5 Legal Must-Haves untuk Situs Web Anda

Sebagian besar pelanggan Anda tidak berkeliling memberikan informasi kartu kredit dan alamat rumah mereka kepada karakter yang teduh di jalan.

Faktanya, kebanyakan orang saat ini bahkan tidak memberikan alamat email mereka kepada orang yang tidak mereka kenal. Ditto di Internet.

Sebelum orang mengeluarkan uang, mengirim komentar, memilih untuk masuk ke milis Anda, atau melakukan tindakan apa pun yang Anda ingin mereka lakukan ketika mereka tiba di situs web Anda, mereka perlu merasa aman.

Keamanan mengarah pada kepercayaan, kepercayaan pada kesetiaan, kesetiaan pada pembelian dan saham.

Memiliki bahasa hukum yang tepat dapat membawa Anda ke tempat kepercayaan itu dengan pengunjung Anda. Itu juga akan melindungi keuntungan Anda.

Oh, dan omong-omong, sebagian dari bahasa hukum itu diwajibkan oleh hukum.

Berikut adalah lima elemen utama yang dibutuhkan situs web Anda agar sah secara hukum.

1. Kebijakan Privasi

Apa itu
Kebijakan Privasi Anda adalah alat yang membantu Anda membangun kepercayaan dengan pengunjung situs web Anda.

Ini memberi tahu pelanggan Anda dengan tepat informasi pribadi apa yang Anda kumpulkan dari mereka dan apa yang Anda lakukan dengannya.

Itu salah satu elemen yang diwajibkan oleh hukum.

Mengapa situs Anda membutuhkannya
Ada dua alasan utama mengapa situs Anda memerlukan Kebijakan Privasi.

Hukum federal, dan dalam beberapa kasus hukum negara bagian, mengatur cara Anda berinteraksi dengan pengunjung situs web Anda.

Misalnya, California mewajibkan pemilik situs web yang mengumpulkan informasi pribadi (nama, alamat email, dll.) Dari pengunjung situs web yang berlokasi di California untuk memasang Kebijakan Privasi yang valid di situs web mereka.

Karena kami pemasar konten memiliki formulir keikutsertaan di situs web kami - dan karena tidak ada dari kami yang memiliki kemampuan untuk menyaring pengunjung dari California - kami semua diharuskan memiliki Kebijakan Privasi.

Alasan kedua situs Anda memerlukan Kebijakan Privasi - dan bagi sebagian dari kami, alasan ini mungkin lebih penting daripada yang pertama - adalah karena Kebijakan Privasi membantu Anda membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Saat Anda memberi tahu pengunjung informasi apa yang Anda kumpulkan dari mereka dan cara Anda menggunakannya, hal itu memberi mereka keyakinan bahwa situs Anda adalah tempat yang aman dan tepercaya untuk bermain, berbagi, dan membeli.

Apa yang harus dikandungnya
Konten Kebijakan Privasi Anda bergantung pada hukum tertentu yang dipermasalahkan dan, sampai batas tertentu, sifat situs web Anda.

Daftar tajam ini akan membantu Anda memulai:

• Penjelasan tentang informasi yang Anda kumpulkan dan kegunaannya
• Bagaimana orang dapat mengakses dan mengubah informasi yang dikumpulkan sebelumnya dan / atau memilih keluar dari milis
• Bagaimana Anda akan memberi tahu pengunjung tentang perubahan dalam Kebijakan Privasi Anda
• Pernyataan tentang batasan usia - yang satu ini sangat penting dan biasanya melibatkan pembatasan situs untuk individu yang berusia 13 tahun ke atas atau 18 tahun ke atas.
• Pernyataan tentang sinyal "jangan lacak" yang digunakan
• Pernyataan tentang bagaimana Anda membagikan informasi apa pun yang Anda kumpulkan (Catatan tambahan: Jika Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran email atau perangkat lunak pembayaran dari pihak ketiga, maka Anda benar-benar membagikan informasi pelanggan Anda dengan pihak ketiga. Pihak ketiga tepercaya masih merupakan pihak ketiga, jadi pastikan untuk mengatakannya dalam Kebijakan Privasi Anda.)

