatkan peringkat yang lebih baik karena banyak pengguna mengunjungi situs Anda dan tetap di sana.

5 Tips Bonus Untuk Mengurangi Tingkat Pentalan Tinggi

Rasio pentalan adalah metrik situs web yang menunjukkan persentase pengguna yang meninggalkan situs web Anda segera setelah mereka membuka salah satu halamannya.

Rasio pentalan yang tinggi untuk halaman web menunjukkan bahwa pengunjung tidak dapat menemukan apa yang mereka cari atau tidak dipaksa untuk menjelajahi situs web lebih jauh.

Berikut adalah beberapa tips tentang bagaimana Anda dapat mengurangi rasio pentalan:

• Gunakan video untuk melibatkan pemirsa Anda : Penelitian menunjukkan bahwa 53% konsumen ingin melihat lebih banyak konten video dari merek atau bisnis yang mereka dukung dan bahwa pemasar video mendapatkan 66% lebih banyak prospek berkualitas per tahun. Jenis konten ini sangat menarik dan akan menarik perhatian audiens Anda lebih dari teks. Video di samping ajakan bertindak dapat mendidik prospek Anda dan membujuk mereka untuk mengklik tombol CTA untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi Anda. Menggunakan video memiliki efek samping positif lainnya: mereka secara efektif memperpanjang waktu yang dihabiskan pengguna di situs web Anda, yang dikenal sebagai waktu tunggu halaman.
• Tempatkan ajakan bertindak yang strategis di setiap halaman : Menggunakan ajakan bertindak secara melimpah, tetapi juga secara strategis, dapat menghasilkan pendapatan yang lebih besar serta pengurangan rasio pentalan. CTA pada halaman artikel blog dapat ditautkan ke halaman lain yang relevan di situs web Anda tidak perlu mendorong pengunjung untuk menyelesaikan konversi - mereka dapat mendorong mereka ke informasi tambahan, yang merupakan cara yang bagus untuk mengurangi rasio pentalan.
• Buat konten yang terjaga keamanannya : Membuat konten yang terjaga keamanannya seperti laporan mendalam dan studi kasus dapat memotivasi pengunjung Anda untuk mengirimkan alamat email mereka dan terus menjelajahi situs web Anda. Ini menempatkan lebih banyak konten di depan mereka untuk membuat mereka tetap terlibat dan menambahkan mereka ke daftar pelanggan Anda sehingga Anda dapat terus beriklan kepada mereka.
• Tunjukkan kredibilitas : Pamerkan testimonial klien Anda, ulasan positif, penghargaan, dukungan, skor kualitas, dan afiliasi untuk menunjukkan kredibilitas Anda langsung dari kelelawar. Bahkan sebelum mereka menilai produk atau layanan Anda atau kualitas konten Anda, banyak pengunjung mencari bukti keandalan dan kredibilitas industri Anda.
• Selalu berusaha untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa : Kami telah membahas banyak titik kontak pengalaman pengguna yang perlu ditingkatkan untuk mempertahankan pengunjung Anda. Pikirkan betapa mudah dan menyenangkannya bagi pengguna untuk berinteraksi dengan situs web Anda. Amati bagaimana pengguna Anda berperilaku dan apa yang memengaruhi keputusan mereka untuk membentuk pengalaman situs web Anda.

Takeaways Tentang Masalah Situs Web

Untuk mengulangi, beberapa masalah situs web paling umum yang memengaruhi kinerja adalah:

• Kecepatan pemuatan lambat
• Pengoptimalan seluler yang buruk
• Layanan hosting yang buruk
• Terlalu banyak plugin
• Pengkodean yang buruk

Alasan paling umum mengapa pengunjung meninggalkan situs web, selain kinerjanya yang buruk akibat hal di atas, terutama terkait dengan pengalaman pengguna yang buruk.

Pengalaman pengguna yang buruk dapat disebabkan oleh:

• Perjalanan pengguna yang rumit
• Kurangnya konten segar
• Navigasi yang rumit
• Pendaftaran paksa dan pop-up yang tidak diminta
• Menargetkan audiens yang salah

Menggunakan perbaikan yang kami rekomendasikan untuk semua masalah situs web ini akan sangat meningkatkan kinerja dan retensi pengunjung.