Pengujian Kegunaan Situs Web: Cara Menghindari Jebakan UX dan Meningkatkan Konversi

Pembuat web terus mencari kesempurnaan situs web: desain visual, pengalaman pengguna, fungsionalitas, kegunaan, dan seterusnya. Baik tujuan Anda adalah orientasi pelanggan, perolehan prospek, platform e-niaga, atau menggunakan teknik bercerita interaktif yang canggih — kegunaan dan pengalaman pengguna adalah indikator kunci keberhasilan pembuatan web Anda.

Membuat, menguji, dan mempersiapkan peluncuran situs web Anda bukanlah hal yang mudah. Pengembang dan desainer sama-sama menggunakan begitu banyak sumber daya saat menguji kecepatan dan kinerja situs web dan berkolaborasi dengan pakar UX untuk menerapkan desain yang indah dan ramah pengguna. Di antara banyak fitur dan fungsi situs web untuk dievaluasi, pengujian kegunaan adalah salah satu yang paling penting.

Di antara pengujian QA, peningkatan kinerja, revisi desain, dan sebagainya, kami berupaya untuk menyederhanakan alur kerja yang menghilangkan gangguan teknis dengan mengenali dan memperbaiki setiap bug dan hambatan. Cara paling cerdas dan paling efisien untuk melakukannya adalah menguji situs web dan prototipe Anda dengan pengguna nyata: Dapatkah mereka menggunakan situs web Anda dengan lancar, tanpa gangguan? Mengapa atau mengapa tidak? Perbaikan apa yang bisa dilakukan?

Pengujian kegunaan adalah teknik desain yang berpusat pada pengguna yang mengevaluasi situs web, produk atau aplikasi, dll. dengan mengujinya pada sekelompok orang yang belum pernah melihatnya sebelumnya.

Tes dapat berkisar dari tes jarak jauh dengan survei otomatis dan sesi pengguna yang direkam hingga pengujian laboratorium ekstensif dengan kru ahli kegunaan dan psikologi pengguna.

Dalam sesi pengujian kegunaan, seorang peneliti (disebut "fasilitator" atau "moderator") meminta peserta untuk melakukan tugas dalam satu atau lebih antarmuka pengguna. Dalam tes kegunaan yang dimoderasi, peneliti mengumpulkan umpan balik dan mengamati perilaku peserta saat dia menyelesaikan tugas. Dalam tes yang tidak dimoderasi, peserta menyelesaikan tes kegunaan sendiri, itulah sebabnya metode ini lebih baik untuk menguji beberapa elemen tertentu, seperti widget individu atau perubahan kecil apa pun.

Pilihan Anda yang berbeda untuk format dan metode pengujian menjadi jauh lebih jelas dan lebih mudah untuk dipilih setelah Anda mengidentifikasi tujuan pengujian dan tugas pengguna yang akan disertakan.

Tujuan dasar pengujian kegunaan adalah untuk mengukur seberapa intuitif desain, alur pengguna, dan konten Anda untuk audiens target Anda.

Tujuan pengujian individu bervariasi menurut skenario, tetapi biasanya mencakup:

• Mengidentifikasi masalah di antarmuka pengguna
• Mempelajari tentang perilaku dan preferensi pengguna target
• Menentukan kepuasan peserta terhadap produk
• Menganalisis kinerja pengujian untuk melihat apakah itu memenuhi tujuan kegunaan Anda
• Mengungkap peluang untuk meningkatkan