2. Syarat dan Ketentuan

Apa itu
Syarat dan Ketentuan adalah kontrak yang Anda buat dengan pengunjung situs Anda.

Mereka menetapkan perilaku yang Anda harapkan dari pengunjung Anda serta apa yang dapat diharapkan pengunjung dari Anda.

Kumbaya.

Mengapa situs Anda membutuhkannya
Karena, seperti yang sering kami katakan, para pengacara, Syarat dan Ketentuan menyelamatkan keledai.

Syarat dan Ketentuan yang disusun dengan kuat dapat membatasi tanggung jawab hukum Anda secara keseluruhan, melindungi kekayaan intelektual Anda yang berharga, dan membantu Anda mengumpulkan pembayaran tepat waktu.

Tanpa Syarat dan Ketentuan, setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan, atau pembelian dari, situs Anda kemungkinan akan lebih berantakan dan mahal.

Apa yang harus dikandungnya
Seperti halnya Kebijakan Privasi, konten Syarat dan Ketentuan Anda ditentukan oleh bisnis khusus Anda.

Berikut adalah daftar dari apa yang harus (mungkin) berisi Syarat dan Ketentuan Anda (paling tidak):

• Di mana dan bagaimana sengketa akan ditangani (pilih negara bagian, negara bagian mana saja…)
• Batasan garansi dan kerusakan
• Kebijakan Kekayaan Intelektual, termasuk bagaimana milik Anda dapat dan tidak dapat digunakan dan bagaimana Anda dapat menggunakan kekayaan intelektual yang diposting pengunjung di situs Anda
• Hak Anda untuk menolak layanan, termasuk kapan dan bagaimana Anda dapat menjalankannya
• Bagaimana pembelian diproses, jika Anda seorang pengecer
• Kebijakan pengembalian dana (lebih lanjut tentang itu di bawah) dan kebijakan pengiriman, jika berlaku
• Bagaimana perubahan dalam istilah Anda akan dikomunikasikan
• Penafian, jika Anda memberikan nasihat dalam bidang tertentu seperti kesehatan, nutrisi, keuangan, hukum, dll., Termasuk pengungkapan tentang lisensi apa pun yang Anda pegang, atau tidak pegang, dalam bidang Anda
• Kebijakan komentar (lebih lanjut tentang itu di bawah)

3. Kebijakan Pengembalian Dana

Apa itu
Meskipun Kebijakan Pengembalian Dana kemungkinan besar merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Anda, ini adalah kesalahan kecil yang penting sehingga kami akan membahasnya secara terpisah.

Mungkin bijaksana untuk memasukkan Kebijakan Pengembalian Dana Anda dalam Syarat dan Ketentuan Anda dan juga mempostingnya secara terpisah sehingga orang-orang dapat menemukannya dengan mudah.

Mengapa situs Anda membutuhkannya
Pengembalian dana biasanya hanya bagian dari kehidupan perdagangan digital. Jadi, sebaiknya Anda memiliki kebijakan yang jelas dan mencolok bagi pengunjung Anda.

Tidak ingin menawarkan pengembalian dana? Tidak apa-apa, kecuali Anda tinggal di tempat yang, dalam banyak kasus, wajib (kami melihat Anda, Ibu Pertiwi Eropa).

Bagian yang penting adalah Anda memahami Kebijakan Pengembalian Dana Anda dengan jelas. Ini akan membantu melindungi Anda dari sakit kepala dan potensi masalah hukum.

Apa yang harus dikandungnya
Yang terpenting adalah membuat kebijakan Anda sejelas dan sedetail mungkin.

Jika Anda tidak menerima pengembalian dana sama sekali, sekali lagi, buat itu sangat jelas.

Jika Anda menerimanya, Anda akan ingin memasukkan setidaknya rincian berikut dalam kebijakan Anda:

• Apakah ada batasan waktu untuk pengembalian?
• Kondisi apa yang dibutuhkan produk agar dapat diterima kembali?
• Siapa yang membayar pengiriman kembali (jika ada)?
• Bagaimana jika barang rusak atau sampai tidak sesuai harapan?
• Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk memproses pengembalian?
• Jika pengembalian diterima, kapan pelanggan dapat berharap untuk mendapatkan uangnya kembali?

4. Kebijakan Komentar

Apa itu
Kebijakan Komentar Anda juga kemungkinan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Anda, tetapi mungkin cukup penting untuk dicantumkan secara terpisah di situs Anda juga.

Kebijakan ini menginformasikan kepada semua pengunjung Anda tentang bagaimana Anda menangani komentar. Polos dan sederhana.

Mengapa situs Anda membutuhkannya
Anda dapat mengatur komentar Anda, selama Anda melakukannya secara konsisten dan tanpa melanggar undang-undang anti diskriminasi.

Yup, sebagai pemilik bisnis, Anda memang mampu melakukan diskriminasi. Jika Anda tidak memiliki Kebijakan Komentar yang jelas dan diterapkan secara seragam yang menjelaskan kapan, mengapa, dan bagaimana Anda menghapus komentar, dll., Anda dapat dituntut karenanya.

Sebagian besar, Anda dapat memutuskan jenis komentar apa yang Anda izinkan dan apa yang akan Anda hapus.

Pengecualian utamanya adalah Anda tidak dapat mendiskriminasi berdasarkan dasar perlindungan tertentu seperti ras, agama, jenis kelamin, dll.

Ada lebih banyak kategori, dan garis di antara mereka bisa menjadi kabur, tapi itu adalah pembahasan untuk lain waktu (di atas segelas scotch, sambil mengenakan dasi kupu-kupu).

Jika ragu, konsultasikan dengan pengacara.

Apa yang harus dikandungnya
Kebijakan Komentar Anda harus menjawab pertanyaan seperti:

• Jenis komentar apa yang akan Anda hapus?
• Keputusan siapa yang mengatur apakah mereka akan dihapus? (Mungkin milik Anda.)
• Apakah ada kebijakan banding untuk komentar yang dihapus?

5. Pemberitahuan Hak Cipta

Apa itu
Pemberitahuan Hak Cipta Anda membuat pengunjung Anda sadar bahwa konten Anda secara hukum adalah milik Anda dan mereka tidak memiliki hak untuk menggunakannya tanpa izin Anda.

Mengapa situs Anda membutuhkannya
Pemberitahuan Hak Cipta, meskipun tidak diwajibkan, adalah cara yang baik untuk mencegah pengunjung "meminjam" materi Anda.

Faktanya, memiliki Pemberitahuan Hak Cipta dan kebijakan umum "Berikut cara Anda boleh atau tidak boleh menggunakan materi saya" yang secara mencolok diposting di situs Anda akan menghemat banyak waktu, uang, dan sakit hati dalam jangka panjang.

Apa yang harus dikandungnya
Pemberitahuan Hak Cipta itu sendiri harus berisi:

• Simbol hak cipta (©)
• Tahun Anda membuat situs web Anda
• Nama pemegang hak cipta - kemungkinan besar, Anda atau bisnis Anda

Selain itu, jika Anda ingin memberikan izin kepada orang lain untuk menggunakan aspek tertentu dari materi Anda, Anda harus menyatakannya dengan sangat jelas.

Ingatlah, penting untuk sama jelasnya tentang apa yang diperbolehkan dan apa yang tidak diperbolehkan.

Selain itu, jika Anda ingin membiarkan orang menggunakan bagian tertentu dari materi Anda, jelaskan bahwa Anda masih mempertahankan kepemilikan atas materi tersebut setiap saat.

Lindungi diri Anda dan keuntungan Anda

Jadi begitulah, lima komponen utama untuk membantu pengunjung situs web Anda merasa aman dan membangun kepercayaan.

Memposting bahasa hukum yang tepat juga akan melindungi Anda dan keuntungan Anda saat Anda membangun hubungan dengan pengunjung situs Anda.

Apakah ada langkah lain yang Anda ambil untuk melindungi diri dan kreasi Anda?